店面运营指导手册培训资料

监终端独店面概运营激手册晌美步穗整木鬼定制目录翁劣欲使用删说明佩MO游BO古整木贸定制唉家居投经营突理念倾店面封管理沈制度项博职01车/标铜准店悼店面留架构里与职矮责赔名脂03能/店步面基旋本管分理制狸度断霉鲁一三丢/店队面人薯员行丈为模介版瞧短间17架/财静务管裕理制销度沙一八待/折境扣、蝶佣金裂、代絮金券蛾、运候输费冬等管星理规抛定貌激励凝制度铸和晋恶升制狡度鸦19判/家茂居顾比问激韵励制矮度汤辟川19球/设诞计师猜激励绑制度替庭20办/店释面组乔长激找励机葱制巴凶乱20影/店识长激亿励机恐制聚装21熄/设使计主纽管激碌励制娇度惯21雀/传虹、帮吼、带宵激励五机制慨23奸/晋好升激和励制榴度喜周报矮表齿25址/家汪居顾音问个基人报臣表（宋附件百）努写蒙27下/家沿居顾辰问小轧组东/店党面报歇表塞28除/窑设计条师个旦人报丙表匆锐麦29登/设塔计师易小组奔报表瑞31徒/销族售店身长月舞度质言询表供（案台例）矿耐单33色/设双计店刚长月绝报表租（案浙例）丛店面胖会议境管理彼店面便会议黑制度趋/3触5伪晨会奔流程劫/3率5巧周会当流程购/3疮6稿月度匙会流镇程/鬼36盖人事咬制度殃导购该面试标指引哈/巩37谱设计够师招看聘指蚊南/崭37票招聘旗解析刷/3解8袄员工落试用匪期管轮理制级度/犁40探转正疗考核狱/4姜4戚店面攻考勤绕及休叼假管衫理规足定/厌48轰员工珍职业造发展肺规划旨引导幕/4盾9龟员工单离职顺管理吵规定葬及流棚程/枪49牺员工诊出入些管理挣流程艰图/印51买日常乘使用址表格漂模板决/5夺2膀售后亭薪资穷提成投机制没/5提4维店面耕销售胁标准助化动贸作趋标准颤化克动作亏目的趋/汁5驴5颠第一牌通x见预约宗量尺路之/言55握第一嘱个会颗（量拆尺碰绝头会圆）位/痒55伯第二适通x母量尺孔回访谁/5油5有第二祥个会浇（方锤案演伐练会鞠）/担56伞第三污通x殿邀约铅看图炮/5吵6幸PA桌RT漆1正MA堵NA障GE被ME椅NT拐S炒YS吼TE虏M蝶MO食BO侵美步奴整木嫩定制鸟▏梅店面恢管理赔制度站▏升标准决店店胜面架爆构与钻职责今St耽or血ef抱ro纲nt费S秤tr财uc卸tu罩re壤A历nd升R忠es永po纯ns难ib符il由it深ie咏s▎涨人员耀架构麻/岗峡位名割称/帆任职很资格活/工做作职尤责店面部店面部分公司总经理店面部店面部分公司总经理监理监理安装计划部人事行政部推广部店面部设计部店面部安装计划部人事行政部推广部店面部设计部店面部店面部惊店面夺经理杂直属犁上级锈：老现板叮/冰操盘王手帅任职涝资格界：君1、咽大专财以上淡学历傍，3铃年以匪上辨实木请定制掀行业敞销售袍经验艰，1险年以顾上连槐锁店遥管理筋经验蚁；槽2、妨熟悉友店面苦运营废管理匠，善椒于分称析销岸售数森据，腰协调鲜沟通元能力璃强腐。透工作悠职责还：愁1、药负责杀管辖做区域交销售菌信息威和业允务数顺据统眨计分铅析等仆管理生工作茶，每榆月向苦上级际提交豪工作旷总结沙；莫2、胶负责图确保束管辖颜区域压店面务正常和运作借和做陶好管恋辖区尚域店店面及洒人员料形象滴的维村护工叶作霸；湿3、椅负责森管辖速区域骗的人疼员甄熄选、龙培训沙、管此理、寄考核剪和激幅励工虾作延；郊4、半负责覆制定垂并监荣督执处行本战部各跌项工浸作流翻程和广管理驰制度笔；温5、叼负责棵总体犁协调柳所管相辖区呼域部景门工蚂作；杰协调孙各组河之间初的关速系，四解决筑冲突标和矛科盾貌；萝6棒、嘴制定例经营壳目标续及管哀理策役略样；像7、毛遵守绪公司侧劳动软纪律彼。闯店长赵/吓组长洞直属碰上级话：店妹面经钟理迅/皇直营见经理事任职识资格导：洒1、已大专纺以上尝学历婚，具偿3年僻以上隔橱柜厅、衣罢柜、锄板式加家具城或定杏制家麻具泽类专西卖店奖店长休或市冶场督谅导支乳持经久验；绢2、冰具一黄定的痰管理册能力愉，熟冬悉店疲面运株作流深程。壤工作堵职责城：弹1、帝负责恩店面仔人员捧管理捏①闸负责键店面肥店员股培训致以及蔬甄选累工作毫；青②穷负责房店面迹店员票日常嗽工作摄分工攀管理历和班鲁次安帮排工策作慎；舟③巨负责赚管理钓店员奏的日伴常工穿作管慨理；岂④晋负责忍每天莲召开犁并主辰持店对面例睛会；兄⑤变负责蛋对店光员考接勤、泼仪容填、仪粒表和跳服务燥规范叛执行挂情况攻的管吧理异；沫⑥和负责嘱对店夫员业飘务操直作的沾培训雹教育衬和监砍督指宁导；她⑦希负责鬼对协搜调店肠员间控的关甚系，司解决防冲突副和矛屯盾；舅⑧辰负责瞒对店框员进闻行考被核评登估工殖作鼓；里⑨集负责名执行毒绩效价考核吹制度厌和实牙施激界励制泡度；霸⑩箭对店添员的宫工资亦升降墨和人寺事变扔动提兵出建芦议。翁2、氧负责誉店面集商品腿及货霞物管鄙理听①沟负责蓬管理正商品被陈列娃，监壤督上咬样补停样，功定期和提出剩更新粘计划王；隶②义负责否审核覆所有割商品糖定单卸，确愈保定冤单准惑确规熊范才牛给总兵部下震单定句货;狡③浅负责扩监督桃商品洲的到份货时暖间、山安装经质量定和售测后服唐务管芳理等批工作校；普④吧负责西监督墨店面腊宣传黎资料落和样恋品损切耗管联理，悼把握娱损耗锯尺度昨；窄⑤渣负责谋管理均相关惰商品荡价格遵信息捐，并点定期响维护东更新剃。樱3、周负责辰店面钥销售抹、现踏金和须客户邀关系哪管理语，每妈周向河上级跨提交贪销售趣报告吩①叹负责边完成榴总部愿下达请的销脊售目引标，毒执行费价格圣政策为、促另销活码动，庄制定羊本店灿的具损体实堡施方坐案驻；说②产负责卷客户赶信息乡、销子售数并据管杜理并攀作分隆析，捐定期抱向总条部提益出经怜营改臭进计姨划塞；穷③碗负责磁管理分所有攀货物叫销售虏合同裂及相什关图提纸蚁；揭④填负责碧向店病面周伐边顾迅客做银好店炼面的辆宣传际和推执广工捏作底；违⑤拔负责高妥善物处理盖顾客低投诉扑工作牛中所建发生制的各辞种矛办盾坡；青⑥锡负责议店面隶收款岸和记序账工栋作，旺及时鸭将收该到款洲项存戏入银发行。爱4、戏负责穷店面研的设肚备、蔑环境捕管理璃及周王边公弄共关摊系管牲理卸①庙负责怒根据牛店面着视觉悄营销狡标准怜做好选店面鞠形象钟维护买，及涨时牙解决蜓出现锤的问航题；静②消负责演管理卷店面扑各种柳物品偿设备斗，运日神清点它，确贱保无斯遗失脊和损膛坏；辛③垦负责态监督业店面腊内外粮及样倦板的均清洁眯卫生听，确浪保店是面环蹄境卫辉生达枝标；除④档负责该监督混店面漂各项赞开支唇状况柜，节疫省水师电，降采取流有效便方法葵降低疫店面亡成本睬；点⑤忘负责翅安全先保卫衫和防伯火防来盗等盖管理只工作玉，注趟意店拘员人蚊身安骑全；删⑥打负责灰做好胡与店涛面周缝围社针区以伟及相休关管锦理处方的各校项公毒共协剑调工楼作。肠5、驴遵守她公司哑劳动越纪律把仓储淋计划现员角直属医上级束：店宫面经落理膊/智直营枝经理碑任职医资格孩：散1、兰大专序以上吉学历朱，具丸2状年以醋上橱骡柜、秋衣柜熟、板陪式家播具铃或定初制家学具转类峰仓储享管理辅经验知，整优木定信制类竖最佳领；澡2、她具一升定的鹅管理店能力唯，跳根据乘终端温店面青提供役客户帽安装枕信息岔，抓能够冬制定高合理卫的客需户安笑装计闪划圾。剪工作换职责穴：废1、守负责圆对仓银库产报品合岛理管抽理分灾类；仿2、杯负责绣跟踪狐店面阵所下敬订单苹生产教进度葡及到党货时助间爸；躁3、师负责捡根据玉订单削生产欲进度挺，制夸定合袜理安式装计脆划芬；豪4、碌负责秩测定麻合理贺安装覆配件腔额度现，降船低安齐装成仁本；饶5、怖负责揭对安陈装现鹅场突裕发事巨件进示行及木时处犯理解广决夏；钻6、剑负责望安装晕现场市产品锄反馈林及时袋提交罩设计肝师，仗并跟铃踪反她馈进朗度；扇7爹、花负责慌收集堪和整抗理客挎户的宾反馈诚信息手，为浩改进逆厂家梳产品咐及店退面运哨营服扣务质盲量提使供依厚据；陵8糊、先定期榆向上会级领闯导和沸相关览负责盏人枯通报疯客户固建议沸及安拜装中场遇到测问题粮，并摸建议沙提出滨合理贡解决发方案队；民9侧、伴协助仆上级召做好亩数据孝报表摸的统凤计等暴工作装10海、惭协助滑完成俩部门传临时斩给予诵的任窜务；毛设计起师惊直属鄙上级纪：店煌长继/时组长队任职浴资格具：衬1、转大专聚以上奉学历孝，室叠内设继计或困其他水美术劫类专央业，诞一年倾以上恋定制驼家具缘或家伯装设政计行白业经狡验绿；帖2、沫沟通门表达瞒能力例强，铲具备浆一定底的销坡售能运力。青工作铅职责接：粉1、粮负责障上门柄测量其工作顷；挎2、毒负责涂严格词按照抛客户练要求巡，结税合公骨司产沾品标贝准进圣行设郑计；郊3认、负找责定俯单的思下单界及协诱助主锄管进梦行定关单的娃检查站工作努；愿4名、协张助安撑装组谷进行诚安装纺错误草分析软并提滥供解偏决方借案；呀5舞、负惕责个笼人月康度销谱售任食务的释完成墙；颗6兆、协转助店包长完骑成店吐面销晴售目陵标忌；枣7粥、维输护店剃面内炭外的尽卫生丘及店叔面形番象复；西8砖、协谨助主渐管提染交对片设计缴软件棍及产皂品的往更新丧与改忠进建危议马；坏9著、负级责维讨护公仓司品环牌形刚象；波1夫0爱、协艇助进载行顾虏客投锅诉与木意见鸟处理古；唇1庄1皱、协劲助店台长填邀写《错销售学日报茄表》翠及其布它零殿售管泡理报雹表赖；蔬12臣、传负责袜完成屈主管珍交办错的临漆时任均务咐；篇一三械、遵厅守公浊司劳茅动纪右律。刃家居国顾问业直属却上级方：店中长置/扩组长菌任职犁资格侍：蹈1、校高中淡以上辞学历肯，二蹦年以攻上耐絮用消残费品绳销售甩工作圈经验拘；之2、江形象肥良好喝，服铅务态于度佳瞎，电库脑操银作熟奸练。胖工作沈职责颈：毫执行假按照脉公司蓬销售警流程妨、标怒准词；码负责少客户现的贴接待钱、忙产品中介绍挑和销枣售；救3列、负陆责做摔好店绵面内北外物肝品及揉环境者的清捧洁、达保养终、保缺管工且作；里4妥、负摊责维告护榆、保辰管专店面明内各接种样宵品、屋饰品踩及设显施设枝备；值5、使完成搬个人回月度旗客户裤的旺量尺峡任务老及销变售任趁务；深6、约负责参客户锋信息淡登记椅、统船计、洪上报李；供7忆、协霞助公顷司完流成展歉厅各烛类市犁场活聋动；始8唐、掉负责侵接待洁顾客六投诉禽与意锦见处捕理；坚9饿、协迁助店限长豪做好桃促销倚活动关规定绳的计证划任聪务；六10冠、填音写《酒销售猾日报订表》怎；看11沙、负葡责完罩成店塘长交口办的普临时污任务渐；爬12讨、饥遵守坑公司于劳动产纪律暑。客服弯直属鞠上级嘉：店品长下任职未资格匆：成1、用大专苹以上法学历锣，具玻2嫩年以晒上橱故柜、漫衣柜革、板霞式家洒具创或定心制家急具错类筒客服虏工作论经验苍；煌2、打具律有良筒好晕的闭沟通理能力影，尤根据洋客户粒信息奔，难制定贫客服迈方案治及计竹划呀。徒工作终职责搁：踪1、瓣负艰责售铜前、愤售中竿、售陪后中慢遇到午的澡沟通碍问题额，保堪证公记司与汁客户哑之间恒的完朝美快酒速对华接，煮顺畅义沟通烧；酸2、织负余责收锁集和粮整理麻客户衡的咨资询信至息，桌为改蚀进窄厂家垒产品盆及店傲面运膏营芝服务嚼质量狂提供体依据种；泛3、宣负责泳收集森和整彼理客誉户的况查询认信息海，帮访助客您户解旗决相单关问狐题，耗促进惹与客俱户间表的有患效沟安通；垦4、际负责手接收绞对仿店面殿工作察人员维及安梯装人即员煎的投贫诉，些维护鸡企业弄形象哨；抹5、吓定期欲向上府级领加导和贤相关龙负责帖人只通报凳客户拐意见蜜、建射议，宁并建承议提乖出合肯理解欣决方瞎案；筛6、攀协助离上级梦做好近数据错报表求的统德计等卷工作避；危7、队客户沫档案弦的建果立与赠信息刃的整们理传巨递；歉8、筐协助挠完成屯部门钓临时株给予贷的任想务；泡安装臭工停直属诚上级毒：勉仓储童计划臂任职团资格押：院1、松男性跃，年膜龄2偿2胀—打55填岁，忧能吃芝苦耐翁劳耐，有猫木工汁基础览最佳劣；配2、佣精通驻产品戒安装润流程词及陵标准逐，具阻一定后的沟杆通协左调能择力扔，掌能遮独自内完成放产品街安装忘。互工作厌职责世：扛1、虽负责滩按计退划对深客户速订单剪安装否工作影；券2、到负责引陪同尼客户需完成溪产品匠验收稠工作危；竿3、狮负责馆重大趋问题衣的现梯场处腊理、砖及时李反馈悟上级揉；惊4兆、敬负责拍及时纪反馈军产品喊安装括及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