品质培训教材

品质培训教材第一页，共二十五页，编辑于2023年，星期日

品质培训教材系列

第1章

《品质知识培训》品质培训材料第二页，共二十五页，编辑于2023年，星期日目录

一.品质意识二.品质管制的演变历程三.品管组织四.品质管理的要点品质培训材料第三页，共二十五页，编辑于2023年，星期日品质培训材料1.什么叫品质？

一.品质意识是以最经济的方法提供客户满意的产品和优质的服务。第四页，共二十五页，编辑于2023年，星期日品质培训材料2.为什么要提高品质？

一.品质意识①产品已由过去的价格竟争发展到产品质量和服务等领域的竞争；②对于那些只争朝夕利益，忽视品质的企业，必为高端市场所抛弃；③通过品质管理将高报入低产出转变为高报入高产出获取高回报实现企业永续的经管；④对个人能力的一种培养。第五页，共二十五页，编辑于2023年，星期日品质培训材料

1.在18世纪以前，产品从头到尾所有的工序的制作，都是由同一个人完成，所以产品质量的优劣也就由同一个人负责控制。此现象主要体现在早期的手工作坊内。

二.品质管制的演变历程

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2.19世纪，随着工场的出现，生产方式逐渐变化由多数人集中在一起作业。以一个班组为单位，并设置一个班组长来负责整个班组的生产品质管理。

二.品质管制的演变历程

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3.第一次世界大战后，由于工厂管理工作的日益需求，班组长的精力主要放在了组织生产、提高效率上。已很难兼管品质，因而提出了设置专职人员来管理品质。

二.品质管制的演变历程

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4.1924年美国管理学家用统计学设计出了一张管制图来描绘抽样结果，并判定批量产品的质量状况。此为一个跨时代的阶段，从此品质管理进入了一个新的历史纪元。

二.品质管制的演变历程

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5.日本的丰田汽车公司提出全面质量管理，将原来的工厂内部品质管理延伸到从市场、设计、制造一直到售后服务的全过程品质管理。

二.品质管制的演变历程

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6.日本提出全员质量管理，就是按照企业的经营目的，要求公司的所有部门的每一位员工，必须一起合作，为完成产品设计、制造及售后服务全过程的品质管理，而达成共识，并全员参与强调员工的主人翁责任感。

二.品质管制的演变历程

第十一页，共二十五页，编辑于2023年，星期日品质培训材料7.此一阶段亦称为ISO9000质量体系保证，是至今为止最先进的品质管理技术，以文件化管理程序来进行品质管理。

二.品质管制的演变历程

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三.品管组织品质工程QE品质验证QS来料检验IQC出货检验OQC制程检验IPQC供应商管理SQE品质主管品质检验品质保证品质经理第十三页，共二十五页，编辑于2023年，星期日

四.品管管理的要点

1.员工的注意力往往是受高压层管理者的注意力影响，特别是直属上级，所以加强品质管理首先要引起高层管理者的重视。在任何情况下都有应避免出货第一、品质第二的观念。品质培训材料第十四页，共二十五页，编辑于2023年，星期日

四.品管管理的要点

2.明确品质管理职责、权限在公司组织内，品管部门应属于一级品质管理部门，对品质仲裁权高于其它职能部门。品质培训材料第十五页，共二十五页，编辑于2023年，星期日

四.品管管理的要点

3.强调贯彻执行主要有三方面内容：

A.制定产品的品质标准

B.保持检验标准与品质标准的一致性

C.采取纠正措施并追踪实施效果品质培训材料第十六页，共二十五页，编辑于2023年，星期日

四.品管管理的要点4.重视培训品质管理的效果，关键是由每一个人来完成。加强品质意识与理念的训练，有助于执行者对“品质管理”的理解和有效执行。品质培训材料第十七页，共二十五页，编辑于2023年，星期日

四.品管管理的要点5.重视分析与总结重视时期内品质状况的分析，总结、有利于了解品质差距的原因，企业应配置对品质分析熟练的人员。品质培训材料第十八页，共二十五页，编辑于2023年，星期日

四.品管管理的要点6.形成改善循环并维护其正常运行执行PDCA管理循环

P：计划目标

D：实施过程

C：检查评估

A：纠正对错达成目标的方法教育﹑训练计划施实PACD工作实施决定的目标以结果来检讨检查纠正检查原因预防措施改善方法品质培训材料第十九页，共二十五页，编辑于2023年，星期日

四.品管管理的要点7.开展质量评比活动借评比活动，加强员工对品质的重视，推动品管工作顺利进行。品质培训材料第二十页，共二十五页，编辑于2023年，星期日

四.品管管理的要点8.推行6S活动6S活动为：整理整顿清扫清洁修养安全品质培训材料第二十一页，共二十五页，编辑于2023年，星期日

四.品管管理的要点8.推行6S活动整理：要和不要的物品区分开，应在短时间内果断地进行。整顿：不要的物品处理掉，要的留下，并放置好，充分考虑安全性，操作性和美观等因素。品质培训材料第二十二页，共二十五页，编辑于2023年，星期日

四.品管管理的要点8.推行6S活动清扫：对物品进行清扫清洁：经常对物品进行清洁，并对污染源进行清洁。修养：穿衣、着装整齐，好的作风及工作方法要坚持下去。品质培训材料第二十三页，共二十五页，编辑于2023年，星期日

四.品管管理的要点8.推行6S活动安全：消除隐患，排除险情、预防不安全事情发生。品质培训材料第二十四页，共二十五页，编辑于2023年，星期日

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