公司大客户管理系统核心数据标准初稿

年4月19日公司大客户管理系统核心数据标准初稿文档仅供参考中国电信大客户管理系统核心数据标准(初稿)中国电信集团公司5月目录TOC\o"1-3"\h\z1. 总则 111.1. 目的 111.2. 适用范围和使用方法 111.3. 起草单位 121.4. 依据和参考文献 122. 核心数据模型 132.1. 大客户资料数据模型 132.1.1. 大客户资料核心数据模型实体关系图 132.1.2. 实体及其属性说明 132.2. 一站服务业务与帐务处理数据模型 192.2.1. 一站服务业务与帐务处理核心数据模型实体关系图 192.2.2. 实体及其属性说明 202.3. 营销管理数据模型 242.3.1. 营销管理核心数据模型实体关系图 242.3.2. 实体及其属性说明 242.4. 销售管理数据模型 282.4.1. 销售管理核心数据模型实体关系图 282.4.2. 实体及其属性说明 282.5. 内部管理数据模型 312.5.1. 内部管理核心数据模型实体关系图 312.5.2. 实体及其属性说明 313. 集团公司与各省公司间的接口 353.1. 对全国前500名大客户情况的收集(详细资料) 353.1.1. 集团公司下发给省公司的数据接口 353.1.2. 省公司上传给集团公司的数据接口 363.2. 各省大客户业务及收入发展情况汇报(最小单位为本地网) 373.2.1. 总体情况(VIP_SUMMARY) 373.2.2. 业务发展情况(VIP_SERV_SUM) 383.2.3. 业务收入情况(VIP_INCOME_SUM) 383.2.4. 上报周期(REP_CYCLE) 384. 核心数据信息编码 394.1. 大客户标识域Domain_cust_id 394.1.1. 定义 394.1.2. 引用大客户标识域的字段 404.2. 地域标识域Domain_area_id 414.2.1. 定义 414.2.2. 引用地域标识域的字段 414.3. 客户级别标识域Domain_level_id 414.3.1. 定义 414.3.2. 引用客户级别标识域的字段 414.4. 客户类型标识域Domain_c_type_id 424.4.1. 定义 424.4.2. 引用客户类型标识域的字段 454.5. 客户状态标识域Domain_c_sts_id 454.5.1. 定义 454.5.2. 引用客户状态标识域的字段 454.6. 付款方式域Domain_pay_meth 464.6.1. 定义 464.6.2. 引用付款方式域的字段 464.7. 合同号信用度域Domain_credit_grade 464.7.1. 定义 464.7.2. 引用合同号信用度域的字段 464.8. 托收银行标识域Domain_bank_id 474.8.1. 定义 474.8.2. 引用银行编码域的字段 474.9. 帐户状态域Domain_acct_sts_id 484.9.1. 定义 484.9.2. 引用帐户状态域的字段 484.10. 帐目类型标识域Domain_acct_item_type_id 484.10.1. 定义 484.10.2. 引用帐目类型标识域的字段 534.11. 费用状态域Domain_acct_item_sts_id 544.11.1. 定义 544.11.2. 引用费用状态域的字段 544.12. 产品标识域Domain_prod_id 544.12.1. 定义 544.12.2. 引用产品标识域的字段 614.13. 协议类型标识域Domain_contract_type_id 624.13.1. 定义 624.13.2. 引用协议类型标识域的字段 624.14. 协议状态标识域Domain_contract_sts_id 624.14.1. 定义 624.14.2. 引用协议状态标识域的字段 624.15. 档案信息类型域Domain_info_type_id 634.15.1. 定义 634.15.2. 引用档案信息类型域的字段 634.16. 客户联系人状态域Domain_contact_sts_id 634.16.1. 定义 634.16.2. 引用客户联系人状态域的字段 634.17. 部门状态域Domain_dept_sts_id 644.17.1. 定义 644.17.2. 引用部门状态域的字段 644.18. 事件编号域Domain_event_id 644.18.1. 定义 644.18.2. 引用事件编号域的字段 644.19. 事件类型域Domain_event_type_id 654.19.1. 定义 654.19.2. 引用事件类型域的字段 654.20. 申请类型域Domain_so_type_id 654.20.1. 定义 654.20.2. 引用申请类型域的字段 654.21. 受理方式域Domain_so_meth 664.21.1. 定义 664.21.2. 引用受理方式域的字段 664.22. 优先级别域Domain_priority_level 664.22.1. 定义 664.22.2. 引用优先级别域的字段 664.23. 事件状态域Domain_event_sts_id 674.23.1. 定义 674.23.2. 引用事件状态域的字段 674.24. 事件处理类型域Domain_handle_type_id 674.24.1. 定义 674.24.2. 引用事件处理类型域的字段 684.25. 工单类型域Domain_asgn_type_id 684.25.1. 定义 684.25.2. 引用工单类型域的字段 694.26. 工单状态域Domain_asgn_sts_id 694.26.1. 定义 694.26.2. 引用工单状态域的字段 694.27. 工单处理类型域Domain_asgn_handle_type_id 694.27.1. 定义 694.27.2. 引用工单处理类型域的字段 704.28. 服务状态域Domain_serv_sts_id 704.28.1. 定义 704.28.2. 引用服务状态域的字段 704.29. 甲乙端标识域Domain_trunk 704.29.1. 定义 704.29.2. 引用甲乙端标识域的字段 704.30. 接入方式域Domain_conn_type 714.30.1. 定义 714.30.2. 引用接入方式域的字段 714.31. 端口类型域Domain_port_type 714.31.1. 定义 714.31.2. 引用端口类型域的字段 714.32. 电路状态域Domain_circuit_sts_id 714.32.1. 定义 714.32.2. 引用电路状态域的字段 714.33. 计划类型域Domain_plan_type_id 724.33.1. 定义 724.33.2. 引用计划类型域的字段 724.34. 上报时间频度域Domain_rep_freq 724.34.1. 定义 724.34.2. 引用上报时间频度域的字段 724.35. 计划状态域Domain_plan_sts_id 734.35.1. 定义 734.35.2. 引用计划状态域的字段 734.36. 计划完成类型域Domain_plan_comp_type 734.36.1. 定义 734.36.2. 引用计划完成类型域的字段 734.37. 活动类型域Domain_act_type_id 744.37.1. 定义 744.37.2. 引用活动类型域的字段 744.38. 活动状态域Domain_act_sts_id 744.38.1. 定义 744.38.2. 引用活动状态域的字段 744.39. 活动完成类型域Domain_act_comp_type 754.39.1. 定义 754.39.2. 引用活动完成类型域的字段 754.40. 商机来源类型域Domain_chance_source 754.40.1. 定义 754.40.2. 引用商机来源类型域的字段 754.41. 商机可能性评估域Domain_possibility 764.41.1. 定义 764.41.2. 引用商机可能性评估域的字段 764.42. 商机状态域Domain_chance_sts_id 764.42.1. 定义 764.42.2. 引用商机状态域的字段 764.43. 销售跟踪项目状态域Domain_proj_sts_id 774.43.1. 定义 774.43.2. 引用销售跟踪项目状态域的字段 774.44. 员工角色域Domain_member_role 774.44.1. 定义 774.44.2. 引用员工角色域的字段 774.45. 项目处理类型域Domain_proj_handle_type_id 784.45.1. 定义 784.45.2. 引用项目处理类型域的字段 784.46. 销售项目完成类型域Domain_proj_comp_type 784.46.1. 定义 784.46.2. 引用销售项目完成类型域的字段 784.47. 部门级别域Domain_dept_class 794.47.1. 定义 794.47.2. 引用部门级别域的字段 794.48. 员工状态域Domain_staff_sts_id 794.48.1. 定义 794.48.2. 引用员工状态域的字段 794.49. 影响方式域Domain_aff_mode 804.49.1. 定义 804.49.2. 引用影响方式域的字段 804.50. 客户满意度域Domain_satisfy_degree 804.50.1. 定义 804.50.2. 引用客户满意度域的字段 805. 附录 815.1. 名词解释 815.2. 核心数据模型标准说明 825.2.1. 数据类型 825.2.2. 空值 825.2.3. 键值 82总则目的随着电信行业垄断的逐渐打破和中国进入WTO,电信企业都面临着如何在激烈的竞争中保持自身原有的优势,并不断创立新的竞争优势的压力。这种压力正促使各电信运营企业在经营理念、服务内容、服务方式、服务质量、经营模式以及服务意识方面进行着重新的思考和设计。电信运营企业传统的以网络规划和建设、基本服务提供和内部管理为中心的经营模式,正在发生着深刻的变化,逐渐向以”客户”和”市场”为中心的经营模式转变。在这种形势下,对客户中最重要的一类客户—大客户的管理服务工作就显得更加重要。中国电信集团公司非常重视对大客户的服务和管理工作。在组织机构上,从集团公司到各省、市的分子公司都设立了大客户服务部门,专门负责各级大客户的服务和管理工作;在产品提供上,专门针对大客户中的集团客户业务跨地域、涉及部门多、开通流程复杂的特点,推出了”一站服务”,对大客户中集团客户的数字电路、数据端口等跨地域业务提供”一点受理、一点交费”的服务,方便集团客户的业务办理;在系统建设和规范准备上,已组织编写了<中国电信集团公司大客户CRM与一站服务业务规范>等业务规范,一些业务需求比较强烈的省也已经开始着手建设本省的大客户管理系统。根据中国电信以往各种信息系统建设的经验和教训,系统的实施要想取得预期的效果,实施前的统一设计和规划做得越早、越详细,系统实施后数据的上报就越顺利、越准确。特别是在中国电信今后要加强对大客户工作的纵向管理的背景下,统一规划系统的核心数据标准就显得尤为重要。有了统一的核心数据标准,就能够大大减少各省系统为上报数据所做的修改工作,为全国范围内重要大客户数据的统一收集打下良好的基础。适用范围和使用方法本标准用于指导中国电信大客户管理系统全国和省级系统的建设以及全国和各省系统之间数据的下发和报送。核心数据模型部分给出了系统涉及的主要功能的核心数据模型,可作为全国系统和省系统设计时的参考。此核心数据模型中给出的信息项为系统所需的基本信息项,全国系统和省系统在设计时必须包括,但可在此基础上进行扩充。核心数据信息编码部分对核心数据模型中未能详加规定和解释的域(字段)进行了详细说明,并对各种含义的编码进行了规定。全国和省系统在设计时对相应字段中的相同含义应采用本标准中规定的编码,若有本标准中未规定的含义和编码,则可根据本标准中的编码规则进行扩充。集团公司与各省公司的接口部分规定了各省应向集团公司上报的数据和集团公司需向各省公司下发的数据。根据中国电信大客户管理办法,集团公司大客户事业部要直接管理全国排名前500名的大客户,同时又要了解各省大客户的发展状况。因此,各省向集团公司上报的数据可分为两部分:对属于全国前500名的大客户情况以客户为单位向集团公司上报详细资料,同时根据大客户经营分析指标体系的要求上报汇总到本地网一级的本省大客户业务发展情况。各省公司在实现各自的省大客户管理系统时,必须要注意保证向集团公司上报数据的及时性和准确性,至少要支持本标准接口中规定的信息项的上报。起草单位本规范起草单位为中国电信集团公司大客户事业部。本规范增补、修订、解释权属中国电信集团公司大客户事业部。依据和参考文献<中国电信集团公司大客户CRM与一站服务需求分析报告><中国电信集团公司大客户CRM与一站服务业务模型研究报告><中国电信集团公司大客户CRM与一站服务业务规范><中国电信经营分析参数体系><中国电信业务/产品目录(试行)><中国电信大客户经营服务管理办法(试行)>核心数据模型大客户资料数据模型大客户资料核心数据模型实体关系图实体及其属性说明大客户基本资料(CUST)字段名称数据类型空值键值字段含义CUST_IDHYPERLINKDomain_cust_idNP客户标识AREA_IDHYPERLINKDomain_area_idN客户所属地域标识CUST_NAMESTR(60)N客户名称CUST_LEVELHYPERLINKDomain_level_idN客户级别CUST_TYPEHYPERLINKDomain_c_type_idN客户类型(行业)PARENT_IDHYPERLINKDomain_cust_idYF上级大客户标识CREATE_DATEDATEN客户建档时间STAFF_IDNUMBER(8)Y负责的客户经理标识STSHYPERLINKDomain_c_sts_idN客户状态STS_DATEDATEN客户状态时间大客户基本资料历史信息(CUST_HISTORY)字段名称数据类型空值键值字段含义CUST_IDHYPERLINKDomain_cust_idNP客户标识SEQNUMBER(3)NP序号AREA_IDHYPERLINKDomain_area_idNF客户所属地域标识CUST_NAMESTR(60)N客户名称CUST_LEVELHYPERLINKDomain_level_idN客户级别CUST_TYPEHYPERLINKDomain_c_type_idN客户类型(行业)PARENT_IDHYPERLINKDomain_cust_idYF上级大客户标识CREATE_DATEDATEN客户建档时间STAFF_IDNUMBER(8)Y负责的客户经理标识STSHYPERLINKDomain_c_sts_idN客户状态STS_DATEDATEN客户状态时间大客户帐户基本信息(CUST_ACCT)字段名称数据类型空值键值字段含义ACCT_IDNUMBER(10)NP帐户标识CUST_IDHYPERLINKDomain_cust_idNF付费客户标识PAY_METHHYPERLINKDomain_pay_methN付款方式CREDIT_GRADEHYPERLINKDomain_credit_gradeY信用度BANK_IDHYPERLINKDomain_bank_idY托收银行标识号BANK_ACCTSTR(30)Y银行帐号STSHYPERLINKDomain_acct_sts_idN帐户状态STS_DATEDATEN帐户状态时间帐户费用信息(ACCT_CHARGE)字段名称数据类型空值键值字段含义ACCT_IDNUMBER(10)NP(F)帐户标识BILLING_CYCLE_IDNUMBER(6)NP(F)帐期标识ACCT_ITEM_TYPE_IDHYPERLINKDomain_acct_item_type_idNP(F)帐目类型标识DUE_AMOUNTNUMBER(10,2)N应付金额PAY_AMOUNTNUMBER(10,2)Y已付金额DISC_AMOUNTNUMBER(10,2)Y优惠金额STSHYPERLINKDomain_acct_item_sts_idN费用状态STS_DATEDATEN费用状态时间帐务周期(BILLING_CYCLE)字段名称数据类型空值键值字段含义BILLING_CYCLE_IDNUMBER(6)NP帐期标识CYCLE_BEGIN_DATEDATEN帐期起始日期CYCLE_END_DATEDATEN帐期结束日期服务汇总信息(SERV_SUM)字段名称数据类型空值键值字段含义CUST_IDHYPERLINKDomain_cust_idNP客户标识PROD_IDHYPERLINKDomain_prod_idNP(F)服务类型标识BILLING_CYCLE_IDNUMBER(6)NP(F)帐期标识AMOUNTNUMBER(8)N在用服务数量SUM_DATEDATEN汇总时间服务费用信息(SERV_CHARGE)字段名称数据类型空值键值字段含义CUST_IDHYPERLINKDomain_cust_idNP客户标识PROD_IDHYPERLINKDomain_prod_idNP(F)服务类型标识BILLING_CYCLE_IDNUMBER(6)NP(F)帐期标识ACCT_ITEM_TYPE_IDHYPERLINKDomain_acct_item_type_idNP(F)帐目类型标识DUE_AMOUNTNUMBER(10,2)N应付金额PAY_AMOUNTNUMBER(10,2)Y已付金额DISC_AMOUNTNUMBER(10,2)Y优惠金额STSHYPERLINKDomain_acct_item_sts_idN费用状态STS_DATEDATEN费用状态时间客户协议信息(CUST_CONTRACT)字段名称数据类型空值键值字段含义CUST_IDHYPERLINKDomain_cust_idNP客户标识CONTRACT_IDSTR(30)NP协议编号CONTRACT_NAMESTR(30)N协议名称CONTRACT_TYPE_IDHYPERLINKDomain_contract_type_idN协议类型BRIEFSTR(200)Y协议摘要SIGN_DATEDATEN签约日期EFF_DATEDATEY生效时期EXP_DATEDATEY失效日期STSHYPERLINKDomain_contract_sts_idN协议状态STS_DATEDATEN协议状态时间DETAILDOCN协议文档客户档案信息(CUST_INFO)字段名称数据类型空值键值字段含义CUST_IDHYPERLINKDomain_cust_idNP客户标识INFO_TYPE_IDHYPERLINKDomain_info_type_idNP档案信息类型INFO_NAMESTR(30)NP档案信息名称INFO_DETAILSTR(300)N信息内容客户联系人信息(CUST_CONTACT)字段名称数据类型空值键值字段含义CUST_IDHYPERLINKDomain_cust_idNP客户标识SEQNUMBER(5)NP序号CONTACT_NAMESTR(20)N联系人姓名DEPARTMENTSTR(30)Y所属部门HEADSHIPSTR(20)Y职务TEL_NOSTR(15)N联系电话MOB_NOCHAR(11)Y手机号码FAX_NOSTR(15)Y传真E_MAILSTR(30)Y电子邮件地址ADDRESSSTR(60)N地址POST_CODECHAR(6)N邮政编码STSHYPERLINKDomain_contact_sts_idN联系人状态STS_DATEDATEN状态时间客户领导人信息(CUST_MANAGER)字段名称数据类型空值键值字段含义CUST_IDHYPERLINKDomain_cust_idNP客户标识SEQNUMBER(5)NP序号CONTACT_NAMESTR(20)N领导人姓名DEPARTMENTSTR(30)Y所属部门HEADSHIPSTR(20)Y职务TEL_NOSTR(15)N联系电话EFFECTSTR(30)Y在客户信息系统建设中所起的作用MOB_NOCHAR(11)Y手机号码FAX_NOSTR(15)Y传真E_MAILSTR(30)Y电子邮件地址ADDRESSSTR(60)N地址POST_CODECHAR(6)N邮政编码SEXCHAR(1)N性别BIRTHDAYNUMBER(6)Y生日HOMETOWNSTR(20)Y籍贯HOME_ADDRESSSTR(60)Y家庭住址HOME_TELSTR(15)Y家庭电话HEIGHTNUMBER(3,2)Y身高WEIGHTNUMBER(3)Y体重CHARACTERSTR(60)Y性格特征GRADUATE_SCHOOLSTR(30)Y毕业院校EDU_LEVELSTR(20)Y最高学历INTERESTSTR(200)Y兴趣爱好MARRIAGECHAR(1)Y婚否MATE_NAMESTR(10)Y配偶姓名MATE_INTERESTSTR(200)Y配偶兴趣爱好MATE_UNITSTR(30)Y配偶单位CHILDRENSTR(200)Y子女情况STSHYPERLINKDomain_contact_sts_idN领导人状态STS_DATEDATEN状态时间客户组织机构(CUST_DEPARTMENT)字段名称数据类型空值键值字段含义DEPT_IDNUMBER(6)NP部门标识号CUST_IDHYPERLINKDomain_cust_idNF客户标识DEPT_NAMESTR(20)N分公司/部门名称DEPT_FUNCSTR(60)Y分公司/部门职能TEL_NOSTR(15)Y联系电话MOB_NOCHAR(11)Y手机号码FAX_NOSTR(15)Y传真E_MAILSTR(30)Y电子邮件地址ADDRESSSTR(60)N地址POST_CODECHAR(6)N邮政编码SUPER_DEPT_IDNUMBER(6)YF上级部门标识号STSHYPERLINKDomain_dept_sts_idN部门状态STS_DATEDATEN状态时间一站服务业务与帐务处理数据模型一站服务业务与帐务处理核心数据模型实体关系图实体及其属性说明事件(EVENT)字段名称数据类型空值键值字段含义EVENT_IDHYPERLINKDomain_event_idNP事件编号CUST_IDHYPERLINKDomain_cust_idNF客户标识EVENT_TYPE_IDHYPERLINKDomain_event_type_idN事件类型SO_TYPE_IDHYPERLINKDomain_so_type_idN申请类型APPL_DATEDATEN申请日期SO_METHHYPERLINKDomain_so_methN受理方式PRIORITY_LEVELHYPERLINKDomain_priority_levelN优先级别STAFF_IDNUMBER(8)N受理员工号CONTACT_NAMESTR(20)N联系人CONTACT_DETAILSTR(30)N联系信息SERV_ACCTNUMBER(10)YF月租费用交费信息CONTRACT_IDSTR(30)Y相关协议编号REL_EVENT_IDHYPERLINKDomain_event_idYF相关事件编号STSHYPERLINKDomain_event_sts_idN状态STS_DATEDATEN状态日期事件处理过程(EVENT_HANDLE)字段名称数据类型空值键值字段含义EVENT_IDHYPERLINKDomain_event_idNP事件编号SEQNUMBER(3)NP处理序号HANDLE_TYPE_IDHYPERLINKDomain_handle_type_idN处理类型HANDLE_DATEDATEN处理时间REMARKSSTR(255)Y处理内容说明申请(SO)字段名称数据类型空值键值字段含义EVENT_IDHYPERLINKDomain_event_idNP事件编号SO_NBRNUMBER(4)NP同一事件内的申请序号PROD_IDHYPERLINKDomain_prod_idN服务类型CIRCUIT_IDNUMBER(8)YF电路编号SERV_IDNUMBER(8)Y服务编号STSHYPERLINKDomain_event_sts_idN状态STS_DATEDATEN状态日期申请处理过程(SO_HANDLE)字段名称数据类型空值键值字段含义EVENT_IDHYPERLINKDomain_event_idNP事件编号SO_NBRNUMBER(4)NP同一事件内的申请序号SEQNUMBER(3)NP处理序号HANDLE_TYPE_IDHYPERLINKDomain_handle_type_idN处理类型SATFF_IDNUMBER(8)N处理员工HANDLE_DATEDATEN处理时间REMARKSSTR(255)Y处理内容说明一次性费用(SO_CHARGE)字段名称数据类型空值键值字段含义EVENT_IDHYPERLINKDomain_event_idNP事件编号SO_NBRNUMBER(4)NP同一事件内的申请序号ACCT_ITEM_TYPE_IDHYPERLINKDomain_acct_item_type_idNP(F)帐目类型标识DUE_AMOUNTNUMBER(10,2)N应付金额PAY_AMOUNTNUMBER(10,2)Y已付金额STSHYPERLINKDomain_acct_item_sts_idN费用状态STS_DATEDATEN费用状态时间工单(WORK_ASGN)字段名称数据类型空值键值字段含义EVENT_IDHYPERLINKDomain_event_idNP事件编号SO_NBRNUMBER(4)NP同一事件内的申请序号WORK_ASGN_NBRNUMBER(3)NP工单号AREA_IDHYPERLINKDomain_area_idN地域标识ASGN_TYPE_IDHYPERLINKDomian_asgn_type_idN工单类型STAFF_IDNUMBER(8)Y员工编号(可指定派发给某位员工)DISPATCH_DATEDATEN派发日期PRE_ALARM_DATEDATEY预警日期ALARM_DATEDATEY告警日期FINISH_DATEDATEY完成日期STSHYPERLINKDomain_asgn_sts_idN状态STS_DATEDATEN状态日期工单处理过程(WORK_ASGN_HANDLE)字段名称数据类型空值键值字段含义EVENT_IDHYPERLINKDomain_event_idNP事件编号SO_NBRNUMBER(4)NP同一事件内的申请序号WORK_ASGN_NBRNUMBER(3)NP工单号SEQNUMBER(3)NP处理序号HANDLE_TYPE_IDHYPERLINKDomain_asgn_handle_type_idN处理类型SATFF_IDNUMBER(8)N处理员工HANDLE_DATEDATEN处理时间REMARKSSTR(255)Y处理内容说明服务(SERV)字段名称数据类型空值键值字段含义SERV_IDNUMBER(8)NP服务编号PROD_IDHYPERLINKDomain_prod_idN服务类型CUST_IDHYPERLINKDomain_cust_idNF客户标识ACCT_IDNUMBER(10)NF月租费付费合同号CIRCUIT_IDNUMBER(8)YF电路编号START_DATEDATEN起租日期RENT_END_DATEDATEY租用到期日STSHYPERLINKDomain_serv_sts_idN状态STS_DATEDATEN状态日期电路(CIRCUIT)字段名称数据类型空值键值字段含义CIRCUIT_IDNUMBER(8)NP电路编号SEQNUMBER(3)NP序号TRUNKHYPERLINKDomain_trunkN甲乙端标志AREA_IDHYPERLINKDomain_area_idN地域标识ADDRESSSTR(60)N安装地址REQ_DATEDATEY要求完成日期RENT_END_DATEDATEY租用期限CONTACT_NAMESTR(20)Y联系人CONTACT_DETAILSTR(60)Y联系人信息CONN_TYPEHYPERLINKDomain_conn_typeY接入方式PORT_TYPEHYPERLINKDomain_port_typeY端口类型RATENUMBER(8,1)Y速率(Kb/s)CIR_REQSTR(60)Y电路要求SIGN_REQSTR(60)Y信令要求STSHYPERLINKDomain_plan_type_idN计划类型DUTY_DEPARTMENT_IDNUMBER(8)N计划负责部门DUTY_STAFF_IDNUMBER(8)N计划负责人START_DATEDATEN计划起始日期END_DATEDATEN计划结束日期REPORT_FREQHYPERLINKDomain_rep_freqN计划上报时间频度REPORT_FREQ_NUMNUMBER(3)N计划上报时间频度数量PLAN_DESCSTR(200)Y计划描述PARENT_IDNUMBER(8)YF上级计划编号CREATE_DATEDATEN制定日期CRE_DEPARTMENT_IDNUMBER(8)NF制定部门CRE_STAFF_IDNUMBER(8)NF制定人STSHYPERLINKDomain_plan_sts_idN状态STS_DATEDATEN状态日期计划指标 (PLAN_TARGET)字段名称数据类型空值键值字段含义PLAN_IDNUMBER(8)NP计划编号TARGET_SEQNUMBER(3)NP指标序号TARGET_NAMESTR(20)N指标名称TARGET_NUMNUMBER(12,2)N指标值计划执行过程反馈 (PLAN_FEEDBACK)字段名称数据类型空值键值字段含义PLAN_IDNUMBER(8)NP计划编号SEQNUMBER(3)NP反馈序号STAFF_IDNUMBER(8)N反馈人FEED_DATEDATEN反馈日期START_DATEDATEN开始日期END_DATEDATEN结束日期FEEDBACKSTR(200)Y反馈信息OPINIONSTR(200)Y意见反馈计划指标完成情况反馈(PLAN_TARGET_FEED)字段名称数据类型空值键值字段含义PLAN_IDNUMBER(8)NP(F)计划编号SEQNUMBER(3)NP(F)反馈序号TARGET_SEQNUMBER(3)NP指标序号COMPLETE_NUMNUMBER(12,2)N完成值计划完成情况总结 (PLAN_SUM)字段名称数据类型空值键值字段含义PLAN_IDNUMBER(8)NP计划编号COMP_DATEDATEN计划完成/终止日期COMP_TYPEHYPERLINKDomain_plan_comp_typeN计划完成情况SUM_STAFF_IDNUMBER(8)N总结人SUM_DATEDATEN总结日期SUM_REPORTDOCY总结报告服务活动 (MARKET_ACTIVITY)字段名称数据类型空值键值字段含义ACT_IDNUMBER(8)NP活动编号ACT_NAMESTR(40)N活动名称ACT_TYPE_IDHYPERLINKDomain_act_type_idN活动类型AIM_DESCSTR(200)N活动目的描述CUST_IDHYPERLINKDomain_cust_idYF活动对象ACT_DATEDATEN计划活动日期EXE_DEPARTMENT_IDNUMBER(8)N负责执行部门EXE_STAFF_IDNUMBER(8)N负责执行人员PLAN_COSTNUMBER(8,2)Y费用预算STSHYPERLINKDomain_act_sts_idN状态STS_DATEDATEN状态日期活动进程 (ACTIVITY_LOG)字段名称数据类型空值键值字段含义ACT_IDNUMBER(8)NP服务活动编号SEQNUMBER(3)NP处理序号STAFF_IDNUMBER(8)N执行人ACT_DESCSTR(200)N情况描述COSTNUMBER(8,2)Y费用HANDLE_DATEDATEN处理日期活动总结 (ACTIVITY_SUM)字段名称数据类型空值键值字段含义ACT_IDNUMBER(8)NP活动编号COMP_DATEDATEN活动完成/终止日期COMP_TYPEHYPERLINKDomain_act_comp_typeN活动完成情况REAL_COSTNUMBER(8,2)Y实际费用SUM_STAFF_IDNUMBER(8)N总结人SUM_DATEDATEN总结日期SUM_REPORTDOCY总结报告销售管理数据模型销售管理核心数据模型实体关系图实体及其属性说明商业机会 (CHANCE)字段名称数据类型空值键值字段含义CHANCE_IDNUMBER(8)NP商机编号CHANCE_NAMESTR(40)N商机名称CUST_IDHYPERLINKDomain_cust_idYF商机对象CONTACT_NAMESTR(20)Y联系人CONTACT_DETAILSTR(30)Y联系信息EXPECT_SALENUMBER(12,2)Y销售预期CHANCE_SOURCEHYPERLINKDomain_chance_sourceN商机信息来源POSSIBILITYHYPERLINKDomain_possibilityY可能性评估STAFF_IDNUMBER