2022年黑龙江省绥化市导游资格导游业务测试卷(含答案)

2022年黑龙江省绥化市导游资格导游业务测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.外国游客要求会见中国的同行洽谈业务，此时导游应（）。A.积极帮助联系B.婉言谢绝C.陪同前往，但没有担当翻译的义务D.向旅行社汇报，在领导指示下给予相应帮助

2.由10名以上游客组成，采取一次性预付旅游费用的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式称为()。

A.零包价旅游B.小包价旅游C.散客包价旅游D.团体包价旅游

3.

第

44

题

导游语言要讲究灵活性，如对初访者，导游讲解时语言应（）。

4.旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象称为（）。A.漏接B.空接C.错接D.误接

5.在向游客介绍出入境海关规定时，以下哪种说法是错误的?（）A.为防止外汇流失，国家规定，在每位旅游者的外汇兑换额度中必须扣除旅游费用部分

B.参加港澳游的旅游者可兑换1000美元

C.人民币可无限量携带

D.贵重物品须申报

6.①大火封门无法逃生时，应用浸湿的衣物、被褥等堵塞门缝或泼水降温，等待救援；②必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣物包裹身体，捂住V1鼻，贴近地面顺墙根爬行；③若身上着火，可以就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗；④向楼外挥动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员；⑤如果大火发生时间不长，应尽快引导游客从电梯撤离；⑥采用滚动的方法逃离建筑物或可能有重物坠下的地方。

7.用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游讲解方法是【】

A．概括法

B．由点及面法

C．引人人胜法

D．画龙点睛法

8.①注意旅游途中的住处和临时休息环境、条件，要有通风和降温的设施；②提醒游客随身携带防暑物品；③夏季中午气温高时不要带游客在太阳底下长时间游览；④提醒老人和小孩，夏天最好不要外出；⑤导游要准备一些防暑药物，以备游客的需要

9.

第

40

题

导游在带团期间，游客请其饮酒，在实在推脱不了的情况下，他可以饮酒的量为（）。

10.

二、多选题(10题)11.若工作需要必须去游客房间，导游人员要注意的礼节是（）。

A.预先电话约定并准时抵达

B.要随便些，不要拒绝游客的烟酒食品

C.单独去异性房间时，进房后房门半掩

D.不经主人同意，不随意翻看房中物品书籍

12.常用的导游讲解技巧包括()。A.平铺直叙B.分段讲解C.突出重点D.触景生情

13.下列免收机场建设费的人员有（）。A.12周岁或12周岁以下的儿童B.外交官C.50岁以上的老人D.持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客

14.鞠躬礼源自中国，但在（）却是常见的见面礼节。A.泰国B.越南C.日本D.韩国

15.购物是旅游团的一项重要活动，下列地陪做法正确的是（）。A.节省游览时间，多安排几次购物B.要向游客介绍注意事项C.向全团游客讲清停留的时间D.要协助游客办理商品托运手续

16.

第

71

题

导游在为外国游客讲解故宫时，对于多次来华的游客，在讲解时应（）。

17.全陪致欢迎词的内容包括（）。A.表示欢迎之意B.自我介绍并介绍地陪C.表示服务的愿望，希望得到合作D.预祝旅行顺利愉快

18.在旅游者购物时，导游应该（）。A.为外国游客承担翻译工作

B.遇到小贩强卖强拉，要提醒游客不要上当

C.讲清购物的有关注意事项

D.介绍本地的特色商品及商品托运手续

19.导游小刘暑假带团期间，有一位游客因中暑突然晕倒，以下做法正确的包括()。

A.立即将患者移至阴凉通风处，让其平卧并解开衣扣、裤带，通风降温

B.尽快送往附近医院诊治

C.饮用凉开水或含盐饮料

D.患者发热，患者神志不清，可掐人中．穴、双手合谷穴，促使其苏醒

20.关于机场建设费，下列说法错误的是（）。A.国内机场中转未出隔离区的国际旅客免交B.持外交护照出境的旅客免交C.老人免交D.12岁以下儿童免交

三、判断题(10题)21.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

A.是B.否

22.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（）

A.是B.否

23.中国公民出境旅游时，旅行社不必为游客办理旅游意外保险。()A.否B.是

24.全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国有效。()

A.是B.否

25.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员不应阻止。（）

A.是B.否

26.旅游活动是随着商业性旅游活动的出现而产生的。()A.否B.是

27.身高不够1．1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。()

A.是B.否

28.团体旅客允许在开车48小时以前办理退票手续。()

A.是B.否

29.在导游讲解时，将梁山伯与祝英台的故事和罗密欧与朱丽叶的故事做比较，用的是同类相似类比法；将颐和园和凡尔赛宫花园相比较，用的是同类相异类比法。()

A.是B.否

30.2002年，国家旅游局颁布了《导游人员管理条例》。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.有关“旅游”一词，最早见于__________。

32.

33.____楼位于湖北武汉，其名最早出现在《南齐书》上。

34.

35.__________的发展是旅游市场成熟的标志之一。

36.导游工作也是一种社会职业，导游服务具有__________、__________、__________等特殊性。

37.

第

4

题

导游人员处理重病患者时应注意：当患者转危为安，但仍需继续住院治疗时，__________和__________要不时地前往医院探望。

38.

第

4

题

旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或_____包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游客_____。

39.活劳动是指在物质资料的生产过程中劳动者的__________和__________的消耗过程。

40.导游语言一般是指导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、____的体态语言和目头语言。

五、简答题(5题)41.论述三国鼎立的成因。

42.

第

66

题

旅游者要求亲友随团活动，如何处理？

43.第

51

题

导游人员的基本职责是什么？

44.由于客观原因，旅游团要提前离开某地．地陪导游员应做好哪些工作？

45.

第

95

题

民航运输飞行有哪几种形式？

参考答案

1.D

2.D团体包价旅游，是由10名以上旅游者组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。

3.B

4.A该题内容是漏接的定义。

5.C

6.B

7.D

8.C

9.D

10.A心肌梗塞或心脏病的游客忌摇晃，忌背抬送往医院，应让患者先就地平躺。

11.ACD若工作需要必须去游客房间，导游人员要遵循“尊重游客隐私”的原则。

12.ABCD国内外导游界的前辈们总结出了很多行之有效的导游讲解技巧，优秀导游员还在通过实践不断予以补充、丰富，常用的导游讲解技巧主要有平铺直叙、分段讲解、突出重点、触景生情、虚实结合、有问有答、制造悬念、类比旁通。

13.AD乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客、年龄在12周岁以下的儿童和婴儿免收机场建设费，故选AD。

14.CD

15.BCD购物的次数应在旅游合同中早有规定，并不是多多益善，故不选A。

16.BC

17.ABCD这四个选项是全陪欢迎词的主要内容。

18.ABCD

19.ABCD旅游团中若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带；可能时让其饮用含盐饮料；对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物；缓解后让其静坐(卧)休息。严重中暑者做必要治疗后立即送医院。

20.AC乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客、年龄在12周岁以下的儿童和婴儿免收机场建设费，故AC不能选。

21.Y

22.Y

23.N旅行社必须为出境游客办理旅游意外保险。

24.Y

25.Y游客要求单独外出购物的，在自由活动时间应尽力帮助，当好购物参谋。如建议去哪家商场，协助联系出租车，写便条，让其带上等，在离开本地当天要劝阻，以防误机（车、船）。

26.N旅游活动是随消遣性旅游活动的出现而产生的。

27.Y

28.Y

29.Y

30.N

31.六朝

32.床位

33.黄鹤

34.技术性事故安全性事故严重事故一般事故

35.散客旅游

36.对象众多场合多变内容庞杂

37.

接待社，导游人员

38.

部分，群体

39.体力脑力

40.生动形象

41.首先，是中央政权统治削弱，地方豪强士族势力发展的结果；其次，是封建经济的分散性和发展不平衡根本原因所致；第三，地理自然条件的制约；第四，三国对外政策和军事实力相对均衡，三国鼎立的分裂局面比东汉末年的群雄割据混战是历史的进步。

42.征得领队和旅游团其他成员的同意，到旅行社办理入团手续。

43.(1)接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划，安排和组织旅游者参观、游览；

(2)负责向旅游者导游、讲解、传播中国文化；

(3)配合和督促有关部门安排旅游者的交通、食宿、保护旅游者的人身和财物安全等事项；

(4)反映旅