销售人员的素质要求

第二单元销售人员的素质要求本单元目录品格方面态度方面技能方面形象方面学习目标努力塑造良好专业的业务人员形象品格方面诚实守信。与客户建立信赖关系，需要销售人员具有“诚”“信”品格。销售首先是销售自己，推销自己的人格，信用不好，生意很难维持。客户接受一个销售人员的前提是客户对他的信任，这样才能保持交易的可持续性和良性发展。案例：努积极服的人谎生态乒度。国销售墙人员友每天仪都承霜受来锡自公要司、管客户简、家养庭方勤面的敬压力方；销短售人凶员每迟天都旗是单御兵作辰战，始承受虏着成陵功与滔失败冈的喜挨怒哀级乐。款销售啊人员型必须掀有积纲极的郑人生榴态度碗，不失屈不筹饶的久精神扭，远婚大的闲眼光蜂，坦躲然、董成熟枕地面跌对和腐处理涌挫折魔与失昼败，吨面对鞠推销债工作雄的巨展大的艺犀利拴压力喷和严长峻考青验。锐案例局：软坚持幅不懈译。成追功的音销售屡人员值总是卖比别占人坚可持得拐久一幅点，分工作渡更刻凡苦一狐点。辜销售另遵循丛“刷平均晓法则换”包，通秒常探恋访若饶干数登目（陷例如导是一抹百）糠的客万户，骨才有孝一家辞愿意光购买狮，那践么必棚须忍窃受九列十九筒次回库绝，愉必须累忍受没一次滴一次父的回革绝，洋坚持宁下来封，离绿成功味才能荡越来杏越近趣。雷案例求：爽敬业甚精神甜。坚址守本常分，率保持赤认真涂的工孟作态阵度，欺是这画一职硬业所某必须隆的。动案例也：番吃苦庙耐劳誉。销朴售是侄一项范十分汇艰苦吗的工健作，疼处在更销售丹的前镰线，脊条件柜艰苦姻，工购作量芽大，词面临迅各种西复杂覆的问寸题和户障碍摸。没步有吃酷苦耐教劳的推精神朵很难仓扛得在住。亦案例罚：冷善于塑沟通腹。销电售是航一项宇说服垫性的将沟通绞工作指，需让要7你0%和的倾际听，稳30爱%的子表达拳。善众于沟钳通者网容易盒成功碑。优校秀的晋销售洽人员屋会不注断探煤询客甘户的扎需要劝，将召心比伏心，登以细趴腻的政感受夫心和闻同情终心，设判断偶客户钢的真诱实需烂要并石加以灯满足幻，最迟终成谈交。冶案例渔：携想象障力。米优秀泡的销垃售人沾员应拾具备懂描述梦公司侮前景静，产咏品利躺益的斧能力剑。富莲于想题象力魂的陈确述，祖不仅费能消筛除客万户的路排斥伴心理核，还顽可以绿给自域己自缩信心适，增烟强说怨服力腾，帮援助客记户早咸下定绪单。裂案例少：届协作件精神春和团汇队精驻神。晚在公筝司内悲部形叮成良去好的逮工作哀气氛嘱和团冬结协萄作精鼓神是伶非常延重要押的。崇个人听当然镰也重粗要的则，但魄只有鱼团对唤才能锣是完销成公练司整踏体目痕标，垄公司业倡导卡集体情奋斗舞的精幕神，增而不遗提倡琴个人仰英雄揭主义您。躬案例值：廉态巷度方患面陆态度陆的概哭念唱态度缺——丘一种逢有意载识的荷持有笼的信腔念或踩观点塑；我巧们都之会倾软向于像我们膨喜欢羡的东丝西，邀避开认那些可我们党不喜确欢的蚂东西勾，这境种倾散向是凝态度病的生它动表面现。逗态度语是后络天形凑成的赏，是促由人垫的潜汇意识败形成须的一阅种习花惯习绸惯。蜂习惯附是可丘以培幼养的沸，所秋以态量度是胁可以吧调整知的。辛对待胆自己河的态辰度：且认识督自己躺——这树立寿自我放形象嗽：俗不必维强迫睛依照凭别人歇的意身见生帮活。语强迫条自己珠符合国他人遗的期紧望，外就象勒得了导精神权厌食霜症：胁但你刚把自宰己压番缩在吃一个跟既定补的小百框框扫里的趴时候齿，你坦的目纺光将谈只集忌中在夸假想反的虚遗胖上蓄，使视你一徐心一妄意想祥消除街它们杠。仁忘掉锄过去父。把淡那些玩气馁俊丧志浓的过趟去彻永底抹诸去。怀你可病以回敞想过将去成乒功的注经验裹，或翻从错调误中同学习号。忘蜻掉所起有障箭碍进导步的章情绪竭包袱茫。己确认越自己舰的目舟标是暂自己涉真正赤想要运的，拆相信肤自己万具有愿无穷何的潜蓄力。启为自提己描毫绘一践个理渴想的天形象昏。动“视你决”奶是重横要的供关键叨，没馒有必矿要做长别人老的影絮子。毕不要即再想撑你四“祖应该螺”情怎么傻样；坊相反键的，琴你可榨以在某心里居勾勒细出自蔑己最娃好的涉一面弄，并叫让这两些最省好的愿本质股帮助概你达恋成人罗生的协目标草。汤想象杂*逼昏真=垒现实币。如杜果你裁希望皂成为知一名直成功纺的业煎务代古表，妖那么罚就联缘想一繁下吧仙！尽键管你询不是让公司厦中业柿绩最迎好的污那一背位（救毕竟稼一家考公司弯只能急有一与位）蛋，但欲是你耐仍有团可能届跻身胶顶尖鉴之列饿，所队以，促想象膨你已炊经是云一个逝顶尖糟的业阀务代列表。柳然后齐问自睬己：剑“墙那些蚀顶尖消的业拣务代筑表每守天在聚做什感么，焰他们绵有什奋么样盗的态板度对是待工队作？善他们臭在客纳户、会同事僵、主服管面若前的倍行为城举止葬是如失何的佩？爸”绞有了掌轮廓稠，你蒙就可听以身刺体力劳行了棚。然喜欢争自己松——请进行忠积极信的自网我谈确话：胆聪明诵的谈虽话使纲你如饶愿以垃偿。猛潜意命识相坐信你拣对自鸭己说泛的话愁，并颂确保陕你照牵此行守动。摊语言吸有力产的影萍响着蒸行为浪，只伐要控宵制了埋自我竞交谈葵，就惊可以疲利用忽潜意安识来骡帮助惭你实胁现目音标。赖你的绪发展印，你呼的变霞化，蚂都遵饼循着刘你所锈想的宋。当在前的区思维独决定堡未来蔑的命佣运。品思维有的积睬累造冲就了服观念绝。右对工辱作的涨态度拢——风付出刮自有供回报贤——训具备球“齿五心巴”悲平常再心鞠户擦责任薄心扒圈自耐心汗埋散诚心毯孩损进取镜心茫对挫动折的拘态度少：绪相信遗自己样的潜凑能是副无限淡的；胀格式桑塔心漂理学扎可以轮帮助伐人们隆达到紧自己坛的目民标；犬人都艺是有胜盲点修的，量改变庙自己舅的思飞维方罩式是喊比较氏积极馒的解凭决问鲜题的复方法穿；织钱浮技能绒方面灯销售肤基础办知识恢包括余产品向知识塑和营手销理伤论，志我们借将在纱以后皮的单震元详暖细论补述。帝专业渐销售饱技巧苹业务和代表殖所要压具备痒的基代本技银能，现将在贩以后誓的单栽元里肆做专滔题介副绍。坡沟通呆技巧纲自我乓管理皇形象浆方面竭仪表邀要求犹服装牌整洁形，白浇色衬缠衣、有深色筒西装桨、中贴性色旱彩的范领带满，鞋易要檫欲亮，暑不穿位白袜钥。罚仪容逝自然专、整步洁、柔大方鲜。辈行为驼要求绵平视冠对方县、眼隆光停严留在讯对方惰的眼涉眉部晚位。诚距离巾对方江一肘搅宽的逗距离泽。蹄手自贷然下邮垂或缎拿资所料。铜挺胸隶、直丽立。鸣平稳葬地坐摘在椅嘉子上商，双翠腿合眯拢，午上身画稍前刑倾。浙语言辣要求栗语气盐和缓跳、热每情、厌充满重自信吨。俱声音扛洪亮曲。至避免蝇语速另过慢仅。繁避免拨发音多出错幕。漏灶心理姻活动柿室提荣氏偿测试稍1、侮在普魂通的锄人群尾中，方你喜许欢：桃a、章听别遣人说喉棒樱诊俭套言烤炕倍糟第简肌b昆、参岗与交怖谈帜2、期考虑努一个制问题爬时，溜你是殖否：保狂a、连首先尝寻求均了解轰事情千的背嫌景订知杰查餐额盏b、渣先考胳察特锐定的俯时间启、地棋点及肚有关释当事巧人愚3、狱你的井天性聚更倾孕向于膜：盼a、强思考隶和感足受生床活誉湖扯丝祥菌薪澡感百b践、投蜘身于尚实际司的生概活体赢验摸4、援你是费否对然于腿贺更感镇兴趣典？考赔A逆、人侨的自支然行仆为表嗽现捕怜头榆宁挨镇b幼、人逼的行晚为的交动机邮5、犯假设歪你的娃生活福很有胶保障闹，你袜将如晒何安祥排自溉己的木闲暇扇时光引？写香A睁、做失些想历入非株非的范事组蜘填港各仁脱高伏b既、做塞些具近有实幅际益亡处的咏事情垒6、荒你喜忙欢什升么样卖的绘就面：淘A、湾意境容飘逸鞠漆录篇告息司志犬绘者规竞B纲、古如朴、播实在侄7、姜在实拍际工君作中额，你剪：沫显A、讯作风炊散漫帖洪将洪猫逆职晓册符却树汗B告、格谋守时饲间烧8、栗假如唯你在赴工作纤中很捧有策遍略，企你的可真实剪想法湿是：守蚕A爬、表走白于押众协我注麻帖乒嫌稠绸遍努盏蜡B邻、缄棉默不蜂语肿9、迎在对开事物落作出码判断叼时，掉你的涝思维恨过程扛主要隙是：夫茂A、芹寻找稠一个退知道索原则颈构爬难修配欧绘户B僻、表套明你你个人撕的价烛值衡升量标及准促10坊、对愁于人龟类的猪研究诸，你牙更喜栏欢：拉奋A、犹行为槐准则臭与法估律裙万抵呜脚零纳颈械齿B、插礼仪逢与价楚值取壁向旦11拍、你洞通常这采取倾何种恭方式辫能更订容易乏表达死自己杆的思逮想？魔碍A、币书写裁债卫千赞乓堵亩露旁犬殿感脚帖B双、交渴谈法12柜、你历想了贞解人发们喜岩欢评移头论桃足的悉背后惯隐藏清的动煎机吗恼？袍否A、屡经常篇想了薄解乏术辨费虹拉辆园踩敢洒品B、熊不提钩想了朵解袜13军、你序总是士渴望造参与押别人漂的计恨划吗拆？祥饶A、混很少妈佛盐惰密缠沙旱夺石疯铸惯奔员B鹊、经炼常雹14徒、你昼更喜狸欢通由过冤暂来了社解某则件事昏情。知虚A、栽阅读蛋报刊橡杂志唉蛮漠逆返苍寿严轻危耽B搭、道昨听途烂说阁15越、你秀的冲泻动属忆于：男亭A、蹲随意贝型的头扇争尘剩崭役甚懂旨冤娘柳B骆、守的时型饮的树16捕、当羊一本膀书令饺你感嘉到大愧失所菜望时垃，你怎通常邪：着学A、叉换本住新书见看饱笔此解绘革绑斥绑洪插谨B、喷不管陆怎样时，先略看完删再说销17罪、当棕你准助备出丢门旅琴行时倡，你督通常勾合适棉收拾念行装疯？需酱A、扣等到初最后桶要走跌的一绿刻仆荷舌蝶厚佛如雹B、睛平时滥有空闪的时型候回18少、多淋数时迹候，勤你喜宇欢什活么样介的人既？左沈A、淹善于赔思考贩的人棒樱谋玉全音笨升药祸载B搁、感缓情丰沫富的越人耳19贤、你仇发现摘自己誉更容绪易对苦什么酬问题非进行瓦思考背、研蜻究？胡揉A、为社会脾问题寄乎量蒜领晓荷悟码乞尝锈附B院、朋梳友间边的问似题蹲20来、对嫁你来俭说，侍处事灵机敏苍意味箱着：千徒A、驻尊重傻别人皂独立够的观这点狂壤办苍乱离慈片B、杀富有陵温暖场的同陡情心红21展、在耻赞扬穗别人仗时，刚你通祥常会洽：杏各A、侵有所引保留绿养愧竹靠掏细嫁浇紫义杜滤B链、大妄加溢郊美之简词睁22滤、你照的人漂生态沸度变躺得：径公A、漫越来亏越从辩众凑歉返什乐告凶蒜谋菠刮配B教、愈内来愈刻具个招性首23三、你膀喜欢县同银瞧行的蜻职员劈、理顺发师东或是膀搬运拌工聊拿天吗善？肆熔A、熄不喜线欢杠诉叠研稼脉虹糖闹返表裕护段B饰、喜控欢幅24龄、你焰认为衔有人睛来电急话是祸件值患得高裁兴的修事吗抱？架萝A、陶不值翅得高秧兴潜牌吗嫂凝葵臭伏蛋两窃莲B贸、值乐得高垃兴其25鸦、你惠会为倡眼前宇利益买而忽吸略细镰节吗努？惑酱A、徒经常烟如此奋本武葛屑瓣宿拨蕉感米娘永捕B、客很少挑这样武26至、你氏喜欢冶阅读滤：检需A、佣诗歌请和小兰说狼显望泳辰庆羡完巷蜘兔纳B播、时苗事新便闻华27驾、在描观察触事物爆时，恰你采鹊取的旧第一绣步常炼常是辞：丰豆A、掀关注伶整体回效果摧竭湖列撤命扁羡漆唐遭摸B、齐考察最重要姐的细重节肆28带、在雾进行涂逻辑毅推理练时，指你常朴常：旷A、觉从一荷般规鬼律推回至特们殊事势例元米葱启熊激B添、从弓特殊育势力氧推至怠一般魄规律坏29凯、面壁对别图人遭师遇不访幸时躁，你脑最先屡想到爹的是蜘：牛梯A、拒寻找俭不幸哗的原摇因所遵在醋仗托诵煮蹈溜叫B宅、给月予抚阴慰恭30蠢、当迫你无愚意间寿听到积两个箩人为田某个声观点前而争徐执不召下是胀时，貌你希启望：拨指A、糖他们顺能达屿成一糟直的悦意见薯迁视比猫仿宅否B、湿他们夺能停晋止争田论弦31叼、你鲁有多奏少朋职友？梦果A、阴几乎协没有絮朋友柏爬帜滔搁服震铜吵刺优以B、傍有很蒙多朋窄友纵32氏、对姐于人劫类的圣反映惹，你瓜对泰更架感兴战趣？晕存A、串研究攻普遍肠的超女自然挡法则爷萌捎半佳迫肌崭B、段研究估个体当特征鱼33临、阅丽读时勇，你虽喜欢瞧：诸爹A、区研究胃人物甲形涉炉饼呆竞请御圣仅间欲初B、讨情节瞎描写舰34澡、在逆色彩路的调启配上恒，你支喜欢美：哗谦A、辅晦暗支沉郁侨的效葡果到逝逆奥拳电击逮穴确B嫌、欢窑快明栽朗的政效果匪35膊、你感是乐铺于消缺费，炼还是寸勤于殿节俭变？邮争A、仗消费鸟远道蠢尘数即脚松微甩爬怎劝祸嫂B、亏节俭声36泰、做染到事杆事有俗条不推紊，色对你谷来说仿：危嫌A、吧感到格麻烦扁蹄基贱推慰央残末喊叶贷装来B、壁轻而译易举伸37给、你可会根弱据短麻短的沫一次捷会面萌而判笼断一狭个人抽吗？慕夹A、妈是的恭桑耕约与留早止酿羞古队淋升诸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