2022年黑龙江省齐齐哈尔市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2022年黑龙江省齐齐哈尔市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是

A.加强对旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止组团或者带团前往风险区域D.组织已在风险区域的旅游者撤离

2.

第

18

题

即将寄送的价目表，拍卖广告，招标广告，招股说明书，商业广告属于（）。

A.要约B.邀请C.要约邀请D.约会

3.旅行社责任保险的保险期限为（）年。A.1B.2C.3D.4

4.根据《出境入境管理法》规定，护照签发机关可以不予签发护照的情形是

A.具有中国国籍的B.属于刑事案件犯罪嫌疑人的C.属于刑事案件被告人D.被判处刑罚服刑完毕的

5.甲公司将其与丙公司的合同权利转让给乙公司，则______。

A.须经丙公司同意B.须通知丙公司C.须经乙公司同意D.须通知乙公司

6.当事人向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为从旅游合同结束之日起

A.10天B.30天C.60天D.90天

7.特殊医学用途配方食品应当经（）注册。

A.国务院食品安全监督管理部门

B.省级人民政府食品安全监督管理部门

C.地市级人民政府食品安全监督管理部门

D.县级以上人民政府食品安全监督管理部门

8.四级风险的，旅行社应当

A.停止组团B.加强对旅游者的提示C.采取必要的安全防范措施D.中止行程

9.

第

24

题

小张原来在北京A旅行社工作，后因待遇问题辞职到B旅行社工作，导致A旅行社大量客户流失，A旅行社向法院起诉，称小张泄露了A旅行社的商业秘密，违反了《反不正当竞争法》。其所称的商业秘密是指（）。

10.

第

42

题

旅游投诉者是与本案（）利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。

11.（）是中国特色社会主义的本质要求和重要保障。A.全面依法治国B.发扬社会主义C.坚持改革开放D.坚持人民当家做主

12.根据《旅游安全管理办法》规定，旅行社组织出境旅游，应当制作应当包括旅游者姓名、出境证件号码和国籍，以及紧急情况下的联系人、联系方式言息。

A.安全信息卡B.出入境卡C.护照D.签证

13.根据《道路运输条例》规定，客运经营者不按照规定携带车辆营运证的，处()罚款。

A.10元以上100元以下B.20元以上200元以下C.100元以上1000元以下D.200元以上2000元以下

14.发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是

A.C字签证B.G字签证C.F字签证D.L字签证

15.

第

28

题

下列属于旅行社不遵守旅行社经营规范的是（）。

16.根据《中华人民共和国合同法》的规定，对格式条款有两种解释的，应当作出()的解释。

A.有利于格式条款提供者B.不利于格式条款提供者C.折中D.由仲裁机构仲裁

17.

第28题旅行社经营国内旅游业务和出国旅游业务应分别交纳质量保证金（）。

A.10万元人民币，60万元人民币

B.60万元人民币，100万元人民币

C.10万元人民币，100万元人民币

D.10万元人民币，80万元人民币

18.根据《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是（）。

A.加强对旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止组团或者带团前往风险区域D.组织已在风险区域的旅游者离开

19.依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业对旅客自带行李的赔偿责任限额为人民币（）。

A.600元B.700元C.800元D.900元

20.

第22题（）是判定当事人是否存在违约事实以及是否承担违约责任的重要法律准则。

A.彻底履行原则B.全面履行原则C.诚实信用履行原则D.公平原则

21.下列哪些情形，导游证应给予撤销

A.导游死亡的

B.取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力

C.申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的

D.导游证有效期届满未申请换发导游证的

22.联合国教科文组织第（）会议在巴黎通过了《保护世界文化和自然遗产公约》。

A．15届

B．16届

C．17届

D．18届

23.消费者求偿权的范围不包括

A.消费者因自身过错造成的损害B.消费者人身权受到损害C.消费者财产受到损害D.消费者因人身伤害而造成精神痛苦

24.

第33题限制民事行为能力的人主要是（）。

A.10周岁以上，18周岁以下的未成年人

B.10周岁以上，16周岁以下的未成年人

C.16周岁以上，18周岁以下的未成年人

D.14周岁以上，16周岁以下的未成年人

25.来我国居留不超过()旅游者，携带海关认为必须复运出境的物品，由海关登记后放行，旅游者出境时必须将原物带出。

A.1个月B.3个月C.6个月D.1年

26.

第

24

题

我国承担保护消费者合法权益的主要行政机关是（）部门。

27.某国际旅行社地陪小白，第一次带境外旅游团去庐山游览。当旅游车行驶到庐山脚下时出了故障，驾驶员束手无策。这时，旅游团中一位游客主动过来帮忙。很快故障被排除，小白不由得伸出大拇指向这位游客表示赞誉、感谢。谁知，这位游客很生气地瞪了小白一眼。这名客人是()客人。

A.美国B.德国C.法国D.澳大利亚

28.

第

37

题

旅游法律关系的构成要素不包括（）。

29.根据《旅游安全管理办法》规定，风险提示发布后，旅行社应当根据风险级别分别采取措施。风险的，停止组团或者带团前往风险区域;组织已在风险区域的旅游者撤离。

A.一级B.二级C.三级D.四级

30.2010年10月由国务院旅游主管部门、中国银保监会联合下发了（），其与原规定相比，显得更加科学合理和人性化。

A.《旅游安全管理暂行办法》

B.《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》

C.《旅行社责任保险管理办法》

D.《中华人民共和国保险法》

二、多选题(20题)31.

第42题合同生效的必备条件是（）。

A.当事人具有订立合同的法定资格B.意思表示真实C.经上级部门批准D.不违反法律或者社会公共利益

32.在全国重点文物保护单位的保护范围内进行（）等作业的，必须经省、自治区、直辖市人民政府批准，在批准前应当征得国务院文物行政部门的同意。

A.其他建设工程B.爆破C.钻探D.取土E.挖掘

33.下列关于客票的说法中正确的有()。

A.出具客票是承运人的法定义务

B.承运人运送旅客，必须向旅客签发客票

C.登机前交验有效客票是旅客的法定义务

D.客票是航空运输合同订立和运输合同条件的初步证据

34.下列()情形属于可撤销合同的情形。

A.一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同

B.以合法形式掩盖非法目的

C.因重大误解订立的合同

D.违反法律、行政法规的强制性规定

35.以下关于全国导游资格考试说法正确的是

A.国务院旅游主管部门对导游人员资格考试实行统一管理

B.各省市旅游管理部门对本区域导游资格考试独立管理

C.国务院旅游主管部门负责制定全国导游资格考试政策、标准

D.省级旅游主管部门负责落实具体报名组织、考区考点设置

E.国务院旅游主管部门负责考试实施、公示考试结果

36.宪法的基本原则主要包括

A.人民主权原则B.基本人权原则C.分权原则D.法治原则E.权利制约原则

37.娱乐场所变更有关事项，未按照规定申请重新核发娱乐经营许可证的，由（）。

A.县级人民政府文化主管部门责令改正

B.省级人民政府文化主管部门责令改正

C.给予警告

D.情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月

E.情节严重的，责令停业整顿1个月至6个月

38.根据《侵权责任法》规定，饲养动物致人损害责任的构成要件包括

A.必须是饲养的动物造成损害

B.必须是基于动物固有危险的实现而造成的损害

C.造成了受害人的损害

D.饲养的动物与损害之间存在因果关系

E.动物饲养人或者管理人具有过错

39.

第

62

题

旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其（）等情况的监督检查，并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。

40.星级饭店的必备条件，是指星级饭店的()的检查评分。

A.建筑设施、维修保养B.清洁卫生、服务质量C.消费档次和级别D.宾客满意度

41.申请人有下列情形之一的，护照签发机关自刑罚执行完毕或者被遣返回国之日起6个月至3年内不予颁发护照：（）。

A.因非法出境被遣返回国的

B.因非法居留被遣返回国的

C.因非法就业被遣返回国的

D.因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的

E.因有未了结的民事案件被遣返回国的

42.

第

63

题

下列有关旅行证的说法中，正确的是（）。

43.

第

61

题

法的基本特征有（）。

44.

45.建立统一受理旅游投诉举报机制，应积极运用()等多种手段，形成线上线下联动、高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理、反馈机制，做到及时公正，规范有效。

A.“12301”智慧旅游服务平台B.“12345”政府服务热线C.手机APPD.微信公众号E.MSN

46.全域旅游“四名一体”的发展模式主要依托

A.风景名胜区B.历史文化名城名镇名村C.特色景观旅游名镇D.名山大川E.传统村落

47.根据《侵权责任法》规定，下列关于动物园的动物致人损害的责任说法正确的是

A.动物园可以通过证明尽到管理职责而免除责任

B.如果动物园能够证明被侵权人或者被害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻动物园的责任

C.能够证明损害是受害人故意造成的，动物园不承担或减轻责任

D.如果是第三人过错致使动物造成他人损害的，被侵权人可以选择向动物园请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿

E.受害人在选择向动物园请求赔偿时，动物园不能以第三人的过错提出抗辩

48.对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故以及不履行旅游安全管理暂行办法的直接责任人和责任单位可能依法承担（）。

A.行政责任B.民事责任C.经济责任D.刑事责任E.法律责任

49.

第

64

题

下列有关旅行社责任保险的说法中，错误的是（）。

50.娱乐场所违反《娱乐场所管理条例》规定，有下列()情形之一的，由县级公安部门没收违法所得和非法财物，并处违法所得2倍以上5倍以下的罚款;没有违法所得或者违法所得不足1万元的，并处2万元以上5万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。

A.设置具有赌博功能的电子游戏设施设备的

B.以现金有价证券作为奖品的

C.设置具有迷信功能的电子游戏设施设备的

D.以现金有价证券回购奖品的

E.以旅游优惠券作为奖品的

三、判断题(20题)51.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要严格遵守相关法律法规，坚持保护优先、开发服从保护的方针，对不同类型的旅游资源开发活动进行统一指导。

A.是B.否

52.旅行社申请出境旅游业务的，应当提交：经营旅行社业务满三年且连续两年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的承诺书。

A.是B.否

53.旅行社从事旅游业务经营活动可以投保旅行社责任保险。（）

A.是B.否

54.被撤销的民事行为从撤销时开始无效。（）

A.是B.否

55.企业合并以后，由原企业所造成的消费者损失的求偿权依法终止，新企业不再承担赔偿责任。（）

A.是B.否

56.导游资格证书由国家旅游局统一印制，统一颁发。()

A.是B.否

57.导游人员计分管理中，一次被扣8分的，全行业通报。()

A.是B.否

58.旅游安全风险提示为一级的，用蓝色标示。

A.是B.否

59.对拒不参加年检的旅行社，年检主管机关可注销其业务经营许可证。()

A.是B.否

60.旅行社设立分社，应按《旅行社管理条例》规定的数额到设立地有质量保证金管理权的旅游行政部门交纳质量保证金。()

A.是B.否

61.违反《旅行社条例》的规定，旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上5万元以下的罚款。（）

A.是B.否

62.用于执行军事、海关、警察飞行任务的航空器不属于民用航空器。()

A.是B.否

63.合同转让是合同内容发生变化，不是合同主体的改变。

A.是B.否

64.所谓禁运物品是指对运输安全构成威胁的易燃、易爆、剧毒、易腐蚀、易污染和放射性物品。（）

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.在旅游风险提示中，三级、四级风险提示可以不发布风险结束时间，待风险消失后自然结束。

A.是B.否

67.旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当以事实为根据，以法律为准绳。（）

A.是B.否

68.初、中、高级导游员的考核采取笔试方式，特级导游员的考核采取口试答辩方式。（）

A.是B.否

69.劳务派遣的接受方对劳务派遣工作人员的侵权行为承担过错责任。

A.是B.否

70.旅游合同由组团社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

15

题

根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（）；有权（）；有权放弃或变更投诉请求。

72.

第

7

题

边境旅游是（）的一部分，指经（）的旅游部门组织和接待（）的公民在（）的边境地区进行旅游活动。

73.

第

5

题

旅游饭店星级检查，实行__________制度。

74.

75.

第

8

题

旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、（）和（）。

五、简答题(3题)76.

第

52

题

食品生产经营企业和食品摊贩需要取得那些证件才能从事食品生产经营活动？

77.属于国家所有的文物有哪些？

78.

第

83

题

导游人员违反计分管理办法的后果是什么?

六、案例分析题(2题)79.

80.

第

56

题

2007年8月，李某等参加了杭州HZ旅行社组织的德国、法国、奥地利12日游。8月9日全团乘坐飞机准备启程时，由于天气原因在机场延误了4个小时左右，致使错过前往慕尼黑的航班，由此8月10日慕尼黑的游览行程被迫取消。回国后，他们与旅行社多次协商未果，逐向当地旅游质量监督部门投诉，要求旅行社退还慕尼黑一地景点、住店、用餐的费用并赔偿同额赔偿金及精神损失费每人3500元，承担共计66000元的赔偿责任，同时提交了出境旅游合同书、团款发票、旅游行程等证据材料。旅行社辩称：首先，李某等前往慕尼黑的行程被取消是天气原因延误，属于不可抗力，旅行社不承担违约责任；其次，旅行社只应退还未发生的旅游费用(餐费)；第三，安排慕尼黑一地游览的景点均不收门票，所以无费可退；第四，按照欧洲酒店行业规定，在72小时内通知取消预订的，不退还房费；旅行社未能在72小时之前通知取消预订，且交了100%的违约金，所以不能退还任何房费；第五，不承担精神损失费赔偿责任。

问题：

①旅行社违约吗？

②旅行社不退还房费有法律依据吗？

③旅行者要求精神损失赔偿责任，会得到支持吗？

参考答案

1.C

2.C

3.A

4.C

5.B解析：参见《合同法》第80条。

6.D

7.A特殊医学用途配方食品应当经国务院食品安全监督管理部门注册。

8.B

9.D

10.B

11.A全面依法治国是中国特色社会主义的本质要求和重要保障。

12.A

13.B

14.DD

[解析]C字签证发给国际列车乘务员、国际航行船舶海员及其随行家属；G字签证发给过境人员；F字签证发给应邀来中国访问、经商、进行科技文化交流及短期进修等活动不超过6个月的人员。

15.A

16.B

17.CC

[解析]《旅行社质量保证金暂行规定》第三条，各类旅行社须向旅游行政管理部门缴纳保证金，数额如下：(1)经营国际旅游招徕和接待业务的旅行社（含经国家旅游局许可设立的中外合资旅行社）60万元（人民币，下同）；(2)经营国际旅游接待业务的旅行社30万元；(3)经营国内旅游业务的旅行社10万元；(4)特许经营出国（出境）旅游业务的旅行社另缴100万元。

18.C根据《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是停止组团或者带团前往风险区域。

19.C

20.B

21.C

22.C

23.A求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，依法享有获得赔偿的权利。求偿权的范围主要包括：(1)人身权受到侵害;(2)财产损害，主要指财产上的损害;(3)消费者因人身伤亡或因其他人身权受到侵害而造成精神痛苦的，经营者应根据不同情况予以赔偿。

24.AA

[解析]《民法通则》第12条规定，10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力的人。

25.C

26.D

27.B

28.A

29.A

30.C2010年10月由国务院旅游主管部门、中国银保监会联合下发了《旅行社责任保险管理办法》，与原规定相比，更加科学、合理和人性化。

31.BDBD

[解析]A当事人具有订立合同的法定资格是订立合同的条件，而不是生效的必备条件。合同订立只要合法，是双方当事人的真实意思表示，不需经上级批准。

32.ABCE

33.ABCD

34.AC可变更和可撤销合同的有三种情形：(1)因重大误解订立的合同；(2)在订立合同时显失公平的合同；(3)一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。以合法形式掩盖非法目的和违反法律、行政法规的强制性规定是合同无效的情形。所以该题选择AC项。

35.ACD

36.ABDE

37.ACD《娱乐场所管理条例》第49条规定，娱乐场所变更有关事项，未按照规定申请重新核发娱乐经营许可证的，由县级人民政府文化主管部门责令改正，给予警告；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。

38.ABCD

39.ABCD

40.ABD星级饭店的必备条件，是指星级饭店的建筑设施设备、维修保养、清洁卫生、服务质量、宾客满意程度的检查评分。所以本题的正确答案为ABD。

41.ABCD申请人有下列情形之一的，护照签发机关自刑罚执行完毕或者被遣返回国之日起6个月至3年以内不予签发护照：①因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的；②因非法出境、非法居留、非法就业被遣返回国的。

42.ABCDE

43.ABCE

44.ABCDE

45.ABCD

46.ABCE

47.ABDE

48.ABD

49.ACD

50.ABD

51.N

52.N

53.N

54.N

55.N

56.N×

[解析]国家旅游局委托的省、自治区旅游局也是资格证书的颁发机关。

57.Y

58.N

59.Y

60.Y

61.N

62.Y

63.N

64.N

65.N

66.Y

67.Y

68.N

69.N

70.Y

71.请求调解投诉者和解

72.出国旅游批准和指定我国及毗邻国家双方政府商定

73.检查员

74.立党为公，执政为民

75.生命，财产

76.必须取得卫生行政部门发放的卫生许可证，方可向工商行政管理部门申请登记，未取得卫生许可证的不得从事食品生产经营活动。77.中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于国家所有．古文化遗址、古墓葬、石窟寺属于国家所有．国家指定保护的纪念建筑物、古建筑、石刻、壁画、近现代代表性建筑等不可移动的文物，除国家另有规定的以外，属于国家所有．国有不可移动文物的所有权不因其所依附的土地所有权或者使用权的改变而改变．下列可移动的文物，属于国家所有：第一，中国境内出土的文物，国家另有规定的除外；第二，国有文物收藏单位以及其他国家机关、