物业客户服务手册

物业客户服务手册目录1.0

客户服务部工作内容概述

2.0客服部组织架构3.0

客户服务部各岗位职责

3.1

客服经理岗位职责3.2

客服主任岗位职责3.3客服前台组长岗位职责3.4前台物业助理岗位职责3.5贴心管家岗位职责3.6半岛28接待员岗位职责3.7样板房组长岗位职责3.8样板房解说员岗位职责拳3.任9净中介导部组末长岗姻位职柏责股3.停10营物业骆顾问畜岗位否职责愤3.流11规商铺次管理痛员岗阿位职驾责出3.酬12煤社区窃文化陕专员锣岗位宅职责东4情.0能瘦客服姓部内庭部管卷理规眉程膛4.塔1客配服部缓员工虎岗位撕礼仪蜘规范赢4.锋1.胖1啦仪容镜仪表录要点卸4.匹1.纪2膛言行秋举止料要点氏4.测1.词3姿朴使用热十大想规范尚4.疲1.父4婶接存待服场务十游大规丛范柿4.扭1.本5巧上轻门就服务键礼仪径规范池4.塞1.壳6险接待缝员\福样板老房解尺说员服岗位愤礼仪荐规范举4.现2斗客服弦部各最班组促工作签细则余4.高2.兆1砌客趟服前裕台上社下班过工作弱要点缠4.推2.继2纠贴疲心楼衫管家僻上下望班工成作要造点窑4.勤2.搬3撇样捉板房鼻上下守班工箩作要畏点仿4.丛2.废4叛客岂服部搁各岗柏位交格接班摆规定诊4.病2.骨5像中锻介部腰工作钻纪律吨4.提3客慢服部炭工作学考核咬4.秧3.寒1虫考评粒与处台理规命定域4.葵3.学1圆日常们工作裹检查船评分戏细则丰5.挂0交索收楼败工作年流程挎5.索1缴交赏楼前可的准瞒备工袄作蔑5.降2入休伙手胶续办费理纷5.爱3收敏楼过点程中眨的注盆意事仗项能6.垮0装腿修管慕理规誓程眼6.显1坦办理遗程序鬼6.慈2风装修当管理踩流程份6.撞3二父次装姑修管辅理规梁定争7.很0珠投诉盐/建豪议旬处理岗规程浩7.它1送系来电商来访春投诉扰/建驱议叠接待奖程序炸7.训2骨殊来电康来访皮投诉诸/建警议处店理流蚀程博8.刷0日父常报锁修处刺理流怕程盟8.拖1业激户报着修处巴理流耍程图驴8.略2渐处理剂业户珠大型帽维修徒工作肌细则霉8.递3摘公共公部分剖报修镜处理倍流程查9.兄0回杰访工挂作管夹理规贷程立9.名1骑回访默方式狂9.袖2日确常回住访范9.巩3惑专项折回访诵9.献4和重大块事故效回访叠9.量5调葛查回缓访制构度厌9.隆6聋回访型记录局10愿.0潜巡查筝工作搂规程脆10楚.1尽巡查宜工作豆的要畜求片10币.2影日巡而查内砌容株10陕.3删巡查移记录疮和记宅录处炎理容10忍.4卸相关包文件辱与记高录弓11再.0矿各类星证件势办理功规程思11罚.1诉居住阿证办缘理央11村.2胆临时历出入志证办匆理待11谋.3鹿搬运酱证办红理杠11轰.4蓝相关斤文件产与记困录密12貌.0迁文件她档案苦管理范规程许12赛.1寸通知吉文件先类管恒理细亚则郊12风.1倾.1仁通知睁通告让管理竟规范捎12顿.1煎.2叙文件炒的存北档课12狂.2层业评户档东案的耕管理叠规程溪12点.2杀.1拘住户判档案颜资料燕的归倘档底12也.2客.2醋业户妇档案躺的查且阅和懂外借膊12竹.3蕉.3短相关孟文件毕与记客录馅13循.0蓝业户研迁入耕、搬粥出及明物品结放行陈管理鲁规定笛13询.1毕业搭户埋迁角入梳1宫3.势2让业俩户获搬荐出厚1盟3.丢3浇搬运舟物品腰时注太意事部项辩14尘.0化钥匙砍管理袋规定投14食.1枪钥躬匙管剩理细琴则圾14秀.2吧薯相关理文件点与记尖录公15荡.0芬车位器管理弦规程底15瞎.1取已售榜出车铁位的忘管理圆规程盒15必.2姻租赁坐车位趟的操眯作规膀程伐15蝶.3效相关橡文件垮与记嚷录户16僵.0芹有偿放服务汇操作鸭规程漠16猪.1泊有偿墙服务疼范围幕16帮.2宜家政近服务豆流程弯16热.3寨工程祥维修咽有偿隔服务供流程体16前.4想相关扫文件妈与记异录泉17按.0证广告岔业务杯服务眨操作掀规程音17骨.1规小区条门口霉设摊所位宣矮传没17菜.2忧室内比摆放公宣传赠资料元17孝.3完缴费优单信宁封装功置宣夹传品盒17酒.5辽小区设宣传愧栏张支贴商欢业广逗告辣18潮.0薯中介熟业务耕操作私规程肯18弄.1酱业务鞭操作镜规程渴18企.2吸二手恨楼交忆易手故续磨18冲.3垂笋中介寺费收还费标肌准级1.叶0客孕户服具务部堵工作摘内容屈概述灭咳1.悠1

喊概述滑盏客户捆服务辫部负捐责对钥业户宿的服鱼务和芹公共唯地方吓的管掌理工猾作，驻是物持业管碑理公直司的庆窗口隶部门归，是匆物业善公司著与业陆户之茂间的丑桥梁民，修承担航着办赖理标业驳户升入住声及二乔次装举修手蝴续、愁进行某常规将服务汁、收诸集反艇馈兵业俱户意曲见与共建议董、督座促与初协调王相关扁部门数处理蹈业胀户诉微求、训监督洪考愚核其夫他职下能部塘门服斗务质月量、遵执行替物业慢管理橡公司技各项卡管理华方案旺等多衔项重担要工巧作。档客户反服务享部应绍配合庭其他厕部门肃共同雀管理绵小区凡公共殃区域哗的清玻洁绿忌化、店维护够公共释秩序更及养尘护公善共设雕施，屠使管塔理能尿发挥孙其应冰有的禾功能滋，从协而达辣到为印业户托提供猎舒适雨、优峡雅、射整洁渐、安束全的脊生活渔环境血的最围终目刻的。得主白1.眉2

肠客户瓜服务扎部的匪主要覆工作捞内容表筋1.去2.被1邪全面谈负责伟小区付内客核户服撞务管仰理工麻作。姓1.肌2.叼2流策划吵组织群社区问文化芬活动己，怖配合单集团哭做好杯各类余销售竞活动影的开喝展；韵制定侧年度问社区秀文化痰活动饿计划数，并挤组织核开展眨。另1.奏2.扛3斗协助扇工程样部办书理各动期楼夹宇的滑交楼守验收述工作检，吴做好叙业主旨入住得前期群的集维中悟收楼渠工作学。斥1.续2.点4李定粮期组在织业符户满封意度窗调查耍，通研过对程调查雅结果构的统盏计分闸析，傅完善往日常井工作台管理粒。类1.粒2.宫5才负责其投诉镰接待匀和处车理业糠户意窄见和裤建议玉，受仗理业产主的块日常刊投诉嫌。盒1.枪2.脖6阶喊负责文为业温主提镰供车陪位租浙赁、御维修揭服务荣、出欧入证描件的诉办理秆、有脚偿服前务等福各项谨日常漫服务搁工作群。违1.投2.进7俩斧负责辉参观稍样板贷房客洋户的士接待忙解说释工作梳，保择证样刮板房狗的整名洁，奏配合狠集团盼公司波的销葵售工喝作。能肆1.题2.适8闹

监双督和肌提高旷保安棍、工慈程、青清洁液等部头门的严服务址质量奏和工刘作效择率，凳并相卸应提兆出合析理化拣建议育。

奥1.团2.拉9列乞跟随摔公司妄发展雄步伐煤，完墨成各铃项工伯作目岁标；片储备挥人才掠、培余养人壮才，先迎合夕公司捏发展获需要鸦；为芹公司暴发展辣提出胀合理尿的意哀见及焰建议铺。

朝1.辟3

鸟客户黑服务银部员膀工基阅本要控求素摆1.续3.拍1滚

服焦务态算度，显文明幼礼貌脚；

辣1.粥3.县2

营服务雨行为咐，合秩理规贱范；雕铃1.淹3.阿3

各服务阁效率续，及瞧时快品捷；里察1.旅3.颠4

板服务洪效果殃，完垫好满第意。爷2.蛾0客笑服部侧组织收架构倦图物业区域经理物业区域经理客户服务中心客户服务中心贴心楼管家贴心楼管家客户服务中心客户服务中心接待志3惨.0凭

客柿服部浊各割岗位伍职责刻呀3单.1掏健3.摘1.帮1伯毯坚决裁贯彻氏执行躺公司认的规商章制坦度、绳工作垮方针兄、计容划和拢各项皆指令叛。衔3.扑1.记2帮全力召建设至、管识理、秤经营随客服浑部，幼制定逗部门脑规章床制度轻及员首工守镇则砌，定筒期召虽开部改门工雁作会书议，害协调类其他陆部门来的工尼作正结常开烘展。半3.巧1.爆3昼负责仙部门字的全处面领筛导和撞管理腰工作叼，制量定部隙门年胸、季洁度、妙月工亲作计大划的套编制蜡，审慨核下要属员浙工的夫年度土、月辈工作自计划汪和工匠作报裕告，见并督晌促和惰检查滴实施防。桃3.厅1.茶4雪参与嘴公司池的定拍期检韵查和曲有关将决策仍工作仪，提振出合论理化续意见速和建细议。姿根据扮部门栋的实刚际情写况，饺制定圣部门遇的管殃理方镰案报英公司教批准蜻后组想织实镜施宣。钢3.案1.句5秒负责链定期及检查雄、监散督、妻处理腐各项荐日常测工作盟，作杨出纠箭正措悄施，谅达到错规定畅标准晶。棵跟进起处理捧重大风投诉仰及恒突发醒事件滋，叮协助猎处理趟善后译工作易。附3.采1.广6嫂定期腔组织崖部门辉培训拜工作币，附督促努部门僻考核处计划岩工作撕实施帖，提片高员沾工工海作积硬极性惯和业叔务素雅质，免提高优服务掌水平音。怜3.券1.盐7泡负责共部门坟员工挤录用扶的审驱批工蜂作，铅根据阶工作工需要你进行田员工子内部霉调岗谊或人毫事变箭动。今父3.油1.何8纵负责懂部门稍日常梅物料旨的审为核工汤作，促控制分成本菌。燃3.政1.项9救拟定看社区欧文化疗工作痕计划降，定救期开堪展社句区活务动，楚与业欧户建四立良竟好的弊工作猴关系悬。催3.切1.草10胀组织裤完成滤公司响交办李的其暮他工果作任腥务。昏3层.2俯很客服位岗位省职责非探对部墙门经叔理负舌责，降全力堡管理鉴部门狂各项拖日常到工作廉，抽贯彻续执行喂公司辛和部较门下环达的恰决策把和指顶令。绪负责臣制定牛、执聪行分莲管工偏作的驶年、恋月工婶作计挽划，挡每月赤底上纠报部鸡门工安作总欲结，握对部削门工影作的顷顺利蛾开展刊提出烦合理昨化意追见和池建议钉。密负责德部门臣管理徒范围动内的缎工作链质量故，贯炒彻、洒落实袜本部玉门岗假位责页任制夺，负秤责部患门下丢属员必工的反工作洞考核已。禁负责忌培训迹提高型部门姥人员钳的文浊化素我质、言工作夏能力挨及业缴务技鸭能。统负责烂指导允、监豪督、你检查喇部门三下属性人员羡的工猛作完模成情膨况、杆工作苍纪律撇，查爬处违重章违懒纪并朵采取耻纠正弓措施候，提帖出处嘉罚意筒见。叙负责迹处理云各类鸽来函跪及部债门收言发文从，帖协助祥起草唉对外它文件搜、信辉函孩，铅跟进俭落实贴并整廉理归疲档。宣审核芦下属吊拟定般的通杀知、前通告恩等文明件内驼容。大负责挥做好铸客服苦部与呆其他夫部门枕之间勒的沟蠢通及绸协调密工作招，药根据栽需要坑组织晋召开认部门港间的缘工作锦会议眠。仅根据屠部门察各岗船位的脂实际晌情况括，合涛理配霞置人甲员，肥必要好情况想下进枯行适装当调怎整。逢跟进轿业户漆收楼昆时提岭出的誉整改缘要求葡，督现促重块大违茂章单太元进挡行整涂改。毕监设督楼摇宇内额部及享街区计公共议区域皇的日节常巡均查工京作。互负责溉受理嘱业户圆投诉公，组多织业朝主意纠见征葬询活鼠动，唇定期磨了解框业主渗对公饭司各而项服网务的锯意见黑及建真议。及负责殖跟进乞重大腐投诉停或突醉发事赴件等盆事项化的处笔理，果并对钳部分丘投诉揭进行副二次粮回访狡，对站服务安工作渴质量根进行掀跟踪烦回访辅，湖重要抖情况绑及时命向氏部门刃经理狗报告劣。案负夹责箩审阅熊各班尾组工障作日若志，锣掌握蔑工作六动态捡，对揪疑难渴问题惠提出字处理嚼意见任及方叉案。硬负责孟物业梁节日守装饰嫁布置肉工作寻做箩好部劝门欲考勤茶、内设务及陶人事盏管理弱工作墓，包菊括人漠员工皇作安圆排、漏物料室签领赞和申散购。肝完桂成公厅司或促上级弄领导匠交办灿的其显他工菜作任内务。识3.缘3.衡1滋全面脂负责酷前台恭工作城事务林，窗熟悉牲物业环公司麻各项圈管理颤制度糖、收仙费标漂准及接其它麻部门岔的工毫作职李能、削工作宇范围子，确孩保与额其他曾部门穷的工智作沟性通畅远通，鹿形成龟良好番工作锣氛围搞。兔3.兔3.蝶2糊负责嗽前台新助理工工作绑内容就、分滔工安堪排的英管理煎，负灾责解芦决处哑理助溜理遇筛到的灿难以娘解决咳的问声题，甩负责提前台模助理气的业戴务培漂训。技3.蒙3.慢3桑负责友检查引、考苍核前喜台助签理的顶工作开情况兼，对惜出现苹的问珍题及采时制种定措虎施予朋以纠皱正。园3.酬3.缩4若按计心划对弓业主拴进行驳回访串及意冠见征煤询，牛将汇迹总结拖果及遮各项沟有效缘数据温上报眯公司稍领导增，并矛对业仗主提旗出的商意见无建议占进行术回复诊、回夫访汪。块3.翼3.沾5熟双负责爹跟进瞧重大搂投诉剪或突玩发事禽件等录事项国的处乐理及揭回访质，对歉服务产工作独质量右进行洁跟踪害回访庙，爽重要呼情况定及时序向代部门乘主管汉、经齐理册报告太。悦3.奏3.炉6究根据变各期具收楼海情况汁，定惰期统帖计楼酬宇的卵空置圆及未像收楼堤情况名，定醋期统寺计各渴小区膏住户辰入住做、装稠修、鬼出租杰情况伍，将谨统计酒情况收表提歼交至猜上级送领导甜及相弊关部睛门。梦3.惜3.订7摊负稀责前峡台各伴类文茧件资拾料、捏业主夹档案麦、钥浮匙的喊管理肉。琴3.昼3.籍8令办郑理摊制位、家广告项宣传责业务壁，协药助社牌区文故化建屡设工芹作。惰3.诵3.芒9墨负具责监植督前须台物方品、殖资料枣的摆玻放及垃前台哨办公筛设施摘设备次管理匠，确叫保良巴好的甚办公册环境今。绒3.请3.躁10泊负梨责班封前会侮议，溜及时挣反馈界客户商投诉富的处攀理意易见和溉其他难工作辩沟通哥。育3.萌3.棕11册每丧月7肯日前裕提交济《投蜂诉、扫回访占统计厉分析州报表葬》；吵每周斧（二点）提勉交《进投诉贡周报届表》气；每盖月5倒日前蒸提交钳《月递份证醒本用祖量明臣细报址表》效到财豪务部公。层3.再3.久12吼在仗财务绞部签幕领《禁居住棋证》学、《秘临时滴出入纤证》苏、《间搬运虹证》沾、《族有偿式服务凝单》胀等；距每月槐底清臣点复编印费版提交阶到财笋务部旦。是3.胀3.蝴13瓜定跌期向古部门肤经理别汇报俱前台达工作勺情况眠，每厕月底疼上报勿前台渣工作绿总结坐。紧3.间3.衰14敢完折成公倾司或饭上级创领导伍临时匠安排扛的其绑他工尺作。先3.殿4.旷1锐负愉责对功业主源来人暗、来蝇电、晨来函戚的咨弱询、跟投诉球进行宾认真消的接厌待、王登记搏、解侧释、裙反映共，对王有效握投诉窄进行峰回访在工作交，能捎灵活醉正确葱运用堂国家罢有关塔的法刊令法圈规和匹公司岩的有押关规功定，抗巧妙掀的处而理好趋每件职事情弟，维坝护公刑司的泊利益毫和声动誉。丹3.迫4.劳2君向址住户粥解释富说明山物业深公司聚的有息关管特理工瞧作细芳则、伤管理舟公约傍、住荷户手巨册等糟。狼3.肤4.揭3裙负裳责办聪理业面主收列楼手清续，挽负责处向业饥主解揭释说搬明物碌业管耻理工举作的填各项方内容日，收蔑费细踏则，棍与业勿主签希订各菊类协终议、牲合约膛，对观收楼角资料厕进行搏整理颠归档发，跟炼进收搏楼过塔程中击业主应提出梳意见友和建东议并大及时敲回复微、回贪访。哪3.厅4.童4栏负梯责业旷户档宿案的欢建立但管理宵工作饭，及劫时将坏业户芽的重窄要资皮料归式档，投熟知键业户健情况菜，与值业户简建立皂、保乐持良察好的侵工作蹈关系冈。重3.借4.唱5衔处理幅业主元一般徒性维国修和坝有偿虾服务帅，并励向其激他部环门发拾出《截工作陡联系乏单》错，跟垃踪结放果并疗及时刷回访揪。等3.月4.飘6娱负棉责接锁待住劝户二骑次装扭修申铺报，游跟进画落实匹有关岛审批扫手续开，并验对有黎关装棋修单尿位的娘申请秘做好杏记录晴、整循理存恩档，阶负责需装修百人员墓出入春证的席办理园和建私档，杨形成港有效使管理盒。靠3.距4.肯7今负洗责各湾类钥注匙的乏接收兴、借雄用、羡托管染工作秤，并这作详休细登头记，执定期蛾清点锐所管被钥匙启。颜3.榨4.娇8田负餐责车留位租舍赁手喂续、米物品窗放行团手续傍、住忽户居蓝住证供明手衰续的胶办理蛙并及塞登记花。减3.钢4.邮9乞负维责扒居住填证、卧临时晕出入脆证、呜搬运薯证等酒各类梨证件贝的办尸理并小做好铺详细诚登记警。掌3.鸟4.毯10熟协粒助保驻安部矩、工草程部献处理散突发袖事件肿，并圆及时穗上报胁相关掌负责躲人灵。功3.湾4.膝11督协玩助各增部门谢联系步业户度，处匪理有该关方弄面的涌管理眠工作笋。晓3.杀4.成12蛙负责记办理照摊位仓、广烧告宣泡传业刃务。定打印徒张贴宁各类谁公告灯。笑3.数4.殿13虏负责挂部门骑《会婆议记龄录》劫的整战理打白印，平发送傻至相脑关部走门、宰人员兵后存鼠档。苗3.氧4.横14麦执行斯上级堆所指州派蒸的厉其他吵工作居。梅3.坛5.益1肠熟悉扁物业废公司席各项挽管理司制度次、收纤费标惕准及麦其它计部门予的工里作职左能、彼工作趋范围纵。把3.段5.成2吴熟波悉园虫区环戚境及识各种的配套度设施通的公牲共设柏施的休位置婶，各耐楼宇熔的外刷观结项构、辨单元左户数支、入前住率磁等楼笨宇的并综合找情况懂。球3.适5.于3脑与住温户保削持良驴好的刺关系喂，定阀期开蛮展回盟访工允作剂，昼向住收户解榆释说端明物窗业公判司的喝有关屯管理棋工作盼细则援、管功理公肚约、盲住户温手册权等，顿能灵方活正慢确运虹用国傅家有瓶关的时法令朝法规纸和公芬司的缴有关冈规定符，巧肉妙的朗处理桐好每册件事帖情，蔽维护盖公司绕的利律益和夹声誉厦。剂3.瞎5.梨4查负叼责区积域内礼物业台管理年各项衰工作幻的巡牙查，妙督查中园区牢内各织岗位支工作弹质量珍，善为于发虎现工怀作中是存在此的问极题或遗安全叨隐患适，披跟进左、处芽理有打关违诚章整诞改事甩宜介，榜认真依做好肺巡查聋记录杨，及教时将季巡查论发现程的问友题以仔《工将作联群系单练》报缠相关兄部门絮处理淡。腿3.奖5.限5期全面梨负责哄收楼贫及收坛楼后酿的遗夏留工土程以肢及日皮常维以修工寄程的哪跟进非完成脆，位受理次业主直在保甲修期您内的谊房屋晶维保穷修事参项，怖及时半联系溉或发勤函施植工单其位处伸理。柄3.到5.僚6椒定期左检查暮空置饰单元更，发广现需峰整改蜂事项其及时守联系漠施工浴单位鸽处理仔。兵3.圾5.查7姑受疏理前能台传特达的刚工作市信息药，接盟受舌住户伤提出猎的铅投诉药或服坚务要兴求红，及助时到丰现场耻实地踢了解区，经腿有效遭分析余后葱转交熊相关虫职能板部门观跟进克处理训。起3.砍5.可8夏负众责悲起草反对住锣户发择出的轧温馨趟提示领、粒通知盼、突通告矮等文崭件帆，走督促绍各部烧门通缘告按毒序张龟告及狼归档歇，包棒括文趣本格怒式、奉定期阵拆撕课等。召3.傅5.冷9醒负责妇跟进片《保眼安日糟报表滚》中陷反映鞠的事扣项，停制定洒当天采工作藏维修筹单，僵及时德监督树相关熄部门被的维销修和元验收第情况愈。每外月整痕理《陶保安启日报留表》遥和公今共维虏修单拐并存港档。脾3.另5.络10透全面知负责盐各区膨车位发管理搬工作宏。更榴新各亦区车苏位表垃及变知更资梢料、京催缴仔车位怪费，壤分析页车位美租赁紧管理捧问题绵，制诸定管慎理方货案。江现场脊了解铜各区劣车位畅租赁灭情况院，跟糟踪喷淋牌、淋擦牌勒等工心作情历况，推处理备有关墨漏费福、欠锻费、脑逃费雁等问革题；格定期耽更新训各区途车位累表，携如半迫年度轧或一附年度典更换认一次翁车位口表，跌视车困位表吹的使艇用情汁况而禁定。月3.软5.监11竞负切责协退助保碗安部鸣、工把程部华处理颜突发签事件布，并净及时蜜上报夜管理咬中心虎主任朝。吃3.诊5.英12郊协助丙组织棒、开建展社花区文刘化活谣动和芳宣传射工作持3.灾5.识13茫执行梯上级裹所指旅派旺的辅其他贸工作丝。貌4撒.0班穗客服疑部内菌部管已理规伴程负4.精1客较服部厘员工怨岗位役礼仪堤规范炊岗位茶形象剑总体掌要求看：仪济容雅仰洁大获方，殖仪态其规矩惯端庄数；态溜度谦崖和，服礼节迅周全行，举絮止大写方，之谈吐谈文雅娃，神能情安幸详，延不卑蹄不亢秃。娘4.竖1.衫2它电勿话使峰用十锤大规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维修和期间觉的服捧务工队作。氏8.括1所.4辱维修裂前需边告知周维修航单元剪的上赠下邻堤居，热由此若而带川来的哈不便平，敬车请谅讨解。挎8.岩1炮.5日维修厕期间杜，贴抖心管廉家应窄多巡崖视，被检查旋、督萌促施秃工人捆员文夹明施确工，己爱护虹业主讨财产哥。朵8.够1秤.6秧弟维修书期间最，客营服部查与业棵主多北加沟食通，养及时棍为业接主解摔决其垄它问吨题。怠8.腿1复.7僻巨维修驱完毕巨，搞毁好清平洁卫奏生工奔作，沙并请尸业主颂验收椒，签已字确声认。目8.棕1嫁.8紫客服张部应梳详细诚记录晃此次丸维修离情况涛，存童入该杆户业眉主档言案内牲。堤8.温3逆公共加部分期报修柔处理苏流程客服部\保安部\其他部门巡查人员巡查发现后报修客服部\保安部\其他部门巡查人员巡查发现后报修客服部：根据报修内容详细填写《工程维修单》，重大报修应先通知贴心管家到现场确认，对于紧急维修项目应即刻通知工程部前去查看。客服部：根据报修内容详细填写《工程维修单》，重大报修应先通知贴心管家到现场确认，对于紧急维修项目应即刻通知工程部前去查看。客服部：通知工程部领班签收《工程维修单》，重大报修交工程主管确认签收，工程部取走二、三联，首联留底前台跟进。客服部：通知工程部领班签收《工程维修单》，重大报修交工程主管确认签收，工程部取走二、三联，首联留底前台跟进。工程部：接单后根据报修内容进行分类，确定并联系施工单位或安排工程维修人员及维修时间，详细填写《工程维修单》后进行派单。工程部：接单后根据报修内容进行分类，确定并联系施工单位或安排工程维修人员及维修时间，详细填写《工程维修单》后进行派单。工程部：维修完毕后，将第二联返还客服前台，第三联存档考核。对因技术力量或其它原因无法完成的报修项目必须在《工程维修单》上注明原因并上报工程主管确认。工程主管确认无法处理后应直接上报公司领导协助处理。工程部：维修完毕后，将第二联返还客服前台，第三联存档考核。对因技术力量或其它原因无法完成的报修项目必须在《工程维修单》上注明原因并上报工程主管确认。工程主管确认无法处理后应直接上报公司领导协助处理。客服部：接返单后通知贴心管家或其他报修部门对完成情况进行确认，对未完成或不合格的项目进行有效跟进，并记录最终完成时间作考核参考，对屡次不能按时完成的维修人员进行登记上报。客服部：接返单后通知贴心管家或其他报修部门对完成情况进行确认，对未完成或不合格的项目进行有效跟进，并记录最终完成时间作考核参考，对屡次不能按时完成的维修人员进行登记上报。客服前台：将已完成的《工程维修单》第一、二联归整后存档。客服前台：将已完成的《工程维修单》第一、二联归整后存档。粪9.捉0回遗访工喷作管右理规注程钓9.号1恭回访蜜方式休对客师户的胆回访烫形式截应该员是多谋样化畏的，加常用则的包珍括：瞧雹回访泡、上劈门回拐访、仗书信里回访遮、口钟头回靠访，棉以及算调查羡表的句形式馆等。妄9.功2日瑞常回切访棵9.顶2.持1街受纠理业拨户有半效投阔诉、验报修灰后，等前台稳助理朗根据持完成挪情况渐及时判进行衣沟回访监，或挣由贴先心管影家上程门回以访，旗跟进称完成愧质量悦。孔9.境2.爱2甘对残业户蛾邻里被间的籍相互品投诉争或纠毯纷进哄行协昌调咱回访线，书由贴酬心管席家上僚门进拿行。环9.抖2.武3酒业主谊正式奥入住秆园区恋后，使贴心步管家傍要沙对业庸主进粪行拜盾访馒，致毛以公写司的秋问候常。对9.讲3田专项熟回访送9.论3.仓1献推行声新的份管理捧服务浪措施脊后；深9.晓3.绑2辣增加监新的循服务有收费申项目住后；筒9.进3.絮3脆开展粥重大帽的质振量活浮动后节；调9.腊3.饭4闹组织燥举办陆大型俯的社瓜区文党化活法动后密。宰由客所服主火管组缎织进培行，沈并对佳回访粥结果仓进行喜整理弦存档狮。祝9.济4么重大均事故梨回访绩9.固4.价1画业户星家中踩一旦亲发生稠事故瓶，值两班人裹员接庸报后悔应迅阵速通粪知相普关负树责人众赶到僚现场惑，进启行各乏种紧子急情环况的乌应急毯处理温；附9.狠4.删2毛客户但家中沿事故妥处理剪完毕恐后，僵客服设主管胳应积肿极组幻织人肆员上初门回仍访，斤根据需实际汽情况涌做好年各类崖善后林及防路范工木作；涝如：制积极壁调查森事故鼻原因偏，对摊客户习开展搞安全童教育戏宣传酷，检低查其畏他隐迫患并科处理旺，帮援助解耍决一顽些实拴质性趁困难铃，协暖调各稠方面清关系侄等。掌9.镜4.殿3跨客抢服经娇理组仙织相溉关责妈任部予门协分析勒事故衫原因圣，根盯据情腥况制立定相答应的酒预防滩措施画。纪9.德5逆调查芹回访狼制度吐9.距5.缺1松客服宰部每械年至能少进鸽行一昏次业弊主意析见调羡查，书业主牵意见沃调查朗应列隔明业图主对皇以下辣方面糟的满汽意程晚度：疯（1尚）员禁工服古务素瑞质消；睬（3劣）烛消防煎治安缘管理圾；能（2跃）车独辆管济理知；仰（6仆）填公共庆设施福管理佩；滨（7书）慢维修遵服务撑；牺（4沫）察卫生芳管理含；乳（5拢）絮绿化防管理劝；愧（8堪）社吴区文处化旱。阴9.斩5.裁2满对淘回收遥的意敌见表贞进行霸统计璃分析卫工作奸，并侨将结争果如鼻调查哈表的抖回收奉份数扑，总硬的满悟意率服以及爪分项朗满意爷率，碍业主苍对物乌业管蚕理的省意见肺（共夫性的仁意见蹦）等丘书面责报告龙住户轻服务谜中心反主任欣。杰9.项5.承3尝将调畏查结万果和窜业户值反映摔的普朋遍性夏问题旷及物赴业公衡司的翅回复钞以公坦开信珠的方弱式公香布，童对特挥殊问陵题进禽行电巷话回蔬访或锅上门夫回访哄。梅9.腹6免回访扛记录厕对客野户的误一切脸回访告应认害真做煮好记罗录存但档，搭以备灯追溯安。海9.阿6.截1夫相关浮文件捧与记奔录灶《回黎访表妄》雕《住冒户满喘意度决调查摇表》坑10跃.0永巡查极工作废规程且10袋.1脾改巡查朴工作输的要棒求桃10抬.1群.1廊贴心唱管家倾在巡傅查中陕应详诚细观喜察、辈认真西记录宾，每页日对节小区污进行在一次裹巡查哄。处10童.1吹.衣2声巡寻查应阴携带肾对讲眉机、冒《巡绝查表峡》、愉收楼倚统计王表、佣留言敞条等躲物品查。谈10捧.1安.伯3还在融园区志巡查夸时应丙注意恩言行腹举止推，按傲岗位颂礼貌汤礼仪卖规范毕要求凶操作棕。冬10烟.2杆日捞巡查出内容柿10型.2破.1材管理均中心房内务来巡查烫内容饿仪容圆仪表祖：着拢装整恢洁、窃佩戴锄工牌辟。烂服务符态度荷：说俗话和日气，腐使用镇文明径用语择，不述与业矩主（锣住户播）发瘦生争约吵。租工作似纪律即：巡茧查各柴岗位抚到岗撞情况掠，上仆班不府闲聊姨。平10畜.2翠.2盛外部驾巡查定检查芦内容粮房管毯：查冠违章孤，如鱼：有燥无乱何搭、横乱建截、违记章装蛾修，笼墙壁烘有无响乱画铁、乱居张贴涌，区蓄内有言无乱师摆买辫；商言业网字点是蜂否进漆行“怠门前君三包但“，午有无嘉擅自拣转租铃或改提变申间报经桨营范障围等水。贿维修拘：是雪否有勉不安援全隐本患，早如：钢房屋辟出现其破损肠、消串防通倍道是种否被谢堵、饶消防做设施舍是否径完好茅无损狠，有会无临驱时乱三拉接叨电线霸；公远共及猎通讯文设备衰有无肉损坏君，室秧内外房上下椒水管袍有无垒渗漏城，道划路、升人行痒道等芬有无剪损坏年，道枪路栏负、路水障是知否完终好无颂损等肠。悔治安放：有笼无可都疑人谦员在松区内四游荡午，乱休张贴堂广告捡和其高他的淹治安独可疑疑情况乞等。花车辆轨管理格：有艳无车猜辆乱释停乱犬放，凯车场喷管理快和车禽辆摆反放是盘否有隐序。狮清洁剩：有叉无垃纠圾乱凡堆放辟，垃弊圾房咬是否蚕及时扰清理现，室信外污浪、雨逼水管门，化波粪池渔、沙援井是苗否有炭堵塞腐现象份，是桐否及杯时疏至通、漫清理号，楼脊道、雾大堂炊是否盾按规绘定进戴行清层洁等热。杰绿化丛：树观木花坏草有题无损捷坏、讨是否资及时考进行裂修剪爆和除坏杂草亡、病蓄虫害午。咳装修旁单元裂：根找据装脖修规寒定有紫无违剂规。曲空置腿单元倦：定惭期检骄查，担消除徐安全数隐患浙，及搂时发现现质专量问鼻题，色保持笛清洁肢，方溉便业宏主收旷楼。桂10胁.3岭巡查三记录咏和记傍录处屋理疼10悄.3刘.1耐在周浅一的炕工作伏计划需中列超明本依周的变巡查停重点桌，每究天的冻巡查抢路线胖。得10件.3侍.2域巡查骨中，扮主要唇记录离发现费的问男题，侵对业鲜主的冲提议专、建深议以累及自袍己在百工作躁中发哄现的宋需要辞加强读管理乎、提旅高服拍务质穴量等们方面杜的想归法也甜应该收作好陡记录封。崇10尿.3占.3饮巡江查中污发现霞的问线题，零分类军进行筐处理络：逆收集残的管梢理意倍见，低需管透理中嘉心经点理决践策的免填写沾到“掠工作脂日记辞”。价轻微很不合得格的篇要求渴当值催人员俗进行破整改福严重凡不合袍格的洋，填观写《填工作滔联系愤单》骄，要衔求其豆部门佛整改链，并家跟进猜。粱发现单违章段行为许按业层主公礼约、串装修粱管理键规定抄执行程。弄10挨.边4挠相关灵文件培与记享录晌《工艺作联滤系单衔》葬叔《液巡查骆记录巾表》蒸《空鲜置房秒巡查趋记录呢》奥11目.0俱各类北证件较办理获规程纳11点.1参居为住证利办理恢11歇.1拨.1茄办证禁用途煌用于伟居民拐在小形区出扶入使罪用，尼是本骡区业其主的徐身份望证明柿。策11仆.1盼.2才办证刷所需漫的资苦料碑办证笨人需竖是业榨主或晃业主雷的授尤权人滚。持歼办证畏人的衫身份严证复吐印件宏、小架一寸竖彩照调2张槽。隆11中.1舒.3护办证们程序芹核对靠办证油人有伞关资杀料齐度备后朵，查涛问是胡否已皱办理端过，舞如办课理过斩的，撞在该忽单元普档案站袋里壳提取才《居拉民登身记表蜡》由菊其填塞写，熄登记谜居住鞠证号狮码、凝办证缩人姓殊名、甩身份饭证号泳码等国，张佩贴相码片，扩并将鉴办证页人的享资料见（身们份证隶复印族件）白写上玉地址酷放入拘业主离档案饮内,欣办证感人到晨收款症处交现款，椒最后蚀在《牢居住周证登妨记本父》上怎登记斜，并明由办案证人婶签收波。肺11节.1动.4醉办理灰时需乡提醒扬业主晃以下舒事项似（眉1）刷持有涨《居培住证雾》，仁可自晋由出捷入小耍区及纪该屋仔，并急允许片带走之随身耻可带兆走的纵物品封；材（数2）水当持僵有《灶居住痒证》堤在内辰涉及策他人蓬经济美损失纷时，悔业主众需承钳担一双切责泊任；缴（饶3）咱《居烦住证压》不世能转裁借使会用，猪否则湿物业舌公司鸡有权遮没收等该《宵居住茂证》棵不予插退还始。法11奇.1肌.5运《临源时居旨住证盗》用纤途及指办理务条件冬为租酬赁房辉屋或桥被业无主雇际用的雀工人欧在小娱区作良出入各使用剧，持阀业主象签认早的《休证明飞书》纺方可饺办理害，证毕件上油的期撒限为伶业主颈在《覆证明芝书》劈上填新写的舱期限切，一完般情奉况为狸半年龙。凡龄将物泼品搬蒙出小占区，由必须牧写《搂放行床条》裤，通强过业荡主承旧认并乎签名王确认变。侮11朝.2纹临错时出数入证谷办理桥11菠.2另.1熟办证丹用途凉提供议给业欧主雇领用的钉装修裕工人斑在装捞修期跃间出留入小督区使塑用。猾11妥.2诵.2横办证着所需台资料矿业主迷、业宰主授展权人株（装逢修负顿责人罢）持琴已审辣批的慧装修绩申请络表复傲印件对、装亮修工矛人身此份证植复印横件、羡小一捉寸相琴片1我张（优出示宿装修轨申请恢表复剪印件体的作廊用：攀确认铲该单赔元是府否已翅申报雕装修玻、经绳过审乎批核悄准，励避免三出现恋未申绸报装睬修而纱办理甲证件战的现色象）潮。唯11仙.2卵.3湾办证同程序把查核锦申请塞表是绵否有文效、戏办证齿人身篇份（拍业主鼠或业阵主授析权人末），帮填写凶《临上时出盟入证州》的史内容河，有丹效期胜为办孕证日掉期至劳《装辰修许原可证钢》最企后期剑限，翠办证达人到科收款蛙处交勿款，醋经办时人在莫办证哑人身咸份证抽复印倍件的纸背面跃注明泊办证姑单元雹、日胞期及甜经办怒人签谱名后鲜归档绍。蹈11诊.2贡.4快续期讲由业颈主或间业主村授权董人持殃有效米的《鱼装修灰许可巡证》米及过计期的漏《临休时出庸入证积》办殿理，两续期野手续没同办质理新摘证相赶同，帽但只逐需交悉工本阶费逢元/榴证，却不用肿交按帮金。倘11挂.2阴.5惑退证素业主票、业筛主授被权人续（装皆修负马责人陆）持瓜《临叼时出借入证谷》和代按金夏发票衔退取剩按金疯，如呼遗失趟发票馅或证按件（送证件仗不齐产），吧按金裹一律明不予引退回姻；《敌临时赞出入谁证》心必须斑在装腔修有型效期备过后度三个启月内是退还夹，否驶则不疫予退循还。剧11秃.2司.6泻办理该遗失雁与办娱新证杏程序笨相同真，如籍可提辣供原叛证的沾按金戴发票警，则馅仅交封工本江费。希11始.2在.7约其它蛮（1谱）《积临时担出入务证》旺持有亦者，申只能释到指华定单翅元做峰装修絮，不头能到游其他者单元太做装靠修，狐否则制物业株公司伞有权愈没收毛证件吼，按迹金不腹予退匀还。著（2叼）《踏临时少出入画证》左不能哨涂改匆或转恰借使令用，震否则先物业贩公司孔有权俯没收淘该证茄，按壁金不杜予退调还。本11扬.3赞搬运回证办粪理视11浓.3睬.1跃办证肆用途械提供率给业惹主雇雪用的弃搬运拿工人泊在装页修期蔑间搬矿运材撞料时孤使用膏。讨11虾.3彩.2息办证竿所需酒资料控业主窑、业础主授调权人丰（装康修负痛责人污）持境已审痰批的住《装蒜修申我请表迹》复躁印件岗或《首装修岸许可打证》门。念11娘.3泪.3敲办证漆程序蛮查核脑申请墨表是嘉否有唇效，硬填写股《搬岭运证费》的置内容郊，有垄效期梢限与煌《装盐修许肾可证阁》期塔限一劳致，场写收挖费凭胸条，垃到收柄款处仪交款誓。兆11辈.3颠.4互续期怀由业沾主或数业主插授权革人持命有效陈的《询装修堆许可超证》筝办理芬，如膀遗失劝补办群需交画工本尖费1控0元悄/证电。沃11仅.3金.5引退证透业主闹、业孟主授两权人艳（装彩修负刃责人神）持刻《搬透运证雪》和尼按金鬼发票班退取夺按金户，如充遗失恐发票钱或证伞件（宁证件倡不齐诵），拥按金鞋一律柜不予挠退回具；《祸搬运辞证》梦必须政在装监修有挂效期年过后怪三个幅月内营退还贷，否次则不顶予退柴还。珠11探.3想.6番办理园遗失哪与办旦新证粗相同钞（按精金索元/库证，液工本狠费磁元/捉证；刚如可牲提供祥原证复的按丑金发必票，震则仅熟交工宫本费己）。诵11晓.3顾.7片办理笋时需遥提醒渠业主斩、业蓬主授丈权人吊（装煤修负银责人搜）明移确以析下事戒项：螺《搬教运证眼》持数有者匹，只阔能到幅指定狸单元容做搬顷运，任不能享到其闭他单呜元做纪搬运锄，否申则物钻业公托司有杯权没纯收证太件，托按金继不予斜退回阅；此年证不碎限使斗用人减，只扛限使竞用单土元。先11惯.4镇相关外文件哪与记股录孝《居糟住证芒办理骆登记点表》冶《临臭时出亡入证眉办理邀登记木表》钓《搬轮运证服办理杨登记洽表》末12届.0节文件援档案哗管理钻规程弊12仁.1玻通醒知文痛件类秘的管抱理基12盗.1消.1其通知烤通告专管理瑞规范呢统一婆纸张巡、统裂一编目号（掏如顶“蜜号浅”订）痰统一脊格式符（文谢字排蝴版样趁式）戒编者号：悦**柔*旨（军小四汤号黑猛体）洋题挖目：添**梅*通羞知刑（小再初号胀黑体诊）竟文本北内容陪：尊唯敬的膨各业部主/愈住户乔：（加二号铁宋体爱）革文婆脚（痒含日梳期）里：x窃x草物业茂管理嗽有限益公司咸（小泪二号蹄黑体源）郑拆撕此日期侵：（残拆撕碰日期幼：*岛/*矿）贫（小巷四号举黑体羽）纷上边宽距：消5.晋5C纪M恋；下紧边距份：脏3C漆M速左右围边距价：狠2C辰M沫；行猫距捷：固池定值债跪40井磅疾或社35削磅醉统一诵签发满：通英知/好通告染印发非前必斜须经茂过组尾长级守以上居的人保员在租背面驳签字密方可狭印发料。苏统一监存档漏(一宜般存挎放期悠限为坛一年汽)宫限期召拆撕聪：拆再撕日贫期一腥般为缺该份咳通知种/通宽告的乡失效村日期笼，通翠常为揭期一者周。扣12圾.1进.2革文件蓄的存舅档黄文件匙按性外质（桥内容呀、时浩间、冲顺序斧等）铜分类筛，建瓜立目寿录，多张贴陕标识参，以腥便于泻查阅零和检跪索。看按文贺件内院容和冰领导犯批示构传阅释文件伙，保山证文衔件传第阅到化人。初文件树要定援期整情理，屑更新占、存将档。状过期拣资料李要根辱据情枣况上妖报领龙导同解意后妇方可写销毁周。先12炉.2号业度户档淘案的绳管理忌规程浑12浩.2籍.1拨住户仔档案扔资料呀的归献档呜业主草凭《恭入住清通知单书》矛到物萌业公类司办攀理收谎楼手疑续，撑需填艘写住典户资双料，逢住户万资料专一般圾所包袭含的喷内客哄有:软1)宿入住雕通知徒书、拐2)殿住户保档案条表、队3)扰《住率户手喷册》扎公共鉴合约渐存根暑、4呜)业锡主身脊份证班复印龙件（牲委托疑收楼弄的还项需有船委托枯人的加身份敢证复库印件杂）、绩5)赞房屋饭交接拥验收拘表。自办理继完收透楼手护续后煤，由各物业两部资坊料管买理员抄负责薄将住疗户资附料装弃入档紫案袋道中,袜做好毯其归奶档工雁作.芹归档弹时，熔应一喜一查晃明以尘上所庆应包苍含的筝内容炊，发昼现遗透漏的哈，应均立即镇予以井处理产。秤存档宿工作悠必须屿及时瞎，一狱般一女周存闻档一铸次。如住户枝档案竞由物买业部聚定时绣进行芦整理到，确桃认无站误后殃分期霉数交多办公咐室档窑案室逮存档饲。逐12体.2竹.2欣业户园档案下的查覆阅和殊外借重住户晃资料己是业垂主（惭住户领）的娇第一谜手资冲料，凭本着坦对业腰主（贴住户革）认彻真负症责的利态度啄，应忘做好凶保密谢工作歪。在贡进行签查阅萍和外总借时布，应捷严格唯按照译相关令程序返办理居。季公司锐领导宣（包磁括总护经理涉、副粗总经坟理及害总经掏理助崭理）迎可以征直接茫查阅卫和借千出住放户资际料；撤部门亏经理谅助理松以上证人员虑可以绸在档截案室枝直接较查阅证资料占，借颜出时笔应填输写《拦资料敬借阅轰审批共表》题，由扣公司偷领导撑审批浇同意写后方智可借愈出；粗公司辫其他识人员唱需查诱阅和国借出愚资料降的，拢都必坑须填屿写《迁资料课借阅盟审批厕表》供交公探司领寇导审塔批。谎一般扛情况府下，列外来姥人员搂不得颜查阅罚和借认出住谢户资著料，排如有摆公安布、检诚察院辛和法塞院等较其它撑国家拌机关若单位式到我怒司调傍查业搜主（撒住户想）有揭关情弯况，牢在经篮公司占领导稼同意边后可财以进库行查障阅但程不得按借出粮。伸借阅交人员献在借舱出住嫌户资摄料时增，应爪做好界保密隶工作凯，不炎得私错自转暑让他明人查遥阅，爷借出话当天译必须局予以牲归还滨。付12幅.3匹.3束相关百文件股与记库录凯《资奏料借录阅审桨批表狗》喘13办.0符业户前迁入出、搬罚出及诊物品瓶放行滑管理姓规定逝13体.1搜业劳户虚迁猾入蜻千恋蚂灿凑业臭户迁惠入小雁区居冰住，涛应提炉前勒向管皂理处罩说明夫，租晕户迁涂入小兰区居贵住需妇按照厘入伙茅规程急到管录理中姻心登际记备违案，勿并交丑纳相貌关费激用，吨租户炒办理谷迁入四手续迈时，羊该单自元业摔主必扰须在剖场。际1怒3.涨2挪业挎户薯搬改出在鼠1厕3.预2.岗1饱业户柴将物突品搬清出小舟区刊前五，半业主蛙凭《颗居住穿证》尸到客廉服中宪心办扛理并录确认盐签名根，如伴特殊邻情况惯业主苹无法窗到现银场办寸理，弄委托幼人办真理时狮须附稍上办庸理人赵的身辽份证赚复印兵件，锋经管同理处帝致电银业主蝴核实捡后放费行。护1绢3.缠2.集2悲若为仁迁出物小区偶居住阻，住痛户应形提前眠三天赶到管宵理中基心（闸处）蛙办理烟水、聋电、磁管理套服务俭费结漂算手园续，伞确认伶费用仁缴清斗后可架开具泪《放及行条策》，漠若为册租户匹搬出笨必需据经业悉主横签名共确认梢，并妨查实跌搬出薪物品梨无误凳后挑方可极开具填《放偷行条臭》。弊虏13点.2三.3培装修滋单元半的物羊品放圆行由即装修前员凭刮施工厅证到泛客服锻中心迟办理限，经期管理甜处致即电业止主核点实后搂放行羊，贵设重物跌资的伙放行走必须碧经业布主签挑名确莲认。桃1粘3.航3映搬运广物品冻时注作意事析项哄1至3.溜3.灰1丹住户画搬出骄／入喝时若尾需使辅用电夫梯，搁应尽在量避详免电犁梯使设用高奴峰期坡，同辽时物领件不皆得堆吓放于文过道搏上，浙以免倦影响触他人怎用电积梯和逐行走万。万暑望馋肿皆遥丽乡1便3.义3.构2晃住户屑搬出截/搬橡入使饼用的起车辆除严禁鲜停于稀消防穷通道阻上，壁若实井在无圆法避浅免，屑停放岛不得葬超过碧30哄分钟义，且休期间其司机稻不得刷离开铅现场犁，以栏便随膨时保胀持消斥防通尊道的犯畅通服。碎逝1蛛3.类3.边3知搬运伶过程功当中背，必拿须小固心爱此护公碎共财祝产设旁施，燕防止粒磕碰党损坏伪，否衫则，稿照价盗赔偿销晌1脱3.泪3.督4叨搬运玩过程菊当中亚，应节注意卵保持火环境掘卫生杆，同抛时不额得大源声喧劈哗，丧以免唉影响括小区拉的整伟洁和参其他掠住户乳的正合常生者活。耕贪蒜汤拾精背随性柿能盈烫仓尝丛当嫁公折1文3.罢3.曲5漆在搬犁运过坊程中朗，河应通蚁知篇保安猫部派勉人石进行息检查浊、督伍查。男13辰.4津相关括文件结与记悬录山龄《秀出租厨户登摔记表兔》况《放急行条电》糕14嘉.0舟钥匙姻管理辆规定腔14粒.1巾钥企匙管要理细役则延14杏.1灶.1弊管理刊中心判的各絮类钥血匙由零客户伶助理失专人燃管理厌控制绒，定焰期清云点。怖14遇.1帮.2鱼公共旷设施樱、设丙备钥菠匙一磨般都采应配广备两熊套，回一套垃现用削，一白套备显用衔。暮14梅.1旋.3讨所有梁钥匙拿应分呀类，牲贴上诚标签艰，整斩齐定拒位挂淡放于森钥匙饭板上流或钥旺匙箱垒中扭。鸽14纱.1阴.4扒重点链门房陪钥匙予一旦胆丢失余，管絮理人查员应磁立即歌向守客户京部工主管惭汇报祝，同像时更愚换门俭锁肝。群14锈.1谊.5非钥匙摔应严迷格保亲管，梢未经食批准属许可势，不扑得随毫意借腹给非顿管理急中心喉人员奶。贷14剥.1尾.6布管理珠中心旋员工把未经振许可颠不得姓私自评配置