工作任务-PMS系统概览

工作任务一、PMS系统概览（PMSOverview）工作目标1.熟悉Fidelio系统的启动、自检、登录、注销和退出操作2.熟悉Fidelio系统的主界面、功能区域的划分及操作方法3.深刻理解PMS系统时间与实际时间的关系及其与酒店经营的关系4.理解快捷键的作用及其与酒店服务和酒店管理的关系工作任务工作任务101：PMS启动、自检、登录和退出1.启动PMS主程序。2.输入下列用户名和密码并点击Login（登录）按钮尝试登录系统：用户名：TRAINEE密码：TRAINEE登录是否成功？查看系统弹出的对话框并记录提示文字；3.输入下列用户名和密码，点击Login（登录）按钮尝试登录系统；用户名：TRAINER密码：TRAINER登录是否成功？4.修改密码5.退出PMS系统。6.尝试再次使用“TRAINER”的原密码登录，是否可以登录成功？使用修改后的密码登录，是否可以登录成功？工作任务102：PMS主界面概览1.使用TRAINER用户登录PMS系统；2.浏览主界面，系统的版本号为（），当前登录的用户为（），PMS系统时间为（）；3.完成一次系统窗口“最小化，最大化”切换操作；4.完成一次系统菜单“显示，隐藏”切换操作；5.调用PMS系统的帮助功能，查询“POS”关键词相关信息，POS是（）的缩写。6.退出PMS系统。工作任务103：PMS日期与实际日期（原则一）1.使用TRAINER用户登录PMS系统；2.完成各种操作后，将Fidelio系统日期和Windows系统日期分别填入表1-1中：

操作A、直接观察，分别填写Fidelio系统日期和Windows系统日期；操作B、修改Windows系统日期使其等于Fidelio系统日期，分别填写Fidelio系统日期和Windows系统日期；操作C、修改Windows系统日期为今天日期，分别填写Fidelio系统日期和Windows系统日期。操作D，将Windows系统时间修改为23:59:40（凌晨23点59分40秒），20秒后，Windows时间变为0:00。分别填写Fidelio系统日期和Windows系统日期。操作E，将Windows系统日期和时间调整为实际日期和时间。表1-1Fidelio系统日期与Windows系统日期变化关系表操作A操作B操作Ｃ操作DFidelio系统日期Windows系统日期3.根据上表判断，Fidelio系统日期是否会随Windows日期变化？4.根据上表操作D，每日0:00，Fidelio系统日期是否会自动调整？Fidelio系统日期变化的条件是什么？5.上述的变化条件，不但适用于Fidelio，同样适用于所有PMS系统（包括OPERA系统、西湖软件系统等）。通过这样的设计，显示出夜审在酒店信息系统中具有何种作用？6.综合本题，在实际酒店工作中，应如何理解原则一：在实际运营酒店中，PMS系统日期和实际日期必满足如下等式：PMS系统日期=实际日期①或PMS系统日期=实际日期-1②该原则对于酒店日常经营有何作用？7.退出Fidelio系统。工作任务104：用户权限与功能（Fidelio）1.根据表2-2模拟酒店不同岗位员工，分别登录系统。登录后测试每一项主功能按键和及其对应的子功能按键，并填写表2-3。当所登录的用户具有此项功能时，在对应项目中输入“Y”，否则输入“N”。表1-2模拟用户表部门客房部用户岗位用户名密码客房部员工TRAINERHOUTRAINERRESTRAINERAMTRAINERTRAINERHOUTRAINERRESTRAINERAMTRAINER营销部/前厅部前厅部预订部员工大堂副理EDP/信息中心Fidelio系统管理员表1-3用户权限客房部员工预订部员工(TRAINERHOU)(TRAINERRES)(TRAINERAM)(TRAINER)与功能按键主功能按子功能按键键大堂副理系统管理员NewReservationnUpdateReservationGroupsoitavreseWaillistR订预ProfilesEventsArrivalsIn-HouseGuestsRoomBlockingMessageskseDtnorF台前HouseStatusHouseAccountsQ-RoomsBillingPostingCashieringgnCloseCashierPasserByireihsaCQuickCheckOutReceivablesTravelAgentProcessing银收BalancePOSHousekeepingOutofOrder/ServiceRoomAssignmentRoomHistoryOverbookingAttendantstnemeganaMsmooR理管务房HousekeepingQ-RoomsOccupancyGraph工作任务105：PMS的快捷键（Fidelio）什么是快捷键？Fidelio中常用1.的快捷键功能有哪些？2.尽管快捷键所实现的功能均可以通过鼠标点击来实现，但酒店却将熟练掌握快捷键作为优秀员工的标志，万豪集团对快捷键的评价是“thekeytosuccess”。如何理解快捷键与酒店服务质量的关系。3.快捷键作为Fidelio中一项非常重要的功能，能够大幅度提高操作效率，并改进工作模在FidelioV7的版本中有不少快捷键与Windows常用软件查询相关资料，对比分析以下快捷键在FidelioV7和WORD式从而提高服务质量，但是WORD快捷键发生冲突，中的不同功能。表1-4Fidelio系统与Word快捷键对比表Fidelio功能快捷键WORD功能Ctrl+ACtrl+FCtrl+HCtrl+NCtrl+OCtrl+PCtrl+Z4.通过上一题的对比，可以发现Fidelio快捷键与WORD存在许多重复，为了避免冲突在使用中造成的理解上的困难，Fidelio的后续系统OPERA在快捷键的设定方进面行了大量的修改，具体设定如下：表1-5Fidelio与OPERA系统快捷键对比表Fidelio快捷键OPERA快捷键功能说明HelpF1F1在线帮助OccupancyGraphControlPanelCtrl+GCtrl+PCtrl+DShift+F1Shift+F2Ctr