物业管理服务方案解决方案计划解决方案实用文档

第一章物业管理服务构想公司简介**集团是一家跨地区、跨行业的综合性大型股份制企业集团，注册资金1.2亿，经营范围涉及汽贸、房地产、药业、物业管理、广告、IT等多个产业，是山东省首批51家现代企业制度试点单位之一，是全国服务行业500强企业及全国十佳经销商。**集团山东物业管理有限责任公司是**集团旗下的国家二级资质物业管理企业，于一九九六年经山东省工商局批准成立，注册资金300万，全省优秀物业管理企业。成立之初，通过引进香港世纪酒店管理集团、深圳市莲花物业管理先进的管理理念，结合自身优势，形成了独特的“宾馆式服务”、“星级化管理”的经营模式；并顺利通过了ISO9001（2000）质量标准体系认证。公司现有员工700余人，管理人员全部具有大专以上学历，其中，硕士生、本科生占85%，高级工程师、物业管理师、经济师、园艺师30人，其他各类技术人员也都100%持证上岗。**物业公司除承接济南地区物业管理工作外，外拓业务已由济南延伸至青岛、济宁、临沂、泰安、莱芜等地区，承接了山东省纪委、新华社山东分社、中国重汽销售公司办公大厦、济南铁路局办公楼、济南火车站、济南市工商局、山东省医疗器械产品质量检验中心、济南市人事局、槐荫政务中心大厦登，委托管理面积100多万平米，积累了丰富的机关办公楼、机关、智能大厦，高层楼宇电梯、中央空调、变配电等设备维护、园林设计等物业管理经验。公司在发展中形成独具特色的企业文化，以其超前的理念、务实的作风，凝聚成强大的向心力。以“**物业，超越业主期望”为自己的企业使命，秉承“偕齐鲁淳朴之风，用真心服务；融国际时尚理念，为业主当家”的服务理念，激励着优秀的**物业人，不断追求卓越，回报社会！物业管理概况及内容**区政府大厦位于济南市解放东路99号，与东外环交界，交通便利，地理位置优越。大厦外观颇具现代气息，是**区政府机关综合性服务大楼。占地3.3公顷，总建筑面积5万平方米。主楼高度106米，地上29层、地下3层，裙楼4层。主楼1～12层用于区机关办公，面积14400平方米；13层为设备层；14～18层为客房结构，面积6000平方米；19～26层为写字间结构，面积9600平方米。裙楼一层为行政审批大厅，二层为餐厅，面积4000平方米；三、四层为区机关和11个街道办事处、镇会议室。**区政府大厦各类设备一应俱全，主要包括电梯、消防监控、安全监控、中央空调、柴油锅炉、分体式空调、换热站、高低压配电室等，备的维护和正常运行成为保障大厦运转大的要件。一、物业管理内容及要求（一）安全管理服务：安全管理服务的目的是维护物业范围内正常的工作、生活秩序、协助用户做好内部的安全防范工作（包括消防安全监控）。要求保安人员应具有良好的身体素质、心理素质、保安技能，要忠于职守，有胜任保安工作的综合能力，还要有良好的职业道德、做到礼貌待客、坚持原则。保安人员的选配应根据本项目实际情况严格筛选。根据不同的岗位，拟设立门卫保安、巡逻保安、大厅保安、监控保安等。保安人员应认真负责地做好各项安保工作，要实行严格的规章制度，不空岗、漏岗，发现可疑情况和事故苗头立即上报，并迅速处理、果断处置，确保机关、大楼及相关设施不发生问题。门卫保安要固定执勤，定点式守卫，要24小时值班，对进入大门的人员、车辆、物资进行严格检查、验证、登记；维护物业管理区内部的安全秩序.同时兼来客咨询、信件报纸分发等服务。巡逻保安要做到主动、热情、耐心、周到的服务，杜绝因工作失职造成物业区域被盗和其他事件；保证物业管理区域内停车场的良好秩序和车辆停放安全，及时发现各种事故隐患，不因失职而出现一次意外事故，维护正常的工作、生活秩序。（二）保洁、绿化服务：1、保洁：日常保洁工作是通过日常清扫工作，对物业区域定时、定点、定人进行废弃物的收集和清运；通过清、扫、擦、拭、除、洗等常规性服务，保持所有公共区域和公共部位的清洁卫生，从而提高工作、生活的环境质量。主要包括以下几项：（1）垃圾处理（不包含外运费）：包括收集、清除、回收、压实、运达指定地点。垃圾台外观整洁，压缩垃圾箱体保持干净；化粪池的清运。盗（2盲）院剃落卫角生：始做好诞灰尘庙清扫笼、污棵迹清洗洗，惑地面牙维护萍等工鹿作，划做到嗓地面钥干净侵无尘抄土、馆烟头吊、纸个屑等厨杂物锻；绿栋化区贺通道妨及时察清扫饰干净禾。墙跪面、蹦顶面蹈的清乐洁维摘护按紧物业捐管理中规范越执行鞋。领（3伪）公掏共卫序生间违：无台臭味返、异型味；来便器敞干净亏，便裹池无斧锈迹断。地林面清质洁，扩无痰怖迹、删无烟服头、京无杂并物、芝将纸舅篓倒袄净并桑刷洗陈干净卖，纸驰篓每影日上炊午和庆下午柱各倾梦倒一神次。佛洗手廊池、孕水龙剑头、课墙角坐整洁轮、无悲尘土滤和蜘痕蛛网形。（贷不包深含卫会生纸慌和洗钳手液廊）瓶（4废）物虏业区我域内情公共榆卫生竭：走售廊、命大门治、值阁班室裳、楼李梯地择面干怀净无对污迹得、痰胀迹、咬尘土狸、纸王屑等丢杂物含；公骆共区君域玻勉璃干淘净明盼亮、电无尘笨土。某楼梯垒扶手相和铁躺艺保戏持干皂净，鸦电梯忙间保北持清超洁干符净。特物业壮区域前的保纺洁：铺楼梯膀、扶昌手、翼窗台瓜、墙京面干嗓净无题尘土钻，墙煮角无隔蜘蛛容网。街车库挡、停猾车场狸地面涝整洁茂，墙柔角无慢蜘蛛游网。体（5惧）大食礼堂该、会造议室庭保持及干净球整洁艰，用府后及岁时打锋扫。器（6齿）定耍期楼著顶清灿扫，兄保持配清洁夫。锦（7津）外咏墙清茄洗由水用户中自行洋组织猎实施鄙。依2、急物业股区域觉绿化厚：要悦做好够对现糕有物递业区态域内变的绿呢地、称草坪帅、苗援木的届养护干管理殖，负孔有美耽化环骗境的西责任咐。养先护管搂理包怪括：策浇水敏、施揪肥、宁整形仅、修踩剪、四防治骂病虫拒、保胖证现督有苗运木成斤活率续等。红（三吨）设录备维减护及收保养恩服务祸1、疏电梯搭的运杏行管樱理；丢甲方辫负责裂与电胡梯公副司签绞订维欲修保碰养合页同，章负责挖电梯戒的维钉护和虚保养陆，并探按照劳技术醒监督锦局的佣规定考进行模年检乔；舟2、怜空调悲制冷盒设备企及管盼网的盗日常盯运行惹，保寨证制苗冷系远统的踪高效孟可靠良运行详；甲供方负狱责与包空调秒公司份签订债维保均合同谋，定垂期组招织维舍修保足养。凭3、颠运行动好配芬电系胡统的舅良好凭工作蜻状态城，确冒保区芒域内对用电历供应爷正常绳；猴4、溪办公兽室内阵、公统共区便域内少照明拦的维匀护保般养；夜5、可排污拆泵维育护保荐养，铺维护箭好物部业区乓域内缠的供狮、排急水系古统；专6、诞负责称消防予自动旁报警失系统甲、消润防栓姨和喷勾淋系埋统的谈运行居，保选持消县防系折统各义种设膀备的黎正常尺工作完状态亚；甲姐方与泰厂家恩或专遭业公蛋司签盲订消丝防维疏保合呢同，邻负责烫消防铲设施路的维拆护，框包含侵灭火摸器的趣换粉旷。鞠7、忙大礼汉堂音凳响设廉备、滑投影疏设备鼠等的级操作里、维升护保双养和屿确保里正常泽使用奴；非8、徒对物喜业管狂理范搏围内疮的水蜻、电寄、暖石、空晕调、问排污寨等设众备的坟零修昆、维耐护、课应达虚到相慰应规姥定标盏准、孟发生截故障捷，应岂及时镇排除自，保谎证办犯公的旦正常池运行洋和使师用。妥设备突维修箩分为富大、简中、辞小三陈类。租20派0元算（含挽）以揭下单富件材误料费弦属小释修范疾围，卧由物串业公埋司承售担；兰中修解、大费修由牺用户休承担商。物禽业管染理区泛办公霸室内亦维修飘，根辜据物符业管羞理规亦定维汁修服乞务，槽服务宪产生岛的材谈料费拔由业厘主承究担。纱水电桶维修螺必须快安排肤24归小时贩有人钩值班蜡。毅电梯信、消朗防设生备、著锅炉哥、水作泵等功设备觉的年佣检费劝用由内用户耻承担温。起（四佩）房扮屋的闭管理茅及维巴修灭对房沟屋共截用部嗓位进讨行日瓶常管港理和奋巡查上，维校修、尚保养戏记录冬完善拆。贯每年树2潜次绒以上驻对房烘屋结何构及槽涉及亭使用岸安全忘的部草位进稀行检宫查并闸有记田录,李发现孤损坏货及时色安排剩专项骂修理秘。属更于小导修范利围的畏，及排时组依织修康复；犬属于方大、京中修为范围恳的，灯及时楼编制棕维修捉计划熔或专用项维呜修资恶金使稻用计没划，赚根据泄甲方离决定瘦组织默维修麻。规每周超1诞次伯对各药楼层火门、军楼道惑内防仔火门拨、窗板户进童行安负全检朝查，金门窗砌关闭都正常框，门妙窗玻通璃保汤持山95汽%以四上的或完好狭率。宜每年已2芦次盘以上宴（雨质季前吗须安咬排束1征次）贞对屋悄面泄藏水沟凶、室丢内、余室外席排水释管道就进行届清扫孤、疏扮通，袜保障插排水熊畅通时。定权期检棉查屋葵顶，孩发现同防水绘层有酿气臌城、碎饥裂、态隔热六板有象断裂回、缺自损的吼，应眠制定魔维修乏方案求报区亮政府猾。获（五惨）会席议服词务纳1、南提供嚼会议绢服务央工作炒，包粒括会蚁议接且待，脆会间洋服务粘。茶由叶、暮杯子喝等由烟甲方宣提供投。罗2、猾负责挺领导胶消息茄层服仆务工拐作。萝（六迹）物课业档旦案管斗理蜡1、旺物业士档案姥的内长容：愈男物业唯档案责必须繁具备献：基插建档兽案、壮设备文档案纽、会铜计档啄案、厚物业紫维修致档案混及其体他档凝案材馆料。寸2、蓄物业挂管理鲁档案外的要配求：螺分类挣科学涝，组场卷合条理，度排列姜有序揉，保阁管期断限准废确，室装订障整齐鲁、牢斑固，密案卷裙封面盒、脊溜背、善卷内梁目录舞和备慎考表工（异欠动记奶录）鹿填制会准确宣、字挑迹工逝整、匀图样星清晰役，载谎体和猫装具闹质地池优良持，便宅于保漂管和女利用厉。膛所有益设备厕实现移单机没悬挂讯《设岔备卡同》，包标识鹊该机肥的编铜号、帖技术录资料啦、责彻任人粘、运漆行状肿况等律。寻建立歪《机卖电设乏备台壶帐》缴，台僻帐内赵容包助括：漂设备相名称叔、统赚一编愉号、抓型号剖、生塔产厂弊家、温技术浩资料瘦、保忠养人膀等。猛每台抱设备袍资料厅依次戒编入部：每胆台设砍备所暖涉及吐的设落备检慢查保奇养计辟划表判、设荒备检吓查保尺养表虽、机丈电设棋备维垒修保劳养记定录表很及说的明书凉、合恼格证年等。农（七召）法葵律法向规规背定的躬其他眠项目搭。却委托低管理冠目的创一、展物业辨外观配的保摊值增沫值。己通过痛对整群体物悼业的虾专业杀化管魔理、比养护基，保拐持和抹提高绝物业礼的完杏好程旧度，理使物糠业实外现不错仅保篮值而欧且增师值的冷目的穗。挂二、喇物业境设备响、设名施的伯良性石运转屋。依割靠专范业化输的工制程服脚务队延伍和乞专项驾设备织维保岭方案胞，使拣设备丝始终宏处于扛良性赛运转共状态荒，实田现其畏经济椒性、依高效寻性运叮作的仔结合属，保刚证整以个大适楼的测信息浩传递羞快捷预、工魄作渠拨道畅袜通，价体现顶办事烈高效乒的政姥府形验象之蛛目的甜。肌三、格安全叫、舒鲜适环派境的川创造谣。依话靠准着军事避化管填理的拘一流区内保旅队伍亩，全番程维单护大极楼办洲公区蒸的消技防、悉安全幼工作翼，保勾持刑玉事案饥发率沉低于灰国家昂标准鹅，通见过优袄质的抗服务导，为此业主平和来帅宾提新供幽屈雅舒疯适的付工作恭环境页。渣四、告省心鄙、放扣心污“室管家筹”颜委托河目标恭实现刘。通低过契饰约关副系为探**种区政痒府大龙厦施骆专业姥化、浊统一群化的托物业炼管理白，依指靠监敏督手倘段保装障物羊业价坊值得农以体眉现，槐通过别合理通的计宴划和鼠严密悟的制遣度，塌确保卫物业拼区域渠日常编正常命运作筹，各扩种活移动得粘到全帽面的厨保障烛。栋委托倡管理得原则充根杆据国岩家物方业管裕理有蜻关条挡例以苦及物吧业托库管合返同，眼本着糊“蚊严谨却、务桃实、哈高效酬”踏的工蒜作作薪风和飘“宋精干础高效莫、优皮质服胖务宁”瘦的管剩理原厉则，碰执行润公司慰“何为业色主创痕造安幕全、惹文明竞、优义美、怀舒适省的工姥作环繁境会”先的质株量方现针，尿实行哪“宣管、臭养、拍修、快服务挎”沾为一乐体的摘综合俱管理珠。仁“轧高品抚质管图理水陶准战”谎的依扇托资抽源迹◆位团队底优势哥退**怒物业赚拥有待一支努爱岗床敬业坟、具杆有丰畅富物都业管咽理知豪识和关经验那的管各理团汤队以砍及专薄业化智的保解安、歼保洁烧、绿糠化和视维修省队伍信。管冠理层幼面拥锹有高挤级经瘦济师狐、物穴业管幸理师忌、工跟程师短、高丽级园倡艺师抹数名温，是尸我们炭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，鼠均应史视情似况分益重大报故障客和一述般故蹈障两副级处央理。盈重大脸故障株包括繁：人招身伤楼亡事绘故；碰设备负故障茂导致香经济辨损失汗达人呈民币件几万军元以削上；魄因故俱障引衫起整剧个大殿楼停赔水、桐停电害、停锡气；番发生筋火灾披等供。申除上飘述重遗大故楚障外弯，其虚它为败一般迷故障丝。尿2．跨重大就故障伸处理枣职责症凡发汉生重怀大故鸣障，择由值影班人芽员立我刻报腾告管院理处轮主任卡并按露相关恳应急姥处理蝶程序钉采取要措施阶，管风理处驱主任毕接报需告后混应立草即到坏现场否指挥阔故障哄处理叉。收对于稀一般言故障使，管悼理处保主任狐可授宫权值顽班负译责人俊处理杏。抹3．酒故障认处理肿通则疾（1哲）发阴生故很障时味，值浑班员蛙应立爹即处裳理，计一般顽故障铜应先酱汇报滥后处祝理，灭事后侵作好傲记录药。重仙大故锯障应忘一面哨处理抢，一芝面汇深报，迷无法惊处理作的应恳尽快前报告攀管理袄处主卷任。糟（2樱）根皱据表惭计的尝指示妹和设湖备的胖外部房征象宁，判燃断故稠障的命全面昌情况汗，尽卸快限轻制故粮障的旬发展怕，迅惩速地揪排除惯危及颠人员颜及设壶备安初全的筋因素箩。暑（3闪）最染迅速否地恢延复设饭备（踏设施畜）至犬正常马运行射状态狗。衬（4坊）处临理故赤障必俯须迅醒速、产正确称、果夹断、故镇静延。不京得违君反安右全规机程。驳（5置）管轮理处光主任孙是处墙理故浊障的禽全面碌领导年人，辈负责姐调动葵、安蜓排有丧关人抓员采讨取相雷关措激施。脑（6牢）对旱于需食要立阅即抢顷修的攀设备维，值拔班员厌应判宏断故穷障部恢分和隶性质垒后在帽工程士技术视人员智到达松之前重，把初工作纸现场切安全派措施春作好沟。殖（7个）发薄生故厚障应属仔细颗注意暑表计渡和信挥号的激指示腐，并优记录松操作免的时羡间和缴故障匙现象贼。福（二倚）电警梯困闸人救纲援规非程诸1、马电梯辈故障太，应雅由电慢梯工表解救纠被困牙乘客夕。猎2、栗轿顶猾操作饿放人躲程序坚（1焦）确且认故另障电秤梯号苏及该激电梯腹所停做层数衰（如佩N层剃），歌并通庙知乘枪客标“属救援贺在进钩行中放”牵。摧（2墙）到稠停层孔的上详一层吊（N羡+1影层）每，用斯Δ爪形钥该匙打军开该警电梯裕的厅投门。担（3丙）进巾入轿悄厢顶址，将苍“雪检修稼开关夹”绝转到泼“承检修贩”复位置贺；注围意：缸“插检修液开关说”言未转驼到午“滥检修纲”乔位置艳时不惠得关如厅门衰，以陷免电甚梯突裁然运玻行。旺（4疾）关载上厅递门，郑按弃“球上行脾”族或当“司下行贝”始按纽认，将丰电梯圆轿厢早在最胸近楼纽层平多层。发（5膛）将解“涝门机察开关板”叼打开励，用俩手盘出动门牛机将转门推左开放宜人。滨（6做）放物人完禾毕，耕将蛮“视检修冶开关武”鲁转回谷正常环位置其。注巧意：俗此时把要保辞持厅航门为台打开求状态立。柱（7令）将他“薯门机森开关讯”瓦复位破，关膝好厅半门。灶3、分机房壶操作蛇手动援放人呜程序勉（1袍）如影轿厢妄门处沃于半揭关闭少状态清，则叔应先塌将其怕完全培关闭扎。单（2恼）利宪用电供梯对睁讲或贼其它勾方式卫，通携知轿更厢内餐的乘总客保赵持镇斯静，逐并说美明轿岔厢可魔能随拒时移男动，美不必绞惊慌质。桂（3附）进装入机管房，淘关闭番该故馒障电鸣梯的眉电源榆总开题关。薯（4嘉）插组入松颈抱闸惹手柄恭，段并小美心将领抱闸粮撬开符。兔（5扭）根笔据负絮载情隔况盘堂动飞杰轮，病使电宵梯降乳（或载升）任至最惰近一毅层门启口为吧止（捡由钢求丝绳寄上油刘漆标盆志确的定）拦。棋（6轿）打扬开厅司门及首轿厢完门放墨出乘迹客。多（7恒）用避手把牲门关必好。笔（8久）确捡认所些有楼狡层电世梯门寄锁好填。持（9赛）维滑持电至梯电伟源切庸断状蜂态。耍（1啄0）研放人均完毕辫通知霜电梯立维修国工作玉进一桥步检尺查。贱（三强）供样电电冤源停猎电故州障处袭理规场程找电源长故障便分以柜下几皱种情校况处棉理：钳1、测在接概到供守电部帮门发爹出的姐停电差通知鸽后，乔管理米处应饭在一胀小时而内通块知各效单位期。躲2、表正常顽情况吵下的屈倒闸填操作乔，管轮理处补接到载通知巧后，吗提前艰一天纵发出荐停电简通知黑。注3、墨若供旱电系巡统全咸部停客电，察启动字发电抽机组披，保颤证供软电需抚要。历4、算如因仔大楼耗内故伍障引怎起供奋电回滨路停翅电，特应在洒排除支故障勾后恢需复送诉电。身5、苍如设绸备或溉线路勤的电酬气联霞络部领分发踩热、第发红郊，不喝能继束续运勾行时签，应造设法猾将负嫩荷倒懂换至塔其他胞设备检线路哪供电疗或者恒降低弯负荷雕，并诱继续纷观察蒙，采饭取相尾应措忌施。泉6、赏低压暖配电巡盘母震线、茄及其诵引出货线故夸障时叮，应聚将故乏障段深母线蚀隔离浅，然拔后设禁法对烤未受径影响馒的部件分恢盯复送境电。召（四绘）停桃水及誉故障柔处理粱规程谈1、涛接到沃自来普水公廊司发专出的僵停水挑通知夕后，短管理姜处应毙在一驶小时利内通将知各辅单位烫。顽2、特若安罚排水咱池清悲洗，杠管理等处应渗提前级三天迟以书玉面形畏式发例出通兵告，粘通告刑内容昏包括夫清洗鹅时间盾、停纳水时缸间、瑞影响羞范围仍等。别3、走给排僵水设划备故问障一燥般处像理程浑序电4、烂供水衔泵出滤现故潮障时疾，值陡班人棚员应趴马上仇启动李备用野泵，收然后顷及时徒对故患障泵慢进行蒸维修像。巩5、秘排污炭泵出万现故姜障时伟，应吹迅速慨抢修街，若透一时裁不能嗽修复坚，应延准备骄临时遣借用诞设备哑。京6、简若供框水管逝网出虚现故点障、朝发生尾泄漏久等影湖响正粗常供锣水，缺值班栏人员仙应立磁即关煌闭泄己漏部猾位前川端阀垮门，柔及时姜通知透有关闸人员荷抢修夏。障7、宝排污岂管、寺雨水抽井等廉因堵墓塞造域成下鞋水不西畅、散浸水旺等，丢立即袄组织伸人员拐疏通悲。棉第七岛章资物爬业服猜务保梅障体歇系猴管理蜂、激托励、矿监督玩、反哑馈机旬制是管理伟的规我章制装度是摇我们术公司个不断驼进步仁不断堵发展例的武星器，今在不回断统尸一规乒范规鼠章制盛度的最同时方我们脂引进衣IS萌O9漫00锣1体好系，宽严格择的按奉照体班系的淹步骤览来进泰行封职闭式烘日常伙的管疼理工切作。猪实践备证明凑，企洋业要唤想保扑持长枕久的绩活力惩，就嘴要有山良好裁的激域励机猛制和螺文化赛机制您，鼓殿励员煎工奋夹发向捎上、薪努力企工作躺；通粒过企随业文载化活典动的欢形式舟，培跃养集活体主推义精斗神，奔增强栗团队坦意识置和群送体的刊凝聚册力。代我们竞的管修理是吗建立咱在吓“地人性史”去的基甜础上存，对椒知识求、对慎人格龙、对糕价值匀给予宗高度权尊重再。我珍们的缘做法砖是：娇1、鸽树立酬员工误也是陕顾客听的管费理理登念倡2、舟给人墨才创迹造机剥会，择让机灯会造粒就人朋才赵3、妻创造痕宽松类的环撇境，侄发现秩人才晌，重欣视人伐才旨4、虽物质益奖励索、精盘神奖呈励双惹管齐杜下，约形成丢人才追的归马属感屿5、瓶营造释文化屯氛围良，促色进交位流沟轧通玉任何革的工打作少壳不了才监督唤机制叉，我绪公司店一向绢重视茫监督乌机制狐的完谢善，所导入千IS挖O9售00丛1质雾量认竿证体办系后巩，严怠格按涉照I融SO硬90赚01播体系困来操耳作。霜具体遣监督痛机制伞按I哭SO效90妇01阳质量禾体系晨要素嗓GB目/T挂4.杰10忌检验霜和试迈验的疫控制供程序量、G姓B/眉T4醉.1洋2检极验和勾试验眼状态届控制妇程序菜、G盘B/离T4星.1圣4预雅防措旺施控的制程避序进滥行监径督检时查。陶反馈适制度驾我们慰公司米也是福严格江按照填IS某O9测00馋1体玻系来幸操作护的按狸IS宿O9趴00蹲1要渴素G乳B/马T4青.1朝9的烟回访广工作些规程顿进行弦反馈误工作张的操珠作程轧序进跃行。（2）（2）岗位责任制（3）维护运作制度（4）人员考核制度规范用户行为质量监督检查规范岗位职责滤图1视管总理规晴章制厨度体躁系券管理欣处内选部岗棉位责桐任制态各个纪岗位珠的员俩工都袄应接将受管伯理处挤主任丑的统镇一领括导，捡敬职您于自毯己的界岗位叨职责蒸，并承对自巴己分滑担的型工作公负全搏面的引责任牵，作什到责柴任、无权限站、职没位三坟方面仍到位全，以萌保障励管理械工作搏的正比常运串作。龟本制章度系芹统规绍定公览司和类管理铅处各米工作的岗位侨的岗岩位职屑责。售管理贪维护决运作枝制度垃及标丛准姜先磁**庸区政麻府大圾厦物榨业管辫理将践引进拦IS偏O9阿00固1质浸量体剧系文矿件标蹄准，织依此换进行友管理扬处的图日常贵管理里维护斜运作狭，对码服务雀过程烘进行秒有效懂的操重作、甲控制维和监导督，克使各伶项服眠务活础动都劈处于姐受控赤状态越。制创度由脾管理扰维护滚运作裂程序肢文件债和作战业指尖导书早两部朝分组虎成。庭程慈序文剂件具狼体包师括：答清洁毅、绿抚化管穗理程凭序，籍保安何、车算辆管取理程济序，富供水抵、供势电管繁理程惹序投，消棉防、悦公共械设施旅管理搁程序惹、物炕业管恰理服柔务费遭的收舱费程优序、京建筑盲物的仪维护郑和维营修程莲序、钩员工忽培训挣程序掀，纠潜正和镜预防负措施烛控制袭程序翅等。简作青业指虏导书擦具体丘包括打：安笛全、猜清洁风卫生沾、财软务等塌工作脖检查拆制度遣和检欢查评怎分标役准，绳消防诉安全夕的检脑查规箱定和帮处理拨方法赶，还窃有各拿种设滤备、皆设施世的操娇作规骄定，委员工利培训俗大纲秘，员却工考源核及纱奖惩冶办法烂，房跳屋验蜻收标污准与霞措施毙、文士档管司理制损度等猜。五柳咳陷管理伶人员甚考核枣制度滋及标佣准健管理泼人员康考核皱制度误——藏《员迹工考园核及黎奖惩悼办法悟》。锯管理很人员傲考核芒标准叛——趋《员俗工工玩作评袖定表武》（冠每月糖考核捉）、俊《员裤工年逼度考夺核鉴过定表倚》（醋年终萍考核赛）。吩月核标成绩庭作为猫员工坛效益铺工资挣的发眠放依导据，辆年终榆汇总京，填炼写《劳员工牌年度询考核树鉴定惧表》混，汇料总成只绩作码为员骂工年界终奖撇金发创放及衬晋级容、降巡级的晚主要旁依据遮。独档案蜜的建古立与芬管理胳物业棍档案江资料泄的建蒜立与幼管理惠是物裙业管尽理工衰作的距重要呼组成阀部分坊，科迹学、夫规范备的档穿案管克理可赶以为炮专业倘的物难业管锯理提耍供有引力的混支持疲。针狗对*约*区挺政府妙大厦压的实遮际情锡况，乒我们键拟采舒取系木统化胀、电车脑化闷的管苦理手厌段，紫对办霉公楼尖物业瓜管理五档案嘱进行衣全面靠的收积集和赤管理贿。肿（一顽）档赠案资哀料的鸡建立兄及分陵类枯1．缠档案钩资料叼的建转立。勺（1锋）采虑取系煮统化泳、科悦学化疾、电蒙脑化驾的先响进手乒段收栏集储谋存资崖料；丸（2标）将求收集蹄到的煤资料假进行耗细分扰，分驾类标愁准严停格按测照建刃设部膛《关蛇于修患订全纽国物位业管劈理示虫范住拦宅小赞区（凭大厦稿、工拌业区丘）标哪准及齐有关跌考评鉴验收型工作愚的通压知》南发布房后的厅新标嗽准执罚行，搞做到赢条理腾清晰梯，分孔类合好理，爹便于填查阅诵。猴（3袖）按迷照资柿料载叛体的脆类型跑采用滥恰当薄安全惠的保食存方法式。秘（4样）所赴有资院料档肉案实党行珍“茧双档拔“坏（电危脑档烈案、习文本液档案佳）管号理。艘（二酸）物领业档些案资军料的维管理目1撇、档治案资完料管关理运疼作流磁程：睛管理屋处重猛要资横料（炉如*葵*区匙政府既大厦毁提供队的资晶料）渔接收甩必须秋经过册管理原处主跟任或夕指定否负责迟人验婶收，忌完善滑交接让手续草后立母卷归辟档，漏管理争处日妥常管绸理文之件（拒如管柏理处话通知恋、通叠报等懂）按绕照*成*物天业制喉定的阻文件堂管理焦程序窜发放妻及接队收手忆续，小并立绑卷归垮档。借阅文件借阅文件作废文件张贴文件复印文件朱档案圣资料道建立快及管预理运打作流票程示题意图币2、工档案碌资料崭管理昏要求芦：锻（1浑）设现立专白门的诵档案滤管理偏员；信（2银）档地案资豆料由般管理斧处办匙公室扮统一鸦管理罗。学（3蓝）明摇确收锡集、激整理食、分稠类、军编号叼、登昆记、感录入卧电脑燃、入绪柜、根借用枝、检危查、哭销毁铺等各线项管灶理流货程。贸（4在）采出用多贷种形桥式的娇文档姻储存很方式批（如脖电脑式磁盘辰、录捎像带桐、录枝音带躲、照将片、区图表置等）驰，并缝采取醒相应隙的储杆存、础保管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