2021年陕西省延安市【导游资格】政策与法律法规测试卷一(含答案)

2021年陕西省延安市【导游资格】政策与法律法规测试卷一(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.根据《出境入境管理法》规定，（）不属于本法规定的“入境”。

A.由其他国家或地区进入中国内地

B.由香港特别行政区进入中国内地

C.由澳门特别行政区进入中国内地

D.由其他国家或地区进入台湾地区

2.托运人或者旅客根据自愿申请办理保价运输的，最高赔偿不超过

A.实际损失B.保价运输额度C.高于实际损失的额度D.双方约定的额度

3.下列不属于铁路运输企业的义务的是

A.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施

B.保证旅客和货物运输的安全

C.支付运输费用

D.对运送期间发生的旅客身体损害进行赔偿

4.导游活动中不允许导游人员()。

A.帮助解决旅客内部矛盾B.向客人兜售物品C.先于客人到达岗位D.饮酒量不超过平时酒量的1／3

5.娱乐场所变更有关事项，未按照规定申请重新核发娱乐经营许可证的，由县级人民政府文化主管部门责令改正，给予警告;情节严重的，责令

A.停业B.停业整顿1个月至3个月C.停业整顿3个月至6个月D.取缔

6.申请设立经营国内旅游业务的旅行社，受理申请的旅游主管部门应当自受理申请之日起（）个工作日内做出许可或者不予许可的决定。

A.15B.20C.30D.60

7.旅行社未与旅游者协商一致，指定购物场所，旅游者有权依据我国《旅游法》的规定，在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其

A.办理退货B.先行垫付退货货款C.办理退货并先行垫付退货货款D.办理退货或先行垫付退货货款

8.导游出境带团的上岗证明是

A.初级外语导游证B.中级外语导游证C.高级外语导游证D.领队证

9.因旅行社过错造成旅游者误机，旅行社应

A.赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金

B.赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失20%的违约金

C.赔偿旅游者的误机费，并赔偿误机费10%的违约金

D.赔偿旅游者的误机费，并赔偿误机费20%的违约金

10.正式导游证与临时导游证的区别不包括

A.是否取得导游人员资格证书B.学历高低C.领取导游证的程序不同D.有效期限不同

二、判断题(10题)11.一方当事人利用自己的优势或者利用对方没有经验，致使双方的权利义务明显违反公平、等价、有偿的原则，可以定为显失公平。（）

A.是B.否

12.作为消费者，旅游者权利主要是基于旅游消费活动而享有的消费者权利。（）

A.是B.否

13.如果被用工者的行为造成了损害，但是存在法定的免责事由，则不构成用人责任。

A.是B.否

14.《宪法》规定，在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是社会主义市场经济的补充部分。

A.是B.否

15.

A.是B.否

16.临时导游证的有效期限最长不得超过六个月，并不得延期。

A.是B.否

17.16周岁以上的公民也视为具有完全民事行为能力的人。（）

A.是B.否

18.导游向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处2000元以上1万元以下罚款，情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。

A.是B.否

19.食品生产者应当对召回的食品采取补救、无害化处理、销毁等措施，并将食品召回和处理情况向县级以上卫生行政部门报告。（）

A.是B.否

20.合同的权利义务终止，不影响合同中结算和清理条款的效力。（）

A.正确B.错误

三、简答题(10题)21.合同变更法定事由主要有哪几点？

22.导游证领取人应提供的材料．

23.旅行社的基本义务是什么？

24.什么是承诺?承诺应符合哪些条件?

25.2．简述导游员的社会经济权利．

26.

第

84

题

导游员每年的考评分为哪三种？

27.导游人员有哪些义务?

28.第

52

题

我国公民的基本权利包括哪几方面内容?

29.5．简述导游人员的义务．

30.

第

101

题

导游员高某受假日旅行社的委派，带领一外国旅游团去清东陵旅游，高某由于专业素质较高，他的导游活动受到外国游客的一致好评，随后高某向游客索要了十美元的小费，事后被举报高某和旅行社应受到什么处罚？

四、填空题(0题)31.国际秩序，就是指某（）时期国际社会中的之间，围绕（）定（），在某种利益基础上相互作用，相互斗争而确立的（）和相应的（）。

五、四、判断题(0题)32.按照归属关系划分，导游人员分为海外领队、全陪、地陪和定点导游员等四种。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.依法行政是依法治国的关键，提高党的依法执政能力、加强和改善党的领导是改革和完善中国共产党的领导方式和执政方式的重要途径。

A.是B.否

参考答案

1.D根据《出境入境管理法》第89条规定，入境，是指由其他国家或者地区进入中国内地，由香港特别行政区、澳门特别行政区进入中国内地，由台湾地区进入中国大陆。

2.B

3.C

4.B

5.B

6.B受理申请的旅游主管部门应当自受理申请之日起20个工作日内做出许可或者不予许可的决定。

7.C

8.D领队证为导游出境带团的上岗证明。

9.AA

[解析]因旅行社过错造成旅游者误机，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。

10.B正式导游证与临时导游证的区别主要如下：(1)是否取得导游，人员资格证书。正式导游证持有者是通过导游人员资格考试并合格取得导游人员资格证书者。临时导游证的持有者是因旅行社临时需要，没有经过导游人员资格考试，没有取得导游人员资格证书者。(2)语言能力。正式导游证持有者不一定具有特定语种语言能力，而临时导游证持有者必须具有特定语种语言能力。(3)领取导游证的程序不同。申请领取正式导游证持有者是由申请领取者个人向旅游行政部门领取，而临时导游证持有者是由旅行社根据需要向旅游行政部门领取。(4)有效期限不同。导游证的有效期限为3年，有效期满后可以申请办理换发导游证手续，而临时导游证的有效期限最长不超过3个月，并不能延期。

11.Y

12.Y

13.Y

14.N

15.N

16.N《导游人员管理条例》第8条规定：临时导游证的有效期限最长不得超过三个月，并不得延期。

17.N这部分必须以自己的劳动为主要生活来源。

18.N

19.N

20.Y

21.(1)由于不可抗力．致使合同无法履行；(2)由于一方违约致使合同履行已经没有必要；(3)合同当事人一方发生分立时．由变更后的当事人按照法律规定或者合同约定承担或者分别承担履行合同的义务和享有应有的权利．

22.(1)申请人的《导游人员资格证书》及复印件；(2)与旅行社订立的劳动台同及其复印件．或在导游服务中心登记的证明文件及其复印件；(3)身份证及其复印件；(4)按规定填写的《申请导游证登记表》．

23.(1)提供真实可靠的信息；(2)按约定提供服务；(3)提供的服务符合人身财产安全需要；(4)按规定收取旅游费用；(5)旅行社应与旅游者签订合同；(6)聘用合格导游和领队．

24.答：承诺是指受要约人同意要约的意思表示。一项有效的承诺必须符合以下条件：(1)承诺必须由受要约人向要约人作出；

(2)承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示；

(3)承诺必须在要约有效的期限内作出；

(4)承诺的内容必须要与要约的内容相一致。

25.2．导游人员的权利是指法律对导游人员在执行职务的过程中赋予的某种权能，也就是能够做出一定行为或不做出一定行为，以及要求他人做出一定行为或不做出一定的行为的许可和保障．导游员的社会经济权利是指具有物质财富内容，直接与经济内容相联系的权利，主要有以下几个方面：

(1)私人财产所有权；

(2)劳动权；

(3)休息权；

(4)生活保障权．

26.一是通过年审；二是暂缓通过年审；三是不予通过年审。

27.答：导游人员的义务有：

(1)不断提高自身业务素质和职业技能；

(2)进行导游活动应当佩戴导游证；

(3)进行导游活动必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动；

(4)进行导游活动时应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行；

(5)进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯；应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，但是不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容；

(6)应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动；

(7)在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施；

(8)进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费；

(9)进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者消费，或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

28.(1)平等权；(2)政治权利和自由；(3)宗教信仰自由；(4)人身自由权；(5)批评建议权，申诉，控告，检举权和取得赔偿权；(6)社会经济权利；(7)文化教育权利与自由；(8)特殊主体的权利保护。

29.5．导游人员的义务是指导游人员依法承担的必须履行的责任，是法律规定的必须做出一定行为或者不得做出一定行为的约束．主要