辽宁省阜新市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

辽宁省阜新市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.所谓()，是指民事主体以自己的行为取得民事权利和承担民事义务的资格。

A.民事权利能力B.民事行为能力C.完全民事行为能力D.限制民事行为能力

2.全国风景名胜区由()负责监督管理工作，国务院其他有关部门按照国务院规定的职责分工。A.国家林业局B.国务院建设主管部门C.国家环保局D.国务院旅游行政管理部门

3.《宪法》规定，()是我国最高国家权力机关的执行机关。

A.中央军委B.全国人大常委会C.国务院D.公安部

4.旅行社责任保险的投保人、被保险人和保险人分别是（）。

A.旅行社、旅游者、保险公司B.旅行社、旅行社、旅行社C.旅行社、旅行社、保险公司D.旅游者、旅行社、保险公司

5.旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用()的赔偿金。

A.一倍B.两倍C.一倍以上两倍以下D.一倍以上三倍以下

6.

第1题参加导游资格考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起（）个工作日内颁发《导游人员资格证》。

A.15B.30C.60D.90

7.设立外商投资旅行社应当具有不少于()的注册资本。

A.20万元B.30万元C.50万元D.120万元

8.《消费者权益保护法》对消费者组织的禁止性规定是

A.不得从事商品经营活动和营利性服务

B.不得拒绝有关行政部门的监督、检查

C.不得向消费者兜售贵重物品

D.不得侵犯消费者人身自由

9.

第

23

题

甲旅行社组团赴北京旅游，由于北京乙旅行社的原因，致使旅游者小张的行李丢失，对小张负责赔偿的是（）。

10.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件发生在境外的，旅游团队的领队应当立即向()、中国驻当地使领馆或者政府派出机构，以及旅行社负责人报告。

A.当地警方B.人民政府C.旅游行政管理部门D.国务院旅游主管部门

11.国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，()向旅游者提供旅游景区、线路、交通等必要信息和咨询服务。

A.有偿B.无偿C.依照合同约定D.依据地方法规规定

12.

第

21

题

在自然保护区内可以进入从事教学实习活动的区域是（）。

13.以下关于导游资格考试条件说法错误的是

A.具有中华人民共和国国籍的我国公民均可报考导游人员资格考试

B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历

C.在我国长期生活、工作的年满18周岁的成年人均可报考导游人员资格考试

D.身体健康

14.下列关于公民的平等权基本内容说法错误的是

A.法律面前一律平等B.反对特权和歧视C.禁止任何差别对待D.守法、司法平等

15.《旅行社条例》规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告，情节严重的，由旅游行政管理部门

A.责令改正B.吊销导游证C.罚款D.没收非法所得

16.根据《中外合资旅行社试点暂行办法》规定，中外合资旅行社暂不允许经营（）。A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.特种旅游项目

17.

第

31

题

旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低（），并向社会公告。

18.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，每人人身伤亡责任限额不得低于（）元人民币。

A.10万B.20万C.30万D.50万

19.

第

40

题

要约邀请是指（）。

20.

第

44

题

投诉无需符合下列（）条件。

A.与本案有直接利益关系

B.有明确的投诉者、具体的投诉请求和事实根据

C.属于本规定所列的投诉范围

D.针对有利于自己物质利益的

21.选举制度的基本原则不包括

A.普遍性原则B.平等性原则C.诚实信用原则D.秘密投票原则

22.

第

39

题

我国旅游安全管理的方针是（）。

23.中华人民共和国境内的一切文物，属于国家所有。()

A.正确B.错误

24.保护和建设好生态环境，实施可持续发展战略．是我国现代化建设过程中必须始终坚持的一项()。

A.基本政策B.基本国策C.根本要求D.根本措施

25.导游出境带团的上岗证明是

A.初级外语导游证B.中级外语导游证C.高级外语导游证D.领队证

26.《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》提出：促进乡村旅游向（）方向发展，全面提升乡村旅游的发展质量和综合效益，为实现我国乡村全面振兴作出重要贡献。

A.市场化、产业化B.市场化、规模化C.品牌化、规模化D.专业化、品牌化

27.对于限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后合同有效，相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起()予以追认。

A.15日内B.1个月内C.15个工作日内D.30个工作日内

28.接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行()，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

A.民事赔偿优先制度B.首负责任制C.惩罚性赔偿制度D.民事行政赔偿制度

29.申请设立外商投资旅行社，在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向国务院()提出设立外商投资企业申请。

A.国家旅游行政部门B.国家工商主管部门C.国家公安主管部门D.国家对外经济贸易主管部门

30.下列()属于《出境入境管理法》免予签证的法定情形。

A.未办理证件来中国旅游区旅游时

B.根据中国政府与其他国家政府签订的互免签证协议，属于免办签证人员的

C.持联程客票搭乘国际航行从中国过境前往第三国或者地区，在中国境内停留超过24小时

D.未持有效的外国人居留证件的

二、多选题(20题)31.可持续发展强调经济发展与()的相互协调。

A.社会公正B.人口增长C.资源利用D.生态环境保持E.社会进步

32.下列属于非质文化遗的是

A.京剧B.中医针灸C.云锦D.龙门石窟E.皮影戏

33.旅游保险合同三要素是

A.主体B.条款C.内容D.标的E.客体

34.下列说法中正确的有()。

A.导游活动过程中，导游人员可以向海外游客兑换外汇

B.导游人员不能收受向游客提供服务的经营者的财务

C.导游人员不得以明示或暗示的方式索要小费

D.导游人员可以购买游客的物品

35.关于旅行社设立的服务网点说法正确的是（）。

A．不具备独立法人资格

B．只能在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立

C．实行统一的人事、财务、招徕、接待计划

D．服务网点的名称、标牌应当包括设立社名称、服务网点所在地地名等

36.下列属于旅行社投保旅行社责任保险的客体内容的有()。

A.旅游者人身伤亡赔偿责任

B.旅游者必要的施救费用

C.旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任

D.旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任

37.在星级复核过程中，对严重降低或复核认定达不到标准相应星级的饭店，旅游饭店星级评定机构的处理方法有（）。

A．签发警告通知书

B．通报批评

C．降低星级

D．取消星级

38.与一般纠纷相比，旅游纠纷的特点主要表现在

A.旅游纠纷的解决渠道单一

B.旅游纠纷的法律关系复杂

C.旅游纠纷的内容广泛多样

D.旅游纠纷的标的额相对较小

E.旅游纠纷的双方地位不平等

39.

第46题旅游行政管理部门依导游人员违法程度轻重，分别给予导游人员和其所在的旅行社以下处罚（）。

A.警告、罚款B.责令改正C.有违法所得的，没收违法所得D.吊销导游证并予以公告和责令停业整顿

40.

第

58

题

对“三个代表”重要思想的集中概括是（）。

41.外商投资旅行社不可以经营

A.中国内地居民出国旅游业务

B.中国内地居民赴港澳台地区的旅游业务

C.中国内地居民在境内旅游的业务

D.外国旅游者在中国内地的旅游业务

E.可经营所有业务种类

42.根据《侵权责任法》规定，下列属于侵权责任的承担方式有

A.适用定金罚则B.返还财产C.继续履行D.支付违约金E.赔偿损失

43.对我国旅游饭店的复检，下列说法正确的是（）。A.每半年复检一次B.每年至少复检一次C.有计划、有重点进行复检D.采取定期明查和不定期暗访相结合

44.根据《文物保护法》规定，历史上各时代的可移动文物分为

A.珍贵文物B.馆藏文物C.一般文物D.民间收藏文物E.展陈文物

45.

第

67

题

英国华侨李女士被某风景名胜区的景观所吸引，欲投资建旅游设施，她向导游人员询问中国对风景名胜区建设的规定，导游人员依法告之，在风景名胜区及外围保护地带内的各项建设，都应当与景观相协调，不得建设（）设施。

46.

第

65

题

构成旅游违法行为，违法行为人除要具有相应的民事权利能力和民事行为能力外，还要具备的条件有（）。

47.

第56题中国共产党的两大历史性课题是（）

A.提高党的领导水平和执政水平B.提高拒腐防变和抵御风险的能力C.稳定党的执政根基D.坚定党对社会主义事业的领导地位

48.

第

56

题

旅游投诉管理机关通过调解处理旅游投诉，应坚持（）。

49.根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，()造成的人身伤亡，属于受害人自身的原因造成的人身伤亡。

A.违章通过平交道口B.在铁路线路上行走C.在火车车厢内行走D.在铁路线路上坐卧E.违章通过人行过道

50.

第48题导游人员调整或变更接待计划，需要的限制条件是（）。

A.必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中

B.必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形

C.必须征得多数旅游者的同意

D.必须立即报告旅行社

三、判断题(20题)51.欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的，对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款；对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证。（）

A.是B.否

52.所谓禁运物品是指对运输安全构成威胁的易燃、易爆、剧毒、易腐蚀、易污染和放射性物品。（）

A.是B.否

53.

第105题《旅行社经理资格证书》吊销后，经过考核日后可以继续从事旅行社业务。（）

A.是B.否

54.旅行社责任险期为1年，期满应再续1年。

A.是B.否

55.违反《旅行社条例》的规定，旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上5万元以下的罚款。（）

A.是B.否

56.食品安全国家标准由国务院卫生行政部门会同食品药品监督管理部门制定、公布。

A.是B.否

57.旅客对其所携带的行李物品，直接过安检即可。（）

A.是B.否

58.在旅游市场监管中，应探索建立综合监管机构法律顾问、第三方评价等制度。（）

A.是B.否

59.经营出境旅游业务的旅行社，需要缴存的质量保证金是120万元。（）

A.是B.否

60.旅行社组织接待入境旅游，发现有非法滞留却未能履行报告义务的，由公安机关对其依法追究责任。

A.是B.否

61.承运人对旅客的责任范围主要包括旅客的人身伤亡和由此造成的精神痛苦。（）

A.是B.否

62.不断加强与第三世界国家的团结与合作，不仅符合中国人民和第三世界人民的利益，而且也符合全世界人民的共同利益。（）

A.是B.否

63.导游人员每年累计培训时间不得少于56小时．()

A.是B.否

64.普通护照的有效期为：护照持有人未满十六周岁的六年，十六周岁以上的十年。

A.是B.否

65.《宪法》规定，国家鼓励集体经济组织、国家企业事业组织和其他社会力量依照法律规定举办各种教育事业。

A.是B.否

66.现代企业制度是指适应社会化生产和现代市场经济发展要求的、以产权清晰为基础的、以法人财产制为核心的，以有限责任制为特征的，以公司制为主要组织形式的一种企业制度。

A.是B.否

67.在水路运输中，水路运输经营者以不规范行为提供运输服务扰乱市场秩序，一年内累计3次以上违反的，处1万元以上3万元以下的罚款。

A.是B.否

68.计划是促进我国经济发展的最好手段。（）

A.是B.否

69.博物馆开展社会服务应当坚持为人民服务、为社会主义服务的方向和贴近科学、贴近生活、贴近群众的原则，丰富人民群众精神文化生活。（）

A.是B.否

70.导游一次被扣6分的，全行业通报。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.___________年10月12日，召开的党的________正式确立了我国的经济体制改革的目标模式是________。

72.

第

6

题

对旅行社及其分支机构的监督管理，县级以上旅游行政管理部门应当按照《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》的规定和职责，实行分级管理和__________。

73.

74.

第

8

题

旅游交通运输中的法律关系主要分为两大类，一是旅游交通运输管理关系，二是旅游交通__________关系。这两类法律关系分属于纵向和横向法律关系，__________性质不同。

75.

五、简答题(3题)76.

第

82

题

什么是导游人员?

77.

第

84

题

简述定金与押金的异同。

78.第

51

题

社会主义法制的基本要求。

六、案例分析题(2题)79.49、1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游在北京游览4天，其中2月22日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但关某称此变更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨该旅游团赴长城时，“雪拥居庸车不前”，积雪封路，只得返回。翠日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，经了合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称。该旅游行程，属导游个人行为，与旅行社无关，而导游关某则辩称，造成长城未能游览，是由于大雪封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。

（1）导游员的辩解是否成立？为什么？什么是不可抗力？

（2）旅行社的辩解是否成立？为什么，旅行社应否承担违约责任？

80.

第

56

题

2007年8月，李某等参加了杭州HZ旅行社组织的德国、法国、奥地利12日游。8月9日全团乘坐飞机准备启程时，由于天气原因在机场延误了4个小时左右，致使错过前往慕尼黑的航班，由此8月10日慕尼黑的游览行程被迫取消。回国后，他们与旅行社多次协商未果，逐向当地旅游质量监督部门投诉，要求旅行社退还慕尼黑一地景点、住店、用餐的费用并赔偿同额赔偿金及精神损失费每人3500元，承担共计66000元的赔偿责任，同时提交了出境旅游合同书、团款发票、旅游行程等证据材料。旅行社辩称：首先，李某等前往慕尼黑的行程被取消是天气原因延误，属于不可抗力，旅行社不承担违约责任；其次，旅行社只应退还未发生的旅游费用(餐费)；第三，安排慕尼黑一地游览的景点均不收门票，所以无费可退；第四，按照欧洲酒店行业规定，在72小时内通知取消预订的，不退还房费；旅行社未能在72小时之前通知取消预订，且交了100%的违约金，所以不能退还任何房费；第五，不承担精神损失费赔偿责任。

问题：

①旅行社违约吗？

②旅行社不退还房费有法律依据吗？

③旅行者要求精神损失赔偿责任，会得到支持吗？

参考答案

1.B

2.B国务院建设主管部门负责全国风景名胜区的监督管理工作。国务院其他有关部门按照国务院规定的职责分工，负责风景名胜区的有关监督管理工作。所以该题选B项。

3.C

4.C旅行社责任保险的投保人和被保险人是旅行社，旅行社责任保险的保险人是保险公司。

5.D

6.BB

[解析]参加导游资格考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》。

7.B《旅行社条例》第22条规定，外商投资企业申请经营旅行社业务，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，并提交符合本条例第6条规定条件的相关证明文件。第6条规定，申请经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当取得企业法人资格，并且注册资本不少于30万元。

8.A《消费者权益保护法》对消费者组织的禁止性规定是不得从事商品经营活动和营利性服务;不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

9.C

10.A

11.B

12.D

13.C

14.C

15.B情节严重的，由旅游行政管理部门吊销导游证。

16.C根据《中外合资旅行社试点暂行办法》规定，中外合资旅行社暂不允许经营出境旅游项目。

17.C

18.B

19.B

20.D

21.C

22.D

23.A

24.B生态环境是人类生产和发展的基本条件，是经济社会发展的基础，保护和建设我国生态环境，实施可持续发展战略，是我国现代化建设的一项基本国策。

25.D领队证为导游出境带团的上岗证明。

26.A《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》提出：促进乡村旅游向市场化、产业化方向发展，全面提升乡村旅游的发展质量和综合效益，为实现我国乡村全面振兴作出贡献。

27.B

28.B

29.DD

[解析]2009年1月21日国务院第47次常务会议通过《旅行社条例》第二十二条规定，设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起30个工作日内审查完毕。同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院商务主管部门提出设立外商投资企业的申请。

30.B

31.BCDE可持续发展强调经济发展与人口增长、资源利用、生态环境保持和社会进步的相互协调。

32.ABCE

33.ACE

34.BC根据相关规定，在导游活动过程中，导游人员不得以任何形式向海外游客兑换、索取外汇；导游人员不得向游客兜售物品或购买游客的物品。

35.ABD

36.ABCD旅行社应当对依法承担的下列责任投保(旅行社责任险的客体)：(1)旅游者人身伤亡赔偿责任；(2)旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任；(3)旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；(4)旅游者必要的施救费用，包括必要时近亲属探望需支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送饭费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任；(5)旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任；(6)由于旅行社责任争议引起的诉讼费用；(7)旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。故选ABCD。

37.ABCD

38.BCDE

39.ABCD

40.ABD

41.AB根据《旅行社条例》第23条规定，外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务。

42.BE

43.BCD旅游星级饭店复核每年一次。

44.AC历史上各时代重要实物、艺术品、文献、手稿、图书资料、代表性实物等可移动文物分为珍贵文物和一般文物;珍贵文物可分为一级文物、二级文物、三级文物。馆藏文物和民间收藏文物是对我国的文物收藏的分类。

45.ABCDE

46.ACDE

47.ABAB

[解析]提高党的领导水平和执政水平和提高拒腐防变和抵御风险的能力是中国共产党的两大历史性课题。

48.BC

49.ABDE

50.ABCD

51.Y

52.N

53.N吊销后不得继续从事旅行社业务。

54.Y

55.N

56.Y

57.N旅客对其所携带的行李物品，应当向海关申报，由海关查验行李物品并办理进出境物品征税或免税验放手续。

58.Y

59.N

60.N

61.N

62.Y

63.Y

64.N

65.Y

66.Y

67.Y

68.N

69.N博物馆开展社会服务应当坚持为人民服务、为社会主义服务的方向和贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，丰富人民群众精神文化生活。

70.N×

[解析]导游一次被扣6分的，警告批评。一次被扣8分的，全行业通报。

71.1992

十四大建立社会主义市场经济体制

72.属地管理

73.

74.运输合同

75.承诺

76.根据《导游人员管理条例》第2条的规定，导游人员是指：“依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。”上述导游人员的概念包含三层含义：第一，在我国担任导游的人员，是经过导游人员资格考试并取得导游证的人员；第二，导游人员是接受旅行社委派而从事导游业务的人员；第三，导游人员的工作范围，主要是为旅游者提供向导、讲解及