2023年高级经济师之工商管理自我提分评估(附答案)

2023年高级经济师之工商管理自我提分

评估（附答案）

单选题（共80题）

1、关于外部招聘的，下列说法错误的是（）。

A.外部招聘能为企业带来新的思想

B.外部招聘具有一定的风险性

C.外部招聘的员工需要较长的调整期

D.外部招聘容易导致“近亲繁殖”

【答案】D

2、（）创新主要依靠企业内部研发活动产生，通过不断完善技

术体系使企业形成技术优势。

A.原始技术创新

B.中试技术创新

C.成熟技术创新

D.产品创新

【答案】A

3、企业的财务杠杆系数越大，表明（）。

A.营业风险越高

B.营业杠杆利益越大

C.财务风险越高

D.流动资产比率越高

【答案】C

4、供应商实施库存管理的首要步骤为（）。

A.建立合作框架协议

B.建立用户信息系统

C.建立销售网络管理系统

D.组织结构的变革

【答案】B

5、速动资产是流动资产扣除变现能力较差且不稳定的待摊费用、一

年内到期的非流动资产及其他流动资产、（）等后的余额。

A.无形资产

B.存货

C.递延资产

D.固定资产

【答案】B

6、六西格玛管理组织的结构层次，通行以体育术语命名和描述，其

中，（）为企业中全面推行六西格玛管理的中坚力量，为全职六

西格玛人员。

A.倡导者

B.黑带

C.黑带大师

D.绿带

【答案】B

7、铁路运送的不同种类的商品规定有不同的运价号，《铁路货物运

价规则》规定（）o

A.整车货物运价分1〜7号

B.整车货物运价分1~1。号

C.零担货物运价分11~12号

D.零担货物运价分21〜22号

【答案】A

8、适合成批轮番生产类型企业的生产作业计划编制方法是（）。

A.累计编号法

B.在制品定额法

C.生产周期法

D.准时制法

【答案】A

9、通过邀集专家，召开头脑风暴会议，针对企业经营决策的问题,

敞开思想、畅所欲言、相互启发、集思广益、寻找新观念，形成创

造性的思维结论的方法是（）o

A.头脑风暴法

B.名义小组技术

C.专家会议法

D.德尔菲法

【答案】A

10、某手机生产企业开通网上商店，向最终消费者出售其产品，并

提供商品配送，电子支付等服务，该企业的电子商务模式是（）。

A.B2

B.B2

C.B2G

D.C2C

【答案】B

11、下列属于初始现金流量中流动资产投资的是（）。

A.职工培训费

B.固定资产的运输成本

C.注册费用

D.材料投入

【答案】D

12、下列企业中，应对债务承担无限连带责任的有（）o

A.国有独资公司

B.股份有限公司

C.合伙企业

D.有限责任公司

【答案】C

13、单件小批生产企业的特点是（）。

A.产品品种少，产量多，同一种产品很少重复生产

B.产品品种少，产量少，同一种产品常常重复生产

C.产品品种多，产量少，同一种产品常常重复生产

D.产品品种多，产量少，同一种产品很少重复生产

【答案】D

14、某企业选择两个细分市场，并将所有资源投入这两个细分市场,

该策略属于（）o

A.市场营销组合策略

B.差异性营销策略

C.无差异营销策略

D.集中性营销策略

【答案】D

15、（）是利用企业内部和外部现有的信息、资源和情报，对调

查内容进行分析研究的一种市场调查方法。

A.网络调查法

B.实验调查法

C.访问法

D.文案调查法

【答案】D

16、某公司投资一项目需要筹资1000万元。公司采用三种筹集方式,

向银行借入400万元，资本成本率为12%；发行债券融资300万元,

资本成本率为13%；发行普通股股票融资300万元，资本成本率为

17%,则这笔投资的综合资本成本率为（）。

A.12%

B.13.8%

C.13.9%

D.14%

【答案】B

17、由盟主负责协调和冲突仲裁的企业联盟模式是（）。

A.平行模式

B.扁平模式

C.联邦模式

D.星形模式

【答案】D

18、数据库系统的构成不包括（）。

A.数据库

B.数据库管理系统

C.应用软件系统

D.操作系统

【答案】D

19、班轮运输具有“四固定”的特点，“四固定”是指（）。

A.固定港口、固定航线、固定船期、固定客户

B.固定航线、固定客户、固定船期、固定费率

C.固定费率、固定港口、固定客户、固定航线

D.固定船期、固定港口、固定航线、固定费率

【答案】D

20、某企业生产甲产品，投资额为200万元，投资收益率为20%,

单位可变成本为10元，固定成本为80万元，预期销售量为10万个,

其盈亏平衡产量为（）个。

A.11111

B.36363

C.44444

D.66667

【答案】D

21、向工作分析的有关管理人员和员工解释与说明工作分析的目的、

内容、作用和意义，是工作分析（）阶段的任务。

A.准备

B.调查

C.分析

D.反馈

【答案】A

22、反映企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果的

指标是（）O

A.工业总产值

B.工业商品产值

C.销售值

D.工业增加值

【答案】D

23、根据渠道的宽窄，分销渠道分为宽渠道和（）。

A.狭渠道

B.扁渠道

C.小渠道

D.窄渠道

【答案】D

24、下列方法中，不属于不确定决策方法的是（）。

A.期望损益决策法

B.悲观原则法

C.等概率原则法

D.后悔值原则法

【答案】A

25、关于股东控制型治理结构和经理控制型治理结构，下列说法错

误的是（）o

A.股东控制型治理结构就是股东实质性地掌握企业的控制权，经理

人员只负责企业的日常经营活动

B.股东控制型企业多表现为家族类企业或规模较小的企业

C.经理控制型治理结构由法律授予经理人员对企业的控制权，公司

在治理上表现出明显的经理控制和强烈的市场导向特点

D.经理控制型治理结构可能会使经理人员损害股东利益成为可能

【答案】C

26、（）是发生在活动进行过程中的控制。

A.事前控制

B.前馈控制

C.现场控制

D.反馈控制

【答案】c

27、下列各项属于员工培训常用的方法的是（）。

A.岗前培训

B.在职培训

C.公司内培训

D.公司外培训

【答案】B

28、根据邓宁的国际生产折中理论，如果企业同时拥有所有权优势

和（）,则出口贸易是参与国际经济活动的一种较好形式。

A.所有权优势

B.使用权优势

C.内部化优势

D.整体性优势

【答案】C

29、战略控制的首要步骤是（）。

A.米取纠偏措施

B.衡量实际绩效

C.审查结果

D.制定绩效标准

【答案】D

30、根据弗农的产品生命周期理论，企业在不同的阶段应采取不同

的投资战略，在产品成熟尤其是标准化以后，企业应采取（）o

A.间接出口

B.国内生产

C.国际直接投资

D.直接出口

【答案】C

31、某企业生产刹车油和防冻液两种不同的产品，分别冠以“星

X”、“云X”品牌，这种品牌策略属于（）。

A.统一品牌策略

B.企业名称与个别品牌、商标并用策略

C.无品牌策略

D.个别品牌策略

【答案】D

32、在下列预测方法中，反映需求变化最快的是（）。

A.上期销售量法

B.算术平均数法

C.一次指数平滑法

D.一次移动平均数法

【答案】A

33、（）是一种常见的组织结构形式，由经理至一般员工自上而

下建立起垂直的领导关系。

A.矩阵型组织

B.金字塔型组织

C.地域型组织

D.市场型组织

【答案】B

34、某企业采用多种形式的运输网络、多元信息获取途径、敏捷的

供应链系统的物流策略来获得（）的竞争优势。

A.敏捷性

B.合作型

C.柔性

D.客户满意度

【答案】C

35、下列关于产品生命周期中成长期的说法，正确的是（）0

A.企业营销的重点是强化产品的市场地位，建立顾客对品牌的忠实

咸

B.企业营销的重点是在维持相对稳定的销售量和市场占有率的基础

上扩大销售，提高市场占有率

C.企业生产成本和销售成本相对较高，通常采用快速取脂策略、缓

慢取脂策略、快速渗透策略和缓慢渗透策略四种营销策略

D.企业的营销重点是淘汰策略或非淘汰策略

【答案】A

36、某公司全部资产为600万元，负债资本比率为0.5,负债利率

为12%,所得税率为33%,息税前销售利润为100万元，则财务杠杆

系数是（）o

A.1.56

B.1.20

C.1.34

D.1.42

【答案】A

37、某游乐场规定，购买通票量小于50张，单价是500,；购买通

票量大于50张包括50张，单价是400元。这种折扣折让定价策略

为（）。

A.数量折扣定价

B.现金折扣定价

C.功能折扣

D.季节折扣

【答案】A

38、企业组织变革与创新的方向不包括（）。

A.组织结构的扁平化

B.组织结构的合作化

C.组织结构的科学化

D.组织结构的人本化

【答案】C

39、下列关于生产运营战略的重要性，说法错误的是（）。

A.生产运营战略是企业业务战略的重要组成部分

B.生产运营体现企业的核心战略职能

C.生产运营对企业的生存和发展具有重要的战略意义

D.生产运营是对生产运营系统的发展方向和关系企业全局、长远的

运营问题所作的重大谋划。

【答案】A

40、适用于新产品开发，且对该产品的需求不断增加的进度安排方

法是（）O

A.各期产量年均分配法

B.各期产量均匀分配法

C.各期产量月均分配法

D.各期产量抛物线型增长分配法

【答案】D

41、下列选项中不属于现代企业制度的特点是（）。

A.承担有限责任

B.企业存续时间长久

C.股权可以自由流动

D.管理的经验性

【答案】D

42、某标准件厂质量控制中心正在分析某型号螺母的工序能力和质

量控制问题，该型号螺母的内径设计尺寸为16±0.15mm,在生产过

程中某道工序承担该型号螺母内径的最后加工，通过对加工完成该

道工序的内径尺寸随机抽样，经计算得知：样本内径均值和公差中

心重合，样本标准差s=0.025mm。该工序的工序能力指数CP为

（）o

A.2

B.1.8

C.1.4

D.0.6

【答案】A

43、根据弗农的产品生命周期理论，厂商在产品创始阶段最有利、

最安全的抉择是（）o

A.对外间接投资

B.对外直接投资

C.出口贸易

D.进口贸易

【答案】C

44、根据邓宁的国际生产折中理论，如果企业同时拥有所有权优势

和（）,则出口贸易是参与国际经济活动的一种较好形式。

A.所有权优势

B.使用权优势

C.内部化优势

D.整体性优势

【答案】C

45、下列各项中，属于海上保险保障的一般外来风险的是（）0

A.罢工

B.触礁

C.受热

D.拒收

【答案】C

46、下列关于海运提单的说法错误的是（）。

A.海运提单是国际海洋运输中最重要的单据

B.海运提单是承运人或其代理人签发给托运人的货物收据

C.海运提单在载货船舶到达目的港交货之前不可以转让

D.海运提单是承运人与托运人之间运输契约的证明

【答案】C

47、作为国际化经营的市场进入模式之一，许可模式又称（）。

A.技术授权

B.管理授权

C.商标授权

D.销售授权

【答案】A

48、关于物流管理对供应链总成本的影响，说法错误的是（）。

A.物流管理水平的高低反映在供应链总成本上

B.物流费用占总费用比例越高越好

C.在发达国家如美国、加拿大，物流费用占总费用的9%〜10%

D.我国企业物流费用占总费用的比例为20%〜40%

【答案】B

49、在绩效考核时，为每一职位的各个考核维度设计出评分量表,

量表上的每个

A.关键事件法

B.书面鉴定法

C.评级量表法

D.行为锚定评价法

【答案】D

50、战略控制的首要步骤是（）。

A.采取纠偏措施

B.衡量实际绩效

C.审查结果

D.制定绩效标准

【答案】D

51、某旅游企业为了获得更大的收益，决定进军家居行业，该企业

采取的战略是（）O

A.相关多元化战略

B.非相关多元化战略

C.差异化战略

D.集中战略

【答案】B

52、若采用自动线方式进行生产，则排列自动线上生产设备的依据

是（）。

A.工艺顺序

B.生产量

C.生产定额

D.产品精度

【答案】A

53、（）是发生在活动进行过程中的控制。

A.事前控制

B.前馈控制

C.现场控制

D.反馈控制

【答案】C

54、关于工序检验的说法，错误的是（）。

A.工序检验又称最终检验

B.工序检验的目的是在加工过程中防止出现大批不合格品，避免不

合格品流入下道工序

C.工序检验通常包括首件检验、巡回检验和末件检验

D.工序检验不仅要检验在制品是否达到规定的质量要求，还要检定

影响质量的主要工序因素

【答案】A

55、在企业外部环境分析中，宏观环境分析的内容不包括（）。

A.政治环境

B.生态环境

C.社会环境

D.行业竞争环境

【答案】D

56、常用的在职培训方法不包括（）。

A.教练

B.师带徒

C.关键事件法

D.行动学习

【答案】C

57、企业将市场划分成几个区域，在每个区域中选择某个城市作为

基点，这属于地区定价策略中的（）o

A.产地定价

B.地区定价

C.统一送货定价

D.基点定价

【答案】D

58、绩效考核的方法有多种，通过观察，用描述性的文字记录下企

业员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和

行为，这种方法属于（）：

A.民主评议法

B.关键事件法

C.比较法

D.量表法

【答案】B

59、下列关于工序能力的表述错误的是（）。

A.工序能力具有再现性或一致性的固有特性

B.功能能力可用工序质量特性值分布的分散性特征来度量，用符号

B表示

C.一般情况下，工序能力和产品质量的实际波动成正比

D.工序能力的大小应和质量要求相适应

【答案】C

60、下列各项中，不属于企业层面培训需求分析的是（）o

A.企业目标

B.企业资源

C.企业员工的知识结构

D.企业所处的环境

【答案】C

61、在品牌设计中，康佳牌电视机是使用的（）进行命名的。

A.利用人名、姓氏命名

B.利用外来语、译音或意音来命名

C.创造新词汇来命名

D.使用企业名称命名

【答案】D

62、下列制度中，（）明确了企业内部人与人之间的分工与合作关

系，规定了各部门及其成员的权利与责任。

A.企业产权制度

B.企业组织制度

C.企业管理制度

D.企业执行制度

【答案】B

63、某企业为了较好的分散企业的风险，向不同的细分市场提供不

同性能的产品。其选择目标市场的模式是（）。

A.产品集中化

B.产品专业化

C.市场专业化

D.选择专业化

【答案】B

64、从（）的角度来看，资本成本也是其要求的必要报酬或最

低报酬。

A.中间者

B.用资者

C.投资者

D.监管者

【答案】C

65、按照（），公司被低估时会增加债权资本，反之，公司价值

被高估时会增加股权资本。

A.净收益理论

B.代理成本理论

C.信号传递理论

D.啄序理论

【答案】C

66、在一个行业里，普遍存在的基本竞争力量不包括（）o

A.替代品或服务的威胁

B.新进入者的威胁

C.行业中现有企业间的竞争

D.行业协会

【答案】D

67、某企业2015年计划生产一种产品，该产品单价为600元，单位

产品的变动费用为200元，其固定成本为600万元，根据以上资料

确定该企业2015年产销量不赔的最低量（）件。

A.14000

B.14500

C.15000

D.16000

【答案】C

68、在质量管理领域，若要求产品合格率不低于99.73%,则质量控

制水平应为（）o

A.la

B.2o

C.3a

D.4a

【答案】c

69、商品流通企业对经营规模扩大、新市场开拓等的决策，属于

（）。

A.非程序化决策

B.非基础决策

C.基础决策

D.程序化决策

【答案】A

70、下列关于开展国际多式联运应具备的基本条件的说法，错误的

是（）。

A.经营人必须对全程运输负责

B.经营人接管的货物必须是国际间运输的货物

C.必须是相同运输方式下的连续运输

D.货物从发运地至目的地实行全程单一的费率

【答案】C

71、物联网是通过各种（）和互联网，实现随时随地和科学管理的

一种网络。

A.感应设备

B.感知设备

C.传感设备

D.识别设备

【答案】B

72、丰田生产方式的核心为（）。

A.准时化

B.工业增加值

C.看板管理

D.标准化作业

【答案】A

73、全面质量管理实施的原则（）

A.预防原则

B.适度原则

C.合作原则

D.针对性原则

【答案】A

74、编制生产作业计划的重要依据是（）。

A.生产计划

B.期量标准

C.生产期限

D.生产控制

【答案】B

75、产品线延伸策略中，（）是指在企业原有产品档次的基础上增

加高档产品的生产。

A.双向延伸策略

B.向下延伸策略

C.稳定策略

D.向上延伸策略

【答案】D

76、某乳制品公司将消费者细分为婴幼儿，青少年和中老年，该公

司市场细分依据变量是（）o

A.地理变量

B.心理变量

C.行为变量

D.人口变量

【答案】D

77、反映企业营运能力的指标不包括（）o

A.速动比率

B.流动资产周转率

C.存货周转率

D.应收账款周转率

【答案】A

78、在创新者之后靠前的（）的用户属于早期采用者。

A.2.5%

B.13.5%

C.34%

D.16%

【答案】B

79、有两个投资方案，投资的时间和数额相同，甲方案从现在开始

每年现金流入4000元，连续6年；乙方案从现在开始每年现金流入

6000元，连续4年，假设它们的净现值相等且小于0,则（）。

A.甲方案优于乙方案

B.乙方案优于甲方案

C.甲乙方案均可行

D.甲乙方案均不可行

【答案】D

80、强制节拍流水线的运输工具是（）o

A.机械化的传送带

B.连续式运输带

C.滚道

D.叉车

【答案】A

多选题（共40题）

1、工作分析的实施是一个完整的过程，一般应包括（）等步骤。

A.准备阶段

B.实施阶段

C.调查阶段

D.分析阶段

E.应用反馈阶段

【答案】ACD

2、下列属于网络营销的策略组合有（）o

A.网络策略

bP.广立口□口勺耒自：畋略,

C.渠道策略

D.价格策略

E.促销策略

【答案】BCD

3、合同解除的形式有（）o

A.强制解除

B.协议解除

C.法定解除

D.自行解除

E.违约解除

【答案】BC

4、市场调查问卷设计的注意事项包括（）。

A.具有可行性

B.逻辑性强

C.先调查，后试测

D.语言流畅

E.主题明确

【答案】BD

5、下列属于企业创新的内部组织模式的类型有（）

A.产学研联盟

B.企业联盟

C.内企业

D.技术创新小组

E.新事业发展部

【答案】CD

6、国际多式联运的优越性包括（）o

A.中间环节少，货运时间短

B.节省运杂费用，降低运输成本

C.货损货差降低，货运质量提高

D.实现门到场运输

E.责任统一，手续简单

【答案】ABC

7、企业战略的特点包括（）。

A.全局性

B.稳定性

C.动态性

D.风险性

E.差异性

【答案】ABCD

8、按照引发风险的因素或者来源，可以把风险分为（）。

A.常规风险事件

B.延期风险

C.信息系统风险

D.重大突发非常规风险事件

E.库存风险

【答案】BC

9、货运合同中，承运人的义务包括（）o

A.包装货物及标识的义务

B.保证货物安全的义务

C.及时通知的义务

D.按照合同的约定履行义务

E.办理审批检验手续的义务

【答案】BCD

10、与传统采购相比，准时采购表现为（）。

A.采购批量为小批量、送货频率高

B.供应商选择为短期合作、多源供应

C.检查工作为逐渐减少、最后消除

D.协商内容为获得最低价格

E.信息交流为快速、可靠

【答案】AC

11、厂级生产作业计划根据企业年度（季）生产计划，编制各车间的

月（旬、周）的生产作业计划，包括（）o

A.出产品种

B.投入量

C.生产能力

D.产出期

E.投入进度

【答案】ABD

12、企业作为一种经济和社会组织，要满足以下（）的需要，承担

相应的责任。

A.公众

B.投资者

C.政府

D.消费者

E.不同行业企业

【答案】BCD

13、在国际贸易结算中，银行往往会向有资格的客户提供融资服务,

称为贸易融资。其常见形式包括（）。

A.福费廷业务

B.打包放款

C.股权融资

D.出口押汇

E.债权融资

【答案】ABD

14、经理机构的职权有哪些（）。

A.提案权

B.检查公司财务

C.组织实施公司年度经营计划和投资方案；

D.拟定公司的基本管理制度

E.制定公司的具体规章

【答案】CD

15、企业经营决策的原则包括（）。

A.效益原则

B.可持续发展原则

C.经济性原则

D.满意原则

E.民主原则

【答案】AD

16、影响企业生产能力大小的主要要素有（）。

A.固定资产的数量

B.产品市场占有率

C.固定资产的成本

D.固定资产的工作时间

E.固定资产的生产效率

【答案】AD

17、生产调度的工作的主要内容有（）o

A.及时发现生产进度计划执行过程中的问题，并积极采取措施加以

解决

B.检查、督促和协助有关部门及时做好各项生产作业准备工作

C.计算负荷率，进行生产任务和生产能力之间的细致平衡

D.根据生产需要合理调配劳动力，督促检查原材料、工具、动力等

供应情况和厂内运输工作

E.检查各生产环节的零件、部件、毛坯、半成品的投入和出产进度

【答案】ABD

18、产品品种指标的确定首先要考虑市场需求和企业实力，下列（）

指标体现了企业实力。

A.市场容量

B.企业生产产品对国计民生的影响程度

C产品销售能力

D.企业原材料供应能力

E.企业销售能力

【答案】CD

19、质量认证的作用，说法正确的是（）。

A.有利于企业增强国际市场的竞争能力

B.促进企业完善质量管理体系

C.节约大量社会检验费用

D.有利于保护消费者利益

E.不利于企业在激烈的市场竞争中取胜

【答案】ABCD

20、供应链风险的特征包括（）。

A.动态性

B.稳定性

C.复杂性与多样性

D.传递性

E.灵活性

【答案】ACD

21、按层次划分，生产计划分为（）o

A.厂级生产作业计划

B.车间级生产作业计划

C.工段生产作业计划

D.班组生产作业计划

E.个人生产作业计划

【答案】ABCD

22、自动线的特征包括（）。

A.较一般流水线效率更高

B.生产过程中具有高度的连续性和节奏性

c.产品制造成本会提图

D.不利于稳定产品质量

E.生产过程是完全自动的

【答案】AB

23、货运合同中，承运人的义务包括（）o

A.包装货物及标识的义务

B.保证货物安全的义务

C.及时通知的义务

D.按照合同的约定履行义务

E.办理审批检验手续的义务

【答案】BCD

24、违约责任是合同当事人违反合同约定时应当承担的法律责任,

承担违约责任的形式主要有（）o

A.赔礼道歉

B.支付违约金

C.赔偿损失

D.实际履行

E.消除影响

【答案】BCD

25、保税仓库入库作业的步骤包括（）。

A.卸货

B.审核仓单

C.入库验收

D.办理入库手续

E.贴储位标签

【答案】ACD

26、买卖合同是以买受人支付价款为条件，出卖人转移财产所有权

的合同，其特征有（）o

A.买卖合同是双务合同

B.买卖合同是有偿合同

C.买卖合同是非诺成性合同

D.买卖合同是要式合同

E.买卖合同以买受人支付价款为条件

【答案】AB

27、生产作业计划是生产计划工作的继续，是企业年度生产计划的

具体执行计划。生产作业计划编制的要求有（）o

A.要使生产计划规定的该时期的生产任务在品种、质量、产量和期

限方面得到落实

B.要使各车间、工段、班组和工作地之间的具体生产任务相互配合

紧密衔接

C.要使生产单位的生产任务与生产时间相适应，并能充分利用企业

现有生产能力

D.要使各项生产前的准备工作有切实保证

E.要有利于缩短生产周期，节约流动资金，降低生产成本，建立正

常的生产和工作秩序

【答案】ABD

28、企业外部招聘的形式主要有（）

A.媒体广告招聘

B.校园招聘

C.晋升

D.猎头公司招聘

E.人才招聘会招聘

【答案】ABD

29、企业的职能包括以下（）。

A.满足客户需求

B.不断进行技术创新

C.不断提高管理水平

D.选择合适的供应商

E.承担必要的社会责任

【答案】ABC

30、工业总产值包括（）。

A.成品价值

B.工业性作业价值

C.自制半成品期末期初结存差额价值

D.自制设备期末期初结存差额价值

E.工业商品价值

【答案】ABCD

31、我国流通产业对外开放政策的内容主要包括（）o

A.对外价格管理

B,市场准入政策

C.国民待遇政策

D.优惠政策

E.相关法律法规及辅助政策

【答案】BC

32、生产计划编制工作的第二阶段的工作内容包括（）。

A.产量指标的优选和确定

B.产品出产进度的合理安排

C.各个产品品种的合理搭配生产

D.编制生产计划的指导思想

E.测算劳动力的工种、数量，检查劳动生产率水平与生产任务是否

适应

【答案】ABC

33、企业第一次在该银行办理贷款等授信业务，办理打包贷款时必

须提供的基础资料包括（）o

A.税务登记证

B.企业营业执照副本

C.正本信用证

D.企业组织机构代码证

E.进出口业务许可证

【答案】ABD

34、基于技术创新对象的不同，技术创新分为（）o

A.原始创新

B.集成创新

C.引进、消化吸引再创新

D.产品创新

E.工艺创新

【答案】D

35、仓储合同存货人的责任包括（）。

A.按合同约定交付仓单

B.按合同约定包装仓储物

C.按合同约定存放危险有害物品

D.按期提取仓储物

E.及时通知的责任

【答案】BCD

36、货运合同中托运人的权利包括（）。

A.留置货物的权利

B.变更合同的权利

C.提存货物的权利

D.如实申报的权利

E.要求履行合同的权利

【答案】B

37、电汇方式的主要特点包括（）。

A.速度快

B.费用低

C.占时短

D.出错低

E.取款灵活

【答案】ACD

38、与传统采购相比，准时采购表现为（）。

A.采购批量为小批量、送货频率高

B.供应商选择为短期合作、多源供应

C.检查工作为逐渐减少、最后消除

D.协商内容为获得最低价格

E.信息交流为快速、可靠

【答案】AC

39、常用的股权筹资方式有（）。

A.融资租赁

B.吸收直接投资

C.商业信用

D.发行债券

E.发行股票

【答案】B

40、下列选项中，（）方法属于定量市场预测方法。

A.回归分析法

B.德尔菲法

C.趋势外推法

D.转导法

E.系统分析预测法

【答案】AC

大题（共10题）

一、现在越来越多企业推行全面质量管理，从顾客需求出发，把企

业各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动形成一体。1,在推

行全面质量管理时，要求做到“三全一多样"，试简述其具体内容。

2.试简述全面质量管理实施的原则。3.六西格玛管理是在总结全

面质量管理的成功经验的基础上发展出来的一种管理模式，试简述

六西格玛管理的实施程序。

【答案】

二、供应链系统是一个复杂的网络系统，由具有不同目标且相互独

立的经营主体组成，物资从供应源进入供应链到最后变成商品到达

最终消费者手中，经过众多节点企业，包括诸多环节，伴随商流、

物流、信息流和资金流的发生。这些增加了供应链管理的复杂性和

难度，导致风险的产生。同时，供应链系统所处的内外部环境具有

不确定性，既有自然环境、经济环境、政策环境、市场竞争环境和

需求环境等系统外部不确定性，也包括系统内部主要是供应链上各

节点企业之间的合作过程中，如材料供应商的运输、货源等问题造

成的不确定性，以及制造商由于生产系统自身的风险、计划执行的

偏差等导致的不确定性，还包括分销企业在配送、渠道设置等方面

的不确定性，这些内部不确定性也是不能完全避免的。只要存在不

确定性，就存在一定的风险。供应链的全球化趋势使得供应链企业

分布范围更广，影响供应和生产的不确定性增加，更增加了供应链

运作的风险。1.请简述供应链风险的含义。

2.供应链风险具有什么特征？3.按照风险的性质分类，供应链风险

可以分为哪几类？

【答案】1.答案：供应链风险是指包括所有影响和破坏供应链安全

运行，使之不能达到供应链管理预期目标，造成供应链效率下降、

成本增加，导致供应链合作失败或者解体的各种不确定因素和意外

事件。既包括自然灾害带来的风险事件，也包括人为因素产生的风

险事件。

2.答案：供应链风险具有下列特征：（1）动态性：供应链因内外部

环境的不确定性产生的风险，绝不是静止、僵化不变的。供应链风

险将与供应链的运作相伴存在，具有动态性特征。（2）复杂性与多

样性：供应链风险比一般单个企业面对的风险的类型更多、范围更

r,也更为复杂。（3）传递性：传递性是供应链风险最显著的特征。

传递性会利用供应链系统的联动性使得风险对供应链系统造成破坏,

给上下游企业及整个供应链带来损害。（4）此消彼长性：各个风险

之间往往互相联系，采取措施消除一种风险可能会导致另一种风险

的增加。3.答案：按照风险的性质，可以把风险分为重大突发非常

规风险事件和常规风险事件。（1）重大突发非常规风险事件是指由

于社会突发事件（如突发战争）或者自然灾害引发的供应链风险。

这类风险的特点是发生概率很低，但是一旦发生将使整个供应链瘫

痪，一击致命。（2）常规风险事件与重大突发非常规风险事件不同,

是在供应链企业的日常运作中经常出现的如订单延迟、生产过程中

断、库存过高、质量不过关、服务水平下降等问题。这类风险发生

频率高，但每次发生对供应链的危害并非一击致命，有时甚至微小

到不能引起人们的注意。

三、企业竞争环境的变化导致企业管理模式的转变，供应链管理思

想就是在竞争环境变化的过程中出现的。20世纪70年代以前，成

本是主要的竞争优势，80年代，质量是主要的竞争优势，90年代，

交货时间成为主要的竞争优势，到21世纪初，这种竞争优势转移到

了敏捷性上。在这种环境下，企业的竞争优势体现在如何以最快速

度响应市场要求，满足不断变化的多样化需求。企业必须能获得实

时的需求信息，快速组织生产资源，把产品送到客户手中，并提高

产品的客户满意度。供应链管理顺应了新的竞争环境的需要，使企

业从资源约束中解放出来，创造新的竞争优势。供应链管理实质上

是一个扩展了的企业概念。1.请简述供应链与供应链管理的含义。

2.请简述供应链管理环境下的物流与物流管理的含义。3.供应链管

理环境下，物流管理有什么特点？

【答案】1.答案：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、

资金流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商以及最终消费

者连成一个整体的功能网链结构。供应链管理是以市场和消费者需

求为导向，在核心企业的协调下，本着共赢原则，以提高客户满意

度、获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争为商业运作模式,

通过运用现代信息技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、

物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将消费者、

供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成一个完整的网状

结构，形成一个极具竞争力的战略联盟。

2.答案：供应链管理环境下，物流是包括企业生产和经营活动在内

的、供应链范围内企业之间的物料转移、转换（生产过程）和交换

（流通过程）活动的支持系统。物流管理是对供应链上各种物料

（包括原材料、零部件、产成品）、服务及信息从起点到终点的流动

过程实施的计划、组织和控制活动的总称。物流管理充分运用信息

技术，将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送等活动有机结合，

为供应链运营管理提供支持，为用户提供一体化的综合服务。3.答

案：供应链环境下的物流管理特点可以简要概括为：信息共享、交

货准时、过程同步、敏捷响应、互利合作、满意服务。

四、假设甲公司2018年实际销售收入为3000万元，2019年预计销

售收入为3600万元，实际完成4000万元。2018年资产总计和负债

总计分别为4500万元、2500万元.L甲公司2018年资产负债率为？

2.财务比率反映偿债能力的指标有哪些，其中企业长期偿债能力的

指标有哪些？3.甲公司2019年销售增长率为？4.企业的主要财务报

表有哪些？

【答案】

五、某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销

售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20

人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：

2,该企业预计2021年销售额将比2020年增加1000万元。根据人

力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。1.

该企业计划采用内部招聘和外部招聘，平衡两者关系时应该考虑哪

些方面？

2.根据转换比率分析法，计算该企业2021年需要增加管理人员的数

量。3.该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法

有哪些？

【答案】1.答案：内部招聘和外部招聘是相辅相成的，如果两者能

够很好地结合，既能满足企业实现招聘计划的要求，又能很好地将

两者的优势互补。平衡两者关系时应该考虑以下几个方面：（1）企

业的经营发展战略。当企业处在迅速发展阶段，根据未来发展战略

和业务拓展要求，各个岗位都需要大批人才，此时的内部人力资源

供给已经远远小于各岗位空缺产生的需求，应采取外部招聘的方式

获得人才；当企业发展至成熟阶段，出现空缺职位时，从外部招聘

可能会增加较多的人工成本，而企业内部已经形成较完善的培训机

制和人员接替计划，可采用内部招聘。（2）企业现有人力资源状况。

企业人力资源管理部门在招聘前，必须对企业的现有人力资源状况

从总量、质量、结构及使用效果等方面进行核查，从而明确招聘需

求；必须进行工作分析，以明确招聘对象应该具有的能力、知识和

基本素质。当企业现有人员无法满足岗位空缺、进行内部培训时间

不足或者成本较高时，应采用外部招聘。若现有人员中有可培养的

对象，且培养成本不高，则可采用内部招聘。（3）招聘目的。当招

聘的目的不仅是找到合适的人才填补空缺，而是基于管理考虑，通

过招聘增加新员工，带来新思想、新观点，激发员工队伍活力，为

老员工带来新的竞争对手，达到提高员工积极性、转变经营观念和

工作方式、改变工作态度和行为等目的，则招聘应该以外部招聘为

主。（4）企业的用人观。企业领导的用人风格对企业招聘渠道的选

择起着决定作用。企业领导对内部招聘和外部招聘的偏好程度不同,

两种招聘方式在企业的选择中所占的比重就不同。有的企业领导喜

欢从外部引进人才，则外部招聘所占的比重就大；有的企业领导倾

向于内部培养人才，则内部招聘所占的比重就大。（5）企业所处的

外部环境。外部环境包括人才市场建立与完善状况、行业薪资水平、

就业政策与保障法规、区域人才供给状况、人才信用状况等。这些

环境因素决定了企业能否从外部招聘到合适的人才。若企业所处区

域的人才市场发达、政策与法规健全、有充足的人才供给、人才信

用良好，在不考虑其他因素的情况下，外部招聘不仅能获得理想人

选，而且方便快捷。若企业外部环境与上述情况相反，则宜采用内

部选拔培养，这样既可节约招聘成本，又可避免招聘风险。

2.答案：转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动

量转化为人力资源需求的预测方法。具体做法是根据过去的业务活

动量水平，计算出每一业务活动量所需人员的相应增量，再把对实

现未来目标的业务活动增量按计算出的比例关系折算成总的人员需

求增量，然后把总的人员需求量按比例折算成各类人员的需求量。

根据题意，2021年销售额比2020年增加1000万，那么需要增加的

整体人数是1000/500x20=40(人)，在这40人中，管理人员占1/

(1+2+7)=1/10,所以管理人员增加40x(1/10)=4(人)。3.

答案：人力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测两方面。

人力资源内部供给预测是指对当企业出现新的人力资源需求时，对

企业自身满足这种需求的能力与程度的判断。最常用的内部供给预

测方法有三种：人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型

法，该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法即

包括以上三种。

六、某大型集团企业，其经营涉及房地产、物流、互联网等多个领

域，2019年该公司决定进军建筑行业。该企业采用SWOT分析法，

对企业经营的建筑材料领域的情况进行了全面分析。经分析发现，

该企业拥有良好的品牌和声誉，目前市场上对节能环保材料的需求

增长势头强劲。为了把握市场机会，减少开发的风险和资金的投入，

2020年该企业与国外A企业建立联盟，双方共同出资、共担风险建

立了一家合资企业，专门从事新型节能环保材料及产品的研发及生

产经营。1.从企业战略层次角度分析，该企业2019年做出进军建筑

行业的决定属于什么层次的战略？

2.如SWOT分析法进行战略选择，根据所处的环境，该企业是否适合

采用ST战略？并简单说明理由。3.该企业与国外A企业建立的战略

联盟是什么类型？

【答案】

七、假设甲公司2018年实际销售收入为3000万元，2019年预计销

售收入为3600万元，实际完成4000万元。2018年资产总计和负债

总计分别为4500万元、2500万元.1.甲公司2018年资产负债率为？

2.财务比率反映偿债能力的指标有哪些，其中企业长期偿债能力的

指标有哪些？3.甲公司2019年销售增长率为？4.企业的主要财务报

表有哪些？

【答案】

八、著名美国学者钱德勒在《看得见的手——美国企业管理革命》

一书中，提出了“目标决定企业战略，战略决定组织结构”的著名

论断。法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划

通过NEXT战略来实现。法国电信企业战略的制定基于两个原则来进

行：一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率。

法国电信的组织结构，主要由OperatingManagement.

BusinessSegments和GroupFunctions三个模块构成。按照地理片

区构成的。peratingManagement,为包括法国、英国、西班牙等不

同的国家和地区，以及全球性的企业商业用户服务。作为面向客户

的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端。它的主要任务是整

理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整。

BusinessSegments的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战

略的实施。将固定、移动、互联网及基于各种平台的内容整合成融

合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整。为了增强这种推动

力，法国电信在其下组建了Healthcare部门，专门负责新业务的开

发与执行，以支持集团战略的实施。此外，在个人、家庭市场逐渐

饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露。因此，原

来由OperatingManagement负责的企业用户，按照规模被细分为大

型全球企业和中小型企业，而BusinessSegments则在支持原有的个

人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的新使命。

GroupFunctions则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包

括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等。通常情况下，

该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各

种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发

展。法国电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的

感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业务支持层面的界限。

OperatingManagement在获取用户需求后，由BusinessSegments推

出相对应的解决方案，同时GroupFunctions根据用户需求的变化，

及时调整集团战略。这样，在整个矩阵内部完成所有的运作，最后

再由OperatingManagement反馈结果给用户，从而完成高效和精准

的客户服务。这一切更加显著地突出了法国电信所主导的“融合”。

阅读上述案例材料，回答以下两个问题：1.法国电信的以用户为中

心的战略制定受到哪些因素的影响？结合案例材料加以具体分析。

2.法国电信的组织结构