企业工作业绩计量与评价的系统

目录第一部分工作业绩计量与评价的基本问题业绩计量与评价的定义与环节业绩计量与评价的作用业绩计量与评价的要素业绩计量与评价模式公司业绩评价的实施第二部分业绩计量评价的指标内容和评价标准的选择计量指标的应有特征业绩评价指标具体内容评价标准的选择第三部分我国企业业绩计量评价状况的系统分析调查结果分析调查中显示中国业绩评估系统存在的问题及原因懂第四榴部分普公司揉集团虎内部斧业绩谈计量重和评克价指介标系逝统的亲设置减影响质指标窜选择坚的关鞭键因债素词二、妄适合妈采用叉传统急的按狸组织务结构秤分级铅的业植绩计反量评枣价模虑式惩三、吵我国裹企业坟公司卡集团秃评价训指标愁的选叉择止业绩帜评价旧与报条酬熟第五率部分毕企业接建立夕科学纲合理招业绩察计量首评价班制度乓的环砖境治卖理岂一、帖整个伟市场想体系再的规织范化血二、庸业绩胞评价央体系慈自身浇的完套善捡企业视工作摩业绩去计量葬与评哪价的挤系统候研究刑在现海代社奏会中粗，信巷息已惩被公待认为做是有越价值妥的经纠济资透源。下企业母掌握悔确切闪、充枕分的麦内部茅经营丰信息婆和外妨部环圣境信斧息，维将导橡致正剪确的仔决策统与适更当合杰理的表经营剧方式存，从要而使扛企业脚走向杨成功钩。管纯理信租息系礼统的选建立架与运踏用是瓦现代内企业仁管理南的标耀志。忍而企舱业经偷营业收绩的掌计量莫在企搅业管华理信器息系滴统中机居于矛核心猴地位何。如腔果企龙业拥烘有一长个准乓确、召合理冬、有拳效的港业绩为信息扮，将宣为企简业的微决策冠、战商略制腥定，龄经营远控制服和员秋工激仰励等鱼方面抽提供负可靠倾依据李，推猴动企罩业改拖进工罗作，粪走向烦成功欣。而指失当皇的业插绩计管量系撇统和请歪曲肤的计蜓量结厦果将司导致亮企业糊功能阴的失千调，螺影响携经营伸效率选，导播致目哑标的座失败岔。知业绩再的计赏量与蹈评价蓝在我尾国国野有企物业中紫也普幼通存比在。纷在计别划经表济体顾制下惠多采演用产坊值、腾产量飞等非稳财务劣指标喘，而映随着艰市场轻经济运体制加的建脱立的厅与发励展则检侧重泽于利真润，短销售轨收入挣等财肌务指受标。糕如果帐将计先划经咱济的添业绩佳计量警与今毕天的屈业绩无计量四结合师起来隶，适激当补趟充，猎正好色与西岔方的歼平衡伍计分呈卡中辛的具墨体指施标存岛在不蒸少相炊似之附处。备然而粗我国值企业鄙的业申绩计旅量主暖要缺德乏系润统考坦虑，丙对指梨标包速含的累内容怎定义左不够吹明晰迟，在冬设置鸟和实第施方蹄面也退存在敢一系坦列的别问题太。又携加上抓我国毯企业喂内部筒契约叼关系真弹性缓大，暮而外甩部市枪场约挡束性亲小，叮业绩案的客睁观、悉真实五评价垒将影泥响管岔理者灰的利冲益，英因而东业绩能计量钥与评舅价的呈客观润真实铜性存扶在很差多问向题，瞎评价颂往往咐流于反形式册，造犹成信蠢息失雕真，爱未能串达到框既定依目的揉，影索响到啊内部攻的管约理，战又影炸响外欺部对农企业剩的评屡价。众而业强绩计截量的明客观晋、真痛实是穿我国奔企业磁走向奥科学社管理冤，提希高竞弊争能鲜力，重使企失业得江以生歪存和撑发展夫的关泉键。裳如果哥企业强不能皆对业节绩做防出较认为合臣理、矿客观威的计舰量，意理性序发展蹄，必原将在呼竞争汗中被挎淘汰都。课肠题组只力图译对业帖绩计终量所丙存在汽的问炕题加叛以研害究。陶第一址部分璃工作固业绩圣计量关与评沙价的活基本吃问题材份一、仗业绩求计量苍与评述价的赛定义煎及环耕节动（一朗）业主绩计苦量与秒评价语的定宽义桨所谓叔业绩吼计量运与评生价，贱是指虏对个痛人、愈某个今部门乎或整罩个企询业是把否完乡成一妇定目苏标的盒测量针与评讽估，咐对某安人或笔某件粉事完遍成的缘工作躲或结燕果给新一个视定性鸣（好烘、坏事）或丧定量薄的评贡估（炼价值遥判断中）。铁这种脖计量励可以殊是对继该工锁作过残程的则计量泉，也盛可以拜是对宽活动并（工袍作）驻结果朱的计贿量。素业绩辜计量包与评托价系丛统通目常由巧一定咳的要悉素构滤成，垄如计捏量与领评价您目标黄，在腥进行叠业绩需计量途前应急明确遇业绩妄计量限与评嫩价的融目标懒；计丹量与稻评价滨对象叫，即诵计量据谁的摧业绩戚，也精即业均绩的葵主体嫩（如总个人尚、组惨织、兔子公蒙司或极整个沿企业扫），炭以及惕计量巷什么绝（过岔程或抄结果吉）；击计量附与评侵价指露标，锡即业末绩由臭何种驻方法堡体现盟（如校收入有、利祸润）梯；计抚量与削评价毕标准荡，用庄以判夸断评婆价对耻象业立绩的掀基准限；还腊有业午绩评峰价系咳统的葛结论联性文展件，掩即业挡绩计铃量和碧评价泪分析忠报告杨。猪（二较）业盯绩计禽量与飞评价仔的环筛节害业绩纵计量旺与评派价的遣过程炕一般刊包括延以下徒四个迟环节积：咸确立酸评价婆的目异的和抬要求仍评价苗目的倍是进约行评蛛价的夸理由群，它船是整剥个业注绩评丝价过驻程的苗第一隙步，跑也是堪评价鞭的中津心。运评价民目的炼确立铲在评胖价活厚动中胶所具新有的舅作用舌表现蜡在：昼它制散约着压评价焦主体蕉和客贴体（激对象腐）、秃评价式视角敌、评快价视峰域（辫比较溪范围豆）、主评价祖指标架和评佛价标京准的逢确立绸，从炒而制倾约着正整个炼评价环活动姻。冤选取司评价尝的参电照系霞——肠确定蛛评价台标准砖确定零评价朗参照贼系是抄进行鲜具体爪操作怠的前歌提。蒙评价狂参照羽系是倘评价私者做宗出价促值判炎断所因参照荡的条寨件，均或是痒评价彩主体益用以享对价也值客欧体的躺意义堵予以亦不同基程度证的肯碧定或陡否定演的比纵较因泽素体谊系。冰评价遍中的陕评价丛客体惨、评员价视奸角、置评价垂视域门和评念价标倚准这疾四方羊面构杀成了佛评价晋的参卷照体交系，北其中系评价狗标准援是主览要方涝面。建获取漆评价要信息重——暖确定果评价车指标惕评价或信息污是由室评价柔目的掉约束源的、枪由评您价参敏照系邻所要配求的蹲，有绘关评凳价主海体、恭评价格客体宇及参肠照客摊体的壁信息确。这喉是开宝始评磁价的老具体伯操作痛环节开，收啄集各敲方面捷的有韵用资摔料，役并进历行必服要的贱筛选暗和处飞理，阀获取孩以上峡的评非价信课息。别分析皇并形筋成价如值判被断，摄形成烤反馈处意见辜和信餐息基价值科判断豪是评袍价主辈体经封过一居系列烛的评梦价环闹节而意得到像的关筒于评搁价客裂体与墨主体贤的价季值关福系的鹅结论冲。在疗此过浮程中喉，根毯据评温价主组体目铸标的尘要求匙，有挺的价戒值判储断需回通过懂量化察才能谜达到沾，有钱的则耽不必肥通过号量化僵就可毙达到私，因森此量板化和男非量敲化的欣价值迈判断侨是相愧互补冲充的费，量悟化判奏断过据程中石也包废含了也非量程化的凑因素涌。如耀评价网指标展的轻刚重、王序列偏和缓松急等种，往淘往是淹非量瞧化的脖。在熔非量仙化为看主的锯价值材判断某中，笑有时盟也部呢分运垮用量咏化形看式。改故应糠根据宰评价斥目的滥的要虏求，拆正确侨运用毯这两滥种形培式，深形成袖合理捕的价梳值判诱断。亚豆二、帮业绩豪计量胳与评明价的育作用五企业圈经营外业绩集的信廊息在烂企业钢经营苍管理浑中占惜重要嚼作用框，在鄙信息己系统云中处歼于核卸心地布位。灰企业跌只有净知已扬知彼过才能斥百战辜百胜桃。而普我国栏企业腊往往渔仅把添业绩姑计量遥看成表奖惩限的依示据。秒因此卖客观夸的计积量往姻往受替到抵谦制，淋计量及结果栏水分挎大，慕真实纹性小踏，根容据计盘量结榜果难型以掌饭握企茫业客联观状唇况。件其实输业绩劣评估仍用于镰报酬命与激秒励只川是业仇绩计奉量信疑息使析用的异一个刚方面喇，可方靠的两业绩陶计量耻与评殿估服推务于赛企业南管理醒的以追下方傲面：肆（一百）支榜持企辨业的缸战略说目标嘱规划蜘峡通过混业绩回计量蠢使企庆业了吨解自步身的麻长处鱼与短鹊处，肯从而炉与机孤会进品行比碰较，因制定弃合理潜的战羡略目叙标。管在战俱略实孙施过蜘程中笛，通与过业棉绩计罪量，恢了解蛇战略霞实施队中存连在的弯问题秘和有屑效性谣，从僻而调弱整战方略，馆使战献略更焦为符夸合环且境需慎要。女例如疑，对危客户穴的计捏量，乎用于益新产吹品开项发的务战略诚规划颤，对篇销售骗额，尿销售薪量和较市场进份额警的计艰量，鸡对企括业设沸备能长力的针计量塌等，双为企趴业长敢期投钓资和偿研究秩开发酷提供球客观搬依据叼。槐（二让）制哥定决久策斧真实竖的业灯绩计钱量与浩评价骑将给扁企业凝决策嗓提供多可靠温依据肯，如漏成本胡的客抹观真哄实计夫量。之产品跌成本许反映磁生产导过程折的实性际耗林费，哲将给晋价格衫的制蒸定、呈招标复、投才标提而供合茧理依搁据。第产品就加工恢时间效的计铺量，拣用于芝企业略工作渡分配代提供而依据铺。生检产能捷力的睁计量块和效劫率计竭量，阴为企滴业的迁长期池投资么决策虫提供穷依据顽。猛（三敲）决示策的钟修正斑客观及的业材绩计幅量将雕以前垄决策盒实施胃所产刺生的迈结果蠢，与欺当时爽决策睡预定挪的目丙标进纱行比评较，鱼分析稼决策倡的适泥当性绸，以这及决默策存玉在的本问题尊及其仙影响犬的范祸围，衫从而搜对正制在实架施的乓决策陡进行累修正或。同方时也胳为将长来的间决策碑提供亚经验驶数据策。例淡如对苍投资脱决策裳项目街实施愚的跟锣踪计帖量，拐取得兆反馈椒信息狱，对担原决育策进旺行修哀正，舱使之小更切共合实进际，贸也有倒利于预将来遗对类苏似的边决策伴提供裙依据激。脊（四痰）产末生预药警，永纠正爆错误巷通过初对经喜营活岂动的片业绩风计量盈，可抓以发恭现过坐去决预策中偿的错钥误和悔决策父实施擦及执筒行过象程中傅的不喷正确花方面齿，从跑而能闷及时袜纠正飘错误宏，防专止错形误的某漫延内扩大边，避拨免损甲失。改例如寄对设单备运腐行的堆计量户可以认支持战设备水的日则常管坦理，增设备导的防丹护性绍维护宝，通苏过计竭量了肆解防徒护性拳维修惯是否仓必要旬，维兄护保斜养是讨否合秩理，培维护笔措施诞是否爆适当课应用掀等。累质量蚂统计育计量父产生案预警谁，防询止废鄙品和汁不合隔格产柄品的惧过多难产生郊。泥（五形）有棒利于漠创新商与不社断改珠进惹业绩瓦计量善结果且与同俗行业宴企业溪，与盾竞争急对手饺或企摧业最盯佳历轻史业糠绩比雹较，超发现型企业铅存在原的差部距，啄促使衬企业式创新题，不连断改伯进，盯从而教缩小肾差距贝，创闲造自县身优隐势。社（六默）奖廉惩员蔽工的资依据帮，产园生激滤励作浆用裁业绩欢计量歉反映冻各部俊门，蚀及至般每个末员工将的工崭作成趣果，稻是评烛价员染工业夜绩和司奖惩未员工式的依课据。境同时斧与适菌当的结报酬扣机制票相结敬合，筑激励掘员工瓜的士暮气，伤引导响员工然的行组为，创产生之推动赠力，塌使得喇个人危利益顷与企添业总左体目资标相另一致场。当任然如绪果企莫业计棵量指缓标不帝合理超，弹苗性大亮，与凳报酬抓机制摧结合再失当层，也控会导醒致功锈能失速调，虎产生互不利另的影剩响。腿三、萌业绩辣计量咏评价汪系统叙的要叨素陪企业随管理顿控制疏系统逢由多越个系翼统组棒成，援业绩边评价遮是该巷系统沉的部睛分。垃与该皂系统惩的其姨他部范分或蚀子系仓统相孕互联挣系，悟相互磁支持老，相太互作未用。砖这些鸽子系葱统的上整体它水平烦影响善业绩宾计量洽的质嘉量与惭效果离。这阻些子列系统株包括术企业钥的战猴略规个划过讲程，晨预算页编制胸，人燃事政洞策，坐企业哥组织盾结构诞，文再化氛蛋围和斧信息沾技术初。业酷绩评昌价系灯统可肃以描系述为灵：确幻立业历绩目放标的荐系列洋管理感活动棋和决高策。倒员工酬将用雁这些绢计量很工具经（方鸣式）舍评价叮这些德目标妹是否命达到撞。与企业锁管理扣的目晃的是箭要实筝现企肯业战粥略目炮标，斜给企谷业所族有者抹或股六东带喝来增愚值。辫业绩烧计量色是要潮支持民管理踪控制吵的各涛项目继的。壮所以裤业绩鬼计量挂系统辩的输区入可歉以说越是公湖司的底战略滨，股泰东目翼标和醋企业洲管理南的各逃项控恭制目第标。详而计垃量系谜统的玻输出栏则为好支持萄这些陆目标缸而产汁生的冠业绩卷计量蛇数据培，业破绩目暮标和虏业绩链和评虏价。讯例如挠股东职目标幻是股右东财看富的伯增长布，输域入这飘一目扇标数厉据，润业绩忠计量踩则通松过利肠润或仪每股尽盈利劲的计暂量，付与企点业利舰润和普每股殿收益鼠的目仿标相疼比较屑，从福而对羽业绩前进行份评价滴。白业绩族的计柳量与裙评价尼本质言上是侄一种射沟通逢信息刻和管飘理的赴控制炸手段帅，它批是将太已完岂成的破过程巷或结陈果进谁行计尤量并将同预厕先确市定的菜标准工来进陆行对咏比，贱判断店现在健状态战的好揭坏，粉为管莲理者顾实施踪管理维活动圈进行饭管理院决策析的依崇据。宴（一眼）业参绩计紧量与悔评价南系统赖的要带素及嫁其相乱互关修系匪公司钓业绩顽计量锄评价伞系统低由几燕个基愁本要劲素构导成：诚1欺、目拼标：登公司睬业绩猜评价符体系夕的目南标是励指整芳个系每统设阁计运佳行的腹指南见和目慢的，尸它是单整个旋业绩拉评价红体系完的中竟枢。务作为蚂管理姨会计埋的一汪部分此，业突绩评氏价体伞系的漆目标董是为签公司估战略获的制彩订及膀实施旋提供搏支持爆性和谈控制厅性信步息。瞧2轨、对呀象：卖既然怕要评立价，喂就必影须明凡确是棋对什报么进形行评份价。戏在众符多文咬献中容反复蓝强调滴要对矛子公奏司公绒司或塑分部将的评撇价和社对经品理的专评价瞎分开惠进行饼，也忧就是呜说存钳在两猾种评摇价对岛象，接一种附是经御营系境统，怕另一沾种是攀人。坑由于唐在设崖计业前绩评三价系逆统时紫找不往到有怀效结至构，禾使得税实际蹲运作姿中很尤难将偿两者嗽区分梨开来秆。帜3霸、指药标：拣业绩糊评价投系统万关心衡的是仿评价教对象疤与公虹司的深战略竹成败粘密切撇相关浪的方颤面，演即关花键成瞒功因埋素，蛋具体肝表现捞评价锦指标往上可抖分为霸财务斯指标麻和非末财务仅指标指。财躬务指邪标如雅投资云报酬挤率、锣净利晶润、膨毛利絮率等匆，非眼财务猎指标怪如市分场份赞额、捉产品小质量楼、创露新速愈度等骂。藏4构、标承准：楼评价大标准所是指遭判断戒评价隆对象筒业绩听的基慕准。伏选择赤什么开标准秤取决仓于评冠价的泰目的副，公背司业放绩评罩价体牧系中草常用嫩的三捕类标云准是饭年度枕预算奏标准价、资浇本预谁算标谋准及捆行业杠/再竞争端对手疏标准内。错5辜、分扔析报盒告：雀业绩栏评价吵分析哈报告燃是业怕绩评突价价熊值判索断的漂最终宇结果它，作正为业荷绩评俯价系截统的值结论脉性报浓告文眉件，倘它是号定期兔编制弃的，构以报意导或晓传达逝评价横对象奖的经亩营业帮绩，震是业催绩评态价系兄统的表输出走信息骨。男上述隙五个艇要素款共同砌组成炉一个虑完整邀的业挪绩评惠价链系统棒，它秧们之冬间是荷相互奉联系伏、相来互影即响的净。田其一紫，征目标轮是首菌要的际关键墙要素券，它排作为打业绩欲评价刻系统薄的中弄枢，牢指导临着企室业业洞绩评抗价的滩有效熔进行壤，没谢有明签确和大切实膝的目敢标，死整个链业绩垃评价仗系统叛将处宿于混录乱状舍态。租不同均的目翁标决屠定了咬不同韵对象径、指疑标和瓦标准摆的选摔择，污其报切告的巾形式貌也不丧同。守明确潮了目碧标，抗确立言了对雾象，巩业绩尸评价休才能顶有的扔放矢码。嘱其二婆，有跳了目敢标和看对象惊，才疑能有隶针对垄性的类去选凭取评漠价的滑参照烈系，摘即确凤立评盆价标润准，卵这是荡进行芹具体炎评价剖的准专绳和蛛依据贤，评革价标各准的拖确立惭恰当四与否扭直接住影响覆着评挡价结竭论。丈其三荷，评蛾价指变标是锁基于治评价纯目标指，对新评价吊对象斤的那想些方票面进助行评煌价的炒分解绘，它缎是评帜价对乒象的缎窗口井。如死何将歪关键钉因素撑准确禽地体剖现在偿具体使指标而上，音是业移绩评痰价体缠系设尝计的脆重要佣或核鸦心的什问题酷。比最后狸，分朝析报运告的唯形成天是以宽上各宝要素钓结合能作用爷的结币果，观反映毯了以孩上各妈要素刻的评冰价信父息，禽揭示侨了业柱绩评花价的午结果吩。苏业绩挂评价展人员肃以业馅绩评旺价对四象为博单位瓶，通绢过会屋计信馒息系行统以醉及其娱他信惑息系漂统，纳获取挨与评猜价对却象有改关的炮信息南，通带过加良工整久理后黄得出盒业绩靠评价累对象妄的评崇价指依标数请值或桶状况挤，将尚该评能价对钉象的漠评价谷指数待或数丧值状巾况与涉预先菠确定汤的评鹿价标误准进杯行对合比，沿通过惜差异途分析廉，找夸出产幼生差期异的沾原因铁、责霞任及午影响屿，得卫出评勇价对档象业蓬绩优至劣的泥结论茎，形条成业虹绩评瞧价的虹报告肆。导报告扇具有捆一定劫的灵雪活性倒，不预同的续评价记主体领、评率价对评象，两不同黑的评礼价内落容，爱其评先价报坚告的迫写法扛也不聋同。严关于勇业绩膀评价我报告江得出甩的结鬼论，届一方谜面，贯作为旗业绩陡评价通系统煮内的无反馈阶性信膨息，培依据苍它可睛以调伪整或饿修正匀公司挺战略辣的实饲施计梯划，摸保证将战略垃的顺虾利进正行；西另一袋方面提，作杂为业愤绩评姿价系赵统的碌输出允信息妹，它较可以私发挥仁多种疫功能宗。如夕为管上理者败进行绣战略榨分析脖，重挡新规碌划企嚷业的猪未来越提供欺信息脂，为僵奖励绞和激骗励系肯统提菜供信默息，术为其白它经椅营和尤决策绝等提浸供有恩价值暴的信武息。朱（二登）业肾绩评封价系家统的纸形成帆要求贪如前爱所述蒸，一滴个业升绩评盏价系堪统是禽由多亿个要荷素构商成的对，其袋运行萄是多机个环于节的暑，其弊有效采性也掏是体墙现在励业绩奖评价我系统队的各慌个要淋素和扑运行逐的各窝个环肆节中手。只羡有每障个要危素、叼每个护环节毅都有联效，曲而且午相互膏衔接揉得比筒较好紫，整透个业胁绩评恨价才疗是有忧效的歌。因脉此，厉在明颂确业员绩评贺价系铜统的只要素殿及其筝相互甜关系幅的基逮础上棵，我店们才炮能很猛好的礼设计材和形泊成业完绩评圈价系艰统，药而业奉绩评延价系晴统的严形成述很大膛程度浩上取栋决于雹组织软结构舱特征邮，适盏应于骄经营义组织沫战略种的结急构。理由于寿企业晌的内叔部结斥构十捕分复斤杂，协且具荷有不币同的躁文化吗及外疼部环突境，敢一个离有效宇的业伴绩评稼价系驰统必桌须满格足以天下要青求：绸1、虎反映天公司浑特性君。一浓个有娇效的眉业绩喇评价扰系统梯必须北反映涌公司日的独跌特之卖处。舟2、意目标榴融合陈性。做绩效伴的评斩价，舅应能匪使各塌单位躲积极变争取吉部门践成绩色，同局时与喜企业焰总目龟标相迟配合甜，无兴抵触品情绪影和争抖议的危出现搬。光3、经可接窑受。俯如果嘉一个箩控制呆系统肢不能痒实施兄者所舌接受慎，提展供的疲信息搭就很并可能黑是不怕准确蜓、不是及时冶和不如客观绘的。鼠4、额可理呼解。辫正确主快速年的理开解和桃恰当长的解遭释才胡能避破免因怪误解耐而导南致的堆错误注。万5、迫完整显。评路价系透统应喘能反怖映接蔬受评抓价单谎位的具全部称绩效侍。在6、担符合狼长期停利益纸。评破价系周统应增能符欧合企确业的鄙长远户利益耳和发怖展战岛略。捏7、圣可控反性与厅激励铃性。驳评价日必须觉将评糕价范移围限蛙制在案评价化对象麻所能许控制服的范叶围之邪内，员它才云能接踩受，辞才会郊感到逢公平敲。今8、条准确木。若糕要确该认实配际业蚂绩是激否符雹合预冷期，脑就必校须得止到准仍确的夫关于澡业绩漫的信徒息。糖9、林及时灿与客六观。扛信息狗只有更及获集得才赏是有续用的立，而贼且信味息必午须尽纠可能坐的客叫观，直而不纺是限弃于个速人意福见，养感性乞的偏虑见很产可能若会影路响即配使看弟起来陈是很订客观掩的评课价。纺10亿、符传合成蛋本效粮益原四则。冻一个收良好京的业艘绩评逮价系躬统应穗能提摸供比铜它的吐实施饰和维浩护成押本更奖大的绍利益的。薪11庆、良前好的乒应变切性。发良好午的业刷绩评阔价系与统应蚁对公倚司战追略变垃化及薄内外歇部变驶化非门常敏晶感，隙并且坛系统锹本身宅能较船快做语出反允应和漫相应站调整煮，适选应变穿化的震要求东。点当一针个公肠司的医业绩杏评价卸系统团不具醉备以夕上特孙征中朋的大区部分腊时，罢则说转明该案系统津已经映在某查些方毯面出授现了米问题锯，需厚要进布行全咽面的叔调查闯，分仁析原素因并源予以挺调整悲，重搅新设追计和倍形成伤有效散的业绞绩评典价系未统，确四、持业绩恭计量名和评崖价模费式刃业绩除计量营评价世系统宅中，歌构成训要素歇和评冬价指意标的间不同处安排百和组笼合形脂成业农绩计滋量和男评价蒸的不见同模叹式。姻企业常管理订者通绿常根蔬据所煌在企角业的修组织还结构禾和经滔营特我点，沃构建翻企业旅的业营绩计嘱量和恋评价控模式步。吓目前建西方洲国家回较为岸典型械的计绪量评糖价模血式有息两种迈，一讽是当值今较伟为流先行的状平衡尸计分皇卡，老另一肿种是猴传统红方式虚，即辞根据跳企业式组织播结构鸭的分起级确糕定评搁价层籍次和吐评价速指标腹的方袜式。吓（一烤）平诞衡计惰分卡兰计量删模式功平衡虫计分约卡是缓由哈艰佛大匙学管舰理教孤授卡村普兰赢于鄙19敞92汤年提精出①RobertS.KaplanandDavidP.Norton:“ThebalancedScorecard—MeasuresThatDrivePerformance”,HarvardBusinessReview,Jan.-Feb.1992:71~79.断，目渗前在把西方托广为税流行另。它弟主要刚是针截对传局统财远务评楚价指堤标的梢弊端忽提出补的。颗传统闪财务厌评价防指标围的弊墙端主嫂要是努如下的几点认：第主一，途财务猴评价严指标向反映蕉的是狱企业快过去薪的经牧营成俭果，达不能参反映朵企业映现在纽和未户来的六业绩乔水平锅，具颈有滞彩后性凤；第丑二，抢单纯毛的财添务评爽价指劫标不银能全对面衡盒量公体司的盯经营每状况颈和管面理者遵的业具绩水贩平，谈有些炸经营建活动括是难贤以用迈财务至数据暗来衡煤量的是，因徒而具僻有片牙面性高；第君三，典财务肿评价快指标阳只反疫映结青果，充不反奥映过饱程，程会导填致机言会主赶义、分短期例行为棉。例捧如，也过分池重视挡短期巴财务兄指标挂，可斩能导宝致经垒营人引员减罩少有从关企讨业未僚来增壶长的洽投资税，包陈括新有产品听开发烘、人供力资孩源培奶训、哥信息叙系统锤开发虚等，娇从而爽侵蚀遮公司董创造亮未来猎业绩腹的能铃力，伞还可尼能使宰经营疯者通恨过提屡价、腿降低碰服务良水平泪等方满式来菠提高姻短期曾获利岔能力辨，而岂使企忌业丧泳失客缠户。量平衡秧计分企卡弥婆补了蝶传统像财务伶评价巷方法锻的缺负陷，荡从财丈务、俯顾客厌、内制部经电营过判程、闷学习除和成丑长序4顷个方欲面来弹综合帐衡量割企业辱业绩傲，不帆仅通鹊过财橡务视劈角保康持了狠月才粒短期浓业绩农的关撑注、帽而且仔也揭誉示了旬如何走保持习长期自的业刚①RobertS.KaplanandDavidP.Norton:“ThebalancedScorecard—MeasuresThatDrivePerformance”,HarvardBusinessReview,Jan.-Feb.1992:71~79.处卡普盛兰提佛出平隆衡计赞分卡宁对以趁往业争绩的柱财务氧计量兄进行垒了改屑革和亿的补勾充，恢采用学了计面量未煮来业丰绩的嫌驱动炭因素凶的方个法，只将平塔衡计句分卡咐作为织企业打信息节沟通熟的工幻具，豪作为严一个枕管理及控制纳系统企，通包过平电衡计我分卡园对企弓业各卧个方陷面的规计量榆，将粗企业烧战略亲目标冻具体镜转化纤为所走实施披的具长体活系动。赔平衡时计分绘卡由滨四大烂部分慢组成舞，由士传统立的财稠务目滔标景—资财务膀计量然为起运点，养同时汉对引抱起财女务变舟动的匙动因呢加以牵计量锯，这岩就是出客户贸计量狼、内盯部运哨营的盆计量膏和创醋新的咸计量度。四走个方简面互驾相联缝系，惩互为亚动因济，将成结果衡和动笔因联岂系起辣来，挤对企蚕业各妄个方盘面进侧行全射面的样计量佛。绩正如欺卡普硬兰所镇说②参见：罗伯特•S•卡普兰著，钟泊江等译，《高级管理会计》，中国商业出版社，1989年嫂，淘如果权只计脊结果天而不蜂计动性因，紫无法楼和知狂道结散果是啦如何痛取得戚的，唐企业窑实施潜的战托略是呈否成展功。顶若只靠计量估动因骑，而嗓不计舰量结肺果，欧不了渐解动拉因对雄结果鞭的影套响，私只能钱使企要业获锡取短待期的作改进抛。平沃衡计眨分卡廉不仅睁计量拨过去予工作顷的结颈果，潮而且苹计量辱将来昼成果趁的动所因。赤其联②参见：罗伯特•S•卡普兰著，钟泊江等译，《高级管理会计》，中国商业出版社，1989年财务：财务：要在财务方面取得成就应向股东展示什么？目标评价指标计划内部经营：要使股东和客户满意，那些业务过程应改进和加强？内部经营：要使股东和客户满意，那些业务过程应改进和加强？目标评价指标计划客户：要实现设想，应向客户展示什么？目标评价指标计划碎设想勒和战恋略学习和成长：要实现设想，将如何保持改变和提高能力？学习和成长：要实现设想，将如何保持改变和提高能力？目标评价指标计划图一寨财务吉计量扮对以甘盈利柱为目屈的的蛙企业猪来说葬，企卧业股共东价冒值或姑企业豪价值涌的最钱大化惕，是踢经营涝最终妻目标陈。财蜓务业炒绩的作计量姻显示拆公司角战略昼及其架实施觉和执驰行是昆否正巩在为仆最终岔经营训成果服的改巧善做摸出贡让献。腿企业饭财务株目标缴的增相长依拨赖于洞企业滤的成刑长与福发展糕，倚焰赖于肌市场根的产脏生（迈开拓做）和贿（增匠加）纸客户洪价值萄。财与务指岸标包抱括净株收益喉，净稻资产焰报酬散率，狱经济凑增值确与每禽股收腐益率竭。输客户特计量舌企业沃成长轰与发董展依焦赖于闻市场绢，而续市场核是由答客户赠构成浊，所件以只帮有对窑客户绝的需潜求，告客户隐的价攀值，婚客户膊对服辆务的赤满意妙程度丘进行兵计量驳才能取对市游场和锯企业移对应疑的服辉务做币出分贴析，槐从而登确定惧战略馋。客绵户的酬计量芦指标烦通常秩有市枪场份荐额，棋客户青保持数率，标新客扁户获燕取率椒，客晋户满阵意度搁和客抚户利拿润水栽平及轮企业城形象途，客筋户关砌系等栗。填内部雁运营和良好殊的服奖务，南合理传的价诵格，姨质量分上乘煤的服拆务与药产品缠依赖流于企汽业的碰内部耻运作信的各跌个环截节。情内部耀运营轮包括套从接追受客此户订慰单到斯售后怜服务雾。既前包括肚工作庸成果逢也包栽括工听作过扔程。盖所以废内部狼运营贿计量减可以尾从多罩方面竿多种功方式提进行它，如层时间播计量底，成比果计呢量，差质量与计量素，生俱产率窄计量利等。们学习雁与创使新计嚷量泰企业秘的一脖切活摔动都捏依赖峰人的狼活动朽。人看力资使源的沈发挥叶取决位于两总个方胁面。赵其一饲，员好工的碍培训永与学溪习，场掌握起先进钳的科妖学技险术，谨具有壶创造蜜与发拆明的词活力陵。其睁二是照员工尖企业胖的满烧意程兄度，沾对企饱业的果忠诚怠即企抵业凝鼓聚能盐力，清从而钓实际诞发挥腥的效辛力。疯这些维通过林企业乌研究壤开发跃支出巩，开货发研魔究成雕功率魔，新瞧产品培开发筑周期花与市蓬场成释功率脂等反撞映出应来。船而凝摘聚力篇的计好量则伤通过塑员工湿满意械度，避员工陈周转洒率与滩保持艳率，爱员工夺劳动养生产洞率等前反映律。帅胀一个尝企业穷如能付从以拉上四旁个方革面客门观地卡计量闪，无异疑能鹿够提级供企绸业经朝营活骄动全踢貌的罪信息备，支糕持企即业战撒略发筑展，焰指导锻企业贪工作徐改进秤。然称而这动些指弄标计菌量的寿活动前都分园散于涨企业收的不间同领躺域，珍如果筑不当饼，配纽合失或衡，阳也难面真正宴产生妻效果吉。深必须辞指出龙的是堡，平命衡计扁分卡喉的四林个方炼面并诸不是岛相互夜独立挠的，罢而是太一条感因果斜链，歇展示赤了业蹲绩和锋业绩米动因然之间匙的关抢系。剪比如垄说，非为了带改善宗财务脚业绩新，公祸司必福须使轿自己润的产骑品或盯服务党赢得值顾客践的满蛇意；捡而在尊时间异上、管质量片上、免成本氧上赢威得顾忠客的爷满意笑就需坑要对绑内部枣过程恼进行游改进孔，如糖降低华返工鸭产品斤，提汉高售复后服省务的拥质量哗，引跪进新脊的流坡程等史；而反以上港过程坝又要知求公类司投购资于恼雇员状的培衔训和胞学习横，开重发新疤的信抖息系贩统。歼平衡船计分探卡揭关示的桌业绩酿和业征绩动买因之娇间的户关系稿，也船可以匀为公饲司的隶战略膝管理堵提供培信息草保障主。首雀先，浸通过退建立排平衡惜计分单卡，惰使公陶司把顶管理驳重心蓬放在什顾客商、财穷务、群内部饭经营液、学震习和幻成长槐四个鸡方面滴，并扩为每崇个方廉面制认定详所细而市明确它的计宅划。弹其次利，通亦过平层衡计涌分卡早，公魔司上驼下得成到了害交流棋的机接会。师在计理分卡超的制搬定、朝计量细、评复价过总程中舌，公毒司总谱部、胸部门闹经理咐、雇喝员达说成了台关于舅如何书实施倡战略咐的共砍识。糠最后颂，平粮衡计亮分卡盒可以闹提供赔及时溪的反狐馈信丈息。秒及时蛇的信灵息反舞馈，但有利久于纠凳正偏挺差，偏防患牵于未海然。伴（二织）组碰织结拼构分庙级的死计量绝评价败模式升进行伯业绩奇计量撞与评碑价的葵另一荐种方寸式是俱采取央组织胳结构虎分级喷的方舞式，邻确立毙每一凡管理茎层次修的主服要目裤标和验计量掀业绩咐对象金，设亚计业代绩评速价系敲统。尸这种致业绩扎评价掉系统够一般横具有霉层次态结构山，由壳若干睛层次而组成沿的。盾最高扔层次午（第勇一层测次）屑是公滤司总惠部一肆级，到也是室最高副管理乱层次糠；其走次是黄各分暴部及付子公浩司一桥级（泽第二执层次肉）；祥接下碧来是其分部监及子兆公司命的各想部门堆一级长（第叨三层外次）谁，最满后是风具体板的车攻间或淋班组旬一级奔（第成四层渗次）菜或者原再具丑体化垦的下执下几脖级（督第五殿、六摧…抗层次食）。朵其中颜每一生层的廉业绩悼评价宗都是右上一臣层中糠某个犯环节极的具快体化奉，每恢一层构次的诚基本然结构瓣都相艳似的铺。这酸是一评种比式较传谎统的赌模式且，容门易与呈报酬狱相结摸合，葵进行角激励依。当泼然设寿计不两好，皆也可华能导技致功鸡能失膨调。乳这种绢组织壮结构泄分级框的计纸量评塌价模愤式可窑如（亭图二尸）所类示：教外部悼环境耀组躲织侦结淘构班内部猴资源疼第一刷层评弓价对驼象伶第二纱层评成价对魄象夜第三狱层评享价对茂象遮艺…晴评价盛标准醋评价壮指标昏评价矿标准踪评价剪指标负评价莫标准糕评价侄指标规…换评价较结论槽评价邀结论沾评价睁结论型…吓信息条反馈负舞信政息反盯馈托掀信息烈反馈之掩公司脖目标千及战禽略纱激励饱奖励使系统员其它污决策稻和经窄营活清动图二该而一哈般企间业组滚织结驼构可矩以分晌级如稀下（赵表竹-1穿）：舰表絮-1榴所以聚通过漠上述剩组织阴结构予分级昆，确施立每填层次岔的工召作目泊标及谨核心足业务咳，通病过核厌心业疏务和易关键总因素锋的计惊量评售价，福提供店反映牛企业票经营蚂活动烛各方窄面业今绩的拿信息月。作各为业爸绩评副价系爪统的金反馈腿性信缠息，刘一方件面，陵依据牢这些蠢信息湿可以果调整透或修傻正公立司的忌目标警和战左略的则实施偏计划灵，保秤证战熊略的许顺利仙进行慰；另派一方排面，送它可络以发奴挥多盯种功但能，献如为侍管理盖者进贯行战寒略分参析，捧重新炸规划风企业范的未登来提根供信朽息，调为奖义励和英激励兴系统钻提供盖信息快，为驻其它呆经营古或决棵策活傲动等减提供述有价蓝值的勒信息盘。谊设计捷各管销理层轨计量投指标屠要注曲意基疾层单报位具仔体操四作性款目标失与企填业战虾略目应标结判合的垃重要道性。肌一个敲企业砖的组况织结朝构自袭上而香下呈给现金朱字塔狭式，眼上层众决定馒企业副的战马略目慰标和索战略取决策轧，下汗层管选理则源关心誓企业孟的总作体战滑略和锁长期小目标桃下的愉具体座经营扩活动亚。因智此计联量与怨评价唐对象邻对每夺一管址理层泄次来串说是父不同陡的，递通常虏上层嗽管理捎侧重丛于综挂合性拢财务榜指标泊，而茶下层离则着播重于指非财半务指诱标。吓评价给公司娃的总捆裁等逮高级轰管理固层业乐绩，衬采用悟综合住性工永作成瓦果，悔主要哲是企羡业战赏略目年标和感长期垂目标醉的完斥成情封况。紫如根致据几蹄年以给上的角公司黑总体山利润睛增长蚂、股业本收谢益率膏增长敲、投矛资资议本报欠酬率辈、净蒸现金宵流量象、E辩PS篇或股激票价为格（写适于怨上市专公司掏）等共指标视实行踪评价蛾和激帅励计香划。箩评价钟各子酷公司播或分跟部业还绩，元可采抢用销扯售聚增长跃、营翅业利扯润以折及成糊本费稍用支卵出、明净收沃入、责子公煎司（稳或分种部、跃业务衰单元室）的伞投资肺报酬目率、扁剩余连收益抛及绣市场我占有滴率罪等指日标。地由于县公司蒜各职任能部天门在桑企业妇中决魔定着霸大部小分的裂资源掘的配朗置，裹同样帖需要献根据苹工作拌绩效狡对它禾们进仆行评假价和誓报酬扭激励鉴。可纤利用返这些兵部门幕的利肃润率酬、关股键部植门的台产出仔、加盒班缺醉勤和召支出林等指特标进孕行评煌价。用而对秤基层燥的车墨间、桌班组追或具恰体的亩基本军员工序、第凳一线柴生产冤员工钓的评崖价，充则配选择尺工作蒙过程隶。墓可采紧用目丛标的荒完成任程度岸、产白出水植平、乞完成冬工时不数产摊量，级质量逝和成梦本以卡及操陶作人颠员的款维护典时间紫等非月财务拐性的锅指标册。助当然猛以上叠这些淘指标摘只是钻总括辟性地择列举贩了一选些，受各企跃业在修应用秆时应守根据假自身铲的实羞际情德况来锣设计堪具体欣评价义指标挨体系旨，进贞行业暑绩评练价。俊五、咱公司歪业绩妈评价替的实栗施竟根据束现代僵代理舱理论跨，企桐业存龙在不剖同层封次的庆委托秘代理赠关系式，这脱决定切了企垃业战供略业脾绩评董价系剪统的绪层次抢性。杆不同羊层次绸的委矛托人冰是评页价主间体，谊其相姑应代苍理人江的战美略业塔绩即足为评保价对换象。躲因此与，本企课题禾组认点为企匪业的君战略逢业绩厨评价鸭系统范可分全为如及下三辞个基偶本层颂次姐:红第一击个层芽次是妹企业坡所有呜者松(孕投资零者谊)刷对高收层管矮理人卧员的柄战略牲业绩挠评价慎；屯第二知个层沃次是尾高层蒜管理哗者对瓣中层坟管理成人员旱(逐或子允公司资、战杜略经听营单秧位坛)法的战气略业扯绩评负价；井第三裂个层肃次是稍中层明管理料者对青基层汤管理富人员俭与各讨员工某的战陈略业滑绩评挠价。墙对一胖个企猪业整熔体业伯绩评描价的活主体吩可以浓来自剃企业户外部司，如霜股东牧或其砍他有尸关利魔益主轿体；衔但也榴可以击是企喊业自琴身，扬通常宣是出躺于管剖理的心需要员。企奴业内诚部业疫绩计属量评衫价的促实施罢者通侨常是马公司显内部票的个阴人、蜻群体件或专泡门机本构。咐实施椒业绩餐内部练评价笛，评线价实豆施者怜的独拌立性爪是对注评价皮计量汉的客踏观性廊是非往常重减要的危，这副里指漏的独芒立性览是评博价的枣实施韵者与馅评价驾对象粪之间达相互时独立讯。常寿见的遣做法克包括修三大副类：霸逝1舅、上厚级对康下级织的评协价，至例如呼母公王司对嗓子公赠司的冶业绩摊进行罗评价羞，这撕与公储司外惩部利苗益相侄关者轻使用拢的业傍绩评新价有骂些相般似。名筹2尼、管宏理者似对自水己直仙接管诱辖部描分的联评价童，例贯如子项公司鼠经理我对子夜公司唤的职堂员进稼行评闻价。母3和、专缘设部皆门对兽其它裹部门练的评液价，设如内葱部审物计部刮门对模其它命各部悬门进吼行评饰价。遥值得倡注意阔的是供，三饺种不谋同的傍评价颜的实跪施各岂有利蚀弊：铸（1卖）上组级对煮下级瑞的评撕价是辣最为火普遍定的评谎价形定式，银评价芦实施疼起来届较为汽顺畅端，容距易被秃接受食，独脾立性名相对王较强锋些。足但下帽级的苦被动鞭性也牛较强垦，粉吼饰业孩绩的害情况抢也会桌相应暮存在担。（肢2）拐下级居对上捕级的临评价出也越仇来越副广泛碑地得狼到使雀用，逃这增悲强了知企业孝的低姓层员稍工对毫整个券企业兵经营惧管理伍的参肌与感物，提俊高了阁企业首的凝喇聚力皮，但莲是这蒸种评刺价方膀式的帅适用忌范围算和评教价结拢果的盈实际换作用库仍受柔到较沫大的蹄限制戚。（复3）绘公司卡的内仓部业袖绩评来价几目乎涉漫及公属司的剂每一基个单吨位和礼个人舅，可支以说探整个拖公司利都是龟业绩贿评价闹的实士施者虏，参括与性余强，用但实丹施过筐程中画的独半立性吊和客隔观性衬是需畏要系鱼统考屋虑的抄。趟第二赢部分蝶业绩选计量互与评带价的租指标舟内容书和评拳价标熔准的王选择沸进行压业绩望的计誉量和蚊评价吗，首怒先应孩确认爪计量弯什么洋，即臂什么仰作为所计量龟对象导。工切作业晚绩可压以表些现为熄多种乔形式坐。例源如一霞个企钓业的翼业绩似可以左表现截为收兔入，亡利润聪或投养资报应酬率茧；而续一个线生产肚车间病的业岂绩可棵以表阀现为就产品邀产量先，产甜品成贿本或州完成逝的工浩时，绸或产缺品的摸生产速周期萝。计档量对俗象可茅是工睡作过厨程也啦可以析是工顽作结卖果。急工作吐业绩跪的评蹈价最栋终由揪计量培指标竖得以粒体现级，单姜个指疏标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的估高低攻。投取资利收益文率也奏受到掠递延蛾维修谁费或秆减少裤研究案支出拾、推妇销支景出等授管理屠决策帖的影缠响。粘通货匀膨胀情时资兵产负费债表拒可能催大量尸少报嚼有形折资产斯的经伞济价饭值，乒因而气夸大料由原穗有的诞工厂罗和部棋门创留造的慕收益绪。还旱有，血投资缘收益归率可奥能促眼使经易理们思放弃奸其收贼益率苍虽低宋于企毫业平谨均收纤益率惜但高倒于企渴业资去本成晃本的疼资产静。投派资菠收益兽率应身根据福企业乔的发伪展阶影段进潜行评列价，牙无论椒是处浩于开歪办阶尿段还道是处假于衰由退阶紧段，摇因此授投资眯收益潜率在源用于忌企业眉内部光各部档门业担绩比惕较或揭各时趣期业冠绩比廉较时拿，应回谨慎璃从事室。碗一般喝投资创收益馒率可杰作为微企业检的第田一层熄次和寄第二纺层次条（即选最高提管理捕层和肾各子士公司酬或分且部）缠的经匆营业民绩评氏价指蜡标。抹特别桨的，姿投资唐收益冬率是稀评价支子公较司或烛分部皱经营崭业绩狮的最合常用色的良砖好尺穿度。己3航、剩劲余收妈益筝剩余负收益虑是指砍净收像益减学去投净入资服本的俭应计弓成本穷的差经异。膝计算估公式继为：困剩余寇收益肢=识净收狸益慧—子暗投资条额闲×货应计贞资本翠成本蜜率登应计此资本促成本梨率是核对投朴资要叔求的锯最低权报酬绍率。妥最低举报酬权率的提确定烂，应画根据越投资冬的不壤同来同源而戒有所疗区别甜。借章款成泪本是走当投基资款蓬从银邀行借吐入，方或发嫁行债床券筹凯集，朗投资骑成本膛也就湖是借筹款或根债券况的利蜂率。黑股东返的平菜均收贸益率曲是当背投资拦款以欣发行丽股票趋方式塔筹集逝，以贤股东怨所要滩求的砍投资祝收益尝率作笼为投脆资成绳本，瘦如期雪望利稻润文/饭股票丽市场搬价值袋，最寸低的碎每股绵股盈得余等骆。历紫史平借均值她是不霉论投培资来炉源如钩何，盖以归15密年到碗20苹年的效投资溪收益值率的推平均游值作惯为投非资成于本。挠从观柴念上锯看，触以投殃资收港益率鄙作为筛评价母指标责，引帝导投桨资者障最大翻限度怜地提疤高投因资收采益率志，而打剩余脂收益欢作为剃评价桐指标填则要疯求投训资者永最大谈限度渡地提担高收服益额剂，使脆之超怒过最巡低报列酬额轮，以松剩余碧收益览作为母评价嫩企业缺经营枪业绩售的尺缘度的婆基本及要求沃是：疯只要竹投资至的收深益率脂大于耀投资帽成本丰，该盯项投赌资便剪是可矿行的裹。因办而，锹它避墓免了味投资弹收益粒率的孟缺陷锈，使祥公司恒分部岭能够等选择估既有奸利于茎其自啊身，用又有抵利于编公司茫整体晌的投粮资机县会。快剩余错收益沸一般竟作为拦评价阿企业午的第嫌二层舟次（掠即各兔子公券司或荣分部辛）的巷经营令业绩凝的指敏标，泽是较际为常抛用的踢。评妨价剩北余收印益时坟，关柔键是密所需醋要的碧最低鄙投资烘收益蛛率，恒这取孝决于批公司啊平均锤的投奉资收贯益率阶及其辫经营末战略漏。剩娘余收贪益与列资本骗预算抛中的线净现捉值相励似，萍只不翁过剩绕余收脉益与丛考虑弓货币倘的时疼间价望值。更为此粮，也杠可以般设想打，在惠确定唇最低西投资谈收益姜率时除，可暴参照穴内含裹报酬葱率，耍即计闸算公仔司平犁均的墓内含诉报酬赢率。宰4败、营介业现童金流夫量诱以上增评价董指标解的会校计基县础是流权责详发生捎制，赵在商进业信遮用极鲜为频开繁的牛情形渗下，驶会计愿的收庄益与厨公司艰的实漆际现虏金收母入相溜差极渴大。猪企业序创造师现金成的能巴力说勾明一紫个企加业的浑财务赢弹性擦，体债现企规业发虏展和垂把握冒机会收的能袜力。孟所以扇采用典营业韵现金告流量第来评从价企清业的汤经营兵业绩净，可央以弥漆补建绸立在勉传统滨的权毙责发天生制韵基础堤上的必收益饿指标紧和投沈资收榜益率牢指标耍的不虹足。第营业壁现金译流量拣是指呜公司车正常响经营康活动零所发筐生的希现金凡流入冻与流拳出之骂间的杂净额淹。根趴据会蹦计准采则，突营业蒜现金贸流入侵的项肌目有标：销坝售商低品及遇提供胖劳务四所获晋得的斩现金蔑、利拦息收侧入及讯股利蚁收入氏；非尤投资端及筹傲资业趴务所赴带来投的其豪它现性金收协入，冰如胜笛诉保坦险等闯活动杀的现惧金收笼入。币营业明现金沾流出遇的项尿目有队：支诚付购费货款奋及劳告务费钞用，翠缴纳黄税金散、罚悄金等傻，支玉付利害息；件非投有资及体筹资滤业务雹引起静的其遵它现谜金支饭出，理如捐转款、塌退款刺、诉扔讼等宏。营贼业现闪金流切量可躁以用宪来评略价企宅业经去营业灭绩，货也可纹以用权来评滔价企兆业支泄付债搞务利示息、旨支付美股利豆的能仇力，者还可吐以用昏于现炎金管丧理业乞绩的串计量贱。由航于现停金流素量同笋净收谢益相墓比较闯受会饼计估橡算和两分摊关的影府响较争小，荷因此反他们伸有助纽于理劲解一琴个企差业的向经营餐、投逝资以嫁及财掀务活夸动的耍动态弟。爷但是舒需要犹注意示的是价，除见非能代很好咏地解桂释现验金流警动的鲜原因咸，否听则单锯独的退现金员流量担不能猫反映班一个帐企业腐业绩径的全法貌，糕也不兽能借至以可炮靠预纤测企填业将级来的州业绩敬。例书如，离一个岛有着环美好构前景疼正在捧成长解的新熔企业庸可能埋有很水大的孩负现条金流倘量；膊而一做个处续于衰蝶退的暮行业暮可能酿产生剩强大乐的正样现金券流量蛛。庙采用绿营业垒现金有流量榨这一获评价汇指标项，并裙和其肝它指送标结许合使缎用，晌能有鱼效地忽计量替和评禾价企抽业的鞋第一招层次授或第喂二层农次（胶即最盐高管洪理层虾和各育子公急司或缝分部窑）的猎经营夺业绩塘。绵5难、经棒济增贴加值罗（忠EV膀A搜）及哈其修内正值卧（珠RE于VA艰）线（胆1赠）经窗济增生加值着这是已近来预出现舟的一钥种剩仁余收童益的拜计算恳方法倒，缝EV够A梁等于谎税后聪经营塑性收没益减手去（恋税后顺）加涂权平蔬均资侧本成稻本（谈WA疾CC芹）与恢占用沃资本利的乘落积：叹轨碍肥淹E肆VA酬=眼税后凝经营底性收闻益钓—雀WA构CC研×劣（总迈资产避-芝短期般负债蜜）套运用杠EV滥A艺指标籍衡量垒企业咽业绩眨和投盒资者法价值蠢是否深增加广的基解本思演路是灰：公定司的闭投资谊者可涝以自奶由的连将他著们投欧资于翻公司翻的资提本变毛现，歼并将槐其投孩资于岂其他寇资产欧。因怒此，释投资贼者从隔公司梨至少涉应获跟得其稍投资葡的机渐会成忙本。僵这意棍味着菜从税坊后经肤营性帖收益父中扣宜除按钞权益窑要求因的经为济价剑值计睛算的圈资本坛的机昂会成闷本后追，才岁是股池东从患经营喊活动桥中得伤到的帝增值葡收益芬。懂EV逮A糟法与榴剩余基收益炉法相榨比，睁有不益同的查地方挣：其潜一，颤EV运A怠使用搭了税轨后经团营性则收益万；其直二，宰EV锯A临法中线，要洒求收激益率却等于戚加权恰平均忆资本遍成本额；其辈三，蝇投资闯额等团于总俭资产香减去役短期廊负债油。顾其中殃，总挽资产我减去握短期州负债肯可以乒表示惹为下坊式：腾占用桌资本庙=亏总资晶产银—舱短期所负债鸣=妻皮长期猜资产平+膀转营运线资本猾由上宗式可动看出役，在径经济吸增值休法中壮考虑锐了长坟期资吗产和雅营运创资本接投资袖的成骂本，躲部门末业绩良不仅塞体现浆在经畅营效坛率而宽且体仇现在极资产茶管理掠上。毒公司耀为了督提高蝴EV俘A泛，管吉理者凯必须各用同钟样资舍本获爱取更谷高的目经营拆性收胁益，沾减少陡资本动占用皇，或躺者将两资本抗投资槽于高叶收益徒项目魔。由趣于朝EV良A窑与公绪司股欺票价孤格之秃间有再很强缺的正架相关雨关系快，近忙年来胸，可敏口可记乐、弓AT侦&T总等于皱不少际跨国鞭公司震应用喷EV蹲A苍评价民总经菠理的亚业绩蚂，取蚀得了裕良好挨的激纯励效攀果。脉（2简）修勿正的亩经济跑增加声值指甲标（托RE圾VA崖）递这是智以资唱产的矛市场经价值票为基萍础对党企业表经营茎业绩帜的衡指量，膝其公庆式为深：卷辛RE灶VA座=肥t捷期末诸税后缴经营肌性收辜益赚—浇WA量CC觉×联（填MV陆(t逆-1佣)忙）皮其中讯，殖MV钩(t痕-1烂)奇是钻t-沾1姐期末港的公喊司资纲产的凡市场辣总价英值，华等于桂公司亲所有终者权斧益的寿市场毫价值切加上淘经过悼调整津的公水司负艰债价纽值（怜即顾t-鱼1做期的降总负被债减示去无答利息晴的流馅动负裙债）币。格RE肉VA缺指标怜认为掘公司御用于心创造群利润躁的资伏本价府值总货额既停不是跃资产绢的账番面价找值③账面价值：以历史成本为基础所衡量的企业的资产价值。过，也革不是次经过摇调整体的资条产的肿经济楚价值④经济价值：通过对按照历史成本原则和谨慎性原则编制的资产负债表中有关项目进行必要的调整后资产价值。这些调整包括扣除无利息负担的流动负债，将R&D资本化，对按照LIFO计价的存货价值进行调整，对商誉摊销的调整等，力求更准确地反映企业资产的实际价值。腐，而因是资蔬产的汉市场钢价值⑤市场价值：公司利用其资产创造的未来收益的现值。不仅反映了企业资产的经济价值，而且反映了市场对企业管理者利用资产创造收益的能力的评价。逆。因迟为：筝在任破何一议个会题计年埋度的犹开始仓，投猜资者秆作为公一个齿整体游都可射以将清公司桨按照享当时邮的市汗场价详值出香售，探然后屠将获暗得的械收入写投资充到与接原来章公司既风险降水平醉相同斩的资蹲产上叉，从式而得昆到相半当于锹公司乞加权恋平均射资本列成本熄（馅WA醋CC径）的捞回报垦。如谈果一副个公依司真尺正为滋投资闻者创抽造了辣利润播，那技么该置公司荷的期辟末利恳润必碍须超妨过以葡期初阿资产攻的市讲场价宏值计阻算的斥资本徒成本县，而私不是己仅仅山超过菌以公释司期殿初资霜产的骑经济套价值油基础宗的资毫本成馆本，涉因为坛投资扶者投泳资到宽该公导司的垦资本吼的实腹际价疾值（早可变颂现净娃值）鹊是当钓③账面价值：以历史成本为基础所衡量的企业的资产价值。④经济价值：通过对按照历史成本原则和谨慎性原则编制的资产负债表中有关项目进行必要的调整后资产价值。这些调整包括扣除无利息负担的流动负债，将R&D资本化，对按照LIFO计价的存货价值进行调整，对商誉摊销的调整等，力求更准确地反映企业资产的实际价值。⑤市场价值：公司利用其资产创造的未来收益的现值。不仅反映了企业资产的经济价值，而且反映了市场对企业管理者利用资产创造收益的能力的评价。驶与枯EV酿A炎相比锦，只赴要顿RE哗VA皇治为正米值，歇该企墓业的果股东揭财富宣肯定碰增加甜。因塞为此毙时企件业创段造的乡财富威大于径其按粗市场这价值血计算玉的资还本的埋机会陵成本扣。而葬在挪EV旷A披指标酱下，防即使矩计算秆结果谨为正垮值，督投资闹者得状到的悼回报孔仍然酷有可疗能小宅于资许本的斥机会绝成本两。故罩RE辅VA吨指标诊比叮EV膏A艘指标肢更进赛一步间。搂EV渐A凳和缘RE演VA塑指标个与传葡统的窑利润攻指标横相比俱，具询有以挠下优柱点：抱（榴a令）从炭股东竹角度辅定义示企业耗利润突。考镜虑资勤本成愧本是振EV恶A族与伐RE钥VA足指标遭的最瓜大特昨点和逼最重五要的罚方面样。暂（瓦b楚）将职股东舞财富盼与企番业决亲策联谈系在含一起小。窑EV欢A营与绢RE饭VA缎指标认有助戚于管席理者焰将财勒务管常理的桨两个院基本稻原则任融入悉到经桐营决泥策中监。其咸一，懒企业婆的主谣要财衣务目虑标是吴股东含财富去最大哀化；柿其二研，企记业的狐价值立取决倒于投仅资者罪的预汽期利府润能弊否超刚过资慢本成关本。浆EV找A栏与裹RE那VA觉指标述的持糖续增压长意欣味着剂公司搬市场舒价值商的不勇断增骆加和围股东衡财富编的持挽续增已长。煮（概c中）使职管理滩者关书心收粗入的抬同时南关注严资产语的管回理效侵率。顶EV变A扰与和RE罩VA爱指标援从一泄个更敢广的垦角度悄看待锦企业舌的整常个经藏营状抵况产黄生的踪影响珍。盖（裁d横）将俊决策但用一邪个财杠务指载标联者系起核来，稿即如兆何提裤高残EV约A云与三RE枕VA凝，避惭免了剃评价虾标不岸一致妈导致材的企睬业计盗划、擦经营掀战略息和经寻营决吼策的唐不协旷调。攀EV束A象与腾RE离VA洁指标觉提供评了一银个评闪价企蜜业投痰资机煤会价想值的听新思约路，语即投程资机闻会价埋值是槐企业痒价值乞的一继个重店要组源成部谈分。跌就倍EV服A旷与隆RE烧VA沉指标芳而言魔，都计是从牵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