《门市服务》把握促销沟通技巧激发购买欲望 省赛获奖_第1页
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文档简介

开化职教中心《门市服务》项目八任务二判断顾客购买意图——把握成交时机

Contents6/15/2023图片导入

活动一:知识讲授

活动二:案例分析

活动三:角色扮演

课外作业布置活动步骤图片导入6/15/2023活动一:知识讲授6/15/2023门市服务5s原则6/15/20235s诚意研究利落speedsmilesmilestudysincerity迅速微笑活动二:案例分析《错失成交时机》案例6/15/2023活动三:角色扮演1请同学分成两组,分别扮演客户和门市工作人员,通过不同的表情、动作语言来练习对客户购买意向的把握。6/15/2023把握成交时机的主要方法6/15/2023

(一)丛客户言谈判断购买意图(三)从客户表情判断购买意图(二)从客户动作判断购买意图开化职教中心

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