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文档简介

系统维护托管合同一、合同双方1.1委托方[委托方名称]（以下简称甲方）：[法定代表人姓名]：[联系方式]：1.2承办方[承办方名称]（以下简称乙方）：[法定代表人姓名]：[联系方式]：二、合同目的本合同旨在规定甲方委托乙方对其所拥有的系统进行维护与托管的相关事宜，以确保系统的正常运行。三、双方权利和义务3.1甲方的权利和义务3.1.1权利①甲方有权根据实际情况对本合同项下的服务进行调整。②甲方有权要求乙方对系统进行及时维护，确保系统安全、稳定运行。③甲方有权要求乙方提供技术支持。3.1.2义务①甲方应向乙方提供完整、准确、合法的系统信息。②甲方应按照约定向乙方支付服务费用。③甲方应积极配合乙方提供服务，确保乙方顺利完成服务任务。3.2乙方的权利和义务3.2.1权利①乙方有权根据实际情况对本合同项下的服务进行调整。②乙方有权要求甲方根据约定提供相关信息。③乙方有权提供技术支持。3.2.2义务①乙方应按照约定对系统进行及时维护，确保系统安全、稳定运行。②乙方应根据实际情况提供技术支持。③乙方应保守甲方的商业和技术秘密，不得泄露。④乙方应积极配合甲方提供服务。四、服务内容与标准4.1服务内容4.1.1系统维护服务①对由甲方提供的所有系统软件和硬件的性能、稳定性和可用性进行检查和测试。②监视服务器、操作系统和数据库的日志，及时发现并记录、通报所有的问题和异常。③对系统进行定期维护、更新、备份以确保系统每天顺畅运转。④及时发现并解决系统中出现的各种异常现象，确保系统可用性高。4.1.2技术支持服务①对于甲方遇到的技术难题，乙方应在24小时内给予解决或反馈。4.2服务标准4.2.1响应时间①承诺响应时间：2小时。②承诺解决时间：每个故障根据严重程度分别为：2小时、4小时、8小时、48小时。4.2.2工作时间①工作时间：乙方提供7×24小时全天候服务。五、合同期限和费用5.1合同期限本合同自【合同签订日期】起生效，至【合同到期日期】终止。5.2服务费用5.2.1总价款合同总价款：【总价款金额】。5.2.2付款方式支付方式：【付款方式】。六、违约责任6.1违约责任若合同任何一方违约，应对另一方承担违约责任并赔偿因其违约给对方造成的损失。6.2违约解决方式应当通过友好协商方式解决，协商不成时，应当在【合同管辖法院】向法院提起诉讼解决。七、其他7.1知识产权甲方应当尊重乙方的版权，不得使用乙方未经授权的知识产权。7.2保密条款在本合同期间和终止本合同后，乙方应当与甲方的保密信息予以严格保守，不得向外泄露或披露。7.3通知本合同项下所有通知均以【约定的通知方式】为准，未约定的，以书面形式发出。7.4争议解决方式本合同因履行争议发生时，双方应当友好协商解决；若协商不成，任一方有权向【合同管辖法院】提起诉讼。7.5合同生效本合

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