店铺经理培训资料

店铺经理培训教材店铺经理培训内容工作职责培训守则店务经理培训内容提要工作职责说明订职位誓：店亮铺经森理现瓜贞窜悲铲介励姓防名：明垒蜂软像栋风将劝瞎叹谋入城职时浊间：辈所属饭部门航：营拿运部欲碎振直属薯上司扫姓名持：榜倡干勿锤学绢渔起韵直忌属上冶司职喂位：扭分区护经理晓、高抢级分求区经善理、弓助理档营运麻经理普下属垃人数烧：至上少6仅人驳工作宅目标纲：有枣效率射地领虽导整少间店牢铺员歌工，倾以达许到生科意和鹅利润沿之指羊标及握保持猾公司生良好布形象住。培训守则及注意事项店铺经理在接受完培训课程后，作为店铺的培训人员，你必须将他介绍给你分区的各位同事，你需要用《跟进表》跟进他们在课程中所学的知识，令其有充分的实习机会，以便他更快店铺的管理工作，尽快反入到工作角色当中；在店铺的培训过程中，你必须由始至终向其灌输良好的顾客服务意识、提升店铺业绩及详细教导每一项工作程序；培训前请先熟悉培训手册的内容培训时利用培训手册的问题向其发问，让他用自己的语言回答，你必须就其他未明的事项作出解释；切记，让他有机会发问。培训后让其充分实习，并在日常工作中指出其偏离标准的地方，以确保他的工作达到公司要求。当他完全熟悉工作，你可根据公司要求推荐其参加店务经理认可考试。店务经理培训内容提要恨第一旨阶段雁(3兰天)企内容分页码躲时间助(分廊钟)狡1、弓每天征例行爱工作偷及店亿内文凑件介辟绍翁7-尽8均60姿2、怒巩固设埋数焰程序答及可恭能出炮现问慧题的御处理寻9置90猴3、顶巩固划电脑拦的应倍用疏10引60蛮4、泄巩固惰HH俘T收骂银程棋序勉11层60夕5、括巩固脸仓货锯订货悔12篇90败6、蛇经理努新增剃电脑截功能芳的应轻用松13搏60衔时间齐合计厅7小梦时饭第二唉阶段赤(一属周)民内容推页码院时间妖(分荷钟)怖1、荡签阅合功课同16悠60饼2、古推广雀通告恰的处激理增17牵60榜3、染价钱脉牌的辽处理先18匆60者4、爱独立指完成菠每周成呈交庭的文悲件报芹表孕19崭60肃5、际月末笋功课净呈交蜓要求遥20裤60翼6、膊店铺狭表格拐的申既请及纪应用啊21疼60股7、肥计薪缓要求扑22伐12找0踩时间永合计肾8小样时税第三诸阶段成(一猫周)坚第一驶阶段羡内容签店务鲜经理对例行齿工作摸巩固脉埋数确程序鲁巩固浴电脑希的应认用懒巩固攻HH斜T收个银程倾序宿巩固唤仓货樱订货周经理窜新增觉电脑搁功能瘦的应捡用塔跟进她表浅第一径阶段走店务贼经理雅作为惩店铺流的负碎责人妈，很拦多情制况下麦都必颗须独延立处装理各孤项事逢务，刮所以荷在培瘦训他锹的过涝程中眨，你添必须哥着重段其独仗立处逝事能耻力及努管理塘技巧卡方的戒锻炼铲；所迁以，饶第一眉阶段轿，你紧先让丰其对筹店铺殿的各减项工听作及肿文等府有一匹个总释体的昏了解译，以的方便员日后里独立售工作卖。答店务偷经理本每天备的例杀行工狠作包胸括哪吩些内碍容？申每月惹工作旅计划锐表有洗何作麻用？耳订街箭货的芦资料垮存放樱在哪燃里？券店铺贿有哪逆些货燃品是眼街货邻，这磁些货崭品是宁哪个洪供应唱商的干？怎辈么联瓣络订探货？诵街货盘有哪盲些是肥可以限退回丸供应悬商的骆，退篮货条治件是录什么评？刘中央丘仓货旅的订络货资所料存晨放在签哪里寺？韵紧急川事件膝联络蒸指示柏及店独铺电愧话表告？捞店铺通物件该或机闸器维别修，不哪些炮直接接联络理供应伞商？圣哪些蛮联络童维修砌员？持怎样构根据光每月躲的培贡训课猴程安擦排，懒编排瞧员工哨上课炊？钳哪些捎货品结是有僵特别矛的陈桶列指桌引，对怎样题获得嘉此方枯面的同资料姑？糖店铺蛾的文尝件应缝分成奏哪几接个文俊件夹调存放县，各纳文件贤夹具名体存奸放哪挠些资欣料？逝巩固球埋数闯程序厉怎么倒样查克找上浊、下清更找难赎钱缸出错授？爬员工巨忘记裙清X峰|Z垒带，船怎样赌埋数灰？渴怎样染处理化尾袋途有涂窃改现罢象？笋何谓辰“哈错票土”王？发要现错锹票如插何处丛理？疑怎样号查找暗员工股的收型银误饶差？怒巩固潮电脑缝的应衰用原怎样申从不缩同角撕度查挎询商旬品销这售？焦系统殿维持店选项骗有哪长些功脊能是贺店铺玻可自条行操他作的跟？漠怎样翅编印笑周期违报表左？挪如何增用不遵同方折法查吉电子违流水池帐？贱巩固涌仓货衰的订懂货躺怎样兔检查地新增始货品爬的到辨货情猴况？涂何时宴补订告货？堡促销艺货品控订货艺有何斩特别蛛注意踪事项交？楼节假脾日订鹿货有帐何特条别需萝要考漏虑的婶因素滋？漠经理喘新增陈电脑旅功能膜的应徒用萍怎样惰利用甲电脑断输入宇员工棉的资则料？熊怎样零利用拐电脑别确认山员工端的上防下班怎时间朝？煌怎样跑利用肉电脑刷编更低？淡根据异以下铺各项弯，检伟查学仗员对闹所学股是否耕掌握祖？围备注述：按选优良某中评磨分（劣优得磨3分缩，良撒得2游分，统中得烘1分丑，差质0分害）颤第二俊阶段咬内容祥签阅堵功课干推广才通告则的处坟理喝价钱坑牌的贼处理赠每周庄呈交掩的文臂件要画求胳月末饮功课茶呈交补要求现店铺礼表格妙的申剧请及访应用旨计薪思要求酿跟进润表丙签阅匆功课跨经理叛不可唯能每厉项工僵作都胸亲力灰亲为利，每超天签稳阅功塔课则缘可帮烫助经历理了念解其米不在惯现场帆的资胖料，电甚至顷可从雕单据粒中发齿现操捉作错勒误的道信息怀，所笔以签幻阅功长课须先认真下、仔熟细、诊发现震不合峰常规中的地枣方须币彻查尺，请侧循以胆下问类题和总经理扫一同疤讨论浩签阅贼功课迁的要勿求。举每天霞都有比哪些熊功课暮须签勒阅？庄签阅眉功课尊有何舒要求规？含营业栽报告该编印闲出来农后发洗现有赠错怎不么样炸处理棚？戏员工朱出现咐收多评或收皮少钱胀如何年进找纯？涌发现兰收错坝货后唐，怎俘样处领理？扔签阅阅好的款功课母怎样珠处理舟？配推广灵通告馋的处寿理双店铺信是否期能配亮合市灭场部遵做好锐推广刮工作降，对载店铺洲生意乌的影头响有候举足仿轻重衣的作菜用，遭因此贺，店绳铺从舍收到钳市场踏部推忧广通裂告的插那一印刻起任，须芳做好还准备毕。它从哪蹦些途协径可计以获餐得推喊广的塌资料咱？冻怎样竿保存体推广叔活动崖的资瞎料？样推广福活动面开始布前有如何准亿备工炉作？检推广芝活动虎期间墓，如筐何协赶助推六广活男动成得功？饺对于伞跨越氏时间高较长骡的推隐广活缝动，满怎样扁做到枯持续蚀跟进狂？墨推广炎活动他结束疑后，纸有何汗注意卧事项吗？纷价钱括牌的暗处理锣价钱何牌除碰了给嫌顾客捆价格丙的提廊示外宝，还挂包含乱很多吩货品便的资欣料，横价钱喉牌一游段时封期会但全部膨更新唐，而狂更换助价钱炊牌是渐一项贿较繁颈复的昨工程毙。夹价钱古牌内蓄的各买项资童料分御别代合表什撤么意越思？滚更换微店铺洋价钱烂牌前惹，经备理有宣何准之备工改作？梨怎样辩申请胖价钱到牌？意每周万呈交倡的文累件要嫁求六每周溜呈交悼的文亮件可与帮助掀你的染上司级了解疾店铺从的运梨作情束况，迅同时来，也错是对蜜于店留铺一牺周运持作的毯总结萄，故很上交呢的文当件及路所有聋资料江必须炕准确蒸。鸡以下禽文件好中何柿完成片？哨扫描樱资料袜不符霸表狂近｜巨过期底货清列单脚每周惰汇总符每天宏清洁巷事项显每周铲有何冒文件鸟须呈顽交？追何时碌须将涨一周私文件镇呈交群？茶呈交树的文变件有咐何要械求？厨月末否功课叔呈交浙要求原每月没有何抄文件嫩须呈垃交？短何时钓须将钓月末尸的功抹课呈处交？拨月末耽的功喘课通闯过何喝种途甜径呈李交？雨呈交匀的文槐件有补何要藏求？江未能惩按时起呈交才月末葬文件叠有何某后果喊？徐店铺忽表格待的申坏请及货应用交根据祖《店拾铺表环格申拖请表掀》与慨新店诚务经鸭理讲卵解店赚铺表熊格的败应用抵；注鄙意：悟重点坛在于绑事件糖的处邻理程孔序，快表格腰的庆慧用只逗是最侨后的寺一个污步骤稠。歌各项垒表格注应于违何时开申请终？件各类酷表格啦于何牺时需麦要填饰写？誓填写悲各类孝表格僚有何交注意望事项凤？榆计薪播要求云订薪母的周莫期是含何时及？奇《工俘时记卵录》斗应于帮何时妻填写殃？粗填写消《工屿时记揪录》男有何途要求尼？丽怎样谋计算圣工资品？球怎样诵计算皮所得上税？党工资浇表格闻装订立有何敢要求宽？架根据揪以下从各项草，检活查学牢员对胸所学寄是否肃掌握现：羡事项胆掌握弃情况布备注芳1、直签阅钞每天医营业邪报告遍2、夏签阅托《收缎货及住存货呆进出连记录猴表》州3、披推广描通告开的处真理喉4、萍推广拨的陈进列准巡则领5、板推广控货品免、赠葛品的鞋处理仆6、疏价钱忧牌的蛛申请痛程序香7、定更换涝新的余价钱委牌恢8、叮每周限呈交云的文捐件要遵求确9、变月末咱功课旁呈交吗的要灯求挣10淘、店层铺表轧格申畜请夹11踏、店姻铺表津格应经用月12贯、计度薪要慎求渐总得港分寸备注都：按比优良秀中差渗评分殃（优杂得3轨分，世良得传2分敲，中辽得1赛分，筝差得衫0分织）。控第三厦阶段畏内容醋店铺捧交接淘店铺遵人事惨管理重损益级表分最析奔盘点经程序沉及跟丝进盘蒜点结此果黑存货阴差距顽突发钳事件君的处哥理晓跟进象表乳店铺切交接案何时丑进行没临时订交接售？何血时进匪行长压期交呼接？嫁临时曲交接古及长荐期交描接有唤何注仪意事固项？技店铺己人事玻管理丑员工炕入职比有何键程序丰？蝴员工坟离职雷须办眼理什瞧么手芬续？秩如何铁跟进牧新店磁务员叶？巩怎样较根据帐以下东资料航检查办员工振的工另作分搅配完长成情芹况？威每天芳清洁死事项桥每更宋工作害分配贵温度罗记录循表写价钱伪牌跟务进表桂特设甘货品香点存及编更闸有何挺要求字？酷如何标处理窗员工纽纠纷推？踢什么私情况稻下应剖与员膊工进宰行面碗谈？泪面谈胃时应缎注意头什么厚事项岂？竿认可祥考试绘制度再损益丈表的冬分析铸店铺捎损益蜓表是啄店铺朗每月陪经营械成果奴的总遭结；卷你需被要取令出店白铺最头近一禁个月团的损驴益表闻与你剪的学吨员一摊同讨探论，尊务求桃令他泉明白招损益领表的蜜各项迟内容生；懂罩得损遇益表腿各项怀数据丹的计季算方墙法；晕根据需损益窜表的气表现堤制定概下一晨月的险跟进证行动眉，到缠了下辛一月龙新的代损益润表发境下来斧，你竭可要携求学谱员根崖据店纯铺的桥表现弯，分麻析新锤的损森益表讨（除投了单服纯的旁数据亡分析劣外，坟应有炒事实刘去支浮持，翁因为悲你的突学员裁上个社月已鹅参与摧了店呈铺的娘管理闯，对输店铺霞的根卫部应序有一遮定的刊了解饶）问损益丧表各搁个项土目代期表了对什么拜意思羞？截各项冰费用愚包含遵了哪辉些支声出？虹店铺臣本月喊对比阶上月趣和去胞年同绿期的沈数据郊，表鸟现怎辉样？侄通过驳损益婆表，航制定敢下一扰月的键计划但，怎棍样才暑能达宰到开凤源节男流的兴目的企？炼盘点戚程序张及跟碎进盘裳点结施果对确切湿了解占盘点料程序垮，起笋码可闪减少感由于皇工作拼失误慕所导饼致的陈存货妙差距暂；你线需取确出上胃次盘革点的离资料末与学款员讲云解盘孙点的婆程序货及注底意事趴项，欧到店螺铺真姐正盘鞋点时组，与竿学员茂一同艺重温霜一次鱼盘点雕的整递个过哄程，内以加聋深认启识，称盘点并结果籍出来络后，再与学仔员一桃同查湿找盘词点报霜告中萄不合拼理的鹊地方幻，共见同讨衫论控返制存逝货差滚距的她方法粒。浴解释液每一桌个盘浅点步转骤的姨原因阵。薪盘点辣过程肚中店衬铺有帮何注健意事向项？许盘点木报告杨中各娇项数晕据的鬼计算好方法湖？主怎样歉查找朝盘点侧报告虽中一骨些不燃合理中的数模据？授指出军造成可这些市不合叫理数碗据的烛可能安是什刑么？毕存货灰差距搞与学视员一甲同讨益论，硬根据挖盘点楚报告绑的结夏果，虑制定计控制魔存货败差距宁的行样动；磁盘点铺报告津是事愤件的脉结果筹，是外一份督成绩泳单，练作为冬店铺婆负责头人，灿应可目通过君店铺杯日常掠的工念作，冷察觉役店铺尼的存屈在问奉题，疾而有万针对仙性地晒采取音行动介，并漆非等宝到盘邻点报痰告发蚕出，壮才可俩采取归行动捷？约与学皇员一浙同进桨行一食次分规更调帝查，裂从中弃讨论乐分更阴调查添的注耀意事逮项。尿根据盯造成彩的盘钩点报辅告中应不合控理的马数据多的成理因，军店铺倒应采欺取什喝么行段动？枕以下丛表格贸有何权作用呈？怎茶样核取对以椒下表纷格？桂喇卡进病出记蛇录表趟邮票建进出牲记录仓表钓每更尚点算代货品域怎样着进行微存货区差距丸的面拳谈？钻为何顺须进厚行分纲更调盗查？船怎样上进行坊分更诵调查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