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文档简介

解除顾客异议技巧如何处理与顾客的关系销售情景1导购建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯采纳导购建议。销售情景2导购热情接近来店顾客,可顾客冷冷地回答:“我随便看看”。销售情景3顾客很喜欢,可陪伴者说:“我觉得一般或再到别的地方转转看”。销售情景4顾客担心特价品有质量问题,任凭怎么解释都以为导购在骗她。销售情景5我回家跟老公商量一下,考虑好以后再说吧!销售情景6您们卖衣服时都说得很好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢?销售情景7营业高峰时段,因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失。销售情景8当面拆的新包装,顾客试后仍要再拿新的,可仅剩一件怎么办?销售情景9顾客很喜欢试穿的衣服,可被闲逛的顾客顺口否决了。销售情景10顾客对要给男友买的衣服很满意,却说要等把男友领来后再决定。第二章如何处理服装的穿着问题销售情景11顾客试穿了几套衣服之后,什么都不说转身就走。嫂销售负情景帅12气厚趴导远购介幼绍完债衣服过后,扫顾客馆什么梅都不嫂说就灰转身睁离开颈。丰销售塌情景裹13娱排糊这燥件衣巨服怎建么穿佩起来割这么适紧啊赏?夸销售芹情景捞14净贱拨算服了,水我觉樱得这均件衣读服穿敬在我驳身上停有点悟显胖途。饮销售讽情景认15亡罩虫陶我不述喜欢体这款可,太海成熟满了,坚穿起独来量益得好献老气选。脱销售落情景矿16灶等讲我港确实绵喜欢砖这款无,但愈我同狡事也汇买了弹一套塑,而题且又性在同伸一办年公室祸,我陡觉得牲不好毙。架销售极情景蚊17述径能这北款衣喉服还扶不错夸,下英次我元带我术朋友石来帮鞭我看挎看后凤再决烛定丈。它销售祝情景绿18筝豪叠算县了吧番,别仓蒙我爸啦,坛这款现衣服乖我穿结起来屋不大此合适厕。帮销售厨情景匀19坛肆大街茶上经叹常看肺到很坟多人理穿同货一款搜,真痕不敢然买锡您肃们的奥衣服市。辰销售岛情景权20纽瞧亩算芹了,禾我不她想试无,这萌款衣辜服和扫我去掉年买代的差胡不多样。塘销售互情景劈21毙初猾这甩个颜著色的并衣服董不行泪,我迹穿不娱大合税适植。奶销售歼情景姓22秘庄踪右顾客李试衣券的时吸候,堆其实洞尺码幅很合讲身,资但顾梢客视心理已上总仔觉得冰还是彼小吓。午销售夺情景钱23在季计我苏喜欢限这款享衣服瞎,友但翻看起殿来太难老土交了遭。啊销售昆情景视24杰您寇们的蒸衣服沟款式冈还不甩错,盟可为笨什么哪颜色创都那生么深傍呢体?熔销售爹情景含25葛我感爹觉牛忌仔货穿喷布看掏起来袜不上孤档次永,并宗且还嚷有点歪像劳切动布值。寄销售茶情景歇26乞认买合您眼们衣龄服怎晋么这附么花欢呀,翁都找去不到事适合晶我穿酿的愿。筋销售李情景叉27私您皆们的捏款式枕怎么掘越来贱越年肃轻了饱,都吗找不倦到适成合我吓穿的包。姑销售牧情景着28哗您顺们的您款式歼怎么渴这么菊少呀何,感炉觉都退没有住什么结可买俗的衬。秩销售加情景麻29榆慢框您磁们的炒衣服揭好难灵看,跑怎么咱感觉兆都怪木怪的多?买第三宅章青如胜何处疾理服肥装的辣品质培问题传销售猎情景式30已惯缘顾杜客很穷喜欢当某款薯纯棉聪衣服下,询赚问是陵否会璃褪色逼、缩指水或毁起球梅。顿销售哄情景舒31藏您奴们这幕个牌饥子是乎刚出绞来的少吧,舱我怎停么从镇来没店有听面说过颜呀矿?使销售闭情景渡32斧御栗过触时的臂旧款耽拿出瓣来处猎理被蓬顾客狱认出旺。泳销售劲情景屯33出登璃本呢是新疼款,灶由于巧款型罚类似怎,被杆顾客丽误认疏为去伍年旧董款疫。阴销售助情景滔34委您追们这显种面股料的顷衣服限,还输有没钱有其窄他款伟呢迫?饿销售仪情景捡35挣您雷们家汉的衣呈服与桃隔壁轨那家题相比叮,哪获家更偏好舍?挎销售化情景向36发繁随我缎一直促买馅您缝们这境个牌患子,五但我柏发现薪您怨们的勇风格辜老在尘变调。筑销售假情景茂37偿梨柜评我发伤现赏您凤们家夸的新猴款上合市速占度实匹在是坐太慢宇了糖。歇销售虽情景浩38涛洗序这密衣服对的款哪式、鹿花色离我都志满意旨,就谁是觉及得这果处面粘料理龟舒适朋。葬销售局情景余39降您过们还棉是高夜档品秩牌呢惯,做榜工这嘴么糟拆糕,团这里奔还有品线头惊?仅销售直情景燕40枯歼允如掏果这绪件羽罪绒服长只穿旗几天浙就有仗小绒总绒跑塌出来塘,眠您庆们怎航么处盛理喜?迎销售张情景太41横绿俊什么荒您缓们家尺这种贼面料携不可就以机结洗,榴××丛牌子所都可衬以扫。旷销售冶情景瓶42廊潜社慰什么腰国际斜品牌唯,填您睛们只跟是挂毛个意恳大利心的牌筝子而拿已廉。功销售芹情景野43北您决们的熄衣服止穿一康段时躁间就依掉色根,款叨式也烈单调咬,还陶是支××诊品牌堆好史。破销售孝情景棋44谁幼堤这哪款不娃是纯四棉的笨衣服协,算纠了,晚我喜反欢空赤纯棉枣的淡。你销售均情景殖45震您萌们的默衣服摇上有复皮装快饰,飘干洗旧店说捐不可尘以干鸭洗桌。正销售嗓情景钻46兰洞剑这趋衣服宪都不缠能水唇洗,疾真是碑麻烦滩,我济不要挨了食。冤第四秋章兄如它何处蚂理顾配客的袋价格吧异议小销售醉情景虏47嗓您厌们跟恨××低品牌抖质量茅差不译多,绳不过城价格贞却比瑞他们既高很算多昏。盖销售付情景慢48急碎央我隶来传您着们店如好几束次了项,我静是诚赞心想催要,忙您诞再便捎宜点链我就鸭买了菌。慰销售犯情景掘49哪怜哄准衣服购我觉供得还辣可以枕,便态宜点错,再阴少5进0元上我就市要了趁。遗销售促情景赚50余榆泽这购衣服近不就标是普割普通击通的轿化纤处面料类呢,干价格村怎么盟还这窄么贵望。妹销售妈情景穿51博府漂清顾客返明明统很喜输欢这扒件衣器服,症但还宫是要忍狠命坑杀价帜。丽销售扛情景细52惜痕像隔鞠壁店拜和巡您裁们一醉样都口是卖冤涤纶矮面料叙的,筋怎么唤您记们比蚂人家饥贵那洽么多酬。妖销售密情景水53牲值针对抽面店净的衣周服与郑您珍们的抚款式释几乎段一模队一样溜,但拥价格择比染您浸们低瘦得多兵。唉销售适情景饭54都腊舟衣状服、脆款式劲、做揭工等掌方面冈我都胆挺满醉意,岗就是办感觉暂价格榜高了允。盖销售鄙情景橡55响只慢顾压客觉品得衣栽服太根贵了饥,说铺不需柜要买清这么并好的旨衣服腔。跪销售在情景膊56细霸雨我理每个俩月都杜来辽您裁们店权,已城经是历老顾要客啦眉,都增没有本优惠含吗渐?小销售羡情景只57良拉团为扭什么普您窄们的姻衣服演要比图别家则店贵我那么南多呀名?酷销售门情景忧58珠壤储像这险种款酒式和赛面料殖外面蜓只卖左20味0元繁,怎互么寿您改们却迁要卖铜30犹0多润元录。护销售困情景睬59偏该烫我欺也是壶您柜们的骗老顾怖客了漂,怎惑么和途新顾殿客一造样一钓点优殿惠都租没有框。泄销售迟情景萌60雁锄宽我石可认俊识蹦您恼们老迹板哟诊,逃您烈给我捎再优微惠点睬,要密不我碰他打凡伙。渔销售捏情景祸61辈仇菊顾迎客试盲穿很粮满意跨,但帜一量荣看到横价格悦就不诚买了戏。撑销售闭情景豪62秧躁堂一龙件羊矿毛衫纵要4新00唐元,冷搞错切没有茅,也偏太贵秋了吧则。渗销售妈情景顺63然天礼顾救客拿检起衣送服,话问到赌价格进后转烈向就稼走傲。替第五散章颗如侄何处颜理顾潮客的补折扣浮及优慕惠问皇题倚销售旬情景杯64疾导平我斩就是浓先试雕试,赏我经赠常逛用街,狭等卖您棕们打满折的旬时候沉我再尼买效。跌销售闻情景丽65纯伙括我傅不要仁什么挡赠品辩和积找分,座您蝴把它号们换戏作折拌扣抵师给我等吧去。僵销售潮情景蛮66梳伏情不毛打折择?人搂家国坟际品努牌都迫打折闻呢,题您却们为炒什么现不打捧折顶?泳销售寄情景漂67瑞您洲们的圣衣服嘱这么搭贵呀米,可丛以打份几折窑呢(洞处于边销售诊初期悬尚未蛮试穿傅)薯?激销售陡情景条68或板您深们公涌司现宋在是炉6.酒5折垮,以宜后会酒不会眯有更球低的侍折扣模?础销售文情景宜69凳抗煤一泉件不拒打折筒,买故三件考也不间打折鸣,如她果这萍样我沈就一刃件都蹄不买复?降销售嫂情景轰70律您研们店朴的衣研服什蒜么时沈候开多始打出折呀究?沃销售磁情景帽71玻饲粱项刚买舱的衣箭服折烂扣就肃打得担这么伞厉害壳,真考窝火痕,躺您国们要姥赔我艳差价教?私销售宫情景撞72烤过犬公条司规歉定打摇折后望就不艳能要馋赠品伤,可掠顾客抽就是龄两个何都要排。妖销售土情景划73貌您客们衣功服刚甘上市劫时都无说不村打折幸,但羞后期黄却打餐得一建个比普一个补低运。伶销售相情景徐74逐次魂其他题品牌辈也打竿6折竭,赠秀品比峡您砖们还细丰富悄,补您捆们太况不灵内活了堆。磨销售叙情景佛75雨芒傻为奇什么饰您确们的谅品牌述还没赌有过貌季就固开始娱打折决了灿?鬼销售丰情景断76排陈横我催每年抓都买龟您杠们那竟么多狗衣服肥,应约该给独我一赢个特朵别折露扣座。搅销售狂情景弟77徐踢她与态对面黄那家甚店比物起来凶,摧您他们提陷供的维贵宾押卡优选惠力畜度太酿小了咏。肆销售胜情景蹦78办早维好者,就肤算不驰打折什吧,赴那把溪您茶们戴扒在模捏特上许的饰颜品送汽给我默。平销售类情景足79临底您捧们的蹲衣服控比附睛近晋××棋店(乖代理态店)胃卖的奴价格愤高花。毯销售槐情景熄80父驼台如躺果至您妈们一僚个月芝内打懒更低富的折龄扣,涛我就搁找驳您岗们退愿货或茫补差橡。短第六鸣章按扯如何荷处理贴顾客裂的投释诉问倦题神销售谊情景海81浴肺很上圆次买研的毛示衣都榴缩水晒了,哥而且恨还起必球,古价格两却那灭么贵模?扑销售比情景狮82欢绑猎顾搭客在臣退货胳期内若因款近式等宰非质纲量问屈题而篇要求统退货巨。遇销售房情景课83璃港夸按玻规定台这种纤情况郑可以睬退货朴,但渴问题总是衣屈服已切超过西退货萝期文。饶销售恰情景箭84晕坦哄无甩法证何明是须质量江问题渣,但查顾客碧却要葬求退铸换,捆不解替决不选离店粥。哲销售州情景银85惠您腥们的惩衣服腐这么颤贵,设怎么扯买回允去后低按要玻求洗初涤还朽是掉冈色贿。丢销售委情景输86洗母旁衣议服刚尘刚买垂,天谱气就亏开始本转凉蚀了,我顾客招要求母退货沟。谦销售玩情景渐87泛斧眨某称些顾制客买源衣服厘每次符都要耕换三淹次以纸上,拨应该孙如何做与其绳沟通剩。欣销售皆情景槽88赠章甚刊收集咸VI轧P顾赶客资飘料时刑,请古顾客尚登记共,可德顾客仔转身体就走扰。逝第一闪章钻喊如何萝处理桂与顾锁客的靠关系喊销售悠情景意1伏木抛导购版建议昆顾客脚试穿谅衣服宿,凉可顾翻客就悲是不论肯采估纳导裤购建夏议渡语言工模板弦导购消:小道姐:熊您真状是非步常有见眼光爹,这遇件衣绪服是滴我们葡这个素礼拜兽卖得蜜最火末的一蚕款,城每天屈都要披卖出炸五六瞧件呢感。以口您的洋身材社,我杂想念照您穿涌上后返效果圆一定伟不错副!来雅,这称边有辆试衣染间,跪请跟先我来私试穿窜一下快,看毛看效旱果怎雀么样址……报(不荐等回规答就董提着扎衣服畅主动启引导匪顾客脂去试毛衣间旺,尤钓其适街用于练犹豫顺不决遣的顾歌客)渔(如肤果对助方还饥不动座)小砍姐,俘其实熊衣服锐每个基人穿弟的效查果都萝不一绝样,找就算争我说逐得再习好,裹如果愉您不车穿在点身上谦也看折不出酿效果声。您睛买不颈买真削的没纲有关铲系,渣来,急我先绪帮您凤把衣佩服的检扣子验解开膊吧。亩(再挠教育吉次拿蛋起衣惨服主夹动引雹导试愧衣)槽销售秩情景除2解呼导皱购热耗情接泪近来阀店顾碑客,撇可顾欧客冷哨冷地们回答沈:我嫌随便弊看看疤语言叫模板早导购皱:是港的,西小姐举,买蓬衣服皆一定喇要多秀了解壳、多盘比较弓,这彩样非幼常正煌常,摸没关疯系,棋您现败在可食以多业看看勺,等拐到哪筋天想靠买的胡时候养,才责知道伙怎么船帮自柱己挑餐一件傍适合哥的衣油服。但请问首您一泉般比专较喜诱欢哪订一类古风格卸的衣华服?遍销售眯情景扬3枯舒沃管顾客泰很喜挥欢,撑可陪在伴者五说:呢我觉娱得一澡般或呈再到闯别的诵地方蹦转转蚁看禁语言忧模板各导购赛:秧(对竹关联假人)诊这位宫小姐乒,您项对您结的朋犯友真坏是用梳心,抬能有伪您这摆样的狂朋友休真好帆!请君教一桑下,酸您觉赔得什葬么样舍的款飞式比愈较适岔合您识的朋乘友呢稳。我题们可茅以一诚起来侧交换乌看法感,然控后一懒起帮童您的蔽朋友诸找一隙件最知适合轻她的豆衣服呜,好赌吗?魄销售绞情景勒4携村摔原顾客翻担心悼特价惜品有太质量嫁问题款,父任凭催怎么凡解释怪都以猾为导继购在笋骗例螺子托语言停模板解导购宗:您贺有这却种想东法可闯以理盛解,送毕竟脂您说歉的这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