医美整形咨询部各工作制度_第1页
医美整形咨询部各工作制度_第2页
医美整形咨询部各工作制度_第3页
医美整形咨询部各工作制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

现场咨询部工作制度1、热爱自己的工作岗位，努力做好本职工作；2、在日常生活中，员工应遵守相关公民的法律法规；3、在医院工作中，员工应遵守有关医院工作及医院从业人员的规章制度；4、按时上下班，不得迟到早退。上下班必须打卡，考勤结果将作为当月工资发放的依据之一；5、员工请假须履行请假制度，报主管批准。不准请霸王假；6、对有损医院声誉和利益的事要坚决杜绝，集体的利益高于一切；7、工作场所严禁大声喧哗，闲聊，串岗，以免影响他人；8、非工作需要，不得擅自离开工作岗位，不准在工作场所因私事会客；9、上班时间不准用电话聊天，不得干私活或上网私聊及玩游戏，不得擅自利用医院设备和其它条件为别人帮忙或谋取私利；10、工作中尊重上级，尊重同事，团结同事。服从组织分配和调动；11、日常行政，办公用品由后勤部统一采购，管理发放。全体员工不得随意浪费，损坏或丢失各类办公用品。现场咨询工作人员职责1、通过标准着装、仪态风貌（淡装上岗，头发不得过肩）标准用语、肢体语言等树立良好的医院形象；2、通过高品质、人性化的服务确保顾客咨询的满意度;3、通过“一对一”规范而专业的咨询服务确保咨询的成功率；4、热情接待前来现场咨询的顾客；5、通过专业讲解，解答顾客的疑问；6、挖掘顾客的消费潜力；7、协助顾客办理体检和交费手续，及安排手术相关事宜，交待手术组需要特别注意的事项；8、交待术后注意事项及复诊的时间；9、协助进行客户回访、维护等工作；10、现场咨询的客户资料要做详细的记录，并做好月报表于每月3号前交由部门主管；11、完善顾客资料，每日下班之前将白色咨询登记表交由导诊。电话、网络咨询工作制度1、正确使用电话、网络设备，不得擅自更改系统硬件配置；2、定期进行各类设备保养及系统数据维护，严防网络病毒的侵入，不得私自安装软件，如需安装与工作有关的软件，需得到主管的允许；3、严格遵守保密制度，不得对未经授权的人员透露掌管的密匙，不得擅自更改用户权限；4、做好保密措施，不得外泄客户资料信息、医院账户密码及内部相关信息资料；5、未经许可，非本院员工或本部门员工不得进入中心机房，不得使用任何网络设备；6、不做其他危害计算机信息网络安全的行为;7、保持咨询电话的畅通。网络、电话部人员工作职责1、保持室内及桌面清洁，物品要摆放整齐，工作时间不得把门反锁。2、工作态度要积极，同事之间要相互帮助团结友爱，相互多交流与学习与工作有关的知识；3、热情耐心地接听顾客的咨询电话，通过语言艺术树立良好的公司形象；4、按时上下班，不得迟到早退。上下班必须打卡，考勤结果将作为当月工资发放的依据之一；5、未经批准不得自行调休，请假休息的要按医院制度填写请假单,部门主管签字；6、网络电话咨询的客户资料要做详细的记录，并做好月报表于每旬十号前交由部门主管；7、除正常时间用餐外，不得在工作场所吃零食及叫外卖；8、咨询员在工作聊天时一定要做到文明用词，礼貌用词，不说打错字，不说打病句，保持实时与客户的沟通；9、在上班时间里不允许

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论