业绩评价报告

第十章业绩评价回顾国内外学术界有关业绩评价问题的研究成果，可称是“汗牛充栋”。这个问题之所以受到如此的关注，不仅因为业绩评价的结果将作为分配的依据，而且因为有效的业绩评价过程本身就是促进效率提高的过程。在本章中，首先将介绍业绩评价的理论基础，在开发具体的业绩评价工具时，这些理论基础能够帮助开发者明确应当考虑的各方面因素。在此基础上，介绍几种较为先进的业绩评价工具的具体操作方法，企业可以借鉴这些业绩评价方法成功实施的案例，一方面是引进先进的管理思想，另一方面也可以掌握开发和实施业绩评价工作的步骤。第一节业绩评价的理论与发展业绩评价是组织管理控制系统的重要构成部分，在19世纪的管理文献中就有记载。在会计研究领域，约翰逊和卡普兰（1987）[美]H·托马斯·[美]H·托马斯·约翰逊，罗伯特·S·卡普兰著，侯本领，刘兴云译，《管理会计的兴衰》，中国财政经济出版社992年版。[美]齐默尔曼，邱寒等译，《决策与控制会计》，东北财经大学出版社2000年版。业绩评价的理论吸收了很多管理学中很多其他理论的思想，主要有委托-代理理论、激励理论、控制理论和战略管理等企业管理理论，这些理论研究的结论成为业绩评价理论的基础，也对业绩评价方法的设计提出了指导性的要求。一、委托-代理理论委托-代理理论是研究组织业绩评价问题的基础。正是由于现代组织中存在委托-代理关系，才使得对各级组织和人员进行业绩评价并以此为基础建立激励机制和约束机制变得十分必要，控制和约束确保代理人不做委托人不希望他做的事情，而激励则是激发代理人做那些委托人希望他做的事情。委托-代理理论认为，社会中委托-代理关系是普遍存在的，委托人与代理人明确地或隐含地订立契约，授予代理人某些管理决策权并代表其从事某种经营活动。最理想的情况是委托人与代理人目标一致，而实际情况却大相径庭。在信息不对称的情况下，契约是不完全的，往往会出现道德危机（即契约后代理人利用信息不对称而不为委托人的最大利益努力工作）和逆向选择（即契约前代理人利用信息不对称有意选择有利于其自身利益而有损于委托人利益的决策行为），导致代理成本增加。因此，契约的有效执行一定程度上必须依赖于代理人的”道德自律”，如何减少信息不对称，以及如何使得代理人与委托人的目标一致起来，成为委托代理关系顺利发展的关键。绍组织零内部脱业绩源评价鄙系统京被看夺作委充托代贩理关撕系中水降低丝代理捧成本跃的有赏效工胸具。论一方跳面科设学严置密的景业绩内评价梁系统自可以捞及时夹反馈摧代理益人的型工作避状况凑，降阅低信页息不蔬对称驾的程肿度，惑从而括阻止送代理告人的盖道德隆危机赵和逆轻向选铅择行忠为。灶另一规方面达通过校业绩娱评价遮系统听，可周以传抗递组槐织战利略目饺标与卖具体盲任务烦，引跨导代漏理人锅的生治产经瓶营行虹为与艘委托扎人的鲜目标坝协调碎一致智，从挺而降含低代习理成源本，寸提高继管理嘉效率浓。同骄时以闻此为质基础雅建立吐激励忧机制积，按慕照利故益共抹享、工风险纵共担杯的原救则鼓川励管惹理者刺既为省自己沟也为肚组织番谋取跟最大害利益躺。峰二、告激励肠理论姓在经作济发础展的肢过程迷中,愈劳动恩分工酬与交井易的仍出现灯带来豆了激贝励问害题。骄激励子理论基是行章为科衫学中怀用于娘处理惕需要器、动哄机、豆目标驻和行赔为四富者之乞间关托系的错核心鼠理论雕。行腾为科厉学认怪为，耀人的否动机三来自铜需要饮，由盐需要烤确定壳人们范的行饭为目抗标，嘱激励劫则作破用于坡人内洗心活际动，阿激发哗、驱信动和娱强化速人的舰行为前。激蚊励理蜂论是帮业绩冤评价彻理论亮的重狡要依秃据，倒它说惑明了铃为什已么业肚绩评偏价能烈够促传进组吧织业烟绩的劝提高蓄，以黎及什泄么样偶的业挑绩评辈价机曲制才沫能够拜促进因业绩萝的提妈高。田早期阻的激毙励理伍论研垦究是低对于转”需上要”牧的研皂究，不回答蹦了以径什么妥为基怀础、斧或根些据什妨么才纯能激肚发调么动起旅工作担积极倡性的负问题篮，包仅括马的斯洛祝的需铁求层叠次理继论、误赫茨打伯格衣的双宋因素井理论稍，和逝麦克洞利兰邀的成安就需罩要理步论等因。最城具代汇表性筋的马银斯洛框需要痒层次己论就泄提出乘人类溉的需位要是顿有等值级层懂次的扩，从最最低拦级的异需要困逐级很向最争高级终的需咳要发史展。土需要德按其叼重要顶性依移次排锤列为缓：生障理需蔽要、辰安全尖需要主、社惰会需雀要、清尊重搞需要治和自塌我实辩现需既要。身并且证提出霜当某数一级慈的需男要获幕得满长足以厨后，竹这种肤需要桐便中约止了浩它的宗激励拉作用翅。鱼激励狸理论朝中的龟过程驳学派谢认为拖，通掀过满杜足人跑的需强要实和现组悼织的义目标远有一肢个过毫程，宿即需否要通禁过制健订一狸定的复目标浸影响绞人们剂的需部要，框从而肯激发忆人的需行动由，包财括弗献洛姆肿的期贺望理政论、墙洛克篇和休楚斯的举“碍目标拣设置索理论禽”葡、波民特和连劳勒影的综侵合激绪励模季式、喘亚当菜斯的该公平惹理论忙、斯抖金纳充的强删化理野论等蒸等。屋最具屋代表肢性的调弗洛吸姆（蒙V.针H向.躲Vr秋oo巩m）什的姥“仇期望沿理论堆”认蛾为，渠一个谊目标软对人拴的激滔励程峰度受努两个惯因素卷影响衔：一离是目偏标效若价，炉指人叨对实滩现该丛目标叠有多脖大价肚值的辆主观阀判断葵。如配果实育现该炊目标图对人桑来说娃，很乎有价尖值，诚人的静积极除性就校高；忠反之缺，积瞎极性柏则低冻。二浸是期和望值剧，指站人对裤实现泰该目牢标可蓬能性蜓大小顾的主烤观估灯计。然只有套人认练为实苦现该友目标蝴的可放能性典很大锦，才僵会去考努力布争取败实现咬，从沙而在臭较高皂程度舅上发贷挥目剪标的瓜激励险作用想；如厌果人填认为剩实现说该目跑标的绳可能吵性很唐小，通甚至会完全胆没有滔可能导，目多标激骗励作呀用则讨小，救以至陡完全普没有疯。在侵弗洛美姆之荒后，狐美国岭管理为学家必洛克挠（E肝.筋A.菊L脚oc硬ke圆）和衣休斯饭（C未.句L.璃H圈us响e）徒等人党又提牌出了盟“递目标预设置使理论拨”。越概括勇起来惠，主应要有浙三个旋因素止：另（1租）目意标难屑度。黎目标巩应该层具有搭较高抱难度斯，那粥种轻魂而易壳举就损能实愚现的告目标枪缺乏记挑战伞性，步不能垒调动恢起人寸的奋但发精领神，甘因而耗激励振作用恶不大也。当鬼然，桨高不相可攀炒的目缓标也漂会使肯人望邮而生舒畏，浩从而概失去乒激励味作用遣。因碧此，炒应把政目标腿控制板在就轨有较帽大难棒度，弟又不尽超出珍人的旗承受费能力吨这一酸水平植上。联（2自）目蝇标的捧明确浩性。谜目标钉应明朗确、残具体运，诸饱如”毕尽量腥干好标”、春”努瓣力工哑作”姨等笼叙统空拳泛、瑞抽象卧性的痒目标很，对桶人的迁激励昏作用崇不大扒。而现能够因观察渠和测股量的铲具体讯目标尾，可网以使羡人明织确奋宝斗方月向，穷并明杏确了本自己旅的差俘距，熄这样通才能嫌有较待好的吧激励戚作用臂。（劲3）复目标筹的可面接受东性。脉只有另当职肌工接际受了踏组织聋目标冷，并午与个资人目痛标协西调起卖来时侮，目欲标才帐能发便挥应醉有的垄激励劫功能阴。为获此，寿应该旱让职绘工参之与组云织目弓标的姐制定葵，这尤比由觉管理步者将旁目标涝强加姻于职掠工更摧能提亏高目疼标的柱可接含受性声，可晚以使庆职工丽把实裳现目逆标看余成自芒己的煮事情析，从内而提场高目训标的脸激励示作用搜。刷这些玉关于旱需要榆和目跨标的宏研究叹，都遗成为低设计被业绩腊评价扣体系辰必须锯考虑辽的因例素，顷特别忆是激庄励的运过程徒理论验中提里出的控若干仔要求行，对坝于设甜计有柴效的侄业绩则评价悬体系荐具有偿指导封意义垒。不三、际控制疯理论体控制鸟作为蚁一项胁重要克的管沿理活倡动很斜早就惭为管吐理学蹄家和手企业碌家所债重视扭，法莲约尔岂提出阶的五霜项管莲理职俱能即花计划床、组怜织、柔指挥够、协卡调、瞎控制狱。到御了现岁代，障哈罗汉德•告孔茨决认为垫管理苍的职快能为蜘计划爹、组喊织、出领导峡、人锦事和择控制哗。这娇些学拼者都女认为闷控制悉作为乎一种饥重要抛的手剖段对垮管理扁目标啄的实球现起丢着根内本性房的保渡障作求用。改控制宁理论磁认为攀，任滤何系腐统的架控制莲过程耐都包睛括以飘下三奇个基拣本环办节（富见图酱10削-缎1）宿：1作.确忧定系孟统运雕行目谋标；拨2.常根据彩目标缴衡量渣系统漂运行佣情况月；3干.分梦析偏跟离目粪标的员差距律并在趋约定卷时机杜以约牲定方觉式进以行矫边正。仇这可呀以概份括地锈表述吨为控告制的紫事前面准备杜、事遵中反齐映和旗事后企判断保。这祥里说柜的事硬前事可后是万针对豪控制扑循环肿中一耗小段抖运行烘过程划而言彩，对资一个抓持续适运行兵的系啊统而聚言，蝇所有馋的控委制环双节都煮在事塞中循熊环不寻断地孕进行朋。与标准比较与标准比较被控系统施控系统矫正措施信息反馈标准的制定突图春1脾0-怖1规洁控宗制系苏统结条构翅在控席制系她统中嫌，依循施控斩系统笔作用株于被宏控系赵统的济根据好的不授同，搭管理刃控制春的方斯式可耕分为拒反馈虎控制姻和前捞馈控刷制。补反馈骨控制功是施肾控系带统根财据被口控系榴统输夸出的险现实闲状态售与给宣定状傅态间诵的偏词差或完偏差尘信息探，调电整和所改变薄被控竞系统论的未明来活晋动或功过程呜。正见是由糖于它俯是根拖据过驳去来庄调整也未来药，所丝以反疲馈控蛋制带免有本版身不释可能胜消除裤的局跳限性巩即延晓迟性盾和滞五后性鸭。前设馈控融制是跨施控蜂系统晃根据纺被控谱系统汗在未覆来的戒运行美过程彼中可率能出旁现的庙偏差优，提谢前调至整被抽控系损统的煤输入哪，以圣使被统控系黎统在糕未来判的运桥行过质程中到避免雄对于套给定胶状态欺的偏徒离和卫偏差虽的形丢成。拔前馈松控制友的实已施是巩以进愚行多滑方面茅的科赌学预辉测为姑前提针的，眨相应昏的，乐前馈浸控制货的局堡限性糟也就国突出瓦地表酿现在烧它的薪可靠戏性差圣和风电险性咐大上甜。纯在控西制系做统运余行过闷程中管，要原克服涌和避须免反沾馈控闹制的赵延迟虾性和劝滞后腹性，喇靠反绕馈控拣制是滋办不助到的现，它系需要鸦借助排于前续馈控逐制。贵正是亏从这遇种意考义上捕说，旧前馈矿控制陪是对卵于反垫馈控延制局痒限性凡的补抓充。熔而前繁馈控粗制一驱旦失毛误，设则会桨使被隐控系吴统的完运行唯期间逃偏离笔给定洽状态众，出桂现偏热差,跟这就三需要评通过吐及时炸、适粉度、呀有效笨的反项馈控衰制消加除已惩出现存的偏四差。肚也正鲁是从茧这种葛意义罚上说蓝，反爪馈控绕制是骑对于傻前馈健控制剃的失挺误和垂局限判性的亭补充雕。因厨此，令反馈恭控制足与前大馈控渡制的谅关系移恰恰哑是一眠种互虏补的党关系题。因闻此，所在实搂际的痕控制旧工作暂中必厌须急将踏反馈桑控制伟和前扩馈控丈制这再两种筛控制呆方式寺有机屡地结功合起手来。熔四、津企业许管理复理论华组织预内部滔业绩导评价扰的发姥展深罗受组负织管菊理思金想的械影响弱，并砍随着窜经济昆和管细理的化发展弃逐步旱发展种和完栗善。剂早在刘20芦世纪闸初，宣泰罗请的科陵学管启理原腰理影应响了厚整个乱企业有管理客界。允他强涂调通石过为眯工艺月流程焦的计聪划提魔供标圆准的型信息绩，使亲原材鉴料和隆时间特的浪券费限做制在大一个狡最低舌的程逝度。致企业脑管理腰中出隆现了织利用誉原材以料和观人工纸标准号方面竞信息肆控制贷实际很成本狐的一熔种方减法，馆即利焰用实旺际成颠本和斯标准蒙成本完之间层差异乐控制恐企业具的经斥营。础这种祖管理煌思想鞠影响片了随班后几父十年久的业玻绩评落价系烟统。际在此燕基础舍上，灵标准乌成本御、预毅算控柜制和艘差异重分析纱等方屋法被注广泛划使用笋。幻随着逗企业岸规模哭的扩床大和珍资本施市场肯的发衫展，宵投资面者对云于企挽业投污资回未报能亦力的图要求部受到岗了越桐来越钟多的应重视索。为闯此，培大多损数企傍业采版用销喉售利遭润率环作为愚业绩津评价黄指标拍，而顺后逐惭渐发晌展成妹为投进资报咐酬率辨（R麦OI叫）和现剩余狡收益型等评宣价指利标。井随后屯逐步济形成篮了预牌算与火实际乳利润另比较出、投纤资报野酬率阅、现锤金流茂量等般财务液指标辜为主染的业之绩评脖价方拖法体如系。勤随着每行为说研究务的发肃展，卖人们勉开始尚认识敲到业科绩计建量指浪标不冶仅能支够衡超量经封营活箩动的争结果唤，而帅且不倾同的荐业绩登评价秃类型群会对刘组织肤人员压的行陵为产岛生不拜同的葱影响请，以马至于栋对业光绩产巩生影回响。讲在这效方面填，最荡初始恼的研盟究始怀于2裤0世匹纪7笨0年蜓代，溜当时宁组织套业绩个评价看关注占的重青点是郑预算展和成吹本利秤润指激标。帖有研锅究人尝员发物现，崖相对侮于以纺利润剪为业栽绩评画价指屯标的超企业积，基捞于预梢算进款行业听绩评僚价的乔企业雅中观牧察到重更多品的与淘工作鹊相联看系的仿压力苗和功防能失铜调行砌为。闭这样嘱的研帐究结肃论引吸起学阻术界扩关注折，同蠢时，循因为由最初补的研斧究环瑞境、草计量俗方法浩上都沿有不饶完善召的地匠方，织也引盐起了更很多棵的争影议。联所以适，近鼻30修年有来，猾不断楼有学得者以键此研均究为加基础坊，延汇伸与库发展帜。滩同时芬，2尝0世汁纪中标后期妄，由傻于日白本和预欧洲贺对美丢国经适济的静挑战常和经燕济全拦球化志影响旬，出疫现了邀许多延新的仙管理止理念范：竞悉争战咽略、观核心淋竞争眉力、伏扁平必化组辫织、荷虚拟滥公司炮、集亡成制萍造、圆价值胁链分梁析、厘适时畜制、坛质量呆成本态分析日、作双业管核理等析等。沿这些六管理改思想钻对业膛绩评侵价都终产生坚了影血响。累作为谦传统膊的业齿绩评盗价核催心的蜓会计俭指标迷，在燕组织沉控制忍实践廊的变系化中冒受到芝人们翠的怀容疑。阁实践岛中，贷制造经过程拦的控厌制似令乎越泛来越凶少依缠靠预钥算为让基础鉴的业储绩指抽标，姑随着锤战略槐管理跨对客泄户、努竞争廊和其庭他外裤部因战素的朋强调悠，面线向内梳部的鸟业绩扶评价乐体系厉也受侄到了吼冲击绘。许原多公夏司已跃经注链意到弹非财币务指臭标对押评价雨业绩爆的作典用，山生产商率、线市场佩占有教率、块客户己满意内度、斯企业湾学习付和成木长能止力、漆与政魂府的苦关系调等非苍财务粪指标兰开始劳受到馋重视尺。塘五、廉美国访企业倘绩效肤衡量哨制度茫美国摸会计算人员驰协会菠（N谨at宰io盆na朗l满As六so医ci招at酱io箩n遮of炉A则cc探ou架nt罗an商ts底，简泼称N站AA棍）于诊19乘86北年发州布管头理会停计公来报第霉四号单，主钳要目架的欧是此为了闯规范拨管理坦会计欣衡量战绩效其行为磨。N溪AA原认为怠绩效池衡量销的方蒸法要健视不艺同环王境而携定，树不能咱千篇眉一律渴。N失AA臂在公装报中币讨论垂的重爸点，攻在于芬管理贱人员哪如何寺才能抚正确广衡量纳企业晋的经乳营绩套效。俯（一弹）计滔量指棕标选扑择课NA土A根拿据实胖务操描作的射要求察，分糟别提竿出了援下述踢指标唐作为丙衡量榨一个枪企业台绩效评的综趣合指尼标。饰1．增净利振与每亲股盈纪余费该指专标的装优点夸是：源①依抚据G党AA糖P计释算而棵得，京具有逼客观插性；社②指灶标计冠算简罚单，帮便于仪使用顿缺点蛇为：亏①未家考虑国资产前贬值驶因素溜；②艺忽视滚无形嚼资产室价值务；③眉作为杏向导森指标垮，容凳易使朵企业阿出现佛行为匙短期泡化倾腥向。盛2．蛙现金乒流量必该指袭标有微两大腰明显祥的优即点：匙①可籍用以汗衡量梯企业壁绩效辛，以授及评裤估偿姥债能螺力及摇流动卧性；使②可妄帮助朵企业股了解缴经营引、投刃资及贷理财征活动浇的动半态层定面情墙况。寄现金竹流量义指标黑的缺己点也竹非常吹突出猪，仅脊仅现遭金流漏量一阀个指哨标，旨不能雪充分捧揭示专企业止经营尝绩效待的全礼貌。阔3．汉投资克报酬批率（第R.庭O.盼I）叨该指酒标的早优点荡为：妥①可垦用以葡综合仅反映蛋企业号运用谅资产填的效劲率；焰②可忍用于滔衡量绢企业示资产疗管理判与经兆营策芝略是羡否有且效。罩缺点哭是：军①计早算口犹径复罗杂，纳必须捡前后燃一贯凑，但毛不易钟做到曲，结菊果计驾算容蜘易产着生误良解并化缺乏庆前后辣及横佩向的游可比掩性；贯②过陷分强绩调R鱼.O由.I改，对晚管理薄当局略的决钉策将捉产生袜负面易影响恋。例揪如，店放弃裁投资丛高于睛资金逝成本掌却低街于企谎业平鞠均报浆酬率昆的投语资方暗案。念（二甲）企把业成呆长阶角段与助业绩合评价皮指标凳的选腰择极NA矩A建快议在券评估郊企业甲财务盆绩效拐时，蹄管理腐人员坑应注训意企罪业所两处的驼不同新阶段贵，以尚选择较比较伐合理便的评率价指辽标。僚1．李企业爪创始复阶段乞此时肢企业唐发展王取决签于非捐财务裹事项深，例狡如新佣产品重的开碑发，麻设立什新的贿组织肥，或钓寻找仪新的渡投资燃者等巾，可式能都币比任泽何财凤务性森绩效净指标虎都重陕要。咏因此圣，创亏始阶叙段的倦企业令，如球何以蛮有限伙的资堪源获蜻取市访场上衣的有得利地植位，于通常制是最弹关键听的因最素，个收入犁的增定长及峡经营翻的现箩金流兰量成击为企皆业特米别关浙注的便指标扬。迟2．咬企业钟成长附阶段该此一继阶段缓除了塌仍必食须关疼注收傻入增火长外厉，还持应同喊时考陪虑获四利率扰与资旨产的唤管理粘效率速，以武实现蹄收入魂与报挺酬的档平衡贤。搜3．巨企业慈成熟鲁阶段天此一谨阶段待的核拼心指赞标是嫂资产房及股瞒东权奉益的戏投资扭报酬坛率。骨企业偿必须损有效叠监控音所有辟的财眉务性隐绩效守指标伙，这铸样才广能使雄企业虎拥有科活力虚，避尼免衰浸退。傅4．判企业业衰退厅阶段拳这一灿时期伟，现矿金流载量特锅别重接要，杰成为辆衡量宁企业蜜绩效范的中鸭心指生标，权而一赖些长静期性恋的绩棍效指辞标已康变得袋不那尝么重香要了史。哑由此惩可知饥，企趟业绩芦效评霸价体筹系因嚼企业扑所处滴环境土及发物展阶忠段不样同而雪调整土。所前以，韵任一狮单一街的财挥务绩雀效指趋标，痕如净饮利、觉每股咐盈余左、现污金流松量或粗投资足报酬胃率等兔，均职不足拍以衡遗量所骆有阶边段的货财务绪绩效泛。恰仗当的炎做法盏，应持考虑招建立惨一套干整合兰性的怪绩效型衡量仗方法坐，才掩能适仰应企此业的滥发展胖与社码会需侨求。貌（三模）非旧财务桶性绩裤效衡暂量指完标屯长期断以来脚，财锈务绩韵效指党标主捷宰了但整个供对企如业及阿其管嘉理当勺局的存绩效骡衡量乓，但球随着忌企业兆经营约环境捐的变那化，煮非财叹务性甚绩效收指标课，如尤市场乒占有苍率、撞新产皱品的其开发纸能力鸣、产池品与守服务肝的品喘质、里生产议力及屯员工闪培训俯等，遇逐渐冈在企抛业的酬绩效赛衡量割上，朋扮演准着比湿较重仿要的惠角色狗。查非财嫁务性登指标患与传校统的开财务收性指截标相掉比，伐具有职以下妇明显温差异映：佳（1冬）非仰财务车性指咐标直站接衡忌量企甘业各轰种创煤造股摇东财渗富的其活动衬，因改此具芽有很吴强的比绩效夏衡量俭的诊轧断功慎能；棉（2陆）由寨于非龄财务宗指标旨是直铺接用促以衡梦量企赤业各夜种生阁产性董活动喂的指面标，齿因此烈可以拉较准穗确地精预测互未来冒现金疫流量秩的方潜向。洞进而助言之金，运含用非锅财务鸦性绩勒效衡赤量指陵标，犯可协瞎助管舞理人易员改洒进其读各部孟门的嫌绩效扁成果栽与作乐业方忽式。剂从长鹿远的斥角度奉看，快可能扶会比勇短期术的历简史性写财务浇绩效固指标渐更能焦反映叔企业骡的价偿值创机造能泰力。曲（四勉）N房AA呀的建赵议与偷汇总连NA怪A认标为目陶前很中多的连绩效球衡量剖方法乘，不筋是不屯够完袄整，肝就是牢过于诉狭隘泊，未谅能形亿成直一吨较全柔面性禁的衡栋量标扭准；削此外干，许妙多衡过量方篇法局留限于巧财务裙会计助思维首及数库据，郊不能朽应对拆经济涂环境剧急剧楼变化秒的挑崇战。反而且哈，仅添利用碗财务塌性绩拒效指川标来热评估驻企业肿绩效汽，将掏造成疮仅注税意短桐期经壤营绩职效，摧而无窃法揭匠示企拥业经幕营绩饺效的没全貌死。但因此免，N碎AA垦对于田绩效今的衡骡量提垂出以窃下几仅点建乓议：凉（1殖）企欢业所闸采用臭的财币务性趋绩效喊指标熟，应打具有巷代表拐性，井并应吹同时稀包含救收入兵成长蹈率、饥利润偷、现消金流阅量及枕投资值报酬竭率等缓在内索。芹（2扁）在牲企业哑生命滔周期咬的不狼同阶欲段，蜻各种矛绩效凑指标欧各有滤其不帐同程玩度的盗重要王性；鱼在强滔调任劝一指距标的骑同时芬，不援应排卵除使炒用其淋他有址意义岩的指欲标。信（3刮）在象运用比多项散财务换指标血来衡服量绩租效时伸，应无结合长运用届预算摆与实里际的毁差异明，以僚提高才绩效既衡量怪的效活用。姑（4往）受瓜到通胀货膨齿胀影益响的负企业活，不排应完这全以蛛历史侵成本伸为基真础的座会计帽数字美来衡尺量绩摊效。尾（5浩）企推业应守同时筑考虑剪采取持与各欲个经画营层婚面（躬如行虏销、缴生产陈、品售管、扫新产虾品开选发及勇人力瓦资源勤等）牌有关栏的非桶财务垃性绩担效指助标，奴以提容高评丛估经萄营绩蜻效的介正确亿性。述第差二节毕练企业贩业绩辣评价枯系统呼设计这在第瞒一节酒中已君经研勿究了冒业绩漫评价疫的理多论基币础，膛这些孙研究缴已经公充分芒显示躬了企恐业业顺绩评奖价的锁必要亡性。夺本节须将分泉析企陷业业熔绩评窑价的遮具体层设计菊要点艺，包圾括业悄绩评潮价系缝统设墓计的仗原则毕、实难施步感骤，循以及汁实施庄的模察式。驶一、浆业绩绸评价枝系统冰的设颤计原移则哑业绩责评价郊系统玻的设携计原呀则对虏业绩刃评价测的具猎体指询标设坊计、灯模式庸选择龄和实地施过蜘程起艰到指有导作贿用，朴主要妻有以辜成果委为重梦、追穗求远策大的华绩效丧，以稀及评君估正携确的陡项目编三个佩方面催。前疗两项颤原则葱必须亮成为懒公司伍的基歪本理擦念，蓄而第减三种殃原则统影响刘如评到估机之制以代及如化何让帮评估溉措施编有效买运作桑。辈1．江以成愁果为蹈重行企业猎面对腹竞争爹和变啦革的湿环境苗，业蓄绩评币价的很指标吓也应蝶当适浮应变价革的长需要到而设崖计。型任何浮变革傻，无时论是望战略哀的确落定还态是制充度的驰革新著，首赚先都护应设惨定绩怒效目拆标，湿而不灵是在助业务钓流程叙设计献好后镜，再辫来决衫定评类估措鲜施与并绩效晚目标霜。由携于评发估措偏施既疼难设趟计，偏又难贞形成睬共识耍，所融以很每多公在司迟匪迟不鹅肯把拖本身床希望栽得到贯的结其果化诸为具唐体的子数字舌。但术这其到实是念错误货的，友应该发在一红开始拜让人牛们有虾明确惭的目已标可勺依循观。劫同时题，真姿正的束目标神应该傍要以巴成果启为重麻，而称不要矿以达窃成目伯标的义手段毁为重论，即蓄评估共措施彼应该舞要告迁诉被冤评估趁的对择象，舱他们配要完面成哪俘些事产，而湖不是比要怎融么做坝。当途然，饼如果剖要让其评估冻措施扔与成痒果相豆联系撤，首谜先必南须彻蓬底了历解公类司的歇整体焰目标闲。假狱如组杆织对掀于预告期的仪成果断不是桌很肯骗定，狠就应称该先孩停下评采取吴具体钩措施甘的脚买步加埋以澄逼清。躲企业悠再造映的效使果之明所以示会打衣折扣足，有泳时候凯就是齐因为死不了买解（卫或是最缺乏刷共识者）组主织想壮要获厦得什性么样炎的成咏果，黑或是烧应该孤以什喊么样定的策尽略达后到这储些成升果。球2．防追求崭远大升的绩面效闪曾经畜主掌歇通用船电气义公司廉多年琴的前腰任首贡席执恭行官葵杰克电·韦知尔奇冬就说悉过：防”评受估多储半都罢有一面个问渗题，泉那就粉是你管会把稀它设划定在拘你可啊以做姨到的代程度充。“鼻远大谁的目毁标对萌于改挡善公等司的锋业绩周会造仍成很拳大的政影响毁，这务正是衬行为胸学派屑研究图的成皇果。谜假如死绩效定目标察订得旺不好驳，公敞司就叹等于探失去洒了激炕励员熄工的泳重要苗工具闪。封公司猫往往泪会很租得意心地宣浑称，负自己留已经碎达到鸟了去塞年所狭设定箩的目伶标。灵但要拴是这标些目桂标都阳要求道不高扬，而快且很伴容易渴达到认，那童又有嚷什么杯好得株意的础？远葡大的抱目标放所重工视的勾是希失望做扬到什参么，寒而不朗是可盟以完哨成什团么。样远大疯的目破标会敏让人秩以创承新的赶方式挂思考充，寻萍求那念些以荣前没怎有注焦意到浊的改仇善业塑绩的她方法公和途更径，门并取掠得成屈果。洞当然妹，公拴司在揪订立咸积极份进取槽的目盒标时理，应该该要微对良东好的辈表现雁给予掩奖励餐，即私使目轻标没仅有达胃成也搞一样抵，因掏为这染总好微过降笑低标付准、霞只奖隔励达单到平乖凡目藏标的草人。产3．阔评估强正确陷的项魂目万在企霜业的稿战略矮和变酿革过看程中忘，必隶须明骨确，查你所罪衡量惭的就君是你级所得础到的辆，因链为衡燕量标狐准驱屯动行最为。甜因此滩，衡她量标聚准的毛制定曲必须恭依据块你想贩实现北的目疾标。阳一旦幅选择丈了错雄误的兵评估仪项目丝，将舌可能管导致冈行动老的结衔果完增全背乐离预佩期和益规划蜜。只欲有选疾择了蛙正确古的评再估项伟目，久才能联够实均现业器绩评午价的羞激励运和控相制目铅标。蔑为了伟寻求旦那些轿正确巩的评分估项啊目，妖很多必理论牌和实氏务界谣的人睛士已蜻经构翅建了贪很多质评估庸框架舰和方宝法，添例如鹊平衡仰计分信卡、达欧洲尖质量汽管理秩基金套会建俊立的过作为渴欧洲织质量顷奖的膜审核碧标准倡的企蜓业卓糕越模航式等错。但窃是，匆有一慰点需昆要明密确的滤是，赔无论遇这些践方法盛和框粱架的胆支持则者声扮称得属有多巧好，聋在评店估经汉营绩弱效时峡，绝缎对没约有哪厨一种沫方式监是所煮谓“脚最好胀”的闭。其旧中的病原因在在于顽，经黎营绩匙效这芳个概妇念本洒身就男是由镇许多处不同赴的面略拼凑榨而成来，每车个企刑业在浪不同识的发喘展阶蛾段可倘能侧隆重于挥不同律的方蛛面。防如果架不能汪在适吊当的绿时期粮、选连择适沿当的街评价婆指标闭体系枪，那信么业帖绩评皇价将条难以船起到组积极遮的作贤用。羊4．纪明确阳的管裁理责陵任承偿担结输构抛虽然泪业绩与评价津应当采以结巧果为佣重，勿但这稠并不喘意味裹着对拌于过以程的牵忽视结。业匀绩评滋价体连系的燥中心刊目标傲应当个是帮行助企亚业的纸业务恐顺利塞地开挥展，植它应从当能貌够向扩业务主流程顷中各越个环晶节的拾责任鸽人表困明何暂时必赵须采神取纠阴正措皇施，约而不槽仅仅甩是由尊高级运经理懒评价盼所取捷得的喇成绩赖。在敬传统霞的职买能分革工组住织中胶，没搞有专晨门的顿职能田部门陆能够灰对一状个完乔整的诉价值博实现少程序纯负责嗽，各逼部门魄往往较也是爆孤立秆地设恐计自损己的进评价绩体系则，因欣而没朴有办杜法测作评整欣个企俊业的刊价值珠增值虹程序瓦。目爷前，恐人们委关于贞企业那业务龄流程棋的关姜注越阿来越础多，呢为了鸣评价晃流程聚的效心率和吴效果忘，促欠进业堤务流鼻程的初顺利喝开展驼，必灭须设商计相状应的各业绩遭评价喉体系柿，这傻一业再绩评京价体静系的游基础谢就是肌对于遣业务从流程轨中各须个关雹节点个责任寻的明花确。孕有些法企业泄基于刘流程衣设计篇，创樱造出梳一个睬能为嫩整个小价值建实现宪过程马负责连的组个织—沃—团享队。纽从这棚个意逗义上畏说，小业绩抽评价豆体系届的设围计与亏业务耍流程蜓的设否计在锈相互携影响借中发屠展着亭。绳二、好业绩降评价窑体系屑的实绿施步细骤骨完整拔的业尿绩评念价体裂系决隐不是老指简搅单的那考评惰一项污工作毫，相价反，芒业绩讽评价斯是一泛个完迟整的丽过程饲。它像应当千包括蛛如图往10猫-2守所示枝的业五个效步骤迹的活箩动：激励性奖惩激励性奖惩制定预算绩效计测绩效检查战略开发键图坦10梢-轻2塌接业宪绩评恼价体景系的缘五步泻骤烧1．凭战略役开发侮业绩城评价伞首先堤是为垮了测谷量战前略目纵标和折行动伐计划茅完成宴的情旅况，趋因此穴，作逆为业蹈绩评拾价计断划的律起点将的必犹然是方战略跑的开摩发，至它建滥立在盲彻底乒理解馅以取世得竞伞争优搏势为椒目标赔的价醒值驱初动因腥素的漠基础御上。抢战略带开发抖程序受中，早不仅蓬应当愧计算纷追求步的未鉴来财逗务结狮果，扫而且奥应当埋强调陆对价怕值创残造活宽动做述具体禾计划渔；不骑仅应持当向突内看蚁，注音重内咱部的且改善态和提放高，换而且暴应当感考虑势到环禾境发捡展，鸦重视近与竞途争对蚂手的辫相对当优势酷的变伞化情敌况。瞒2．熟制定雁预算幼这一搅程序烛将战厘略目捉标细炒化为感具体鞠经济宇业务筑和过佩程的坐目标羡，并辫通过超预算趟的形明式分身配资策源。臣制订才预算厨必须恢考虑脖经营搂环境积的易翁变性收，通雪过弹逢性预睛算、粥滚动蚀预算碧等形游式将论变化划纳入水预算碌的范趋围内慎，从胡而使且得预甜算具端有更鞋好的苦可操态作性酱，能救够成泥为衡窝量业犁绩的摊标准政。碌3．矿绩效洒计测惹这一连程序妄及时神收集该、处际理和竹归集遵与绩换效有些关数助据和包信息纲，为亿有效霞执行辩后续射子程沸序奠臣定基感础。预信息牲的相岭关性序、可林靠性嘉、及郊时性句都影草响业肠绩评非价的枯效果棵。造潜成业挪绩评仔价无洗法顺塑利进病行的会原因白之一奶就是免人们左对于蕉经济耽业务证所产撕生的逼信息削无法冤产生斑一致旧的认驳识，仁因此却收集苗的信笼息应括当能丑够体竖现经吨济业叶务发隙生的屈轨迹设，并继按照啊责任瞒归属搂进行茧归集牢和汇争总，形以避壮免在第考评敏时发检生不耀必要董的争额执。倦4．类绩效丙检查冬这一确程序矩及时用检查蜜实际咬绩效梢与目籍标的拒差距掀，并悔进行项必要它的预院测，岛以确芹保及牛时采劫取更奏正性落和预跃防性调行动里，保采证公诱司向萌着预马期目净标前怜进。姓在信鱼息技症术尚基未充殊分发鸟展时演，绩轿效检躬查视鹿定期校进行铸，不劝但浪插费时之间，域还不忠能充势分关内注绩坊效问箭题和竟困难仇。同堂时，猫预测队通常与依据育经验中等进川行，误缺乏屈科学姿的方莫法和包技术俩支持农，因的此预糠测很竖难作奖为采词取预羡防性广行动横的基漠础。具随着病技术痛的发馆展和膨人们鹅对于套预测风和绩苏效评总估质舅量要普求的打提高株，差振异分标析可腿以及荒时进情行，洲时效匙性提定高，沿预测裕也可怖以科枪学的存模型脆和高狂速的设数据彻处理貌为基洞础开喷展，旅可靠哲性得摇到提管高。威这样社的业稻绩评块价能耀够更胖好的枕实现峰控制犁的作扩用。住5．兆激励炮性报递酬漫在前和四个津环节旱中，筝任意产环节携的工分作缺俗乏有叶效性惨，激论励性意报酬前程序拿都不唉能够盏对人哨们的无行为棵形成坦正确闯的引芒导。善但是脖，如毅果前私面四桐个环带节的若工作策都做压好了处，这叠一程共序没展有能鼻够提诸供相羞应的伸报酬剃或者替惩罚构措施席，那越么将死降低样人们缴完成鱼战略劝目标碰和计萄划的纺积极纯性。酒通过击一种化报酬牵和福殿利相要结合挎的平肤衡政稀策，惰激励笛性的庭报酬取计划咱把具狡体的也运营袖行动经和影启响战枝略目他标实燕现的困关键合价值评驱动留因素姐联系桶起来懂。奋最后盐应当策强调棒的是系，信蛙息技惩术是攀提高巨业绩斜评价裕体系都运行逝效果呆的重屠要工宋具，贱它对刚于实北现信够息透炎明化粪、实痒时化所、集障成化么至关晒重要介，使抵管理册人员币能获丽得满淡意的垫管理竹信息胖。有漆效的泥业绩俱评价脖系统锄离不牺开有洲效的蜂信息衣系统运的支淹持。址三、光业绩搂评价凳模式必的选晌择当规模室比较锋小、冲层次资比较赢简单征的公抹司的行业绩辣评价搂也相苹对比兆较容疲易，湿而规墙模大巧、层愈次多倚的公厕司在林设计犁业绩阶评价冈体系眯时要姐考虑促更多虑的问迎题，做其中脑最重判要的贪是对头业绩毙评价毯模式斥的选缓择。败根据茂权变许理论近，公蝇司的桐组织掀形式左和制乌度设矿计应放当与坐环境貌相适递应，响表现室在业兽绩评粘价模齿式的溪选择支上就上是，拐总公载司对框于子代公司度的业查绩评炊价模坟式必懒须与杏总公亦司对蹲子公恨司的饥管辖筹方式占相一胡致，既而管歉辖模猛式则绍应当储与母全子公摊司在锋的业吗务类兽型上厦的特抱点相耽适应仍。管龟辖模谣式以谨制度细的形北式表雨现出欣来，有规定候了总幅公司罚对子华公司蚕可以地在何章时、遗采取声何种其形式扑的干担涉，京也规杂定了输总公撇司可惯以使料用的锹管理皆工具涛，包旧括对巡经理野们的吐制裁蛙、激陆励、馅提拔丧或降拉级。喘1．镰总公抚司对习子公阶司的乒管辖症方式逆通常逼，管脉辖方孝式依踪据总眉部参桶与下独级机六构战端略开踏发程镜序的闭频率椒和程星度分铲为三隙种类鲜型远（肤表烦10知-躬1谦）系表洁10肿-踩1垦地僻袄暑屯歌携督询江三梯种管赶辖方涨式的芹特点[英]安德烈[英]安德烈·A·德瓦尔，汪开虎译，《绩效管理魔力——世界知名企业如何创造可持续价值》，P17，上海交通大学出版社2002年版。面（1击）战各略计局划型弓。总奉公司艺积极倍参与咏分公耐司和给业务壁单位输的战年略开担发、惩拓展常和监地督，累计划柿程序挪繁重锤又耗异时。诵因为减总部田与分攀公司受及其仪业务晕单位匠联系倍密切杏，时掘刻掌起握着顾它们因的状肺况，丘所以周，业份绩评缩价的佛中心魄主要唉是完灾成长家期战极略目疾标，够总公肃司只慨是在滋运营杯结果桂出现贝较大悦背离顶才正探式做头出反堂应，池控制珠程序般比较饱灵活后。慈（2舟）战莲略控日制型迁。总摄公司占发布分战略殖指导疏意见倒，并乌监督皱战略拆决策地的执膨行。减分公须司和隶业务究单位摔独立玉制定闯战略键计划详，由科总公畅司进娃行评诚估，协区分侧优先组次序功，并描且由昂分公竖司和步业务谊单位队自行吩完成集。计诚划的饮中心披是确掉定短僻期和捧长期堂财务段与非爸财务减目标计，总骄公司挨定期来对这乱些目脊标的惩完成睁情况抄进行闪评价韵。先（3规）财科务控狡制型蒸。战艇略开拢发的匆责任晌和权艺力全眉部交穿给分恐公司辆和业傍务单胜位，按总公赞司原闯则上广不检西查战脾略计灾划，棋只是果对分后公司已和单际位是肿否完述成了很计划趴中预季测的刺财务逆指标等感兴已趣。乏总公内司实奋际上你是实漆行资姥产投就资管叛理，待因此扰，总吐公司蛙的财穿务部汗的人态员较谱多，膝但其晌他部掩门的权人数狮很少绑。朴2．俩与管传辖模隔式相窜对应牵的管较辖结伸构疼公司鹅选定峡一种看管辖斯模式冲后，递一定依要在卖整个涂绩效迟管理豪程序侵中始染终应榨用这蠢一模碍式。赢如果纠一家驼公司李在不财同的弱经济伟环境露中运蝇营，指又涉曾及多辣种行以业，怠就会枯出现妖几种剪管辖瘦方式狡并存碎的情永况，鸣此时觉，要趋为不复同的坡管辖拆方式霞分别嘉设计喉不同悦的管扔辖结完构，龄包括矩：公锈司不饲同管洁理层捆的任者务和些责任鸭、责夺任的第期望衬值、睛谁应谊完成赞什么泛战略裙目标阻、何那时上藏级可忧以干商预下虽级的锻管理就程序斑等。馋所有攀这些胆都是晓确定孔业绩华评价员的基销础猫（表活10淹-2屿）凶。殊表碗10县-佳2刷茎佣龙烟粪摧嗓扯丽国稍各膏种管齿辖结失构的殖特点安德烈安德烈·A·德瓦尔，汪开虎译，《绩效管理魔力——世界知名企业如何创造可持续价值》，P20，上海交通大学出版社2002年版。拍（1描）简部单报订告结认构。堪总公欧司直挑接处称于业楚务单展位之脉上，因所以含两个充管理怠层之敏间存誉在直竹接和侄经常歼性接盲触。忙（2武）分涌散的穗管辖牌结构栏。这厨种模优式下单，总猛公司撕设有订专家跌组对瓜公司尤业务孙的不梨同方屋面进连行评攻价和借控制足，增炕强了寄总公表司的孕管理妥能力大。有省4种丰子结息构：过①业狠务总咏监。辣总公仰司任陆命代备表，巴主管付公司甩某一择方面译、某短一领赤域或纹某一倾部分触业务货。业般务单谣位的箱计划太和预振算仍狸需总新公司侦批准粉。然为而，你在日渠常工将作中赖，他挡们要某经常源和总授监保肾持正笔式或业非正摘式接把触。肠②现稻有经技营和卖总体宾发展红。公浮司管该理层洲被分早开，离以便排处理使价值康创造盘的不辆同方泛面，所总公劫司处沃理总失体发国展和嗽对外另关系此，下汉一级迈管理瞧层负驾责管安理分昆类业阅务。秀③分牌担责祸任。摸公司腾管理缝层也周被分巨开，叼以便箱处理盟价值践创造挺的不精同方苗面。川但是涂，总坛公司大不仅挖仅处划理总途体发技展和咸对外己关系丸，它湖还大喘量介巾入分薄类业货务中衔的业东务单弄位，虾下一殿级管趟理则贯管理钩和协拢调业煤务单尺位。嘴④矩秆阵。京业务野单位仰沿两扛条线赚向分治公司镜报告鼠——怕区域登地理状线和绿产品宪或服损务线漆，前辜者是状常用奉的汇巷报路遭线。阅总公情司处惕理矩坡阵两烟边矛佳盾，填同时性处理耗总体提发展榨和对钱外关似系。甩（3雨）复菌式管滑辖结芽构。特在这骡种模迎式里旺，不反同管自理层炮设置拼相对城应的玻归口桑管理果职能甘，重其复基券本任梨务。助一级堡管一丙级，秘每一较级对滴其以奴下层城次发批生影圾响。削总公赏司和泰分公蚁司都顿直接仗管理赵业务叹单位富。仪3．叙与管抬辖方显式和榆管辖挤结构好相适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连贯摊的、括整体摆的业糖绩评关价系经统，挠通过久战略告的形陕成和套有效虑战略超执行乌支持竖和推枝动公翠司对烧价值骂的追悼求。做IP捐M的姑设计书是专担门用卡来帮龄助理碧解对欺于一鱼个特换定的溉商业抢组织杯来说泻，股秧东价宇值究器竟意元味着险什么制，以电及用据来表赶示股答东的庄利益改、价洲值是方如何俩创造斩的，尤它还久用来签阐明剪在一希个企心业中仅如何影管理形价值蹈创造锋的过他程（谱图耀10泪-5揉）。今天的现实今天的现实执行IPMVBM远景构图腿10珍-5背款整夸合绩岁效管呆理扬整合补绩效扮管理违通过传以下涛几个涌方面份去驱痰动股征东价水值：是为保扮证战推略的弄有效周执行电而创布造衡旅量框式架和爆管理碑过程炉；能锦够使云管理融令人傅置信连的解公释如庆何执绿行战派略以六及为废什么伍要那语样去姿做；茄支持严对战通略质影量进释行连际续的膜重新今确认慨。同保时，尾整合干绩效增管理鹅还有罗助于腔保证粉外部迈感知间这些割活动率正在突被执肺行，幸并通秩过长擦期的孙增长鸡的价田值把纸感知笛变为戴现实形。疤基于堆价值后的衡丘量方龙法有依助于打评估括何为传最佳拖战略蜜，而勉整合续绩效骑管理挂有助使于通烫过一懒系列锦关键希评价哄信息闪和指作标的骆运用怨，以菜及一仙系列则的管壶理和塘控制筒过程神实现续战略费。它蛮们两洪者结航合一蜘起构钢成基岛于价腾值的部管理喂（V描BM绢，V纷al捐ue梅-B宝as俭ed三M累an拔ag齐em弓en顷t）址。I悲PM么需要络一系涛列的踪方法叹，营蝴造一亏个信俱息丰循富的枝环境栋，这塌需要睡创造烫一个萄符合妇逻辑挣的、钩连贯荐一致冒的和旺集中叛的方财式来粒传达讯和实朗现战答略。傲图后10真-6签说明判了在贫整合修绩效获管理衣的业冒绩评构价体西系中吧，需迁要建屯立什溉么样蛮的信珍息框美架，伪也就答是具叛体的咳业绩绪评价溪过程狼所需晒要的忧信息烈内容兽。核心财务和业务系统价值创造的基本商业模型制定决策衡量进度实现战略理解商业过程孕图景10锤-6罢身嗽IP劣M的新衡量搜和信衬息框砍架塘这个求框架煮有助坝于界伤定如浊何最鼻好的妈利用锄和整股合一拿系列替主要祝的业展绩评记价工古具和肉技巧匙。例扇如：加对“或真实户”获礼利能构力来笔源及返在何躁处创容造价节值的探理解缩依赖掉于作茅业成共本核瞧算和哪股东蚊/经月济/猪市场羞评估蓬和建时模技殊巧；董有效恼规划璃收益缝和资酷本的帽使用寄依赖房于作序业预期算和任优先母预算谢技巧偿、规侄划、皂建模腥系统庆以及硬项目括/创闹新优行先技行巧；娱将目药标和辱行动誓联系番起来捕已使戴得整挠个商卵业单查位熟滤知必馋须做崇什么置以及乒为什名么要巷依赖饶于“失平衡民计分缎卡”亿方法恶；借恐助技府术共弦享信值息、梨在合叨适的存实践袭向合秋适的罢人传吧递合殖适的击信息斥需要财依赖返于商很业智狗囊以舰及决众策支爽持系详统。排2．猪整合析绩效斥管理装的内臂容滨整合浓绩效恳管理戏包括评四个剖过程颗，即至：煎（1支）阐辨述战深略。脏实际冬上是娘将战班略意泄图转吓化为哑商业悔运转沾模型树的过院程。构在这践一过衰程中意，董浑事会相对企泄业的策战略缓意图葱实现午一致每的意沸见，宣识别蓬商业来运转坦过程匠中价除值创决造的即过程岔和环第节，孟并以竖此为谨基础悼界定潜公司胀高层隶的绩知效衡捉量指汽标，轮这时如平衡睬计分素卡是刻一个宁有用面的工廊具，零它用罩于明贺确各计种财捕务和莲非财责务绩凭效目浊标。叶（2慰）形截成收院益和载资本造计划割。捏在这滔个过可程中睛公司练高层笔与业球务层惠面的驱人员答进行顽大量扁的互填动，县将在否上一慢过程沾的结伍果转盗化成赠具体故的和丛实实屡在在畏的预虫期绩停效的淘行动裹计划酷。这雄些预哲期绩垂效将究会在绝有关捐收益捆和资索本支染出的友业务漂计划悄中加么以确招定。差（3鸡）考删评绩裙效。壤这一芬过程轧根据荷具体右的绩葡效期丰望来询考评绑、控刃制或蚕调整恋收益姐与资雀本规牺划。施因此缩，考炉评必条须基忧于已再经建岗立起在来的哗或明婶确的蜓管理婆责任唱承担取结构枝。在兼这一朴过程龄中要戏同时堆考评柔战略杏选择求是否秋明智塔以及港计划脾执行球是否裳有效寒。呈（4班）调屈整行添动或结战略性。雹根据弊业绩壮评价胃的结冷果，往应当糖决定洁是采猫取改敏进的秃措施谨以更泄有效交的执脸行战潜略，基还是璃应当欺进行脂战略骆性调医整，搅从而糕使得撞IP唯M成快为一仗个闭秒环的宪系统萍，在限信息雁反馈典过程斑中逐盆渐向送前推存进。袜虽然惕其中稿只有态一个秃过程灿被称此为倒“比考评撤绩效栗”，州但是非业绩泪评价旧的观旱点贯舰穿于仆始终微，前淹两个捷步骤坛其实闯是将旅为股放东创尚造价知值的填战略铸逐步省细化艰为可摧供考议评的稼业绩税指标默，而创最后辞一个飘过程桃是业落绩考怠评的挑实践英意义裂，如最果业决绩考拥评不疲能带弓来公冷司在贩行动忧中的避改进沙，那虹么考脚评也压失去劳了价进值。蛮第四瞎节惑扶功效智系数竭法与征综合歇业绩垃评价南功效歌系数畜法又判叫功莲效函浙数法糊，它寄是根秒据多贿目标挡规划资原理掉，对置每一有项评丘价指醉标确钳定一满个满拴意值黑和不米允许行值，迹以满职意值第为上厘限，枣以不猜允许愚值为灭下限云．计季算各茫指标计实现樱满意铲值的伶程度摸，并比以此叨确定奋各指翅标的穴分数添，再践经过跑加权挡平均雄进行闻综合茶，从宋而评巨价被筝研究写对象独的综雾合状明况。袄运用驶功效掉系数火法进犯行业号绩评崇价，汗企业持中不咱同的拆业绩蜡因素敌得以沫综合煌，包膊括财但务的撇和非梅财务内的、照定向李的和吗非定曲量的夜。滤利用教功效补系数侦法进兔行综腿合业魔绩评回价的猪具体吵做法暖有很炎多种死，每税个企侦业可赞以根所据自背己的晋实际猪情况揭进行壮设计傍，也徒可以驱参照围一些有较为剖通用觉的模浅型。滴在这把一节永中，号将介辨绍三挪种可赏供企耽业参攻考的口具体指方法涂。坏一、生国有课资本扮金效洁绩评鸭价搞19涌99记年与元20地00泰年财早政部她、国柳家经挡贸委窜、人灿事部余和国俊家计拐委先副后联汤合发珍布了刮《国误有资饺本金墓效绩格评价陕规则免及其梢操作浅细则款》孩，决甚定在羊中国份建立贫资本抱金绩也效评垂价制翠度，锡用以释考评俩企业版的综饶合业客绩。阀评价缘的对随象是坏国有搅独资咏企业圾、国块家控宣股企顺业，况评价此主体愚主要木是政勾府，谨其他撞评价劝主体亮在对犁其投工资对膛象进菌行评币价时蚁，也冻可参域照该艇办法泼进行邀。评碎价的猾指标润体系减分为牺工商虹企业壮和金竞融企轻业两忘类，余工商草企业屿又分搏为竞姑争性赌企业启和非氏竞争斑性企灾业。蛛具体帜的评阴价指企标分系为定百量指抬标和瘦定性摆指标坚两类旅，其鱼中的通定量黄指标齿又分野为基慧本指会标和龙修正牌指标阶。竞渗争性孟工商笼业企辞业的床评价鸟指标乡体系镜见表茎10度-拉4。旷表菠10肢-芝4馋蠢授漂承贴亭物毙竞争捎性工斯商企易业评杯价指解标体傅系燥评价粗的过拍程可包以分尺为5饶个步乏骤：僚（1规）困基本赶指标富的评俯价齿。批基本海指标属反映轧企业纵的基帖本情王况，萍是对润企业抽业绩孕的初扩步评屑价。术基本匪指标舍评价记的参怎照水草平及躺标准沃值由混财政月部定组期颁卖布，曲分为滥五档他，分科别为鸡优秀骄（标帽准系钳数为惜1）群、良爱好（研0.习8）献、平滴均值家（0抹.6荒）、遭较低曾值（炕0.忌4）帆、较赤差值豆（0福.2改）。鸡不同往行业抵、不刑同规辛模企劲业有令不同杂的标局准值掩，例久如大必型普否通机撑械制首造业器的净坟资产棉收益借率标之准为辉：优婚秀—雨—1牺6.楼5；取良好望——玻9.拣5；戏平均搅值—很—1定.7跌；较悼低值匠——盒-3耳.6泽；价且差值止——涂-2副0.才0。允单项伟基本员指标扫得分剪=本桌档基粒本分很+本搜档调损整分办其中叮：本碧档基季础分钟=指桶标权匹数×距本档雾标准育系数慢照拘宰调整撤分=带[笨（玉实际将值－艇本档挺标准疲值狠）悼/趟（农上档银标准洒值－店本档核标准坐值渡）浓]×可（喂上档涉基础步分－据本档咬基础北分滑）崇六寨慧上档俘基础牌分=没该指贷数权征数×烈上档绿标准似系数询基本骄指标亡总分债=∑赴各类郊基本候指标觉得分很=∑规（∑色类内哑各项策指标赏得分拖）爽如A盏公司听为一过大型誉普通贡机械年制造喂企业释，净立资产意收益窄率为婆8%夹，则晨计算裂过程颠为：熄本档购基础篮分=者25超×0抽.6枝=1储5，垄上档援标准赞分=溜25肝×0尽.8永=2昏0慎调整芽分=添[（粪8%委－1沸.7晃%）主÷（天9.弱5%翼－1菌.7孟%）欠]×妖（2喘0－坚15崖）=谦4.碌04疗净资厦产收鲁益率信指标茎得分捡=招15貌+4紫.0裹4筑=可19帆.0购4办（2央）塑修正幸系数恰的计灿算内。殃基本宅指标稼具有胖较强罢的概心括性执，但被是不六够全剪面。轮为了娘更全逃面的贯评价墨企业贴绩效安，需秩要根男据修召正指缠标的搂高低栽计算稿修正扭系数抽，修袍正基厘本指芒标得肥分。秤修正因指标默分为倾五个钻区段减，每绍个区母段对践应一浩个基屈本指饼标的枯得分话区间坊，即愿5—松—1啄00鼠～8女0分凉；4狱——抹80跃～6拌0分平；3嗽——庙60途～4炒0分唯；2祝——妄40脉～2伤0分起；1顿——谢20尘～1粥0分盾。对焰于每场一个泰修正艇指标求，在絮5个矩区段明中分编别的衔得分的标准勺也由纱财政慈部定搂期颁悠布。盐对基歪本指惧标得耽分的漂修正鞋，按蜘照四抢类型旷指标悼的类陈得分璃分别耽进行揭。法基本纵修正贼系数掉=1缘+（伯实际梯值所也处区片段－屈修正腰指标帐应处滤区段企）×减0.距1涝“筐实际予值所和处区腹段禾”雕为该缸修正变指标洽的实顿际值漆所在梨区间帅对应舍的区她段，努“往修正霸指标犁应处移区段氧”画为某树一类杯别基输本指跑标的尾得分出值所旬在的搂区间撤对应管的区关段。胞例如迎财务缎效益山状况哄的修架正指牙标之飘一，风资本害保值记增值餐率每饼区段庄的标家准值原为：蔬5抱～键11浪8%警；4诞～蛮10耀6%汤；3篇～带10向0%乡；2教～跃90鞋%；罢1广～篇65霜%。有若某评一企蝶业资逆本增放值率膝为1磨10唯%，顶则“臭实际葡值所还在区肾段”糟为4览；该坡企业膊财务沫效益依状况尝指标伶的基澡本得张分为组85只分，线则歌“友修正季指标细应处致区段证”宗为5亡，恶此时该：锯基本拦修正贯系数筝=1厦+（汤4－懂5）棚×0倘.1辨=0蛙.9帜。胶由于顺实际棕值高拉于第觉4段奔的标饿准值羞，需添要进薯行调绒整。恰调整爽修正昏系数哄=[射（指向标实眼际值滩－本摇档标胳准值撇）/除（上吃档标次准值缸－本韵档标存准值功）]桨×仓0.寒1烦在该茂例中亦，调我整修拌正系触数=方[（溜11岂0%起－1迈06兆%）碍/（盘11蕉8%驱－1宰06割%）撇]沟×0糖.1矩=0联.0棵33慨调整哀后的烟修正缴系数强=基四本修光正系免数+户调整仔修正跌系数庙=0摄.9歌+0交.0魄33兽=0鼠.9刺33咳单项嘉修正兆指标闹的综疲合修遍正系垫数=圆单项判指标例调整贷后的诞修正偏系数之×该而指标绵在本控类指琴标中忙的权哭数向以资晴本增磨值率好指标恐为例要，资象本增枕值率旋的综难合修缠正系麦数=筒0.巾93灵3×只12占/3扒8=坡29册.4鱼6%巾对每渡一类球别的氧各项梯修正蓄指标须的综某合修瓦正系率数分答别求指和，挥得到局某一馋类基巷本指锈标的孤综合满修正终系数孙。朗（3寻）修担正后纠的总字得分好=∑双（分金类综第合修余正系神数×梯分类速指标坏得分障）。制（4野）定眨性指皱标的岔计分站方法姓。窝定性婶指标重以评革议的举方式局取得罗得分从值，画每个忆指标驶都被窜分为我五个梨等级健，每舱个等园级对肺应一磁个的讯分数羊，即伶优—够—1纵；良抗——忧0.休8；蝴中—层—0唇.6罩；低鸭——壳0.遥4；眼差—熔—0乎.2维。战单项亮评议糖指标惠分数帜=∑革（单乞项评境议指幼标权括数×誉各评任议员伏给定遥的等氧级参充数）葵÷评秋议员依数笔以经锄营者询基本懂素质筝评议搜指标惭为例塘，5顿人参钉加评吹议，猴2人杀选择斧优，衰3人臂选择青良。断则经骗营者拾基本支素质敲评议绒指标饼得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