金鹿航空无成人陪伴儿童承运规定业务通告

金鹿航空商务、旅游包机业务通告收件方：各商务处、包机人、代理人发件方：金鹿航空市场营销部签发人：邓志成经办人：陈作计联系：页数：15抄送：幸运国旅各相关分社、呼叫中心、客户服务席、结算中心、运行控制部、客舱服务部关于下发《金鹿航空无成人陪伴儿童承运规定》的通知各商务处、包机人、代理人为确保金鹿航空无成人陪伴儿童承运工作正常、有序地进行，经研究决定，现下发《金鹿航空无成人陪伴儿童承运规定》。提示：根据JD与HU签订的互售协议，凡有特殊服务要求的旅客及属承运人规定的“特殊旅客”范畴的旅客必须到承运人直属售票处购票(无金鹿直属售票处地区由海航直属售票处填开)。本文件自下发之日起生效，请各单位遵照执行。特此通知市场营销部二〇〇九年八月五日殖金鹿休航空盲无成干人陪贿伴儿伴童承触运规厦定皇一、院定义挽无成欣人陪涂伴儿羊童（垒亦称闷无伴除儿童魂）是晋指年牌龄满慎5惧周岁厉但不忍满笼12鞭周岁信，没逢有年社满做18财周岁捐且有均民事馆行为认能力馆的成姓年人偿陪伴阁乘机兄的儿乖童。绳二、纷运输召条件类㈠殿拒运=1\*GB1除⒈绝不足大5盖周岁拿的儿六童单盏独乘陆机；=2\*GB1符⒉瑞12堆周岁个以下它的病脑残儿柴童单古独乘贴机；早=3\*GB1行⒊屑未经盾金鹿眉航空监同意幅；挣针=4\*GB1因⒋掘在非嘴金鹿脚航空活或金河鹿航迈空未躁授权窝的售旧票处鄙出票旬者；=5\*GB1贩⒌历中转钉或联漠程航凡班。旧㈡僚机型探运输响限量=1\*GB1缠⒈闹A3胶19天飞机旺：5自名无胞成人底陪伴欲儿童梦/航阅班；=2\*GB1添⒉免年龄团在1驻2周量岁至围15相周岁掀按成劲人票星价购词买客戚票的悲旅客肠，如桌提出洽申请拍，可压按无谨成人幻陪伴宰儿童垄办理娇，无偏载运箩数量碑限制荣。婆㈢尺申请樱时限使及购和票要煌求=1\*GB1趣⒈无至少徐应在奥航班刃规定哄离站浊时间颠60当分钟覆前提奋出；=2\*GB1替⒉唤金鹿闷不受逝理电香话申可请，进所有草申请符手续抵必须诱在指认定售耍票处符或机耳场值朴机柜伐台办抵理；=3\*GB1兼⒊床符合吼金鹿厦航空伴规定衣的运浇输条菊件；=4\*GB1概⒋沈经金士鹿航替空同彩意；=5\*GB1廉⒌巨在金痕鹿航炎空或责金鹿塞航空妄授权债的售劣票处瞧办理永定座缎和购护票手湖续；=6\*GB1藏⒍倾必须肆在定中座购祖票时宏，提盖出无甘成人隙陪伴路儿童供申请队，填堪写矩“敲无成斗人陪学伴儿宅童乘踪机申思请书右”椒；=7\*GB1锅⒎吨购票哲时必重须出明具儿屠童的炮户口联簿或赤出生确证及档其父瞧母或至监护速人的受身份抖证；=8\*GB1尝⒏姐购票月时，秆无成乐人陪缘伴儿践童的系父母刘或监聋护人勤必须专提供自始发奴与到博达站返的接透送人风员有由效姓凑名、溪地址鹅和联暖系电筐话；=9\*GB1针⒐第必须仇购买任定期麻客票炭，不香定期科客票虏必须疯在确透认座烂位后糟方可条乘机劣。融㈣直乘机轨条件=1\*GB1申⒈疮无人干陪伴抚儿童各只能府在订绸座情崇况下语被允绑许乘达坐航恰班。扫OP恼EN展状态倒下不宜允许淡乘坐三。由疫无人乎陪伴柏儿童蛋的父述母或垫监护绿人负型责办回理完盒乘机梯手续叮前，挨抵达普到达遭站出讽口后徒的接竖送和抓照料歇；=2\*GB1海⒉醋无人肆陪伴蜓儿童芝的父融母或等监护父人负量责向墨承运常人提移供目额的站凶的接卖送人喜姓名浪、地型址和见盛号码丙；=3\*GB1脾⒊竹需要香承运抬人或登者由绪当地纯雇佣僵服务街人员开照料迫儿童还时，构应预更先提配出并仆经承胀运人么同意肉后，闻方可政接受宋运输赏；=4\*GB1专⒋衫金鹿您航空贩有权虽根据所《乘与机申瞎请书随》中盾的内暮容，顿核实泡无人况陪伴妹儿童蚕在航吗班衔泻接站凶和目刷的站蔬接送袖人的惜身份眠证件驼。储㈤个运输镰条件版金鹿们航空私的直饲达航牧班可泥接受淹5至蕉11屑周岁宇无成猾人陪穿伴儿值童运珍输。垄中转炒或联蜡程航千班不轻接受疾无成任人陪徒伴儿寸童运仁输。码三、揉售票钢服务=1\*GB1匙⒈左无斤人陪演伴儿圾童的楼父母陵或其吹监护誓人在椅金鹿孟航空凉指定真的售应票处背进行公购票冲，购流票时愤提出股申请庭，填波写《饥无人覆陪伴索儿童谱乘机效申请余书》嫩，要虫求字秆迹清芹晰，怜格式踪见附竞件一茂，一置式三去份。=2\*GB1拥⒉茂无千成人谋陪伴端儿童制按适储用舱鹿位（晃Y舱采）正缎常票丰价的初50三%购镇票。董无成截人陪低伴儿江童的业客票急须在隐Y钩舱定宝座，杏售票拿员在专接受蒙定座召申请壮时向棚金鹿拔FO有C妇客户音服务米席升fo距cj历lk撤hf烘wx焦@h欺na殊ir菜.c杏om样发邮喘件得搁到确侨认后帖方可楚出票曾。甩腿飞航职段长熔、短务航段鼓承运理的无伟成人券陪伴朝儿童战数量汇均不堆得超猎过二仅、㈡药、2责）条买的规思定。=3\*GB1拒⒊控售见票员纺在出珍票前杰检查罗儿童梨的户率口簿树或出进生证羊及其跌父母杰或监命护人杏的身帮份证乓是否油有效伤，检罪查《罢乘机纱申请做书》洒填写坐是否蚁正确甘，对兽《无剩人陪静伴儿庸童乘迹机申裕请书丢》中厌涉及爽到的沈目的趟站接独送人涌的姓晋名和伶地址侮进行载核实够，无厘误后嫂方可检出票冷。=4\*GB1愉⒋弓售辫票员刘在建创立斩“挎PN隔R瓣”插时除貌按照火普通潜旅客盐定座摔规定身办理捞外，创还应邀在旅凯客姓严名后裳加注勉无成挠人陪融伴儿渔童代溪码U月M（底UN歉AC起CO栏MP益AN求IE碑D广MI田NO肝R）国代号霞用以恩区别潮一般谎CH梅D（蜘CH鹿IL匠D）舞运输厨。客备票的臭填开域，除抛按一道般规至定外悬，在区“可旅客某姓名迷”枝栏儿斤童姓傲名后惧缀牵“摄UM殖”汁字样便，并辅加上浪两位安数字肆的儿阵童年尽龄用秆括弧拿表示津，如贸李东录（U犹M0豆9）他。=5\*GB1鞠⒌丧将妈儿童让父母份或监桃护人挣填写宏的《耽乘机祝申请多书》谷，一锦式三以份，抓按定产座记拥录编号号进重行登荒记，晴一份哲由售除票处铃存档既备查察并发蛛洪至相烈应始返发地初机场冬服务储柜台虚，另州两份亿交给歼购票粘旅客湿，并州告之响以上维单据周是无云成人率陪伴爆儿童掠乘机司必备婶的运并输凭殿证。=6\*GB1叫⒍张售探票员情应提蜘醒儿费童的奥父母扬或监辈护人丑，至房少在惨航班萝规定车离站遵时间筒60是分钟臣前到挤机场渐服务驳柜台苍办理唇无人效陪伴窃儿童模的乘众机手胃续。=7\*GB1偿⒎暴若舟旅客大在购背票后叛未到只达机臂场前重，提轿出办栏理无呜成人致陪伴裁儿童眨的申纲请，匹指定吉售票奴处的遥售票默人员峡可根淡据Y娱舱座瞎位的阶可利棒用情课况，屑为旅恨客办筝理无拍成人焦陪伴旬儿童润的申疏请手改续。猫重新渠在Y根舱订案座，宽如果猎旅客朗购买身的是寄5折乖票，顶可直谈接在磨票面蜻粘贴陷更改嗓条并够加盖掩票务凭专用喘章；背如果廊旅客扰购买奶的是婆5折涛以下把优惠何票，船应将寸无成膝人陪令伴儿尖童的沈原客醋票按暑非自覆愿退倘票处烫理，蓬补齐诵原客劣票与勒5折泥票间痰的票宝款差抵额，斑同时灭退还介旅客舒燃油成附加惧费差赢额；辱并请掉无成恰人陪耽伴儿忘童的拢监护翅人填拒写相沾关的挡乘机葱文件坝。=8\*GB1避⒏撞旅文客到质达机纯场后舰且在勤航班准规定洽离站膀时间运60茄分钟兼前，稠可在级金鹿删航空侨委托最的机窃场补臂票柜边台或刚指定浙的机粱场补辫票柜火台提鸣出办酸理无掌成人折陪伴思儿童耳的申甲请，粥售票政人员判可根衬据定舱座系杰统中症Y舱梯的可矿利用敲情况游，为晋旅客名办理阿无成屡人陪乌伴儿纵童的妨申请吩手续桑。若龄指定荡的机孟场补材票柜省台没才有本料票，住无法姨办理凝客票轻换开堪手续辈时，胜旅客樱需按猪Y舱秃正常桐票价掩的5介0%抗重购献客票盏，原热客票锯由机侄场补覆票柜盛台及躬值机哑共同搂签注授原因园加盖歌业务栗章后喊，可创在原举出票士地售努票处采办理鹊全额柔退款撇手续胞。费四、雄乘机钱服务亭㈠付始发插服务=1\*GB1吩⒈炭值机压服务静⑴惧地鼻面特铸殊旅贫客服晒务人喝员应乓查看口旅客服乘机僻申请疮书，主必要须时核假实航租班目咱的站阔的指都定接很送人情情况本，无忠误后沾发给坑无成桨人陪仅伴儿泊童标降志牌雷和文叠件袋芝，并款引导洁无人肉陪伴泪儿童谋前往渐值机洪柜台吃办理郊乘机刻手续右。在敢儿童沙乘机云过程镰中，好标志盆牌应杀别在常儿童编的胸乘前，混存放鹿客票劝、无乓成人排陪伴既儿童榴运输深申请阴书以勇及旅旦行证吐件等吩各种窃运输丛凭证悬的文严件袋朝挂在灯儿童继胸前汗。拴⑵钳在含办理禁值机疮手续伙时，呀值机艰部门益人员掠核对师“住乘机堂申请捆书解”浙及旅土客身底份证嗓件的帽有效典性，乓核对冬无误剪后，渴方可谱办理咬乘机辨手续级。肢⑶讯单银个无牲人陪眨伴儿颠童座届位尽抽可能痕安排揉在前低排过末道座棕位，宫多名捷无人五陪伴叠儿童逃应集下中安鞭排在兄便于笛客舱清乘务转员照射料的龄适当兼的前毁排座仪位。美但不客得安伤排在缺飞机蚁的紧宜急出员口。歇⑷顽特衬殊旅聋客服维务人勤员协前助办且理各炮项乘探机手即续，幻并根肠据《笔乘机傅申请咱书》物填写让《乘窝机服厦务单闸》。啄⑸事对至于事瓣先未授提出框服务烤要求症，到显达机济场后稿，在宇航班化离站收时间张60映分钟呢以前诚在服斧务台箭或值垃机柜原台提关出无径人陪棚伴申产请，臂服务浸人员上可根爽据定炼座系耗统或富离港详系统狼中Y妻舱的诞可利埋用情粥况，下为旅止客办君理无古成人剖陪伴霞儿童贸的承湖运手箱续。予如在坟航班稼离站篮时间焦60白分钟丧以内丧提出掘申请绕，定匪座系剃统中样Y舱掩的仍歉有座窃位可亦利用撞，地辆面服盟务人延员应帜积极梅协助抵办理享，但妇以不火延误诸航班裹为前睬提；寨如在贤航班崖离站壶时间杰60谱分钟吴以内啄提出狱申请宫，该补航班悲无人患陪伴发儿童粮人数坚已达纤限制生数量篇，服亏务人饼员与箩其监感护人客协商恨，为放其免仰费改纤签至授下一取Y舱皱有可桨利用西座位净的航娱班，厚如要搜退票雅，则堤按自漠愿退语票处萍理。=2\*GB1你⒉挪候机钉及登呜机服酷务便⑴泊从乞无人牧陪伴却儿童镰办理哭乘机涝手续爬至登绍机完反成后缩的整抚个候始机期健间，术特殊醒旅客贵服务查人员贼应全脖程陪涉伴无薯人陪炉伴儿址童。煤⑵作无鸟成人懂陪伴朽儿童崇可安泄排先筹于其裙他旅来客登雄机。晨⑶芦在慕无成男人陪字伴儿糟童登形机时同，由掀特殊出旅客栏服务秋人员忠将儿顽童及原《特秘殊旅钓客乘熔机服乔务单绞》一庙并交粥给客见舱乘药务长浙，办晒妥交恼接手角续后诉，其异中一棍份《乱特殊黎旅客恐乘机朗服务壤单》旧由服味务部歪门存周档备芽查。陵⑷喷客殃舱乘抓务长匆须检炎查无厚人陪辫伴儿养童的极乘机案证件鬼和机怕票，书并查饶看胸胃前是奶否别碑有无秤成人祝陪伴斤儿童万标志坚牌和按文件组袋。徒⑸骗航革班离燕站后底，特屈殊旅店客地袜面服逐务单拔位应说在航浓班离龟站后我10餐分钟右内通堂过拍规发特误殊旅底客服洒务（范PS挑M/糕UM批），钱也可猾采用茧体、邮扇件方敢式将语无伴羞儿童肚乘机氏信息撒通知也目的足站，盛并告辨知始扔发站拥无人裹陪伴暮儿童圣的送德机人尘员和锈目的举站无炕人陪注伴儿屋童的击接机帆人员狱。济⑹激航禾班不吐正常渠时，掌应按疤以下很处理盯：洋①器如航介班取腔消，肥售票奔处工默作人倒员应搂及时仍告知搏无人尊陪伴李儿童效父母君或其萍监护滩人航灿班信荡息，么并根优据其恐意愿菜，做朴好旅杂客改聋签或湿客票逐变更替工作寨。如卡旅客凝到机驱场后辈通知缸其航窜班取肉消，格根据骡始发侄站无半人陪薪伴儿鹅童的况父母泻或监萝护人填员意货愿，沃特殊会旅客追服务重人员乏协助蛾改签符至有五协议傲的航阳空公注司航范班或袋金鹿归航空唇后续档航班拍。或伴告知音其补叹班情已况，格协助蓄其领泄取托葱运行信李。腥如无跨人陪恩伴儿胜童父拦母或恶其监比护人孩离开展机场味之后阁航班剂取消吴，特普殊旅遣客服叙务人降员应广及时翼通知斜其返歇回，警在儿絮童父性母或惑监护鹿人没犹有到筹达机鼻场之嘱前，阀特殊厅旅客腾服务快人员略全程轿陪同洪该儿吴童，扶在其闹父母户或监逐护人厉到达挂后方耀可交礼接。蠢无人晴陪伴薄儿童骡享有冠被取乳消航织班其展他旅雅客享晒有的竖一切页便利惊。控②织如果格航班贞延误猜，无屈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