任务二·接站服务 省赛获奖_第1页
任务二·接站服务 省赛获奖_第2页
任务二·接站服务 省赛获奖_第3页
任务二·接站服务 省赛获奖_第4页
任务二·接站服务 省赛获奖_第5页
已阅读5页，还剩8页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

云和职技校2016年10月8日星期一服务礼仪地陪接站服务BY文雅思考知识梳理抵达前抵达后三个“时间”一“司机”再迎候先找人再核实二“清点”登车思考练一练一、接待入境旅游团的接站牌上应该写什么内容？团名B.领队姓名C.全陪姓名D.团号E.游客姓名ABCD二、如何认找旅游团？A.导游站在醒目位置B.静等游客主动找导游C.注意团队特征D.关注游客人数、旅游帽等E.把导游旗插在腰间ACD思考练一练三、集合登车时导游应该这么做？提醒带好随身物品B.导游先上车，照看游客登车C.协助或搀扶游客上车D.顺便清点人数E.站在车门旁恭候ACE四、导游到车站后，发现航班晚点应该怎么做？A.一直等，直到接到游客B.直接回旅行社C.随时询问航班的抵达时间D.如果晚点时间久，与旅行社联系，做好相应安排CD1旅游团抵达前的服务2旅游团抵达后的服务3赴饭店途中的服务目录1赴饭店途中的服务一、导游讲解前的准备工作二、致欢迎词站位、站稳、调试话筒1.向游客问好2.介绍自己和司机的姓名及所属单位3.代表旅行社欢迎游客光临本地4.表明竭诚为大家服务的态度5.祝愿游客在本地旅途愉快1旅游团抵达前的服务一、核实抵达时间二、联系旅游司机三、调整时差四、首次沿途导游1.当地城市介绍（历史、地理、气候等）2.风光风情4.下榻饭店的情况如果赴饭店路途很远，你还能做些什么？练习写一写写一篇欢迎词1.向游客问好2.介绍自己和司机的姓名及所属单位3.代表旅行社欢迎游客光临本地4.表明竭诚为大家服务的态度5.祝愿游客在本地旅途愉快表演情景模拟二首次沿途导游，地点为步行游览云和职技校。主角：地陪导游配角：游客群众演员：全陪、行李员思考知识梳理画

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论