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经典word整理文档,仅参考,转Word此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理,如有侵权,请联系删除,谢谢!@@@@马术俱乐部现场管理标准@@@@@@@@@@@@】@@@@@@@@处罚标准序号(一)考勤管理类一个月内未进行请休假私自关门,第一次一个月内未进行请休假私自关门,第二次一个月内未进行请休假私自关门,第三次一年内未进行请休假私自关门累计20次(根据考勤台帐)会议或培训迟到、早退、手机发出声响、打瞌睡、随意走动或扰乱会场秩序停业整顿处罚标准序号(二)行为规范类上班期间聚众打堆聊天、嬉笑打闹、大声喧哗、吹口哨、玩手机等12营业时间玩游戏、棋牌、织毛衣、化妆、十字绣、喝酒或100做其它与工作无关的事情上班时间聚众赌博上班时间打瞌睡或睡觉上班期间会客待友,忽视游客、影响经营在经营点位上(包括嚼口香糖)、聊天、嬉笑、打闹、看书、看报或做其它与工作无关的事情无故离开工作岗位(窜岗)、做与工作无关的事情在操作间或售卖经营区域吸烟、流动吸烟做出任何有损项目形象的行为序号(三)现场品质类物品摆放杂乱无章或堆放非经营物品未经允许张贴、摆放各类宣传物资、通知、招聘广告等或更换不及时经营区域电源线路杂乱,未捆绑影响整体形象货品、物品、工具未按要求陈列及使用后归为不及时经营区域环境及物品、工具卫生差,或未及时清理(客人离去5分钟内未清理完毕)678未按照制定区域摆放卫生清洁用品及用具非指定区域擅自停放车辆或未按标准停放私人物品放置于游客可见区域或花车外,与经营物品混放50处罚标准(元/次)200序号1(四)仪容仪表类上班时未按公司规定着装,佩戴饰品夸张穿拖鞋、凉拖上班男工作人员头发不干净整洁,染黑色以外的颜色,头发过长或过短(不能剃光头以及其他怪异发型)工装上污迹或褶皱过多,衣服上有头皮屑手指甲超过指尖或涂有色指甲油序号(五)客户服务类500培训500-10002000/停业整顿5000/停业整顿8000/停业整顿与游客发声冲突引起客户的投诉(视情节轻重)一个月内营业场所投诉超过三次(含三次)半年内投诉超过六次(含六次)与客户发声言语冲突、斗殴,对公司形象造成重大负面影10000/停业整在项目内与游客争吵、打架、辱骂游客,造成不良影响,使项目形象严重受损2000/停业整顿在项目内挑拔、煽动,参与大家斗殴时间2000/停业整顿处罚标准(元/次)50-100序号(六)经营管理类在营业场所大声叫卖经营与项目风格、档次及品相不符合要求的商品及服务所有经营项目未明码标价并未将价格标识置于客户显眼之处3经营区域内擅自摆摊设点在营业场所出现拉客、抢客停业500/停业整顿81000/停业整顿1000/停业整顿序号(七)安全管理类损坏公司财务及设施设备,情节较轻,照价赔偿后以处罚服务人员下班未管好门传、水电气开关、电器设备电源等工作区域擅自摆放易燃易爆物品工作区域消防设施设备确实、损坏、过期、无法正常使用下班时未将放有贵重物品的抽屉、铁柜进行关闭安全责任事故发声时未及时上报并做书面情况说明未经许可随意在花车上钉铁钉、加钢管、穿洞、贴不干胶等行为100/停业整顿100/停业整顿5000/停业整顿商家责任人对所管区的
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