山东省青岛市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）

山东省青岛市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

33

题

边境旅游是（）的一部分，是指经批准和指定的旅游部门管理组织和接待我国及毗邻国家的公民在双方政府商定的边境地区进行旅游活动。

2.显失公平的民事行为，经（）认定，该项民事行为便可变更或者撤销。

A.工商行政部门B.消费者协会C.人民法院D.仲裁机构

3.2013年，是江苏省实施农业现代化工程的第()年。A.1B.2C.3D.4

4.根据《出境入境管理法》规定，下列情形中会被处以2000元以上1万元以下的罚款的是（）。

A.冒用他人出境入境证件的B.逃避出境入境边防检查的C.持用伪造出境入境证件的D.协助他人非法出境入境的

5.妨碍自然保护区管理人员执行公务，情节严重，可依法追究（）。

A．行政处罚

B．民事赔偿责任

C．行政处分

D．刑事责任

6.导游服务在旅游接待服务中处于()。A.基础地位B.中心地位C.支配地位D.领导地位

7.旅游消费者的自主选择权不包括（）。

8.年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等。（），不予通过年审。

A.一次扣分达到10分的B.累计扣分达到l0分的C.一次被扣8分的D.一次被扣6分的

9.如果租用营业用房开办旅行社，租期应不少于

A.半年B.1年C.2年D.3年

10.

第

19

题

旅游涉外饭店星级评定的复核工作（）。

11.旅游安全轻微事故，是指一次事故造成旅游者轻伤或经济损失在()。

A.5000元以下的B.1万元以下的C.1万元至5万元的D.1000元至1万元的

12.

第

39

题

《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》于（）废止。

A.1997年7月1日B.1997年3月17日C.2002年5月27日D.2002年7月1日

13.根据《旅游法》规定，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的（）规定。

A.旅游合同B.安全警示C.旅游服务D.行程安排

14.原国家旅游局的主要监管职责不包括

A.依法对旅行社及其业务经营活动行使监管权

B.制定有关旅行社监管的部门规章、政策、标准

C.审批旅行社经营出境旅游业务

D.依法对旅行社及其业务经营活动行使监管权

15.国家对导游人员实行年度审核制度，由（）负责对导游人员年审的初评。

A.县级旅游行政管理部门B.旅行社或导游服务机构C.市、州旅游行政管理部门D.省旅游行政管理部门

16.《旅游法》的基本原则不包括（）。

A.依法保护旅游经营者权利的原则

B.社会、经济、生态效益相统一的原则

C.国家鼓励全社会参与旅游业发展的原则

D.发展旅游事业、完善旅游公共服务的原则

17.导游员向旅游者索要小费，旅行社应赔偿索要小费的（）。

A.100%B.200%C.20%D.10%

18.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社要求导游垫付或者向导游收取费用的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。

A.1000元以上1万元以下B.2000元以上2万元以下C.3000元以上3万元以下D.5000元以上5万元以下

19.人民代表大会的实质是()。

A.国家的一切权力属于人民B.实行民主集中制C.集体行使权力D.在法律面前，人人平等

20.《旅游法》第76条规定，旅游安全工作由（）统一负责。

A.县级以上旅游行政管理部门B.县级以上人民政府C.县级以上公安局D.市级以上旅游行政管理部门

21.

第

41

题

（）应当制定食品安全事故处置方案。

22.2008年10月，江苏某旅行社导游人员李某，带一个教师旅游团前往常州旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到李公仆时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局，国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是()。

A.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿

B.暂扣李某导游证3～6个月；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿

C.吊销李某导游证并予以公告，对李某所在旅行社警告

D.对李某责令改正，对李某所在旅行社警告

23.某旅游团方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应（）。

A．赔偿旅游者的全部经济损失

B．退还旅游者购物价款的20%

C．全额退还旅游者购物价款

D．按旅游者的要求进行赔偿

24.

第

39

题

;张某从网上订购一手机，并汇款500元，后来网上商店不能提供他所要购买的机型，那么，张某可要求商店退还（）。

25.甲公司与乙公司订立一书面合同，甲公司签字盖章后邮寄给乙公司签字盖章，该合同的成立时间为()A.甲公司与乙公司口头协商一致时B.甲公司签字盖章时C.甲公司签字盖章后交付邮寄时D.乙公司签字盖章时

26.（）对导游人员资格考试实行统一管理。

A.国务院B.国务院旅游主管部门C.省级旅游管理部门D.市级旅游管理部门

27.旅游团在游览时发生了旅游安全事故，该团导游人员应当立即向其所属旅行社和()报告。

A.当地旅游行政管理部门B.当地公安部门C.当地人民政府D.国家旅游行政管理部门

28.

第

11

题

;某在石家庄经营国内和入境旅游业务的旅行社，想经营出境旅游业务，应由（）审批。

29.某人因伤害罪被判处有期徒刑3年缓期3年执行，在缓刑执行期间其欲出境旅游。下列命题正确的是

A.外事部门不批准其出境B.公安机关不批准其出境C.旅游行政管理部门可以批准其出境D.公安机关可以批准其出境

30.

第

38

题

邓小平第一次使用“一国两制”的提法是在（）。

A.1981年B.1982年C.1983年D.1984年

二、多选题(20题)31.可成为旅游投诉主体的为()。

A.有投诉者B.旅游者C.旅游从业人员D.有事实根据E.海外旅行商

32.

第

48

题

导游人员在执行导游任务中，必须履行的两项义务是（）

A.着装整洁、礼貌待人

B.不得擅自增加或减少旅游项目

C.不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品

D.不得向旅游者索要小费

33.

第

49

题

中国公民的护照由_______颁发（）

A.外交部B.公安部C.公安部授权的地方公安机关D.港务监

34.

第

50

题

合同履行的原则有（）。

35.我国《旅游法》规定，国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供()服务。

A.旅游景区和住宿B.线路、交通C.餐饮、卫生D.气象、安全E.医疗急救

36.申请设立旅行社，经营境内旅游业务和入境旅游业务的，应当向省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提交下列文件（）。

A.设立申请书B.经营场所的证明C.任职文件D.企业章程E.法定代表人履历表及身份证明

37.

第

57

题

经营者侵犯消费者人格尊严，除赔偿损失外，还应当（）。

38.

第

38

题

依据《中华人民共和国公民出境入境管理法》，以下说法正确的是（）。

A.对违反本法规定，非法出境、入境，伪造、涂改、冒用、转让出境入境证件的，公安机关可以处以警告或者15日以下的拘留处罚；情节严重、构成犯罪的，依法追究刑事责任

B.受公安机关拘留处罚的公民对处罚不服的，在接到通知之日起15日内，可以向上一级公安机关提出申诉，由上一级公安机关作出最后的裁决，也可以直接向当地人民法院提起诉讼

C.中国公民持护照出入中国境无须办理签证

D.中国公民因私出境，需向居住地的市县公安机关提出申请

39.在自然保护区的()、内，不得建设任何生产设施。

A.核心区B.保护区C.实验区D.示范区E.缓冲区

40.以下对我国构建和谐社会的总体目标的表述，正确的是（）。A.扩大社会富裕阶层，减少低收入和贫困群体

B.理顺收入分配秩序，严厉打击腐败和非法致富

C.加大政府转移支付力度，把扩大就业作为发展的重要目标

D.努力改善社会关系和劳动关系，正确处理新形势下的各种社会矛盾

41.对我国旅游饭店的复检，下列说法正确的是（）。A.每半年复检一次B.每年至少复检一次C.有计划、有重点进行复检D.采取定期明查和不定期暗访相结合

42.定居国外的中国公民短期回国()的凭有效护照、旅行证或者其他有效证件入境。

A.探亲B.访友C.投资、经商D.旅游

43.我国加入世界贸易组织作出了哪些承诺?（）

A.降低关税B.减少和消除非关税壁垒C.农业方面的承诺D.服务业的开放E.非歧视

44.下列关于合同履行地的说法正确的有

A.给付货币的，在接受货币一方所在地履行

B.给付货币的，在交付货币一方所在地履行

C.交付不动产的，在不动产所在地履行

D.交付不动产的，在接受方所在地履行

E.交付动产的，在交付方所在地履行

45.职业道德与社会公德的关系有()。

A.互不相关，彼此独立B.互相转换，唇亡齿寒C.互相影响，互相渗透D.互为基础互相促进

46.有下列情形的外国人，不准出境。（）

A.刑事案件的被告人

B.人民法院通知有未了结民事案件的

C.有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的

D.公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人

E.持用无效出境证件的

47.

第76题对欺骗、胁迫旅游者消费的导游进行的相关处罚有（）。

A.情节严重的要吊销导游证并予以公告

B.处1000元以上3万元以下的罚款

C.没收违法所得

D.对委派该导游的旅行社给予警告直到责令停业整顿

48.

第56题当一方当事人向对方发送的订约提议中附有下面哪些字样时，被视为要约邀请（）．

A.以我方最后确认为准B.仅供参考C.感谢您的合作D.谢谢您的支持

49.

第74题持有（）字签证的外国人，在签证注明的期限内在中国居留不需要办理居留证件。

A.JB.GC.FD.Z

50.

第

65

题

有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1～3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

三、判断题(20题)51.

第

78

题

导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣6分。（）

A.是B.否

52.

第

71

题

在自然保护区的核心区和缓冲区内，可以建设部分生产设施。（）

A.是B.否

53.消费者在购买商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。（）

A.是B.否

54.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要深入实施《旅游质量发展纲要(2013~2020年)》，加快建立以导游评价为主的旅游目的地评价机制。

A.是B.否

55.合同的权利义务终止，不影响合同中结算和清理条款的效力。（）

A.正确B.错误

56.某旅游者在甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。后来甲旅行社与乙旅行社合并为丙旅行社，此时他可以向丙旅行社请求赔偿。

A.是B.否

57.根据《中国公民出国旅游管理办法》，未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务的，由旅游行政部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处违法所得2～5倍的罚款。()

A.是B.否

58.债务人将合同的义务全部或部分转让给第三人的，应当经债务人同意。()

A.是B.否

59.一方当事人利用自己的优势或者利用对方没有经验，致使双方的权利义务明显违反公平、等价、有偿的原则，可以定为显失公平。（）

A.是B.否

60.按照归属关系划分，导游人员分为海外领队、全陪、地陪和定点导游员等四种。（）

A.是B.否

61.设立服务网点，设立社应当在设立登记之后，5个工作日之内，持法定文件办理备案登记。

A.是B.否

62.对旅游社及其分支机构的监督管理，县级以上旅游行政管理部门应当按照《旅行社条例》及其实施细则的规定和职责，实行分级管理和属地管理。

A.是B.否

63.科学技术是先进生产力的集中体现和主要标志。（）

A.是B.否

64.旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。（）

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.旅行社质量保证金是由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。()

A.是B.否

67.三个“是否有利于”是检验真理的唯一标准。（）

A.是B.否

68.某导游人员2008年因违规操作被扣除8分分值，2009年年审后，其2009年的初始分值为2分。（）

A.是B.否

69.违反相关规定，隐匿炸药、管制道具等危险品乘坐飞机，未造成严重后果的，追究民事责任，造成严重后果的，要追究刑事责任。()

A.是B.否

70.现阶段，我国公民可以以散客形式出国旅游。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

1

题

市场经济特有的_________及_________的综合作用，能使社会主义经济充满活力和生机。

73.

74.

第

10

题

2003年6月24日，世界卫生组织宣布，解除对_________的旅行警告，同时将其_________名单中排除。

75.

第

13

题

股份合作制经济是一种新的（）经济，也是一种把股份制和合作制有机结合（）实现形式。

五、简答题(3题)76.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，因哪些情形，给旅游者的合法权益造成员害的，旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉?

77.《合同法》规定的无效合同有哪些?

78.

第

101

题

从发达国家的经验中可以发现，市场经济中旅游业较为完备的法律体系是由哪些法律规范构成？

六、案例分析题(2题)79.

第

86

题

黄小姐一行5人准备在“五一”黄金周外出旅游，发现某旅行社“张家界、凤凰五日游”价格、线路都非常合适，遂与旅行社签订了旅游合同，总价款5000元，并当场缴纳了2000元，旅行社开具了“收取2000元定金”的收据。4月29日，黄小姐忽然接到旅行社通知，由于火车票紧张，无法获得返程票，只能取消出游。对此旅行社愿意退还2000元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承担违约责任，赔偿预付款l0％的违约金，即200元。而黄小姐以“收取2000元定金”的收据为依据，坚持要退还双倍定金即4000元。双方不能达成一致，黄小姐遂向旅游质量监督管理部门投诉。请问：旅行社的辩解是否成立?黄小姐的要求是否合理?旅游质量监督管理部门应该如何处理?

80.

第

55

题

2008年5月，ZX旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。该团导游人员李某在讲解时说过“汪精卫也是一个伟人，他对结束民族混战，维护中国和平有历史功绩”等等。旅游团客人对此说法十分反感，认为导游这种说法有损于民族尊严，歪曲了历史真相，故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查，情况属实。据此，旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①对该导游人员的处罚有无依据？是何依据？请你简述依据。

②对旅行社进行处罚有无依据？有何依据？请你简述依据

参考答案

1.C

2.C

3.C江苏省从2011年开始实施农业现代化工程，2013年是江苏省实施农业现代化工程的第3年。

4.D《出境入境管理法》第72条规定，协助他人非法出境入境的，处2000元以上1万元以下罚款：情节严重的，处10日以上15日以下拘留，并处5000元以上2万元以下罚款，有违法所得的，没收违法所得。

5.D

6.B

7.C

8.A

9.B

10.D

11.B一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失在1万元以下的为轻微事故。所以本题选B。

12.D

13.B根据《旅游法》第15条规定，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。

14.A

15.B

16.A《旅游法》的基本原则：①发展旅游事业、完善旅游公共服务的原则；②依法保护旅游者在旅游活动中权利的原则；③社会、经济、生态效益相统一的原则；④国家鼓励全社会参与旅游业发展的原则。

17.B

18.D《旅游法》第96条旅行社违反本法规定有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款：①未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的；②安排未取得导游证的人员提供导游服务或者安排不具备领队条件的人员提供领队服务的；③未向临时聘用的导游支付导游服务费用的；④要求导游垫付或者向导游收取费用的。

19.A

20.B根据《旅游法》第76条的规定，县级以上人民政府统一负责旅游安全工作。县级以上人民政府有关部门依照法律、法规履行旅游安全监管职责。

21.C

22.A导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。《导游人员管理条例》第20条规定：“导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停止整顿。”

23.AA

[解析]据旅行社质量保证金赔偿标准的相关规定．擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品的，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。

24.A

25.D书面合同成立的时间，有两种情况：一是法律或者当事人对合同成立的程序无特别规定或约定的，当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立。当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书。签订确认书时合同成立。二是法律或者当事人对合同的成立的程序有特别规定或者约定的，完成规定或者约定的时间，是合同成立的时间。

26.B

27.A导游人员在带团游览中，如果发生旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属旅行社和当地旅游行政管理部门报告。当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要及时上报国家旅游行政管理部门。

28.A

29.B

30.D

31.BCE

32.CD

33.BC

34.AD

35.ABDE

36.ABDE依据《实施细则》第8条的规定，申请设立旅行社，经营境内旅游业务和入境旅游业务的，应当向省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提交下列文件：①设立申请书，内容包括申请设立的旅行社的中英文名称及英文缩写，设立地址，企业形式、出资人、出资额和出资方式，申请人、受理申请部门的全称、申请书名称和申请的时间；②法定代表人履历表及身份证明；③企业章程；④经营场所的证明；⑤营业设施、设备的证明或者说明；⑥工商行政管理部门出具的企业法人营业执照。

37.ABCD

38.BC

39.AE

40.BCDA项扩大社会中间层，减少低收入和贫困群体。

41.BCD旅游星级饭店复核每年一次。

42.ABCD定居国外的中国公民短期回国探亲、访友、投资、经商、旅游的凭有效护照、旅行证或者其他有效证件入境。故选ABCD。

43.ABCD

44.AC

45.CD

46.ABCD

47.ABCDABCD

[解析]《导游人员管理条例》第二十四条：“导游人员进行导游活动，欺骗胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。”

48.AB

49.BCBC

[解析]居留证，发给在中国居留一年以上的外国人；临时居留证，发给在中国居留不满一年的外国人；持有F、L、G、C字签证的外国人，在签证注明的期限内在中国居留不需要办理居留证件。J一记者，G一过境，F-访问、考察、讲学、经商、进行科技文化交流及短期进修、实习等活动不超过6个月的人员，Z-任职。

50.BCD

51.Y

52.N

53.Y

54.N

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y

61.N

62.Y

63.Y

64.Y

65.Y

66.Y旅行社质量保证金是指旅行社向