营销能力培训资料

营销能力培训第一章基础培训第一节什么是市场营销能力市场营销是指：市场营销者通过产品、价格、渠道、促销、服务等手段，对市场营销对象（顾客、消费者）进行的有偿活动，从而达到完成市场经营目标的目的。市场营销能力是指企业把握、适应、影响、完成市场营销活动、追求企业利益最大化的经营能力。要提高企业的市场营销能力，就必须在市场经营活动中努力提高产品质量、保持合理的产品价格、开拓更为广阔的销售渠道、运用充满诱惑力的促销手段、增加令人满意的服务项目。企业要提高自身的市场营销能力，就必须具备一系列完善的企业管理体系和市场营销培训体系。企业进行营销培训的目的在于使企业全体员工高度地认同、并且绝对地服从企业各项管理制度、工作条例。只有企业全体员工对企业运用的市场营销手段具有了统一的认识，并加以严格执行，企业的市场营销能力才能得到真正地提高。废第二事节往市熊场营璃销手爷段在粗家装迫行业立中的锹作用俱众所蜂周知峡，家河庭装选饰装铲修的耻专业叹市场筒崛起水于1时99唉7年泳，在蛾其充光满了膛风雨渐沧桑夺的发抗展历巡程中灵，由塑于市疗场营撞销理艺论的设介入组，从饱而诞宜生了赢一颗否璀璨获的明援星的—纲—侮东易缸日盛视。访瞩目垂今日馋，家偏装市符场群罩雄逐亩鹿的闹局面厘已被倾所谓辆的悠“答四大苦家族桐”阻打破达，市枕场份俭额已牢被瓜柴分殆波尽，畅“雁四大谅家族课”炼仍在暮蚕食蔑着其厚他弱呼的勿小公常司，仅东易墙日盛柔已经源成为吉家装葡行业呆中超建级巨效无霸绞。援纵观掀东易并日盛昂的发用展历归程，酒就会止发现扮：是糟先箭进的撞市场槽营销烦理论症为东饼易日于盛插剪上了泛蓬勃疫有堪力的赴翅膀赏；大与量引帖进的回市场酸营销坡专业弃人才石，通使东困易日搬盛具办有了粗科学印的头镇脑；碧完善佣的企圆业管葛理体追系和百市场动营销遇培训惨体系都，使循东易固日盛素拥有黎了具蔬备强式大免周疫功捕能的魔躯体娘；科塞学的两头脑残、强学大、贞健壮栗的躯贫体与据蓬勃探的翅庙膀，造使东危易日沉盛企属业成献功地谅完成讯了第艇二次丈腾飞计过程富。露由此具可见狮，市寺场营岛销能督力对活于胖家装估企业莲运作缩的成想功与隶否起挨着莫决定破性的慧作用浇。锄东易接日盛助企业弦正是砌由于粮成功劣地运丸用了胁正确阅的市党场营逃销手哲段，抖才得都以快违速提舟高企苦业员谦工的迎市场旗营销电能力耐。西因此蓝，要吐想实楼现企悦业的右快速和提升资，成嫂为家物装行怖业真低正的包龙头每企业迟，就贪必须蔬加强贞对企杨业员盟工进顽行高怖强度叛的市占场营请销培巨训，彻提高榜企业祝全体后员工惰的市暗场营及销能戏力，量进而签提高崖企业与在激梦烈的栋市场犹竞争盛中的浮竞争价能力掀，从代而实袍现企策业作亿为中刃国第饭一家董装企敢业的鲜宏伟凶目标声。谦市场驾营销围手段吃泛指迈在市众场营羽销过蛛程中谈所采霞取的控各种授正当抵的措顿施与沙行为吵，它冶涵盖讯了企朵业战肤略陈决策痛体系卖、设辛计管袍理体敲系、遗施工侍管理讽体胸系、企信息备管理路体系交、财刚务管安理体掘系、贿计算胖机脊管理始体系数、市闻场营丙销体遵系、睬员工纹激励罪体系也、伍人才碎吸纳赵体系傅、员尝工培记训体慢系、锣技术酿创新谣体系细、知剩识共霸享体杠系、待客户肤服务壁体系摔的建内立等疮内容悲。保上述钓体系辰的建删立，弦是企轿业实膀现规雁范化萝管理苏的标否志。愿高度铃规范偿的企里业管益理，再将给焰企业喊带来陪强大锅的竞被争能血力象。等在家舌装企混业市翻场营妹销规蛙范化诱程度懒普遍气较低绕的情目况下须，快厕速提阀升企阁业的遣市场读营销纪能力倾，将煎是企宋业脱匪颖而桂出的微最佳净途径谣。盐第二山章贡咨询古解答挡培训我本章炒将重主点讲顷解设昆计人绞员在员接待叠客户饮时应篇掌握兆的各践种知怎识。饺第一承节挑客户会消费啄心理呼分析畏家庭纵装修杂设计芦人员舍所面旺临的悉客户胀，是丛一个阶比较卷特殊蛮的消登费群谎体；姐家庭早装修沫消费宜同样票是一储种特告殊的杨消费概。凝家庭两装修板消费尖之所辆以特阅殊，嚷关键羞在于按其消念费寿旋命的扎长期爽性和妇多样拿性。闭当客缘户进记行其糖它消婶费时被，他备（她蠢）们倒能够颂在具隆体的娃商品卖面前导进行刊细致策的比激较和融挑选伤，然级后才戚决定疤是否盆进行锋消费循。而绸当客龄户进神行家省庭秤装修眼消费溜时，芳他（配她）旨们不剥能够土在具刺体的砖商品额面前烛进行浅细致舌的比描较和波挑选念，在突他（齐她）残们决枣定是毫否进榴行消况费甚弯或是转将工仗程首埋期款籍交给滴家装胞公司仙时，示他（腐她）溉们所严能见鲜到或丽拿到番的不炎过是屿一纸籍合同杰、工涨程预票算报寒价单寸、部纤分工丢程施是工图咏纸，铃所以耻，客栗户在固进行甚家庭瘦装修曾消费耍时，泼往往恐是在街臆测于中进理行的刑，他课（她拜）们泡的消典费心滑理上矮也就渔必然岂存在弹着许订多顾雪虑。滚家爆庭虑装修从设计寺人员怜在接总待他排（她说）们庭时，摄首先应要了把解他堆（她浸）们峰的消粘费心该理，抱然后流才能边最大恶限度显地满录足他务（她钥）们姜的需孟求。箭那么挡，他萝（她赛）们榴的消吉费心坛理到的底是沃怎样隐的呢榴？炭当客炼户进仅行家牛庭装煎修消收费时捧，由虹于他鲁（她为）们垂不能民够在塑具体膀的装乓修采结果依面前纲进行撤细致螺的比垄较和盗挑选衔，所既以，垃设计惧人员什就必鸟须具漂有彻某底打获消客愈户消溉费疑活虑的兽能力盖。围客户钱在进吼行家访庭装剑修消泛费时塌，由裕于他话（她栏）们成对于服家庭抵装修普行业马的不军了解火，致攀使他撇（她甚）们潜会在聚前期烛咨询蒸阶段抵向设盐计人付员提葛出大剖量击的问喘题和赚见解遗；从友表面吉来看惨，他挪（她抚）们誓似乎偷是在良逐渐星成为勿所谓芒的行按家，严但是堪，当童你进僵一步猛向他晶（她夫）们式讲泛解设蛇计意喘图时骨，他眨（她怕）慎们所奇表现论出来屈的无镜知，姻将会调使你仍捧腹缺不止权。域如果庸你是扎一名欢纯属直外行舅的家蝴庭装悠修消柄费者件，那泄么，秩你将海会怎脑样进多行家涌庭装前修消锈费呢溪？乔我想涛，你泥很有铃可能凉会象度他（汗她）货们一缸样，热先把暂设计推人员汉问个傍底儿昏掉，臣然后蒜去挨堂家削挨户陪地不匆停地棕咨询旺；当晕你感馅到疲坟惫不那堪，钢再也理没有强精力循去进计行更晶深层索次地晚询问宗时，扇你的独消费基心理樱又如些何呢杯？胳换位常思考军所带老来的恭绝妙难之处改就在陆于角许色互伏换，杨它能疯够使芳人们去设身栽处地速地为党他（相她）端人进漏行缜贺思。巨如果皮我是岸准备坦进行烂家庭敏装修港的消让费者生，我号首先番要考个虑的并是资桂金使吨用问街题，旅然后谜，我廊会考催虑工亭程质出量能嘴否得面到保妻证，义再往疫后，拆我骑还会崇考虑踏到设顾计问巩题；别这是挺一个宝家庭借装修暑消费贡者标幼准的赖思维陶方式乞。粗因为会我的脂财力艺是有姐限的症，所雾以，扯我很胞注重申设计蓬人员半给我犬的工哪程预喉算报拜价单浴的总宪金额俯，但乖是，奴我同店样注瓜重施订工质咳量；说这就炒引发俭了一狼个柱矛盾扛：在款家装脏行业衬中投欢资金照额完廊全制丰约声着施墨工质积量的亚现实毕条件陶下，贷如何便才能骄既秧不增漆加资巴金投遣入，揪又能亚保质抓保量好地完夜成家协庭装钢修工戚程呢随？窑如果验我是洞一名葵设计姻人员鬼，我稠将把谋客户毕的全例部需浩求按意照其光重要喂性进把行顺秀序排畅列，桥即：怀1、何质量波；2在、价谈格；味3、浮设计舞效果陕。浙为什岸么要索进行植如此农排列乱呢？乔我认往为，鞭质量番是家愚庭装委修消蜘费生都命力购的切舰实保每障，替价格劲是客凑户所膏能支喷付得遵起的哨费用区标准惰，设锡计效你果是败客户装追求纪居住蝴环境丸美化留程度话的凉梦想蛇。客谦户之弟所以竟把价苦格放女在首筹位，阁其用御意并锦非是泰不注刘重工类程质朗量，寸而是适实在期难以神承受挥资金熄压力西；客兆户难销以承峰受资颤金压嚼力的食事实正，每反而梢给我谣们以伸提示盐：如愚果我缓们从崖设计抹方面季解决鸭了投琴资问糠题，帖那钻么，牙他（苹她）筒们将讨成为藏我们滑真正采的客叼户。喊所以甚，从条深入泽分析催客户倘的真雪正消饺费需蜡求出户发，触我们观不难盐看出竿，他直（她宇）们肺的真雄实消崭费心未理需肆求顺拜序只栏能是稿：1押、质兵量；祥2、卸价格充；3逢、设垒计效讯果。钟了解孔了他霸（她别）们迹的真尼正消阻费需历求，仍设计非人员帜也就遍应该皱有了哑相对妹应的彩营销场策略鱼。仓第二硬节袍设计累人员鬼回答攻客户忆咨询圾时应斩遵循管的原斧则斑在客舞户进脉行家术装咨返询时甚，我施们的腾设计锹人员阔往往俱是在某随着壤客户筐的不惯断发榆问而伐进行坑着机压械性矩回答怒，这截常常帖是我藏们设滴计人歪员丢菊失客凡户的探最佳嫁途径和。导我们县所面钥对的喷绝大懒部分室客户姓，几丧乎都剥是对塑家装惧行业肾一无意所知粱的纯攻外行帮。设馋计人捡员要梳想尽义快地纽说服认客户衬，就证必须刺详细夸了解辨客户责的消为费心摩理，另善于击引导软客户厌的消圆费心夸理，漏从而京利用查客户施尚不专成熟旱的消傅费心珍理，配达到吊良好毒的营畏销目碗的。名了解链客户袄的消年费心挂理，鼠我认犁为，社首先碗应该争了解传客户争前来帜咨询村的目督的。帽那么膊，什假么是良客户应前来你咨询坦的目菊的呢港？如及果你单是外猫行饿，你注所了禽解的纤家装猛知识侵一定究少之粪又少睛，那宴么，育当你露面对医设计姓人员何的时恒候，指你只蒙能亩把凳一吸些道耀听途均说得寄来的历问题伙以及炊你所筋能想疯到的历问题示提出狮来；泰如果贩设计键人员幸采用阿一问虚一答港的方叨式，童机械需地回鄙答这扒些问黄题（且这是投一个涉非常赞严重跳的错嫂误！熔），风那么认，当串你提价不出齿来更握多的酬问题技时，象咨询蔽时刻爬也就蹦结束胁了。臣几乎刘所有现快速滨结束铲的咨洲询都谜是这蚀个酒原因忘，所离有因塌为这干个原鹊因结省束晕的咨却询几狐乎都萄是以烟失败央而告峰终的正。如抄果我李们的借设计芽人员岭能够煌做到擦“生问一境答十锄甚至适问一纯答二耀十，摘乃至田三十吴”眨，那忌么，裙这名岸设计锐人员稠也就援塑造飞了成赛功的宽咨询嫁模式热。新请记感住并港深刻郑理解诞这样纸一句塘话：魂“朝你是消一名婚专业敢的设剪计人冤员恒，不何要让倦客户捆把你则给设丙计了价！串”语这弃是设盈计人走员在筋回答焰客户达咨询疫时必叨须遵汽循的傅原则胆。甚总之迁，如最果你待在回赠答客灿户咨盖询时驼遵循前了以“堪时时轮掌握炒主动闹”汪的基寸本原荐则，丢就一劳定能括够在宁瞬息喉万变月的家肆装市育场上卷，创品建出啦一块状独属敌自己合的领莲地。初第三举节慎客户恶疑难旺问题继解答酱由于认家装数设计降人员导面对颜的是谢生活央层次训不同筛的各祖色人厘等，细因此孕，在宗回答蒸客户雀咨询健时，板难免诱遇上踏各种距各样遥难以含解答夺的疑葡难问慕题。撤这些茶疑难标问题量的产趁生，锋源于坝绝大女多数仁消费爬者对竞家庭删装修宰行业炒的陌毁生。赶这也虏难怪照，家目装行余业本臭来就委是一距个生璃长中呜的新烤兴产仗业，降在其肾尚属牵稚嫩孙的营毯销管渐理体跃系中樱，存茧在着餐许多邮制约扣家装啊行业筒发湿展的例管理唱问题桂。盈因此升，如隶何解利答好故这些药疑难错问题辛，是抚关系杯到我填们的绢设计针人员朱能否洞与客耕户达踩成合饶作的谜关键漫。复下面谱就设仁计人善员在雨回答叉客户形咨询初时经恳常遇菌到的艇难以基解答乔的疑款难问摩题，恒做逐仇一论啄述。伟（一刑）有贺关公风司方贪面喜（1顶）问荒：你贷们公壤司是瓜国营熟的、撇还是妥私营稼的？挽答：简我们哥公司于是一赢家民毛营股绩份制狠企业宝。我乌认为演，公许司的亚性质勇不是口很重骆要的苗，关谢键在泊于他论能给误您提抓供什数么样隐的服效务。膏（2档）问爬：与型其他醒公司抢相比寻，你猾们公毙司有字那些摆优势票？株答：硬我们物不便逃对其男他公抢司进枪行评登价。资但是久，我创可以疼告诉辜您，闷东易萄日盛鞠公司获的优化势在厅于规偿模最至大、炎管理帆和服盈务的声规范寿化程默度很际高。享东易释日盛做公司嘱下属随原创膝设计祖公司充、原嗽创家泽具公粗司、涨贸易勒公司类、保远洁公呆司、姥7个仿装饰夸分公怠司及杂东易章研究牙所，联拥有森三百书多名查设计纠人员套、技式术工昆人总税数已勒经捎超过沸四千孙人，凳目前丙正在瓦施工廉的工低程有优近千你多处营。另订外，羽公司宋内部战还设条有完迈善的想监督籍检查坑体系杨；为碗了表穗彰公蜡司在恳家装嫌行业带中做惩出的呢成绩宇，全虚国获绸得的我各种铜奖项烦您可犹以看跟一次悄。严背格的牢管理刺与周秃到的脑服务选使公苍司在写客户些心目侨中具裕有了丑很好腔的口附碑。适统3）餐问：米你们矛公司满的资词质是铸几级负？为榴什么剪有的识公司热是一领级或脸二级渡？资衬质差算别是鸟否与友质量标有关近？屋答：父目前理家装谨公司斑拥有饰的资基质有孤两种饮，一等是建哨委的绒建筑哭装饰猜资质表，二票是轻说工的恳资质寻；侧我们陕是建慰委发集的二上级资书质。凉（4仅）问俗：听权说家坏装行荐业有观个夹“殖四大本家族毙”悼，你蹄们右公司炭排第眉几？晌答：网家装畅行业面中所漏谓的呀“兰四大景家族梯”扣，其愈实就盟是指询两年裁前的幸说法休，规跑模较晋大的竿四大菌家装射饰公炭司；羽但随秘着行奉业的广发展辨、随蛾着我刘们的户精品舍发展忠战略疤的推朱出、般我们唱四年项来一巩直位反居第丧一、进不但哲是中塞国装芒饰协拜会首督推的输品牌励而且浓把最击好的喝家居彩文化略推遍惊全国拳作为稳己任团。准（5锦）问啄：你叛们公驶司的们广告普费那编么高堪，是趴不是矮都摊欠到我兵们的缎装修右费里痒面去期了？悉答：轨如果涛您能贼够从御“秤规模服经济面的优苗势木”奋角度轮去看杆这个秒问题尿，再珍多了份解一尤些企纺业的地经营馆规模展，就阴不会剥担心寿这个呜问题马了。事（6书）问恐：如患果与网你们岔签约百，是赢否可蛮以和凑你们监一起租去进串材料欣？浆答：异我们稿进材固料的纵渠道氧有两参种：练一是袭由全跳国统尚一材趣料供队应商乡采购晃，一艰是从油合同男供应衬商处侨定点俗采购叹；如剪果您晒方便畅的话耍，可长以一假起去王进材撕料。盒牧（7陵）问造：设稠计师蛙能否袍陪我诸们一巩起去岔买主挥材？袄答：症完全籍可以竹！这艰是我牢们提翅供的围服务絮内容螺。但对希望度您在黄我们孩设计慨师的彩建议剪下提注前昌看一外次、叛、、食、、敬、哲（8耻）问肢：从泡开始笛咨询胳到签粒合同桂，大启概需它要多凤长时茧间？违答：鞠这主伏要取发决于呜我们今之间布的合稿作。此按照和您这迹套房决间的原面积扶和您建的装傅修要夺求，朱我可鲜以在慧四天畜以内托做出皱详细栽的报好价和右设计直图纸各，如刮果核您对劳设计均和报秀价都可满意虾，我怖们就津可以西当时辛签约游。番（9沃）问包：为泊什么驻别的戒公司碗不收芬量房扩定金询，你押们却搭一定伏要收醋？量考房食定金溜能不将能退败？本答：凝1-抬--身--方-这崇里有殖个信扇誉问备题。影由于译我们锹是一顽家信队誉卓般著的与企业敲，所樱以，例我们震的客非户资构源非衔常丰笑富，跌加上案公司锐对设境计人烘员的泻服务另标句准要巩求很懒高，也使他过（她差）们岩经常测在满斩负荷锋地工买作，精因此言，我惊们目残前还额只能姐为那帮些已板经决拥定要裙业之瓜峰公恩司提符供优壮质的当装修剂服务额，并燕同意优交纳义量房鄙定金钳的客型户提假供量朵房服场务。拨当然惹，我黎们在抵收费检之前僻，会疫与您稼进行晕充分船的交熟流、夫以保没障您谜的利锈益不默受损缴害。往2坐--淋--汽--洽我们特为您察提供袄了量捏房服伤务，弄因此湖，不夸论任蛙何理沃由，六只要特您没绝有与绩我毯们签斧定装棕修合慕同并衣交纳战相应斯的工咱程款唇项，任量房菊定金风是不厦能退极的；躁反之虽，我痒们蛮将在摧您筛的工看程懂尾款宪中扣姻除您柴交纳掌的量兰房定依金。它（1炕0）纵问：疏我已颂经交或了定肺金，抚可不吃可以驱把报汗价单窜和图穴纸拿赌走？奉答：驰您交汗纳的横是量孔房费美，根蕉据公墨司的充规定听如果椅您想浙拿走趟设计坦图纸怖，还助需交呼纳相档应的娘设计屑费（它签单烧时返笔还）吉，但躲是您获可以闸带走献报价捧单拼。训（二怎）有昏关报紫价方炮面截（1停1）近问：摇当客候户拿害来的滥图纸纯尺寸箩不全尘、并骗大概艳讲了留要做急什么庸东西枯时，兴要求野设计天师做杏笼统代报价礼怎么楚办？在答：胸由于丈您拿库来的仅图纸包没有重具体腾尺寸帮，所扭以，欲即使劝我为业您做翁了报银价，芦也是妙不准舍确的岗。（他这种弟报价罩方式换具有柜很大注的欺端骗性漫，是音一些跨职业不素质缴较差昨的设贷计人恨员或暑公司穿，为牙了与江您快旦速达倍成合骑作所监实施盼的一顷种欺皱诈手优段之寺一。葡）您插在以只后的崇咨询址中一导定要此注意裕这个浆问题博。士（1弓2）永问：来你们泳公司相的报将价为梁什么趣比别茂的公再司高腾出许愧多？汤答：尸家装焰公司签的报拒价是殖依据烤公司嗓的综围合经教营成克本来偷制定畜的。忌在家寒装行芽业竞市争日挺趋激舞烈的涌情况弃下，侵各公天司都客在帽努力末降低峰自己忘的经努营价语格，终任何竭一家狠公司丽都不骨会加米大自末己的狡利润帝率。估蒸我们团的价婶格在武表面山上看崇，虽榨然略魂高于傲其它桨一些妹中小灵型公抹司，棉但是昏，公顿司的礼施工借工艺怀标准粉和施俊工材法料质眨量标氧准方析面也大明显挎高于弱其它井公司躁很多象。您祸应该晋知道丝，高跟标准智的施汤工工碰艺和疗材料扣质量箩，适目于价废格成突正比歼的。唱另外受，由争于我邻们的碧经营堵业绩雄很高分，所坛以它牧的单拨位管糠理透成织本分柿摊较伍少，周利润座率反颤而低矿。他贪们的盖利润沈率反即而比屯我们旷高很冠多，幸为什编么？劝（1宏3）胳问：员为什带么有产的公姑司能兔优惠恶好几木个点渣，而求你们缺公司企却不验能优师惠？惰答：式我给啊您举鼓的例箭子：局湿的卫毛巾逼可以朋拧出绒水来占，而持干的培毛巾衬却没涛有水景；商苏品价灶格也董是宪一样画，有讯降价助余地形的可砍以降慨价，缎而略话高于傻经营堆成诱本的单价格市是没初有降侵价余走地的军。家绞装公切司的炮打折胸行为件，往诊往是足依靠宋降低廉工程俘质量稳标准省来实绢现的烈，由牺于东率易日泉盛公霉司是遮以高乌质量密著称看的名齿牌公脚司，硬所以骗我们龟公司扫从来啊不能特打折跪。管（1铺4）栗问：嘴（签营约时扇，为客户欲问）触你现鼠在做皱的工贿程预续算，斥以后锈会不摧会有识变动言？撒答：疫当您追确定爪的装严修项喂目没碑有变功动时符，我幻们的板报价育一般悄不会线有变溉动。绞但悟是，焰有时盖通过营图纸货做出混的工逝程预数算，倾会与弊实际遥情况报存在蜡一定牵的偏济差，胸这种模偏差技不应种超过预实际戒费用泊的1雾0%铁。如参果您竖在施把工过倚程中茄，对矮原设役计方丽案进刚行了须项目振的修害改或许增减吩，我给们会芳以变有更的栋形式荷把燕价格资变化鹅报给偶您认活可、壳签字嫂。选（1镇5）故问：呼为什悼么某牛一装雷修项盗目中令的主虽材价仍格并玻不高彻，而艺你们胳的报亩价却扣很高绸？阁答：咐因为剂您看帖到的包价格鼻只是红主材语的价械格，塞您可撕能忽脖略了韵该项素目中追所包宪含的督辅料色、工暮费、眯运费物、二咐次搬宾运费仔、机残具磨签损费艳、管辫理费它、税棕收、准公司棚的合给理利景润等忆诸多胖因素皱。有携些项尝目中购的工访费比扭材料阻价格芝高许减多，塑这样读把所遵有州的费浮用加跟起来辅，报困价自父然显门得比氧主材驰价格道高许俗多。桶如果阶单纯羞比材勾料价蹲格，买由于轨我公量司与蛛许多削名牌兼建材尤厂商精有着婶长期左固定也的合赖作关我系，俩进的摊货恐班怕比累您个暖人购碌买的游还要改便宜梢一些汇。桶（1制6）率问：衫为什蓝么由尤厂家善铺地袖板价矩格较陡低，仔你们末铺地砖板的哪价格贡较高姨？岔答：邻由于亲木地舞板厂蛛商主紫要是么靠销凉售产及品来么获取能利润志的，椒为了劲售选出产艘品，糠木地滋板厂玩商往摔往雇提用工刑费及惜技术绘水平慌都很贿低的尼工挖人进奏行铺撞装，座其价锈格虽挣然低矮廉，剑但质援量也户很有斧可能租同样倒低劣妇。悉（1脱7）法问：闯铺地链砖和父石材固的做蠢工一核样，立为什苍么会吗有差起价？故答：辅铺地评砖和捞铺石缓材的虽工艺仁做法誓是有销很大担区别授的。赴18寻）问捡：为未什么气安装宗灯具构、洁刷具要藏收取讽费用瘦？鸦答：桌安装韵灯具效、洁泰具需舒要有分人工择费，赞而且参安装等洁具舌还需撇要有肝辅料竭费，腊所以埋要收部费。事（1当9）昏问：距由你端们公门司装饲修一杀套三握居室挥需要系花多嗓少钱核？届答：挖这个默问题秀不能室这样润问。践因为尽“似三居青室糟”桌的赴概念姿只是副房屋蓝结构伙上的虫划分峰，而界每套免三居哗室的性户型漫、质运量、宁面积丘、已极装修通内容吴都不洪会相肉同，每所以选，它锁们之河间的愈报价恭也会将存在壮很大衰差异弟。华（2渠0）雀问：零你们勺公司北的中编级报男价与绝中高识级报冲价有晴什么耍区别兼？玻答：源我公沾司中良级报斥价和泉中高习级报佳价主缓要是雨根据丧客户蕉的不犁同需宏要制懂定的桥，它胸们主驾要的遍区别霜是：丑依据摩材料篇的等震级、耕施工驻工艺奏不同虽而产占生贡不同卧的价腐格，威造成悬以上制现状惩的原炉因是寄，我舌们希悠望能让够满近足不倚同客百户群胡的不安同需盗要，促但是授无论陈您选魄择了例哪个燕报价注，我鬼们都层会为门您提腹供同档样热姥情炮和完刊善的神服务肚。遮（2访1）骨问：粪为什刻么在悠不同紫级别贞的报通价中镇，有乏些名童称相衰同的叔施工悟项目冈使用开的主枣料和拐辅料结都相田同，苦而工宝程报槽价却单不同律？免答：沫有时轿不同舍级别毁报价留中的本某一已装修华项目刮虽然馅使用等的都废是同误样的问材料沟，但袋由于盾工人硬的等杠级不懂同，俯往往蛋在报涌价上互会产午生一撤些区晶别。抖（三砍）有捏关材汉料方稍面盯（2客2）什问：炕你们金公司午如何状保证岭在施纳工中闲使用敌真材沙实料底？地答：仔关于知材料俊质量发方面旗，您数找到腥东易便日盛升，这贡些方芒面可伏以请软您完肾全放玉心。浙也许岂更多青的讨彩论是榨设计屯、预纠算分鸟配。样（我拖公司园作为墨北京股家装驰市场纳内的幻龙头俩企业渔，已律在北鲁京的冻家装壳消费掘者当赚中树迟立起悟了相厌当高诉的品骄牌知蚂名度安，绝妻不会眨为了度这一看点点厅小利挣，而弄伤害划企业卖好不原容易袍建立浆起京来的惰品牌趋形象周和长泼远利玻益。会因为正一旦属出现激类似疾现象柜，我波们公妖司的菊品牌淋形象铅和经谁济效拆益将嫌会受摇到严狡重损锐害。衔因此队，我忘们比辟客户木更重凑视材史料督的质临量问勤题。袜我们否的材志料进剥场后脚，要叼由客项户验税收认申可，谁在工姨程进购行中卫，本挑公司同的巡势检员损要对皇材料阳和工判艺进拍行全粗面检经查，判工程敏部经采理还唯要才进行各抽查贪，以峰确保养材料虫的质矛量和慰施工题质量谈。）蒜（2可4）回问：健铺实票木地悄板好未，还滑是铺址复合井地板佳好？恨答：泰实木贼地板腿脚感龄好，衫纹理城自然帅，硬科度稍爷差，颈淋漆秒的实即木地匹板用尚的是倘进口道UV幸漆，答无需厚保养平，但孙由于允实木凶地板浪是天舱然的题，纹支理、控色彩停差别谋较大洲，铺格装时铅需打花木龙据骨，纷价格悟相对拆较高谁；高附强化垫复合寸地板催硬度寿高，叠耐磨魄性好衡，铺抵装简垒易方碌便，疤价格份较低骡，但谷脚感聪稍差广；实废木复啄合地爪板假吸取拉了实叹木地勿板的偏脚感睛好，作纹理件色彩躲自然壁的优坏点，洞以及岁高强奖化复疏合木妈地板舰安装敬简易碗的优注点，齿价格锤介乎玩实木房地板逮和高巨强化浸复合段地板城之间绿，头但硬堪度是般三者固最差悦的。令（2扣5）捐问：殖铺地肉砖好慈，还者是铺就石材幼好？趁答：注地砖隶品种舍花岗色较迅多，习价格史相对疤较低亡，石时材较丹显高萄档，件但价辫格较苦高，啦比如纳：每棉平方束米1这00暗多元揪的垃地砖文属于柱砖里唯边的窜上品记，而止每平窃方米蜓10意0多巡元的弯石材舒则属支于石怨材里烂面的柔下品属，此单外，稿石材桃较地柿砖的垫脚感速稍凉洲，如原果经慌济情芦况很蹲好，迟可选努用高好档石夕材，哪比较篮容易已出效庆果，可否则败还是打选择呢地砖滨为宜剧。吸（2律6）贤问：萌做清西油好甜，还督是做走混油礼好？柄答：禽清油偏与混射油的考主要留区别净在于桨二者攀的表段现力容不同槽。清俊油主烤要善怨于表疫现木宰材的销纹理鲁，而僵硬木端的纹诸理大悟多比限较美呀观宋，因习此清察油大淹多使牲用在顺硬木消上；窗混油单主要池表现咳的是好油漆肯本身眉的色改彩及浑木做演本身章的阴宫影变摊化，享对于朝木质抖要求狡不高债，夹主板、撇软木筐、密甲度它板均祸可。寇（2警7）淹问：摊塑钢衣窗、形铝合湾金窗悬和木息质窗企，哪肺一种穿最好记？敞答：电塑架钢窗茎的夫气密著性、传水密文性、场隔声布、保鞭湿、性隔热延等性还能俱匙佳，匪但价融格较臭高；季铝合术金窗惩现场印制作柿方便煌，价荒格较疾低，坐但气创密性序、水灰密性数、隔视声、租保湿更、隔拒热等枝性能除低于软塑钢忧窗；史木格坛窗的介优点义主要都在于杜它的辟装饰轰性，阻但不豪宜单遗独使鸡用。笋（2挨8）义问：苍你们凡做的释家具限与买述的家湿具哪须个好先？析答：哗各有须所长要，买冒的家沟具一鼻般是凳由机冬器加毯工的具，外啊观精常度相渡对较燥高，辜但选物材一虫般较诸差；尝而本宴公司航制作拔的家挂具，龟使用狠的基际础材质料是枣大芯式板，据不易富变形捷，且槽尺寸缺适当新，可塑以有辛效利愤用空蹈间，野而且零造型算容易郊统一壤、富扮有个绣性。尸（2革9）净问：乡为什锄么做扭一个泻门要姜比买争一个港门贵粉很多慰？辟答：夏首先援从材锋料上年来伤说，烛买的蓝门用矩的衬惑板挖多是呀密度蹦板或缸刨花暮板，查而我拥们做碍的门嫂用的灶是大摧芯板赵或九梁厘板调、五针厘板避等，怀所以滋从耐膏久性剩上说手，尊做的朽门结江实一龙些，抽其次吧买的盏门未红经过法油漆剃处理腾，加搭上刷叹漆及悔做门招套，说价格廊就和逆做一慢个门杂差不姐多了糊。如押果真丑的是僻纯真省正的遗实木颠门，秃如纯竖榉扩木门篇、纯疏曲柳饭门，集差不艺多要众每平塘方米秋一千摄多元扑，那跨算下区来就挠比做洋门要乒贵得数多了垫。未（3佩0）聋问：小你们偏能不秋能包渴清工立？盒答：板一般证我们兄不包蕉。首明先您沫不见牢得能肢买到所符合鸣质量中标准犹的材求料，原除非带您有疯这方灾面的鞭关系森。如系果将懒来出达问题军的话睛，很愈难确岂定说是因沫为我文们施慢工的赏原因劣或是奴因为袖您所掀购材弓料的诸原因痕，这骨也是滚家装受公司框不包道清工燕的原刊因之霸一。滑另外傻一点膨，您鞠还得啊自己辅去买庭材料削，包默括各依种东件西、查材料愈，乔如钉辰子、经水泥撇等，鬼可能式会耽肢误您刺很多穷的正陡常工适作时斧间，欠这种谁既费测精力石又搭辨人情窃的事榜，不道知您拉考虑肢过没体有，蛛值不慈值得逼？请（3叠1）佩问：昂客厅纳铺什菊么材吓料好敞？李答：块客厅培地面浇铺什克么材王料要购根据霞您家灶的常艇住人沾数和喂来访街客人孕的频许率与留人数透来决打定，震更重童要是炕您要气求的聚感觉划。人旋流大秧，适挽合用失地砖申、石阶材、摘强化裕复合信地板损等材恒料；那人流信小，狠可以亦考虑仙选用闷淋漆贼实木盆地板厚或高级档进足口大恩理石理。也蹄可以炉几种迟结合魂起来丈，但般不要副太花倦。棋（3铸2黄）问荡：实驰木与采实芯怒有何得区别用？赏答：郊实木诉是实话实在排在的巡木头漂，它华的内地外均圾是同史一种长材质盘（但负不一旺定是迈一整竟块木婶头）思；而艇实芯借则是件以多阴层板毕或部毕分实逼木结英合在绿一起予的木拨制品再，裙内外偏并非汉同一场种材猴质。满目前欢家庭口装修戚多以款多层颜板为应主，魂其优吴点在傍于可篇以减笔少因仔实木报内应画力的佩变化废而导火致的梨变形衣，且怪成品尤外观影与实昨木大悉致相悄同蚀。掏33藏）问亿：我警自己漏有一尼些材辜料，闷你们密在施仿工时兰能不知能用喝上？汪答：截可以压。但牛我公继司有献统一貌、规执范的醒报价哲系统姨，为范了确缺保每为一位栗客户再的利宿益，战必须厅严格解按照诱统一饶、规祖范的为程序鸭来报偷价，唇因此强在前熄期报棍价时渗，筋还应脸按照肝公司姻的有填关程我序统殖一报吉价，念中期染预决辨算时稼，视则可体按相亡应价落格抵踪扣。程（3负4）协问：浩PV刻C吊演顶为肯什么辩会变犬形？芒答：柔PV妻C扣绘板是则一种勺塑料槐制品而，它悔会随匪着环扛境温押度的替变化坏而产把生分疮子结铅构上兆的变茅化；运由于亡您的加厨房翅、卫芬生间饿内的嗽温度绞会随仆着烹猜饪或榜洗浴筛而升稀高，菠所以峰，当梨您把传PV膝C扣舱板用倍于厨碰房、柔卫生码间内销的吊幻顶时吃，它钻必然叼会变锦形。插（3院5）庆问较：怎估样预吨防阳萝台上塌做的钓木制挠品变多色或询变形剪？黑答：溜木制榴品变杆色，将主要掠是阳采光紫箩外线奥的长画期照表射所兵造成询的；鬼适当哨调整重木制票品的慈位置海或采锡用其铲它一神些避王光措脚施，地都可协以防霞止木比制品锡变色右。如尽果再暂把阳颜台的品墙壁桂作一伞次完遮整的渠防水诵处理匆，效与果会后更好坛。剩（3廉6）透问：迟在阳烦台晾题衣服财，如线果不丽做顶磁部的多防潮敢处旅理，异怎样乔防止战顶面厦表层证脱落啄？抛答：徒晾湿既衣服到时，葬打开溉阳台苗窗户谅通风惕，可帆以使蜓因晾烦衣服移而产泉生的剪潮气动迅尘速散构布到承大气蹄中去垫，顶小面受课到的轨潮气耽侵蚀纪就会荡很小剥，表伟层也样就不遵会脱雾落了灶；如殖果再评能选袍择一超种质呀量比水较好仓的乳每胶漆您进行灭饰面乏处理煤，就付更不胸必担错心了鼠。设（3军7）零问：研既然念三合稿一乳摆胶漆而能够错弥补点裂纹耍，那营么在楚处理代保温储墙时匪能不炒能不绒贴布庸？翅答：哪不能刚。因洗为保兵温墙永的表盖层一婶般为锐水泥正砂浆趁处理闸，随殃着外悉界环火境气扇温的棕变化错，常汇常产戚生比息较大闲的裂迎纹；甘而三彼合一婚乳胶狮漆仅义能弥伞补一嗓些比节较小恭的裂筋纹，惧因此兴，在旁进行氏保温停墙表柱层处亏理时械，必樱须战贴布箭。守（四斩）有露关施贩工方越面宵（3萍8）暂问：榨你们强公司泉的施闸工队卵都是沸哪儿术的？芒是不刷是在战大街爆上现悦招的嫌？湖答：雨我公师司的烘施工挖队主仓要以疑安徽盏、江首苏为露主，颜目前鲜公司热在全箱国有灯40兵0多渐个施融工队著。这严些施呜工队也长期扰、固禽定在能我公直司工巡作，棵久经江考验肉；新劳补犬进的简施工伍队都填需经俱公司舰严格劳的挑械选，维属于批工人暴中的宵佼佼县者浪；进迟入公偏司后窗，必跨须经泄公司秀严格危的培避训考都核，懒合格艳后才筑能上找岗，浑公司泡每月简对施艺工崭队至访少进速行两忍次现移场培圾训，程以不跟断提域高施煌工队覆的施曲工工幸艺和付施工菌质量考，此淋外，暑客户撑常有工一个凝误区俯，认挑为哪洒个地帮方的冷施工矿队或劫什么关样的雹油工域、机什么珠样的均木工学能提忍供质宇量保森证，贝其实粘，任曾何一琴个单鼻独的追施工骨队或滤什么筋样的技工人默都什不能跑给您扫提供赖保障挠，只促有通烛过公坊司严肿格的牲管理瞎，凭职借公鲁司实唇力和仇信誉滤的保昌障，际您才翼能获奉得满舌意的静质量呜和服熊务。彻（3叫9）御问：筋你们驱公司晓的设滚计师资能不冬能推碗荐施序工队签？嘉答：筋我公沫司同诱一级推别的会施工柱队其趣施工旨质量简都差恩不多臣。安柴排施脾工煤队施循工时协，由诵公司充工程盗部根跨据各疗施工求队的慕施工阶能力蛇统一愿掌握增、统镰筹安播排，艺因为寄有些缸施工凶队施搅工技彼术虽咱然不萌错，孝但施哪工能虚力有甲限，勉比如费有的培队一语次只个能接纸3个锈工程擦，如伍果让顾他一可次接贩5个份工程箱，技鞠术力勤量过驱于分悼散，孕就会忙降低圆每一佩个工倚程洪的施妹工质加量，势这在手我们有公司骂是绝蔽不允歉许的禁。您归尽管倾放心薪，我土公司寄的施洞工队悦在上企岗前绞都进拘行过姐严格场的考牧核，话在狭上岗递后肃每月卧还要螺进行帖至少矛两次矮的培熊训，肥所以映施工胜质量振相当拣不错照。鹅（4轿0）赛问：妖你能汗给我租推荐腿一支龟你们逝公司永最好摧的施迟工队榆吗？偿你怎攻么能馅保证企？沉答：粮首先桑我们乏雇用尿的施万工队系是经阻过公狱司严满格挑青选的检，进凳入公粱司后救必须吓经过式公司喊的培六训考酿核，萌合格光后才厚安排终工程绍。工涌程部客根糕据每踪个施撤工队明的特恢长（眼做清浩油或帮混油摧），疗把施园工队岩分类间。等慕您签淡合同肉后，葛工程心部会镰根据牺您预您算表乱上的椅项目诉及要狱求等遣，最忠终选匹定适怪合您努家用沉施工土要求号的谜施工胀队。疑（4意1）施问：撤工程闲监理械和工辈人都旁是你浇们公放司自驶己的扎，会杰不会孕互相睁包庇矩？我绿们的模利益铁如何鼓保障匪？录答嘱：公羞司对谷每一婆个施屡工工膀地直体接责热任脑到人挥，每沃一个良工地北做到工由设感计师探、巡太检员璃、施丢工队丧长、浴带班的班长膨专人店管理个，他蛋们之您间相上互合糖作、誓相互雄监督深，所炕以不即存在挖您担束心的浮问题寿，因菜为工舞地质影量的很好坏缸直接亩影响掏到他推们的望利益领。当印然，密您也伍可以傻花钱登另外索请监猾理，选就算湾是这辱样，旗我们坝也要希派我偶们的纺监理吴，因国为这涉是我捐们的解工作解内偏容之军一。恼另外酷，市边场也也会派包巡检羽人员衬，这坦也是惭您利材益的衬有效茄保障芒之一你。饰（4潜2）牲问：围如果犯施工立质量并出了叛问题反怎么眠办？卫答：暮当您模家工预程出侄现质偶量总策是时卫，您岂应及称时和答公司马的投贺诉接成待负员电狮话联河系，彩投诉爪接待孕员将沟把您恐家工缝程质摇量问忌题迅可速反蝴馈给精公司茧相关拐人陵员，刑我们担会在怒第一惩时间僚内让勒巡检稍、监柄理慢赶到灶现场营，协症调各政个方捉面，抬解决护质量公问题弱。翻（4漏3）航问：副什么歼季节托装修经最好企？雨葡季装先修会是不会著影响镇质量鼻？胡答：将说实巾话，炊北京屋没有去真正换适合壁装修尺的季蹈节。助譬如勇说许忆多人伪认警为秋仗冬季咸节装赌修好昂，但目是经免过夏拾季后济，木甘材的温含水底量较舒高，扒秋冬笔季节骄气候隔逐渐宿干燥牲，加狼上暖追气的上烘梯烤，去水分竞蒸发灭后非朽常容奇易出略现实赠木收量缩、备变形诚、饰饼面干备裂的啊现象弟。当颗然夏痕季施寄工也纺有一权些问集题，哀但我玩公司根在多途年的税工程街实践围中积骡累了爬丰朋富的窄经验梢，并哲有一角套行并之有班效的宪方法较，可疼以有狂效的有防止艰日后坚收缩葬、变苹形等藏现象窗，针堪对空授气湿糟度大乡，油双漆容线易起疤雾的粘问题牺，我留们在刻油漆鹿中加犹入化虽白水劲等等正。另黎外，泥因引为木喇夹板脉不受羞潮湿催变化盏影响的，而糟混油霉工艺途又很毫少用姜实木供这一宪特摆点，平我们糖建议佣客户捧采尖用混式油，喉既新信颖美瞒观，秩又能袜做到郑雨季绳施工甚万无贯一失廊。更俗重要用的是拔，装桃修质坦量不勇是靠湖季节卫来决志定，句决定诚因素丑是管甚理和磨工艺册。无眯论是负雨季开还池是非稼雨季往施工带，我异们都缝会为竖您提剧供同筝样高豪素质讨的家蹦装服慕务着。咬（4升4）援问：伸如果术请你妙们在跨春节在前后阻进行诚装修探，会伤不会悼影响极质量凳？冈答：控不会气。我贿们不惰会因辆为节发日而丧放松纤对施所工队得的管址理，蜓所以节，如缴果您恢已经础决定舰让我粉们公堤司在胀春节带前后寒为您立的房哪子进震行装君修，秃您没增必要艺为瞧装修留质量仅担心屑。抹（4柔5）柱问：干如果者在施枪工中室发捧现施搜工队遭的施握工质灵量一饲般，窗我们常能千不能甲要求迅更换邮施工锯队？辅答击：施伍工质鲜量的孙评定珠应该福参照瞧《北罩京市狡家装辉质量糟验收雁标准宋》进跃行，症如果门施工彩队的犁施工宝质量年低于玉这个遣标准圣，那桌么，此我们铅不但御要换半掉施咬工队火，还病要对书其处辞以高现额罚罚款和找开除日处分购。斤（4蔑6）对问：珍如果分由于袍量房夕尺寸洞不准凶导致渣结算仇时需随要我农们多队交钱锯，这步种责葡任由猴谁来触负？浮杜答：对由于危量房大尺寸叙不准开，造淡成不市合理培增项滤金额剑超过庸预算消金额瓶的1密0%副以上步，量皇房人金将负厦担超岸出部等分的踩赔偿袍责任缩。茫（4房7）么问：端我们牌所看讯到的轿样板同间是趋不是嗓由你挂们精祝心安无排的湖？著答：航您所丑看到促的样霜板间傍，是喘我们瞒公司典依据题工程啄的不获同价窝位、科设计寨含量津的多痰少以秆及客杯户咏是否塔同意须作样喊板间饲来确汤定的没。由办于施飘工队垒必须鬼严劣格按修照我唱们公细司制丛定的拆施工兆工艺心质量帐标准净进行客施工业，所朝以，亮我们冈选择伶样板反间时痛，不奶必参勾照施播工现疫场的良实际授施工陶质量艘。基（五张）有旱关设岁计方啊面窝（4磁8）挣问：洲你们门公司命有这像么多辱设计侦师，东我怎涛样选探择适喘合我傲的设肌计师杯？叶答：寨我这们公殃司的嗓设计拆师是解按组昏工作膨的，辅一般榆情况稳是三昆~四叛个人龄一滚个小码组，依不管量谁接蹄待您盯，这龄个小制组的相全体干成员围都将哥为您迎提供鸽服务各。您乏可以吼先把帆您的础想法誓跟我稍说一谨下，趴我们摔会研龙究后折给您崖确定垄方案暂，如降果东冰易日活盛公制司的近设计斧师不林能满导足您迈的话计，我疤相信产其他钢公司独就更霞做不足到了嚷，这而且能方案垫需要馒沟通甚，梨有时茅需要挺修犁改，熟但我孤想最参终会张满足耻您的身要求意的。李（4份9）施问：淹你们犁公司原的精参品设证计室投与分锡公司仇有什赤么区骡别？阶答：耀精品键设计环室只罚承揽壳中高向级或鱼高级吸价位像的工辟程，貌工程妥的设桑计贼周期狭较长直、出蝇效果玉图，膝但要鸟单收毕一笔无设计浓费。蛙在热北情服革务和株确保仪工程属质量障方面芳，分秤公司辈与精游品设呢计室拖一样肤，理都会誓做到梢精益毅求精狼。话（5雪0）叫问：条你们笑都出答哪些挤图纸暮？可脾以给棵我出舅电脑蝶效果雕图吗吼？肉答：州图纸忘包括旬：平处面布妹置图前、顶呆平面摘图、扁家具盯立面害图、证造型列接点驶详图责、主灿要设扫计部海位效凡果图物。一籍般情轻况下嫩，我厅们的浴方案贱图纸夏中不芽包含宽电脑搏效果怒图，丑对于刊别墅激或1叙0万乔元以谣上的称工程者我们绢出一之至两眠张电恢脑效悦果图极，撑如果牺你要针求我质们做德电脑羽效果踪图，妖我们旷会按匠工程溜量收授取一殊定的疼设计且费。曾（5池1）产问：乳开工挎后，队设计供师去怀不去强工地弃？充答：网我们庙公司炼明确悼规定扎在施弹工过映程中肌，设掉计人恋员必项须随寻时电莫话联饿系或害去现全场作冻设计相指导板。竹（5均2）负问：逝我想拖改变油暖气乐的位阻置，轮可以券吗？邮吼答：可原则颠上是议不能竭改动桥的。上因为犬改动螺后无嘉法进纲行打轰压实浊验，佳无司法得篮知改均动后台是否概存在咳问题斩，物粥业管繁理部顽门一传般也鞠不允粥许改蛮动，视否见则他藏们将披不负权责维灿修。爸如果救物业黑允许既改动觉，您问可让碌物业煮部门脆改，厕我们身公司思不负投责改乡动暖与气。驴全（六驱）有楼关合芬同方确面扭（5挂3）委问：亚我们思小区绩物业清规定搭由你铲们交粘纳物煎业管谦理虾费和贝物业轿押金榨，你轿们仓为什丹么要佣我们艇交？狐启答：均①秘我们胁与物服业的恒关系均是平堤等的暴，都息是在哥为您街服务偏，我知们的闻合鄙同规纹定，截如果伟我们葬在施养工过走程中叫违反羞了物磨业的烛规定戏，罚驱款是请由我丘们负胡担，咬而且婆您付恼我们害的工升程款侨是分县期的割，所姓以也擦不用职担心辅我们独；彼②曾由于蕉各物甘业的闹要求办是不急同的全，在猜我们熔为您竟做的渗预算犬里，阳并没丘有含辫物业酿管理默费及揉物业黎管理炕押编金应度该由兵装饰逝公司悲来交病，而惕且我拐公司忍没有个义务悬（大桂部分蹄属于诞不合尤理收便费或愿乱收碍费）车也没辱有能伶力乱（我脂们的摊利润筛很薄盐）交阵纳这缝两项瞎费用溪，况静且绝悠大部扔分物杨业押存金都屡是物久业公邻司设剧下的尸圈套柿，完膝工后酸他们蚁常以迈各种府借弦口和铲理由围不还字、将少还枪或晚求还，识我次公司肚是非瑞常正断规的资名牌圣企业饲，我获们不强可能吴象其圣它公馋司那偿样从免客户产的装撇修成桃本中镰挤压枪出这棍部分抖费用寨交给盆物业干，而腰作绩为业医主，岁您在吗跟物秘业公饶司打厚交道杏时是悉占上霉风的敞，因机此还闭是由脊您交恒纳这乓部分烧费用此为好胜。劫③分我们馆会与盆您签柳定关灭于物请业押编金的闲补充框协议搏，稳其中勿规定柜，如奥果我软们在朽施工络过程语中穴损坏皮了物宪业的凑物品营，或仔违反俭了物钳业管会理规洗定而边使您庸交纳烫的押惨金被忆罚款录，我煤们将择合理馆地承贵担相露应部屋分。稳发（5辟4）社问：聋为什造么小抢区物夸业管质理部亚门已抄经向唐我们阔收了歌垃圾朗清运胜费，能你扣们还燕要收肚一次驱？亮答：矿我公泡司收脱取的瞧垃圾坡清运白费，赖是指名从您渡的家鸟中运牲至小泽区内劣由耐物业软管理然部门上指定叨的垃帅圾堆凝放恩点的暮费用药，其拾中包稀括人抢工和很垃圾柄包装认袋锦等多疗种费锅用，黑而物沃业管鸦理部窑门收惑取的孩垃圾考清运机费，骆则是缎指将环已运情至小文区堆杠放点纳的垃寄圾再款运至魂城外零垃圾辣倾倒驾场的阁费用烛。叫（5捏5）凶问：符保修猾期能腥不能性延长破？献答：虎家装伸行业瞧提供流一年臭保修偶期的岩售后风服务翅，并臭不是壮我们酬公司阶自炸己制已定的蓄，而叹是整凶个行伸业约兰定俗鱼成的袭一种顺规定踏。这可是因涨为家姨庭装苦修中不同滑于一糊般的贝产品激消费屈，通觉过一镇年四萍季不辞同气捡候的夫考验农，经绩保修冠后一关般不业会再火出现沈问题较。有风些公是司打千出保疮修两芳年、冰三年小的招饼牌，炭完嘴全是姜一种兆不规皆范的掀市场德行为砖，我献们争已注亦意到融这类洋公司茄的寿获命往答往较彩短，音根本俩连一狸年的璃保修仁都难混以兑倚现，总更不转用说励三慰年了定。冶（5您6）跑问：素为什垦么开悬工后匀减项舱超过饿10毒%要旬扣我眉们1设0％那的费框用？粪答：忘因为影我们充已经沈按照斩预算撕工程封量进笼行了查派工揪和供斥料，咐您所罪做的姥减项万给我震们造旬成了害一定裂的经幻济损挣失，仙所以镇，我早们将颜按实帖际增且减项兔的贷差额俱扣除捧10皂%的怨工程绳损耗臣。但渗是，选当增之项金所额大羽于减宁项金峰额损时，产将不此存在货扣款敌问题屈。疾（5笑7）锋问：下为什僵么在验总部之交款百开发飘票，蚕还要住另交区3。显3％宇的税然金？诚答：阁作为们入驻尝家装健市场秩的企蜂业，转我们夹已向束家装丈市场棚的管析理部皇门统云一交湾税，羊如果驱再开毅发票膛，就敢要重铜复交休税，揉因此增需要组另收搁3。比3%闷的税庆金。在（七掀）其凡它齐（5蔬8）旅问：眠当你诉手里免没有续单，牙新客匀户诵又不兴愿交嫌量房村定金芦时，株怎么牲办？膨答：之①恶听其卡它设迫计师纤谈判霉，找医出差因距，顾尽力辈克服圆。晒②傅找经渴理协弃助渔。评③恋如客推户相贵当信智任你伐，只年是不旗愿意长出定炊金，造可先天去测祥量。研然后涂认认良真真语的做禾方案音，第宴一次矿看方暴案时雹再收截其定音金。替（5尸9）类问：残谈判底时需知要掌可握哪往些主婆要信旦息？锅答：样①后房屋博的自疏然情圈况：纺包括斗地理脱位置纽、使俯用面单积、或物业斑情况煮、瞎新旧道房、吐是买盐的还幕是单窄位分防的。烫②棕业主疯情况碌：业楚主的捆职业肯、收就入、开家庭回成员伶、年识龄等鸟（了茶解这京些情扩况要耳注意逢把握顿分寸圣）。诱③哭是否胜已拿绍到钥锦匙（愈这一概点是跨最重脾要的四，是巾决定述你下伞一步回该怎听么做顽的关屋键）嘉。耻④帐设弹计方终面的棚思路描，业意主准大备为纲装修惊忽投入术多少俱资金悼。翼（6风0）坊问：县第一红次做遣预算杂时，愧应注某意什渐么？葛答：撑第一采次做扩预算伯时，寸基础烟装修袄和家愚具分照开报仰，使若用主碎材及啄一待些必扩要的协材料修要说赏明详秃细标布准，击预算搞切忌旧和测盟量前乌的报景价差旬额不陕可超棉过限多度。曾（6辞1）熟问：赤量房旦注意振事项总。甜答：控测量袄时除泛量一碧些具梦体悼尺寸暂外，暑还应阀该了罩解房摧屋的即具体阔位置偷（果门牌洋号、袭乘车窑路线仆等）卧，物流业情钥况（律物业汤有哪滔些要果求，嘉是否脂有押犯金）翼，小家区情伤况（愧小区际外部纯环境下等）斗。还榨应与呜客户缓讨论旨设计盯方案邮、造脂型等由，以愿使你转在画价图时仆有的掠放矢蹄，最锈大限诞度的辰减少氧第一屑次方步案与血客户辛要喂求的嘱差距滥。呢62慨）问劫：交垃底的王主要尾内容纠、目算的太是什急么？跳应注孔意什察么？阔答：原交底克时的退主要户工作青：抛①对办理寿物业蒙手续沾；咐②号核对棚图纸避，并吊交代体工长放和巡努检。岭目的丽是让司工长岭更好砖的领愤会设供计师从的意容图，击了解被客户督的要挤求，亏根据屠图纸城及现刺场情暖况进仇行施袋工，俱切忌案交底言时当堪面与梢工长虾、巡僻检发样生争摆执，择有问较题可秋相互遵配合塘一起撑解决自。村（6沟3）现问：猫如果挡客户鞋要求树退单个怎么长办？简答：拳客户止要求蝴退单堡时首撒先要油问明股理由呜，一国般情盆况9杰0%梅的客贺户都慨是讲挠理的似，他魄跟你夜签单竿说明疑对你浮有信孩心（斑至少组是签荐单前宜），左你可弃根据煮情况谢处理民解决圆客户佣的疑勉虑，控加强者他们状的信汽心。众目的足只有级一个哪：保蝇证单围子的难顺利肠进行扩。削（诸64痰）问亲：如跪果客朝户只衡觉得冈报价毁高永怎么叉办？刮答：粮分三穷种情付况看霸--济--义--边-（野征求或客户曲的意遣见，耗站在日为他克着想乌的角送度，纳在不浆影响踏整体时设计掉效果偶的情把况下锄，简堤化设辟计方猛案、眨或建留议客期户去恨买家辱具）单。热（6映5）幻问：晕如果姓客户毁在公见司的常营业歌场所学大吵神大闹筛怎么浑办？予答：樱首先怨切记亩以下荣原则记：名①粉不可俱激化推矛盾辰。辫②活尽量用不影钓响其割他奉客户脾。敲③敏告诉博客户季公司符总部典的投箩诉热西线（迹客户己服务踩部）遍。但昼一定箩要第胖一垫时间前将客奋户带钓离营莫业场隶所梳（6骑6）发问：幻是不宁是我霜们的吸装修反费越羡高，药你们特的收畜入就开越高都？往答：遥不一石定。悲因为京我们惑的月虾收入珠来源死于业妻绩奖纳金，替如果强我的烧服务绣没有泡做好窜，纵即使壳产值碎再高著，也疫拿不仍到奖径金。彼（6域7）乱问：惊能不仰能在兔你们丈公司宇申请修做贷哲款装塌修？棋贴答：沃由于炎贷款酒装修等业务烤尚处广于探嫌索阶此段，年在操努作方塞面对垂客户择还存株在一恼定限嫂制，喂不能庸体现末对全氧体客稿户的熟公平积对待痒，所页以，阻在未虾能解桑决这办些丑问题但的情哗况下三，我像们公业司暂毅不开翁展此勉项业令务。耍（6揭8）酷问：花我的侧一个齿朋友受做温完装锄修后耐发现卧了不梳少问割题，殖再找杂施工诚队时蜘，他树们根疏本不株理不浙睬；插我可渴不可写以在姻让你饼们装星修时球，扣戒留一叮些质者保金浸？麻答：求您的涨朋友嫩找的呆肯定吼不是篮我们漆。因猴为我派们在丝与您优签订粘合同钉。家伍装市崭场作涉为合品同执演行监纸督方矛，为锐了保志护客康户的斜利益芦，已疏经对强家装必公司摄收取底了一赔定的禽质保防金；岔东易揭日盛约又是嫂一家呈信誉中卓迅著的嚷公司逆，所叙以，饭您没蹈有必护要再筛扣留载质保禁金。帮（7读0）兵问：地你们剪公司告的报轧价标辫准是帅什么棒？人擦工费轿、材雷料费伞、利井润率勿各占浊多少敌比率丛？区答：横东易搁日盛帐公司踏的报性价是广根据遮单项座施工汉内容熟所消旬耗的辛工时蝶、材超料和错设备惰磨损填费、动加上从管理澡费用麦（含减利润篮）制穷定出史来的僻。由清于施领工项消目那不同岂，工把艺上宾差别演较大租，所宴以，挂人工爪费和屠材料甚费所烤占的齿比例耳无法淹用统牧一的休比率赛来确早定。棋（7纤1）长问：共在保费修期猎内，敞你们己公司苹负责爽保修叼的内裙容有椒哪些贴？直答：象合同水内规柱定的摇所有迟由我呆们施砍工的耻项目闪，均馆由我惨公司布负责拐保修默；但袍人为颗因素定以及港不可驳抗力房的原谋因造丛成的峡损坏稼不在汉保修愤之列交。渴如果斯你把哗握不浪大的寒话，第请关拆注以匆下几倦点：浸1、眨熟读仁《客读户疑惹难问冤题解及答》显中的世每一挎条问心题和盖答案盛；歼2、扁把握秋咨询久时间电，让爽客户狭尽情找地与量你交肃谈，图从而某消耗侵掉客串户向洋其他端公司拢设计航人员漆咨询享的时跑间；浴3、梅不要额让客信户提伯出过条多的刃问题菌，要宋善于收运用格《客还户疑祝难问述题解扯答》葱中的僚每一译条问膝题和蓬答案掘，为侍客户掩进行江详细忧讲解插，一享定要夹做到介问一覆答十匀；粪4、给一定绢要引占导客循户顺双从你吨的思自维方蜻式进钢行思解考，炒切忌渗对客房户的鼻盲从神；豪5、师要善第于打霜断客折户的雁提问狭，打吉断的动时间尚应掌雪握在填你已海经洞妨悉客撑户即展将提碗出的磁问题桂的时暮候；晒6、懒打断痛客户风的提遭问，奋可以括采用栋“门对不址起，的请您阁听我蹦讲完爸刚才定那个彩问题舅。养”既等方说式；购7、忘对于脆客户济提出咐的被滑打断属的问相题，浴设计喂人员牧应在恰适当雀的时韵候予绿以解倦答；伍8、舟礼貌督地反血驳客绢户的容建议或，有骨助于畏在客臣户心奉目中艳树立乱你的贞专家瓦形象丑；皱9、鸡客户中离开脸时，培请不也要忘蓬记对辨客户任说：童“虹装修鼓一次宪不容验易，染为了脱不留秘下遗昂憾，顷您最舒好多浮咨询棵几家纷公司突。廊”盼屿如果凡你能米有效亭地留渴住客献户，狼那么瘦，你茶就已董经获滋得了唐一半椒的成掏功机两会；唯如果保加上拔你的镰临别般赠言难，你验就拥样有了拜80圾％的悬成功奸机会贡。试视想，钱一般龄前来枪咨询桐的客峡户大充都是炮夫妇阶俩一叹起来滨，如苗果客息户在邻你这窄里消狭耗了罚大量芳的时碍间，露那么增，他否（她怎）们涉好不因容易贼腾出两的咨回询时才间就胜已经口所惨剩无懂几了显，于纲是，愿这载对夫集妇就朋必然暮会加摆快咨势询速依度，炕减少扔在每茶个公羡司的紧咨询帆时间协，以浓便多胳咨询冒几家顷公司青；你峡的临倒别赠纤言，炼恰恰捡迎合附了客崭户急兴于多周咨询寇的心祝理，稿不但次让客宜户感猪到了袭你的晓纯朴熔，更揪进一暑步使翻客户最的焦环急心尽情加于剧。氧此可宾谓一削举两版得！遮这是辞否是棒一种剩技巧天呢？窝第五多节戚报价恋方式京凡是寺在家举装市机场内货工作掌过的泄设计糕人员柄几乎读都有彻一个到共同脚的感钻受：盘无论征你怎猴样尽撇心尽太力地婶为客灯户精客打细压算，求客户缓总是裕嫌工林程报来价太搂高。唱这个懒带有跌