写字楼物业特色服务

PAGEPAGE1/9[标签:标题]篇一：高品质写字楼物业服务设计方案高品质写字楼物业服务设计方案高品质智能化的物业能够吸引客户的眼球一、服务原则司为管理的具体执行者；业主，业主大会，物业管理公司之间的权利义务应予明确。业主至上的原则：有需求就有服务；又要兼顾物业运行成本支出，以保证物业管理服务行为有效健康的进行；原则标准，执业员工要求持证上岗。二、服务容1.共性服务：从写字楼的物业特点出发，为全体业主/租户与其访客提供的全方位特色的物业管理服务1)总台服务商务公司的客户量较大。总台服务能够在第一时间满足来访客户的咨询、引导、查找、问针线包、小型运货平板车、急救包、送水等服务。礼仪服务关车门、记录出租车车牌号、搬运箱包、代叫出租车、雨、雪天办公的人群的进入。特色服务1每天早上8点由客服经理带领客服人员在大堂列队欢迎业主客户的到来。2，VIP服务针对重点业主租户建立VIP团队服务（客服、工程、保安访等，做好迎接服务，表达大厦品质。3，互动服务人员送上鲜花，表达心意。4，超值服务业主租户凭客户证可享受最大折扣优惠。5，设立专业设计部门与人员，打造大厦形象。标示系统的完整与好坏也影响着楷林大厦的品质，为此物业公司要对标示系安全服务/租户的财产与个消防服务厦消防联合演练（租户参加，人防与机防有效结合，确保大厦的安全使用。清洁服务/租户与访客随时感受到清洁、光亮、通透和空气清新。绿化服务兴隆等。特别是在节日期间，别致的盆景装饰，更能突出喜庆的气氛。运输服务对于电梯的使用物业公司应按照客户入住情况与人员分布尽快划分高低区，降低能耗与使用高效率。工程设备设施运行与维保服务租户办公环境的优劣，更关乎其在客户群体心/租户提供舒适、优雅办公环境的保证。客务服务/物、行政服务、金融、医疗、交通等容、提供装修手册（装修阶段的相关管理规定、接待服务（投诉、报修、咨询等、意见征集、问题处理信息反馈服务、组织联谊、竞技比赛活动、专题沙龙或讲座、协助客户在大厦进行业务宣传等服务容，从而提高物业服务品质。10)节能控制公共设施设备的能耗费用在物业管理成本支出中所占比重很大，只有在节能降耗上开动脑/租户加班需求的基础上，严格控制照明系统、温度控制系统与运输系统的分区使用，把设备运行成本降至最低。11)标识系统设计12）二装服务建立二装服务部，指定专门人员配合与监管业主的二次装修过程。2.专项服务（功能布局）这一特定人群的需要。员工餐厅模的写字楼，其所容纳的职员数量众多，午休时间较短，急需解决就餐问题（建议在8月31。中、西餐厅篇二：高级商务写字楼的物业管理高级商务写字楼的物业管理公写字楼成为一种标识时，对其进行物业管理这一“管家”的作用也日益凸现出来。在本地物业管理企业中，大潮物业所管理的“三合商利”写字楼一直以其独特的管理模式第一：安全问题至关重要第二：质量认证带来服务保障第三：认真做好“管家婆”物业公司在满足业主现有需求的同时应不断改到、持续永恒的信念做好“管家婆第四：建设并赋予楼宇文化生命力在建设楼宇文化之前，我们应先明白建设的目的与过程中的难点是什么。首先，物业公司如今大潮物业凭借其规化的物业管理服务和先进科学管理理念已经跻升全国优秀物业管理现已成为写字楼管理的典。浅析写字楼的物业管理楼物业与管理的特点制定物业管理的措施，抓住写字楼物业管理的重点，提供特色服务。(一)写字楼物业的特点和管理特点要有以下几个特点：管理工作量大。物业档次高，整体形象好，业主、非业主使用人对物业管理的要求也较高。(4)物业使用人相对不固定，有的更换频繁，物业的租赁管理是物业管理难点。部管理隐患多，给物业管理增添了难度。理的公众管理制度执行难，物业管理服务费等费用拖欠严重。公共场所人流量大，进出人员难以控制，安全管理责任大。设施、财产多，人员集中，是防火控制的重点区域，消防安全是物业管理的重点之一。(二)写字楼的物业管理以满足写字楼业主、非业主使用人对物业管理高标准的要求。松紧的特点。所以物业管理企业必须改变一般的物业管理观念，不能一味求严、求稳要在员工服务意识和服务礼节礼貌的培养方面下一番工夫高层次，从而满足写字楼业主、非业主使用人对物业管理服务的更高要求。浅析写字楼物业的服务写字楼物业是相对住宅物业、工业物业等物业类型而言的，是商业物决定了写字楼物业的管理服务与其它类型的物业服务有着明显的区别。一、写字楼物业的服务对象物业管理服务对象是业主和物业使用人，但与住宅等物业相比，写字楼物业的服务对象明商业大厦为例，共有140位用户，全部为法人用户或其分支机构，而小区则以自然人为主；位用户中，业主使用物业的只有24位，比率仅为17%；另外，在对物业的使用上，法人将物业作为经营场所，与住宅用户将物业作为居家场所不同。一般情况下，与物业公司直接接触较多的是用户的前台、后勤（总务、财务人员，其他人二、写字楼物业服务对象的需求（公司用户希望看到物业公司员工每天的工作，篇三：如何做好写字楼物业管理服务工作如何做好写字楼物业管理服务工作编者：周建荣如何做好写字楼物业管理服务工作，是许多物业管理企业一直在研究和探讨的一个问题。注重细节。一、部服务管理公司在实施写字楼物业管理工作中，结合自己的实际，制定出了各项目的服务标準，这其的概念，而且在实施中有“量”的目标。此外，公司还坚持不断完善服务标準，实行严格的监督检查制度，做到每周、每天、每时做好部服务管理，还应不断提高员工的素质。公司根据人员情况定期对其进行岗位技能培使员工素质得到进一步提高。二、服务工作便捷的环境，是物业管理服务中的基本工作。保洁工作看似一项简单工作，不过是让写字楼外环境干净整洁，但实质上是对写字楼的各保安是写字楼物业管理日常服务的另一项重要工作。写字楼物业主要是爲各类公司、企事又能感到安全、便捷。搞好写字楼设施设备的维修养护工作是保障业主和使用人正常工作的基础，公司非常重视以客户爲中心依据不断变化的客户需求调整服务容目前，我国对写字楼物业管理还没有一个统一、完整的管理标準，服务容基本都是根据客漫画更换时间表，定期更换卫生间的漫画。注重细节如每当在大风降温、大雨天气来临之前，公司都会提醒客户关好门窗；每逢节假日放假前品牌是企业的无形资産，物业管理品牌的塑造必须以管理规模的扩大和服务品质的提高爲作。务意识，更离不开服务理念与技巧的创新。当前要重点把握好以下12个服务理念与技巧：1，助人业主一臂；当业主有什么投诉时，应体谅对方的心情2、品味超前。所谓品味超前，就是指观念要先进，并不断承受新事物，做到与时俱进，更新34、能言巧语。这是由物业服务的特性所决定的。因为，物业服务整天与人打交道，不仅要学会做，而且要学会说，经常就有关事项与人沟通。实际上，无论男人与女人都喜欢听好话，5与时服务结合起来，做到急业主之所急，想业主之所想，切实与时、便利、高效、经济、便民的服务。而要做到这一点，小区应设立24小时的服务，与6ISO9001：2000前进一步，永远微笑服务”作为公司质量方针，将“诚信守诺”作为公司的服务宗旨容，要求做到顾客需求的评审率达100%，解决业主投诉的与时率达100%，服务承诺兑现率达100％，反馈率达100与时、准确地了解业主的满意程度，重点关注顾客的不满意信息，对症下药，持续改进，不断提高了顾客的满意度。7持久的关