《移动电子商务》项目微信营销电子

项目四微信营销学习目标知识目标了解微信营销、微信开放平台、微信公众平台的概念；了解微信朋友圈、漂流瓶、开放平台的功能及作用；了解互动营销及微信互动营销的概念；掌握订阅号申请、发送、管理的相关知识；掌握服务号申请、菜单设置、认证的相关知识；掌握企业号申请、成员添加、应用中心的相关知识；学习目标知识目标掌握微信支付功能开通、功能特点的相关知识；掌握商家开通微信红包功能，创建和发送红包的相关知识；掌握微信卡券功能开通、设置门店信息以及卡券投放和核销的相关知识；理解微信小店与其他电商平台的区别及自身特性；掌握广告主资格申请、推广广告投放和监控的相关知识；掌握微信O2O模式的特点及作用。学习目标技能目标掌握朋友圈营销的一般步骤；了解漂流瓶的使用；掌握微信互动营销的基本原则；掌握订阅号图文消息推送的方法；掌握服务号自定义菜单设置的方法；掌握企业号应用创建的一般方法；学习目标技能目标掌握商家开通微信支付功能的方法；掌握商家创建和发送现金红包的流程；掌握商家微信卡券创建和投放的一般方法；掌握微信小店开设以及日常运营的方法；掌握公众平台广告投放的流程；了解如何在微信平台上搭建O2O模式。目录contents任务2微信营销方法任务1微信营销及其商业价值任务3订阅号任务4服务号任务5企业号任务6微信支付目录contents任务8微信卡券任务7微信红包任务9微信小店任务10微信公众平台推广任务11微信O2O任务1微信营销及其商业价值技能学习一、技能支撑1.微信营销的概念。微信营销，顾名思义是企业或个人利用微信平台，对微信用户进行的营销活动。“微信”向用户提供了例如：朋友圈、漂流瓶、订阅号、服务号等丰富的平台工具，企业或个人可以通过微信所提供的这些平台工具轻松的进行点对点精准营销、关系营销、互动营销等多种方式的营销。任务1微信营销及其商业价值技能学习一、技能支撑2.“微信”的概念及主要功能微信是一款主要在移动端（手机、IPad）使用的即时通讯工具任务1微信营销及其商业价值技能学习一、技能支撑2.“微信”的概念及主要功能“微信”是为用户提供的功能有很多，其中主要的有：（1）聊天功能（2）好友添加功能（3）朋友圈（4）扫一扫（5）摇一摇任务1微信营销及其商业价值技能学习一、技能支撑3.申请微信账号的步骤（1）点击进入微信（2）点击“注册”（3）填写注册信息（4）验证手机号（5）填写验证码（6）完成注册任务1微信营销及其商业价值技能学习一、技能支撑4.PC端上的“微信”PC端上的“微信”，是用户通过PC端浏览器登陆的“微信”，PC端的微信保留了移动端微信聊天、文件传输的功能。由此可以看出“微信”主要是针对移动互联网用户而设计的，网页版微信只是对其的补充而并不是“微信”重点的发展方向。任务1微信营销及其商业价值技能学习一、技能支撑5.微信营销的特点（1）针对性强（2）互动性强（3）移动性强任务1微信营销及其商业价值技能学习一、技能支撑6.微信营销的商业价值。具体可以体现在以下4个方面：（1）用户规模大（2）微信公众账号（3）准确的身份确认（4）面向移动用户任务1微信营销及其商业价值1、案例概述技能学习二、案例学习“佬香翁”是一家主营烤红薯及红薯类休闲食品的零售企业，它成立于2009年，“佬香翁”起初是以专卖连锁店的商业模式进行产品的销售，随后发展成为集红薯种植、烤红薯设备研发、红薯产品销售于一身的综合大型企业。虽然，企业一天天在壮大，但是“佬香翁”这个品牌却鲜为人知，可是最近“佬香翁烤红薯”逐步的走进了人们的视野，人们慢慢的开始知道有这么一家买烤红薯的专卖店，“佬香翁”是怎么悄无声息的走进大众的视野的呢？答案只有一个：“微信营销”。任务1微信营销及其商业价值技能学习二、案例学习“佬香翁”通过微信来进行营销的原因：2、案例分析（1）用户数量大（2）灵活多样的互动平台（3）可以实现在线购物任务1微信营销及其商业价值技能学习三、技能提升我们该如何快速掌握微信的功能？（1）明确每一个功能的具体作用。（2）多加练习。（3）要发散思维，多思考可看看你身边都有什么事情可以通

过“微信”这个平台去完成。任务1微信营销及其商业价值任务2微信营销方法技能学习一、技能支撑1.朋友圈营销的概念，朋友圈营销的运用微信朋友圈的概念——任务2微信营销方法表面层：利用微信的“朋友圈”功能，通过文字、图片、视频等信息的转载、分享进行的营销本质层：针对“朋友”进行的“关系营销”。技能学习一、技能支撑1.朋友圈营销的概念，朋友圈营销的运用微信朋友圈的运用——任务2微信营销方法需要有一定数量的好友要与好友建立彼此的信任结合以上两点在运用朋友圈进行营销时，需要使用真实的头像、填写真实准确的自我定位简介，并在发文章时注意文章的专业价值、文章的立场及文章的个性，除了注意以上的几点外，还需要注意经常与朋友圈中的“朋友”进行互动，以此来增进彼此的“关系”。技能学习一、技能支撑2.微信朋友圈的特点单项沟通信息不能转载任务2微信营销方法技能学习一、技能支撑3.朋友圈营销的优势（1）传播成本低（2）针对性强（3）用户粘性强（4）随意性强任务2微信营销方法技能学习一、技能支撑4.朋友圈营销的一般步骤（1）朋友圈的组建（2）与“圈”内好友互动（3）建立“朋友圈”好友数据库任务2微信营销方法技能学习一、技能支撑5.朋友圈广告“朋友圈广告”是微信官方在2015年初的一次尝试，微信官方将广告插在你的朋友圈中你会看到一个陌生的头像和ID、一个“推广”的标识（以及“不感兴趣”按钮），还有一个可点击的“查看详情”链接。除此之外，它与你能看到的其他朋友圈内容样式并无二致，你还能去点赞和评论，以及看到你的朋友们的评论。任务2微信营销方法技能学习一、技能支撑6.微信中的“漂流瓶”微信中的“漂流瓶”与“QQ邮箱”中的漂流瓶非常类似，都是用来随机推送信息的，不同的是微信漂流瓶除了可以发送文字信息外，还可以用语音发送信息。任务2微信营销方法技能学习一、技能支撑6.微信中的“漂流瓶”微信漂流瓶的一般玩法：任务2微信营销方法“扔一个”用户可以选择发布语音或者文字然后将其投入大海

中，如果有其他用户“捞”到，则可以展开对话；“捡一个”顾名思义是从大海中用户投放的无数个漂流瓶中“捞”

起一个来，“捞”到后也可以和对方展开对话，但是

每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会。技能学习一、技能支撑7.“漂流瓶”营销任务2微信营销方法利用“漂流瓶”来进行的信息传递，可以真强其趣味性，但是“漂流瓶”同时所具有信息传递的“随机性”，因此通过个人“扔”漂流瓶的方式进行营销是非常困难的，用户如果想通过“漂流瓶”进行营销的唯一方式是与微信官方进行合作，微信官方可以更改漂流瓶的参数，使得合作商家推广的活动信息在某一时间段内被“捞”到的几率增大，从而达到营销的目的。技能学习一、技能支撑8.微信中的开放平台任务2微信营销方法“开放平台”是微信为用户提供的一个“接口”，应用开发者可通过微信开放平台接口接入第三方应用。技能学习一、技能支撑8.微信中的开放平台任务2微信营销方法移动应用开发网站应用开发公众账号开发公众号服务开发应用开发类型——技能学习一、技能支撑9.微信的互动营销任务2微信营销方法互动营销——是指企业运用与消费者互动的方式，进行产品的营销。企业通过与消费者的“互动”一方面可以了解消费者对产品的建议或是意见，从而用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务；另一方面可以帮助企业进行品牌及产品的推广。技能学习一、技能支撑9.微信的互动营销任务2微信营销方法互动营销的原则——便捷性体验度1、案例概述技能学习二、案例学习“OPPO”是我国知名的手机品牌，近些年随着“微信”用户的激增，“OPPO”也由传统的电视媒体宣传逐步的转向微信平台营销，2015年初“OPPO”成为即“宝马”、“可口可乐”、“Vivo”之后在微信“朋友圈”打广告的又一家公司，OPPO借助临近春节的契机，以“炫出挚爱至美一拍”为主题，呼吁年轻人将与父母团聚的“至美一拍”分享上传至OPPO社区，这样你的照片即可有机会登上2015年春节央视广告，同时分享“至美一拍”广告视频的用户也有机会获得OPPO手机一部。任务2微信营销方法1、案例概述技能学习二、案例学习任务2微信营销方法技能学习二、案例学习形式2、案例分析任务2微信营销方法“OPPO”的此次营销运用了“朋友圈广告”，做为活动推广的主要手段，并结合了与微信用户进行互动的方式进行营销，这样的一种结合使得其推广更具有针对性和趣味性，增加了微信用户的关注度；技能学习二、案例学习2、案例分析任务2微信营销方法“OPPO”此次的营销内容可谓是一大亮点，“OPPO”在临近春节之际打出了“走心牌”，OPPO用走心的故事单刀直入，插入微信年轻用户群体的“微信心脏”，让活跃在朋友圈的年轻人意识到自己对父母关注的缺失，从而引发年轻群体强烈共鸣，从而形成了良性的互动氛围。内容技能学习三、技能提升1.成功的微信营销一个成功的微信营销，一方面是要做好的营销形式的选择，这其中包括营销的媒介及方式的；另一方面是要策划好营销的内容。任务2微信营销方法技能学习三、技能提升2.微信营销内容的策划对于“微信”营销内容的策划，应该注意营销内容的创新、互动及内容的趣味性三个方面。

任务2微信营销方法技能学习三、技能提升2.微信营销内容的策划创新任务2微信营销方法创新对于营销而言是非常重要的，它直接关系到你所进行的营销是否能被受众所喜欢。在营销内容上创新，首先应充分挖掘营销商品的特性，做到对产品的全面了解，其次分析受众的喜好，要充分了解用户的习惯、爱好发掘其与产品产生的共鸣点。技能学习三、技能提升2.微信营销内容的策划互动任务2微信营销方法互动在微信营销中是非常重要的一项内容，通过与用户互动可以提高营销的趣味性同时也会让用户产生参与感。技能学习三、技能提升2.微信营销内容的策划趣味任务2微信营销方法营销活动的趣味性可以增强用户对营销内容的关注度，内容的趣味性越强越好，只有活动好玩有趣，参与的人才会多，活动的气氛才能营造起来。如果活动足够有趣的话，甚至在没有奖品的情况下，大家都会积极参与进来。项目四微信营销任务3订阅号项目四微信营销任务3订阅号技能学习一、技能支撑微信订阅号的主要功能就是内容的服务，所谓内容服务主要是通过微信提供的每日一条、每条多栏的图文、文本、图片、视频等方式，向用户提供优质的内容。优秀的内容策划、推送策略能增强用户对订阅号的黏性；配套对应的互动设计，包括微信用户专属的活动方案，还能有效激活沉默用户，优秀的内容服务对于企业的品牌塑造和客户静默式沟通都具有突出价值。项目四微信营销任务3订阅号技能学习一、技能支撑1.申请微信订阅号微信订阅账号向任何政府、媒体、企业、组织和个人都开放注册，而且是免费注册的。项目四微信营销任务3订阅号技能学习一、技能支撑项目四微信营销任务3订阅号技能学习一、技能支撑（2）用邮箱进行注册并激活。（每个邮箱只能申请一个账号）（3）选择订阅号继续操作。（4）信息登记，选择个人。（企业注册需填写企业详细信息）（5）公众号信息登记，包括账号名称，功能介绍，运营地区。提交后需要7个工作日进行审核。（6）申请好之后，就可以登陆微信公众平台了。项目四微信营销任务3订阅号技能学习一、技能支撑（7）微信订阅号欢迎界面。项目四微信营销任务3订阅号技能学习一、技能支撑2.微信订阅号发送内容微信订阅号允许运营者每日向用户发送一条群发消息，这则消息可以是直接的内容消息，也可以是图文消息，一般订阅号都会采取图文消息的形式进行发送，因为有标题、有配图，展现在用户面前比较直观、也比较美观。项目四微信营销任务3订阅号技能学习一、技能支撑（1）进入微信订阅号，选择群发功能项目四微信营销任务3订阅号技能学习一、技能支撑（2）点击“新建图文消息”项目四微信营销任务3订阅号技能学习一、技能支撑（3）开始内容编辑，包括标题、作者、封面、正文。多图文消息最多可添加8则。完成后保存即可。项目四微信营销任务3订阅号技能学习一、技能支撑（4）返回“群发功能”界面，选取编辑好的消息，确定发送对象发送即可。发出去的消息不能重新编辑删除，在发送前最好认真审核。项目四微信营销任务3订阅号技能学习一、技能支撑3.微信订阅号自动回复订阅号的自动回复功能可以通过添加自动回复的内容以及关键词，来达到自助服务用户的目的，一定程度上能够减少人工回复的工作量，提高服务的效率。目前微信订阅号的自动回复功能包括了三个内容：被添加自动回复、消息自动回复和关键词自动回复。项目四微信营销任务3订阅号技能学习一、技能支撑（1）进入订阅号公众平台，单击【自动回复】功能，可以看到自动回复的设置界面项目四微信营销任务3订阅号技能学习一、技能支撑（2）被添加自动回复：用户首次订阅订阅号后，系统自动发给用户的图文信息项目四微信营销任务3订阅号技能学习一、技能支撑（3）消息自动回复：用户发送非关键词的文字时，系统发送给用户的消息项目四微信营销任务3订阅号技能学习一、技能支撑（4）关键词自动回复：用户只要回复关键词或者包含关键词的相关内容，系统就会自动回复已经设置好的回复内容。项目四微信营销任务3订阅号技能学习一、技能支撑4.微信订阅号消息用户管理微信订阅号可以对消息的内容和用户分别进行管理，在功能导航栏中有这两个功能模块：“消息管理”和“用户管理”。项目四微信营销任务3订阅号技能学习一、技能支撑（1）单击【消息管理】进入消息管理界面，在这里可以查看全部消息。微信公众平台最多只能为运营者保存最近5天的消息。项目四微信营销任务3订阅号技能学习一、技能支撑（2）单击【用户管理】进入用户管理界面，在这里可以查看已经关注订阅号的所有用户，同时可以创建分组进行分类的管理，修改用户备注等。项目四微信营销任务3订阅号技能学习二、案例学习项目四微信营销任务3订阅号技能学习二、案例学习“新闻哥”是一个关注人数极大的微信订阅号，从阅读数反推其关注人数，大约有200万左右的真实用户。它本是腾讯新闻的一个独家栏目，这个栏目主要是把最奇葩、好玩、吸引眼球的新闻找出来整理在一起，或者把一些重要的新闻找出来用搞笑的配图和易于阅读的配文来解读。腾讯新闻将这个栏目单独延伸到了微信端，成为新闻类的订阅号，想从一个侧面树立腾讯新闻的品牌，没想到后来这个微信订阅号就给火了。现在“新闻哥”是各个微信排行榜时事类榜单和总榜单的榜首常客。很多互联网、移动互联网专业人士、媒体专家在分析“新闻哥”订阅号成功的原因时，认为以下几个原因是“新闻哥”成功的关键因素：项目四微信营销任务3订阅号技能学习二、案例学习1.清晰的定位。现在新闻类、资讯类的订阅号很少有如此直截了当和明确的内容定位：新闻哥的新闻是喜欢“幽默、搞笑、吐槽，喜欢腹黑和麻辣点评的你值得拥有”的新闻项目四微信营销任务3订阅号技能学习二、案例学习2.吸引眼球的内容。“新闻哥”保持了腾讯一贯做新闻的风格，推送给用户大量吸引眼球性的娱乐化新闻，在发现新闻以及遣词用句上也很见功力，同时加上恶搞图片、漫画的配合，大大赢得了订阅用户的欢心。项目四微信营销任务3订阅号技能学习二、案例学习3.稳定的推广渠道。“新闻哥”是从腾讯的新闻客户端发展起来的，当它成为微信订阅号后，首先成功的向订阅号倒入了大量的已有“哥迷”（新闻哥的粉丝被统称为哥迷），之后它并没有离开腾讯的客户端，现在客户端反倒成为了它进一步宣传自己的主要推广渠道。项目四微信营销任务3订阅号技能学习二、案例学习4.优质的推送策略。“新闻哥”一般为订阅用户推送2条消息，包括一条主推消息，一条非主推消息，在实际操作上还要更为灵活。“新闻哥”的消息发送的时间也经过了精心的设计，每天晚间18点进行准时推送，正好是上班人群刚刚下班，坐在公交车上看新闻打发时间的时候，提高了新闻被阅读的可能性。项目四微信营销任务3订阅号技能学习二、案例学习5.互动性的自定义菜单。“新闻哥”的自定义菜单目前只有两个内容，一个是“哥迷会”，一个是“点我互动”，前者是借用微社区平台进行粉丝间的互动交流，后者是安排一些有趣的互动游戏，例如“新闻擂台”，利用热点新闻中的关键内容，通过限时抢答的方式赚取分数，并与其他擂台选手一较高下，互动性和娱乐体验都超棒。项目四微信营销任务3订阅号技能学习二、案例学习6.利用关键词回顾往期新闻。“新闻哥”针对每期的新闻都设置了许多的关键字，只要你回复任意关键字都可以看到这条新闻，对于新闻内容繁多的新闻哥而言，这可是个不小的工作量，居然也做的如此用心，用户体验也就可想而知了。项目四微信营销任务3订阅号技能学习三、技能提升1.做好微信订阅号内容新：内容新鲜精：内容品质趣：内容的趣味性准：内容定位准，用户定位准项目四微信营销任务3订阅号技能学习三、技能提升2.推广微信订阅号（1）发动好友在朋友圈推广（2）利用实物进行印制宣传（3）社区论坛QQ群推广（4）将微信二维码作为签名档（5）企业订阅号放在网站醒目位置，打广告。项目四微信营销任务3订阅号技能学习三、技能提升3.在微信订阅号中与用户互动（1）内容有话题性，有参与感（2）设置可以互动的自定义菜单（3）及时回复用户回复内容项目四微信营销任务3订阅号技能学习三、技能提升4.运营微信订阅号其他技巧（1）订阅号群发消息时间选对（2）推送消息数量不超过三个（3）设置大量准确的关键词（4）订阅好名称有个性、有态度（5）认证企业微信订阅号（6）多多鼓励粉丝（7）内容简单有条理，最好以配图+文字形式出现（8）善用微信中的“数据统计”（9）分组管理客户项目四微信营销任务4服务号项目四微信营销任务4服务号技能学习一、技能支撑

微信服务号，顾名思义是给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务的平台。微信服务号的推出，拓展了企业服务的领域和方式，强化了服务的质量，从而使得企业的品牌深入人心，客户纷至沓来。企业要利用好微信服务号通过差别化、个性化的服务，营造具有自己特色的企业品牌。企业利用微信服务号为客户提供服务，是通过关注用户，进而有针对性地提供服务，满足用户特定的或个性化的需求，从而提高用户满意度和建立用户忠诚度的营销手段，其营销的核心是服务，有针对性的服务，这也是微信服务号的突出价值所在。项目四微信营销任务4服务号技能学习一、技能支撑1.申请微信服务号微信服务号向任何政府、媒体、企业、组织都开放注册，而且是免费注册的，个人是不能申请注册的，所以服务号的申请门槛相对较高，一般都以企业身份进行注册。项目四微信营销任务4服务号技能学习一、技能支撑（1）进入公众平台，点击立即注册，并激活邮箱。（2）选择服务号继续操作。项目四微信营销任务4服务号技能学习一、技能支撑（3）信息登记，选择企业。填写主体信息登记和运营者信息登记信息。项目四微信营销任务4服务号技能学习一、技能支撑（4）公众号信息登记，包括账号名称，功能介绍，运营地区。提交后需要7个工作日进行审核。与订阅号相同。项目四微信营销任务4服务号技能学习一、技能支撑2.微信服务号自定义菜单（1）登陆微信服务号，可以看到微信服务号的欢迎界面。与订阅号基本相同，但功能更加丰富。项目四微信营销任务4服务号技能学习一、技能支撑（2）点击“自定义菜单”单击“+”添加一级菜单，一级菜单的内容栏不能超过三个。项目四微信营销任务4服务号技能学习一、技能支撑（3）添加完菜单后，可添加相应的动作“发送消息”或“跳转到网页”。还可以添加二级菜单，最多可创建5个二级菜单。项目四微信营销任务4服务号技能学习一、技能支撑（4）添加好二级菜单后，也可添加相应的动作。如对菜单名称不满意，可以进行修改或者删除。项目四微信营销任务4服务号技能学习一、技能支撑（5）点击“发送消息”可进入消息编辑区，可添加内容，完成后保存即可。项目四微信营销任务4服务号技能学习一、技能支撑（6）点击“跳转到网页”可进入链接编辑区，可添加链接，完成后保存即可。项目四微信营销任务4服务号技能学习一、技能支撑（7）编辑完成后可点击“预览”，可以对菜单内容进行仿真预览。确认无误后点击“发布”即可。项目四微信营销任务4服务号技能学习一、技能支撑3.微信服务号认证微信服务号开通支付功能的前提是服务号必须通过微信认证，所以对于企业来讲，微信认证很重要，是微信公众账号经过官方认证的标志，可以增加服务号的可信度，取得用户的信任，另一个方面，通过微信认证的服务号可以开通高级接口权限，通过第三方技术开发为服务号提供更为丰富的服务内容，对于追求服务差异化的公司而言更是不可错过的功能。我们就来看一下如何进行微信认证。项目四微信营销任务4服务号技能学习一、技能支撑（1）进入服务号平台以后，单击【微信认证】功能，可以看到微信认证的介绍界面，单击【开通】。项目四微信营销任务4服务号技能学习一、技能支撑（2）验证身份，一般选择手机验证。项目四微信营销任务4服务号技能学习一、技能支撑（3）首先签署《微信公众平台认证服务协议》，勾选同意，点击【下一步】项目四微信营销任务4服务号技能学习一、技能支撑（4）填写资料：选择认证主体类型，提交相应的认证材料;项目四微信营销任务4服务号技能学习一、技能支撑（5）选择命名方式，并提交相关资料；项目四微信营销任务4服务号技能学习一、技能支撑（6）填写发票信息，用户可选择开具普通发票（定额发票）、增值税专用发票。项目四微信营销任务4服务号技能学习一、技能支撑（7）支付审核费用，目前支持微信支付和银行卡转账两种方式；项目四微信营销任务4服务号技能学习一、技能支撑（8）支付完成后，就进入了认证审核的过程，审核成功后会开通一些接口权限，并会在账号详细页面展示。这样，微信认证的过程就完成了。项目四微信营销任务4服务号技能学习二、案例学习项目四微信营销任务4服务号技能学习二、案例学习清江画廊风景区是位于湖北省宜昌市长阳土家族自治县的国家5A级景区，国家地质公园，其主景区东起清江隔河岩大坝倒影峡，西至清江水布垭大坝盐池温泉，涵盖了沿线所有旅游资源，景区内山清水秀，风光满目，青山绿如缎带，江水蓝如宝石。景区管理方在对旅游资源全面整合推广之际，重点打造了“倒影峡”、“仙人寨”、“武落钟离山”等三大景点，目前清江画廊已经成为湖北省省级风景名胜区和旅游度假区，也有了“八百里清江美如画，三百里画廊在长阳”的盛誉。项目四微信营销任务4服务号技能学习二、案例学习虽然，清江画廊在湖北名气不小，但却鲜为外人所熟知，可是最近“清江画廊”一时间火了起来，景区名字不断闯入人们的视野，很多人还慕名前往游览，人们都很纳闷：也没见给景区打广告，怎么就火了呢？它是采用什么渠道做的营销，效果这么好？追其原因，只因一个名称为“湖北清江画廊景区”的微信服务号。清江画廊微信服务号的成功离不开微信上亿的受众人群，更得益于服务号设计、运营的成功，下面我们来看看它是怎么做的。项目四微信营销任务4服务号技能学习二、案例学习1.抓住用户需求，提供便捷服务。清江画廊的导航菜单共有三栏：导览、攻略、在线订票，其中“导览”下设置有地图导览、走进画廊、美图美文、微官网，“攻略”下安排有最新公告、游玩指南、周边服务、节庆优惠等多个二级导航，从这些导航的名字就可以看出都是紧紧围绕用户需求做出的服务设计，当用户点击导航就可以跳转到相应的服务页面，大大方便了需求用户的使用。项目四微信营销任务4服务号技能学习二、案例学习项目四微信营销任务4服务号技能学习二、案例学习2.景点语音讲解，优化用户体验。清江画廊在二级菜单“地图导览”下，设置有整个景区的手绘地图，地图上对景区内的主要景点进行了标注，点击这些景点，就会出现相应的景点说明框，在说明框内再次点击“语音”就是语音系统对该景点的详细语音介绍，项目四微信营销任务4服务号技能学习二、案例学习3.基于位置服务，周边服务不错过。点击景区地图右下角的下拉列表，就会看到景区服务号精心设计的基于位置的服务（LBS），其中囊括了景区Wifi、表演、酒店、餐饮、购物、园区交通、售票点、洗手间一系列的服务选项。项目四微信营销任务4服务号技能学习二、案例学习4.打造支付入口，变身移动轻应用。清江画廊在服务号导航菜单上设置有“在线订票”的功能窗口，用户只要点击此功能，就能在移动端预订景区各种门票、船票、套票，凭借订购后的支付信息用户可以在现场兑票进入。项目四微信营销任务4服务号技能学习二、案例学习5.注重网络推广，塑造景区品牌。通过一系列的推广运营活动，清江画廊官方网站日平均IP增加了80%，微信平台平均每天增加粉丝120人，每天在线与游客互动回复30人以上，景区入园量增加40%，景区电商系统门票收入增加30%，景区的品牌知名度大大增加，营销效果显著。项目四微信营销任务4服务号技能学习三、技能提升1.适合做服务号的行业服务号偏重服务，服务号更加适合服务类行业，如电信运营商、航空公司、餐饮企业、银行等，这类企业不用大量推送消息做推广，而是提供好基础服务即可，通过微信平台可以使这些企业的服务多元化，提升用户体验，而订阅号更加适合大众消费品行业，如服装、汽车、咨询、娱乐等，可以通过不断推送产品信息，把产品或品牌信息传递出去，以影响更多的消费者。项目四微信营销任务4服务号技能学习三、技能提升2.实现服务号特色功能（1）弄清楚我们的客户需求（2）根据需求设置自定义菜单（3）利用技术接口开发自己的服务功能项目四微信营销任务4服务号技能学习三、技能提升3.推广微信服务号（1）搜索引擎营销。（2）官方平台推荐。（3）专业文章推广。（4）朋友圈转发推广。（5）消息推送推广。（6）其他方式。项目四微信营销任务4服务号技能学习三、技能提升4.微信服务号活动营销（1）市场调研。（2）引导参与。（3）有奖问答。（4）活动总结。（5）节日营销。任务5企业号技能学习一、技能支撑1.微信企业号的概念微信企业号是微信为企业客户提供的移动服务，旨在提供企业移动应用入口。它可以帮助企业建立员工、上下游供应链与企业IT系统间的连接。利用企业号，企业或第三方服务商可以快速、低成本的实现高质量的企业移动轻应用，实现生产、管理、协作、运营的移动化。”任务5企业号技能学习一、技能支撑2.企业号与服务号的区别服务号——针对外部营销服务，服务信息和内容是开放的，微信上的任何用户只要关注了该服务号就可以享受这种服务。企业号——为企业内部员工和业务合作伙伴提供管理支撑的，使用企业号的员工需要进行身份审核，而且企业号中的信息是非公开的，只有授权的内部人员才能看到，甚至有些企业文件都需要员工通过身份密码的核验才能读取，与服务号相比企业号的安全性更加严密。任务5企业号技能学习一、技能支撑2.企业号与服务号的区别微信服务号和企业号不同点对照表任务5企业号相铺相成微信服务号微信企业号服务对象外部客户员工及企业上下游合作伙伴消息能力每月4次每分钟200次安全性能面向所有客户，允许所有用户关注企业内部信息更安全，只有企业通讯录名单的用户允许关注定制能力提供客户所需服务，拥有自定义菜单针对企业内部所有系统建立多个定制应用，每个应用相当于一个服务号技能学习一、技能支撑2.企业如何申请注册企业号任务5企业号微信企业号登录界面技能学习一、技能支撑2.企业如何申请注册企业号任务5企业号（2）进入登记“基本信息”环节，按照提示完成信息内容的填写，点击【注册】企业号基本信息登记界面技能学习一、技能支撑2.企业如何申请注册企业号任务5企业号（3）进入到“邮箱激活”环节，登录注册邮箱通过邮件激活注册账号企业号注册邮箱激活界面技能学习一、技能支撑2.企业如何申请注册企业号任务5企业号（4）进入到“选择类型”环节，点击“企业号”，再次点击【选择并继续】企业号注册选择类型界面技能学习一、技能支撑2.企业如何申请注册企业号任务5企业号（5）信息登记企业号注册主体类型的选择界面技能学习一、技能支撑2.企业如何申请注册企业号任务5企业号（5）信息登记企业号注册企业主体信息登记界面技能学习一、技能支撑2.企业如何申请注册企业号任务5企业号（6）“公众号信息”设置企业号捆绑界面技能学习一、技能支撑2.企业如何申请注册企业号任务5企业号（7）捆绑二维码企业号捆绑界面技能学习一、技能支撑2.企业如何申请注册企业号任务5企业号（8）登录使用申请好的企业号企业号登录欢迎界面技能学习一、技能支撑2.企业如何申请注册企业号任务5企业号说明：首次登录退出后，运营者下次登录微信时，首先需要在企业号登录界面扫描二维码，然后在手机端完成身份验证后，再在PC端输入登录密码，才能进入企业号后台。技能学习一、技能支撑3.企业员工如何关注到自己企业的企业号任务5企业号企业号规定只有企业通讯录中的成员才能成功关注到企业号，非企业通讯录中的成员除了可以接收到企业号小助手的消息外，无法接收和回复企业号发来的其他消息，所以建立企业通讯录是企业员工成功关注到企业号的关键。技能学习一、技能支撑3.企业员工如何关注到自己企业的企业号任务5企业号（1）组织架构的建设（2）设置成员属性（3）添加成员（4）下载企业号二维码技能学习一、技能支撑4.企业号左侧的菜单栏中看到了“应用中心”功能是什么？任务5企业号应用中心是企业号后台功能中最重要的一个功能模块。企业根据自己的管理需要或者业务需要往往会建立多个IT系统以支撑企业不同的服务内容，为了适应企业的此类需求，企业号管理员可以根据企业的需要定制企业号中的应用。技能学习一、技能支撑4.企业号左侧的菜单栏中看到了“应用中心”功能是什么？任务5企业号（1）点击应用中心（2）创建新的应用（3）应用的设置（4）使用技能学习一、技能支撑5.如何向企业成员推送消息任务5企业号（1）点击左侧菜单栏中的【消息中心】，接着点击界面上方的【素材库】企业号消息素材库技能学习一、技能支撑5.如何向企业成员推送消息任务5企业号（2）添加素材企业号消息素材库技能学习一、技能支撑5.如何向企业成员推送消息任务5企业号（3）发送消息管理员将消息素材添加完毕后，就可以发送消息了，点击左侧菜单栏中的【发消息】，首先需要选择发送消息的应用，这里选择“企业小助手”；技能学习一、技能支撑5.如何向企业成员推送消息任务5企业号（3）发送消息企业号发消息应用选择界面技能学习一、技能支撑5.如何向企业成员推送消息任务5企业号（4）消息编辑首先需要管理员选择消息发送的对象，接着从素材库中选择刚添加好的素材在编辑区进行二次编辑，并且在右侧的“预览”区查看消息的内容是否正确，确认消息内容无误后即可点击界面下方的【发送】技能学习一、技能支撑6.管理员该如何回复企业成员在应用中发送的消息。任务5企业号（1）消息中心分为【用户消息】、【应用消息】两类，这里选择【用户消息】企业号消息中心界面技能学习一、技能支撑6.管理员该如何回复企业成员在应用中发送的消息。任务5企业号（2）选择应用选择好消息类型后需要再次选择应用，单击界面左上角的应用选择下拉菜单，管理员在此选择需要查看消息的应用，这里选择了“企业小助手”。技能学习一、技能支撑6.管理员该如何回复企业成员在应用中发送的消息。任务5企业号（3）选择应用企业号消息中心应用选择界面技能学习一、技能支撑6.管理员该如何回复企业成员在应用中发送的消息。任务5企业号（4）消息筛选在应用名称下方的下拉菜单中选择消息发送的时间来进行筛选，或者查看所有的消息，这里选择的是“所有消息”。技能学习一、技能支撑6.管理员该如何回复企业成员在应用中发送的消息。任务5企业号（4）消息筛选企业号消息中心消息筛选界面技能学习一、技能支撑6.管理员该如何回复企业成员在应用中发送的消息。任务5企业号（5）消息回复与删除在消息左侧的对话框中可以对该消息进行回复，同时点击对话框上方的【选择】可以对消息内容进行删除。技能学习一、技能支撑6.管理员该如何回复企业成员在应用中发送的消息。任务5企业号（5）消息回复与删除企业号消息中心消息管理界面技能学习二、案例学习任务5企业号1、案例概述技能学习二、案例学习汽车行业一直被认为是国民经济的支柱性产业之一，单从产品角度看一辆汽车就拥有200多个子系统，上游数以万计的供应商才能支撑起一家汽车企业的供应商体系，在下游以4S店为主要形式的经销商体系也与汽车企业关联度极高，所以汽车产业链的长度和深度决定了其管理的难度与复杂度。上海通用汽车一家善于开拓管理思维，寻找新型管理方式的车企，借助微信企业号这种新的移动端管理辅助工具，将企业的营销与管理做得有声有色，成为了企业号运营的最具代表性的企业，其运营思路与方式值得我们学习。任务5企业号技能学习二、案例学习2、案例分析1.创建品牌媒体应用，成为媒体公关的新据点；2.部署企业新闻应用，企业员工成为主力扩散渠道；3.潜在客户资源共享，销售效率显著提高；4.经销商信息及时更新，企业轻松管理线下经销圈；5.在线培训应用，让培训不再流于形式；任务5企业号技能学习三、技能提升1.用企业号做营销的思路有哪些用企业号营销的对象不是普通的大众用户，出于安全性的考虑企业号没有公众号那么广泛的用户基础，用企业号做营销时，其对象更加侧重于：与企业业务有直接关系的上下游合作商、企业的媒体朋友、企业员工等等诸如此类的企业成员。任务5企业号任务6微信支付技能学习一、技能支撑1.用户如何开通微信支付，又如何绑定银行卡（1）登录微信账号（2）进入“钱包”（3）进入“添加银行卡”（4）填写银行卡信息（5）短信确认（6）设置支付密码（7）返回（8）查看技能学习一、技能支撑2.商家如何在公众账号中开通微信支付功能。信支付接入方式——申请公众账号支付APP应用支付其中公众账号接入微信支付是比较普遍的接入方式。技能学习一、技能支撑2.商家如何在公众账号中开通微信支付功能。申请微信支付功能的操作流程——（1）登录微信公众平台（2）申请开通（3）微信资料审核阶段（4）承诺函的签署（5）签署协议（6）支付测试（7）发布申请技能学习一、技能支撑3.微信服务号在开通了支付功能后，与之前的功能有什么不同。（1）商品信息推广（2）订单流水（3）登录财付通企业版技能学习二、案例学习1、案例概述技能学习二、案例学习滴滴打车以绝对的优势荣获WeMedia移动风云榜之年度生活服务品牌，也成为了移动出行平台领域的领军品牌，在2014年滴滴打车与微信支付形成合作关系，借助微信平台的上亿用户群体，滴滴打车到2014年年底，在打车市场的市场占有率已经达到了74.1%，以绝对优势傲立潮头，引领中国移动出行的发展。技能学习二、案例学习2、案例分析1.与微信平台全面合作，扩大潜在客户群。2.依托微信支付，支付方式方便快捷。3.高额现金补贴，既聚人气，也培养用户习惯。4.微信红包大派发，刷的就是社交圈的存在感。5.大搞节日活动，宣传推广推陈出新。6.与大企业合作，借势宣传，推广盈利两不误。技能学习三、技能提升1.微信支付能应用大那些领域目前可以直接从微信钱包进入的微信支付服务项目有四大类：移动金融服务生活便捷服务娱乐购物服务其他服务技能学习三、技能提升1.微信支付能应用大那些领域以上这些都是微信内直接嵌入的支付服务，除此以外，微信支付还支持线下扫码支付、web扫码支付、公众号支付、APP应用支付。技能学习三、技能提升2.再推广时如何利用好微信支付功能。商户可以利用订阅号或者服务号中的群发、实时回复、自动回复等方式，给商户推广商品信息，也可以通过图文消息、自定义菜单、关键字回复等方式向订阅用户推送商品消息，还可以把商品网页生成二维码，发布在线下和线上的媒体，如车站广告牌、楼宇广告、宣传单、朋友圈、微博、QQ等，推广方式与推广微信订阅号和服务号二维码是一致的，用户只需要用微信扫一扫二维码即可打开商品详情，在微信中直接完成购买和支付流程。技能学习三、技能提升3.滴滴打车的营销，带给我们那些品牌营销方面的启示。（1）借助微信社交平台增加或者导入用户。（2）注重用户使用习惯的培养。（3）注重社交分享，刷存在感。（4）节日庆典不错过。任务7微信红包技能学习一、技能支撑微信红包是腾讯微信于2014年1月27日推出的全新功能，此功能基于微信5.2及以上版本运行，其从功能上可以实现发红包、查询红包记录和红包提现等功能。2014年12月24日，微信团队正式宣布面向商户开放微信现金红包申请，只要商户（公众号、APP或者线下店铺）开通了微信支付，就可以申请接入现金红包。技能学习一、技能支撑1.使用微信发送红包的步骤。（1）登录微信账号（2）进入微信红包（3）进入红包设置界面进行设置（4）选择发送对象进行发送技能学习一、技能支撑2.商户如何开通微信红包功能，开通后商户该如何发放红包。技能学习一、技能支撑（3）进入商户平台后，进入【资金管理】功能中的“现金管理”进行充值，然后商户即可根据自己的发开能力及所举办活动的具体需求来选择一种方式向用户发放现金红包。技能学习一、技能支撑商户发放现金红包有“系统自动发放”、“人工手动发放”两种方式。“系统自动发放”由商户自行根据自身的需求和开发文档进行开发，可满足商户多元化的运营需求，支持诸如关注公众账号立即得现金红包，消费即送现金红包等方案，而“人工手动发放”则实现了零开发。选择“人工手动发放”的商户在已经获知要发送的用户的openid情况下，可以将openid编辑成txt文件，直接登录微信支付商户平台，同样在“资金管理-现金管理”中充值后，创建要发放的红包，并填写相关信息，再根据指引操作即可。技能学习一、技能支撑3.创建“人工手动”红包。商户在“资金管理”中充值完成后，就可以进入“现金红包”功能创建红包了，具体步骤如下：（1）进入【现金红包】功能，点击【创建红包】，首先需要商户对红包类型进行选择，选择完成后点击“下一步”，进入【配置红包消息】环节；技能学习一、技能支撑（1）微信提供两种类型的现金红包：一种是随机金额红包，另一种是固定金额红包。技能学习一、技能支撑（2）进入【配置红包消息】环节后，设置界面右侧可以显示用户收到红包的消息和打开红包的消息模版，消息内容由商户自行设置，设置完成后点击“下一步”；技能学习（3）【配置红包内信息】环节，在此环节中商户可以根据自己的活动内容对红包内消息进行设置，其中红包LOGO样式，目前暂不支持自定义LOGO样式，只能使用默认样式，开放时间待定。红包内消息设置完成后，点击“下一步”；一、技能支撑技能学习一、技能支撑（4）最后进入【配置完成】环节，红包配置完成后会显示红包的编号，商户可以在管理红包中查询配置的红包信息，至此商户就完成了现金红包的创建。技能学习一、技能支撑4.手动发送创建好的红包（1）点击【现金红包】下的【管理红包】，可以查看所有创建好的红包，通过红包的编号点详情可以查看红包的详细信息内容。（2）商户确认红包信息无误，可以点击“发送红包”，上传用户openid文件后即可发送红包给指定的用户。技能学习一、技能支撑上传用户openid文件界面技能学习二、案例学习面对越来越繁荣的移动电子商务，顺丰速运为了布局移动端市场，深化服务品质，先后推出了手机“顺丰速运”APP，微信服务号“顺丰速运”以及O2O社区门店“嘿客”等一系列的服务方式，从而正式加入到了移动端市场的竞争。2014年年底，顺丰速运发起的“微信付运费体（pai）验（song）季，抢红包，赢福袋，齐跨年”的活动，更是让顺丰速运的人气飙升，用户人数瞬间激增，推广效果不可小觑。技能学习二、案例学习技能学习二、案例学习1.传统观念深入人心，抢红包就是抢彩头。2.低门槛进入，用户参与不受限制。3.社交娱乐融为一体，用户、企业共欢乐。4.注重自助服务和移动支付的应用，用户体验飙升。技能学习三、技能提升红包营销是一种不错的营销手段，做红包营销的时候的注意问题。（1）时机（2）人气（3）简单（4）实用任务8微信卡券技能学习一、技能支撑微信6.0版本“卡包”“卡券功能”微信卡包功能不仅仅是一个统一管理卡、票、券的工具。对商家来说，更是公众平台向有投放卡券需求的公众号提供的推广、营销，甚至经营分析的整套解决方案。技能学习一、技能支撑微信卡券系统结构图技能学习一、技能支撑1.用户建立微信卡包，使用卡包内的优惠券或者会员卡的步骤。微信6.0版本打开之后是不能直接看到“卡包”功能的，用户只有领到微信卡券才能使用此功能。（1）首先关注一个公众账号。公众号必须拥有卡券发放权限才可以，这里以“麦当劳”为例；技能学习一、技能支撑（2）进入该公众号，点击自定义菜单下的“卡包版优惠券”，进入优惠券领取界面；技能学习一、技能支撑（3）选择一种优惠券，点击“领取”，然后进入优惠券的详情页面，再次点击“立即领取”；技能学习一、技能支撑（4）领取后，系统提示用户“优惠券成功领取并放入微信卡包”，此刻用户就可以看到微信“卡包”功能了；（5）用户返回微信主界面，单击菜单栏中的“我”，进入“卡包”功能；（6）在卡包功能下，用户可以看到自己领取到的所有微信卡券，点击某个优惠券进入优惠券详情界面；技能学习一、技能支撑（7）进入详情界面后用户可以看到关于该优惠券的所有详细信息，单击右上角的“赠送”按钮，用户可以把这张优惠券赠送给微信中的任意好友，与朋友分享该优惠券；技能学习一、技能支撑（8）用户到店消费时，将上面的优惠券详情页面展示给店员即可享受优惠，有些商家的优惠券中会附上一个优惠二维码，用户到店后店员通过扫码完成优惠结算。技能学习一、技能支撑2.作为商家，申请开通微信卡券功能的操作。技能学习一、技能支撑注意首先【查看服务协议】，申请商户认真阅读《微信公众平台卡券功能服务协议》，并且同意此协议的内容；【填写信息】环节，商户要注意以下几点填写要点：正确选择类目清晰说明服务或商品按要求提交资质文件技能学习一、技能支撑3.设置门店信息。第一种：导入已有门店信息【门店管理】→【新建门店】→【填写门店名、分店名、省市区及详细地址】→【搜索标注，导入该门店信息】→【上传图片，完成资料填写，提交门店】。提交门店成功，若服务信息（门店图片、电话、营业时间、推荐、特色服务、人均价格）未做编辑，则门店立即生效；若有提交编辑，门店进入审核流程。至此，门店新建完成。技能学习一、技能支撑第二种：手工建立新门店【门店管理】→【新建门店】→【填写门店名、分店名、省市区及详细地址】→【搜索标注，找不到门店地址，拖拽添加新标注】→【填写门店的名称和地址信息】→【填写服务信息，提交门店】。提交门店成功则门店进入审核流程，审核结果将会在5个工作日内反馈。至此，门店新建完成。技能学习一、技能支撑4.公众号生成免费券。登录已经开通卡券功能的公众号平台，就可以在左侧的菜单栏看到【卡券功能】。【卡券功能】→【免费券】→【添加免费券】→【选择卡券类型】→【填写“基本信息”】→【设置“核销信息”】→【填写“详情信息”】→【填写卡券的“适用门店”】→【提交审核】说明：微信目前支持生成折扣券、代金券、礼品券、团购券、优惠券共5种类型的免费券。技能学习一、技能支撑技能学习一、技能支撑5.向用户投放优惠券。（1）进入“卡券功能-卡券管理”页面，选择要投放的卡券，点击“投放”。注意：只有未超过失效时间并且已经通过审核的卡券才可以被投放。技能学习一、技能支撑（2）商户按照实际需求自行选择投放方式完成投放。①直接群发卡券②嵌入图文消息③下载二维码④公众号自动回复技能学习一、技能支撑6.顾客凭借已经获得的门店优惠券到店消费，优惠券的核销。第一种方式：手机核销（1）点击“添加核销员”；（2）输入核销员微信号，点击“搜索”图标；（3）指定核销员所在门店，点击“完成”，赋予其核销权限；（4）核销员在手机上关注“卡券商户助手”公众号，并且进入该公众号即可进行核销操作。技能学习一、技能支撑第二种方式：网页核销网页核销操作步骤如下：（1）登录公众平台，单击“卡券功能”，打开“卡券核销-网页核销”页面；（2）输入卡券号，点击“搜索”图标；（3）验证卡券信息，如该卡券符合使用条件即可点击“确认销券”完成销券。技能学习一、技能支撑7.通过公众平台对卡券进行管理。商户可以在“卡券功能-卡券管理”页面中完成卡券的生成、查看详情、编辑、删除和投放、查看报表操作。卡券的状态一共有5种：1）审核中：未超过失效时间，并且仍在审核中；2）未通过：未超过失效时间，并且审核未通过；3）待投放：未超过失效时间，并且审核已通过；4）已投放：未超过失效时间，审核已通过并且至少投放过一次；5）已过期：已经超过失效时间。技能学习对不同状态的卡券，可进行的操作如下表：一、技能支撑7.通过公众平台对卡券进行管理。技能学习二、案例学习金马百货截止2014年12月13日，代金券共吸引了5万多用户领取，最终81%的代金券被核销，只用了17天的时间公众号的粉丝数目从最初的不到10人，激增到5万多人，且均为高价值潜在用户，完胜满大街加公众号送纸巾的低端拉粉活动。技能学习二、案例学习金马百货本次代金券投放活动总共包括了四个环节：告知环节

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领取环节→

使用环节→

核销环节金马百货整个活动过程流程图技能学习二、案例学习1.领取流程短，领取成本低。技能学习二、案例学习2.用券门槛低，优惠附加值相对较大。3.店员主动引导，提高了顾客的参与度。4.领券路径合理，顾客自然转化为粉丝。技能学习三、技能提升1.微信优惠券的使用。折扣券能够为用户提供消费折扣，特别适合向已经成为商家会员的用户发放，作为已有会员再次消费的一种奖励机制，增强会员的黏性，提高会员的重复购买率；代金券可以为用户提供现金减免服务，这种优惠券特别适合促销或者扩大顾客人数的时候使用，是一种最为直接的刺激顾客消费的方式。礼品券为用户提供消费赠品服务，这种优惠券适合在商家推出新产品的时候投放，商家将新品使用装直接作为礼品发放给顾客，增加顾客对产品的认识和了解，扩大产品知名度；团购券为用户提供团购套餐服务，这种优惠券以团购为前提，在达到团购优惠规模后才会向用户投放，实行优惠，特别适合消费人数集中，消费时间段集中的时候投放。技能学习三、技能提升2.优惠券的领取方式。（1）公众号领取（2）线下扫码领取（3）线上商家领取（4）附近的人领取（5）扫描商品领取任务9微信小店技能学习一、技能支撑1.微信小店诞生的原因2.微信小店如何申请3.微信小店的管理4.微信小店的经营技能学习一、技能支撑1.微信小店诞生的原因（1）做专注于移动市场的网店（2）技术要求难易均有（3）理念与定位不同技能学习一、技能支撑2.微信小店如何申请技能学习一、技能支撑（2）点击“微信小店”2.微信小店如何申请技能学习一、技能支撑（3）点击“申请”2.微信小店如何申请技能学习一、技能支撑2.微信小店如何申请（4）填写商户号和密钥，点击“提交考核”技能学习一、技能支撑2.微信小店如何申请点击“提交考核”后，经过2-3天的考核时间，就可以查询结果，注册成功。技能学习一、技能支撑3.微信小店的管理选择分类商品管理货架管技能学习一、技能支撑3.微信小店的管理选择分类选择分类技能学习一、技能支撑3.微信小店的管理添加商品填写的基本信息用户按照指引填写包括商品名称、商品图片、运费、库存、详细描述等商品信息。技能学习一、技能支撑3.微信小店的管理商品管理商品分组管理可以设置不同的分组来管理商品，分组可用于将商品填充到货架中。技能学习一、技能支撑3.微信小店的管理商品管理商品上下架可以快速的上下架操作。技能学习一、技能支撑3.微信小店的管理货架管理定义货架商家用于承载商品的模版，每一个货架是由不同的控件组成的。选择完货架之后，商家可以将分组管理里面的商品添加到货架中。技能学习一、技能支撑3.微信小店的管理货架管理发布货架将编辑好的货架点击发布，然后复制链接，链接可以填入自定义菜单中，或者商品消息中。技能学习一、技能支撑4.微信小店的经营（1）有明确的定位与客户群体（2）粉丝经济的合理利用（3）日常注意事项技能学习二、案例学习技能学习二、案例学习成功原因：（1）关注生活，关注细节（2）细致的店铺分类技能学习三、技能提升1.为什么说通过推送产品相关的内容及一些相关知识，可以提高用户的黏性。通过对这些内容的推送，可以向顾客展示商品的用法、好处等，让顾客有购买的冲动，同时，可以给顾客介绍他们所不知道的使用方法或者使用方式。慢慢的培养顾客的消费习惯。当然，我们也可以推送关于产品制作中的产地、工艺、照片等一些列能够证明产品优势的图文，让这些图文能够切实的证明产品的质量问题，就可以让用户对产品产生更多的信任感。技能学习三、技能提升2.微信小店与粉丝经济的关系。微信小店可以被定义为一个为了同一个目的而聚集起来的社区，也可以说它是产品的粉丝聚集地。在这里，顾客可以享受到更加专注的服务，慢慢的将这些人变成忠实粉丝，然后便可以展开粉丝经济。如果要说微信小店做的其实就是粉丝经济，这句话是没错的。但是并不全面，它不但做粉丝经济，而且还能够兼顾内容营销，算是一个整合化的营销集合。技能学习三、技能提升3.在微信上开店就只能用微信官方的微信小店功能吗？在微信上开设店铺，是不一定要用微信小店，目前通过第三方应用的接入也能够达到开店的目的。比如：有赞微商城、微店、微网站等。任务10微信公众平台推广技能学习一、技能支撑1.微信公众平台推广微信非官方的设置微信推出的公众平台推广则是官方功能通过在图文消息底部，添加文字、图片，以及将“阅读原文”的跳转链接更换成广告链接的方式嵌入广告。该功能由两大功能模块组成：广告主功能（投放服务）和流量主功能（展示服务）。技能学习一、技能支撑2.申请成为广告主或者流量主。广告主（1）登录已经通过微信认证的公众号（订阅号或服务号），在公众号左侧菜单下点击“推广”下的【广告主】功能；技能学习一、技能支撑流量主（1）已经具备五万关注用户数的公众号可以申请开通流量主功能，登录公众平台，单击左侧菜单栏中“推广”下的【流量主】功能；（2）进入流量主功能申请界面，点击界面右侧的【申请开通】按钮；（3）接着进入申请协议确认界面，查看完协议后，勾选“我同意并遵守以上条款”的选项，单击界面下方的【同意】按钮；（4）随后进入到流量主资料填写界面，流量主要在此界面上选择广告展示标签，同时完善财务信息资料，完成后点击【提交】按钮，等待微信官方审核，资料审核通过该功能随即开通。2.申请成为广告主或者流量主。说明：每个流量主最多可以选择10个行业标签，且选定后不能再修改。技能学习一、技能支撑目前，微信公众平台广告的所有广告展示位置：均位于公众号图文消息的全文页面底部，推广广告包括了四种展示类型：图文、图片、关注卡片和下载卡片，当公众号内的用户点击广告的时候，页面会自动跳转到广告主预先设置好的“推广页面”上，从而达到广告推广的目的。广告主预先设置的推广页面也有四种展现形式：图文推广页面、外部链接页（需要公众号开通了微信支付功能才能选择使用）、关注详情页和下载详情页。其中，关注详情页和下载详情页一般是与关注卡片和下载卡片配套使用的。技能学习一、技能支撑技能学习一、技能支撑图文推广页面外部链接页关注详情页下载详情页技能学习一、技能支撑4.投放广告的操作步骤。（1）进入已经开通好广告主功能的公众号平台，单击左侧【广告主】功能，进入“广告管理”界面，并在广告管理界面点击右上角的【新建广告】按钮；技能学习一、技能支撑（2）首先进入到新建广告的第一个环节“基本信息”的填写，在这里填写广告名称，并选择推广的商品，这里选择的是“品牌活动”，完成后单击【下一步】；4.投放广告的操作步骤。技能学习一、技能支撑（3）随后进入到“编辑广告位”环节，在此环节中，广告主需要对：广告位位置、广告位规格（广告类型）、广告位编辑的信息内容进行编辑，编辑完成后可以点击【预览】，对广告内容进行检查，预览效果，确定无误后点击【下一步】；4.投放广告的操作步骤。技能学习一、技能支撑4.投放广告的操作步骤。（4）接着进入到“投放设置”环节，在此环节中广告主需要对广告投放时间、投放定向、投放出价进行设置，设置好后点击【下一步】；技能学习一、技能支撑（5）最后就是新建广告的“预览提交”环节，在此环节广告主可以再次检查和预览广告的信息内容，如果有错误还可以修改，确定无误后提交广告内容，等待审核。4.投放广告的操作步骤。技能学习一、技能支撑5.广告主的账户充值。点击公众平台左侧菜单栏中的【广告主】，再次点击【财务管理】功能，在【财务数据】下点击“充值”按钮，选择充值金额进行充值。技能学习一、技能支撑6.监控广告的效果，重点关注指标。微信向广告主提供实时的广告数据报告，广告主只需要进入公众平台直接查看监控数据就可以知道广告投放的效果。广告主点击公众平台左侧菜单中的【广告主】功能，进入【报表统计】功能，选择对应的广告和投放时间，查看曝光量、点击量、点击率、关注量、点击均价、总花费等数据指标。技能学习一、技能支撑6.监控广告的效果，重点关注指标。广告主报表统计界面技能学习一、技能支撑（1）报表统计：按时间筛选查询数据，提供关键指标趋势图，掌握流量数据变化情况；技能学习一、技能支撑（2）流量管理：关闭流量开关，不再展示广告，提供黑名单功能，屏蔽不合适的广告主；（3）财务管理：查看每天广告收益明细，定期自动提现到银行账户，轻松获取收益。技能学习一、技能支撑8.微信流量主的收入来源。流量主的收入来源于广告主的广告点击消耗，只有当用户产生广告点击后，广告主才需要通过微信公众平台向流量主支付费用。技能学习二、案例学习中国家具定制O2O模式的领导品牌，采用线上O2O和C2B相结合的模式，为用户提供定制家具的服务。技能学习二、案例学习1.投放目的明确，以引起用户关注和了解为目标虽然尚品宅配已经是拥有500万用户数的服务号了，但是本次微信公众平台推广的目的依旧是为了提高用户对企业品牌、企业服务号的关注度，所以尚品宅配选择了两种广告投放类型：关注卡片和品牌活动，前一种是引起用户关注企业服务号，