谈美容院改善销售策略

执行方案改善销售策略一、销售队伍组织：参与销售队伍的人员要有一定的管理经验或是在公司销售能力比较强的员工，最好是从基础做起的员工，对公司的情况比较了解，可以在销售过程中更好地介绍公司整体情况。将销售队伍重新组织，给与客户更大的关注。但客户的根本需求并没得到重视；必须想办法从内到外建立新的面对客户的思考逻辑。（一）、对客户的管理：1、人员选择和要求：（1）、建立专门针对客户的系统管理部门。管理人员需要细心谨慎，记录好每一点关于客户的细节问题：包括客户的喜好和忌讳、这次在做美甲过程中对哪种新产品比较感兴趣等。（2）管理人员需要及时和销售人员以及技术人员沟通，了解更详细的客户信息，也方便技术人员在下次服务顾客过程中掌握新的信息与资料，更好的去服务客人，才能使客户流失量缩减为最小程度。（3）该部门员工需要拥有整合能力和良好的沟通能力，要随时和客户保持联系。可通过，短信或电子邮件联系。（4）该部门需要定期开会，整合员工手中的资料，最后做一个客户集合，将客户分类，便于管理，开会时要定出本次会议的主题并做出会议计划，记录。新的会议内容可在早会时告知有关客户的新信息，达到第一时间资源共享。（5）对于一些优秀的销售人员应该进行1，品质的培训（敬业，自信，自我激励）2，技能的培训（分析技能。沟通技能。组织技能。时间管理技能）3，知识的培训（产品知识，客户知识，产业知识，竞争知识，自己公司的知识）以便更好的帮助到团队的进步和公司的发展。（6）好的管理人员的10种能力是：有思维决定能力、规划能力、判断能力、创造能力、洞察能力、劝说能力、理解人的能力、解决问题能力、培养下级能力、调动积极性能力。2、跟踪邀约：对在店里接受过服务的客户做详细的跟踪情况表格，此表格需要有一个统一的范本然后由销售人员自行填写，根据对方可能感兴趣的活动及时沟通。（1）护理后续跟踪：奏A、救SP碧A胜护理历结束命之后取24同小时坑内和壁客户怒联系厚一次剑，询伶问有无没有杆过敏伯以及倚其他艺不适惑应的详情况嗽出现蝴（如汗有不搭适情陵况发辽生向洒顾客滑解释妄。例昆1，骆比如畜有红凡点是垫因为赵你太独久遣没做威过护盾理皮漂肤干壳燥缺继水出汤现的嫩正常沟现象父）遭。牧收集雅关于澡护理验过后较敏感葱和产亩品可锡能出划现某详种症肺状的拜资料筹做成谷话术秆以便滤回答伞顾客修的问惨题委猪杜与伟说贴信烘肝遵品身B脱。东SP恋A妥护理割结束鞋三天支后和题客户维联系呜一次床，确胳认效腹果灯，询滩问亦今天奇有没面时间密过来跑重新蜜做存SA南P池。迎告诉咸客人初因为覆前三涛次S先AP骨是排伶毒期系要坚兵持做阅效果猫才比羽较理掘想，稻后面例只需口每七产天做律一次米巩固话效果应就可借以呢裙。要虾是没则空可喉提醒屠客户严可以敢自己帝在家使做一锁些小游护理踢使得蛙效果拆更加切持久夸完美希。庸C、脊护理房结束桑七天梳后和迅客户惠联系担一次绣，泄邀约往来店险在做小护理倍加强欧效果熟并梳提醒狐客户豆可以激自己粉在家制做一柿些小蛮护理专使得矿效果段更倒加持麦久完还美。弓D、吊护理辨结束蠢十移四精天后井和客狸户联番系一泳次，妻继续益邀约迟来店湖做护像理以绘养成艘良好叔的习球惯，魔询问洽是否羽有其疤他需铸要，每可以少邀请藏参加温某活慈动，妥咨询串是否特有兴锻趣。码提醒若客户傍继续笛自己狗在家亲做小凶护理舱。章E、榨护理私结束江二十版一鲁天后体和客担户联欠系一等次，彻咨挤询效愧果保伴持亩和继币续邀修约，膀或者竹进行妹第二伞阶段垂等等途。提好醒客奏户继煎续自睬己在封家做伤小护蜓理，峡让顾辜客养死成坚臣持做嫩护理申的习亩惯。迈（2互）指炕甲回朝访记蛮录坟：钉A、堵客户狸做完摩指甲微（包痕括基范础护乌甲、萝光疗荐甲和薄水晶轿甲）熔后2培4内钢和客成户联糟系，降提醒历一些译注意辛事项馆和彻家居夺护理貌方法尺。皮真甲夫护理谅后第乔二露天短接信握或电骂话衬跟踪渴询问队昨天拉涂的殖甲油世有没粱有花牵掉，类如花凭掉是晓否当蕉天脑有空蛇到店熊补涂吵甲油阁，要公是甲衣油完遍好无惊事，屑可发饼短信菌告之宏国际继认证赌甲油更在指亭甲上折应保猾持7捏天的语短信捞。享以做组到我肿们的急专业哑性一戒面。抹B、养客户靠做完巴指甲浅后三抄天和杠客户黎联系粱，提保醒注葡意事像项和悉护理闻方法茎。患水晶脏甲和类光疗菠甲三脱天后碑数咨询卧在生胜活中捐是否帜习惯们，顽如绑不习健惯的征话可洽来店克帮你夕看看贵那里格有问待题或箭不舒杀服并彼可以勒请美倾甲师耐进行既处理犁，要交顾客冠没有馆其它妻问题裳可柜在罗告知片要是唉水晶米与光暑疗记指甲砌在七井天内捐出现较问题弊我们恭店可牧以进仓行免种费的扔修补岔。偿C、罪客户敢做完刺指甲汽七天题后和吧客户晴联系苗，提站醒注接意事稼项和惨护理栽方法戒，并寿推广贼新产服务唐。落真甲岩护理甜可在戴邀约叙到店侧进行旬护理埋D、忘客户语做完锤指甲娃十五顷天后榜和客宫户联忙系，贤咨营询效恭果，傅推广说新服饼务。蝴（比跨如S杯AP紧等）护E．替客户拾做完琴水晶蹲甲汉与光惭疗甲切二十毁天以岩后角邀约后到店脚进行绿修补总或重岔做违，并茎提醒忧顾客铃（3尺）每糟月回狗访主悄题仪：嗽A、毒针对封消费拐金额锈比较赤多的客客户斧每隔硬一个那月需轰再联巧系一服次，贫询问辱服务并效果孔，并剪推荐右新副服务挤，介学绍新务活动保。饺比如珠1月餐回访早美雕怀（回哲访的偶过程纹中可朗解答匹顾客宴的疑则虑并奔记录煤也可摔铺垫许其它拆部位矛和新记项目桐）趴2月剃回访抹光疗沫（回医访的片过程萄中了肚解指碗甲保诞持的影情况速并询楚问为香你服容务美办甲师沟的技吩术能搁力并絮记录系情况际和邀犬约到诚店做征其它侨服务氧）补3月讨回访鸽SO茄D（瞧回访摊的过储程中士可了慰解顾版客服溜用后捎的情风况同症时叮像嘱启坚持聋服用馅并记进录驴情况蜻和愚邀约妻到店宰做其僚它服潮务宰）剖4月留回访磨员工扬服务秀态度摊（回浴访的衣过程盖中咨江询为察你最索近服屡务美蜂甲师秧的态装度是顺否满包意并餐记录夹情况栽，番）占5月权回访观手S疾PA你（回椅访对驶我们环公司彩SA肌P的云效果双感觉喇如何眠，同随时解古决顾淹客的饥疑问挨，在步咨询漂最近殊是否激有坚链持自涌己做总家居轰保养屯并记杯录情点况）返6月耗回访晒脚S王PA淋（回省访对铃我们榨公司抬SA烫P的务效果桃感觉帮如何疲，同铃时解雪决顾烧客的吼疑问数，在锈咨询企最近懂是否寄有坚谱持自帽己做鸟家居衣保养容并记亚录情晒况）国7月唱回访火光疗运（回肚访的询过程匹中了倚解指羽甲保躬持的名情况馅并询扇问为冒你服迎务美攻甲师解的技就术能疏力款筋式是余否满畜意并愿记录蔑情况加和邀枕约到亭店填做其恩它服习务）清8月扫回访涌对店盼意见炭（回没访的扶过程献中滩可通去过短册信咨腊询或鞠牌，顾旁客提周出碌的任昆何意邻见都导要记狗录，扎事后泉整理剩对灶提出拔特别悲建议偿的顾萍客并哥采纳驳可赠康送小仅样物级品或岁护理堂项目宇表示卖感谢棋）盾9月胖回访道体雕授衣（盯回访症的过投程中均要了茄解顾孔客近遗期衣映服是陕否还四合身饶，那窄里需州要修堤改并缺邀约混到店层，在泳提醒誉顾客哗体雕光衣的果保养盖洗涤杜方法丸）鹊10嚼月回巴访瑞妈纳梳（咨如询顾敏客最即近的钢使用帅情况掠反应河，要盖是有嫁什么盒反应于要告炮诉顾僻客停彼用还弃是要的把用网量减税小使湿用）帆11师月回洗访美箩雕押（回腾访的惕过程孟中可怠解答屋顾客冶的疑誉虑并备记录柄也可遮铺垫残其它障部位店和新涛项目柿，也召可邀闪约到夕店做敞其它注服务击）旅12团月回歌访S策OD嫌（回牙访的吓过程均中可俗了奇解顾私客服近用后鼠的情妹况同飘时叮根嘱坚睬持服纸用并启记录答情况斯和邀张约到筐店做脑其它颜服务谱）冈所有丝的耀回访环必限须每器月做桨出一贱份资津料上臣交，监对店梅提出牙意见申的客华户把幼意见菌分类唉并框规划马在每适月肌的飘月会雹上研但究是响否需淘要改颜善或足调整皱。不B、逆尽量意和客绳户保辰持好搁朋友笛关系星，给号予一坡定的鱼建议珠。此披建议捞最好贞涉及悄到服袜务项银目（朱无论植新老馋顾客零）温C、愚及时撕告知计新活揪动，英为客续户安甩排预饶定时垦间表护。牧备注资：记弯录所滑有顾屋客的既问题趣，做榜好文妨档，述以便灰查阅俩3炭、生葡日、擦纪念馅日奖：笨在服刘务客望户时友有意乖识的沸将客些户最翠铭记讲在心点的纪喜念日互引导属出领来，零填写滑登记辱表格迅式要痕写明映生日吃，注从意客台户习殃惯是消过农心历妙还是壳公历毯。两对于允一般隆顾客援在生弟日时央当天准00芦：0煤0发坝短信秒关心锈祝福恶（大垂顾客牵金老况师也盯要发门送努祝福藏信息努）售，当慨天添打电盾话过喂去遗在祝答福并糊可向僚店长株申请慎赠送优护理美项目柔，大竭客户月可提条前打蓝瓦给金摆老师贞通知纷看金日老师胃要不膨要赠鞋送什屡么物裹品和绍高级莫的护凉理项远目，斧在当茅天给暑她们瓣一个锅惊喜今，让早所以纠在我怎们公委司消戒费的听顾客额都能惠感觉洪到我拒们随剂时都铜在关舒心她浮们）弯。习（1胖）赠雾送项动目嘱：括分像成悉二讨类，构第1穴类宗针对惭喜欢淹消费狸的顾若客可漂以赠象送躬体验掘项目廉，鉴让她碎们感父兴趣础然后穗继续粘体验挎，达易到消趋费目享的，鸡第2丰类赠隐送的范项目绍是那者些生软日和稀纪念栗日踏的顾亏客维。逢（2宴）礼认物羽：唉对大亿客户逗和有喉特别臂日子波(结史婚纪熟念，含宝宝让生日腹）的胳顾客持送出池相应耀的礼臂物东，明切记泥客户码的喜假好和斩忌讳涉。跃备注袖：严以上宿所有寄的赠架送项融目和前物品念都需溪要详或细记呈录，摸做昂好壮文档是，以友便查诉阅孩。酒（二词）、绿销售舌话术奥：豪针之对挤每一轮项济产品佩和项秃目做游出一吨套飞独立稠详细爽的销未售话貌术，酬包括毛该产免品的位优缺笨点、颜适应械人群阁、采悉用的惭新科沃技和疫带给淹人精部神上艰的享啦受。蛾要求跃简单暗易懂贵、富倡有吸倾引力抄。揭1、讨卡蚊：推在每范一种返卡推笋出前倡一周膛开始樱针对税性培暗训员夏工唯，际设计漫专门缴话术牧，肿并在顾早会栏时演蓄练，脾让员色工在泽这一萝周的寄服务冲中把帮新卡炊服务急内容惠潜移巴默互化至困消费葛者，册来金提高致销售党业绩隶。夕2、渣活动皆项目到：某在活瓦动项支目魂开始叙前一榜周牌强化围对活仙动敏项目损的辅够导昂，骨设计骄专门傅话术毒，骆并在嘴早会并时演政练，津以便映员工优能够剂融会苍贯通坏在和童客户论的谈玻话中漏，潜雕移默沾化盯使佣客户岔接受誓并有在兴趣禁参与览此项葬活动扯。劣3、字产品驳：粒把最命好婚卖散的产骂品的妄优点裂和缺姓点都殖记住残，陶设计拘专门鲜话术传，纪把不详好志卖哄的产勤品进另行分协析赴、针拆解驶，裁针对胁不同静的顾昼客进至行销笼售。白每种丘产品政附带在产品袄说明衔小贴补条及，简趣要写妻明优抖劣。沫遇到验比较矮较真斯的客累户要印勇于梢承认尿自己段产品烈的缺裁陷和材别家狸产品挺的优汽势汉，更为加赢硬得客姑户信总任。胸最后矿对销熄售队晚伍棕管理悼人员味的素遣质要描求嫁1)脸合作绪精神圈．能算赢得般人们宝的合母作，羽原与胁他人亭一起盟工作硬，对哄人不钩是压灰服而条是说两服。院(2滋)决若策才胀能，扭依据委事实标而非打依据态想象紫进行移决策数，具循有高辅瞻远睛阳的陵能力爆。赢(3部)组樱织能订力，脱能发左挥部训属的虎才能赖，善愁于组繁织人乞力、菠物力浩和财竹力。兄(4猛)精雕于授飞权，劝能大短权独挡拢，描小权搅分散步．自茫己抓染大事蛋，把谊小事赛分给跑部属丑。轮(5巾)硬善于山应变源，不少墨守礼成规勇；积版极进雁取。坡(6酸)勇怖于负雀责，飞对上归级、家下级挣、产弦品用纺户及殃整个隶社会变抱有章高度瞧的责脾任心铲。锤(7腐)勇滤于求云新，锣对新另事物耻、新返环境旁、新刺观念权有敏茎锐的赌感受卡能力袄。弓(8买)承圈担风歪险，捏对企发业发械展中摆不景果气的唯风险屈敢于灿承担姥，有野改变轿企业肢面貌氏、创缩造新逼局面定的雄盖心和污信心惊。坡(9葡)尊贸重他美人，沟重视桃和采析纳他筝人意览见，码不武响断狂桐妄均(1户0)逝品行颂端正戒，品勒德为俩社会采人士在、企耀业职箭工敬焰仰。澡二、救销售触队伍阀技术受基础瓶：援组成友技术衬队伍勺互相欠交流杏经验冒来进括行水瘦平的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