电脑维护使用手册范本

电脑维护使用手册C第三节开机与关机中的问题及维护1．启动过程中出现“Notenoughmemoryto…”的错误信息怎么办问：计算机在启动过程中没有反应，有时显示了如下信息：“NotenoughMemorytoconvertthedrivetoFAT32TofreeMemory，REMallstatementsintheAUTOEXEC.BATandtheCONFIG.SYSfiles.”。该怎样解决?答：一般来说，此信息出现在将硬盘转化到FAT32格式时，当所要转换的硬盘上目录的结构太大，没有足够的常规内存来存放时就会触发此错误。建议优化内存，尽量将在Config.sys和Autoexec.bat两个文件中的内存驻留程序装入高端，以获得更多的常规内存。2.启动Windows98时出现“Cannotfindadevicet…”的错误怎么办问：电脑在启动中出现了“CannotfindadevicemaybeneededtoIMnWindowsoraWindowsapplication.TheWindowsRegistryorSystem.inireferstothisdevicethedevicelongerexists．Ifyoudeletedthispurpose，tryuninstallingtheassociatedapplicationusingitsuninstallprogramorsetupprogram．Ifyoustillwanttousetheappficationassociatedwiththisdevicereinstallingthatapplicationtoreplacethatmissingfile．”错误信息。为什么会出现这种信息，该怎样处理?答：发生这种故障的原因主要是在System.ini文件或注册表中涉及到的虚拟设备驱动程序(VxD)不存在或受到了损坏，或者在注册表中的某个静态VxD值中包含了不正确的数据。首先按照错误信息中的建议去解决，如果只部分删除了要删除的应用程序，就要全部卸载这个程序，最好的办法是重新安装再运行反安装程序，如果没有反安装程序，则应参考应用程序的参考手册中提供的方法全部卸载。如果在错误信息中提示的文件属于还要保留的应用程序，就重新安装这个应用程序。如果还不正常，则要编辑注册表。删除在注册表中所有的错误信息。注册表是Windows98的重要文件，如受到损坏，Windows98将不能工作，在对其进行任何修改前都应备份。3.Windows98系统关机时为什么经常出错问：系统是Windows98，CPU为CYRIXMⅡ300，内存为32MB，硬盘为SCSI2.1GB。电脑最近在关机时，首先出现“MSGSRV32程序出错”的提示，提示选择“忽略”还是“关闭”，当点击“关闭”后，系统又提示“MSGSRV32程序执行非法操作”。等再次开机时，系统运行正常，虽然这样不影响操作，但是关机时比较麻烦。这是为什么，该怎样处理?答：Windows98系统和MⅡ系列的CPU兼容性不是很好，很容易出现此类问题。如果不影响工作的话，可以重新安装Windows95系统，看看是否有好转，Windows95比Windows98在稳定性方面要强一些。4．关闭Windows98系统时没有响应怎么办问：在关闭Windows98系统时却没有响应，此时屏幕上什么信息也没有，等待十几分钟仍不能关机。这是为什么，该怎样处理?答：通常造成这种现象的原因有多种，可从以下几个方面入手解决：(1)检查是否由退出Windows声音文件导致在“控制面板”中双击“声音”。在“事件”框中，将“退出Windows”事件的声音设置为无。如果Windows98能够正常关闭，则说明该问题是由退出声音文件所引起的。要解决这一问题，可以重新安装提供声音文件的程序。(2)检查快速关机与某些硬件是否兼容快速关机是Windows98中的新增功能，可以大大减少关机时间。但是，该功能与某些硬件不兼容，可能会导致电脑停止响应。在“运行”对话框中的“打开”框中键入“Msconfig”启动“系统配置实用程序”，单击“高级”按钮，选中“禁用快速关机”选项。如果电脑正常关机，则快速关机功能可能与电脑上所安装的某个设备不兼容。(3)确认问题是不是由“高级电源管理”功能所引起的在“系统”属性框中单击“设备管理器”选项卡，在“系统设备”中双击列表中的“高级电源管理”，单击“设置”选项卡，然后取消“启用电源管理”选项。如果电脑正常关机，则问题的原因可能在于APM(高级电源管理)。(4)在Bootlog.txt文件中判断问题的起因使用文本编辑器(如记事本)检查Bootlog.txt文件中的“Terminate=”条目。这些条目位于文件的结尾，可为问题的起因提供一定的线索。对于每一个“Terminate=”条目，查找所匹配的“EndTerminate=”条目。如果Bootlog.txt文件的最后一行为“EndTerminate=KERNEL”，Windows98可成功关闭。如果Bootlog.txt文件的最后一行为下列某项条目，请检查所列出的可能原因：“Terminate=QueryDrivers”：内存管理程序有问题。“Terminate=UnloadNetwork”：与Config.sys中的实模式网络驱动程序冲突。“Terminate=RIT”；声卡或旧的鼠标驱动程序存在与记时器有关的问题。“Terminate=WIN32”：32位程序锁定了线程。(5)判断在Config.sys文件或Autoexec.bat文件中是否存在冲突以安全模式启动电脑，在“运行”对话框的“打开”框，键入“Msconfig”启动“系统配置实用程序”，单击“诊断启动”。系统提示重新启动电脑时，请单击“确定”。如果电脑的启动关闭不正确，需要确定问题是由Config.sys或Autoexec.bat文件的哪一行引起的。逐个取消Config.sys和AutoeXec.bat选项卡中不含与Windows相关的行的复选标记，然后尝试关闭电脑。(6)判断在System.ini文件或Win.ini文件中是否存在冲突在“运行”对话框中键人“Msconfig”，启动“系统配置实用程序”，在“常规”选项卡中，单击以取消“启动选项”中的所有选项。选中“处理System．ini文件”选项。选中“处理win.ini文件”选项。如果电脑仍然无法正常关闭，则说明System.ini或Win.ini中的条目存在问题。请仔细检查每一个条目，以便确定导致问题的原因。确定引发问题的条目之后，可以删除此条目或在此条目前加分号(；)，禁用此条目或者修改此条目以便不再引起问题。5．关机选项里的“等待”一项不见了怎么办问：按“开始”，选择“关机”，在“关闭Windows”这个对话框里的“等待”不见了，这是为什么?答：有两个原因，一是主机板不支持Windows的电源管理(这在现在应该不常见，只会发生在古老的主机板上)：二是BIOS的电源管理功能被关闭了，打开PowerManagement即可。以Award的BIOS(每家BIOS都不一样，用户的BIOS版本不见得与举例的完全相同)为例，开机后按Del进入BIOS：到“PowermanagementSetup”把“Powermanagement’’设为Enable、MinSaving、MaxSaving、UserDefine都可以．就是不能为Disable。6.怎样解决电脑在热启动后出现的蓝屏死机现象问：电脑经常死机，故障现象为画面停止不动，使用热启动后，出现蓝屏，按Esc键后，屏幕黑屏，鼠标可以移动。但返回不到Windows界面，只有热启动后，重新启动计算机。这种故障经常发生。这是为什么，该如何处理?答：Windows由于自身设计的一些局限，其“蓝屏死机问题”是常出现、危害大、又时时令人无可奈何的“顽疾”。Windows是运行在图形方式下的多任务系统，对软、硬件资源的要求都比较高。从一般意义上说，“蓝屏死机问题”是由非法访问存储器及Windows的三个“堆”资源耗尽等原因造成。具体而言，当软、硬件环境发生了改变，如惑染了病毒、新安装了软件、升级了硬件等都易引起“蓝屏死机问题”的发生。尤其是一些设计不良的硬件驱动程序、TSR程序、劣质的内存条、REMARK过的CPU都极易引发Windows的“蓝屏死机问题”。发生了“蓝屏死机问题’’可按如下步骤处理：①查杀病毒；②清理TSR程序；③重新安装Windows及应用软件。在排除了软件问题后，要考虑更换内存条、CPU等硬件，合理配置CMOS中内存速度等设置。预防Windows错误的发生可从以下几方面人手：首先应“洁身自爱”，少用来历不明的盗版软件。其次应尽量减轻Windows的“负担”并优化其配置，如删除不必要的字体、显示驱动，不一味追求高色彩、高分辨率。不同时运行过多的应用程序，设置永久交换文件、保证TEMP空间足够，可有效防止“蓝屏死机问题”的发生。另外经常清理磁盘，运行Scandisk.exe、Defrag.exe等磁盘优化程序对防止“蓝屏死机问题”发生也有帮助。7．怎样解决显示启动画面时间太长的问题问：启动计算机时Windows系统会显示启动时的蓝天白云图，其显示时间一般在半分钟甚至长达2-3分钟左右，然后才进入Windows9x的桌面，可其他计算机启动的时间却非常短。该怎样解决?答：显示蓝天白云图时，系统主要是在执行Config.sys、Autoexec.bat以及Win.ini、System.ini和注册表中的启动选项，若上述文件中的自启动选项太多，就会极大地影响系统的启动速度。另外，磁盘出现了坏道及系统中存在病毒也会影响系统的启动速度。首先检查Autoexec.bat文件，看其中有没有比较耗时的DOS程序命令行(如金山毒霸就利用Autoexec.bat文件在启动时对整个Windows目录进行检测)。若有，可根据自己的需要进行取舍。然后再查看Win.ini、System.ini和注册表中的启动选项，根据自己的需要进行取舍。如果这些文件中的启动选项都被取消后，系统显示蓝天白云图的时间仍然很长，就应该怀疑系统被病毒感染了，这时启动某一个(或多个)最新版本的反病毒程序对系统进行扫描是十分必要的。8．怎样解决出现启动画面后就死机的问题问：电脑在出现Windows的启动画面(蓝天白云的画面)后，便没有反应了，该怎么办?答：首先检查是否感染了病毒，早期的引导型病毒，它会先感染硬盘的引导扇区，然后感染硬盘上的COM文件，如果Win被感染，将导致Windows无法启动。最简单、彻底的解决办法就是格式化硬盘，然后用KV300加参数／K来清除引导区病毒，然后再安装操作系统。如果没有检查到病毒，看看是否在上一次的位置死机。若两次都是在同一个位置死机，那么就重新启动电脑，按F8激活启动选择菜单，选择“Step-by-stepconfirmation”，到达上一次死机的位置后，跳过死机时的程序，看Windows是否可以正常启动。如果还不行就只好进入安全模式。运行Msconfig，屏幕上会出现一个设置Windows启动的程序窗口，从中取消掉出错的程序，如果找不到的话，就要根据出错的驱动程序的名称来判断是要重新安装驱动程序，还是要重新安装整个Windows。9.怎样解决电脑关机时出现的蓝屏错误问：电脑在关机时经常会出现蓝屏，并出现以下内容“WindowsProtectionError．YouNeedtoRestartYourComputer．SystemHalted．”该怎样处理?答：关机时出错的问题很可能与硬件驱动程序有关。这种声卡驱动程序导致关机故障很常见，另外很多ISDN卡也会导致关机出错，建议升级声卡等设备的驱动程序。10.为何计算机在启动后不久会自动关机问：一台电脑在启动Windows98后不久又自动关机．这是为什么?答：产生该故障的原因是Windows98启动时，设置驱动程序转载出错，导致系统认为硬件无法正常工作。可以在系统启动出现“StartWindows98…”时按下F8键，利用启动模式中的“Step-by-stepconfirmation”，选项来确认。如果系统运行至“LoadallWindowsdrivers‘ENTER=Y，Esc=N’”时，按回车键后出现安全关机信息，则肯定是这个原因。重新启动系统，进入Windows的SafeMode(安全模式)。在Windows目录下找到并打开System.ini，检查其中的“boot”项，将每一条装载的驱动程序与C：＼Windows＼System下对应的drv文件对比，即检查“boot”项后面扩展名为drv的语句的等号右边的驱动程序名是否与C：＼Windows＼System下对应的“.drv”文件的文件名相一致，若不一致则加以更正。若System.ini所指定的驱动程序丢失或受到破坏，则可从其他机器的Windows98系统中复制过来。如无法复制，也可临时在该行前加注解符“；”跳过该行。11．怎样解决程序不响应的问题问：在关闭系统时，经常出现一个对话框，显示“该程序没有响应……”，单击“结束任务”后才能关闭系统，而具体哪个程序没有响应就不知道了。这是为什么，该怎样解决?答：有以下几种可能：①电脑在超频使用，CPU超频过热会导致运算错误、硬盘读写错误；②感染了病毒；③硬盘、内存本身有质量问题；④Windows相关程序文件有问题，如DLL等文件的语言版本不符、文件错误等。建议最好用软件杀毒后重装系统并检查相关驱动问题，如果还未能解决，则有可能为硬件问题。12.怎样解决Windows无法开机的问题问：电脑开机以后，显示器显示NoSignalInput，而硬盘、光驱灯都亮着，必须重按电源开关以后才能恢复正常。另外，无意中删除了一个名为Vmm32．vxd的文件。重启后就无法再进入Windows98，每次都回到DOS状态，系统提示Vmm32.vxd的路径不对。这是为什么，该怎样解决?答：第一个问题大多与电脑和主板的质量有关，只有通过替换法确定。Vmm32.vxd是Windows98中非常重要的一个文件(虚拟设备驱动程序)，被删除后系统当然无法正常启动，要解决此问题，首先可以试试去别的电脑上复制一个相同版本的该文件，放到Windows＼Systern目录下。若系统仍无法正常启动，就只有重新安装系统了。13．启动Windows时经常死机怎么办问：电脑经常在启动Windows时死机怎么办?答：所谓启动操作系统时出现死机，即屏幕显示电脑自检已经通过，但在装入操作系统时电脑出现死机的情况。在这个时间出错，有可能是BIOS设置的问题，请首先恢复BIOS的默认设置，如果仍有问题，则有可能是下面的问题导致死机：(1)CD-ROM连接不正常。请检查cD-ROM和硬盘是不是挂接在同一条硬盘线上，并且在Config.sys中是否挂接了DOS模式下的CD-ROM驱动程序，如果是，那么就将Config.sys中的光驱驱动程序删去，同时删掉Autoexec.bat中MSCDEX的设置，让Windows自动识别光驱和加载驱动程序。(2)操作系统文件损坏。当Windows中的执行文件或驱动程序(后缀名为VXI)和DLL的文件)被意外损坏(比如误删了文件等)，那么Windows按顺序执行启动操作时，电脑会找不到正确的执行文件。遇到这种情况，因为不知道什么文件被损坏了，所以没有什么很好的解决办法，最好的解决方法就是重新安装系统。14.怎样解决退出Windows时死机的问题问：电脑经常在退出Windows时死机怎么办?答：造成这种现象可能与Windows的操作设置和某些驱动程序的设置不当有关。一般情况下，Windows在退出系统或退回到DOS状态时都会关闭正在使用的驱动程序，而这些驱动程序也会据当时的情况进行一次数据回写的操作，但如果用户的驱动程序设置不当，驱动程序就找不到使用设备，因此就会不停地进行搜索设备的动作，就和死机一样。要想解决这个问题，可以在控制面板中选择“系统一设备管理”。然后在系统设备中查看一下有问题的硬件设备(一般在设备名称前会出现一个“!”的图标)，可以删除该设备，也可以为该设备重装一次驱动程序；另外再检查一下系统是否运行了一些驻留内存的D0S程序。如果还不能解决，就要考虑重新安装Windows了。15．电脑在关机时出现“Msgsrv32程序出错”怎么办问：电脑在关机时出现错误提示"Msgsrv32程序出下面有两个按钮，选“忽略”可关机，选“结束”出法操作。该怎样解决?答：要解决这个问题，建议先检查所有正在运行的程序。使用Microsofl系统配置文件Msconfig.exe(在C：＼Windows＼System目录下)检查有哪些正在运行的程序，对系统进行干净引导(指只加载最少的驱动程序并在启动时不运行启动组中的任何程序)。如果干净引导可以解决问题，可以利用系统配置工具逐一启用相关程序，以确定引起不能正常关机的程序。如果问题仍然没有解决，可以单击“开始→程序→附件→系统工具→系统信息”，然后单击“工具”菜单，单击“自动跳过驱动程序代理”工具以启用所有被禁用设备的驱动程序。16．为什么不能正常启动Windows而会出现“*.vxd文件无效”的错误问：在Windows98中启动和运行程序时，系统有时会报告“*.vxd文件出错”的错误。这是为什么，该怎样处理?答：首先检查Vnetsup.vxd文件是否丢失。如果Vnetsup．vxd文件丢失，先安装然后再删除网络组件就可避免发生这一问题。①选择“开始→设置→控制面板→网络”。②单击“添加”，选择“适配器”，然后单击“添加”。③在“厂商”框中，单击“已检测到的网络驱动程序”。在“网络适配器”中，单击“现有的Ndis2驱动程序”，然后单击“确定”。④系统提示输人工作组名和计算机名时，请填写“标识”选项卡上的对应框。⑤连续单击“确定”或“关闭”，直到返回“控制面板”。⑥系统提示重新启动计算机时，请单击“确定”。⑦重新启动计算机后，选择“开始”→“设置”→“控制面板”→“网络”。⑧单击“现有的Ndis2驱动程序”，单击“删除”，然后单击“确定”。⑨系统提示重新启动计算机时，请单击“确定”。若问题未能解决，试看一下注册表中的StaticVxD值是否正确。如果错误消息并未指定设备驱动程序，则注册表中的某个StaticVxD值可能为空或只包含空格，更正注册表中的StaticVxD值即可。①备份注册表文件。选择“开始一运行”，在对话框中键入“Scanregw”，然后单击“确定”，并备份系统注册表。或者选择“开始”一“运行”，在对话框中键人“Regedit”，打开注册表编辑器，直接导出注册表。②使用“注册表编辑器”查找和删除注册表中仅含有无效数据、空数据或仅含空格的staticVxD值。staticVxD值位于[HKEY_LOCAL_MACHINE＼System＼CurrentControlSet＼Services＼VxD]之下。若上述方法也不行，请确定一下最近是否从计算机上删除过程序。如果最近从计算机上删除过程序或组件，请重新安装它，然后运行相应的卸载工具。17.为什么不能正常启动Windows而会出现“*.386文件无效”的错误问：系统在windows98中启动和运行程序时，系统有时会报告“*．386文件出错”，这是为什么，该怎样处理?答：其解决的方法是禁用System.ini文件中涉及的设备驱动程序的行。禁用涉及设备驱动程序的行：①单击“开始”，然后单击“运行”；②在“打开”框中，键入“Msconfig’，然后单击“确定”；③在“system.ini”选项卡中，双击“386Enh”；④定位涉及设备驱动程序的行，单击以清除此行旁的复选框，然后单击“确定”；⑤系统提示重新启动计算机时，请单击“确定”。l8.启动Windows时出现“Windowsprotectionerror”的错误怎么办问：在开机或安装新软件后重新启动计算机时，硬盘指示灯闪了许久，屏幕上出现“Windowsprotectionerror．Youneedrestartyour’computer．”(Windows保护出错，需重新启动计算机)。按照提示进行热启动，则进入“SafeMode”(安全模式)启动Windows98，启动成功后在控制面板中查看系统配置状况，未见异常。从开始菜单中关闭系统重新启动计算机，错误信息再次出现，陷入死循环。这是怎么回事，该怎样处理?答：出现这种故障，是因为注册表包含了引用不存在或已损坏的文件的注册表项，而注册表检查程序不会修复该注册表项，从而使启动失败。新安装的软件不完善或与Windows的兼容性不好，或对Windows的误操作，都可能破坏注册表包含的文件，造成Windows保护错误故障。按以下步骤操作，可以达到修复损坏文件、恢复系统的目的。①启动时按Ctrl键进入“StartupMenu”(启动菜单)；②选“Step-by-stepconfirmation”启动：③按Esc键忽略Config.sys和Autoexec.bat，加载其他程序项；④启动成功后，放入Windows98系统盘，从“控制面板”中选“添加／删除程序”，再选“Windows安装程序”选项：⑤复选任意项组件，确定从磁盘安装。19．启动Windows98时出现“kavkrni.vxd丢失”信息怎么办问：电脑在启动时出现“kavkrnl.vxd丢失”的提示怎么办?答：可以到其他计算机复制这个文件(注意文件名和Windows的版本要一致)放到相应的目录下面，就解决了。也可以用Windows98中Extract.exe命令从Windows98的安装文件*.cab中恢复。欲恢复的系统文件在安装光盘中所处的位置时就可以使用“Extract／YWin98_27cab20.启动Windows98时出现“*.dll无法启动”信息怎么办问：许多时候为何一启动Windows操作系统，就会出现下列其中之一的信息：“文件Comtcl32.dll无法启动，请检查文件判别的问题”；“文件Comdlg32.dll无法启动，请检查文件判别的问题”；“文件shell32.d11无法启动，请检查文件判别的问题”；“文件Lz32.d11无法启动，请检查文件判别的问题”；“文件version.dll无法启动，请检查文件判别的问题”；“文件winmm.dll无法启动，请检查文件判别的问题”。而按“确定”后，就会出现：“EXPLORERcausedanexception6d007eHinmoduleEXPLORER.EXEatxxx.xxxxxxxx”。为什么会有这种现象?答：这是因为以下的文件：Commctrl.dll、Commdlg.dll、Shell.dll、Lzexpand.dll、ver.dll、Mmsystem.dll的全部(或其中之一的文件)出现了错误或是被某些程序的文件给替代掉了。其解决的方法是：依据所出现的信息，照下面所述，用正确的文件覆盖到C：＼Windows＼System之下。这些文件可以先到C：＼Windows＼Sysbckup查找，查找到后直接复制到C：＼Windows＼System下就可以了。如果出现“文件Comtcl32.dll无法启动，请检查文件判别的问题”，解压缩Commctrl.dll覆盖回去：如果出现“文件Comdlg32.dll无法启动，清检查文件判别的问题”，解压缩Commdlg.dll覆盖回去：如果出现“文件Shell32.dll无法启动，请检查文件判别的问题”，解压缩Shell.dll覆盖回去；如果出现“文件Lz32.dll无法启动，请检查文件判别的问题”，解压缩Lzexpand.dll覆盖回去：如果出现“文件Version.dll无法启动，请检查文件判别的问题”，解压缩ver.dll覆盖回去；如果出现“文件Winmm.dll无法启动，请检查文件判别的问题”，解压缩Mmsystem.dll覆盖回去；如果在C：＼Windows＼Sysbckup找不到，就需要从安装盘中的源文件中提取。那么怎样在Windows下找包含损坏系统文件的.cab文件呢?先插入Windows光盘或者插入Window修复盘，然后双击“我的电脑”，右键点击“光盘启动盘”选择“搜索”(或者在Windows2000和WindowsMe下选择“搜索”)。这时，在“搜索”栏里的搜索范围一栏中将显示“光盘”。在“要搜索的文件或文件夹名为：”下面的文本区里敲入“*.CAB”，然后在“包含文字”下面的文本区敲入丢失或者损坏的文件名。单击“立即搜索”。当查找完毕后，应该会找到一个“.CAB”文件。想要的系统文件在这个“.CAB”文件当中。双击“.CAB”文件将其解压，这个操作有点像打开文件夹的操作。在其中找到想要的“.DLL”文件，然后双击它。在出现的对话框中选择合适的恢复路径(比如C：＼Windows＼System)。如果双击“.CAB”文件没有出现对话框，可以考虑用CabView，这是Windows95中一个很有用的工具。如果在修复过程中操作系统提示不允许改写文件，那就只有通过DOS方式修复损坏或删除的文件。使用启动盘(软盘或者是可以启动的Windows系统光盘)启动计算机，选择支持CD-ROM启动。启动完成后，会出现一个提示符“A：>”。在这个提示符上面的信息会告诉用户CD-ROM驱动器的字母(一般的情况下是跟在普通提示的后面)。在提示符后，键入“X：”(x是代表CD—ROM的字母)，然后按回车键。输人“CD＼Windows98’’(进入Windows98)或者输人“CD＼win9x”(进入WindowsMe)，然后按下回车键。在提示符“X：＼Windows98>”下键人命令“Extract／a／1c：＼Windows＼systemtopname.cabdllname”，其中的“Topname”是含有损坏或者丢失的系统文件的“.CAB”文件。确信输入正确后，按下回车键。当提示符返回时，取m软盘，重新启动电脑，被损坏的文件将会被修复。Windows系统就可以正常工作了。21．怎样解决计算机不能正常启动而出现“Invalidsystemdisk”提示的问题问：一台电脑在开机后无法进入操作系统，而是在屏幕中出现“Invalidsystemdisk”的提示，这是为什么，该怎样解决?答：出现这个问题，那就是开机时找不到可以启动计算机的设备。如果设定的开机顺序是A、C，那检查一下软驱中是不是放了一张不是启动盘的磁盘。若不是，则检查一下硬盘，看BIOS能不能正确检测到这块硬盘，如果并没有屏蔽这块硬盘或移动这块硬盘，就再检查一下数据线是否损坏。如果还不能解决问题很可能是因为在升级安装Windows98的过程中，某些文件没有完全安装进去，或许是因为病毒，也可能是一些防病毒软件和硬盘管理软件在作怪。如果是因为运行有防病毒的软件而导致的错误，则用安装Windows98过程中生成的启动盘启动计算机后，在DOS提示符下执行以下命令：CD＼Windows＼commandAttribc：\msdos.sys-s-h-rCopyc：\msdos.sysc：msdos.XXXA：sysC：C：Attribc：\msdos.sys-s-h-rDelc：\msdos.syscopyc：\msdos.XXXc：Xmsdos.sysAttribc：\msdos.sys+s+h+r在重新安装系统文件后取出启动盘重新启动计算机。如果是因为使用了硬盘管理软件，而Windows98没有检测到它，就会覆盖引导记录(MBR)，如此引发的故障就应参考该软件的手册恢复MBR。还有其他的原因也可能导致此故障，检查在Setuplog.txt中的FSLog行中的两个数字是否相同，例如：FSLog：BIOSHeads=：64：，BootPartHeads=：64：。这两个数字必须相同，如果不同则按照上面的方法重新安装系统文件。如果是因为病毒引起的，则应彻底清除病毒后，重新安装windOws98。22.怎样解决计算机不能正常启动而出现“diskI/0Error”提示的问题问：一台电脑在开机后无法进人Windows98画面，而是提不：“diskI／OError．ReplacediskandpressENTER”的提示，该怎样解决?答：这个问题很容易会碰到的，这是因为机器丢失了启动文件造成的，解决的办法有两个：①在别人的机器上做一张启动盘，把它放进出问题的电脑的软驱里，把丢失的文件复制到硬盘里就行了。②若上述方法不行，只能再重装一次系统。不过如果机器感染了CIH病毒，也有可能发生此现像，那是因为CIH病毒改写了硬盘分区表，导致丢失了活动分区，只要用Fdisk命令把硬盘重新激活就行了。23.启动Windows时出现“registry／configurationerror…”的错误怎么办问：windows98突然不能启动了，而且显示“Warning：Windowshasdetectedaregistry／configurationerror．ChoosesalemodetostartWindowswithaminimalsetofdrivers。”的错误信息，该怎样解决?答：这是因为注册表损坏或者重要文件丢失了。首先进入安全模式，系统会显示注册表程序对话框，然后选择“从备份中恢复并重启动”，即便没有备份过注册表也没有关系，因为每当注册表被修改后，Windows98都会自动生成注册表的备份，如果能够成功地恢复注册表，Windows98将提示重新启动计算机，重新启动后系统正常。如果不能恢复注册表，Windows98将建议关闭计算机并重新安装Wmdows98。所以在这种情况下，如果备份过注册表则使用备份来恢复，否则就重新安装Windows98。24.为什么按Shift键想加快重启速度却总是进入安全模式问：重新启动Windows操作系统时，按下Shift键后总是使Windows系统进人安全模式，这是为什么?答：如果想用按住shift键来快速启动Windows的话．应该是在看到屏幕上显示RestartingWindows时就松开Shift键，不然Windows在启动的过程中由于检测到Shift键处于被按下状态，当然就会进入安全模式了。25．系统非正常重启后不进行自动扫描怎么办问：电脑在一次死机并重启后，没有了自动扫描磁盘这一步怎么办?答：如果死机后是按“Ctrl+Alt+Del”重新启动电脑的话，不会启动磁盘自动扫描程序。如果死机后是通过Reset键或是重新开机以达到重启的目的，这时系统会自动运行磁盘扫描程序。一般情况下，死机后重启对硬盘影响不大，但是一旦系统正在对硬盘进行操作(无论是读操作还是写操作)时．由于意外导致系统重新启动，则在硬盘上可能会留有丢失的簇，这时就要运行磁盘扫描程序来找回丢失的簇。在CAMsdos.sys文件中可以指定系统是否自动运行磁盘扫描程序，如果“options”下Autoscan值为0，系统将不执行磁盘扫描，值为1则执行磁盘扫描。也可以在MSconfig的“高级”选项中取消“如果关机失败，请禁用磁盘扫描程序”一项以进行磁盘扫描程序。抓如何避免开机自动打开C盘问：开机后自动打开C盘怎么办?答：打开C盘(也有的是自动打开“我的电脑”)，无论是什么原因，但可以肯定的是，在系统启动时自动执行了打开C盘的命令。一个全新安装的Windows系统在启动时，是不会自动执行打开C盘命令的，因此有三种可能自动执行打开C盘命令：①某个程序(或者病毒)修改了系统文件，使得系统启动的同时打开C盘。②修改了注册表，或者在“启动”、Autoexec.bat、System.ini、Win.ini这些文件中，加入了打开C盘的命令，而且在开机启动时又执行了这些文件，就会打开C盘。③开机时加载了某个程序，这个程序中含有打开C盘的命令，也会打开C盘。但是由于这个打开C盘的命令是隐含的，不容易发现。针对上述分析，可按下述步骤进行处理：①选择“开始一运行”，输入“msconfig”后选择“确定”。在打开的“系统配置实用程序”窗口中选择“常规”标签页，进一步选择“选择性启动”，并把所有各项前面小框内的钩都去掉。重新启动系统，这时除了启动操作系统外，将不加载任何应用程序。此时如果不再自动打开C盘，说明打开C盘的命令确系加载的外部程序或者外部命令所至，可转入下面第(3)步检查。②如果在不加载任何应用程序时自动打开c盘，表示系统本身执行了打开命令，可进人注册表编辑程序检查以下各个子键的键值有无打开C盘的命令：[HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services][HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\SessionManager][HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon\Userinit][HKEY_CURRENT_USER\SoftwarekMicrosoft\WindowsCurrentVersionWolicieskExplorerkRun][HKEY_LOCAL_MACHINEkSoftwarekMicrosoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer\Run][HKEY_CURRENTUSER\SofiwarekMicrosoft\Windows\CurrentVersion]下的Run、RunOnce、RunEx和RunOnceEx子项[HKEY_LOCAL_MACHINE\SoftwarekMicrosoft\Windows\CurrentVersion]下的Run、RunOnce、RunEx和RunOnceEx子项如果仍然找不到显示打开C盘的命令，那么处理起来很困难，建议重新安装系统。③如果确认打开C盘的命令确系为加载的外部程序或者外部命令所致，请再进入“系统配置实用程序”窗口中选择“常规”标签页，在“选择性启动”中，仅仅选中“装载启动组项目”，然后在“启动”标签页中，每次只选择一个项目加载，如果发生打开C盘的情况，表示该加载的程序有此问题。④同样依次处理System.ini、Win.ini、Autoexec.bat文件以便找到问题所在。上面给出了解决问题的思路，具体处理时还可以进一步扩展处理办法。27.开机就提示“Rundll32”出现问题怎么办问：不知什么原因，一开机就提示非法操作，打开“详细信息”，上面注明“Rundll32”出现问题，系统无法正常启动，该怎样处理?答：开机后出现非法操作的原因是很多的。软硬件两方面的原因都可能有。比如在硬件方面，系统散热不好，内存、主板等配件质量有问题等都可能导致非法操作的故障。硬件上的问题，只能通过“替换法”加以确认，这里就不多说了。下面主要谈谈软件方面可能的原因。首先检查是否感染了病毒，早期的引导型病毒，它先感染硬盘的引导扇区，然后感染硬盘上的文件。由于win被感染，而导致Windows无法启动。最简单彻底的解决办法就是格式化硬盘，然后用杀毒软件清除引导区病毒，再重新安装操作系统。如果没有检查到病毒，看看是否还是在上一次的位置死机?如果两次都是在同一位置死机，可以在启动时选择“Step-by-stepconfirmation”，到达上一次死机的位置后．跳过死机时的程序，看Windows是否可以正常启动。否则可试着进入安全模式。并运行Msconfig程序，从中去掉出错的程序。操作系统文件损坏也可能导致类似问题。当Windows98系统中的执行文件或驱动程序(后缀为Vxd和Dll的文件)被意外损坏或误删，那么Windows98按顺序执行启动操作时，计算机会找不到正确的执行文件，就会出现非法操作。遇到这种情况，如果能够勉强启动系统，可运行“系统文件修复程序”，并更新出现问题的程序，问题即可解决。如果无法启动系统，因很难查明究竟是什么文件被损坏了，最好的解决方法就是重新安装Windows98，一般来说只需覆盖安装，问题即可解决。28.为什么选择“关闭计算机”后电脑却重新启动了问：新装了一台电脑，AMD雷鸟850的CPU，磐英Epox8KTA3的主板，小影霸G6000显卡，金邦金条128MB内存，IBM75GXP30GB硬盘，并安装了Windows98SE操作系统，从网上下载安装了VIA14.25的4合1主板驱动程序和nVIDIA6.53显卡驱动程序。使用中发现每当运行完DIABLO2这个游戏之后，在Windows98SE下关闭计算机时，操作系统并不是直接关机，而是重新启动电脑，再次进入操作系统前首先要扫描磁盘。这是为什么，该怎样处理?答：这是由于显卡驱动程序与操作系统不兼容，从而导致windows系统出现故障。选择的nVIDIA6．53显卡驱动程序很可能与操作系统不兼容，以往曾经见到过关于6.53版是未通过WHQL即微软认证的驱动程序的说明，因此最好下载一个其他版本的nVIDIA显卡驱动程序，或使用随显卡附带的显卡驱动程序安装，即可解决这个问题。29．为何Windows98不能正常关机问：机器在关机时出现“现在正在关机”并保持此画面，此后再无反应，热启动无效，这是为什么?答：Windows98出现关机故障，可能的原因很多，一般而言，处理Windows98的关机故障可以按下面步骤进行：首先，用Microsoft系统配置工具Msconfig.exe，检查有哪些程序正在运行，对系统进行干净引导(加载最少的驱动程序并在启动时不运行启动组中的任何程序)。如果干净引导可以解决问题，可再利用系统配置工具逐一启用相关程序，以确定引起不能正常关机的程序。此外显卡或声卡等设备的驱动程序有问题，也是引起关机故障的常见原因。进入“控制面板→系统→设备管理器”标签，禁用所有设备，然后重新引导系统，如果问题解决，再逐个启用被禁用的设备，以找出是否某个硬件的问题导致关机失败。如果通过上述步骤，确定了是某一个硬件引起非正常关机，应与该设备的代理商联系，以更新驱动程序或固件(firmware)。30．安装WindowsXP后Windows98不能正常关机怎么办问：安装WindowsXP后Windows98不能正常关机按下电源开关也不能关机而又重新启动系统，是什么原因?答：首先谈谈Windows系统自动关机的条件。在Windows98及更高版本的系统中都支持自动关机，即不通过电源的物理开关实现关机。自动关机是通过操作系统支持的ACPI(AdvancedConfigurationandPowerInterface，高级系统配置和电源管理)技术来实现的(当然ACPI的功能不仅仅是自动关机。ACPI是由英特尔、微软和东芝等多家公司共同开发的，可以在BIOS之上通过操作系统进行电源管理。该技术要求主板控制芯片和其他I/O芯片与操作系统建立标准联系通道，使操作系统可以通过瞬间软电源开关(MSPS：MomentarySoftPowerSwitch)进行电源管理。因此，只有在硬件(控制芯片)、电源(ATX电源)及操作系统(Windows98以上版本)都支持ACPI技术的前提下，自动关机才能实现。因此，为了保证自动关机的实现，在BIOS设置中，必须把“ACPIfunction”设置为“Enabled”；同时必须启用APM(高级电源管理)功能。自动关机是一个比较复杂的过程，它是由系统进程Csrss和Winlogon配合并调用关机函数ShutdownSystem来完成的，这个函数进一步调用SetSystemPowerState关闭驱动程序和其他的当前执行程序子系统(如即插即用管理器、电源管理器、执行程序、IO管理器、配置管理器、内存管理器等)。此外，执行自动关机时，系统还要检查当前系统中各种外部设备的状态以及尚未关闭的应用程序的状态。处理各个数据缓冲器中的数据等。如果在上述工作中发生错误就不能正常关机。因此一般说来在关机之前应该使各种外设停止工作，关闭所有的应用程序后再行关机。下面谈谈在Windows系统中出现自动关机失败的具体原因和处理办法：①系统文件中自动关机程序有缺陷。为了确认是否是这个原因所致，可以作下述实验。在“开始一运行”中输入命令：“rundll32user.exe，exitwindows”，看看能否正常关机。如果在这个命令下可以正常关机，表示自动关机程序可能有某种缺陷，如果使用的是Windows98系统，请在“开始→程序→附件→系统工具→系统信息→工具→系统文件检查器”检查系统文件的完整性和修补文件。如果采用其他系统(WindowsMe／2000／XP)，也可在相应的项目中完成文件修补。如果修补文件仍然不能解决问题，只能重新安装系统。而如果运行“rundll32user.exe，exitwindows”也不能正常关机，则可能是操作系统中某些系统程序有缺陷，但是处理办法仍然是修补系统或者重新安装系统。②病毒和某些有缺陷的应用程序或者系统任务有可能造成关机失败。首先查杀病毒，在关机之前关闭所有的应用程序。由于有些应用程序是系统启动时加载的，因此可在“启动”菜单(在“开始一运行”中输入命令：“msconfig”)中逐个减去加载的程序，以便看看有无影响关机的文件(当然要重新启动之后才能生效)。③外设和驱动程序兼容性不好，不能响应快速关机。可在“开始→运行”中输人命令：“msconfig”，在“常规”标签页中选择“高级”，在打开的窗口中选择“禁用快速关机”。如果怀疑外设有故障，也可以逐个卸载外设进行检查，以便找到有影响的外设。④如果设置了在关闭Windows时使用声音文件，当该文件被破坏时也可以造成关机失败。请在“控制面板→声音→事件”中选择“退出Windows”项，把声音名称设置为“无”。这样处理之后如果能够正常关机，则表示的确是该原因所致，可重新安装声音文件供使用。⑤在Windows98自动关闭时将显示“现在可以安全地关闭计算机了”，这个内容是由Windows目录下的Logos.sys文件完成的，如果这个文件损坏则不能出现上述提示，而以文本形式提示：“youcannowsafelyturnoffyourcomputer”，这也可能造成自动关机失败。恢复该文件即可。⑥安装WindowsXP后不能自动关机，如果排除了上述各种原因后，有可能是其控制面板中的电源选项设置不正确，请检查设置，保证ACPI和APM能够正常工作。也有的主板系统：BIOS中的APM(高级电源管理)和WindowsXP之间不完全兼容(以AMIBIOS为多)，因此不能自动关机。选择关机却变成重新启动系统，在这种情况下只能手动关机了(按下电源开关保持4秒钟后放开，如果少于4秒钟则无效)。解决问题的根本办法是升级主板的系统BIOS，采用新的版本。31.没有完全关机引起“error：0d：069f：00002a85”错误怎么办问：一台二手电脑，关机的时候，还没有出现“可以安全地关闭计算机了”就把电源关了，结果，不仅电脑电源关不掉，而且连WindowsMe也进不了，错误提示是：“error：0d：069f：00002a85”，该怎样解决?答：这是因为WindowsMe在关机时要保存系统设置和进行硬盘的读写操作，而用户在这些操作还没有完成之前就关闭电源，很可能是破坏了某一正在读写中的系统核心文件或者注册表，造成WindowsMe不能启动。请制作一张启动盘进入DOS，然后输入scartreg／restore，接着选择一个注册表的备份恢复并重新启动，如果试过了所有注册表备份还是不能启动的话，那只有重新安装操作系统了。32.怎样解决电脑经常重新启动的问题问：为什么电脑经常莫名其妙地自动重新启动，该怎样解决?答：可能的原因：①电源有问题。电源稳定性不好，或电磁干扰大，很容易引起自启动。请换用质量好的电源和机箱。②主板有问题。主板的做工和元件的质量对机器的稳定性有很大影响。比如主板上的滤波电容对净化从主机电源到主板的电流有极其重要的作用。若主板用料和做工有问题，很容易引起机器自动重启。③内存