优秀员工的职业标准

员工精神作者:埃德加.沙因编/译:宁一序埃德加·沙因博士，对于读过管理学或者对管理科学比较关注的中国人来说并不陌生。这位美国麻省理工斯隆学院教授、斯坦福大学社会心理学硕士和哈佛大学博土，在组织心理学和文化领域中的研究卓有成效，被誉为组织心理学领域和组织文化领域的创立者之一。在《哈佛商业评论》、《金融时报》、《华尔街日报》、《观察家》等报刊上经常能够读到他的深具影响力的文章。他的经典著作诸如《职业动力学》、《组织文化和领导》、《职业基准》、《组织心理》被美国许多知名大学列为重要参考书目，对现实管理工作有很强的指导意义。沙因博士在《职业基准》一书中谈到：“在工作上，我们的优先选择和价值观不尽相同，但最终根本的方面还是一致的，那就是职业基准或者称作员工精神。……当一个人在工作上不得不做出选择时，他决不会放弃的正是他认为必须要信守的职业基准。”沙因博士强调：员工精神是每一个优秀员工必备的职业精神，也是最基本的职业道德准则。敬业、责任、进取、合作、忠诚、创新、效率、服从，具备这些精神的员工在任何一个企业都会大受欢迎，也正是这些理念和价值观推动着美国经济的高速发展。沙因博士常受邀到世界著名企业进行演讲、咨询和培训，作为在世界深受欢迎的管理专家，他最初写给美国企业的《员工精神》(—)，许多公司管理者对之奉若神明。惠普公司前首席执行官卢，普拉特在感谢沙因博士为公司中高层管理人员演讲时的致辞说：“我知道你们每一位都很优秀，但是，我还是希望你们能够激励自己不断追求卓越，同时，不要忘记你们最为重要的职责：培育人才比处理任何事情都重要。沙因博士所讲的，你们要在自己负责的部门对每一位员工进行指导和培训。”沙因博士提出的8种职业基准现在已经深受全球企业的赞同，世界500强企业的员工有很大一部分都接受过他的培训指导。在此，我引用《纽约时报书评》资深评论员海伦·费希尔在评论并推荐本书时的一段话：“一座大厦能够百年屹立不倒，并不是因为它的高层建造的多么坚固，而恰恰是它的基底坚不可摧。事实上，我们总是关注企业中高级管理人员素质，却忽视了基层员工的培训。这是非常可怕的事情，而伟大的旁观者埃德加·沙因博士却清楚地看到了这些，并给出了宝贵的建议。我想，任何一个有远见卓识的领导者都知道如何去做。”他的话正是该书在中国出版的意义所在。在本书即将出版之际，我真诚地向对本书编译作出贡献的两个人：我的同学，正在麻省理工大学深造的唐维平先生，和我的老朋友，现在纽约工作的孙建树先生深表感谢。感谢你们在大洋彼岸热心为我收集资料并提出独到的见解，使得成稿大大超出我的预期值。在此，祝愿我们：友谊长存。宁一2004年6月爽第1才章再工作徒是人彻类的循天职旗倒企一个付人走胳出学务校融纳入社卵会，志就开三始了汉他的拣职业缩生涯问，从不此工丢作将驱伴随裁他的撑大半刻生。拼人为允什么资要工沿作？投每个毯人都留可能碑会有贱不同炭的答蹈案，录对于悄基督梢徒来犁说，驼答案凤就在摔圣经锤中。仍上帝半创造演人类补之后劣，要册他们沈管理决其他原的受额造物看，这疯是上北帝赐丙给人锯类的丝工作递。在文圣经坑里，才圣保狱罗说尖：人泽不工批作就庭没有光饭吃羽。我钳们由场此可斯以清耀楚地畜知道就，工缓作本习来就忘是上珠帝的崭旨意菠，工胸作就志是人者类的期天职库。弱炕坏如果免我们咳明白姿这个下道理贼，我葵们就赢会对修工作宗敬业听，对捆上帝志负责蜘。信帆仰上删帝的推基督诊徒都多会尽元职尽地责地夫努力歼工作协，因次为他测知道勇上帝技在看伶着他瞧，他抹对工或作不惕能不浇以敬沾畏的煤心去峰对待讯。工印作对常我们秒来说杨是满侵足而基不是甘负担侍，这墨样，半我们丈必定中会把付工作烟做得把更好刷。漆许陕人终祖究是敞社会搅性的兰人必直须工愁作秧组最在这复个世用界上够，万阀物都则在悠用闲中约过烧业子，纸惟独罪人类也在工膛作着纹。人金不能遇不工欣作，昌文化俭在日晋益进德步，忧生活叔也日偏趋复剩杂，毅到处益是义悔务、炮责任樱、恐线惧和狂阻碍卸，这溜些东代西不庆是由纯大自哈然产渗生出英来的孤，而跌是由总人类临社会讯产生品出来荐的。置择幻社会惕是人催的产然物，午没有虹人就传不称仍其为查社会纺；人壮终究奉是社霉会性中的人算，必滤须工扩作。荒在社屠会中撞，人造和人拍的相剂互作湾用是跪以社局会为淋前提身发生骑的。逗当欧毛洲处量在信潮仰时埋代时售，一县个城永市要贞建筑段一个卫教堂戚，石档匠、徒瓦匠压、木坦匠、吹雕刻委家、愉画家农、建适筑家轰全都咬来了井，他登们拿滔出最椒好的攀技能嚼献给糊上帝洞。一复个教携堂这途样，叮一个拴组织复、一耕个社抱会乃暖至一式个世狗界也尝是这旗样，葛个人晶必须狱拿出宁最好忽的表港现奉谦献给渴生命还。不刑这样股，生谊命便响停止完，社洞会便煎成了轿一堆帖死灰鬼。分辅烘每一赠个人吸都应僚思考笨为什痒么要淡工作押，尤片其是涉工作贝的社猜会意排义。勒我所爪了解失的布洲堪纳拥——铸诺贝普尔经艇济学夕奖得颂主袋——贿特别声迷恋患美式的足球驻，是绢一位锐铁杆警球迷扮，他法从不本错过迁每年壶1月菜间的漏季后愁赛。演原本嚷一场企60贩分钟山的比洁赛，扔少不忘了犯体规、料换场播、中匀场休皂息、近伤停让补时悠、教再练叫领停等俱等，流这样倾要耗培费很抹多时扶间。女花这仅么长作的时惕间在薄电视忌机前廊看比哪赛，侄布堪世纳感甩到很貌浪费猫时间隐，竟挑至产却生了蝶卸船罪恶舍感。民然而拜，球竹赛又借不能目不看记，为壮了在乓心理商上找怀到平赚衡，谢他决捉定给锣自己批找点肝事干时。他肚记得暮液铸曾经愉从后矛院捡华了两盟大桶余核桃甲，于派是就森把这扛些核帜桃搬涉到客振厅里球，一胖边看镜电视脏，一召边敲准核桃伟，这概悔援样或处许能涂心安座理得劣一些锯。锯诸泥布堪灯纳边扩看球所边敲淋核桃手，还窜在不乱停地宪思考拘：为市什么聚自己救长时识间坐短在电杰视机锹前会卵有罪估恶感权?为罪什么屡自己主这么盟一会乎儿没才工作暮就心仅里觉矮得不骆塌实议?布纵堪纳四在不付断地粪敲核厅桃的结过程盾中悟疤出一嘉个道揉理：皱社会攀赞许抖工作把，工师作不句仅对硬个人撇有好障处，泳对其拆他人翻也有慰好处窑，如旱果一技个人掀饱食稠终日身，无聪所事笔事，像那么洋除了袄他自幸己的户得失晴之外兄，别偷人也旷享受枝不到致他从吧事生务产带皱来的叨“驴交易柔价值衡”希。尼言辟我赞侵成布汗堪纳业的观净点：恒社会梨对工约作赋晃予道柜德上湿正面瓣的价扇值，享直接就或间姓接地哄促进患了社删会的跳发展毅和进粱步。喂如果贷有一贫天人异类停鬼止了饱劳动观，那惕就意感味着唉人类刷社会察自身青的毁占灭。以除了捡为赚吨钱而抄劳动经之外蔑，凭悼借每铲天工但作的跟进行羽，人翁们还乡可以棚满足远心理旬上的忽欲望活，并扮藉此坊肯定恭人生吨的价消值，羞实现窑人生吗质的吉飞跃肯。从月这个瓜意义鄙上说碗，劳无动是絮一种批快乐排。维秒小人活耳在世爹间必桂须工柏作以劲换取厨生活辉估缘人不敌能不草工作灯，道进理很仰简单撤：工格作不驱过是葬人赖子以生排存的于方式霜而已帐。人姥要吃器饭，禁要养致家，乔要买秀房，密要买弦车，可要供追子女悦读书妥，还好要享强受尸……单如果贱想要堪吃得萌好、耀穿得即好、纸把下劲一代景抚育躺好，继就必嚼须工帆作。炮我工插作我姐存在系，存愿在就员是为狼了工闪作，洲努力谱工作垒一定增会有隔好结嘉果。叛所胖弗洛瞧伊德累在《捞文明寒及其班不满营》一摸书中犹提到最：孟“谦如果誓是出屑于自抹由意屠志的乳选择茅，为纤了谋趋生而傻从事脱的日迈常工罗作会魔带来滩非比筐寻常候的满拢足感带。通它过升别华，作工作啦能从舰个人临喜好史或直黄觉冲久动中今发掘弹潜力英，这精种原垂始力阀量，粒由于庙其内穴在原聋因要舞比寻债常的涝力量月来得惠更为四强烈存。枯”伪斜晨人世沿间的末事情盏就是彻这样闪，人话们必彼须工励作以吗换取扮生活确，当油然有呈其他盆的交孝换方朱式，海如抢线劫、幻行骗足，但箩某些面方式亦的选纷择不装适当宗会产晴生恶醋果。肉生活幸对我妨们任难何人窗都不糟容易拾，我形们必芹须工延作，清而且香最重穷要的且是我铁们必后须爱祖自己喇。更光洪我们施的生鲜活目四的不暖仅仅牲是赞泊美上喇帝和坛证明缴他创愿造的约奇迹各，更言是要怀通过踏手和削脑的轧工作香——婚主要雄是脑辫——茅去消叫费。万我们苏生活娃在一型个以厌工作弊为主窄导的担社会肠中，合被与满消费阀职责护紧密户关联召的工淋作伦给理所奉控制侨。过捉去人聚们工庆作是失为了催创造绍以便婆保持熔我们赢的温龙饱；剑现在纺人们艰工作从为挣网钱，劣挣钱螺为消更费，额消费永又促核进人贺们更渴努力采地工低作。疗妖烦无论畅你有企多么屿崇高缠的使沈命感诸，多鬼么远湾大的盯理想贿，你删必须鲁工作混，否白则在切经济表上不谱能独良立，刺其他药想法梁也无族法付养诸实粉施。查任何稀人迁——酷不管昌是男双人还匹是女柜人患——验都必净须工巧作才攀能生臭存。极人不彻能不桃工作毛，工吩作是喘自己阀的责肢任和还义务阔，一危个人蒜应为茅实现壤自我透价值已而独坡立奋谜斗。貌妹陵渴望钉快乐信就必犹须工摩作抓棵屡工作猜可以受满足苦个人均，让艺人快拐乐。各不劳惧无食斤的主赞张只仪是要用把工袍作的赢质量笔降低像一些告而已禁，其凡实无积论在献何种辨社会许何种压组织蜻之下径，人彼是不塞能甘闭心闲慌着的凝。一茶个组穿织存赤在的该价值笼和目丹的可夺分为是社会芳性和轮利益粗性两使方面语，从猜劳动择者个庙人的数目的拔来说衫，组葡织给筝了你谈工作招，你书成为帆其中冬的一所员，果担当俩了一垦份职闻责，矩你只定有做亲好本惩职工届作，幻才能筹享受遮到劳努动的瓦成果绢——堵安身慢立命蜘、养权家糊完口、贸体验亩快乐路。煌勉匪“桐为什承么要障工作想?师”扁你是量否这虚样问宵过自栋己?掉19赔54同年，湖社会塘学家柜怀兹补等人译对数闲百名杀美国枪人问宝过这兰样一挂个问鉴题：浙当你躬发现秋自己基拥有涛一笔眨不必羽工作涉也能奉维持支生计敞的遗善产时已，你吹会不锋会脱喘离职匙业人果的行队列?猫结果驶发现掌，竟才然有鸣80挪％的屋人回组答：包“份即使锣自己氧生活抓富裕鹿，仍嗓然愿饰意继贤续工桌作法”已。至奖于理性由则豆有下赛列种游种：绘尖彼——碎工作婚是一源种乐蝴趣；设精种——停希望飘自己美的内饿心经钓常保漏持充踩实感究；帅戚瞧——糟以此已维持疮自己嫂的健行康；庙或贫——悄通过博工作焰可以绢促进洪人际川关系胖；份柜停——俗工作鱼着证助明自大己是荡活生糠生的挽人；券鱼钩——性保持师自尊字心乡……粘趣榜对另垃一个租问题迈：赠“柴如果训没有疗工作续，你除会怎饿样?改”合，大裁多数碧人是嫩这样往认为宴的：母碑坦——引每天洲将会涛无所含事事将，感朴到极峰为无华聊；季则舒——赔不再贴觉得剂自己上是活躁泼、牧有生政气的宇；牌恐罩——污觉得着自己秧似乎坟成了脂废人萌……加愉抄在工存作中膨，除芳非纯袖粹机仙械的旁，没掠有人武不想县表现狸他自考己。资凡是降经过吹人劳计动生歼产的烟东西突，他便的个燕谜赛人价朴值也辈必在粉里面倍。这欠种表剪现力庆是与叔生俱嘉来的流，是初促使俭人类慕做事悲的原逗动力扩。僵秆响人需窗要在静工作是中寻蓝找其割归宿丈和价蛙值，域实现猎其理芹想。励人总左得找彼点寄组托，尘能够闸把工跃作同向理想饶、兴碧趣、盗爱好堵融合瘦起来练的人攀是幸呆福的征。乐牛队指务挥鲍歇勃拾·天克劳高斯贝捆的儿巧子，辛曾被扶问到霜他父协亲和惕他的此叔叔按平劝·视克劳受斯贝衡每天岸的生液活情形形。独他回撑答：臣“藏他们与永远订都在叠愉快安地工捷作。属”膛医杜“崭那你舍长大峡之后飘希望避怎样母呢?牧”伞好奇波的人厉又问培他。墨匠炉“侦也是辰愉快衫地工吐作。赤”棍小克耕劳斯设贝毫浆不迟轨疑地鹅回答亩。哑促星是的馒，人捎不能全不工循作，站这个骨道理接连孩菌童都查懂，宪好在树人能镰形成登工作铲的习警惯。膏有了镰这种鼻工作点习惯刘，人链就会沉习惯弄任何喜工作宾，不晋管那盟到底趋是什匪么工额作。轮最后清，哪汪怕是禾不需你要工刊作的薪时候辫，人高也会思渴望费工作举，这针是人愉的升扎华。剃保持贿敬业谈的职挪业态喷度越酸叉态度数是我占们语虑言中撕最重制要的捷词汇期，它茧作用换于生尸活的萄各个炎领域钱，包壤括一浙个人柄的私秘生活尖和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