员工行为规范

员工行为标准篇一：公司员工行为标准手册

公司员工行为标准手册

我的素养，凯宇的形象。

精益管理办公室

序言

公司是一个集体，大家共同工作，共同努力，都希望每天上班处在舒畅、温馨、和谐的工作环境里。因此人际关系非常重要，为了保持良好的人际关系，请谨记以下事项：

●对别人多用感谢、赞赏的语言。

一、员工素养

1、员工素养活动的目的

1.1.促使人人有礼节、懂礼貌、守标准，进而形成优良风气,创造和谐的团队精神。

1.2.发动公司所有单位和部门全面展开5S+1素养活动，人人积极投入参与，使之成为公司全员日常活动。

1.3.让同事和客人有舒适感、亲切感、方便感、平安感。

2、员工素养活动的有关定义

2.1礼节—是对别人态度的外表和行为规那么，是礼貌在语言、行为、仪态方面的详细规定。

2.2礼貌—是人们之间互相表示尊重和友好行为的总称。它的第一要素就是尊敬之心。

2.3仪表—是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神状态的外在表现。

2.4仪态—是指人们在交际活动、日常工作和生活中的举止所表现出来的姿态和风度。

2.5表情—是人的面部动态所流露的情感。在给别人的印象中，表情非常重要。

3、员工素养活动的适用范围

全公司的所有干部和员工

4、员工素养活动的教育内容

4.1工作中的职业素养

按照公司各单位?职业标准?的内容，认真履行工作中与仪容、班前班后、

人事管理、消费运转、质量、工艺设定有关的标准要求。通过每个人的努力，让工作过程更加顺畅，工作配合更加协调。

4.1.1消费现场的日常素养

4.1.2办公室的日常素养

篇二：公司员工日常行为标准

员工日常行为标准

为了保证公司内部管理标准化，维护正常的工作秩序，标准员工行为，树立公司良好的对外形象，特制定本标准。

第一章总那么

第一条本制度适用于公司各部门。

第二条本制度由公司行政部负责贯彻并监视施行情况。

第二章岗位标准

第一条上班下班

1、上班的时候

a遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用联络。b做好工作前的准备。

c铃一打就开始工作。

2、工作中

a工作要做到有方案、有步骤、迅速踏实地进展。

b遇有工作部署应立即行动。

C工作中不扯闲话。

D工作中不要随意分开自己的岗位。

e分开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。

f长时间分开岗位时,可能会有或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

g翻开计算机传阅文件，网上查看邮件。

h不打私人。不从事与本职工作无关的私人事务。

i在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。

3、办公用品和文件的保管

a办公室内施行定置管理。

b办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。

c办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到容许。

d文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。

e重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。

f处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。

4、下班时

a下班时，文件、文具、用纸等要整理，要拾掇桌子，椅子归位。

b考虑好第二天的任务,并记录在本子上。

c关好门窗,检查处理火和电等平安事宜。

d需要加班时,事先要得到通知。

e下班时,与同事打完招呼后再回家。

第二条工作方法

1、承受指示时

a承受上级指示时,要深化领会意图。

b虚心听别人说话。

c听取指导时,作好记录。

d疑点必须提问。

e重复被指示的内容。

f指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。

2、实行时

a充分理解工作的内容。

b遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。

c实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进展联络。

d备齐必要的器具和材料。

e工作经过和结果必须向上司报告。

f工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,恳求提示。

g任务施行时,遇到疑问和上司商量。

h检查被指示的内容和结果是不是一致。

3、报告时

a工作完后,马上报告。

b先从结论开始报告。

c总结要点。

d根据事实发表自己的意见。

4、工作受挫的时候

a首先报告。

b虚心承受意见和批评。

c认真总结，一样的失败不能有第二次。

d不能失去信心。

e不要逃避责任。

第三条创造愉快工作气氛

1、打招呼

a早上上班时要很有精神地说“早上好〞。

b在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。

c开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活泼、有生气。

2、努力愉快地工作

a工作中自己思想要活泼。

b通过工作让自己得到锻炼成长。

c为别人愉快而工作。

d互相理解、信任，建立同事间和睦关系。

3、互相交谈

a假设人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。

b“三人行必有我师焉〞，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白缺乏，从而确定出好的意见和想法。

c从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。

4、安康管理

a保证睡眠，消除疲劳。

b为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。

第四条因公外出

1.因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可、口头捎话请假。

2.因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。

3.因公在外期间应保持与公司的联络。

4.外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。

5.外出归来一周内报销差旅费。

第三章形象标准

第一条着装、仪容和举止

1、着装整洁、得体。

a服装整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。

b鞋、袜保持干净、卫生,鞋面干净，在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。

2、仪容自然、大方、端庄

a头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。

b男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。

c女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。

d颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

e保持口腔清洁，工作前忌食葱，蒜等具有刺激性气味的食品。

3、举止文雅、礼貌、精神

a精神饱满，注意力集中，无疲劳状，忧郁状和不满状。

b保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。

c坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙。

d防止在别人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。

e不能在别人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。

f站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂；双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开。

g走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。

第四章语言标准

1、会话，亲切、诚恳、谦虚

a语音明晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

b提倡讲普通话。

c与别人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反响冷漠。

d不要随意打断别人的话。

e用谦虚态度倾听。

f适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。

g尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与别人交流效果。

h重要事件要详细确定。

2、自我介绍

a公司名称、工作岗位和自己的姓名。

b公司外的人可递送名片。

c根据情况介绍自己的简历。

3、文明用语

a严禁说脏话、忌语。

b使用“您好〞、“谢谢〞、“不客气〞、“再见〞、“不远送〞、“您走好〞等文明用语。

第五章社交标准

1、接待来访微笑、热情、真诚、周全

a接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

b迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。c来访办理的事情不管是否对口，不能说“不知道〞、“不清楚〞。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联络人、联络和地址。或引导到要去的部门。

篇三：公司员工行为标准

公司员工行为守那么

第一章总那么

第一条为标准员工行为，维护企业形象，推广特色的企业文化，特

制定本标准。

第二章遵守公德

第二条公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对

不允许违犯公德、违犯法律的现象存在。

第三章爱岗敬业

第三条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断进步工作效率

和工作质量。

第四条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公

司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对

自己的失误承当责任。

第五条服从指导：员工必须服从指导安排，与指导保持一致把工作

做好，不与指导背道行事。

第六条逐级上报：员工有事应向所属直接指导汇报，除直接指导有

重大失误或特别情形下，不得越级汇报。

第四章团结协作

第七条严密团结，精诚合作，工作中互相协调，互相支持，建立起

融洽的人际关系。

第八条严以律己宽以待人，互相关心，互相尊敬，开展批评与自我

批评。

第九条不搞小团体、小帮派，倡导同事间亲密和谐的关系。

第十条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。

第十一条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待

公司管理中的问题，主动提出改良性的建议和意见，以成熟的方

法解决问题。

第五章遵守纪律

第十二条下级服从上级是公司管理的根本原那么，员工应自觉服从领

导的安排和工作调动，不得公开顶撞指导，不得无故回绝、拖

延、敷衍或擅自终止指导安排的工作。

第十三条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打

考勤卡。

第十四条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离任

守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。

未经别人允许，不得翻阅别人文件、资料，动用别人物品。

第十五条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电

话打私人、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人

私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做

其他与工作无关的事。

第六章老实自律

第十六条遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵抗社会上的不正之风。

第十七条不得利用职务和工作之便向别人索取钱财和为个人亲友谋

私利。

第十八条不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为

己有或转送别人。

第十九条对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼

品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。

第七章平安保密

第二十条要随时随地地注意防火平安，发现不平安隐患要及时报告

处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。

第二十一条注意公司现金和贵重物品、财物的平安存放，办公室无

人时要随手关门。

第二十二条严格执行公司的保密制度，严守公司机密。公司一切未

经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文

件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容等，

均属公司机密，员工有保守该机密的义务。当不确定某些详细内容是

否为公司机密时，应由公司鉴定其本质。

第八章仪表大方

第二十三条员工必须仪表端庄、整洁。

〔一〕头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发。

〔二〕指甲：应经常注意修剪指甲。

〔三〕胡子：不留胡须，保持面部清洁。

〔四〕口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

〔五〕女职员化装应给人清洁安康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

第二十四条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。其他按照

公司岗位安排着工作装。

〔一〕衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污垢。

〔二〕领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带着带，并注意与

西装、衬衫的颜色相配。领戴不得肮脏、破损或歪斜松弛。

〔三〕鞋子应保持清洁。

〔四〕女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华美，不穿过于露的衣

服，不带装饰品。

第九章言行文明

第二十五条在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。

(一〕站姿：会见客户或出席仪式站立场合，或在指导、上级面前，

不得把手穿插抱在胸前。

〔二〕坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。

〔三〕公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。

〔四〕握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。

〔五〕出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必需要打断说话，也要看准时机，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话〞。

〔六〕递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上