人力资源手册模

第一章

手册的目的

3第二章

人力资源部的工作职责

4第三章

招聘工作

6第四章

新员工入司工作流程

11第五章

员工转正考核工作流程

15第六章

员工内部调动工作流程

18第七章

员工离职

21第八章

劳动合同

23第九章

薪资制度

26第十章

考勤管理

29第十一章

员工福利

33第十二章

绩效管理

35第十三章

奖励制度

37第十四章

违纪处分

38第十五章

培训与发展

41第十六章

职业生涯发展

44第十七章

人事档案管理

47第一章

手册的目的一.

公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1

构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。2

保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。3

保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。二.

为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。三.

公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。四.

本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。第二章

人力资源部的工作职责一.

核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。二.

工作职责：1

制度建设与管理A

制订公司中长期人才战略规划；B

制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。C

核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；D

定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；E

指导、协助员工做好职业生涯规划。2

机构管理A

配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；B

公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；C

制订公司机构、部门和人员岗位职责；D

公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；E

监督、检查与指导分支机构人事部工作。3

人事管理A

员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。B

公司后备干部的选拔、考察、建档及培养；C

公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理；D

协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘；E

提供各类人力资源数据分统计及析；F

管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。4

薪酬福利管理A

制订并监控公司系统薪酬成本的预算；B

核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资；C

制订公司员工福利政策并管理和实施。5

培训发展管理A

公司年度培训计划的制订与实施；B

监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作；C

管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育；D

制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；E

开发培训的人力资源和培训课程。6

其他工作A

制订公司员工手册；B

定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；C

协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；D

联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；E

公司人事管理信息系统建设与维护；第三章

招聘工作一.

招聘目标1

通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。2

招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。二.

招聘原则1

公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。2

所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。三.

招聘政策和工作流程各分支机构人力资源部门参照制定相应政策，报公司人力资源部审核后执行。1

招聘政策招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，经公司总经理审批后方可进行。2

招聘程序I

招聘需求申请和批准步骤A.

各部门和各分支机构根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报公司人力资源部。场B.墓康人力糊资源摔部根誓据公趣司年货度发助展计涌划、挺编制茂情况慧及各僵部门闪和分应支机魔构的醉人力育资源吵需求炼计划村，制余定公腐司的狡年度舰招聘肚计划剖。蚁般C.晕仍各部撤门和暗分支煎机构雁根据筛实际叠业务给需求兰，提谦出正号式的筝员工燕需求渣申请杜。填挺写"粥招聘嫌申请稍表"挂(山附录闻)，许详列山拟聘夫职位烘的招垦聘原跨因、映职责尸范围雅和资柳历要巴求，脆并言报人绝力资肥源部毯审核亿。因D.欧

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招虚聘费萝用巷

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进员工挎转正课考核跌工作词流程垄目标毛：闯1.其

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转糠正对乔员工拖来说释是一谁种肯璃定与岗认可慧，转贺正考禽核流柳程的卵良好蜓实施浇，可伸以泉为员干工提灯供一苏次重划新认剃识自处己及铅工作寻的机拒会，滨帮助简员工糟自我丛提高哥。图3．铸一般驴员工缴的转献正由锁用人诱部门聋和各坑级人煎力资者源部拾门进残行审貌批并轮办理愉有关贪手续抄。昏人力李资源默部竟二〇吗〇一屯年四突月荡流程愚图：近第六舍章

尼员工垂内部海调动折工作议流程凑一、袍

工幼作目裕标长1.仍

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工庆作政派策忧1.塞

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外粮派亭根据恐公司贸有关惨规定滑和所柄属分污支机滑构的付业务荒需要占，由尝公司私派出甩人选遥担任序分支呼机构俩相投关职盒务。寺B.称

调丧岗垮

因屈机构苍调整挖或业形务需父要，四或为迫符合屿员工循工作蔽能力叙和发穴展意柳向，韵公司逼可扩安排椒员工摧调炒

岗王。辨C.晴

借冻调吴

因恩业务叛上的垄需要挥，公拆司可特把员鹅工借天调到排其他薯单位料。倦D.获

待额岗淡

当选员工显被认认为绩役效表活现及杰工作种能力锄不能晚胜任慧本岗宪位工茅作需疑要，座经过夫培沸训仍本无法缓达区

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工软作程烫序开1.抚

外籍派秩A.笛

人闻力资咱源部丙或派箱出部姿门根暑据任衣职要额求选啦派适排当人吗选，钟填制影"人衬事变表动诊表"浊(附拨录)念，并啦附"绩职务肤说明载书"疾，报臭人力格资源泽部审星核。萌B.瞎

人轮力资廉源部所根据币"职辽务说安明书句"的植要求使，进数行审缝核并英提出塞意见价，按淡人员朽聘任部权限姐报公冻司领沃导批彼准。张C.异

人攀力资隐源部桨向派屑出部杀门、渠派往解的分萌支机禾构及张拟派牺员工谢发出粮"内笑部调晒整粥通知逐单"桥。截D.胳

外获派人雪员按疮规定乡办理呈工作锁交接钓，按虾期到兰派往统的分镰支机班构报农到。裂E.壤

派凉出部蝶门应椅在外描派人械员任工期满胃前3缺0天魂，或锹根据炕工作院实际重需要扣，可洁决定寒外派应调整撒方案重，并霜报人燥力资育源部套。标F.登

轮封换韵

公全司或救派出先部门洽提出男新的某任职司人选售，按的规定驻程序楼办理蒜审批扫手续蚕。同菌时，酸由派租出部副门根流据工铺作需侄要，岔为卸伶任人团员安主排工挎作岗还位，写并按岸"员枝工调赤整审语批孩程序共"办仅理职尾务/揪岗位浑调整市手续进。层G.重

延蜓长任市期陕凶可竭根据声实际册工作绳需要僚延长屑外派饲任期燥。弦2.震

调张岗臭A.云

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公叛司提使出调怜岗的少，由虽人力证资源撤部负速责协林调，规取得拥调出劝与调换入部眯门经摧理忙的同究意后忠，填犯制"贞人事谅变动驾表"讯和“前工作浪评估待表”室，按屡人员镰聘用净权限食报公照司领争导批沃准。盈C.售

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人爪力资狡源部戏向员捏工和庭有关破部门必发出剑"内尺部调已整通喘知单致"。慎3.章

借奴调颠贷由公杠司或动拟借质调单葵位的咽管理挖层提茶出，剃并经糟人力驰资源期部与忘有关沉部门些协狂商而戒决定真。筑A.听

用茅人部折门向已人力贺资源剃部提环出借械调申倍请，妹由人霉力资洲源部棋同用软人部活门、霸调周出部纪门及芦员工旨本人毕协商地取得辉一致芝。疯B.息

用框人部添门或饥人力档资源偏部填粉制"止人事伐变动男表"塑，相滨关部岸门会把签后横，报在公司随总经静理批绝准。吼C.还

人信力资漏源部集发出角"内奥部调的整通陷知单统"。流四、太

待炮岗瓦待岗春应由齿用人薯部门玩以书斤面形洲式提毯出，果填写占“人溉事变烫动表普”，堡清楚谨说明覆待岗柿理由蛮，朱交人屋力资羽源部旁，并坡按干照部管柏理权撇限进俊行审扑批。勾同时始由用泄人部箱门和启人力萄资源俩部共质同煌协调罗其工滩作安薄排，马在两停个星镇期内值仍不棵能安揭排其圾工作偶的，路进入畅离职平工作杂流程两。谦五、筒

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踪位续订拘第九咸章

犯薪资阁制度梳一.董

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挨产假所和计棕划生剖育假皮：女浆员工菌生育寒前后济给予谦产假住90钩天，宏达到仪晚育峡年龄起的洋增加制产假竹15隐天，冲难产脸增加三产假效15饿天，克多胞达胎生肝育，不每多蛋生育段一个腰，增牢加产甲假1捡5包天；欧配偶储生育骗，男匹员工呼可享胜受1驶5天砖护理蓄假；希女员尸工怀疾孕流皱产，政怀孕惩不满肯4个低月的圆，产手假不朱超过咽30压天；威怀孕僻满4读个月凤的，转产假糊不劲超过执42谜天；妨女员猪工育丝婴，么婴儿国一周做岁以房内的凯，每走天给错予哺咽乳时搜间1用小时那，多喘胞胎者每多侨生育欲一帽个，亡增加公1小肿时。妙4

抢探亲昂假：争员工匪入司挖满一盒年后衔，可驴享受熊探亲狸假。岩探亲远假须挎在年暴度内傅一次祖集中丢使用饭，并海与年承休假柳相折爽抵。拜无配座偶员浇工探奶望父欺母，术每年这给假吹一次谋，假幼期2饼0天爷；石有配善偶员滨工探睛望父菊母，女每四疲年给丧假一衣次，佣假期凑20领天（聚入司犯满二挣年后上方可火提出趋申后请，滚此后星，按牢员工池入司业时间项计算迈，每剪满四岩年给涉假一巩次）解；丛员工端探望具配偶文，每住年给眉假一进次，仅假期奥30幸天。瘦5

臂年度桑休假梨：员薪工入别司满度一年终的，膏可享侦受年兼度休扰假。巷法定美工龄耳满1白—5荣年者目，每盗年享愤受5熟天年条度休创假；漫法定挤工龄副满6行—1笔0年嗓或司滴龄满姑5年宝者，欣每年虎享受三10衬天年库度休洪假；疯法定跨工龄耽满1拨1—稳20启年曾或司举龄满留10亲年或谁具备贞国家矩承认席的高柳级专收业技继术任瘦职资泡格踢者，围每年怎享受芝15匆天年续度休蓝假；谁法定蚁工龄寄超过史20从年或晴司龄杏超过缩10笼年者那，每中年享羞受2形0天莫年度韵休假菜。宇6

启公假圈：离7

喊事假乐：廉8

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扰工伤狠假：昨五.束

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领病假材薪资舒：医筋疗期所内，棒病假沟一天凑扣发肾日工择资5边0％辨；病倍假累背计超偏过3领0天阶的，唯一天痕扣发覆日工突资的约90擦％；福病假蒸超过名医疗尸期的材，按挥劳动误合同帜有关婶规定汤处理妈；罗2

性事假暮薪资秒：事居假一侦天扣殖发日疼工资鸟10对0％卧；当嫌月薪肿资标迷准不跃低于堆当地值最篮低工减资标拍准；东3

付旷工拳薪资商：旷鸡工每帽小时乔扣1业00佳元；茶旷工拾一天药，扣舅发当千日薪颤资及驾当期泻绩筝效奖据金。殃月度奉累计倒旷工启3天胶，年竞度累企计旷衡工8伞天的纳，扣奥发全霸月薪锋资及走当年平奖金违，并昂按照裤公司拉有关驱规定司解除窜劳动兰关系兵；饲4

淡迟到避、早卡退一败次扣桶发工也资5侵0元借；棉5

播遇法夜定节灿假日按、休钩息日书安排笋到岗摔值班耀的，衣经人脂力资强源部军核定持，按僵劳动例法规萄定核拼算加誓班工织资堪流程厦图：另加班功流程浩请假贷流程倍第十念一章脸

员歉工福从利一.

社会基本养老保险1

公司和所属分支机构的正式员工，且与公司签订劳动合同并将档案关系调入公司者2

试用期满后公司为员工建立社会基本养老保险关系；入司前此项保险由员工本人随同档案关系转入公司或与原单位协商补建事宜（员工表示自愿放弃或自费补建入司前社会基本养老保险关系的，需提出书面申请并按有关规定办理补建手续）3

员工离司，在公司期间已参加社会基本养老保险的其关系与档案关系随转；未参加者申请补建的，对符合建立条件的按有关规定予以补建4

社会基本养老保险的缴纳与核算、帐户管理、关系建转及支取使用等办法，按国家及地方有关规定执行，各分支机构须将其所在地区政府主管部门的具体规定，报公司人力资源部核准备案5

法定养老保险：繳费基数按员工的月工资总额繳纳，繳费基数高于社会平均工资3倍的，按3倍社会平均工资繳费，低于3倍社会平均工资的，按实际工资繳费。企业繳费：员工的上年月工资总额的20%个人繳费：员工的上年月工资总额的8%二.

住房公积金1

公司和所属分支机构的正式员工，且与公司签订劳动合同者2

试用期满后由所在机构人事部门负责办理住房公积金缴纳手续3

员工离司，已建立住房公积金的，按有关规定办理帐户余额支取或关系转移手续；未建立关系并申请补建的，对符合建立条件的按有关规定予以补建4

住房公积金的缴纳核算、帐户管理、关系建转及支取使用等办法，按国家及地方有关规定执行，各分支机构须将其所在地区政府主管部门的具体规定，报公司人力资源部核准备案5

住房公积金：企业繳费：员工的上年月工资总额的10%个人繳费：员工的上年月工资总额的10%三.

住房公积金1

公司和所属分支机构的正式员工，且与公司签订劳动合同并将档案关系调入公司者2

试用期满后由公司负责办理参加失业保险事宜3

员工离司，属工作调转的其保险关系与档案关系随转；属劳动合同到期或解除的，符合享受失业保险条件的，按国家有关规定办理手续4

失业保险的缴纳与核算、享受条件、关系建转等管理办法，按国家及地方有关规定执行，各分支机构须将其所在地区政府主管部门的具体规定，报公司人力资源部核准备案5

法定失业保险：企业繳费：员工的上年月工资总额的1.5%个人繳费：员工的上年月工资总额的0.5%四.

工伤保险1

与公司形成劳动关系的人员2

公司工伤保险的起始日期以每位员工入司起薪之月起3

工伤保险的具体内容、认定条件、核定标准等管理办法，按国家有关规定执行，各分支机构须将其所在地区政府主管部门的具体规定，报公司人力资源部核准备案4

法定工伤保险：企业繳费：员工的上年月工资总额的0.5%个人繳费：无五.

补充养老保险1

公司和所属分支机构的正式员工，且与公司签订劳动合同者2

员工为公司服务满一年公司，公司为员工办理补充养老保险事宜3

每年12月由人力资源部、工会负责建立补充养老金台帐及基金托管事宜4

补充养老保险支取A

员工达到法定退休年龄，允许员工领取公司为其办理的补充养老保险本金及收益累计总额的100%；B

司龄满10年离司的员工，允许领取公司为其办理的补充养老保险本金及收益累计总额的90%；C

司龄满6年离司的员工，允许领取公司为其办理的补充养老保险本金及收益累计总额的80%；D

司龄满3年离司的员工，允许领取公司为其办理的补充养老保险本金及收益累计总额的60%；E

司龄不满3年离司的员工，不享受补充养老保险金；六.

补充医疗保险1

公司和所属分支机构的正式员工，且与公司签订劳动合同者2

公司办理补充医疗保险项目：A

员工因病死亡保险；B

员工意外伤害身故（含高残）保险；C

员工医疗保险（含门诊、住院、意外伤害医疗）；D

重大疾病保险。3

医疗报销的规定脊A

袋员工吸医疗戒费用腹报销裹，属腔于商竖业医匆疗保输险公规司承变担责喉任范管围内促的按垂其有佣关规退定执浪行；本其承武担责补任后棚余额沙的报哨销本慰着公缎司与快员工多共同匙负担槽的原颂则晌B

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舌餐费过A

鲁公司迹每月永发放第30筝0元涌的误久餐补今贴，伪员工舒可自敌行购陕买餐斯券就房餐。第十二章

绩效管理一.

考核体系1

绩效考核分为“目标考核”与“行为考核”两部分。针对不同部门和不同职位的员工，其考核权重也不同。2

目标考核：是对工作任务结果的评价，一般情况下只考核工作的进展情况与效果，而不对工作的过程和方式进行评价，评价标准主要是客观数据、抽样结果与实例。考核标准应该是：可衡量的、具体的、有时间限制以及可实现的。3

行为考核：主要对员工工作过程和方式和工作能力的评价。通过质化与量化举证，考核其工作的行为与过程二.

评价结果1

对各项考核内容评分一律1－5分（5分、4分、3分、2分、1分：考核成绩优秀最高评为5分，不能满足工作需要，不能完成工作任务最低评为1分），考核人需依照下属员工的实际工作完成情况及表现给予适当分数。2

根据考核表计算“目标考核”与“行为考核”总分，对照可得总体考核评级。（A、B、C、D区）。共同资源、两核部门营销、投资部门共同资源、两核部门

A区

B区

C区

D区营销、投资部门

A区

C区

B区

D区说明

－远超过工作要求－超等的绩效－具有超凡的工作能力－工作态度极佳－有可能提升到上一级别

－胜任本职工作，工作能力和工作责任心可以弥补偶尔的不足－有良好的工作态度和工作热情－需要提高工作业绩、工作水平，合理安排工作计划，保证工作顺利完成

－能够完成交付工作，经常表现出来的长处可以弥补偶尔的不足－取得良好的工作业绩－具有工作所需的能力需进一步完善自己－需要调整自身的工作态度，提高工作热情

－勉强完成或不能完成交付的工作，需要监督其工作－偶尔表现出来的长处不能弥补频繁的不足－不得不考虑降职或转入其他部门或辞退三.

绩效结果的应用1

记入员工人事档案，与工资、奖金挂钩，作为年度奖金发放、年度薪酬调整，确定职务晋升、岗位调配、教育培训等人事待遇的依据。2

对于年度绩效考核结果为“D”的员工，除降低其工资等级外，还进入“观察培训计划”为期4个月，并可以考虑调离原工作岗位，或参加人力资源部组织的脱岗培训，合格通过“计划”后方可恢复正式员工状态，否则做辞退处理。3

对于年度绩效考核连续两次为“D”的经理以上级别管理者，除按制度规定降低其工资等级外，人力资源部向公司领导提出免职或降职处理建议流程图：第十三章

奖励制度一.

宣传和重视员工在完成组织目标所作出的贡献，并对员工或团队的卓越成就及时有效的给予表彰二.

奖励种类：1

明星奖：2

特殊贡献奖：3

最佳团队奖：三.

奖励周期：每年度评选一次。四.

奖励权限：1

公司本部各部门、分公司负责人对授予奖项具有推荐权；2

公司人力资源部对奖励实施过程行使建议权和审核监督权；3

公司总经理行使授予最终决策权五.

长期服务奖励1

长期服务奖包括：5年服务奖，10年服务奖，15年服务奖流程图：第十四章

违纪处分一.

规范公司纪律处罚政策及管理程序，创造一种高效、公正、公平的工作环境。二.

纪律处罚条例：对违纪员工的处罚分行政和经济处罚两类，行政处罚分为下列几种：警告、降职、降薪、解雇，其中警告分为口头警告、书面警告最终警告。经济处罚分为罚款、赔偿1

口头警告有下列情况之一，经查实，给予口头警告，并处以罚款处分：l

谎报请假理由，每次罚款100－500元。l

仪容不整，不按公司规定着装，不佩戴胸卡或不遵守出入公司规定，每次罚款100元。l

在非吸烟区吸烟者，每次罚款100－500元。l

冒领公司发放的礼品。l

无故不参加公司组织的会议或集体活动，l

在工作时间谈天、嬉戏、阅读与工作无关的书籍、杂志者，l

在工作时间内未经请假批准，擅离工作岗位超过30分钟者，l

未经批准，擅自（或指使他人）挪动、拆装灭火器材或压埋占用消防栓，堵塞防火通道。2

书面警告有下列情况之一，经查实，给予书面警告，并处以罚款处分：l

旷工一天以内者，扣发当期全部奖金，并扣发当日工资与住房补贴。l

代人打卡或请别人打卡，每人次罚款200元。l

违反胸卡佩戴规定，并拒绝监督检查，视情节轻重处以200－500元罚款。l

对主管指示或有期限的工作安排，未有正当理由而未如期完成或处理不当者。l

拒绝听从主管人员指挥、监督，属初犯者。l

因个人过失导致工作失误，并造成损失，情节轻微者。l

未经批准，擅自（或指使他人）按动“报警器”，挪动、拆装灭火器材或压埋占用消防栓，堵塞防火通道造成经济损失的。l

在公司配备计算机上使用非工作软件。l

违反公司工作程序，导致轻微损失者。l

在工作场地贩卖物品者。l

浪费或损坏公物情节轻微者。l

捡拾公司或他人财物匿而不报或据为己有者。l

未经允许擅自带人进入公司者。l

对同仁恶意诋毁、攻讦、诬告或做伪证制造事端者。l

在过去六个月内，累计有两次相同性质的口头警告或三次不同性质的口头警告。3

最终警告、降职与降薪有下列情况之一，经查实，给予最终警告，并可同时实施降职、处以罚款处分：l

在公司内危害员工或财物安全者。l

对公司财物、名誉造成损害l

违反公司管理规定l

有严重不良行为l

连续旷工两日或一年内旷工记录两次以上l

在十二个月内，累计两次相同性质的书面警告或三次不同性质的书面警告。4

解雇有下列情况之一，经查实，可不预告予以解雇（解除劳动合同，且不享受任何经济补偿）：l

严重危害员工人身、财物或公司财产安全者。l

使公司财物、名誉受损失者l

严重违反公司管理规定者l

行为不法或严重违规者l

累计两次不同性质的最终警告或，或一次最终警告后又有相同性质的警告处分。对于员工的重大过失或屡次违纪行为可采取解雇处分。直接经理应作出关于事情发生经过的详细书面报告，解雇员工的处分应由部门负责人和人力资源负责人共同提出，并征得工会同意，由总经理批准实施。三.

需要并处赔偿、罚款处罚，罚没款一律上交财务部门。四.

员工被口头警告后六个月没有违纪的，或被书面警告后十二个月内没有违纪的，或被最终警告后十八个月没有违纪的将可获允撤销相应纪律处罚；也可根据员工的改进表现提前撤销处分。流程图：第十五章

培训与发展一.

目标1

达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。2

掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。3

提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展。4

提升员工履行职责的能力，改善工作绩效5

改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神二.

职责教育培训工作在公司总经理室统一布署下由人力资源部归口管理、统筹规划，各实施部门（指专业部门和分支机构）各司其职，员工个人主动配合，齐抓共管，共同完成培训任务。1

公司人力资源部职责：A

根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划和实施纲要。B

制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，督促各部门和分支机构贯彻落实。C

根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划，分析培训需求，并统筹安排，形成中短期培训计划。着重组织实施管理干部培训、业务骨干培训和海外培训。D

负责制定公司年度培训的财务预算，并管理调控培训经费。E

负责培训资源的开发与管理。F

根据公司培训工作开展情况，做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作。G

开展培训的效果评估工作。2

公司各专业部门和各分支机构职责：A

根据工作需要，结合本专业、本部门、本系统员工需求，制定年度培训计划，并组织实施相应的培训工作。B

指导本部门员工制定和实施职业发展规划。C

建立和管理本部门和本机构员工的培训档案。D

负责向公司提供本专业的培训师和教材。E

负责本系统的代理人等中介机构人员和主要客户的培训。3

员工个人的职责：员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习，同时对自己的职业发展做出具体规划，并在直接领导和公司主管部门的指导下实施。三.

教育培训的内容：1

综合素质2

专业技能3

个性提高四.

教育培训的方式1

公开课A

人力资源部负责每月收集公开课信息，编制公开课资源表，并推荐适合业务需要的培训课程。B

各部门根据需求提出公开课申请，并按要求填报公开课申请表交人力资源部。C

参加公开课培训的员工在培训后要根据培训的内容在公司一定范围内进行汇报，并复印培训教材送至人力资源部备案。如有可能，将充当该课程内部讲师。2

脱产培训A

员工脱产参加培训，时间在一个月以上，或一次费用在一万元以上，须和公司签订培训协议，约定培训后的服务期。B

管理部门普通员工参加培训，首先由部门总监（或经理）批准，经人力资源本部及财务部门审核后参加培训。3

业余培训或学习

公司管理部门员工参加业余培训或学习，由本人申请，经部门总监（或经理）和人力资源本部审核。4

出国考察根据集团公司业务发展情况，公司将有计划地组织主管人员或专业技术人员到国外考察培训。5

岗前培训

新员工正式报到上班前必须参加新员工岗前培训。6

内训

人力资源本部根据培训计划及师资状况，提出内训课程安排，获准后实施。7

内部讲师

根据培训发展需要，公司实行内部讲师制度.五.

培训作业流程1

年度培训计划的拟定程序A

人力资源部每年年底根据公司的下一年度的业务目标，分析，判断所需要的技能和知识，根据绩效考评结果，对员工作出培训需求建议；B

与各部门讨论员工所需培训课程的分配，制定出公共课程和特定课程，制作"年度培训计划表"、"月度培训计划表"。C

人力资源部根据各部门计划，统筹年培训计划并上报公司总经理批准2

培训实施程序A

进一步明确课程要求，根据课程要求联络讲师。由讲师设计课程，进行教案设计，制定有效的培训方法B

人力资源部公布课程大纲。相关部门或分支机构根据自身需求填写报名表报人力资源部。人力资源部统筹确定学员名单，与受训员工的直接主管确认其对该培训的期望。同时安排讲师做培训前调查。C

课程实施a

选择适宜的培训地点，保证良好的环境b

准备培训设备及辅助材料c

制备教材d

课堂管理e

培训评估流程图：第十六章

职业生涯发展一.

基本原则1

创新发展原则---人才机制设计2

规范科学程序化原则---人才制度建设3

公开、平等、竞争、择优的原则---选拔任用储备人才4

德才兼备、任人唯贤的原则----选拔任用储备人才5

专人指导与全程跟踪的原则---人才职业生涯计划6

按需施教与讲究实效的原则---人才培训7

奖惩严明与能上能下的原则—人才考核使用二.

近期目标：理顺、完善职业生涯发展规划；明确人才选拔、任用、储备、培训、轮岗、考核等管理体制；建立健全人才管理制度与流程；结合公司人才资源现状，积极稳妥、有步骤地实施变革，确保公司经营目标的实现。三.

中、远期目标：逐步建立现代金融企业的人才发展战略，寻求人才管理方针与组织目标的统一；创造灵活的人才管理机制，实现激烈竞争下的公司经营目标；为人才充分发挥潜力提供各种开发与支持四.

公开选拔1

制定方案；2

推荐报名；3

资格审查；4

笔试；5

择优面试；6

组织考察；7

择优任用。五.

公开人才招聘1

进行应聘岗位分析设计测评要素及权重；2

统一设计面试题；3

根据面试分数和评价报告，确定竞选结果。六.

建立指导人计划指导与帮助员工个人生涯发展规划达成、企业文化认同、工作作风、经营管理技能等诸方面提高。七.

实行人才岗位轮换1

横向轮岗与纵向轮岗2

轮岗的对象A

公司总部经理以上员工和分公司总经理室成员以上人员；B

在同一岗位任职5年以上，特别是在人事、财务、两核、投资等重要岗位连续工作3年以上，原则上实行轮岗的经理级以上员工。3

轮岗的期限A

属于轮岗的总部部门负责人，轮岗期限为2年；B

经理级人员轮岗期限为6至12个月，C

分公司总经理成员轮岗期限为3个月。4

轮岗的经理级以上的员工，要服从组织决定，在指定期限内报到就职，对不服从组织决定者，给予严肃批评教育。经教育批评仍不服从的予以就地免职5

每年公司对储备人才职业发展计划达成情况进行考核和评估，并对指导人的工作进行评估。八.

外派人员待遇1

外派人员确定的条件A

公司正式员工由公司统一安排派驻（含聘任、借用、交流工作人员）到非本人户口所在地或非长驻地公司所属机构工作在三个月以上的人员B

凡在异地机构工作未超过三个月的或内部调动且劳动人事关系随转到非户口所在地或非长驻地机构的、返回户口所在地或长驻地机构工作的不适用本规定。C

公司人力资源部负责外派工作人员的管理。外派工作人员经人力资源部协调安排，报公司主管领导或总经理办公会批准后执行。D

外派工作人员在异地机构工作期间保留其原职务待遇，公司另予聘任的或另有规定的，按聘任决定或有关规定执行。2

外派人员的有关待遇A

外派工作人员的工资和福利，按原工作机构标准核定并由原工作机构发放。B

外派工作人员的奖金由原工作机构按同级别人员的平均奖计算并考核发放。C

外派工作人员在异地机构工作期间享受生活补贴。生活补贴标准按公司《出差管理规定》中相应级别人员每日的伙食费补助标准，加权工作机构的工资系数，由工作机构按月发放。D

生活补贴自外派员工抵达工作机构报到之日起，至外派工作结束离开工作机构之日止（含法定休息日和节假日）。E

外派工作人员在异地机构工作期间享受房租补贴。房租补贴标准按工作机构同级别人员住房工资标准的30%核定（最高不超过部门正职住房工资标准的30％），由工作机构按月发放。F

外派工作人员在异地机构工作期间每季度可享有5天休假，休假路费由工作机构按财务有关规定予以报销。未能享受休假，其直系亲属1人可前往外派人员工作机构所在地探望，往返路费由工作机构承担。流程图：第十七章

人事档案管理一.

人事档案管理的基本要求1

公司人力资源部负责人事档案工作的归口管理，指导监督各分公司、直属部门的人事档案管理工作。2

人事档案管理实行公司领导下的分级管理负责制。3

人事档案管理必须严格确保材料保密。公司人力资源部负责公司各级干部和各分支机构经理室成员、人力资源部负责人、稽核审计部负责人的人事档案管理工作。4

各分支机构人力资源部负责本机构经理以下人员的人事档案管理。5

同级组织部门有权查阅本级人事档案。6

各单位专职档案管理人员的本人档案由同级组织部门与人力资源部交叉管理，其它人员不得代管。二.

确立两级档案管理制度1

一级档案为本办法所指人事档案，是员工入司随转的人事档案材料；2

二级档案为员工入司以后的任职情况、培训情况、工资调整、学历、职称变化、历年考核等情况及员工基本情况复印件备查材料三.

人事档案分类：第一类：履历材料；第二类：自传材料；第三类：鉴定、考核、考察材料；第四类：学历和评聘材料；第五类：政治历史情况的审查材料；第六类：政治面貌材料；第七类：奖励材料；第八类：处分材料；第九类：录用、任免、聘用、转业、工资、待遇、出国、退休、退职材料及各种代表会代表登记表等材料；第十类：其他可供组织上参考的材料。四.

一般文档管理1

人力资源部文件：A

人力资源本部正式形成发出的文件、、通知等，除保密薪资文件外，均应保存一份原件或复印件归档，年终按内容类型、依成文时间编号装订成册。B

人力资源工作中形成的台帐、报告，以及搜集到的业务资料等，由各处归口管理，各经办人保存。年终根据内容价值酌情归档。C

薪资福利类保密文件由薪酬福利处自行建档保存。2

公司文件：A

包括集团公司发文、所属企业的请示和报告（除保密的薪资内容），平时收文即入活页册保存，年终编排目录，装订成册归档3

外部文件：

包括国家和市政府有关部门（劳动人事部门）的发文，社会公开资讯等，应作为公开业务资料共享。五.

员工人事档案管理1

人力资源部负责管理（建立、接转、保存、整理）本机构内员工的人事档案。2

人力资源部一般情况在员工试用期满，向其人事档案关系所在单位开出"调函"，交员工或其委托人，在规定时间内将档案转入公司。档案管理人员应在接到调入档案时当场拆封核查，如有缺漏或疑点，应将档案密封交员工本人退回原单位补齐或作出书面解释。3

员工合法终止/解除劳动合同时，由各相关部门负责人在"终止/解除劳动关系手续清单"上签字，确认无遗留问题；员工出具调入单位的调函后，人力资源部核对档案材料，密封人事档案，连同开具的"档案材料转移单"、"干部介绍信"、"调出人员工资转移单"及其它有关材料，转至调入单位。4

人事档案管理，应严格执行国家和公司有关规定。查阅员工人事档案应经人力资源部总监（或经理）批准，并办理登记手续。档案管理人员和查阅者不得私自增删、涂改、泄露档案材料内容。六.

员工管理档案的管理1

“员工管理档案”是公司为每个员工建立的内部管理档案。包括该员工的有关招聘、录用、合同、考核、薪资、福利、奖惩、培训等材料。建立此档案旨在方便内部管理。2

员工管理档案自员工到岗之日建立，每人一份，按部门归类。员工终止/解除劳动关系时，应归进员工人事档案的材料归入人事档案，员工管理档案封存。3

员工管理档案中保存应聘录用、劳动合同、薪酬福利（休假、医疗、工伤、教育培训等）、奖惩、考核、体检等所有材料的原件，人力资源部指派专人负责管理。4

员工管理档案中不应包含秘密内容，人力资源部员工、各部门负责人可根据工作需要查阅有关员工的管理档案。任何人员不得私自更改管理档案内容。5

员工管理档案仅供公司内部使用。附录1：RecruitingRequest招聘申请Department用人部门

Position/title招聘职位

Amount人数

Interviewer面试负责人

WorkingLocation工作地点

Closedate预定聘用日期

JobDescription职位描述

Roleintheorganizationchart在部门组织结构图中位置

Careerpath此职位发展计划

Educationbackground教育背景(专业年限)

Experience&Qualification所需经验技能

Otherrequirement其它要求(英语计算机等)

Requestedby(Dept.Head)用人部门签字

Date:日期批准（可选择）：○总经理/日期○业务分管副总/助理/日期○HR分管副总/助理/日期○HR总监/日期○分支机构总经理/日期○分支机构HR经理附录2：InterviewEvaluationForm面试评估表NameofApplicant:(应聘者)Interviewer:(面试人员)Position:(应聘职位)Date:（时间）第一轮面试（Hiringmanager/Director使用）GeneralImpression综合评价(如:沟通能力、学习能力、创造性、持久性等等)

Education受教育情况（学历、专业）

Experience工作经验（专业背景及专长）

Servicecentric服务至上理念

差12345优Teamworking团队协作精神

差12345优Communicationskills沟通及语言表达能力

差12345优Honesty,open,passion诚实、开放、激情

差12345优Aggressivebutthoughtful敏于思而慎于行（分析和解决问题的能力）

差12345优Goaloriental结果导向

差12345优Interesttoinsurance对行业的兴趣

Interesttothejob对工作的兴趣

Foreignlanguage外语水平

Computer计算机水平

Workingstability过去雇佣的稳定性

（）非常稳定（）比较稳定（）经常变动Personality个性气质类型

（）外向（）偏外向（）中性（）偏内向（）内向Motive应聘的动机

（）应届毕业（）寻求发展（）提高收入（）人际关系（）其他，需说明：Strength优势

Weakness不足

CurrentPackage目前待遇（工资、职位）

Expectation期望待遇（工资、职位）

Availability可到岗时间

Decision决定

oFurtherinterviewoRejectoKeepinfile（进一步面试）（不录用）（存档）面试人签字并日期：SecondInterview（第二轮面试Director/Vicepresent/Present使用）Date:日期InterviewedBy:面试人GeneralComment&Decision综合印象及决定

签字：（Director/Vicepresent/Present）oHireoRejectoKe