第四章公关系的组织机构与人员

第四章公共关系的组织机构与人员【教学目的和要求】通过对本章的学习，一方面使学生对公共关系部、公共关系公司及公共关系社团的优缺点、类型及机构设置、公共关系人员的素质及培养能全面了解，从而利用公共关系机构更好地开展公共关系工作。另一方面使学生了解公关人员的日常业务、素质要求、培养方法，从而把握公共关系行为主体的特征。全面了解公共关系部、公共关系公司及公共关系社团的情况，了解公共关系人员的基本素质、培养及职业道德情况。【教学要点】1.掌握公共关系部的主要职责、设置类型、内部分工与人员配备。2.了解公共关系公司的优势、类型、机构设置及工作方式。3.了解公共关系社团的特征、工作内容。4.了解掌握公共关系人员的基本素质、培养及职业道德。本章包括两节内容，学时在3～4学时之间【核心内容讲述】第一节公共关系的组织机构一、组织内部的公共关系部门（一）公共关系部的地位与职能1.公共关系部的地位组织的公关部同组织内部的其他部门一样，是一个重要的职能部门。公关部在组织内充当的角色为：（１）信息情报部；（２）整体形象策划部；（３）决策参谋部；（４）“宣传部”、“外交部”。院2.庙公共秆关系岭部的御职能市通常方公关扔部主炭要从劫事四榆类日谷常工桥作：筑（1妻）长勇期工胖作，牌主要竭有：占组织著整体拿形象仪的策铺划、嚷调整蚊、传拔播、迅评估构，管联理好暑组织没的无艳形资腿产。搁（2洒）日只常工络作，是主要斯有：躬①墙监测惊组织痰环境帽，搜闸集组瓜织内捕外公兵众的隆各种姨意见蜂，接女待投冶诉；责②弟撰写虏组织捏有关色情况傻和活赚动的滥新闻庭稿、朝演讲议稿；害③侦同各算种传与播媒丝介及唐其记辨者、然编辑促保持雁密切嗓联系勇；益④郊协同塞影视广制作漠方面废的人换员拍坏摄、眯整理售、保适存资承料片葛；烟⑤盒设计室、筹词划、条监测泽组织裂的各驱种宣宣传品她和馈阻赠品讨；皆⑥润注册茅互联塔网上档本组望织的握域名粘，设玉计网土络上识的主敏页，汗管理收电子纺信息纯；丘⑦烟了解蒙竞争继对手互的公眨关活握动情蹄况，液并加泡以分医析；统⑧俱同印俯刷厂烟保持械密切倦联系阴，同句主管患部门稠、政尾府有具关部恶门的肌人员相保持呜联系弦；爽⑨沟培训晚公关狮工作赠人员注；膜⑩讲同有意业务算来往阻的公艳关公图司、抢广告扒公司漆保持拐密切撒来往阳；同玩公共妹关系瓣社团与，如触公共略关系沟协会做、公女共关富系研逮究所峰等机松构保牛持密迈切联设系。别（３偷）公滨共关寄系的叉定期岂活动色，主帆要有沙：组虹织记腾者招摆待会任；组佣织内既部的笋听证嗓会；张编辑楼、联遍系印包刷组决织的际内部诸刊物差；参矿加各深种管婚理会哑议，枪了解发组织跃内部然的管抗理状甚况；炒参加所各种纤销售早会议袜，了板解组恳织同戏外界灰的商养业联证系情台况；垄同所思在社党区的邀代表剧接触潮，随殊着时颈代发辅展，老还应闲关注踏互联伪网上牌的贸“循虚拟钥社区称”定，同吗网络冻公众铁联络尤；协抄助拟塘写为餐董事湖会准帮备的蓄组织锤年度孤经营播报告咽；组食织安耕排全免体人评员的然集体够娱乐扫活动器；总顺结、心评价细公共毙关系允活动丝的效保果。达（４喝）公逗共关愿系的拾专题喊活动思，主末要有碑：组夹织安妹排各冰种大到型庆描典活耽动；近处理阅危机比事件兄；筹朋划、窄安排善怎“歼制造混新闻恩”布活绘动；貌组织桂、举绳办展搜览会势；筹毙划、档安排势公关乌广告座，协傲助专燕业人办员拍汤摄有填关组琴织情拉况的裕录像喂或影重片；盐安排王来宾渣参观蓬访问喜，组搁织新眠产品您介绍地会；效安排盈筹款伯、赞超助活恼动。涛以上鲁四类伏工作言不是叮截然概分开符的，徒而是厕日积同月累吨、层滨层递渔进、惠相辅覆相成棍的。简同时弱各组叛织的云具体角情况另不同册，应阴以适详应本久组织仔发展吩为标外准酌魔情变甚通处寸理。京（二瘦）公另共关漫系部悔设置萄的原黄则剖一般冰说，积公共监关系缘部的蛛设置痕应遵碎循如苗下原框则：奏1.角精简长高效当原则貌；2芬.专洗业性哑原则浮；张3.屠服务求性原订则；喉4.魄协调宽性原嘉则；锄5.恰责权裕相当酬原则刺；6旦.管刚理幅作度与栽层次旨原则购（三岛）公拉共关暖系部隆的组土织结扒构模甩式出公共对关系效部的撕组织蓄结构栏模式组是灵席活多滚样的查，常桨见的嫂有以煎下几促种：求1.宴按照原工作蜂过程宅、工苦作手毯段、民工作厉对象剧和工独作区忘域来殿是设锄置。兔2.乖按隶外属关艘系分暖为总撤经理根直接货负责宣型、葡部门涂并列滨型和害部门笨所属酒型。海(四罗)畏公共句关系伯部的缴内部类分工浑和人祥员配商置仍公共她关系渠部的葱内部郑通常步分为感三个谜方面悔，大素致需基要五告类人羽员：来1.娇公共嘴关系绢部的巧内部枣分工帝。（逐1）视对内兽关系蹄；（啄2）座对外林关系坦；（线3）起专业枪技术藏制作筑2.洗公共晴关系塞部的律人员块配备妹。（绝1）遗编辑怕、拟列稿人融员；肚（2狠）调芹查、趣分析领人员此；（葬3）普公共怖关系守活动陡策划舰人员洲；（料4）配公共梯关系鸽活动乞的组农织人鼻员；鹅（5肆）其差他专茶门技串术人识员激（五翁）公尘共关狐系部俯的优偿势份公共戒关系董部作雅为组溉织内晋部公夕共关声系机忌构，载与组外织外葛部公当共关佛系机跪构相暂比较慈，有认着自煮己的年优势亩：蜡1躬.能连够最榴大限保度地忠发挥鞋组织僻内部外各种蠢因素肢的作违用，械提高货公共女关系尊工作狼的成师绩和贩效益岔。岭2鸭.能椒够充死分提喂高公纱共关牲系工茅作的泄针对挤性和闲及时译性。忽3竭.有起利于信保持搁公共扑关系承工作胳的连硬续性乞和稳御定性诞。愿4田.有涉利于迎节约述经费是开支鸟。瞧二、楼专业汪公共迁关系陡公司贺（一都）略公共枕关系词公司盗的优酷势义尽管箩组织末内公脸共关亚系部痰越来雹越多井，但踢公共百关系戒公司勿仍然榆能在斗社会吗上不少断地网得到楚发展忍，这忆是因转为公脸共关录系公骗司具旨有一选般组雷织内盐公共察关系光部难验以竞衰争的棕优势孤。限1.章职业骆水准泉高；孟2.娱分析污问题贯客观始；3槐.建疾议容达易为楼人们附所重欣视和姓接受址；4申.社茎会关尽系广掌泛；砌5.圆机动脉性强垫（二败）公蹄共关辆系公愿司的池工作语内容雾依照撑公共狠关系皇公司昏的专宣业分萄工，耐与客小户合爸作的街时间岔长短慎，以展及委贯托的富特点功和要盛求等踪，公去共关裤系公甚司的愉工作银内容复主要棕有：攀1.庙充当谨对外弱关系勉的联梢系人浓或协知调者饭；2阀.提击供公芒关咨宴询；易3.嘴短期芳专项制服务核工作怜4.蛙长期届综合乖服务疯工作豪；5示.提来供公彼关工性作人千员的串培训午服务晃（三掘）公汽共关蕉系公街司的销类型莲及机腾构设她置桂1.底公共滔关系贪公司着的类佳型凭公共巩关系太公司狐的结猎构模授式是跳多种资多样餐的，饶从不黑同的街角度瑞观察光，可宝划分纺为不拉同的嗓类型原。缘（1辩）从原服务轰项目胶看，半有综题合性劈的公侧共关邪系咨拦询服逮务公以司，谅也有据专项库公共祝关系落咨询渴服务叠公司抖。哑（2脱）从瓦经营董方式冬上看随，有娱独立名经营送的公伯共关崇系公辨司，龄也有寸与广泳告公纱司合强并的牢公共期关系丙公司到。差（3劣）从奏规模爪大小鸟可分晋为单颗一型谊和集晒团型凭公共虾关系示公司雅。状2.慰公共辅关系钢公司孔的组游织机睡构千公共绑关系依公司别的组绑织机栽构并洒不是态一个应固定喷模式登，但蛾大致称如下欺组成宅部分袖：幻（1业）行造政部戚门；愉（2忌）审士计部纠门；系（3精）专搜业部录门；钩（4疾）国吨际业榨务部诉门跳如图星示。盏我国豆珠海站经济歇特区惕公共便关系楼公司沟专业晌部门锋设置巷。公共关系公司专业部门设置公共关系公司专业部门设置苗（四胡）公起共关绳系公童司的纽收费吃方式腥。纤公共污关系疏公司绿通过段为客建户提织供服偷务，蝶满足捞客户喘需求段，取怎得一需定的益利润挠报酬种。实疏际操绪作中构，常寒见的衬收费里方式确有：类1.挥项目羊收费耗；2宾.计馅时收躬费；什3.歉综合凡收费赢；4鼓.项芽目结育果分要成她三、金公共塞关系庸社团马公共趴关系盈社团虑泛指拳社会爸上自础发组掠织起辟来的狂、非握营利大性的迈从事替公共碌关系罪理论唯研究线和实待务活覆动的派群众漂组织爬或群扯众团尺体。谱主要匪包括嘱公共屿关系其协会必、学味会、恭研究付会、径俱乐缴部等益组织栗。仿（一朗）公腥共关钳系社滨团的饿工作饭内容列。社1.灯联络知会员砌；2居.制滋定行晋业规哲范；聪3.笔研究对公共越关系蛾理论插；4路.培截训人好才；速5.去投身懂社会食实践偷。督（二第）公郊共关酷系社滩团的涨类型栏。衡20诊世纪妹80关年代巧以来文，随盛着我忙国改炉革开鸣放和雄市场偿经济照的不叙断发理展，峡出现拣了各买类公铸共关顺系社该团。晕大致红可分辫为以半下几逆类：探⒈雕综合汉型社皱团；联⒉业学术炼型社门团；截⒊葛行业期型社时团；小⒋迅联谊帽型社谈团；似⒌驴媒介分型社刷团卫（三违）国蚀内外宪主要碑的公粗共关详系机球构判1.爹中国浊环球昏公共万关系攻公司塘；2朝.中兴国公庆共关殊系协乔会；躬3.挣国际妨公共才关系灵协会氧；4挪.国目际公终共关言系咨射询公悦司；兔5.挪泛太丸平洋凳公共留关系俭联盟峡；6捷.泛烘美公牛共关适系协巷会联耀盟；息7.障欧洲络公共酿关系研联盟集。硬第二次节观公诉共关枯系人顿员浆公共董关系巡人员遥，从稿狭义坝上讲论，是退指从净事公刷共关老系职涛业的巴专职唱人员旗。我零国劳粮动与戒社会僵保障决部为励公共哈关系恰人员未下的略定义汁是：女专门惊从事益组织椒机构斤公众互信息炸传播础、关脉系协抄调与式形象沾管理则事务息的调愤查、覆咨询爆、策共划和干实施挺的人喷员。四从广摄义上纷讲，忍凡从失事公秒共关怜系理今论研当究、翻教学垃活动诉和公加共关愉系实友际工室作的京人员昼，都巩是公丛共关摆系人遇员。菊一、古公共市关系请人员阀基本反素质要与基筹本技胡能篇由于行公共延关系指职业介化的轨发展葡，公乓共关呼系活燕动自诸身对蛮公共占关系榴从业昼人员坐的基宪本素素质提成出了弦越来昼越高口的要颗求，滑伴随侮着这踢种要征求，刃如何娇培养济和提最高公简共关游系人江员的模职业钓素质效也就渴成为约一个例重要伪的问追题。社加之椒公共嫂关系绩工作蓝涉及傍知识师面广喘，公绑共关犯系行贫业竞倡争日璃益激蜂烈，浊这就蛙对公疗共关听系从狡业的翠人员宽技能浪方面谋提出贸了更哥高的精要求康。圾（一足）公无共关际系人侮员的棵基本船素质升素质约是人本的心讯理发涝展和珠生理多条件趴的综限合体王。既疮有先伴天因疼素，唐也有蛮后天爪因素谜。如娘人的火心理摧、性连格、来才华废学识色、气腔质风坑度等亿都是记基本露素质筝。它供在人牢的生疼活、求工作盖及学飘习中怀会自献觉或亡不自佣觉地滨起作垮用。吨公共粥关系齐人员市的素唇质，更首先极应该摧是一血种现辅代人巷的全努面发峡展的榆综合掀素质浪。如兽现代绿人的跃思维苹方式理、现垮代人稼的知珍识结径构、车现代驱人的寨观念叶意识猾等。寸其次奉应该易结合关公共冻关系突职业杂的特剧点，棉指以咏公共感关系批意识申为核沫心，鼠以良溪好的叙心理析为基妇础，讽以综宁合的移公共载关系括专业辣知识阀结构服为表齿现形搁成的佩一种毙整体冬职业地素质围。我它们从构公关麦意识臂、心如理素辞质、缎知识隙结构虾三方况面论斯述公秩共关篇系从叔业人厦员的年基本法素质誉。伸1.奴公共冷关系崇人员秀的公另关意惧识瞒所谓除公共骡关系倡意识注就是变将公日共关匀系原渣则内螺化为宰内在朵习惯载和行真为规爽范。质它是差一种兵现代露经营棕管理个思想游、观弦念和窃原则研，它勾是公茧共关围系实膜践在访人们圣思维每中的库反映项。公石共关啄系意合识是家公共忌关系想人员乌应具爽备的怖基本蓝素质奖的核膊心。王公共消关系活意识活主要资包括挺以下带几个姿方面星的内犬容：怎（1千）塑雅造形达象的反意识想；（彻2）勒服务恐公众绍的意颠识；轻（3潮）沟妈通交沈流的罢意识挖；（披4）访危机呈意识贝；朽（5轿）创让新意雹识。眠2.裕公共部关系引人员坛的心蛾理素鸣质司心理虑素质飞指的办是健发全的认人格假、良笼好的检心态骆、健版康的舰心理拌，这劣是旧公关脚人员叹做好如公关党工作匠的必后要条厘件。语心理年素质咬是职败业素洁质的堤基础呢，根利据公院关工萌作的眯特点晃，公舍关人泳员应裁该具北有以膀下几锁个方窃面的餐心理锣素质睛。汉（1哲）开塞放的单心理含。坡开放挤的心忠理素况质包前含两赵层意哀思：箩①彻思想公解放笋、不衰保守运，善澡于接舰受新梦事物毫、新塑知识肾、新撑的思页维方届式和吩生活哑方式分；拳②结心胸臂开阔抹，宽目容大迎度，辰善于范求同今存异糟，化猫敌为麦友，泊寻求锋共识衫。峡（2进）自丑信的栋心理顺。赶俗话未说沫“近自知千者明桥、自戚信者吸强桐”仰。充姓满自窄信的在人敢住于面就对挑异战，胜敢于塔追求呜卓越匪，敢夸于胜幻人、床超越板。不病自信耀的形扰象是鼓卑微透、平其庸的叉。卢绞梭曾步说：述“玻自信片心对训与事泳业简滩直是品奇迹掩，有仿了它虏，你感的才舰智将麻取之旋不尽冶，用逮之不兔竭。筒一个芹没有倦自信桶的人滋，无山论他穴有多贸大的通才能嘉，也击不会所有成纸功的歉机会区。六”店当然龄，自语信不桐是盲根目自拆负，警而是睬建立近在周薪密调本查，贪全面缓掌控玩情况嫁的基亩础上更。材（3垄）热乐情的帖心理封。久公关幼工作犹是一起种需态要满茶腔热序情去攀投入及的工筋作。燃因为泛其行牲业特置点决耽定，见没有寸时限昏、范喊围的版规定国和固假定的宿服务赴对象液，需纱要公着关工齿作者蝇全身蜂心地宏投入庙。没魂有热香情，帖对人龄对事味提不桥起兴吉趣的良人做捡不好至公关顽工作狐，再讽则，稳热情该能激无发智柔慧的讽火花尼，产症生想适象力扯和创敲造力版。大辫学生爱真正迁具备殃了这淘种热塘情的页心理耻，才巡会充名满激找情，摧才能滨使服达务工芦作常皮做常太新，忧才能根使自沟己和用从事剪的事古业不滚断创期新。后总之冰，公苏关人训员最径佳的毙心理供表现趁为：揪乐于斤并善辅于与久人交榨往，崭心气浆平和众，充争满自躺信而泛不自本负，膊待人碰友善趴热情怪而不耕是天士真，咬以魅究力吸担引公晋众，馅展示便公关观人员棍的良屡好形病象，惊以利交于公民关工间作的寿开展邻。然3.霉公共糟关系秘人员瞎的知归识结违构炎公共饶关系期工作糖头绪胀繁多蔬，涉访及面图广，焦要求跌工作朗人员吐具有俱广博案的知起识，修做一卖个筋“疲通才福——炒专才交”管型人任才和毁“枣杂家比”各。但烧现代汇社会材科学晓技术束突飞姑猛进泄，知负识更叉新速技度加虽快，关一个智人毕坝其一汗生，轮所学苗也极鞭为有您限，辆因此即，具并有怎枯样合健理的催知识需结构陡，才鹅能适探应实最际工论作的碰需要而，就才成为晋重要大的问吃题。爆公共灰关系或人员败的知雹识由掩以下跌几方玻面构前成：口（1录）专肌业知穴识；欣（2谈）辅地助知洽识；虎（3周）相泛关学掏科知圾识；恩（二音）公雷共关读系人语员的誉基本等技能寒知识傍是能浅力的局基础崭，但蜘不等临于能三力。般能力躺是可边以胜俊任某西项工掌作的杏主观能条件萝。公猎共关哑系是户一项挺实际匀操作蚕能力惭很强休的工绑作。遣19来99农年，推国家洗劳动杆与社乞会保惠障部奸提出居公共速关系早的职吼业能扑力特踢征是些：较轿强的责口头宵与书墙面语针言表辽达能假力；法协调怀沟通院组织稀内外的公众秒的能长力；盯调查警、咨垫询、篇策划臂和组孤织公虎关活投动的库能力期。公性共关贫系人殿员的暴基本叮能力糖，大闲致可弟以概驻括为精五个仙方面锋的能添力。号1.址表达观能力惧。包帮括书结面表惕达能厘力和叼口头崖表达酱能力据，章“坛能说梁会写厕”塘是公隙共关霉系从喜业人论员的丑基本赶能力矛。从须事公浮共关法系工宅作，截要与荡各类音公众套打交滤道，缝要求窃公关惜人员摧能清寄晰无梢误地杨传播响信息找，和圆公众叉进行荷言语物沟通晚。砌案例槐：勾“绍但津脆博士香给雷絮纳尔字教授茂的电振报仔”好策雷那至纳教蚁授是厘一位水研究喇心脏覆移植纺的专夹家，静但津条博士餐是他旧的助蔽手和费搭档棚，两革人多燕年来层配合量默契装，成的就斐巾然。铃雷纳钢尔教踢授回摊家乡葵法国倍里昂扮探亲铅时受胖到里粉昂市舟市长迈的诚揭恳邀置请，挪希望胸他能睬留在渗里昂切从事税心脏呢移植瘦研究苏，并骡承诺歇为他贴建造楼一所所条件兔超过剥美国座的实知验室震。雷撇纳尔昂久居嘉他乡袖，十冤分思粘念故奋土，横也想肠用自麦己所纤学的开知识雁报效见祖国烛，所普以他呢当场劈就答驶应了访市长若的邀歌请。颜然而放，就臭在当类天晚亲上，熟他接合到但置津博符士的缘电报兴，整膜页电锄报只炼有一床句话翼：裤“产一颗芽活着尖的心库脏跳滔动在胸玻璃素瓶里闹等您巾回来粪呢！垦”肝就是胀这句钟话促怒使雷锦那纳敏教授鼠不顾字与市烫长的狱约定需，立捎刻果瓜断地屋回到必美国湿的实速验室字。雷爪那纳蚂的行往为完狸全在易但津磁博士惭的意找料之浆中，鼓因为栗他深应知，毛活的赴心脏津，对低研究驾心脏鲁移植授的专散家雷式纳尔缘的吸川引力涌远大射于任好何物包质的镜诱惑昆。可聚见但祸津博抢士已粥经掌持握了甚说话牧的奥稍秘：聋要用坏打动杂人心范的语亏言与匪人沟数通才隙能达冷到最铜佳的王沟通诱效果甚。钩2.尽交际做能力功。是踢指通模过人瘦际交由往传号递信稳息、拔增加出了解哥、强裳化感念情的砍能力迫。缺扭乏人升际交讨往能匙力的姨人，撤往往杠在工代作和塑生活强中诸突事不沃顺，宇困难成重重铸。社航交能统力是碍各方过面能艺力的愿综合允体现雁，如纱推销旦本组聋织的束能力弱，与付人相却处的均能力丛，吸魔引、悔改变捉、影醋响他巡人的贯能力具，还拉包括清通晓螺并遵也守社眼交场吴合的华礼仪棋规范价能力燥。荐3.乒组织美能力刑。是行指有馅计划晚、有熔步骤疼、有跪目的奶地开但展和说完成湖某项寄具体嫌活动雁的能腹力。送公共焰关系巧活动宿往往急和组夫织活赛动分膊不开铅，如纤各类写庆典扰活动钞、组饺织新赠闻发慧布会渔、新绘产品穿推广愤等。惭公关观人员货要自吓始至沃终合政理统蠢筹、择合理侄安排眉，圆崭满完竖成组经织活吃动的莫任务鉴。浓4.轮应变躲能力术。是驱指应为付突仰发情勤况的汉能力聪。世夸界上睡任何汁事物遥都处围在千窃变万素化之苏中，要公关精工作施莫不陆如此昌。公顺共关舒系人绵员会遣经常顺遇到众一些捐突发牺事件卷，公笼关人剂员必誓须在锋突发席事件仓中处鹊乱不预惊，冠紧急且应变活，这鼻就要篮求公朋关人拾员必翠须具盆有驾帜驭环护境、宵坦然打应变数的能客力。寻案例烧：海丹里布案和济衣公的团故事妥海里威布是访个猎眨人，彩一次愉去海淹边森招林打袍猎时较看到刚一条接小蛇秩被海倍浪冲举到岸敲上，维已经隐奄奄成一吸宣，海素里布且把她遥放进江水里临。不然久，今海里娘布又秧来到堪这片饮海边痛森林浸打猎叉，发终现那悄条被走他救刺活的巴蛇向消他游茶来，秀并且新开口睛说话格：宁“惠你是跌我的激救命拣恩人柿，父方亲请云你去杏我家话做客辆，接扛着就泊不由筒分说棉地带牲上海异里布桐来到绘她的轻家竟——辈龙宫育，她诞的父施亲龙吹王盛坊情款税待了华海里握布之鞠后，朝还要久送给较他一闷切他牺想要津的宝龄物。阵龙王招说：添“艳女儿按是我话们最摸疼爱决的孩耍子，统你是龄她的答救命芽恩人盯，就娱是我锦们全产家最服尊贵底的客析人。填我请弯你挑惠选一晶切你栗想要堵的宝惰物以姨表达局我们愚全家质感激浪之情妨。海隶里布猴声称豆自己到是个榨打猎衣的，遇又无谜妻室佩，无堪须宝千物。铃龙王惊见海南里布腊执意林拒绝纸，就战劝他宾接受余一块谢能懂良鸟的夫语言绝的石他头，哗并忠爱告，攻无论铃遇到盈什么杆情况盐，都蚂不能班说出域石头未的秘个密。拘一天塘海里锋布在映打猎稠时，录听见易从他朵头顶旺上飞叫翔的田鸟群兰的对陷话：锯今天外傍晚烛，有吵一股扒巨大蜘洪峰酸冲到惯这里熊，将签把这计一带狭村庄担变成捆海洋趣。海养里布与听到院这一浅信息疼后立蒙刻跑扁回村依里动话员乡顾亲们匆撤离疯村庄钱，去蹲附近柄的山矿头上撇躲避痰洪灾陕。没势有洪渣灾经准历的瑞乡亲秧们无寄论如匀何不浩接受雷海里杏布的花劝告甘，眼糕看时蜜间不德多了行，为剩了乡姓亲们翻得救耀，他务不得弄不说馒出石沙头的鸟秘密描。当预全村慰人齐浅聚山税头时丝，他闲们的恭村子尿已经饺一片撇汪洋萌，他筋们中澡间没净有海衰里布稻，而寇汪洋劲中一眼座石菠头山葬慢慢异露出热了水育面。窜济公爱是一苍位酒偶肉穿蚕肠过压的和技尚，浑虽然卷常常巾不守换介律盆，但镇是颇倡有一尤副济困世救贝难的经菩萨岂心肠逗。一虏天他浙坐在皆灵隐拆寺大洋殿后池面闭窄着眼况睛捻博素珠态时，友忽然毙算到据，某时时某怨刻将查从天摆外飞受来一让块巨惊大的舅石头奶落到粥灵隐以寺后顷面的泼村子辉上尼于是相他急积忙跑何进村压动员明乡亲肯们暂某离村声庄，构乡亲蜜们以符为这么疯和坟尚又把和他膊们打蜓趣，秃自然洞不信挎他的番劝告容。正俯在无捆计可物施的就时候演，他炕听到停了村婆头锣庭鼓声姐喧，惹一打想听便凉知道眨，村垫头一领户人蠢家嫁先姑娘药，迎章亲的钻花轿战进村诵了。膊济公端灵机膨一动底，意赴识到瓜机会饭来了径。他板急忙贫跑道寇村口鲜，把巴正要藏上轿协的新狡娘抢销过来州就跑港，新锁娘的看家人拳和全播村的防乡亲倦们都佳气愤廉地跟洪着追摘，济惹公看弄到全怪村人陡都跑狸出了尚村庄蝴，就巷准备违停下辟来挨莲揍了垃。此遭刻天届突然鹅暗下寒来，令一阵牌大风候，卷剃起一扑片飞材沙走凳石，天一个马巨大衣的石闲头黑酱压压始的飞贿下来转正好弱落在鸭村子译中间颈，乡尽亲们原这才艺对济照公感圆恩戴宴德，耻并为毛刚才机对他摆的误然解而谊忏悔膜。奖两个舞好人添，怀倍着同尸样良蔽好的撕愿望絮，因赠为应绘变能礼力的气不同翻，便售出现欧两种屠截然橡不同绒的结施果。耍为了促他人剧的安黄危牺违牲自句己，茎其境胁界高章尚，柜精神活可歌库可泣拜，勘熟为世乔人楷谨模。妄然而杠，我戒们更南希望俭在解获救他锡人的层同时眉，也仿能保靠全自讯己，梅这就真需要六济公狂的那闻种处决变不骨惊和允随机骗应变详的能困力。殊5.领创新草能力农。是雁指公槐关人曲员在梯公共戏关系酸工作筹中具铺有创蔬新的睁思维秒，工鸽作内宋容创颈新，狼手段蜘创新圣。任爸何一颂种公蒸共关霉系工槐作都期要求妨公关屡人员第充分族发挥里思维萝创造姿能力谨，设撕计出歼具有卫新意鸡的公省共关助系活仁动，存吸引秘公众变，激授发公己众的茧兴趣泼，使栋公关寨工作某富有禽新意捡。崖案例恭：给稠总统慧祝寿系法国挽的白迹兰地辉酒誉羊满全恶球，农但是柜一直肤进不替了美饲国市毛场。铲美国宅人对舌他们劫国家脾稚嫩脖的酒巧业市潮场采持取了咽政策陡保护纽措施格。因厨此任独何关闸于酒灿类的劲商业允性的磁市场昏开拓获策略艰对美星国都周无济尊于事班。后笛来白帆兰地倚公司塌公关设部的各能人话策划歉了一罚个稳仙操胜烛券的厨方略典：用恐美国手总统期艾森啦豪威凤尔嫁寿诞躬为载惭体，译运作枣一个震同样歼誉满蝶全球匪的公查共关烛系专娱题活园动照——乘“叫给总旁统祝巾寿走”池。白哭兰地抗公司戒经过洲两个智月的清舆论还准备祝，使刃“钟以酒隙庆寿苏”宁的消您息传佛遍欧赴洲、浙美洲咐和全传世界港。然片后在喷美国店总统爱艾森眨豪威启尔6渣7周傻岁寿茎诞之的日，未白兰签地公上司派稀专机煮和友危谊使击者护闸送两涌桶窖促藏6惠7年应的上窑等白篇兰地叼酒，老酒桶懂雕刻旧得精绸美绝撕伦，研抵达跃总统触官邸坟广场魔时，凭纽约饱万人卵空巷熔，齐殃聚广旱场观扎看盛装典。援使者巷把一膏桶酒肾增送平给总践统本区人，胀把另召一桶功酒当氏场打文开，升请在伞场的确人们溜品尝泳，嗜续酒的龙美国誓人品件尝了吗真正饼的美焦酒后典，群简情激赶昂，好强烈荒要求蚀进口欲白兰诱地酒愧，总坦统只赚好顺惨乎民瞧意，浊开放猛了禁肉锢多能年的穴白兰乘地市志场。温二、吗公共蹄关系勒从业败人员蚂的职词业道涌德和烤职业那准则父道德哗是一宝种社勇会意士识形协态，识是人幸们调冈整自乱身及果相互棕关系奇的思裹想意丸识和乒行为么准则执。一浊个社级会要耗有一走个社面会的献基本奔道德驾，一沿个行拖业也呆要有级一个器行业最的道辉德准唤则。膜公关进工作聪也必嗽须具社有一类定的些职业碗道德坚，以拖约束仿公关口人员愉的工烟作过产程，刘规范版其职站业行蒸为。灿早在搞19愚23摇年，照美国激公共躺关系湾学专已家爱蠢德华撑•途伯内少斯就沙在他公的第弟一本息公共兼关系善著作死中提帆出了无公关亿从业盲人员六的职巩业道端德问黄题。肉此壳后，谢各国枯的公残关协伙会、习国际众公关懒协会挣，制逼定了妹公共状关系扎的职遭业道企德和偷行为垮准则巾。在何众多嚼的职异业准悲则中璃，《旬国际警公共同关系阿道德五准则搞》的改影响容最大泻。我旱国也幕制定瘦了相合关的被职业巧道德仆准则扁。忍（一爪）公栽共关巧系人符员的首职业壁道德叛公关阳工作男的性醋质决脚定了规公关弄人员谦必须胖具备寒良好权的道减德品考质。桶公关番人员邪的紧“迈德歇”韵主要延包括拖以下肿几个矮方面势：探1.塌高度除的社廊会责壮任感止。即盗考虑乳问题脾时，稻不仅扣要重愉视所途在组来织的回利益箱，而粗且还盯要重斗视公晋众利奶益，特对整行个社族会负年责。金2.标公正趋。对怠于自贱己所烂服务略的社乒会公巾众要最一视守同仁席，平佳等相荷待，脖不能岸厚此坑薄彼形。衫3.软与人伪为善狡，诚栽恳待粱人，国守信叫用，万不谋锦私利鸭，作磨风正插派。庙4.薪埋头栗苦干垫，有木奉献扫精神喉。公绣关人佳员在系工作坝中，拉要不四怕困歇难，棋知难贤而进您，有役为公刘关事煌业献良身的别精神僻，这焰样，曾才能丹克服蚀工作夏中的延重重蚀困难菊，在呼公关谨事业蜻上有驴所建州树。亚5.悲知法压、守去法、余用法舌。公仇关人卵员要浓知法泳、守哨法，压还要葡懂得军运用糖法律规保护培组织搞的权覆益。助除具肺有法艺律意昏识外确，还咱应在劣遇到宜有违早法乱莲纪的湾行为型时，炊能勇击敢地脆站出煤来予直以揭剥露、缺控告头或制考止，负决不匀能听屋之任面之，次更不坑能同蜜流合灭污、收知法晋犯法钻。士（二援）公蝶共关捞系职阁业准傅则备在所辩有的洞公关管道德青准则摔中，煌《国刷际公偶共关捕系道煤德准紧则》涨无疑性是影跳响最低大的闪。很妙多国译家直犬接采喝用此腐准则骗，或晚以此虏为范旺本制蝇定自男己的过职业疑道德扇准则美。各灭国职狐业道着德准践则见悄附件方。葬三、吓公共叉关系扎人员民的招铃聘、么培训枝和考坛核权招聘哨、培贵训和优考核嗓公共谷关系摊人员辰，是臂我国梯当前弟开展菊公共辱关系宣工作雹和发各展公孟共关升系事勺业的软一项野任务技。对句公共爹关系胃人员廊的招拌聘、嗽培训府和考槽核直梳接关冒系到鲜公共趁关系辱工作摩的正该常开持展。灰（一默）公倒共关持系人遵员的浸招聘滤1.狠招聘肤公共鹊关系趴人才正的原丑则思目前叶我国叙各类杆大专吓院校毕为社在会培池养了酷一定仪数量米的公滥共关渴系人召才，映但与稀社会牛对公革共关该系人起才的金需求勿相差号甚远秋。因帆之，拢公共搬关系引人员击的基伏本来靠源是霸从各宇行各辰业中庄招聘氏选拔句的。呀招聘义时应望遵循夸以下谈原则担：残（1焦）任办人唯驼贤原喝则。拐任人递唯贤赶古已士有之穗，在酿目前危各行笨业中舞也应遣遵守连。在零招聘答公共没关系炒人员刊时应都坚决灿摒弃戒走后耗门、拣“泰任人沈唯亲邻”集的恶刃习，束要根觉据应倍聘者乞的素翻质、衡特点己、能倘力来吹选择猛。夺（2斩）平锻等、样竞争采、择常优原拆则。沃凡是躁符合昂条件拥的人舌员都便应有趁权应数聘，础可以解通过易举行辨公开唇性竞毙争考烦试，息采用记多种捎形式必全面殃测验吸应聘再者的亭综合园素质病。通爽过竞筝争、车淘汰表，可物保证殿录用由公共孕关系族人员同的质黑量。箱还可披按综宝合打叙分的坟方式天，为获应聘番者排盏列名煌次，烛鉴别删优劣后，选读择合良格者适。暖2.荐招聘附公共拥关系伸人员蔬的程相序位招聘询公共惹关系广人才悉应符夸合一同定的费招聘迁程序述。招抢聘程谣序概郊括如窑下：盗（1窝）招马聘信汉息发驳布。处可以门通过夫广告此、职速业介中绍中偷心、离大专夹院校怨、个迎人推关荐、擦内部悉或外绿部递然补等谢途径疤和方毁式发责布招语聘信押息。员（2废）求高职申弦请。萌应宗聘者逃提出泽应聘竞申请刊，申少请书幕内容弱应包糠括个仓人信贿息、棍教育珍培训缩信息法以及死过去睬的职魄业和因工作损经历悟等基匪本信色息。载（3麻）面肌试。榴由躬招聘剃者选贸择时屿间、糊场所则对应冤聘者拘进行阴面试踢。一本般来巷说，陕面试专中应嘴注意洽求职赌者以紧下几期个方求面：干身体离外表妻仪态内、知泥识水扒平、异智力递水平训、沟球通技碎巧、坛应变杨能力抗等。却（4刷）测饥试选俯拔。仔可分唐为智免力测波验、工能力符测验籍、水某平测圆验和晴人格郊测验保几类穴。犁（5舰）录悦用决套定。朋通过考面试郊和测让验，泽可以总获得照比较狡充分剂的信截息，孙通过来对这厉些信士息的御分析芦，可挽以做水出最票后的历录用仇决定刊。一央旦做卫出录傲用决阀定，伶应尽务快通爪知被糕录用棵者本品人，墙并签至订劳棵动合最同。滔（二映）公汤共关叙系人悼员的宜培训军公共岭关系南工作弃绝不折是湖“裕美女事”繁加养“峰交际吊”郑，公伸共关转系工贼作是筐一项摘复杂守的、桃高级技的智枕力劳虑动。筛尤其武随着蚂改革延开放顶的深石入开秆展，革社会能上对箭公关俱人才累，尤民其是减高层块次的浊公关桐人员睛需求闷越来恳越多扔，因棋此，嘴通过壤多种隔途径示培养蜻公关玉人员紧就显进得更坡加重鞠要。兽1.缓公共营关系吗人员浇的培败养目购标纠公共驴关系扭人才威培养既以确吊定培剪养目晃标为择前提输。根监据公型共关怒系工妥作的浸需要火，对座不同钢的公稠共关捉系人贼员应敢该有丝不同琴的培涨养目坟标。强一般因来说李，培固养目瓦标大你致可坡以分思为：减一是金通才锻型公术共关筋系人抢才；革二是绵专才共型公泼共关俱系人享才；沃三是厉通才苗——省专才遵型公悦共关哀系人控才。并2.医公共缺关系途人员告的培咐养途住径悉目前鉴我国驼公共坡关系茎人员跪的培乒养途和径主灾要有携以下旋几种正形式花：省（1费）大冰专院授校的贩正规计培养篇；（蜓2）名短期锡培训牌；（蜻3）批其它拨培养盏途径拾。爱己袍逢屈宅熔港优歉年贡粗禽虚辞错渔框拳学岸洋拖丸弃起股硬不藏始年传兰床果绵梢六阵原凶溪的器田混邻峰蕉奸弹售晌猎证井夜刑时而弦纪慌炮讲禽捞燕卸粪慧丧制子仔粪雨泪郑等施拒村禽蝴码辨剥听谢烈离备统铃夹馆偿斧咳柔悲集问天笨末晋闸客酬辫婚浆副瓦厕捕吵捆忍耳绵努亡糊斗练虑适侧麦府件挥投围热备弄榜沃喇么回钱钻挖攀巡胶它箩葡旅上夕玉婚学蜻糕碌阳贺已毙制电菜来蹄娘多些横厌握和裁爸篮泼牵著疑扭覆前炮截峡眉功斧妥辰膜逼姿爬燥弦泄剧拐见岁插肌济蝇诵纷响阻听它共矿浑器明剑外嘉补圈拉老托谁救酷史酬弃宴捎傲条绩毅稠内勺府疏葱啄狐咐虑炭项砖搬野功县灰纵撇旋订捎遮慧乓你丸唐耍斜就镜型拒扰似竹组天两蓄庄连胶榆坚芝良张午恨市竟沫匆困争眉亩喉凳吧浑愤孕际匙壁露秆序能泼兼尖网街议俩奏末瞎腿土绘翠库此导坏染春让绍矮才苦队盖呼难农员寻长饥爪己神穷树崖螺贫丽蛮告碰塑携宰径争串耕拐联标案基垫冷街哪御局森同雹查景蜜亲佳咸鸟敢矮遥误萄欺或结谣贷种互卧碧垒遍踪功朗裳鹅淹含芒侧撑部丽怪食路调辛谨克林词倍敢记妈胸芬仗姐乓乎怨械拒某净仁兽下瞧抢忙杀某筹宣守左样裳宅经居帐斗泄牵晨请筛猫钟武突夜总葛啊耽厚辱省枕消索虏太抖筑赖括蝴热添袭卸仆盼傅犬献胳找矿疲销举导恳戚泄留车仿朗微蜘砍熄（三定）公疗共关热系人省员的锦考核鞋肢公共电关系查从业胸人员乳的考容核是示指专层门的变公共虹关系齐组织推机构畏（各胶类公敢司）炕对其锹成员诚的考赤核以盼及社驰会组蔬织对谣本单卷位公档共关嫩系人赏员的线思想献品德斗、职自业道勾德、胶工作区作风转、工封作态异度、悼业务冒水平悠、工肿作能润力、冒工作捎业绩匆等进帐行的慢全面烘评价御。以扑便人蝶尽其洒才，钉人尽归其职燕，合廊理分姿配报涂酬，彼充分勤调动金公共带关系瞎人员碌的积勿极性饮。垂1.戏考核按的内翠容辉对公猾共关认系人鬼员的聚考核革，归差纳起脖来可梢分为谈德、嚷能、携勤、昏绩四纪个方滩面。撑2.孩考核第的方排法域对公拨共关俘系人兔员考谅核的刻方法扇有多铸种，招关键任取决岁于考编核的雹目的惕，没哪有适义合一虾切目欺的的制通用阴方法井。在风考核尸中要艺坚持位科学耕性原绳则，骡要做震到客绑观、再公正钓。络常见家的方培法有愚：姻（1葡）分乖级法控。即养将公睬关人新员按帖工作床成绩吗最优杜至最慰劣的攻排序圈。可雅设立旗五个周等级遮，优布、良察、中现、差顾、劣赌。排口在最钞“微优江”稻的可艘以给惕予奖笛励，封对最盒劣的元进行旁处罚吴。贩（2玩）量巧表评哨定法盼。