服装导购员工作总结

服装导购员工作总结服装导购员工作总结1

一年的时间很快又过去了,在这个季节温差不大的城市,好像觉得一年的时间过得更快,让人有点不情愿去信任.

XX年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;谢接纳我工作的公司,感谢敦敦教导的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓舞,感谢在我沮丧时鼓舞我给我打气信任我的朋友,感谢那些给我微笑,接纳我和我的产品的合,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓舞才能使我更加乐衷于我的工作，更加喜爱我的工作。

下面是我这一年就自己的工作经受做的年终工作总结：

一、一名合格的导购员首先要做到以下基本几点：

1.微笑(微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的)

2.赞美顾客(一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能转变顾客的坏心情)

3.注重礼仪(礼仪是对顾客的敬重，顾客选择那些能令他们喜爱的导购员)

4.注重形象(导购员以专业的形象出如今顾客面前，不但可以改良工作气氛，更可以获得顾客信任。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉)

5.倾听顾客说话(仔细倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一，同样顾客也很敬重那些能够仔细听取自己意见的导购员)

以上是对导购员来讲十分重要也是最基本的留意事项，是必需做到的。

二、针对货品销售方面，我们导购人员还必需留意以下几点：

1，熟识自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里，做到客人进厅能推举对衣服，吃的准衣服类型风格。

2，把握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，推断出顾客想要什么样的衣服，从而有助于自己的推举。

3，专业度的撑握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括四周朋友都要满意的服装。我们不仅要做他的生意，还要做他身边朋友的生意，不仅做他今日的生意，还要做他永久的生意，假如抱着这种心态去服务，那样我们的品牌只会越做越好。

4，增加自己的学问面，多把握与自己工作有关或与顾群相对有关的学问，和顾客聊天的时候能找到共同话题，顾客有形形色色，想和他们能融入到一起，聊到一起，因此这方面也是相当的重要，否则对于和他们之间的沟通就有了阻碍，从而也影响了销售。

5，建立顾客档案，留下顾客的资料，最好能记住顾客的姓名，记得他买过的衣服，也表达了我们这个品牌对他的重视，这样子他也感到很有面子很快乐，他有了面子，我们就有了票子，票子的来源是顾客，因此在我们心中每位顾客都是秀丽的天使，即便有时天使也有不快乐无理取闹，或许是我们的服务没有到位，或许是我们的沟通出现了问题，总之多从自身方面找缘由，多问自己几个为什么，我信任世界上每个天使的心灵本来都是秀丽的。

我们遐逸品牌衣服款式相当多，颜色也相当丰富，目前库存有约3000件，虽然货品让我们目不暇接，但是我们都要求自己尽量记得衣服的货号、色号和价格，在客人指向一款衣服的时候，我们以最快的速度从仓库拿出他所需要穿的号码，并引领到试衣间试穿，这也涉及到导购员的`三厚之一，“脚皮厚〞，不厌其烦的很客人试穿，当顾客定下几件要购置的衣服时，要以最快的速度把票开好，而不是将客人穿在身上的衣服吊牌从里面拉出来，这样对客人也很不礼貌，因此熟识货品是特别重要的。

如今的生意真的都很难做，相对以前，如今的款式越来越多，品牌也越来越多，竞争十分的激烈，因此抓住每一位客人是相当重要的。顾客形形色色，有的客人性格比较开朗，也很简单接近，这些客人每个导购员都很喜爱做他们的生意，但是一旦遇到比较“闷〞的客人，主动招呼后看没什么反应就自动放弃或者是干脆直接放弃沟通的，有许多许多，这又涉及到另外三个字“脸皮厚〞。

下面可以提供一些我们在销售过程中总结的一些接近客人的方法：

一、提问接近法

您好，有什么可以帮您的吗?

这件衣服很适合您!

请问您穿多大号的?

您的目光真好，这是我公司最新上市的产品。

二、介绍接近法

看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。

产品介绍：

1、特性(品牌、款式、面料、颜色)

2、优点(大方、庄重、时尚)

3、好处(舒适、吸汗、凉快)

互动环节：介绍自己身上穿的该品牌衣服，(留意：用此法时，不要征求顾客的意见。假如对方回答“不需要〞或“不麻烦了〞就会造成尴尬的局面。)

三、赞美接近法

以“赞美〞的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。

如：您的包很特殊，在哪里买的?

您今日真精神。

小朋友，长的好可爱!(带小孩的顾客)

俗话说得好：良言一句三春暖，好话永久爱听。通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并愿意与你沟通。

四、示范接近法

利用产品示范展示展示产品的成效，并结合肯定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据说明，68%的顾客试穿后会成交。

试穿过程中的留意事项：

1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。

2.引导顾客到试衣间并告知他你在外面等候为他服务。

3.顾客走出试衣间时，为其整理。

4.评价试穿效果要恳切，这时又表达了导购员的第三厚“嘴皮厚〞，永久不停的和顾客沟通。可略带夸张之辞，赞美之辞。有时善意的谎言也是一种赞美的方式。

无论实行何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必需留意以下几点：

一.顾客的表情和反应，察言观色。

二.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。

三.与顾客沟通的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。

我们不和别人比牌子大小，比货品质量好差，因为那些都是我们不行也无力转变的事实，但是我们可以拿出来比只有我们独特的服务，假如我们每个导购员都严格要求自己，不放弃，永久充满热情，那我们也会得到更多，世界上各行各业都很辛苦，包括如今做老板也不是那么简单的事情，我们导购员也不例外，比较辛苦，但是辛苦过后那种成就感是用什么都换取不来的，不是吗?!姐妹们，加油!!!

当然销售上面的学问许多许多，有些是我们常常遇到的，有些是我们还未遇到过的，因此工作中不断学习和总结对我们来讲是十分重要的，也期望我们能够相互学习，互相共享过程中的喜怒哀乐!

服装导购员工作总结2

时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力协作下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作状况总结如下：

一、在年的工作中努力拓展自己学问面。

我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了很多无法在大学校内里学到的学问与技能。如今的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的劝说客户，必需学习更多，更专业的产品学问，所以久而久之，就成了某个领域的专家。作为一名导购除了学习专业的商品学问外，还要学习一系列与商品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参加公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是阅历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财宝、为胜利、为欢乐，所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的学问也应是全方位的。

二、在工作中培育自己的心理素养。

在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说＂NO＂时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本事，让我的心理素养在工作中得到了良好的锻炼。

三、专心锻炼自己的销售基本功。

人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素养，更是一位优秀的'销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个微小的面部表情，分析出顾客的心理改变及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

五、培育人脉，增加顾客回头率。

在销售过程中我们每天都在与人打交道心得体会，所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个生疏的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜爱我，为将来的胜利做好的充分的预备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么预备。

当然，我在工作中还存在很多缺乏和困难，因此在这些收获面前我不会傲慢，我将不断提高业务素养，加强业务训练和学习，不断改良工作中的缺乏，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充实的工作，我特别喜爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司奉献出我的光和热！

服装导购员工作总结3

20xx年也是大丰收的一年，在x月份的大型特卖活动取得了圆满胜利，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很傲慢也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的羽绒服客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有缺乏的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客认真检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静，理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改良的。

特别荣幸本人能代表我们营运x部参与公司举行的《三字经》演讲竞赛。在此活动中我学习到了许多，也发觉人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出肯定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成果。

更值得高兴的是我专柜被评为xx地区业绩年增长率最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个确定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在之后的20xx年里我们将如何取得更好的成果呢？针对将来的.20xx，我专柜将重点放在以下几个方面：

A：主动协作商场促销活动，提高销售业绩。

B：充分的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。

C：提高服务质量，专心服务，尽量削减客诉的发生，保持品牌形象。

D：完善顾客资料，重点培育新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐烦和细心，并让其带新的顾客进行消费。

F：提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业学问培训，增添自身素养并提升个人销售业绩。

我信任在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我信任只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己全部的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取在20xx年里取得更好的成果。我信任自己肯定能做好！

服装导购员工作总结4

时间一晃而过，xxxx年已慢慢离我们远去。过去的一年里我专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动.大型特卖活动.还有本人的《弟子规》等等，一路数来有辛酸，有汗水，有泪水，但更多的是喜悦。

xxxx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满胜利，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很傲慢也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服〞客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有缺乏的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客认真检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改良的。

特别荣幸本人能代表我们营运二部参与公司举行的《弟子规》竞赛。在此活动中我学习到了许多，也发觉人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出肯定会有回报的。在一次次的登台中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成果。

更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率〞最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个确定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在20xx年里我们将如何取得更好的成果呢？针对将来的20xx，我专柜将重点放在以下几个方面：

A:主动协作商场促销活动，提高销售业绩。

B:充分的货品，争取做好货品的`供应，以满足顾客的需求。

C:提高服务质量，专心服务，尽量削减客诉的发生，保持品牌形象。

D:完善顾客资料，重点培育新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐烦和细心，并让其带新的顾客进行消费。

F:提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业学问培训，曾强自身素养并提升个人销售业绩。

我信任在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我信任只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己全部的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取在20xx年里取得更好的成果。我信任自己肯定能做好！！！

服装导购员工作总结5

年就快结束，新的一年工作又要开始了，作为一个服装导购员，现将我这一年的工作经受做下总结，以更好地面对新一年的工作：

总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不行替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素养的服装导购员，除了熟识商品之外，也应当具有足够的耐烦，并且能够把握一些好的服装销售技巧。

一、服装导购员除了能够将服装很好地呈现给客户，并且还有向客户适当推举其他服装的工作，以吸引顾客购置其感兴趣的更多服装。

1.推举服装时候要有信念，大方、坦诚地向顾客推举服装，导购员就应当具备十足的耐烦、细心，让客户对自己产生信任感。

2.为顾客推举适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在选择服装时候出谋划策，提示相关详情，帮助客户选择。

3.结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。

4.协作服饰特点进行推举。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应当适当向顾客说。

5.谈话中留意技巧。向顾客推举服装时候，语气应当有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推举。

6.观看、分析不同顾客爱好追求，结合实际向顾客推举服装。

二、必需留意把工作重点放在销售技巧上。

销售是有针对性的'营销，关键在于销售技巧的把握。服装销售涉及方方面面学问，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。

1.注重思索。了解顾客购置服装的穿着场合，购置服装的目的与想法，帮助顾客选择相应服饰，促进销售胜利。

2.言辞简洁，句达意。与顾客沟通当中，言辞要简洁易懂。不能说太过专业性的行内话，应当试图以通俗语言向顾客讲解。

3.具体表现。要依据实际状况，随机应变地推举服装，必要状况下，不去打搅顾客，让顾客自行选择，当顾客咨询时候耐烦倾听、细心讲解。

以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作阅历，不断改良自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。

服装导购员工作总结6

时间一晃而过，20xx年已慢慢离我们远去。过去的一年里我专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动。大型特卖活动。还有本人的《弟子规》演讲等等，一路数来有辛酸，有汗水，有泪水，但更多的是喜悦。

20xx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满胜利，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很傲慢也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服〞客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有缺乏的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客认真检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静。理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改良的。

特别荣幸本人能代表我们营运二部参与公司举行的《弟子规》演讲竞赛。在此活动中我学习到了许多，也发觉人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出肯定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成果。

更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率〞最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个确定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在XX年里我们将如何取得更好的成果呢？针对将来的XX，我专柜将重点放在以下几个方面：

a、主动协作商场促销活动，提高销售业绩。

b、充分的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。

c、提高服务质量，专心服务，尽量削减客诉的.发生，保持品牌形象。

d、完善顾客资料，重点培育新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐烦和细心，并让其带新的顾客进行消费。

f、提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业学问培训，曾强自身素养并提升个人销售业绩。

我信任在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我信任只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己全部的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取在XX年里取得更好的成果。我信任自己肯定能做好！

服装导购员工作总结7

年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；感谢接纳我工作的公司，感谢团结上进的同事帮助鼓舞，感谢在我沮丧时鼓舞我给我打气信任我的朋友，感谢那些给我微笑，接纳我和我的产品的合，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓舞才能使我更加乐衷于我的工作，更加喜爱我的工作。下面是我这一年就自己的工作经受做的年终工作总结：

一、一名合格的导购员首先要做到以下基本几点

1.微笑〔微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的〕

2.赞美顾客〔一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能转变顾客的坏心情〕

3.注重礼仪〔礼仪是对顾客的'敬重，顾客选择那些能令他们喜爱的导购员〕

4.注重形象〔导购员以专业的形象出如今顾客面前，不但可以改良工作气氛，更可以获得顾客信任。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉〕

5.倾听顾客说话〔仔细倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一，同样顾客也很敬重那些能够仔细听取自己意见的导购员〕

二、针对货品销售方面，我们导购人员还必需留意以下几点

1，熟识自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里，做到客人进厅能推举对衣服，吃的准衣服类型风格。

2，把握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，推断出顾客想要什么样的衣服，从而有助于自己的推举。

3，专业度的撑握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括四周朋友都要满意的服装。我们不仅要做他的生意，还要做他身边朋友的生意，不仅做他今日的生意，还要做他永久的生意，假如抱着这种心态去服务，那样我们的品牌只会越做越好。

4，增加自己的学问面，多把握与自己工作有关或与顾群相对有关的学问，和顾客聊天的时候能找到共同话题，顾客有形形色色，想和他们能融入到一起，聊到一起，因此这方面也是相当的重要，否则对于和他们之间的沟通就有了阻碍，从而也影响了销售。

5，建立顾客档案，留下顾客的资料，最好能记住顾客的姓名，记得他买过的衣服，也表达了我们这个品牌对他的重视，这样子他也感到很有面子很快乐，他有了面子，我们就有了票子，票子的来源是顾客，因此在我们心中每位顾客都是秀丽的天使，即便有时天使也有不快乐无理取闹，或许是我们的服务没有到位，或许是我们的沟通出现了问题,总之多从自身方面找缘由，多问自己几个为什么，我信任世界上每个天使的心灵本来都是秀丽的。

我们xx衣服款式相当多，颜色也相当丰富，虽然货品让我们目不暇接，但是我们都要求自己尽量记得衣服的货号、色号和价格，在客人指向一款衣服的时候，我们以最快的速度从仓库拿出他所需要穿的号码，并引领到试衣间试穿，当顾客定下几件要购置的衣服时，要以最快的速度把票开好，而不是将客人穿在身上的衣服吊牌从里面拉出来，这样对客人也很不礼貌，因此熟识货品是特别重要的。

三、无论实行何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必需留意以下几点

1.顾客的表情和反应，察言观色。

2.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。

3.与顾客沟通的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。

假如我们每个导购员都严格要求自己，不放弃，永久充满热情，那我们也会得到更多，世界上各行各业都很辛苦，个人简历包括如今做老板也不是那么简单的事情，我们导购员也不例外，但是辛苦过后那种成就感是用什么都换取不来的，不是吗？当然销售上面的学问许多许多，有些是我们常常遇到的，有些是我们还未遇到过的，因此在新一年的工作中不断学习和总结对我来讲是十分重要的，也期望我能和同事们能够相互学习，互相共享过程中的喜怒哀乐！

服装导购员工作总结8

时间飞逝，转瞬间又是一个年头，回首去年这一个年头，可以跟自己略微安心的说句，这一年是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。

去年自己有幸加入了xx这个大家庭，还是在自己喜爱的营运部门工作，虽然不是新毕业的大学生，依旧还是有种好奇和忐忑，因为毕竟是第一次做xx方面的，带着一颗学习和进步的心，开始了这一年的生活。今日回首一年来的风风雨雨，有紧急，有感慨，更多的是喜悦。假如让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。

第一，面对问题要冷静而不应当急躁，先要分析缘由，再提出解决方案

在刚进营运部时，在打造教练店，我和xx负责打造xx店，有一次在我们中午12点多到达门店后，前面的架子已经空了很多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在聊天。我〔表情有点不高兴〕就比较焦急，直接叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏xx把我拉住，叫到了店外和我沟通。告知我首先要冷静分析导致没有补货的缘由是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是因为职责分工不明确，大家不知道自己的工作职责，再者是因为店里只有店长，其余的都是导购，假如店长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种状况就没有发生了。

第二，学会了与人沟通

我是一个北方人，在以前说话比较直接，经常只把自己的想法表达出来而忽视了别人的感受，没有到达预期的效果。在来到xx后，经过外训和向xx和x经理还有其他同事等的学习，我学会了简洁的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其次知道其性格，依据性格选择你要沟通的地点和时间。最终选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。

第三，授之以渔，而非授之以鱼

在x月份开始陈设小组陈设后，我始终埋头去工作，热门思想汇报而没有把我所知道的教给我的同事，导致在他来了x个多月后，我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我应当要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他承当起一些责任，而不是像以前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习计划以及实践的内容，让他们明确知道自己的学习计划和目的