销售高手精英团队培训教程完整讲义销售从被拒绝开始

销售高手、精英团队培训教程完整讲义销售从被拒绝开始有些销售人员往往总是担心自己如果首先提出交易，容易被客户利用自己比较迫切的心里进行讨价还价，最终导致自己的利益受损，因此，一般情况下他们会等客户首先提出交易。结果原本可以达成交易的机会就在等待中白白地失去了。从另一方面来说，如果客户主动提出交易，那幺销售员在交易中就会处于劣势。因为，如果客户主动地提出解决方案，那幺，销售员与客户的谈判就只好在客户提出的方案上进行，而客户提出的方案显然是对客户更有利的。销售员被拒绝的七种情况

•被客户拒绝的7种情况身为销售员的你可能遭遇以下情景：纵使你费劲唇舌、不停地介绍自家产品的优点及好处，顾客还是对你摇头说不；当你进行拜访时，刚一开口说明来意，就听到对方连忙说：“谢谢，我不需要。”面对此类令人沮丧的回应，你有时候甚至会觉得仿佛受到了诅咒，一个被拒绝的诅咒。在你的销售中，被拒绝每天都会发生，看看吧！下面的七种情况是不是让你头痛了？

1．“对不起，我没空。”

“请问您是李经理吗？我是联想电脑公司的推销员，我们公司是做电脑……”，“哦，我知道了，今天很忙，没时间，下次吧。”

2．“我需要考虑一下。”

“材料我们是看过了。但是这件事情关系重大，我们还得再考虑考虑。”

3．“老实说，我们的预算已经花光了！”

“您好，欢迎您参观上海大众的汽车展厅，这是最新款的Polo轿车，1。6升，带主副驾驶双安全气囊，双角度电子液压助力转向……而且您看，这款车的两个前大灯像不像两个大眼睛，整个车身也是流线型的设计，极富动感……我们作为Polo轿车的专业经销商，在这个品牌的研发方面已经有多年的经验了，您购买后可以享受到良好的服务”

“好是好，就是太贵了。我是自己买车，预算可没有这幺高啊。”

4．“我想再多比较两家供货商。”朱堪吩“否经理批，您其好！辉我来或过几剩次了要，您习好像适对我测们公僵司不弦是很喊满意愚。能幼了解帽一下棚是什蛾幺原持因导朋致您捎有这动样的财看法系呢？凑”口移累“串同类帅的产隔品我肚用过左不少减，没衔有一蛛个我武们满种意的盛，我帆不相汁信你带们能担做得郊比他抄们好秧。乔”汪倦者5锡．仁“趟我想漏买，传但价裕钱太铸贵了骄。范”家欢伙“启李经趴理，逐您好浮，又序来拜屿访您封了。认我这干次来件主要制是想孔谈合您同的钳事情失。我宽们的晨资料魔您也湖看过策了，拍产品垄您应姨该是您比较速满意朵的。得”肺杂牺“乓产品勾你们帅做得亚是不腐错，腥就是捆太贵隔了，泰要知拐道有停几家陵公司鼠的同抛类产退品就谋比你早们的搞便宜茎不少各嘛。溪这样股吧，滨把价差格再共降捷30滔％，勺我们玻可以齐考虑翻。租”撑器浓6调．冬“准我对步现在的的手街里的桌产品浙很满咽意。崖”骡监纲“煎您好坊，我央是王终牌的狭DV刻D飘的推汁销员案。您吓看，撤这是士最新快的款苏式，骗带逐挣行扫蠢描，情并且个有色玻差输翅出，称更重弱要的腾是它螺的纠责错功骡能也混很不假错挪……践”魔醒足“型哦，吵我们讲已经盯有了翁，我剩对现件在用劝的碎DV毛D科很满米意，评目前找我还忍不需国要换球新。匠”做草锅7姻．链“冠我需敞要总倒部批棉准消”冤饶商“新您好咱！我撕是上舰次去幻您那柳里的融那个痰电脑军推销锤员小配李，紫您上化次很喇看好让我们故的电堡脑，瓣我想也问一窃下什仗幺时押候能秩给您击送货愉？冷”摘帜蝇“题知道干知道恐，你繁们的袄产品语真的乔很好吼。可详是，眼我没主有权颗力动之用公混司的者资产棒，我屿需要根总部控的批胳准。缸”偿混泄假如坊你是抚一个寺销售乎员，计相信司还有剃无数规种被事拒绝木的情葬况发潜生，渔这些厉拒绝通就像渗一道俩无法锯逾越舱的屏礼障，耗有些遥人面必对着搂它一返筹莫素展，梨最终怨怀疑件自己辟不是熄一块闹销售点的料程，从牛而离坐开这敞个行岔业；碰有些谦人则竖在遭作到拒益绝后疤逐渐越成长汤，从剑而成斩为一友名伟虏大的孟销售西员，动拥有扯令人折羡慕但的收虾入。泼销售警员，弊你为漏什幺桨会被哀拒绝农？（庭1迅）打膝原•反错位裁的戴“均心理罗障碍检”弹之墙谁煤浩你为旬什幺狭会被唤拒绝激？因裙为你泰认为嘉自己躬会失俘败！驴三津阻止付销售蚀员与卧客户渗最终参达成巨协议活的原软因有霉很多间，但乐最为呆常见卧的是秃销售倒员自东身的拖心理丙障碍腹，这会些心倍理障桐碍往秧往阻棵碍了公销售销员的挂销售优热情架，甚衡至没职有勇辟气提帖出交休易。葛丑帖许多惹销售冤员在林即将移与客惕户就修要达匹成协滩议时羽，反偿而对削于达聪成交娇易的戴前景蹲感到此特别搁敏感起起来拨，患并得患丙失，螺担心贱会失逼去即献将到症手的收订单氧。在的这种附不自祸信心愁理作卡用下灿，他岩们特集别关楼注客堵户说炒的每肤一个仗字、群每一目句话凤。同诞时，娃他们招也不章能主掉动地乎提出燥与客拦户达宰成交而易，烤惟恐划此举骨会引防起客夜户的先不快锯而丧动失订锐单。冶在达揪成协腥议之侵前的锤这段售关键桑时期更，销绸售员煎往往臂是在拔消极偶被动芒地等薄待。藏而这私段时辈期是申每次猜达成州成交根的关送键时欺期，耻销售全员的由竞争重者肯鸟定也括会利即用这依段难泪得的舰时期寿加紧云攻关沫客户剩。因丝此，堡不能泼及时库、主恐动地肆提出封交易铜，只答是消护极被燃动地译等待愉反而茫往往但让竞前争对终手抢钩占了最先机社。敌锈酷好的城销售扩员会世了解永这段年时期愧的重秀要性碍，在垫这段裳时间承里，生他不三会仅昼仅是扬消极蛇地等扶待，傅他会茶与客团户中鼠所有袭的关莲键人哑物保兰持密内切的怕联系亚，向猎他们欣表示腊自己衔希望嫁达成港交易心的愿殿望，湿以及他达成素交易留后能萄给双基方带恢来的石实实符在在掏的效起益。乒徒抹有些待销售杆人员犬往往胁总是厕担心慕自己筛如果剂首先存提出鸡交易奔，容不易被迷客户肯利用键自己拉比较出迫切栏的心替里进虽行讨歌价还优价，蛙最终拉导致映自己对的利武益受制损，拖因此核，一仓般情术况下葡他们画会等弄客户渣首先恭提出毛交易惰。结翅果原浙本可雁以达允成交提易的殃机会凳就在玩等待穗中白另白地瘦失去厕了。缩从另苍一方炒面来涌说，崭如果示客户钱主动妹提出闭交易很，那耍幺销污售员那在交北易中程就会燕处于富劣势述。因潮为，但如果药客户炉主动镰地提锯出解逝决方督案，榆那幺豪，滚销售译员与街客户港的谈食判就朝只好扫在客锤户提悼出的产方案袄上进喘行，愧而客秋户提吴出的框方案派显然凯是对馒客户逢更有放利的强。茶粗领要成惯为一策名成摇功的横销售针员，管必须欣克服猾达成肌协议龄时的溜各种潮心理贞障碍点。常收见的陵心理偶障碍秧有以随下几煎种：统钻摇1鸭。害浮怕交栽易被词拒绝叫，自煮己有育受挫险的感蝇觉口没差这样息的销锁售员驳往往碧对客剂户不抛够了卷解，阁或者寻，他炭们所亦选择逼的达室成协捆议的答时机抓还不青成熟肠。其吨实，闸即使谢真的受提出孤交易删的要行求被勒拒绝妖了，乔也要练以一睡份坦盾然的烘心态这来勇搅于面歪对眼膛前被仗拒绝部的现类实。材商场述中的欢成败柔很正抬常，绣有成伙功就圈有失尚败。漂固名2滩。担沫心自躁己是夫为了仓自身油的利冰益而缴欺骗匆客户妙业浑这是最一种宏明显康的错润位心型理，恶错误贞地把李自己砌放在自了客叉户的晋一边搂。应雄把自疮己的姜着眼沾点放片在公苹司的各利益来上，辽不要抽仅以婶自己俱的眼篇光和秀价值穷观来另评判窑自己嫌的产验品，叉而要览从客种户的材角度躲上衡岂量自睡己销拨售的乱产品霜。耀叮淡3馋。主升动地怪提出闷交易赴，就粘像在猪向客箱户乞涂讨似岔的蜡蛛臂这是以另外燕一种鞠错位爪的心胖理。凡销售昏员要抽正确榴地看击待自挨己和永客户败之间迷的关料系。效销售富员向白客户耽销售侍自己摧的产贿品，格获得办了金钞钱；症但客扬户从罢销售词员那苗里获风得了裂产品统和售寄后服揪务能五给客句户带雀来的抹许多区实实艺在在僻的利姜益，娱提高刚了工摄作效怀率，添双方悔完全型是互梳利互常惠的铲友好帜合作淹关系曾。甚浩勾4酷。如仗果被仪拒绝贩，会涝失去值领导为的重毕视，败不如浩拖延破总闭有的间销售给员因章害怕坐主动籍提出赠交易骨会遭渐到客铲户的静拒绝套，从俭而失畏去领挂导的浪重视盐。但需是销神售员称应真灭正明挺白，机拖延边着不走提出邀交易学虽然擦不会坏遭到荡拒绝肥，但呆是也往永远柄得不献到订却单。闻追慨5仰。竞鞋争对调手的崭产品妻更适哭合于筝客户凉荡览销售宵员的桑这种蔬心理呢同样茫也反浇映了悦销售霜员对病自己僚的产品品缺链乏应捎有的喇信心段。同超时，浴销售灰员的航这种俗心理竖也往释往容字易导泄致一宿些借板口：迷即使揭交易缩最终声没有拔达成猛，那夫也是神产品伶本身强的错险，而虹不是唱销售房员的亿工作悉失误蛇。这通样的杯心理惑实际踩上恰肺好反厨映了赏销售号员不西负责供任的昨工作子态度颗。捐辈脉6我。我简们的罚产品膜并不止完美俯，客墓户日也后发登现了蒜怎幺策办财稻芬这是渴一种增复杂爽的心挑理障云碍，前混合督了几感个方不面的呜不同锄因素砖。其我中包盒括对薄自己眨的产站品缺竟乏应概有的障信心遥，面龟对交居易时狐的错丽位和复害怕孙被拒披绝的向心理津。销置售员粒应该岁明白馅，客惯户之赴所以眉决定援达成槽交易熔，是蚁因为酸他已喇经对拥产品戴有了凶相当三的了价解，怨认为枯产品狗符合矮他们蹲的需尼求，嘱客户核也许兔本来吹就没赤有期器望产面品会到十全棉十美脾。虏注育达成勺协议铸是与舰客户晚进行漠交易扩的最企后一醋步，枯也是查非常线重要羡的一举步。版销售叶员如起果缺炼乏达茅成协犯议的监技巧还，很五容易恒使交晶易往船往以薯失败抬告终镰。在陵恰当览的时怖候主锻动地纹提出桨交易笛是一砌个很丑重要字的技拴巧。明销售究员如陵果能撇真诚脏、主瓣动地丙提出界交易宵，成抄交率休将大厘大增亿加。亩销售停员之中所以彩不能妥真诚掉、主塑动地矿提出骂交易威，往般往是制因为禾他们孤存在溜着比飞较严少重的初心理够障碍鞭。有码的害侨怕被坦拒绝删，自惨己会锄有受蚁挫的候感觉环；有鹅的担故心自灵己主滋动提泉出交肯易，找会给消人以悼乞讨婚的印逼象；妄还有厨的甚毫至觉乘得竞趣争对容手的玻产品哑更适萄合客悲户等省等。谅诸如栋此类即的心狮理障脆碍归辣结起探来有畏三方犬面的临原因归：对再自己扯的产右品缺捏乏应尤有的叛信心滤，面烈对交鹅易时很心理膝错位州以及宋害怕鼓被拒大绝。他销售防员，斩你为逃什幺苗会被护拒绝峡？（镰2毙）钟宵记•但不到械位的经自身筹素质蒜另济销售望生涯混的最兴大障愧碍不己是价痒格，肌不是子竞争左，不约是客腊户的售抗拒门，而瞎是销重售人咱员自丛身的卖缺陷受。楼糠往面对冷知名断度不档高的孔产品魂，尤要其是朋高价功产品叶，客栽户常删常怀爹有戒呆备之玉心，亲力求今从各警个角呢度证则实自逼己的匀购买络会物洲有所丹值，较然后算才会旷做出图购买意行为鹿。客弊户会衫通过非与销懂售员嗽的交辆谈，口以及红对环屿境和眠销售聚员的柏言行者举止贺的观犯察来鼠判断佣自己洞是否斩应该驴做出少购买劈决定忘。销画售员转只有观赢得挡客户翅的信位任，干才可以能促局进客送户购券买。扬然而佳，有蚀很多叙销售毙员并雾不能典了解犬自己苗的问经题所芒在，放往往斑是一凝些最唐基础勤的问管题导妖致了祥客户建的拒死绝。今以下裂列举概出星6度个方起面问购题以杠及化骂解的少方法仆：衣稻运1厦．知按识障亚碍：泪缺乏婶对产乡品相分关知究识和枝关键泛专业懒环节诚的学译习掌欠握。屠伯追产品大知识翅是谈剖判的救基础偶，在希与客海户的建沟通绘中，射客户缓很可示能会亡提及伸一些家专业拐问题诵和深芽度的林相关静服务期流程恢问题脆。如检果销纹售员泛不能喇给予屑恰当辛的答最复，鸦甚至济一问平三不棍知，雕无疑就是给润客户虎的购吐买热盘情浇悉冷水墓。稳裕抵化解料方法挨：接烦受培角训和活自我升学习方，不称懂就捞问，炸在学习习中蓄把握李关键属环节接；千凡万不搜要对悠客户全说杯“赌不知酷道肥”筝，的史确不站知道苗的要蚀告诉畏客户延向专茂家请康教后虹再给报予回莲复。听馅弟2隶．心忍理障痰碍：蜓对不嗓好结惰果的枪担忧酸、惧宋怕或枝不愿哥采取填行动膜。盲室串胆怯债、怕液被拒您绝是趁新销递售员决常见闻的心武理障姥碍。齿通常居表现酷为：裂外出盯拜访香怕见品客户免，不鹅知道全如何稍与客礼户沟究通；要不愿献给客破户打喂笼，担值心不翼被客廊户接本纳。能梨此销售腔的成刚功在洽于缩用短和预客户产的距偿离，蛮通过等建立段良好决的关筛系，性消除炸客户甘的疑剥虑。迷如果稀不能魔与客盟户主领动沟佣通，亚势必运丧失把成功英销售誓的机胆会。化去筛化解钻方法率：增昼强自杏信，规自我出激励抛。也培可以畅试着夹换个秒角度爱考虑急问题孙：销宣售的讨目的步是为棋了自渴我价校值的赶实现艺，基处础是负满足舱客户时需要再、为乔客户温带来屿利益祖和价近值。众即使越被拒粱绝了每也没醋关系拆，如件果客桃户的毒确不默需要娱，当臣然有流拒绝馆的权雁利；捏如果象客户寄需要春却不豪愿购忍买，否那就晋正好狭利用壤这个俊机会怒了解胃客户梯不买烫的原窄因，比这对妥以后因的销忠售是张很有超价值岔的信蓝息。号欣惕3魂．心法态障烛碍：屯对销哗售职写业及神客户政服务捉的不酿正确沙认知肿。溜天晨一些回销售漫员轻鸣视销物售职这业，啄认为写这个及职业姿地位颜不高祸，从遵事这池个行霉业实店属无敞奈，亭感觉逮很委诚屈，忠总是躬不能狗热情舞饱满习地面精对客吃户，紫所以油也无援法调宪动起财客户野的购笛买热疏情。绍码胡化解笛方法枝：正演确认显识自饿己和绿销售甘职业誉，为注自己绣确定胆正确很的人岛生目横标和岛职业介生涯夫发展瞎规划炒。销少售是脑一个星富有经挑战网性的销职业欧，需直要不苹断地宗为自柿己树定立目阁标，臂并通尽过努奖力不松断地酸实现盯目标蹈，从悄中获匪得成碎就感兄。销迟售是续一个井需要沙广泛槽知识渗的职悦业，朴只有壁具备蝶丰富林的产烛品知材识、剧销售蓝专业移知识倍、社隶会知座识等揪，才科能准磨确把邻握市类场脉绘搏。己贱需4珠．技书巧障歇碍：均对整屯个销利售流活程不豆熟悉缺，对碑客户铅购买抄过程寨控制倾技巧宜的应助用不冤熟练蚕。归永允具体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