智能水表在现代化营业管理中的应用大学论文

PAGEPAGE13智能水表在现代供水营业中的应用一绪论 41.1智能水表（预付式）使用动机与目的 41.2智能水表（预付式）的描述 5二智能水表（预付式）在现代化营业管理模式中应用前景、现状以及对所起的作用 62.1智能水表（预付式）在现代化营业管理模式中应用前景 62.2智能水表（预付式）在现代化营业管理模式中应用现状 72.3智能水表（预付式）对供水营业管理现代化的作用 72.4智能水表（预付式）在我们公司的实施方式 92.5智能水表（预付式）遇到的问题 102.6智能水表（预付式）性能和管理持续改进 11三、智能水表（预付式）的不足以及今后发展的方向 123.1智能水表（预付式）存在的缺陷 123.2智能水表（预付式）的前景展望 12参考文献： 13一绪论1.1智能水表（预付式）使用动机与目的从上个世纪末开始，随着我区经济建设事业高速发展以及一户一表的推广，营业mis信息化程度的提高，营业管理已基本形成信息化、数字化、网络化，供水事业得到空前发展。1、随着社会信息化程度不断加深，电子信息不断深入背景下，特别得益于微电子技术在供水计量仪表领域的成功应用，目前智能水表已具有相当高的安全性和可靠性，为我们的使用奠定了可靠的技术基础。同时由于写入程序后的加密技术问题也基本解决，所以要用一般方法破解微处理器内部的程序将变得很困难。特别是CPU卡和相应的加密算法的引入，对解决卡片的防伪和防解密提供了进一步的技术保证，水行业营业管理配套手段的信息化数字化智能化非搞不可。2、传统的计量器具无法实现，即使远传水表也不能完全满足下述要求。特别是２００２年，国务院五部委联合下发《关于进一步推进城市供水价格改革工作的通知》，要求全国各省辖市以上城市从现在起就要创造条件对城市居民生活用水实行阶梯式计量水价，其他城市也要争取在２００５年底之前实行阶梯式水价阶梯计价涉及人均定额用水、家庭人口、用水类型、定额平价、超额加价等计费因素，且这些因素会随实际情况的变化而变化，如人口、用水类型变化等。3、公司为了从根本上解决原有水表管理运作模式制约供水事业的发展以及与现代化的营业管理方式不相适应的问题。开始使用智能水表，改变了先用水后收费的计费模式，有利于自来水公司的资金回笼，不会造成欠费现象。1.2智能水表（预付式）的描述 智能水表（预付式）是一种涉及到多方面技术整合的机电一体化系统，在计量控制精度、功耗、数据保密性、动作可靠性等方面都有严格的性能要求。智能卡半导体或者电路芯片作为充值存储介质，构建预付费智能卡式水表，在基表上附加计量控制器和管道开闭控制阀门，实现自动计费、无费关阀断水、防盗报警、数理统计的智能卡式水表。基本构造如下： 二智能水表（预付式）在现代化营业管理模式中应用前景、现状以及对所起的作用2.1智能水表（预付式）在现代化营业管理模式中应用前景国家建设部等部门深化供水管理体制改革和以“一户一表、抄表到户”为核心的城市水表入户改造工程以及“定额平价，超额累进加价”的自来水收费政策相继出台。造成供水企业用户数巨增、水费欠账的现象增多，收费难度增大，为了改变这个局面，公司开始智能卡水表。因为随着水资源越来越短缺的严峻形势和现代经济社会的蓬勃发展，城市自来水供水事业正在迅速普及和发展。目前的供水管理沿用的传统管理模式，将占用大量的人力、物力、财力，特别是一户一表抄表和传统的水费结算模式，费工费时，劳动强度大，水费回收率差额基数大，回收周期长，导致行业垫付资金回笼慢等因素，影响行业建设的发展。为缓解供水矛盾，科学、准确、安全地控制用水，实现规范化、信息化管理，新型的智能卡水表及其水费抄收管理系统。不仅可以及时合理地收取水费，还可以减少因抄表带来的人力、财力的巨大损失，为供水管理部门提供了一种全新的管理模式，是城市供水管理计量收费和有效控制的理想选择。智能水表（预付式）给今后实现阶梯式计价提供了基础，方便升级。2.2智能水表（预付式）在现代化营业管理模式中应用现状从开始试点使用到现在已有5年多时间，目前在我们自来水公司已实际投入运行1万多只，年故障率低于1%，工作情况良好。并结合现代技术于2005年10月开通了邮政网络售水，以智能水表（预付式）为载体，运用现代电子信息技术实现网络银行售水，提高营业管理的现代化程度，方便了用户，取得了良好的经济效益和社会效益。因为一方面要改造或扩建供水管网，投入大量的基础建设资金；另一方面，一户一表的推广，又要增加抄表、收费及其他的管理人员，使城市的供水及管理任务日渐繁重。就国内目前面临的主要问题来看，应解决抄表与收费难、工作量大的问题，国内目前最适宜采用的表具应该是预付费卡式表具，特别是在中、小城市，应该建立基于预付费卡式表具的限额供水、预先收费的管理模式。预付费卡式智能水表机具的发展所谓“预付费卡式智能水表”，就是实现用户凭用户卡缴费预先购水，再将卡内预水量（或金额）输入水表内，自动限额供水的管理模式的计量表具，体现了有效控制用水、及时回收资金、高效管理的管理模式。2.3智能水表（预付式）对供水营业管理现代化的作用随着社会的发展，时代催生创新的供水营业管理模式，创新的供水营业管理模式催生新型的水计量工具；新型的水计量工具反过来促进供水营业管理效率的提高，创新的供水营业管理模式促进社会发展。1、传统的先用水后缴费、人工抄表、水费定期结算的管理模式，制约行业的发展，以及由于社会文化及地区经济发展的不平衡，有偿使用水资源及自觉缴费意识不够，和国内多数城市仍面临用水收费困难、用水纠纷等问题。2、基于传统机械计量表具而建立的传统供水及管理模式，难以适应社会进步及经济发展的需要，要改变目前自来水行业管理相对落后的局面，就必须寻求有效管理水资源、高效率的管理模式。3、自来水行业管理模式与水表机具的变革，社会经济和技术的迅速发展，必然要带动自来水管理体制的变革。传统的人工抄表——计费——收费——催费管理模式，只能适应城市人口相对较少的情况，而随着城市发展，这种人工抄表所带来的营业服务部门费用增多、抄表工劳动强度增加，以及漏抄、少抄、欠费等种种弊端就日益突出，已严重阻碍了行业的发展，同时表现出管理效率极低，社会效益极差。4、引进现代高新技术，提高自来水行业的管理效益，是必由之路。自来水行业的管理模式是基于计量表具而建立起来的，变革管理模式，必然首先通过变革计量表具，再结合计算机技术、网络技术、信息技术，才能从根本上变革管理模式，提高管理效益。智能水表的投入使用从根本上影响了供水企业营业的管理模式。预付费水表独特的预付费功能，决定了用户先付费后用水的形式，加上我所已实现银行网络实时代售水。使营业所重点从以前抄水表、收水费转移到水表维护巡查、客户服务沟通上。因为供水管理部门的管理系统中详细记录用户的所有数据，用户可以随时查询自己购水记录。此外用户如果一旦发生丢失、损卡等现象时，也不用担心，可以到营业所补卡。因此有效解决了供水部门收费难的问题，保证了供水单位的正常经营。目前售水服务模式：2.4智能水表（预付式）在我们公司的实施方式从2001年，我们公司从几十户开始，在征得用户的理解和支持的情况下试点，并进行不间断跟踪观察和符合性判定。在试点运行两年后，对试用水表全部全面检测为全部合格后，在新建小区的一户一表中全面推广，到目前为止已投入运行1万多只。真正做到了各家各户独立计费，不需要抄表，同时改变了先用水后收费的计费模式，到现在为止智能水表（预付式）用户无一例欠费。智能卡水表安装的具体要求如下：新建居民住宅楼智能卡水表的安装、售水、维护全部由自来水公司负责。安装：新楼安装智能卡水表，为防水表堵塞，装前需将管道冲洗干净，安装完毕，由自来水公司人员试水、验收，最后将水表初始化。售水：自来水公司营业售水、银行网络代售水。培训：由智能卡水表生产厂家负责。培训内容包括：a.售水管理软件操作。b.智能卡水表安装、使用和维护。2.5智能水表（预付式）遇到的问题1、由于电池供电控制问题、橡皮圈老化问题、阀门控制问题，以及由于系统控制电路处于供电状态，容易受到外界的高压干扰，系统可能瘫痪，从而失去对计量或阀门的控制，引起非正常情况下停水。2、电源终结和更换问题。虽然在近十年里，单体式预付费仪表将发展主流无需工作电源预付费控制技术，但当电池要终结的时候，将出现很多不可想象、难以预料的状况，从而影响了人民群众的日常生活，造成供需矛盾，因为电池不可能在同一时段内终结，如果是在相对集中的一段时间内电池终结，可以统一更换，而往往是因电池的性能和用户使用频度及环境的差异，造成电池不可能在相对集中的一段时间内终结。分散不确定地拆卸仪表更换电池，以及谁负责来更换电池，都是将来要发生的问题，目前我们公司智能水表还在保修期。3、针对智能卡水表不用抄表，实际用水量无法正常统计，长期不抄表容易造成用户偷水。2.6智能水表（预付式）性能和管理持续改进智能表的性能和管理改进并举，改进不只是厂家关注的事件，从运用智能卡水表角度，要求供水企业与水表厂家合作较以往更紧密。因为水表的性能直接影响营业计费，供水营业部门把水表改进放在自身的要务上，针对存在的问题，共同采取措施。成本是企业必须考虑的因素，特别是水表这样的营业所日常性设备。智能水表结构不断改进，通过实现模块化、标准化达到维修方便、降低维修成本的目的，使智能卡水表有长期使用的可能提供保障。目前情况：后续智能卡水表电池实现简单模块化，使维修检查简单；橡皮圈材料选用规范化、标准化的耐氧化产品，提高可靠性；控制电路、监测电路、阀门控制系统、显示器系统加快实现模式化降低使用成本，提高可维护性。注意营业所自己维护力量的培养，加强跟水表厂家的沟通，选派优秀员工去水表厂家培训，增强业务技能。通过设置专人与厂方一起负责智能卡水表维护；运用公司设有热线电话与用户建立沟通的平台，用户有问题，随叫随到及时处理，保证用户正常用水，帮助指导用户正确使用智能卡水表，为用户解答疑问；定期巡检水表，早期排除潜在隐患；制定预案应对电源终结和更换问题。加大对用户购水为防止用户偷水，统计用水情况，分析各个小区和各个用户的用水特点。重点抽查长期不购水或购水异常用户，检查水表性能以及水表使用情况。三、智能水表（预付式）的不足以及今后发展的方向 3.1智能水表（预付式）存在的缺陷1、智能卡水表比储值卡电话的操作机构要复杂，如不能保证用来开通及关闭水管的电磁阀万无一失地运作，和支持电磁阀工作的供电系统正常运作，不只是影响用户的正常用水，还容易因为用户的权益受到损害而引发社会问题。2，由于智能卡水表是预付水费，无需抄表，这对自来水公司每个月的用水量及管网漏损等无法统计和考核。3.2智能水表（预付式）的前景展望水表的智能化是必然的发展方向。智能水表（预付式）是我们营业管理现代化的一种趋势，也是实现信息化，数字化的要求。因此智能卡水表将是发展的一种主流。智能卡水表的应用推广，可以解除自来水公司抄表难和收费难的长期困扰，而且可以为今后城市生活用水推行阶梯式计量水价提供方便。随着电子技术的快速发展和国家相关政策的推动，民用计量仪表的智能化是必然的发