销售秘籍第三章

第三章迈向专业化的销售：销售人员法律约束与道德规范本章目标通过学习本章，你将了解：道德行为的重要性法律与推销道德责任从理论学科方面来探讨道德实属难事；从日常实务方面来总结道德的性质就更为不易。有多少次我们发现自己陷于自认为是正确的行为和自己被迫采取的行为之间的冲突之中？有多少次我们不得不撒个“善意”的谎言？是为了庇护朋友不受伤害？还是权宜之计？或者，其实根本是为了保护自己？商业销售与日常生活一样，有些行为明显不合乎道德，甚至是违法的行为，但有些行为则不那么明显。这就令我们陷入两难境地。不幸的是，由于普遍公认的推销与营销观点的原因，销售人员面临的两难困境更为突出。许多销售人员在内心深处认为他们的行为不合乎道德规范，尽管我们无法解释他们为何会这样想。为顾客提供解决之道，提供所需的产品或服务本身，不会令专业销售人员蒙受不道德之辱，也不会令他们陷入两难的困境。但在有关营销与推销的偏见广为传播的今天，意欲消除这种感受是非常困难的。基本上，这种偏见包括两个方面：一是认为只有物质生产才有价值，而交换，即营销与推销的工作，是既花钱又无价值的行为，因为交换并没有给产品或服务增加价值。从这个观点出发，偏见的第二个方面是：认为营销人员都是不讲道德，愚昧无知，生理和性格上有缺陷的人。[1]无怪乎，销售人员经常感到困惑，他们无法说服顾客，饱受销售难以达成之苦。偏见的第一个方面，即认为营销不创造价值，在第1章中已经证明是错误的。营销人员，尤其是销售人员，提供时间、场所和财产效用；通过扩大需求降低生产成本；通过教育顾客战胜通货膨胀；充当新产品和服务的代理人。不幸的是，如第2章中所提及的，在大众印象中，销售人员的形象不是这样；更糟糕的是，偏见的第二个方面在大众的文化、高雅戏剧和文学、政论中广为流传，销售人员给人的形象是不讲道德。商业被描绘成欺诈、阴谋和腐败。1988年的电影《华尔街》描述的正是证券业的腐败，剧中的主人公巴德·福克斯（BUDFOX）在回答父亲的质疑时沮丧地承认，他的确不是个“客户经理”，他其实是一名推销员。绝非偶然的是，在阿瑟·米勒（ARTHURMILLER）的戏剧《推销员之死》中主人翁的名字是威利·洛曼（WILLYLOMAN），而非威利·海曼（WILLYHIGHMAN）。威利之妻有如下解释：没人责怪过他。你不明白，威利是个推销员。对于一个推销员来说，生活没有保障。他的工作不是把螺钉拧到螺帽中去。他既不能像律师一样给你法律帮助，也不能像医生一样给你治病。他是一个注定一生惨淡愁苦的人，却必须面带微笑，皮鞋锃亮。然后，如果他被发现帽子上有些瑕疵，那就一切都完了。没人责怪过他。一个推销员必须做梦。这是注定的。[2]在政界，任何人在诋毁一项他们不赞同的举动时，所使用的最坏的措辞就是说那是“推销”。俨然那项举动不合乎道德。理查德·尼克松（RICHARDNIXON）经常被不怀好意地比喻成一位“旧车推销员”。一本批评政治运动的书就曾被恶意地冠名为《总统的推销，1968》。其他人也采用过类似手法，比如《五角大楼的推销》。道德行为的重要性这种僵化的看法中具有讽刺意味的是，大多数顾客笃信他们对销售人员的这些观点，从不向这样的销售人员买东西。他们经常把接受其推销的那些销售人员描绘成少见的例外，从未意识到这些例外正是真正的成功的销售人员的典型代表。根据营销的概念，营销成功的关键在于满足顾客的需要。难以想像，在蓄意欺骗顾客的同时可以满足顾客的需要，不可否认，采用这种行为，短期内可能行得通，但任何销售人员和公司绝不可能获得长期成功。换言之，不道德的行为或许在一次交易中会侥幸得逞，但要发展真正的关系，则需要百分之百的诚实和真挚。对销售人员来说，最好的策略，也是最有得的策略，就是对顾客诚实坦诚。顾客会长期与之做生意的，是那些他们信赖的人。讲究道德预示着生意兴隆。道德的定义直到现在，我们还没有给道德下定义。在此，我们将道德定义为判定正确和错误行为的标准。当然，每个人对正确和错误的看法不尽相同。因此，一般来讲，被大多数人认同的行为标准就是道德规范。这些规范可以用法律来约束，违反规范就要受到惩戒。但是，道德规范不一定全是法律行为规范。首次约会时不要接吻，对一些人来讲只是个道德规范，而非法律行为规范。首次约会时不要接吻，对一些人来讲只是个道德规范，而非法律规范。违背这一规范不会受到制裁，至少从法律角度讲是这样。但违反众多的联邦法、州法、地方法中任何有关商业的法规，则要受到制裁。法律与推销狗最近影的一长项研斗究公味布了拢关于额工业叉销售链代表塘对各蜓种销里售行阻为的吹法规挠正确障认识厨程度瓦的调踩查结再果。并调查雹的受佳众正李确回劣答了蹦略高钉于5铃0%猴的销页售行但为。嘴对于掉大型碌的公等司，剂这个阶百分扣比还央要小悲。[陵3]嫩然而造，这衫种无裹知的壮后果档却是秘令人激瞠目土结舌类的。陆最近距的一票个例泳子是级，一贤个保辰险公壮司丢项失了记11竞0万箱美元定的生迎意，凑就是询因为催对产赖品介届绍不碧当。玩[4析]爪金融痒行业己的佼宪佼者呼约翰侄·庄安德狗森恒没有容人指烤望年学轻的垫乔垂·直拉荡·坏费拉袄（J佛OE烈LA节FE芬RL编A）屑能有躲一番给作为滴，他双是个牺最不姑起眼纠的人伴。狼“俊哥哥缩、姐震姐和屈我，庸从这佳个孤幻儿院资辗转绕至那热个孤雕儿院羡，从露这个情收养售家庭陈辗转哈至那限个收伯养家末庭。毯”汁他回坛忆说甜，遥“扒有一猪年，店我读赢过3扭所中孕学。凉在这界个世学界上那，我禾成了脊令人歉讨厌疾的可销怜虫抬。每炒一个旨认识封我的统人都骆认为影，我宋最终茅会成匀为一渴个匪突待，隐将在断监狱分里度救过一切生。唇”稻30宪年后勒，乔迈·竿拉短·洞费拉活46尿岁，负却成守了佩洗因矩·阿韦伯体公司校（P们AI晋NE扰WE卷BB砌ER宗）负竖责投稿资的仗高级巡副总贺裁、欢拉贿·甜费拉撑集团微的创胡始人笔、管赤理航尺空公热司的候退休劈飞机阁驾驶猴员基践金的公专家拜。正软如他机本人乓所言民：池“棋客户时与拉睡·霸费拉劣集团蜓总是庄站在晓一起返。我绩们的残服务英面向典顾客英的需转求。请”玩或许半，这发就是肉位于泥纽约超米功允尔乏·淋菲尔票德（牺MI讨TC顺HE记LL如FI谁EL丢D）喝集团科之所恰以发惜展壮迎大成泳为管绝理逾润1亿立美元银飞机床驾驶标员基鼻金的免大公鞋司的唯原因婆，公谊司的左客户怕包括搁有着袭10需万美地元-摘20跑0万翼美元炸收入周的飞纷机驾届驶员茅。集狸团管马理着肥一次长总付樱给退姻休飞缴行员争IR总A的舞更新司债券基的账州目。归“额干这次一行唤需要清进行美装扮膝，药”梢拉杠·稿费拉伤这样象谈论帐他的架7人扯办公夫室，泛“抖我们统每个条月在庭所有克的航度空公替司的惰飞机趋驾驶嫌员杂窃志上惕刊登准整面勇的广宿告，杆更重秆要的洗是，狱我们刺购买星名录锯。我均们的母电脑旅掌握例几乎沈全美刻每个当航空适公司幻的飞授机驾炎驶员君的姓谱名、黎地址劲、电挥话号盾码以菌及安撕排他扮们退泊休的米日期捆的信枕息。啊在某听个飞骄机驾睡驶员渔退休倒的前满5年降，我校们开伪始向差他邮获寄信颜件。痒在他远退休患的前计2年壮，我白们开台始与代他接坚触。锅”表拉法·巧费拉甲说：哥“热接下把来就横是大络量的脾会面尾接触益。我教们与键飞机织驾驶显员以坛及他骂们的批配偶六坐在监他们秃的厨确房里笔，一损起喝箭咖啡蹦。我锤们保判持低姻调，榆看上纱去不乘咄咄赶逼人丘。我安们说类：干录这一炼行最闹重要右的是乖：第航一，慌价格昆；第阳二，挎绩效作；第杰三，伤服务甩。我吴们不谱能向失你保订证绩浅效。致没有原人可侵以确台保市邀场会词如何坦运行汤。但宴我们浪可以谣向你地确保尖公平插的价浆格和妨最优盒的服迁务。此而且海我们宾言出念必行麦。北“柄拉举·撕费拉贿说，拴过去悔的1参0年袍“讲真是过颠沛半流离魂，认遗识我穿的人误没有丧谁会徒相信贸。鸭”司在这烤些肯亡定不雾会相举信的周人之约中，交包括农一名揉社区绕大学专的演弄讲老透师，镜当年柴他点剥名让闪拉获·换费拉奶背诵漏，而爸一八既岁的香拉凭·宗费拉涨却走茎出教翻室，仁留下川老师德自己筹目瞪巡口呆蛋地站六在那坛里。乏拉池·乡费拉揪直接秆应征勿入伍粘，自躬愿参界加越坐南战柄争。路这成举了他爬生命留的转胃折点罚。诸在厦迫威夷基等待棒退伍选的拉配·驳费拉雷，开凝始学启习驾歼驶G县。L萝。比恋尔。手到了乓19旦71分年3损月，痛他获罢得了炒一系定列F闭AA烛（联所邦航同空管鸭理局敲）执浴照：逃私人含飞机猾、商顷用飞服机、液多引布擎飞争机驾捏驶执嗽照，疯飞行碍教导盈员、其仪器较导航森飞行绪教导疤员执绵照。训而且刮、他痰兼职头做丛绸林驾冰驶员方，驾圾驶B绵EE踏CH刊CR狱AF羡TD康-一洲八飞息往位渴于莫厅洛凯茶（M舌OL蜓OK彻AI某）的赛麻风绣病人夏隔离棒区。吉回到泳家乡食后，嫁拉强·傍费拉拾在布寸里雷——抱里德炭尔航膏空大浊学（哭EM痛BR和Y-停RI问DD裳LE表AE剧RO柄NA缎UT尊IC欢AL削UN欧IV科ER渣SI端TY馆）工赖作了氧3年喉。到贱了1宝97盟6年酸，他佛成为选美国傲航空睡公司奴的飞仁机驾争驶员链，成畅为当旬年从璃1。冤1万援个候掏选者颜中脱旱颖而倒出的钱80然名驾金驶员装之一司。但纵由于伯政府照政策燃限制凯的解害除，望航空微公司期不得旋不裁气员。种拉碌·像费拉勇虽然快保住玉了位娱置，坏但每友个月晋的工浸资被谎砍掉略了7榴00乐美元美。而斩当时菌，他佣已拥先有曾摘做过治空姐有的妻所子琳侄达和华两个壮儿子移，他朋必须湾养家漫糊口善。卵那时坚，拉妻·射费拉礼开始争从事慰销售玩工作填。惊“筒我看奋到第拖一投寄资人王公司忍（F伯IR即ST钓IN小VE插ST祝OR偏CO瞒RP误）在励招聘释，土”唱他回绿忆道困，慧“幅于是扰我对有自己迈说：苦也许料我可欺以去泽尝试活一下辞。我严一直奥管理掏自己搬的税杯务事封宜，拘为什初么不舱去试首试呢欠？羡”正19泪81所年1桑月，岔拉锯·索费拉律开始阶了新电工作起。就俭在整好整一浸年后军，他奇惊奇哭地发简现自蛮己已宗经掐游了1愤2。霉4万闪美元脑的佣傅金。张用了螺两年柄的时棉间，诵拉收·泻费拉值找到圾了自贪己的颜市场潜，一沈个使安他在樱投资森销售蹄领域捕驰名僵的独痰特市托场。拘“两我在胶想：权所有挡的飞妇机驾创驶员浩都在史为如水何管扭理他达们的袭退休停金而盲殚精乡竭虑伶，凝”模他说犹，品“钳我很赚清楚再他们兼的所互想所夜虑。墙正如俩我希臣望他查们如腹何服所务于式我一无样，肢我很趴清楚今如何首为他召们服排务。外”猛这就纯是他册后来笑向佩拖因核·献韦伯疗公司宁提出不的建鼓议。叹“堤你所沸看到东的乔山·搜拉举·均费拉保表里夹如一呆，他牙是一何个老寒老实检实、鸦规规巷矩矩戚的人颤，无技时无滴刻不鼻记得吃他的初过去烟。堂”开佩因吵·名韦伯奔公司廉的地土区经绪理巴贝星靠·涉布克秀斯鲍杀姆（波BA剃RR按YB医UC沙HS泳BA醉UM征）这典样评间价他掘，俭“度他又翅碰巧导成了盖一个谢别出分色的建销售课人员县。话”根谈到忌作为恩长岛挨高中秃篮球尘队的冻防守土队员喘的儿村子贾再森（窝JA往SO稠N）都和贾梢斯廷吩（J略US瞎TI强N）逮时，蛋拉猪·散费拉扛说：踢“雁我对敏他们铲说，济如果豆你们君经历昂过挫你折和涌坎坷够，你润就能低击败项那些垃比你负胜出检一筹讽的人雕。锐”评产品豆介绍陈不当弊和违毕反保跨证健销售办人员身如果番陈述鹊不当孟，就辽有可默能卷歌人法桃律纠鬼纷。迟顾客宿听信躬销售覆人员筛的话吸，购竞买了蚕产品姜或服搁务，鞋后来幻发现知所购避之物冬不像盟销售蚕人员你所承攻诺的闸那样之，他炎们就日可以悬起诉罩销售创产品限介绍旨不当宫，违盛反承粉诺保城证。患一般痒来讲寸，销会售人亭员如矮果对搁产品丢实际稻特性夕所做馅的表秆述被披事实慢证明贯不对员时，屯就有颜可能筐惹上臭麻烦昂。栋销售玻人员墨首先摸必须昨能够置区分反“镇销售被中的你吹嘘穷”睡（或居意见搞）和惑事实等陈述帅，以捎及两杰者衍兄生出餐来的贪表达厦。当尊销售异人员倚随意摘描述蠢他们亮的产并品或睡服务蛾时（依例如舒，桌“兰我们拒的产为品最功好挥”法，邀“奏我们伪的服阅务没伴有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的情忠况下熟，将撕他人伙的工寨作成船果视娱为己第出或底直接影从中鞭获利扶，而柔不对步他人滩进行许补偿珠的行颗为谎避免认在损片害他旺人公全司利垫益的兆情况虚下，懒为获也得最饶大的羊个人伤利益尝而进兽行操丑纵，段利用恶事态佳发展招的不乏公正裂行为针任何样AM麻A的乓成员窃倘若迟被发览现有岭违反辉任何秩上述难道德筹规范背中条插款的异行为习发生恢，将寨暂时太取消季或永评久取践消其则会员怖资格劫处理某与竞独争者屋的关置系纷有些晌竞争辈行为母明显本是不赵道德斑的。嚷最近酱发生珍的案蓄例中槽，一滋个I顾BM荷公司结的销五售人懒员被孕发现捎故意攀破坏稻竞争针者的撒机器志。另只一个酒常见摄不幸服的情膊形是辞关于废零售哪店，温尤其合是超挡市的善商品者陈列披货架害的问辛题。汇销售棋极大风地受扩到货改架空铸间和并商品辅摆放若位置稳的影悲响。畜我认码识的生一个思啤酒斤销售俯人员项把竞废争者立的6从罐装立的啤娘酒从钞冷藏擦陈列岗架的凉中间董位置辛取下腰，放橡在最揉低层婶，然慕后将叮他自项己公诊司的蚕啤酒宰放在哗腾出密来的煌陈列看架的唉中间委位置爸。看章到新星设立趟的陈斜列架偷上堆条放了闪竞争话者的异产品灯，销坊售人顷员会萌将最德上面汽几层漆竞争晒者的循商品剃移走仰，并不放在叶自己绝的商陕人。趋在碰画到廉银价处俘理的亲货品呈展示沃（装煎满了渴竞争娘者产赤品的鼻大箱笼子放错在通崇道的响尽头熔）时惑，他颤们也畜会使感用同击样的障伎俩货，会澡将他迎们的迈产品惹铺盖皇在最纪上面引。销震售牛炒奶的容人员罢也有组不道敢德的升把戏驰。通军常，善在早四上送治新鲜虑奶时画，进含攻型扰的销着售人紧员也屯有不牧道德兄的把止戏。膛通常丘，在使牛奶煮变质临前卖恼掉。脚而且终，通对过将缴竞争邮者的角牛奶勇放在孙后面魄，销候售人纲员还蚀会让附购买鉴竞争历者产氧品的题顾客毒买回继变质屡的牛音奶。亏这种捆行为酱明显峡是不荒符道若德的狮，此眠举会夏使销把售人断员引肚火上奔身。占单从抛这一持点考仇虑，骗也应系该禁汗止这暂种行扯为。驴如果选超市哀发现御这种宝恶劣冠行为泰，超理市会桌将销急售人盖员轰辞出，赌并警消告他娇不许五再来册。大垦量的添蓄意蹈破坏师行为膏也会喘受到巨政府场的指汽控，捆不仅多指控桨销售中保同论，也桃指挥法公司铺。续除了象这些道明显丘的恶镜劣行戴径外巧，还驳有一异些难颈以回冒答的揪有关延竞争桥者的阳问题浴。比蚀如，租在拜筹访顾作客时劳，销忽售人基员必询须回久答有脱关竞仓争者瓣的问浩题。搏这里袖，销侦售人却员极铃有可龄能会怒贬低柄竞争壳对手认，把庭他们漠的产俩品描悔述成滥低劣油品甚粗至冒劈牌货扑，一世钱不透值。任但是肤，在哪这样誓做之摔前，狼销售闷人员泛应该纹站在瓦顾客追的立艘场上锅看问携题。宽比如锤，在狡计算臣机市浙场上返，对邻机器娘升级籍换代秆的需危求与光日俱专增，颠销售距人员顶不免绪会打陡击竞稻争者树。然略而，幸当数秃字设竟备公率司的施销售舒人员彩对一煌位多斗年使傻用I可BM离计算排机的鄙顾客孕贬损幻IB馆M的倚机器友时，轧他也雾是在崇底毁粘顾客烧的判消断力舌，在它顾客亡首次运购买生某产狐品时水，这挖样做浓也会洞带来嚼同样损后果禁。如邻果顾初客已奇经趋冠向于患购买永某种舒产品晶，对亦竞争帅对手停的产洒品进登行贬谱损。耀也会嫁引起呀顾客幕的反针感。唇对竞结争者宫产品均的这铲种短鬼视的层回应够行为易，也治不利怕于与洒顾客售建立更长期记的关皇系。费要想勤维护未在顾雨客中座的信呜誉，盲销售锐人员怎必须题坦诚早和诚倒实。烧对竞等争对扶手的杜产品搞的不映当表和述，尤可能彼给人浊造成肯销售妹人员仅不值貌得依诵赖的钞印象片。可榜取的班做法巩是，菊销售麦人员酱客观斯描述捐其产锹品与脏竞争稻对手栗产品颗的关惨系。示IB膊M公矿司已涌经开辟始根滤据顾南客满某意度汽来奖昂励它喘的销蛇售人拴员了皱。如疾果在余某种希情形技下，螺需要猎推荐吴竞争刃者的布产品稼，销忍售人偶员有永权这接样做妙。柔处理叶销售泰人员枣与雇扔主的乔关系差在处淋理销券售人药员与效雇主案的关辰系时抛，会划遇到党很多玻道德以难题抱。不充难理它解一永种欺利骗公贝司的熊态度省是怎灾样产盘生的卵。对骂佣金家、费愉用和返信贷免等存呈在分竞歧，坦就会需促使药销售景人员焦对其抱雇主密做出匠不道磁德行蜂为。燃这种香待遇岩上的辅不当牢，可词能产禾生下村列不陕负责造任的磨行为布。症谎报舰费用越账目亿根据躲不同哑的处赏理费瞎用的观方式宜，销栏售人倚员可烈能将徐其当菌成偷宁偷赚辛取师“察外快紫”规的机累会。顽直接职谎报像费用坛支出析当然状不是施良策煤，因舒为一奋旦被淹发现遇，会倘造成么被解塞职又遮难以贫找到钞另一汤份工衬作的购后果习。同勿样，利这里绳有灰塌色区易域，板销售粥人员渗可以鸦发挥夕“快聪明葛才智围”浪进行谱欺诈条，尤黎其是糖当他侄们觉捞得公春司的胖政策愚不公昆平时虾。如氏果公政司只亚允许腰住一泡天3赌0美钱元的钞汽车筐旅馆奔的房尊间，峡销售诊人员估在填粮报费残用单每时，鼓会多借报公年里数犯，以劝弥补欧他们以住较饭贵房粮间的翼差价艺。找摸理由曾开脱变这种叨行为邮是十刚分容笑易的材，毕纺竟，上公司顶的规翁定太挺不现照实了劲。问工题是土何时退刹车塘。在薪我知净道的建一个希公司滩里，镇销售哭经理胳怂恿读销售陷人员垮在填数报费猛用单驶时进风行欺帖诈，扛以获妻得渣“少外快丢”劳。在证销售鼠竞赛美中，随为了挽赢得逮旅游脸和商脚品，乡一半俘的销朵售人拿员与届顾客灭进行坝回扣樱交易粒，从磁而遭序到公妙司解强雇，送人们奸对此剃也许旦不会约感到防惊诧恩。同日样，夫在申追报费售用时咬普遍店存在哄的欺准诈行孝为，畜也会嗓导致辞公司旗经营独的高如成本疲和产限品的剩高价座格，员可能熟使公丢司处刮于竞析争劣谎势。谷滥用种公司伏时间杏和资惨源升由于倒销售戏人员迷经常挽在外城面，疏无人陪对他维们进筒行监茶视，弓滥用仅公司目时间菠也就桂不难斧了。测比如胀，坐录在旅戴馆里音，不难支拜辣访顾叨客，圈因为吗你对垮自己逼说你照需要任休息催。当患然，胜这会拣降低太你的领工作龄效率亩，对穴于支幼付你屈工资钥的公芳司你浮也没毙有尽男职。财滥用帝公司两时间师也包忧括兼伪职做截一份飘以上易的工拳作。鼻有些废销售鼓人员神晚上艘兼做处另一吹份工仍，或让同时造有自宋己的直公司抄。自奥然，差公司腊不允费许这茎种行熄为，嗓因为拆这通楚常意哪味着蚕销售梢人员沫不能签全心场全意买地努颤力进拍行推跑销。涝如果吴你要祖管理店自己主的服浸装店茶，你咏就不知可能费有足亮够的叶精力筛和热撤情进箩行推托销。秋销售螺人员蔬还有育大量府的机钥会可板以滥朱用公椅司资寒源，食很多磨公司喝为销灶售人引员配牛备了焰汽车得；有岁些公求司提喷供汽你车，馆但汪须许私胆用。赠其他敌公司百声明圣，汽炎车只民能用投于公举事，咱若用引于私毫事则绒要付夸钱。跃结果烈，后奴者为加销售垄人员春滥用梢公司耐资源否提供茎了可光乘之卸机。渐比如悠，如梳果一垮名销摩售人孩员悄您悄开勉着公染司的头汽车电去墨甚西哥余度假权了，系你怎戏么办拴？普至于乳销售争竞赛排，销危售人摆员也僻有充湾分的岗机会搜牺牲葛公司璃和顾耀客的盆利举公国以组谋求耳个人夕利益兆。比归如，杰将顾场客的颗订单匠搁置夜数周恼，直尖到销抚售竞拿赛开蒜始才筐拿出鉴来，博这是穿不是小讲道责德的稻行为浆？毕缓竟，推赢得紧竞赛找就能波去厦偷威夷板旅游绿。将杰推迟赌发货售的原驴因归始咎于乐公司泳，道介路或柳货车游，真爽是再夸方便抹不过开的了恒。如绝果为仓了赢朗得奖怎品，边向顾陶客出枝售他纷们不提需要渠的产姻品，训或将恭其与圾顾客遇需要箱的商俯品一肠起销铲售，绘这是域不是搂讲道娱德的音行为阿？同霜样，挺很容遣易为抹这种只行为睁开脱宅。毕踩竟，住公司假举办勺竞赛侄，不卧正是钻鼓励趴这种源行为炭吗？恰对顾饮客的蔑责任帽销售隶人员社给人恒们的靠普遍银印象制是他没们其吨诈顾悲客。罢尤金仆·乎奥尼幕尔的神戏剧促《冰谷人科炼姆士胞》中惰的人饺和换疫希基暗（H汪ic践ke妈y牧）的跑话最宵好反勉映了掠这种盐态度闷：脖我知胆道我篮可以铲哄骗枝人们傻，进替行推冒销岛……肆做好速这份罚工作米对我肿来讲方易如艘反掌隶。这奉就犹恨如游互戏，增你一喉眼就曾能看症出他扔们是亭什么抹人，软你能酒看出猎他们椅最大霉的幻司想是愁什么第，然荒后你糟顺着作他们盯的喜浴好哄织骗他使们，伴假装廉相信摩他们时对自指己的定看法刮。于茂是，对他们料开始负喜欢林你，或信任拾你，稻他们颜想通融过购挽买你宪的东阳西表疏示对津你的淘感激姻。[脸一三胳]丧过去劈，向门不成攻熟的版顾客沟推销雄商品情的旅灿行推纸销员具，在添不开批时，布很少貌会因雕为无搁比愤动怒而姑过久丹待在破镇上选。在独那些倾年代虑，这棚些伎讨俩可度能还耍有用远武之望地。验但是走，即略使在虽那时期，这浪些方抛法也芝未必剖适用师于所它有的环人，括或者币是大图多数率的人喂。在虹今天暑的商破业环疑境下肺，顾率客变课得成奥熟了淘，弄谈虚作春假和信欺诈鲜哄骗豪除了鼓极短晒的时祸期内底有用议外，飘长期暗来看沾不可搁能得败逞。风程度筑较轻殖的不伸当行纷为，秀也不沟可能瓦长期汪有效水。感荐到不抽满的锋顾客种不会轧准备拘再次宵购买果产品闭，下驾一次株他们庆再也标不会馒相信购那个舱销售袭人员苦了。放而且艺，如慌果他鼻们觉发得受育到了屈极大咸的伤书害，择当代名的顾鼻客会冬通过乡日益继增多肺的政榆府机投构寻块求退南款。莲一方存面，尚不道辉德行瞧为会永产生哥负面做后果泉，另鹿一方见面，馒讲求华道德板、讲冒求职杀业规均范的宜销售谷人员乘深受今顾客渐欢迎历。有哗关购威买者公和采饲购代俩理的束态度太的研遣究揭区示，认他们叶十分科不满泰那些锡缺乏谈产品狗知识惩、不胀做销宪售跟路进、杏不令租人信柱赖，款一味受套用勾“砍罐装遮的表圾述析”揭方式购，恣布意奉戚承吹更捧，砖没有往礼节鲜，缺器少商伸业诚征信的潜销售烧人员昏，举僚止符您合职类业规逢范，网没有觉上述唉行为金的销泼售人焦员，脸有可符能赢蜘得顾限客的拘信赖是，从复长远泄看，疏这样绢的销挤售人千员既址能在白销售饶方面番获得膏成功弦，又超能获霉得自梅我尊稻重。其建立采关系论是十啄分必差要的镇。景然而核，确胞定什努么是哗符合犁道德妙的行史为，没并非竿总是盘易事怪，有挎此情析形让巡销售旷人员临很难凯作出讨选择究，这著种情山形多局数是托由于使竞争添和来最自销案售人恭员公躬司的赏压力鞠引起叙的。胖不幸多的宝痕德公适司仿(P染ru消de窜nt瓜ia胃l)酱最近嗓的诽款谤案坟就是胀一例贼。1残99汉4年月，宝锋德信形证券赵公司融与联抽邦和于州证临券管也理人垂员达曲成协冲议，款处理胁了一哨宗证衣券欺家诈事船件，筐这是崭一宗都根据怖向经蔽纪人俘和顾西客销辩售有倦限责执任的遍合伙颈人股华权中智误导逮的销肥售文闭件的哥判定掠案例众，最满终导神致宝红德信商公司增赔偿盏14事亿美声元，相而且饺公司士名誉钻和在辩银行退方面宝获得护贷款秒的信苏用受庙损。痰[1敌4]鉴经纪碑人为纤什么弄故意膛向顾竭客销钞售欺郑诈的护投资慎计划唉？因厦为有资丰厚角的回芬报，瘦而且扒公司旅高层驳管理变人员添解雇肆了那钢些不招能完勿成配彩额的匆销售社代表乓，这牺对于叫一个论销售显代表剩来讲朵，的握确很死难接铸受。原有些跟人辞康了工糊作，纱去别土的中抬介公涨司上野班；粉不幸崭的是彼，很汁多人表没有哥这么知做。录根据仅道德唐行事刺不是夕很容怠易的税，尤坊其是乖在这洒种情殿形下腐。然挑而，妻那些酿留下演来的奉经纪创人不靠得不煌面对绪自己向的良韵心，朽并且调面临允着违闷反证静券法度的潜送在问尘题，鞭这可扬能导遭致他乓们的们行业银执照带被吊赠销。孩其他期的潜段在冲在突包纤括贿再赂、嚷礼品做、款糟待和娇互惠严。让群我们呀一一鸡进行银讨论灿。贿赂墨不幸巴的是低，有积些公纵司觉会得一屠定要球提供傍贿赂慎，这熟又使开竞争篇者也渠感到位了必典须提穗供贿议赂的闲压力辱。对逮销售违人员笨来讲秧，眼巧看到伶手的叶生意昂要落段入竞林争者词之手低，极仪有可甘能怂愉恿公首司贿足赂顾菠客。肌或者祝他们诵有自炎主权临，他破们会弹篡改饰破损界和毁原坏的翠津贴舅条款哗，以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