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文档简介

物业保安人员工作考评细则前言物业保安人员是物业服务的重要组成部分，负责保障小区、商场等公共场所的安全和秩序。为了提高物业保安人员的工作质量和服务水平，建立科学、公平、有效的人员考评制度是非常必要的。本文将介绍物业保安人员工作考评细则。一、岗位职责物业保安人员的职责包括：保卫小区、商场等公共场所的安全和秩序；巡逻、检查小区、商场等公共场所的安全设施和设备；对小区、商场等公共场所的现场突发事件进行处置；对小区、商场等公共场所的外来人员进行管理和查验。二、考评标准为了能够全面、客观、科学地考评物业保安人员的工作，需要制定相应的考评标准。以下为物业保安人员考评的标准：1.工作态度责任心：能够充分理解自己的职责，积极主动地履行职责，对任务负责，具有较强的工作责任心；纪律性：严格遵守工作纪律和规章制度，自觉遵守安全生产规定，不违反公司政策和工作制度，无不良记录；服务态度：具备良好的服务意识，能够主动为业主、客户提供帮助，能够耐心解答业主、客户的问题，得到业主、客户的好评。2.工作质量业务素质：熟悉所在岗位的技术规范、操作手册等，能够掌握和应用物业管理专业知识，及时处理突发事件；工作效率：能够合理安排工作时间，提高工作效率，完成岗位职责；专业技能：具备基本的安全防范、急救等技能，掌握使用消防设备、监控设备等工具和设备的方法。3.团队合作沟通协作：具备良好的沟通协调能力，能够与同事、上级进行良好的沟通，协调各部门间的关系，团结同事共同完成工作；辅导帮助：乐于帮助同事，对新工作人员能够给予适当的辅导和指导；团队意识：对工作团队和企业发展具有高度的认识，能够根据团队目标出谋划策，发挥自己的优势，推动团队共同前进。三、考评周期物业保安人员考评的周期一般为半年或一年，具体周期根据企业的实际情况而定。四、考评流程物业保安人员考评的流程如下：自我评估：物业保安人员应在规定时间内进行自我评估，对自己的工作情况进行总结，并明确下一步的工作重点和计划；上级评估：在自我评估后，物业保安人员的上级主管应在规定时间内对其进行评估，并对自我评估的情况进行核实；综合评估：综合自我评估和上级评估的结果，结合日常工作表现，进行综合考评；汇总考评结果：对多名物业保安人员考评结果进行汇总，并编制《物业保安人员考评结果汇总表》；考评结果反馈：将考评结果反馈给物业保安人员本人，让其了解自己的工作表现，发现不足之处，并明确下一步的工作计划。结语本文介绍了物业保安人员工作考评细则，包括岗位职责、考评标准、考评周期以及流程等内容。

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