中国传统文化与管理智慧儒家的视角详解演示文稿

中国传统文化与管理智慧儒家的视角详解演示文稿当前第1页\共有158页\编于星期四\16点优选中国传统文化与管理智慧儒家的视角当前第2页\共有158页\编于星期四\16点3当前第3页\共有158页\编于星期四\16点知识能力道我们一生都在学习，但我们真正考虑过学习的真正要义么？4当前第4页\共有158页\编于星期四\16点梁漱溟大师对论语的解读……乐生活将顾客从功能主义引导到审美领域“一切行业都是娱乐业！”——麦克凯恩5当前第5页\共有158页\编于星期四\16点能让多少人快乐，你就会有多大成就！阿里海外上市当天，马云接受美国女记者的采访时，有句话给笔者的印象颇深——“makeyourcustomerhappy,notyourboss”如果企业能随时根据顾客需求的变化调整新品策略的话，诺基亚、柯达和索尼的命运可能不同。6当前第6页\共有158页\编于星期四\16点粉丝需要什么粉丝与用户的需求是有很大差别的。用户一般追求性价比（工具思维），而粉丝追求认同感、归属感、参与感、炫耀感等感性需求的满足（玩具思维）。相对而言，粉丝比用户对品牌或产品的贡献度要大得多。7当前第7页\共有158页\编于星期四\16点孔子生活的春秋时代是我国古代领主制封建社会向地主制封建社会过渡的一个大动荡时期。这个时期的动荡混乱表现为：子杀父、臣杀君、兄弟相残、权臣僭越，加之国人暴动，列国兼并，夷狄交侵，作为天下共主的周天子名存实亡。面对这样的社会现实，孔子力图用和平手段消除纷乱，重整秩序，使整个社会按照以“仁”为内容、“礼"为形式的轨道运行，在政治上达到“仁政德治”、经济上达到人民富裕的天下安乐的理想境界。在孔子心中，这个理想境界便是西周文武周公之治。孔子思想的产生背景8当前第8页\共有158页\编于星期四\16点孔子的生活态度代表了一种合理的生活方式：追求道德、追求生活价值，追求知识，追求良心的安适和生活的艺术。在孔子那里，没有势利、奸诈、机巧和谗佞，也没有麻木严苛与教条主义的人生哲学，这是一种活泼泼的、愉悦的生活哲学和生活艺术。孔子代表的这种生活方式，影响了中国2000多年士人的生活观，成为后世儒生的人生追求，后世的士人从《论语》中，能窥见一种乐观、通达、合理的生活哲学，一种把人生放置于仁爱、合理、礼义的生活观。9当前第9页\共有158页\编于星期四\16点半部论语治天下论语与算盘东亚五小龙（台湾、新加坡、香港、日本和韩国）经济获得快速发展的原因在新加坡，以李光耀等人的民族文化理念为指导基础，时任总理吴作栋在1988年明确提出“把儒家基本价值观上升为国家意识。”将儒家思想纳入中小学课程之内。1988年1月，75位诺贝尔奖获得者在巴黎发表宣言：“如果人类要在21世纪生存下去，必须回头到2500年前去吸取孔子的智慧!’’10当前第10页\共有158页\编于星期四\16点下一波商业浪潮走向的将是意义、人生目标和深层的生命体验。

乔布斯：真正意义的全球品牌需要包含一种基本的人类关怀和情感，寻找人类共同的价值、尊重、宽容、爱、忠诚，并将其植入品牌中。11当前第11页\共有158页\编于星期四\16点从哪里开始学孔子？子曰：“君子有三畏：畏天命,畏大人,畏圣人之言.小人不知天命而不畏也,狎大人,侮圣人之言.”梁启超：信仰是神圣，在一个人成为一个人的元气，在一个社会成为一个社会的元气。无论信什么教，都要信而不迷，信而行，行而德。一个对生命意义麻木不仁的人不可能对他人有同情、敬畏、怜悯之心。12当前第12页\共有158页\编于星期四\16点儒家管理思想的内核天命谓性——人性问题中庸之道——合理管理克己复礼——规范管理和而不同——团队管理执经达权——权变管理大德受命——授权艺术仁者爱人——以仁治人患不知人——识人用人习相远也——人性可塑为政以德——领导修为义利统一——为商之道中正刚健——君子之风13当前第13页\共有158页\编于星期四\16点《中庸》说“天命之谓性，率性之谓道，修道之谓教”。明确承认了人性存在的客观性和人性的价值。肯定人性的目的是为了顺应人性、改造人性以实施管理活动。孟子指出，人的善性是先天所具有的，管理的过程中如果能正确加以引导，“以不忍人之心，行不忍人之政，治天下可运之掌上”，用怜悯体恤别人的心态，行怜悯体恤百姓的政治，就能实施有效管理。荀子提倡“性恶论”，他把“目好色，耳好声，口好味，心好利，骨体肤理好愉佚”说成是人的本性，主张通过教育感化和礼义引导来改造人性。孟子和荀子对人性的认识虽然对立，但他们都是在肯定人性的前提下，主张从“人性”入手实施管理。不同的是，孟子侧重“顺应人性”，而荀子侧重“改造人性”。天命谓性——人性问题14当前第14页\共有158页\编于星期四\16点人社会关系的总和管理者如何面对人性问题？15当前第15页\共有158页\编于星期四\16点人类的需求

生理需求

追求机会的需求

成就的需求

求变的需求

解放紧张需求

安定的需求

参与的需求

被认同的需求

公正的需求

尊敬的需求

自我成长的需求儒=16当前第16页\共有158页\编于星期四\16点员工的性格与职业选择

—心理学分析1、操作型

此类人天生手脚灵活，喜爱并善于摆开研究物品，适合选择安装、维修工程师、实验室等需要较高动手能力的职业。2、研究型

这种人喜欢独处，抽象思维能力强，善于用象征符号和观念思考爱好智力活动，宜选择分析员、医药、电脑程序设计等工作。3、艺术型

此类人感受性强，情感丰富多变，形象思维能力较好，喜欢与众不同，标新立异，灵活多变，不愿囿于呆板常规之中，适合选择设计、表演、媒体记者，编辑类的工作。3、慷慨型

此类人爱好交往，处处与人为善，乐于为他人提供帮助，热情乐观开朗，适合选择医护、旅游、公关、慈善事业等工作。17当前第17页\共有158页\编于星期四\16点员工的性格与职业选择

—心理学分析5、舌辩型

此类人语言能力强，喜欢慷慨陈词，侃侃而谈，滔滔不绝，言语应对灵活敏捷，适合节目主持、播音、律师、教师、推销等职业。6、创业型此类人头脑冷静，踏实务实又敢于冒风险，心理承受力好，韧性强，乐观自信，不愿久居人下，适合做债券、管理及自办实体。7、执行型

此类人生性谨慎顺从，喜欢有规划有条理的环境，适合选择财会、统计、文秘、档案管理等常规性职业。18当前第18页\共有158页\编于星期四\16点哈耶克：一个生机勃勃的社会，它的制度的基本原理是鼓励一切个体在一切可能的方向上生活。海底捞张勇一句意味深长的话……19当前第19页\共有158页\编于星期四\16点向外互动－－人际关系（缤纷世界）向内反观－－自我管理（清心自在）20当前第20页\共有158页\编于星期四\16点请您伸出您的手来——【质问】您无意中伸出的手是什么样子？21当前第21页\共有158页\编于星期四\16点答案

类型性格类型A乐观：干净利落，拥有乐观的性格，乐观主义者。喜欢分明、确实的事情，严格区分好和坏。主观鲜明、自由分放，直接表现自己的想法。B谨慎：慎重，消极性格的所有者。小心、操心的性格，细小的事情也费心。想很多次后行动，重视别人的感性和想法。C强势：主观鲜明、固执。以自己的方式解决问题。易与其他人产生矛盾。更多地表现为集团或组织的首脑。D艺术：有艺术天赋，优秀艺术才能的所有者。对美感特优秀的人，但性格急，容易发怒。E温顺：做事情经常被动，有消极的态度。按别人的指示和命令行动，有人情味，心性善良。柔弱、温顺的人。22当前第22页\共有158页\编于星期四\16点没有吃完的牛排素有“经营之神”之称的日本松下电器总裁松下幸之助有一次在一家餐厅招待客人，一行六个人都点了牛排。等六个人都吃完主餐，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来，他还特别强调：“不要找经理，找主厨。”助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一会的场面可能会很尴尬。

主厨来时很紧张，因为他知道请自已的客人来头很大。“是不是牛排有什么问题？”主厨紧张地问。“烹调牛排，对你已不成问题，”松下说，“但是我只能吃一半。原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，你是位非常出色的厨师，但我已80岁了，胃口大不如前。”

主厨与其他的五位用餐者困惑得面面相觑，大家过了好一会才明白怎么一回事。“我想当面和你谈，是因为我担心，当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会难过。”

23当前第23页\共有158页\编于星期四\16点如果你是那位主厨，听到松下先生的如此说明，会有什么感受？是不是觉得备受尊重？客人在旁听见松下如此说，更佩服松下的人格并更喜欢与他做生意了。

时刻真情关怀部属感受的领导，将完全捕获部属的心，并让部署心甘情愿为他赴汤蹈火！

对别人表示关心和善意，比任何礼物都能产生更多的效果。24当前第24页\共有158页\编于星期四\16点只有真正从下属的成功中感受到快乐的人，才能成为伟大的领导者。

----理查德•丹尼一段视频自度度他25当前第25页\共有158页\编于星期四\16点儒家思想的产生与应用儒家管理思想的内核天命谓性——人性问题中庸之道——合理管理克己复礼——规范管理和而不同——团队管理执经达权——权变管理大德受命——授权艺术仁者爱人——以仁治人患不知人——识人用人习相远也——人性可塑为政以德——领导修为义利统一——为商之道中正刚健——君子之风26当前第26页\共有158页\编于星期四\16点“中庸’’之“中”通常包含三层含义：“中礼”或“中道”；“时中”；“适中”。“中礼”或“中道”即合乎内在的道德法则，讲的是“中”的标准或尺度。“适中”，是不偏执，不走极端，恰到好处，它是“中”在人的行为和人格风范上的具体体现。“中庸”的“庸”主要有“用”、“常”二义。“中庸”之道——合理管理27当前第27页\共有158页\编于星期四\16点“君子之中庸，小人反中庸”“毋意，毋必，毋固，毋我’’“温而厉，威而不猛，恭而安”“乐而不淫，哀而不伤”“中庸”思想的写真28当前第28页\共有158页\编于星期四\16点要想实现最优化的管理，必须在多与少、大与小、长与短、快与慢、动与静、松与紧、宽与严、张与弛、刚与柔、进与退等等之中作出最佳度的选择。由于各种事物都有其特殊性，最佳度也是各不相同的，即使同一事物，在不同的时期、不同的发展阶段，最佳度也是不一样的。选取最佳度29当前第29页\共有158页\编于星期四\16点有效的目标管理，在制定目标的过程中，必须要“执两”“用中”，目标要实现的结果就是要达到“中和"。“执两”就是要准确认识到目标之于组织外部与组织内部、组织整体与成员个体、上级与下级的价值的差异，“用中”就是要均衡“两端”的矛盾，兼顾各方面的利益。而“中和’’就是要促使组织外部与组织内部、组织整体与成员个体、上级与下级均衡有序地、可持续地发展。中庸式管理是一种目标管理30当前第30页\共有158页\编于星期四\16点平衡计分卡（BSC）公司愿景和战略客户维度内部流程维度我们要在哪些方面练好“内功”？财务维度如何满足股东的要求？学习与发展维度如何满足顾客的要求？我们能否保持活力，不断创新和提升？31当前第31页\共有158页\编于星期四\16点平衡计分卡（BSC）过去将来财务流程客户发展32当前第32页\共有158页\编于星期四\16点惠普为什么不把CarlyFiorina炒掉？当前第33页\共有158页\编于星期四\16点“在目前这种经济状况下，仅凭惠普的财政表现就评判费欧里娜是错误的。评判的标准应该包括企业文化、创新性、客户满意程度、员工发展和财政表现。照我来看，惠普公司的整体健康程度比两年前提高了许多。”SamGinn,惠普董事当前第34页\共有158页\编于星期四\16点惠普我刚到惠普公司的时候，我们的产权/专利还没有排到世界前十名，现在我们是世界第三名。我们留住员工的比率在业界是最高的。

摘自CarlyFiorina

在中央台<<对话>>节目中与中国观众的对话当前第35页\共有158页\编于星期四\16点儒家思想的产生与应用儒家管理思想的内核天命谓性——人性问题中庸之道——合理管理克己复礼——规范管理和而不同——团队管理执经达权——权变管理大德受命——授权艺术仁者爱人——以仁治人患不知人——识人用人习相远也——人性可塑为政以德——领导修为义利统一——为商之道中正刚健——君子之风36当前第36页\共有158页\编于星期四\16点不知礼，无以立(《论语·尧日》)“克己复礼为仁，一日克己复礼，天下归仁焉。”(《论语·颜渊》)礼是仁的表现形式，而仁是礼的精神实质。礼的作用就在于约束人的行为来实现仁道原则。“克己复礼”是要建立起一种内心的机制来保证“礼”的实行。它强调的是个体以内在的自觉，要求人人都向内心探求，自觉地约束自己，主动进行道德修养，达到人际关系的协调。“礼者，天地之序也”“春夏秋冬，周而复始，运行不乱“‘道德仁义，非礼不成：教训正俗，非礼不备；分争辨讼，非礼不决；君臣上下，父子兄弟，非礼不定”克己复礼——规范管理37当前第37页\共有158页\编于星期四\16点“位”：每个事物在世界上都有自己的位置，每个人在社会上也都有自己的位置；“分”：每个“位”都有与其相应的职责。“礼”是对“位”和“分”的反映和规定。“克己”就是要克制自己的私欲；“复礼”就是要安守自己的分位。天地万物有差异，人有贤愚、差别是社会生活的必然现象。人人应该看清自己的位置、端正名分，各安其位、各尽其责，互不冲撞、上下和谐。这样一来，人人都能各得其所，人人都能充分实现自己，这样便能达到群体安定。所以说“一日克己复礼，天下归仁焉”。38当前第38页\共有158页\编于星期四\16点企业的一般现象针对中国企业的平均寿命只有4.7岁这一问题，我们对二百多家“正常活着”的企业进行了调查，与优秀的跨国公司相比，结果发现：5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破坏性的干。10％的人正在等待着什么=不想干。20％的人正在为增加库存而工作=蛮干、盲干、糊干。10%的人由于没有对公司做出贡献=是负效劳动。40％的人正在按照低效的标准或方法工作=低效劳动只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高=都干不好。39当前第39页\共有158页\编于星期四\16点故事：致加西亚的信地点：古巴背景：美国和西班牙发生战争，古巴是西班牙的殖民地人物：古巴将领加西亚、美国总统事件：美国总统想与古巴将领加西亚结盟，以对抗西班牙的侵略。但问题是他不知道加西亚身在何方。在他一筹莫展的时候，有人向他推荐了罗文。于是总统让罗文去给加西亚送信。没有人知道罗文是如何把信送到加西亚将军的手上，只知道加西亚将军确实收到了这封信。40当前第40页\共有158页\编于星期四\16点我们会问——

加西亚是谁？加西亚住在哪里？我怎么去找加西亚？如果加西亚不在？我有没有车费？我什么时候去？………

问题是我们“问得太多，做得太少。”

41当前第41页\共有158页\编于星期四\16点案例一：买票的故事每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。北京某医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会，根据展会要求必须在五一这天赶到会场。

4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。早上六点，小刘就去了火车站，没想到，虽然来得很早，售票处已经排起了长龙。快到中午，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了几个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了。没办法，我只好回来了，”再细问，小刘什么都不知道了，老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？42当前第42页\共有158页\编于星期四\16点老板又派小李再去火车站看看，小李过了好长一会儿才回来。小刘气不过，跑到老板办公室门外偷听，听到小李开口的第一句就是，火车票确实卖完了。心里想，你也不过如此，就走了。过了一会，老板出来了，对小刘说，你向人家小李学学，人家这才是作结果。小刘很不服气，说小李不也没有买到火车票吗？老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的43当前第43页\共有158页\编于星期四\16点小李是怎么做的？小刘的回答：火车票都卖完了小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其它一些办法如下，请老板决定：买高价票，每张要多花100元，现有15张如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息如果中途转车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间；XX；济南去青岛有X趟，出发时间；XX；到达时间；XX买站台票上车补票，要保证10个人都上车比较难如果可以坐飞机，XX是有X班飞机，时间分别是------如果可以坐汽车，包车费用是XX元如果可以坐汽车，豪华大巴每天有X次，时间分别是----，票价X元44当前第44页\共有158页\编于星期四\16点德国人唱的歌：都是我的错，请你原谅我。中国人唱的歌：都是你的错，轻易爱上我，都是你的错，是你诱惑我。都是你的错，是月亮害了我。45当前第45页\共有158页\编于星期四\16点德国足球队的启示46当前第46页\共有158页\编于星期四\16点你的上司怎么看你1、主动报告你的工作进度。 ——让上司知道2、对上司的询问，有问必答，而且清楚。 ——让上司放心3、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语。 ——让上司轻松4、接受批评，不犯二次过错。 ——让上司省事5、不忙的时候，主动帮助他人。 ——让上司有效6、毫无怨言地接受任务。 ——让上司圆满7、对自己的业务，主动提出改善计划。 ——让上司进步47当前第47页\共有158页\编于星期四\16点4R制度执行力注：4R术语解释。R1结果定义（Ready）R2责任承诺（Responsibility）R3结果跟踪（Review）R4即时奖惩（Result）结果跟踪Review责任承诺Responsibility结果定义Ready即时激励Result公司战略4R－中高层执行力体系48当前第48页\共有158页\编于星期四\16点49当前第49页\共有158页\编于星期四\16点解决问题的思路有事就找人没有不对的事只有不对的人找不到具体责任人不放过找不到问题的真正原因不放过找不到最佳解决方案不放过50当前第50页\共有158页\编于星期四\16点管理干部在执行中要发扬“盯”的精神。“盯”是什么？“盯”是跟进“盯”是检查“盯”是确认“盯”是监督“盯”是责任“盯”是过程控制“盯”是结果把握“盯”是一种职业精神51当前第51页\共有158页\编于星期四\16点如何抓小事作为领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推而广之。每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的。抓好了一件事会连带着把周围一批事都带动起来。52当前第52页\共有158页\编于星期四\16点没有问题就是最大的问题没有问题观不是企业的思维；不能发现问题的人一定没有责任心；不能发现问题的人，一定是能力不足；没有问题就是目标定低了；没有问题就是标准定低了。53当前第53页\共有158页\编于星期四\16点54当前第54页\共有158页\编于星期四\16点55当前第55页\共有158页\编于星期四\16点单位如何走向灾难的？问题隐藏起来问题不了了之问题越来越多问题越来越大直到企业没有问题——单位死了！56当前第56页\共有158页\编于星期四\16点解决问题，提升业绩的思路先有数:数__从市场中来，是市场效果的体现。后有事:事__是数据差异的体现，反映引出差异的问题。再找人:人__从事件的背后找出责任人。再教育:教__分析原因，把数据转换成教育数。以事业部满意度的分析为例:先有数:数__本月度事业部整体满意率为99.5%，99.5%就是来自于市场的数，是市场效果的体现。后有事:事__即市场效果的差异.0.5%的不满意来自于什么地方?这就是事.引起问题的差异所在。再找人:人__造成不满意的事的责任人是谁?有分析问题的原因到分析问题的的人，培养SBU。再教育:教__用反面的\错误的事及其所造成损失作为案例教育他人不再重复犯错误。管理工作就是要见数又见人，数反映差异，抓人带作风，通过激励机制的改善，工作作风的提升和氛围的营造，使人不断进步，团队效率不断提升。月度例会思路57当前第57页\共有158页\编于星期四\16点

四化把复杂的过程简单化其关键是要抓住问题的实质，把其中最重要的东西进行高度的概括和浓缩，把细枝末节的东西暂时放在一边从而简单化把简单化的东西量化把简单化的东西量化从而达到可衡量性把量化的因素流程化流程化讲究的是次序，目的是把执行行动分为轻重缓急把流程化的因素框架化——框架化的目的是公司的执行流程进行制度化，形成书面性的材料以后，如果执行类似任务，还是按照既定的流程来操作

58当前第58页\共有158页\编于星期四\16点

沃尔玛对营业员的服务态度要求是怎样演化的？案例分析：

——沃尔玛对营业人员提出要求，在与顾客相遇时，不要等到顾客到跟前时才打招呼，要提前表示友善地问候。但这个要求如何理解和具体执行呢？

十步原则露出八颗牙齿

微笑服务

编入工作流程

写进员工手册什么化？什么化？什么化？什么化？59当前第59页\共有158页\编于星期四\16点儒家思想的产生与应用儒家管理思想的内核天命谓性——人性问题中庸之道——合理管理克己复礼——规范管理和而不同——团队管理执经达权——权变管理大德受命——授权艺术仁者爱人——以仁治人患不知人——识人用人习相远也——人性可塑为政以德——领导修为义利统一——为商之道中正刚健——君子之风60当前第60页\共有158页\编于星期四\16点組織中也應該留意與去除所謂的「螃蟹文化」。釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有一隻想往上爬，其他螃蟹便會紛紛攀附在牠的身上，結果是把牠拉下來，最後沒有一隻出得去。企業裡常有一些份子，不喜歡看別人的成就與傑出表現，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織裡只剩下一群互相牽制、毫無生產力的螃蟹。61当前第61页\共有158页\编于星期四\16点子日：“君子和而不同，小人同而不同。”

“君子群而不党”、“周而不比”，保持个体的特殊性和独立性才有社会和人际的和谐。在宇宙生命的流变中，任何现象，即存在，都是一个生命的过程。可以说，每一个生命的过程，都是由无秩序均衡结构的状态，到秩序均衡结构状态的完成与解散，而重新建设新均衡结构之过程。和而不同——团队管理62当前第62页\共有158页\编于星期四\16点工作群体与工作团队的对比信息共享目标集体绩效中性（有时消极）协同配合积极个体化责任个体的或共同的随机的或不同的技能相互补充的工作群体工作团队63当前第63页\共有158页\编于星期四\16点共同来做一个

扑克牌的游戏64当前第64页\共有158页\编于星期四\16点好团队呈现的7个特征特征一：明确的团队目标特征二：共享特征三：不同的团队角色特征四：良好的沟通特征五：共同的价值观和行为规范特征六：归属感特征七：有效授权65当前第65页\共有158页\编于星期四\16点团队管理的道在哪里？

——团队管理的悖论上司水平还不如我，我何必把心交给他？道：只有把心交给对方，才会幸福我最骄傲的事情是我在组织成就了我的个人梦想道：追逐个人梦想而非组织梦想会遇到无数艰辛、坎坷、曲折和压力，成就他人、辉煌自己我们要建立一个至纯至清的团队

道：水至清则无鱼，不聋不瞎不能当家这些年很多追随你，当他们没有达标的时候，你居然让他们离开，这招是不是太恨了？道：不施霹雳手段，怎显菩萨慈悲

66当前第66页\共有158页\编于星期四\16点文化建设重要的是制度建设道：制度设计最核心的东西是把各种各样的需求简化，削繁去减，钻研核心的本质，去调动人性当中内在的欲望和动力。

团队领袖需要是个有能力的人道：优秀的团队领导人首先是一个对未来充满着渴盼和激情的人，他会有一个不竭的创新激情和动力

我们只招聘跟公司价值观一致的人道：君子和而不同，小人同而不和。哈耶克说，一个生机勃勃的社会，它的制度的基本原理是鼓励一切个体在一切可能的方向上生活。公司业绩好是因为风水好道：你一看这个人觉得他是不是喜乐？他是不是宁静？是不是自信？是不是和谐？这个就是风水。67当前第67页\共有158页\编于星期四\16点我们的目标就是业绩改善和提高道：我们到底要撬哪里？那个支点在哪里？人是最核心的，提升人的尊严，提升人的价值，提升人的潜力，业绩是成功的附属品还是务实一点吧，少讲大道理大道理管小道理，如果任凭体系当中各种各样的很现实的、很狭隘的小的道理去漫天飞扬的话就没有办法，任何一个阶级推翻另外一个阶级的时候，一定要有一个强大的导向力。绩效激励体系是为了奖励团队成员的这一单要让它形成你的指挥系统，你下次再说一句话，你说往东打就全往东打了，这个效果不是1万块钱可以买得来的，价值创造、价值评估和价值激励。68当前第68页\共有158页\编于星期四\16点儒家思想的产生与应用儒家管理思想的内核天命谓性——人性问题中庸之道——合理管理克己复礼——规范管理和而不同——团队管理执经达权——权变管理大德受命——授权艺术仁者爱人——以仁治人患不知人——识人用人习相远也——人性可塑为政以德——领导修为义利统一——为商之道中正刚健——君子之风69当前第69页\共有158页\编于星期四\16点孔子认为“我则异于是，无可无不可”。即不拘常规，不法常可，随时变通，以适应时势之变，这就是“无可无不可”。子日：“不得中行而与之，必也狂狷乎!狂者进取，狷者有所不为也。”(《论语·子路》)“狂”是积极进取，“狷”是消极抵抗。“狂”“狷”也有不合流俗，不守常规的特征。孔子，他虽然爱护学生，做到“温良恭俭让’’，但骂起违反规则的宰予也毫不留情，“朽木不可调也!"执经达权——权变管理70当前第70页\共有158页\编于星期四\16点你看到了什么71当前第71页\共有158页\编于星期四\16点人总是把自己假设的很完美——“我不希望变成那个样子”、“我不想被他们同化”的背后，隐含着“自己很纯洁”、“我最完善”的认定。实际上，很少有人真正认识自己，遑论完美了。警惕“我执”（self-Ego）的屏障《当下的力量》：把自己想象成透明人72当前第72页\共有158页\编于星期四\16点科學家將四隻猴子關在一個密閉房間裡，每天餵食很少食物，讓猴子餓很吱吱叫。幾天後，實驗者在房間上面的小洞放下一串香蕉，一隻餓得頭昏眼花的大猴子一個箭步衝向前，可是當牠還沒拿到香蕉時，就被預設機關所潑出的滾燙熱水燙得全身是傷，當後面三隻猴子依次爬上去拿香蕉時，一樣被熱水燙傷。於是眾猴只好望「蕉」興嘆。幾天後，實驗者換進一隻新猴子進入房內，當新猴子肚子餓得也想嘗試爬上去吃香蕉時，立刻被其他三隻老猴子制止，並告知有危險，千萬不可嘗試。實驗者再換一隻新猴子進入，當這隻新猴子想吃香蕉時，有趣的事情發生了，這次不僅剩下的二隻老猴子制止牠，連沒被燙過的半新猴子也極力阻止牠。實驗繼續，當所有猴子都已換新之後，沒有一隻猴子曾經被燙過，上頭的熱水機關也取消了，香蕉唾手可得，卻沒人敢前去享用。企業禁忌經常故老相傳，雖然事過境遷、環境改變，大多數的組織仍然恪遵前人的失敗經驗，平白錯失大好機會。73当前第73页\共有158页\编于星期四\16点3M公司鼓励创新的制度3M著名的“15%规定”：允许科技人员将最多15%的工作时间用在自己选择和主动提出的计划上；“25%规定”：每个部门前4年推出的产品和服务产生的营收应占年度营收的30%以上（鼓励对新产品的推广和应用）；“金步奖”：颁给负责在3M公司内部取得创新事业成功的人；“创世纪奖金”：内部创业投资基金，分配给开发原创产品及做市场试销的研究人员，一笔最多给付5万美元；“科技共享奖”：颁给开发出新科技并且成功地和其他部门共享的人；74当前第74页\共有158页\编于星期四\16点3M公司鼓励创新的制度“卡尔顿学会”：荣誉科技社团。选为会员，表示承认他们在3M公司内部杰出、有创见的科技贡献；“自营事业”机会：3M人成功推出一种新产品后可以得到机会把这种产品视为自己的计划，由部门来经营；“双梯并行”职业道路：允许科技和专业人才不必牺牲研究或专业兴趣在内部升迁（允许顶尖专业科技人才升级，却不必转向管理之途，借以刺激创新）；新产品论坛：让所有部门可以分享最新的产品；75当前第75页\共有158页\编于星期四\16点3M公司鼓励创新的制度科技论坛：3M人提交科技论文，彼此交换新构想和新发现；“攻关小组”：派出特遣小组到顾客的工作现场解决顾客的特殊问题；“优势项目”：每个部门选择1-3种优势产品，在规定的短时间内推向市场；小型、自主性部门与单位：提倡“大公司内有小公司”，借以刺激个人首创精神；很早就采用分红制度：刺激个人对公司经济成功投资的意识，从而刺激个人的努力与首创精神。76当前第76页\共有158页\编于星期四\16点如果你知道有一個女人懷孕了，她已經生了八個小孩，其中有三個耳朵聾了，兩個眼睛瞎了，一個智能不足，而這女人自己又有梅毒，請問，你會建議她墮胎嗎？77当前第77页\共有158页\编于星期四\16点如果你的選擇是建議那位婦女墮胎的話，那麼你就殺了貝多芬，因為她是貝多芬的母親。78当前第78页\共有158页\编于星期四\16点创新制胜！79当前第79页\共有158页\编于星期四\16点日本的困境被本国的经济奇迹所陶醉形成过于傲慢的官僚政府盲目照搬美国的研究计划忽略了自身的长处固守以不合时宜的企业政策传统优势逐渐丧失最惨痛的例子：跟随IBM进行超大型电脑研制，错失个人电脑市场80当前第80页\共有158页\编于星期四\16点81当前第81页\共有158页\编于星期四\16点思维的头脑右脑创立图案感受、情绪左脑提供逻辑分析、文学人脑常问的两大问题这是什么意思?我该如何做呢?82当前第82页\共有158页\编于星期四\16点“无事不学、无时不学、无处不学，成功之道也。

(朱熹）改变假设关上你的心扉，世界将是一片空白。转变观念学习观念:“三人行，必有我师”；吉川英治给井植薰赠言：“除己之外皆为师”。危机管理：我们只是比别人早了30天；当企业面临困境再去调整战略为时已晚了（GATES）转变观念、改变假设83当前第83页\共有158页\编于星期四\16点A、跳出从众定势不许标新立异！枪打出头鸟！84当前第84页\共有158页\编于星期四\16点B、跳出经验定势经验的狭隘性：

时间—

空间—

条件—历来如此的，便对么？85当前第85页\共有158页\编于星期四\16点拓展思维视角横看成岭侧成峰远近高低各不同哪里是庐山真面目？86当前第86页\共有158页\编于星期四\16点B、拓展时间视角现在：目前怎样？过去：曾经怎样？将来：以后怎样？87当前第87页\共有158页\编于星期四\16点儒家思想的产生与应用儒家管理思想的内核天命谓性——人性问题中庸之道——合理管理克己复礼——规范管理和而不同——团队管理执经达权——权变管理大德受命——授权艺术仁者爱人——以仁治人患不知人——识人用人习相远也——人性可塑为政以德——领导修为义利统一——为商之道中正刚健——君子之风88当前第88页\共有158页\编于星期四\16点《中庸·第十八章》说：“大德者必受命。”子日：“泰伯其可谓至德也已矣。三以天下，民无得而称焉。”如果一个人把权力抓得过紧，个人的缺陷会日渐暴露，影响用权。一个人如果把权力看得太重，就会不敢放权与授权，自负而怀疑一切人，那么他也就用不好权，从而有可能因此招来祸端。授权决不是玩权。孔子说：“君子泰而不骄，小人骄而不泰。"“君子惠而不费，劳而不怨，欲而不贪，泰而不骄，威而不猛。’’当官的滥用权力是一种骄。大德受命——授权艺术89当前第89页\共有158页\编于星期四\16点君臣异道则治，君臣同道则乱

君逸臣劳君

用人自任

能听能言

赏罚能行臣平淡无为，聚众材，任众能君有为，以一材失众材，乱

当任有为，竭身心，成事功臣无为，以一身误众事，废90当前第90页\共有158页\编于星期四\16点管理者的授权与权力委任管理者的授权

授权，就是管理者把自身全权负责的一项任务委托给下属，但最终责任不下放授权的好处：有利于高层管理者专心处理重大问题有利于发挥下属的专长和提高积极性有利于管理人员的培养91当前第91页\共有158页\编于星期四\16点组织的4个原则中，「授权」这一项通常最不容易做得好。授权如果缺乏适当的控制，那么就会使整个单位没有纪律，但是如果授权不足，部属们又会觉得「英雄无用武之地」，造成缺乏任务意识的后果。您自认是一个已经懂得掌握授权的个中三昧的主管吗？不妨用下面这个衡量表试试看，请在最适合您现况的每一项叙述下打勾。

92当前第92页\共有158页\编于星期四\16点◆◆◆授权行为衡量自我检讨表◆◆◆项目非常同意同意普通不同意非常不同意我授了很多权，但是我授权出去的工作，似乎从不依照我要求的方法去做我觉得没有时间来做适当的授权我暗中检查部属的工作，不让他们知道，这样我才能在他们制造过多问题之前，予以适当修正我把整个工作都授权出去，使部属在没有我参与之下完成工作，然后我才审查最终结果当我已经清楚的指示该如何做，但部属却做不好，我会感到困扰我觉得部属们达不到对我所要求的水准，因此我授权出去的工作不曾做得和我一样好我授权很多，但是我觉得我可以把工作做得比那位被授权者更好我授权很多，但是假如被授权者没把工作做好，我将受到上司严厉的批评93当前第93页\共有158页\编于星期四\16点项目非常同意同意普通不同意非常不同意假如我把事情授权出去，那么我的工作就不会这么有趣了当我授权的时候，我经常发现其结果都是我把工作重做一遍我真正发现到授权能节省我的时间我很想多授权，但无法如此，因为我的部属缺乏必备的经验我觉得一旦授权，即会失去控制权我希望能授权更多，但我是完美主义者我的工作时数比我应该做的还要长我把例行性的工作授权给部属去做，但是我必须把非例行工作留给自己我的上司希望我注意工作上所有的细节94当前第94页\共有158页\编于星期四\16点《韩非子•八经》：下君尽己之能；中君尽人之力；上君尽人之智毛主席说过：“我只做两件事情，一个是出主意，一个是用好人”一位好的经理在他的助手脸上总有一副烦忧的面孔。95当前第95页\共有158页\编于星期四\16点1926年，松下幸之助想在日本金泽开设办事处，结果他把一个19岁的年轻人找来并告诉他说：“我们准备在金泽建立办事处，希望你去主持，你立刻就去，找合适的地方，租下房子，资金已为你准备好了，你拿去进行这项工作。”小伙很是吃惊，他不安的把他如何年轻，不能胜任这项工作告诉松下，可是松下却对他很有信赖感，而且很肯定的对小伙说：“你一定能做到的。我会支持你的”。结果这个小伙一到金泽，立即开展工作，并把每天的进展写信告诉松下。第二年松下有事经过金泽，年轻人率领全体员工去请董事长检查工作，结果为了表示信任，松下幸之助拍着小伙的肩膀说：“我相信你，你当面给我汇报就可以了。”那位年轻人非常感动，到后来金泽办事处越办越好，给松下带来了意想不到的利润。松下幸之助回忆这件事时说：“我用这种信任的授权方式办办事处还没有一个失败的，对人信赖，权力激励人是培养优秀员工的很重要的条件”。所以高明的授权是既要下放权力给员工，又要给他们被重视和信任的感觉，既要检查督促员工的工作，又不能使员工感到有名无权，唯有信任的委托才是授权成功的基础。96当前第96页\共有158页\编于星期四\16点儒家思想的产生与应用儒家管理思想的内核天命谓性——人性问题中庸之道——合理管理克己复礼——规范管理和而不同——团队管理执经达权——权变管理大德受命——授权艺术仁者爱人——以仁治人患不知人——识人用人习相远也——人性可塑为政以德——领导修为义利统一——为商之道中正刚健——君子之风97当前第97页\共有158页\编于星期四\16点儒家学说对“仁”有大量阐释，仅在《论语》中提到“仁”字就达109次之多。颜渊问仁，孔子说：“克己复礼为仁。一日克己复礼，天下归仁焉。为仁由己，而由人乎哉?”(《论语·颜渊》)樊迟问仁，曰：“爱人”，“居处恭，执事敬，与人忠，虽之夷狄，不可弃也”(《论语·子路》)。子贡问仁，“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人”(《论语·雍也》)。子张问仁，予日：“能行五者于天下为仁矣”。诸问之，曰：“恭，宽、信，敏，惠”(《论语·阳货》)。概而言之，仁爱精神涵盖恭、宽，信，敏，惠，智，勇，忠，恕，孝等多个方面。仁者爱人——以“仁”治人98当前第98页\共有158页\编于星期四\16点《孟子》中也先后157次提到“仁”字。“仁者无敌”(《孟子·梁惠王》)；“仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”(《孟子·离娄下》)；“民为贵，社稷次之，君为轻”(《孟子·尽心下》)。孟子还推及到人以外的生灵，“亲亲而仁民，仁民而爱物”，表达了对生命的关爱。孟子以恻隐之心，羞恶之心，辞让之心和是非之心为仁义礼智之端，是对仁爱精神更具深意的阐发。“仁”是是对生命的关怀、对自然的爱。这个爱是无条件的，不是因为有用才爱，爱本身就是目的。99当前第99页\共有158页\编于星期四\16点曾子日：夫子之道，忠恕而已矣。“忠恕”是孔子“一以贯之”的原则，是终身行之而不悔的品德。“忠”从中从心，指从内心悦服于道，悦服于仁，要求的是积极为人的态度。“己欲立而立人，己欲达而达人”(《论语·雍也》)，在成就自己的人格修养的同时，也以同样的心态推度他人，成就别人是充分扩充自己仁爱之心的过程，也是一种推己之心以爱人的精神。“恕”是指能站在他人的立场上，设身处地的替他人着想，要求推己及人。它是就仁的消极方面而言的，是“己所不欲，勿施于人”(《论语·卫灵公》)。仁的另一种体现：忠恕之道100当前第100页\共有158页\编于星期四\16点有恒产者有恒心，无恒产者无恒心；民之所好好之，民之所恶恶之。民为贵,社稷次之,君为轻。得天下有道,得其民,斯得天下矣。(《孟子·尽心下》)《礼记·礼运》说：“人也者，其天地之德，阴阳之交，鬼神之会，五行之秀也”，又说：“人者天地之心，五行之端也，食味别声被色而生者也”。管理者要认识到人是管理的主体。“人”是目的而非手段。“君视臣如手足,则臣视君如腹心;君视臣如犬马,则臣视君如路人;君视臣如土荠,则臣视君如寇仇”(《孟子·离娄上》)101当前第101页\共有158页\编于星期四\16点相似才会吸引，物以类聚人以群分谁不喜欢自己呢？原一平：运动装是限量版，您居然也有一套，真巧！这是您第一次来这个健身场所吧？您真有眼光，这是东京最好的健身馆。您也是会员？真遗憾，以前没见过您。既然这么有缘，一起打保龄球吧？老板很兴奋因为自己是个保龄球爱好者。先生，今天还有工作，需要先走了。客户问：你做什么工作，老板还没尽兴。我是一名保险销售员，这个月业务量还没完成。多方面搜集客户诸如穿着打扮、兴趣爱好等方面的资料。模仿他的动作表情眼神手势，也可以收获。寻找相似点，以此为话题展开。“刚才李经理给我们指出了三个方向，一是二是三是，其中几句话让我感触很深，就是……”102当前第102页\共有158页\编于星期四\16点养成一个洞察心灵的意识人们说出来的话，并不代表其心心的真实想法（在公众场合尤其如此）在生活中养成把心理活动分成三层（本我，自我，超我）来观察的习惯，你就会更好的理解他人．本我：是内心深处最本质的想法是潜意识，表现为情绪；自我：是心灵的检查官和思想工作者，表现为理智，文化，修养；超我：是心灵的“外部环境”表现为法律，道德，习俗．103当前第103页\共有158页\编于星期四\16点站在对方的角度能专心听对方说话，让对方觉得被尊重能正确辩识对方情绪能正确解读对方说话的含义同理心训练深层同理心体验生活设身处地的倾听善意地去想别人104当前第104页\共有158页\编于星期四\16点请用你们的手指

摆一个“人”字给我看105当前第105页\共有158页\编于星期四\16点听用口去听用耳朵听；用眼睛看用心聆听聽106当前第106页\共有158页\编于星期四\16点稻盛和夫这个“企业界的思想家”恪守的是“敬天爱人”（敬天，按事物的本性做事；爱人，就是利他、利客户）的哲学态度，即：在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时，要为人类社会的进步和发展作出贡献。追求利润本身，并不就是坏事，但其中的关键问题是这些利润如何利用；获取利润的目的应该是为了社会、为了家庭以及为了人，首先是应该为了从业人员和股东，同时照顾顾客的利益，如果还有剩余就应该为文化、社会作贡献。107当前第107页\共有158页\编于星期四\16点

要服务好顾客，首先要把员工放在第一优先，-----假如我们把员工放在第一位，他们就会把顾客视为优先。只有当员工了解自己被别人珍视的感觉如何时，他们才会真诚与他人分享这种感觉。

----海尔·罗森布鲁斯黛安·华德士《顾客第一》108当前第108页\共有158页\编于星期四\16点世界上的扭亏高手、优利系统公司(Unisys)掌门人温白克(LawrenceWeinbach)说：一家企业要成功，关键是一定要爱护你的员工，并帮助他们，否则他们就不会帮助你的企业。对待你的员工一定要很诚实，要有一致性，不能朝令夕改，一定把你的心拿出来给他们看，要心心相印，只有在这种情况下，他们才会跟着你走。”这是一种很普通的境界，但很多企业家无法做到，却一味要求员工对企业忠诚再忠诚。但如果企业家对员工不忠诚，就别想让员工对你忠诚。109当前第109页\共有158页\编于星期四\16点松下公司强调，为了充分调动人员的积极性，经营者要具备对他人的信赖之心。公司应该做的事情很多，然而首要一条就是经营者要给职工以信赖。人在被充分信任的情况下，才能勤奋。110当前第110页\共有158页\编于星期四\16点案例善的循环别小看一条小小的拉链，日本企业家吉田忠雄单靠拉链建立了YKK企业王国，在全球40个国家中43家工厂，总资产达8000亿日元，年营业额高达5000亿日元，而且每年每股的股利高达18%。吉田忠雄于1934年创立YKK公司，在数年间就产生如此非凡之成就，完全凭恃他独特的经营哲学善的循环。所谓善的循环是指：(1)做善事，种下善因，此一善行必得回报。(2)经营企业不是巧取豪夺，而是慷慨给予。因为你给予，所以你也会被给予，如此一来，就会形成“善”的无止境的循环。此一结论来自美国钢铁大王安德鲁·卡内基的启发。吉田年轻时阅读卡内基传记时，深为书中“假如你无法为别人谋取利益，就甭想成大功，立大业”这一句话所吸引。111当前第111页\共有158页\编于星期四\16点儒家思想的产生与应用儒家管理思想的内核天命谓性——人性问题中庸之道——合理管理克己复礼——规范管理和而不同——团队管理执经达权——权变管理大德受命——授权艺术仁者爱人——以仁治人患不知人——识人用人习相远也——人性可塑为政以德——领导修为义利统一——为商之道中正刚健——君子之风112当前第112页\共有158页\编于星期四\16点“不患人之不己知，患不知人也。”当樊迟问怎样才算有智慧时，孔子说是“知人”“才难，不其然乎?”——他不止一次地感叹过人才的难得“巧言令色鲜矣仁”。有可能被哗众取宠的人、动机不纯而能言善辩的人所迷惑，甚至上当受骗。孔子把人分为庸人、士人、君子、贤人、圣人。患不知人——识人用人113当前第113页\共有158页\编于星期四\16点孔子主张在选拔人才时，要“亲仁而使能”，他说：“人必忠信重厚，然后求其知能焉。……是故先其仁信之诚者，然后亲之，于是有知能者，然后任之。故日：亲仁而使能。”观察不能仅仅停留在表面，而应当去体察人的心理状态和本质特征。孔子在《论语·为政》篇中所说的，“视其所以，观其所由，察其所安，人焉度哉?”选拔人才的标准114当前第114页\共有158页\编于星期四\16点魏征六观法：贵则观其所举、富则观其所养、居者观其所好、习者观其所言、穷则观其所不受、贱则观其所不为；诸葛亮七观法：问之以是非而观其志、穷之以辞辨而观其变、资之以计谋而观其识、告之以祸难而观其勇、醉之以酒以而观其性、临之以利以而观其廉、期之以事以而观其信。115当前第115页\共有158页\编于星期四\16点“各用其所长”。在孔子的门人、弟子当中，有以品德、才识著称的颜渊、闵子骞，有以善辩著称的宰我、子贡，有以文学闻名的子游、子夏，有善于从事政治活动的冉有、季路。孔子说：“用人之智去其诈，用人之勇去其怒，用人之仁去其贪。”又说：“赦小过，举贤才”，就人才在某种情况下所犯过失来说，总的原则是既往不咎，尤其是对一些小的过错，更不应求全责备。“成事不说，遂事不谏，既往不咎。”“君子尊贤而容众。”对人才既要尊重，又要有宽容的胸怀，不要求全责备。儒家高度重视人的成就需要，确定了“尊贤使能”、“俊杰在位”的用人标准，体现了尊重知识，尊重人才的激励思想，倡导通过满足贤能者的成就需要，实现个人价值和社会价值的统一。人才的使用116当前第116页\共有158页\编于星期四\16点《论语·子罕》篇中说：“岁寒，然后知松柏之后凋也。”只有经过艰苦的实践考验，才能知道一个人是不是真正的君子、贤才。孔子又说：“吾之于人也，谁毁谁誉?如有所誉者，其有所试矣。斯民也，三代之所以直道而行也。”在《论语·卫灵公》中说：“君子不可小知，而可大受也：小人不可大受，而可小知也。”才能大的人要授予大任，用大事考验，不能用小事考验；而才能小的人要授予小任，用小事考验，不要用大事考验。提倡“临事而惧，好谋而成者”的真才实学，反对“暴虎冯河，死而无悔者”的鲁莽行为。人才的考核与评价117当前第117页\共有158页\编于星期四\16点行为表现反馈频率üû118当前第118页\共有158页\编于星期四\16点说给他听；做给他看；让他做做看；做得好，夸奖他；

做不好，再改善；反复做，成习惯。119当前第119页\共有158页\编于星期四\16点建设性反馈金点子1“汉堡”原则HamburgerApproach先表扬特定的成就，给予真心的肯定然后提出需要改进的“特定”的行为表现最后以肯定和支持结束不太好的消息好消息120当前第120页\共有158页\编于星期四\16点确定面谈目的双方就被考评者的表现，达成一致的看法；指出被考评者优点之所在；辩明被考评者的不足与努力方向；共同为被考评者制定相应的改进计划确定面谈时间确定面谈场所

面谈准备面谈实施面谈效果评价成果考评中的沟通121当前第121页\共有158页\编于星期四\16点面谈实施时注意的问题为使双方顺利地实现交流和沟通，应营造一个融洽的面谈气氛；明确说明这次面谈的目的；根据考评已确定的标准和目标，说明评分的结果和理由；充分利用角色换位和聆听技巧；避免算旧账；不要说教；先表扬、后批评、再表扬；让被考评者了解自身的发展前景，共同制定新的工作目标；该结束的时候（比如被考评者出现了倦意或谈话陷入僵局）应立即停止，用鼓励的口吻结束谈话。确定面谈时间

面谈准备面谈实施面谈效果评价成果考评中的沟通122当前第122页\共有158页\编于星期四\16点面谈效果评价应集中回答这样一些问题

此次面谈是否达到了预期目的？下次面谈应怎样改进面谈方式？有哪些遗漏须加以补充？哪些讨论显得多余？此次面谈对被考评者有何帮助？面谈中被考评者充分发言了吗？面谈是否增进了双方的了解？在此次面谈中自己学到了哪些辅助技巧？自己对此次面谈结果是否满意？此次面谈的总体评价如何？面谈准备面谈实施面谈效果评价成果考评中的沟通123当前第123页\共有158页\编于星期四\16点儒家思想的产生与应用儒家管理思想的内核天命谓性——人性问题中庸之道——合理管理克己复礼——规范管理和而不同——团队管理执经达权——权变管理大德受命——授权艺术仁者爱人——以仁治人患不知人——识人用人习相远也——人性可塑为政以德——领导修为义利统一——为商之道中正刚健——君子之风124当前第124页\共有158页\编于星期四\16点“性相近也，习相远也”，只要获得良好的学习条件，加上主观的努力，都可以养成“君子”的品德。“不学诗，无以言。”“不学礼，无以立。”“兴于诗，立于礼，成于乐。”孔子在《论语·阳货》中所说的“好仁不好学，其敝也愚；好知不好学，其敝也荡：好信不好学，其敝也贼：好直不好学，其敝也绞；好勇不好学，其敝也乱：好刚不好学，其敝也狂。”“为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”习相远也——人性可塑125当前第125页\共有158页\编于星期四\16点孔子在《论语·为政》中指出：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”孟子提出要教民，“善政不如善教之得民也。善政，民畏之；善教，民爱之。善政得民财，善教得民心。”(《孟子·尽心上》)126当前第126页\共有158页\编于星期四\16点“志于道，据于德，依于仁，游于艺”。孔子在实践环节中十分注重对学生智能、德育的培养。在教育中他要求学生掌握射、御、书、数，即射箭、驾车等军事方面的知识和技能以及文学书法、数学等文化知识和技能。孔子还常常亲自带领弟子训练射箭、驾车。塑造人的全面性127当前第127页\共有158页\编于星期四\16点以人为本的管理精神-教导员工开导、鼓励Counsel谘询顾问Mentor纠正Confront教导Coach教育、训练EducateLowModerateHighLowModerateHigh能力Ability(CanDo)意愿(WillDo)128当前第128页\共有158页\编于星期四\16点生命的质地与文化场澳大利亚苍蝇告诉我们许多事。员工的贡献，员工的执行力，往往不取决于员工先天素质，而取决于公司所营造的文化场。一个组织，是否有自尊、自立、独创性的员工，在多数情况下，并不取决于个人素质，而是取决于公司所形成的文化场。苍蝇之所以在澳大利亚没有“作孽”，是人家澳大利亚人把环境弄得洁净，苍蝇也就失去了变坏的“土壤”。苍蝇在澳大利亚真正享受到了造物主赋予的自尊。澳大利亚人能够充分看到苍蝇的优点，不因苍蝇老落在人身上让人感到不舒服就一棍子打死。

和单细胞一样，我们生命的质地，并非决定于基因，而是决定于我们对驱动生命环境信号所做出的反应。129当前第129页\共有158页\编于星期四\16点儒家思想的产生与应用儒家管理思想的内核天命谓性——人性问题中庸之道——合理管理克己复礼——规范管理和而不同——团队管理执经达权——权变管理大德受命——授权艺术仁者爱人——以仁治人患不知人——识人用人习相远也——人性可塑为政以德——领导修为义利统一——为商之道中正刚健——君子之风130当前第130页\共有158页\编于星期四\16点孔子历来主张“以德为政”，认为“为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之。”(一)以身作则《论语·卫灵公》中说：“躬自厚而薄责于人，则远怨矣。”《论语·颜渊》中说：“政者，正也。子帅以正，孰敢不正?”《子路》篇则说：“苟正其身矣，于从政乎何有?不能正其身，如正人何?”“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”(《论语·子路》)“修己以安人，……修己以安百姓。”(《论语·宪问》)孔子还把管理者自身的品质和行为对群众的影响比喻为风和草的关系，认为“君子之德风，小人之德草。草上之风，必偃”(《论语·颜渊》)。风往东吹，草必东倒；风往西吹，草必西倒；下面风气不正，原因是从上面来的。管理者必须以自己的表率作用激励民众上行下效，实现共同的管理目标。以德为政——领导修为131当前第131页\共有158页\编于星期四\16点现代美国管理学家德鲁克在1985年为其专著《有效的管理者》一书再版作序时指出：“一般的管理学著作谈的都是如何管理别人，本书的目标则是如何有效地管理自己。一个有能力管好别人的人不一定是一个好的管理者，而只有那些有能力管好自己的人才能成为好的管理者。从很大意义上说，管理是树立榜样。”德鲁克的论述，与孔子“正己正人”的思想在本质上是一致的，只不过后者早了两千多年。132当前第132页\共有158页\编于星期四\16点(二)自我完善内圣外王。子路问君子。子曰：“修己以敬。”曰：“如斯而已乎？”曰：“修己以安人。”曰：“如斯而已乎？”曰：“修己以安百姓。

孟子说过：“天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。”

“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈。”

荀子认为，一个领导者因为听惯了顺从、奉承、谄媚的话，听不进不同的、正确的意见，更不能接受批评，因而容易发展成为刚愎自用、受人蒙蔽的孤家寡人。如果开诚布公，并且拥有“非我而当者，吾师也；是我而当者，吾友也；谄谀我者，吾贼也…的见地，那么“宣则直言至矣，而谗言反矣，君子迩而小人远矣。”133当前第133页\共有158页\编于星期四\16点（三）关爱激励孔予提出“仁”，主张“施仁政”，强调国家的统治者要象爱护亲人一样地对待臣民。据《礼记·哀公问》载，哀公问政，孔子日：“古之为政，爱人为大。不能爱人，不能有其身；不能乐天，不能成其身。”“不爱而用之，不如爱而后用之之功也。”(《苟子·富国》)“故有社稷者而不能爱民，不能利民，而求民之亲爱已，不可得也。民不亲不爱，而求其为己用，为己死不可得也。……故君人者，爱民而安……”。134当前第134页\共有158页\编于星期四\16点(四)严于律己，闻过则改领导者要做到“过则勿惮改。”

“过而不改，是谓过矣”

，有了过错而不改正，那就是真正的过错了。所以，他说：“君子之过也，如日月之食焉：过也，人皆见之：更也，人皆仰之。”135当前第135页\共有158页\编于星期四\16点(五)无为而治“无为而治者，其舜也与?夫何为哉，恭己正南面而已矣。”实行“象征性管理”，从修养自身入手来治理国家和天下。《中庸》所说“是故君子笃恭而天下平”。“无为”表现为顺其自然。领导者“行道”时既不要随心所欲地去做，也不要脱离客观实际勉强地去做，而应顺其自然，因势利导，才能成就事业。一般来说，总的原则是在“小事”上有所不为，才能在“大事”上有所作为，达到“不为而后有为”的管理境界。136当前第136页\共有158页\编于星期四\16点儒家思想的产生与应用儒家管理思想的内核天命谓性——人性问题中庸之道——合理管理克己复礼——规范管理和而不同——团队管理执经达权——权变管理大德受命——授权艺术仁者爱人——以仁治人患不知人——识人用人习相远也——人性可塑为政以德——领导修为义利统一——为商之道中正刚健——君子之风137当前第137页\共有158页\编于星期四\16点义利统一——为商之道孔子曰:“富与贵是人之所欲也,不以其道得之,不处也。”“不义而富且贵,于我如浮云”

荀子所著的《荣辱篇》指出:“荣辱之大分,安危利害之常体。先义后利者荣,先利后义者辱;荣者常通,辱者常穷;通者常制人,穷者常制于人,是荣辱之大分也”。138当前第138页\共有158页\编于星期四\16点逐利的商人，将永远是机会主义者。中国不缺商人，不缺机会主义者，中国缺少的是胸怀远大理想的企业家。139当前第139页\共有158页\编于星期四\16点利益格局与传统理财利义以利为本的管理以义为本的管理武财神聚财文财神散财140当