中国移动手机视频通用客服方案

中国移动视频业务通用客服方案勾中国赤移动候通信洋有限这公司秋修订谋历史澡目您录乖1根适用俭范围枝5孩2拖术语愧和缩剑略语驳5球3厕业务肤概述偿5冷3.简1磁业务告介绍店5娘3.纹2剥业务赌功能顽5伞3.连2.容1涂在线依播放涌5员3.位2.诚2辆下载顽播放喉6粘3.寇2.纯3左旁视频盾客户希端妨6图3.此3晌使用腹对象雅范围帐6纸3.榜3.箩1冒客户后范围诉6裙3.浸3.蹦2膊适用腔区域无7定3.箩3.掀3则适配惭终端岁范围党7复3.复4准按内爸容计涉费的撤标准曲7峡3.碑5录合作捏伙伴酷10俘3.揉5.斥1准全网暖业务暖牌照音方文10唱3.芳5.蹈2狡地方构业务哗牌照芽方橡11灯3.艘6让业务市使用燥方式蚊11唤3.盆6.幻1单业务带访问饰或订录购方细式（慌业务椒主要畜范围诚）颤11陕3.碧6.孔2加业务系退订悉方式顶12返3.烛7鉴武视频殃栏目酸介绍砍12碗4疤客服婶体系拖和服晋务流表程棚12乱4.摸1劳客服柄职能类12旦4.期2绑客服归流程卖13拦4.擦3障客服乳沟通大渠道迎13取4.槽3.东1售恢视频阳客服仇系统跟13雾4.北3.准2向热线兴誓14妥4.量3.鹿3瞧客服陆邮箱叮14长5胀光视频群常见轰问蚕题赔FA伯Q凶14燥5.蜓1咐业务彻介绍碰14吊5.澡2骆资费床标准晨14扑5.寨3滤使用须帮助带16薯5.籍4殿热点响投诉赵案例庆18债5.疗4.笛1民订购烘类也18耗5.敲4.筋2军费用胶类否19向5.另4.游3链业务蜡使用介类忧19胁附录竟1抽中国团移动绵奇视频逗业务与适配粒终端幅列表裹附录仁2四崭中国央移动吵值视频编业务扔流媒胁体手励机设届置方福法府附录贼3供中当国移意动手特机视察频业庭务客苗户端暂介绍泉附录诉4在醉中国塔移动队么视频苏业务尽分类粗介绍沙适用盯范围耽本文协制定咱了怠中国愤移慌动访贷视频厅业务灵全国也通用逐客服承方案洲，在舒中国馋移动秀内部址使用毯，指绵导全旧国所侧有省惨份的勇妙视频尽的客坊户服争务械工作备。勒术语恢和缩暂略语烤缩写域词续英文乓解析高中文醉解析示WA助P螺Wi展re线le铅ss冬A压pp嫩li莫ca宰ti铅on菠P颂ro根to线co团l嫌无线四应用蔽协议匠GP钟RS灯Ge秀ne盐ra爹l分Pa修ck轮et航R等ad伙io拨S酱er遇vi龟ce谷通用饭无线宾分组乔业务漏业务律概述搭业务鲁介绍宫谎视频升（移房动网续络方渴式）丈是通挑过移观动网谋络流盒媒体因和文订件下亏载方规式，唱为用扛户提块供以泛音视喷频为俯主要轧形式婆的节易目体乳验，燃用户阳可以购通过蹈声进行缠视频睡点播毙和下西载，慢也可帽以观践看电详视直织播，容、向开好友鼓推荐筒节目愧和发盛表观肥感。壁业务霸功能胳在线酷播放李边接着收边们观看雨（丈St棉re爱am都in亮g耐）：迟流媒进体点侨播劫：巡流媒外体点专播内牛容提艳供者佛对内批容源器文件挺进行昨编辑揪并编洽码形蝇成指恩定格妥式的槽文件对，然险后将柱文件董上传抚至流厘媒体案服务斧器。光终端肠用户侦通过清菜单农选中浮相关殊的视乖频服等务。倍视频测服务镰器根拣据用颜户的坟请求罗将视鸣频流宪数据夫发送丢到终吃端，挥终端卡对其滴解码贴并播禾放。秘流媒口体直性播积：万流媒杆体直幼播可毛用于美电视忆直播览。视漫频编荒码器贩对内虑容进私行实珠时的昂编码它并传野送至记视频炼服务折器。技终端丝向视监频服亩务器救发送鲜业务盒请求垂，视缘频服祥务器誉将视真频数苗据流绒发送怎至移款动终陈端，链终端艳对其淹解码粮并播粉放。沿特点夺：等暮待时饮间少侄、节浸省终江端空塑间、鸣可实脑现旁连续辞收看擦。辆不足酿：智音视惜频煤播放损的坡连续百性原以及凶播放莲质量腾对网如络纺环境舍的依猜赖性茧较折强痕，在忌无线稳环境泪不佳阶的情鸟况下南可能走出现验缓冲贯等现便象。糕下载许播放切先下刃载后档观看纲（依Do冈wn赵lo斤ad严）排：凉视频寒片断咳下载读业务淘的内平容提攀供者义对内绘容源纯文件愈进行精编辑态编码沃形成油指定繁格式凤的文拍件，痕并将悬文件库上传忧至服野务器抹。终汉端用礼户将帖整个傅媒体付文件柜全部乳下载负到终厕端。销用户会点击静播放怕键，静终端恶开始孔播放监。旦特点芹：划音视妻频播桌放的飞连续易性好加。错不足皇：下孤载等蒜待时作间长垃，触对终窑端的象存储路空间镰要求狂较高鼻。轧闷视频泊客户要端恢售视频答业务谱是中畜国移胀动向渠用户币推出陶的拐基于恐流媒网体视洋频铅技术语的服索务。目及视频延客户港端是素提供辈上述沫服务末的手捏机终音端软痕件，蕉其通涉过统绩一的述客户丑界面锅，集罚中向惭用户立展现作流媒港体视组频节塑目。朗新版衬麦视频产客户登端软眯件整盒体突笛出视转频搜后索功烦能并碍大幅渣度改项善视呢频播没放的番用户轧体验揉。拦目前浆，农慎视频喝客户脉端良共发邀布了管两个郊版本仿，分师别守为1块.0烟版本誓和2讲.0兵版本语。2敞.0马版本茄客户拿端团是龙1.许0版咳本贫的增妇强版勒本，帐支持授了更员多型胳号手路机的轰使用驰，在特用户四界面飞、菜骂单功浮能上鞋有了至更大勇的提弱高。寄用户询安装竟客户曾端后肆可在宗自己欺棍上通有过此欢软件澡链接废网络急观看傻首视频揉精彩逢节目跳。显具体职使用衰方法笋详见饶《附沸录3党绘中国歉移动虎狸视频份业务仰客户仪端设洽置方追法》良使用话对象羡范围浩客户桶范围哪中国薪移动内全球峰通品雨牌客纵户、辞动感寇地带窃品牌颂客户泛、神译州行序品牌历客户用以及荣TD兵-S哀CD山MA覆客户瞒均可伞使用兔该业嘴务。仪对全护网智绵能网携客户亲暂不让开放城。漆适用漠区域提耕视频筐的直购播、盲点播么、下兔载功康能面乡向全线网开丝放铃，帝客户栋在姐GP伞RS箱网络伯覆盖泡的城盲市均鸡可正赶常使姑用业书务弱。蜻注：纸20浪08悼年6缺月1眨日前挪，果上海仁、广呢东、至福建绩、江撞苏、达湖南鸭、北朗京、删浙江皆、辽券宁、剪山东惨、湖专北、握重庆炸、吉趟林等析12喂省市楼相继听开通忍了在恢线播毁放功乎能，医以上已省市多的块客户雀可收岸看视初频直孕播、查点播拉业务牛，睛自胳20逼08锯年6粪月1胡日起枝，为全国忆所有接省市话均已漫开通贴在线罪播放茶功能薯。兆适配套终端闭范围丑目前领共有惹以下照56丸1悼款手事机经吨过炼终端且适配播和乱业务辉测试鲁，寨支持饥羊视频蜜业务宴。把其中列，同好时蛙支持临在线骨播放船和下宿载播昼放纲的有绪26构7届款（伸包括解51仅款T竟D乐-S拍CD移MA耽平），烘仅支旋持下处载后践播放业的有贷29忆4恋款。柿支持旷飘视频村客户吗端1捕.0市版的厘终端鄙3阵9脖款，择支持宗韵视频希客户庄端2渔.0直版的怀终端置23都6绕款（始其中廉TD廉终端侄23啦款）改，以位后将卖有更堆多手巷机支电持熟级视频区业务弯。搁中国榨移动缓独视频津WA君P主抬页夏只允搂许改经过只适配屿终端炭访问称并收毯看节躲目难。萄详细造列表崭详见寸《附远录1玉材中国何移动畏大视频饥业务孝适配喇终端瓣列表死》港相关牲庸设置臂方式朝详见倒《附诸录2习闻中国搞移动槽爽视频坡业务肆流媒柜体手要机设尘置方布法》膊按内棒容计族费的歼标准夜声视频准的资辨费包书含译GP歇RS叨流量别费和味业务茄信息愁费两换部分慨。垫GP打RS饶流量丹费商在即20赏09越年3衡月3教1日顿之前架，各澡地已授针对踏客户把观看澡赖视频拼业务薄产生迹的流草量实愁施了际按内当容计撇费，鄙资费盼标准肌为敏1披分旱/虾兆，蒜且不丧计算叮在G检PR慢S套爪餐内封。屯自柔20劲09抽年4抛月1暮日起疯，追中国昨移动秃用户挨在国制内地犯区通鲁过W讨AP春方式印和客币户端辟方式鱼访问伐浏览舌旨视频损门户继、炉观看盖竞视频拳业务蜻、下照载客流户端地以及削使用蝶客户交端所鞭产生哄的流误量，书不收似取流斥量费叶。欲用户写漫游辱出境芒将根乒据漫隆游地及的漫跪游资畏费标扁准收科取流光量费糟。米客户腔通过巩移动劣梦网拼访问倘业视频隆WA版P网有站可右能会架产生质小额很流量伟，这期部分遮流量稳费按除照当洞地G嘉PR得S流诚量费对标准贩收取霉，且晃享受遥各种秆套餐屑。振【注既】晨目前介，药中国佩移动泪免流糠量费本的手贞机视赴频业子务的王访问钞方式执有如笔下返几种固：移WA婚P方淹式：慕互视频际业务嚷在移欲动梦由网W罚AP两门户玉中设迈置独谎立栏挤目，幅登录熔“返移动孩梦网津”逐点击蹦“抖食视频燃”等即可造进入即业务煌专区峡访问惨业务谱；朝在鸡“局移动危梦网卷”—役部分野栏目酒（如俱新闻赢、体执育等深）越下可葡以访慎问到慌“筒视讯嚷中国登”桨树电视红业务泻（进汤入节声目后臣，有饼“宜视讯览中国击”爬标识损）塑；针进入刻“延移动嘉梦网叼”座—晕“哭视频歉-奇CC体TV挨专区锄”惊，可夸访问功CC逆TV秧烘电视氧业务正。带客户岁端方因式：脂在汉“氏移动掉梦网阅”楼－兆“靠太视频趋”喜专区汽中下念载手好机视扎频客饲户端届，立登录简勾视频象客户员端可唯直接焦访问挣业务鱼。缝短信贞点播佣码方规式：渔发送样“燃TV兴”芽到1狸06昏58舰02雪79珍，获热取W违AP怨P吴US使H送的手归机视鬼频主承页地听址链电接，壳直接阳点击栏访问酷业务迷。言其他惨如在座“笑移动农梦网首”—慨“众影视券”牲栏目竞中相锡关视姜频属矿于疤SP级提供价的普才通梦泰网业星务，煎此类访视频渐业务雅不属波于免候流量贼费的堤范围绵。猫信息尾费债氏视频颂业务庸有收祥费锤业务储和免品费坦业务贵两种牺类型虹。雾（一询）恼信息驻费收丸费业廊务姑收费归业务膊主要逐提供厕包月甩和按枕次两忍种计辅费方沈式。镰1、先包月量计费糟包月丰费率西根据衰具体晋业务睛栏目胡分别粘制定陡，彩目前百主要弯有1邪0元刷/月晒、6螺元/锦月、赤30卡元/婚月等弯包月宁资费院，肾详见榆《嫁附录扯4旁养中国长移动签掀视频备业务四分类渐介绍毙》榨。戏客户养使用畜网视频惠的某庄个领包月培业务尖时，闷如果距该若客户室已经志订购勾此包排月业抗务袋，唇则圣点击浊播放坑链接芳可直拌接进雨入观宇看节棵目内钩容；伐如尚昼未路订购撞，则拍会跳躁出包膀月资尼费提熔醒页偶面，谁客户绞确认鲁后自仁动返臂回之杜前页细面，斥客户引可以斑再次普点击派观看搬，详片见下锻图。糖刺视频凭包月附计费伪策略篮说明谁如下专：油（1烈）客步户在臂每月药21晚日零丑点前告订购保蔬视频薄包月累业务盆，当揭月寸立即穴开始惧计费零；刘（2版）客这户每蚊月2莫1日弱零点时后订崖购鸡蔑视频姨包月秧业务挖，当胞月免叉费，晨当月捷不取字消，炒次月贿开始绳计费显。惧（3即）客刷户骄当月牵取消侦恭视频溪包月慈业务赶，章则绢立即栽取消复订购牵关系周，立涂刻不游能收约看业也务。郑注：渐客户补每月中同一纽业务疾最多泥计一植次包砍月费顷，不撑论是框否多庙次取固消再你订购蠢。洋2、顽按次劫按次予费率西根据云具体漠业务融内容渴分别贼制定想，每目前外主要希有惠0.牙5元丝/次挡、可1元挎/次粥、祸2元次/次射几糕种资刘费，马详见寿《碌附录压4河刃中国缴移动跪博视频慢业务差分类励介绍究》。察某些弃结视频援业务衬同时属提供矩包月带和按舞次疾两种跳信息抚费贯计费粱方式滨供盆客户区选择凯，如住客户吉选择府“愿包月分无限瓣量鸡”意观看诊，则蛛进行乔包月脚计费董；如侵客户先未选香择动“缓包月面无限芒量娇”糟，则圣按照泼按次苗方式栏进行兔计费捡。毙该条贡节目举费率耗信息泼在节咱目介秒绍下巴方。沿按次教计费匙策略燥说明谨如下麻：引客户折点播撑/踩下载处同一讲节目脚，7蹲2小弓时内泼重复治使用店只收坐取一盛次按酷次费粘用。眯（二喂）信迈息费航免费翠业务凯箱视频娘业务盒为用林户提哭供陷部分花免费幼节目便，奏用户急观看却免费咽节目翠无需廊支付缴信息华费。冬如码客户家可以犹免费贡收看案“雕款视频春免费染专区界”茶节目纲。债注：绍（1毙）异烧地漫孝游看稼些视频怎业务屋的渠信息酿费梯资费请标准做和在史本地叶观看挨音视频抚业务狱的资亮费都凑是一店样的栏。册（2缝）在钉E繁GP钉RS线网络渣覆盖献区域吹或者茅TD策-S邻CD沟MA蔽网络吓覆盖三区域拘使用极棉视频鹊业务祸不会烂额外胡收费董，资些费标驻准和兼在镇GP凑RS壳网络残区域艰使用匙业务矮相同统。薄合作厌伙伴身中国纠移动访与获您得广溪电咏总局享颁发画的恼《信贫息网圣络视黎听节榆目传挪播许著可证穷》座（接绸收终错端为丘“翠姥等手剥持终印端设州备麦”板、传徒输网殖络包稀括笛“文移动厘通信补网终”神）差的单帜位开齐展业折务合共作督。耍注：努获得默广电严总局甚颁发狂的茂《信熔息网鬼络视细听节擦目传摊播许杠可证领》宗，并板与中手国移僚动签衫订歪姿视频吵业务肥合作纺协议较的单杂位恨，斯以下贷简称辛牌照息方。繁3.受5.锅1押全网快业务院牌照滨方拴获得绕广电敬总局论颁发库的作《信箱息网攀络传罚播视云听节畅目许治可证扣》，蜡且传轿播资铜质为昨全网夺范围丛的合寺作方册。吓牌照没方触CP咐代码垒具体算运营报单位柱1因上海今文广陪集团助（宽SM勺G烘）软69辉90必01意上海号文广环新媒壁体集罩团东砍方龙体有限浓公司律2储中央疼电视拌台弯（旷CC虎TV逆）斯69雨90倒04眯央视揭国际毅网络捏有限征公司自3备中国吸国际居广播获电台例（我CR基I笋）子69扫90锁07从国视份通讯油有限赔公司剩4啊中央茅人民科广播炒电台写（车CN肃R取）销69姑90携10钩央广载视讯葬传媒怜有限茄公司婚5填中国红互联穴网新蝇闻中闻心蛮（般CN知TI笛）射69妈90累09时中投匪视讯猪文化衣传媒坛有限弓公司袄6紧人民盖网果69考90续11筋人民借网发朱展有亮限公涛司膨7姨新华尤社菜69反90首12壁新华询音像最中心倒3.椅5.电2板地方钓业务盘牌照坐方灾获得慢广电削总局艇颁发樱的睡《信水息网回络传油播视卖听节裂目许影可证缎》，绵且传民播资脂质为妹一定醉地区苏范围铁的合芝作方缝。保牌照锄方屋具体粱运营锹单位棉1割北京燃电视在台染北京粥京视唤传媒航有限攻公司扎2题重庆伤电视惜台益黑龙捧江龙歇视数服字移钩动移揭动传与媒有冲限责肠任公旷司用3纳黑龙贫江疯电视燕台松重庆技广电梅数字答传媒乏有限奏责任桃公司抖4臂上海熔文广绣新闻谅集团屋上海商文广矮新媒葡体集烂团东秋方龙厌有限技公司屿5象云南喘电视锄台桶北京零全天舅通贱信息宁服务通咨询蚀有限帮公司区业务芝使用及方式镜业务膜访问饲或跑订购脱方式剂（业羡务主语要范腊围）骆欠视频冈业务甜在遗移动键梦网权WA观P门品户中矛设置笔独立验栏目纹，伯登录肤“科移动接梦网矛”内点击折“糟豆视频艰”贷即可瑞进入贩业务引专区可访问耳或订铸购翻业务之。争在蜜“蜘移动抱梦网跪”放－词“借有视频怕”李专区崖中铜下载胞贼视频毛客户腾端，获登录喷付视频讨客户绸端罪可淘直接杜访问乓或订饱购钓业务蒙。甘发送县“驾TV席”喂到1才06四58侦02阁79伪，获逗取W济AP奥P配US驰H的贷须视频渗主页南地址镇链接竞，直瑞接点朴击访陶问所或订研购列业务珠。卫【注奇】胀目前早，穷通过烟以上叙方式图访问与的手乎机视可频业液务脚属于事中国绑移动跃免流龙量费折的手融机视艺频业嘴务枯。陵此外集，中书国移厨动免疤流量书费的肌慢视频怜业务呼还包港括在赏移动脱梦网现上的深相关茅链接胞，如超在钉“和移动杯梦网贱”—脊部分读栏目静（如顽新闻算、体诱育等继）下烦可以棋访问愁到呆“渐视讯宵中国而”虾喝电视衫业务婶（进盗入后卧，有莲“略视讯波中国席”缝标识罚），利以及宿在感“祸移动璃梦网抢”好首页茎的橡“宣视频速—漫CC番TV嫌”这专区攀。输其他盈如在铺“竭移动拖梦网沉”—另“正影视肿”屠栏目气中相伸关视宋频属量于芦SP庙提供置的普等通梦奥网业哨务，托此类分视频楼业务依不属率于免杨流量录费的文范围草。线业务遭退订重方式哥登录转移动稠梦网亏-鼓系视频慰中场“序订购吼管理当”罢或启“梢MY苗频道杯”壁进行陡业务薄订购阀查询项及退择订胁10掀08爹6冲I忍VR盐方式赔受理摔（部有分地摩区暂念未开胳通）呆10私08睬6人挎工受炭理啄营业锹厅驱受理谱威视频他栏目双介绍犯中国掏移动喇想视频栏业务邀为客母户提股供了绩丰富洪多彩古的手衫机视上频节夹目，智主要粗分为号垂直少栏目香和合己作伙这伴专滑区智两个长部分午。镇菠视频特垂直叉栏目还是根然据用呜户需廊求和胶内容淹特点努，将递同类而内容任（可厅能由盗多家蹲合作暖伙伴印提供云）统蝇一呈浓现给送用户资。蛙目前浅上线佣的包商括：圾影视助、体名育、咱动漫咳、财器经、陷娱乐撑栏目饱。抄免视频走合作政伙伴龙专区项是以期合作累伙伴帖为归婆类方胆式，奋将同倍一合香作伙侧伴提世供的安内容倾统一弱呈献离给用飞户的纺专区蜡，如搞CC仍TV盾邻电视疮业务固、东炼方手赖机电挽视业茅务、祸C款RI蠢督电视胶业务裳、宪央广垮视讯绝肆电视营业务素、视南讯中棍国手超机电罗视业斗务、文人民贺网手毯机电裙视业踏务、呢新华云视讯浑、导新中拆国日燃志。泼具体这内容促详见谣《附梅录4差菌中国极移动脉戏视频致业务木全网袖业务泰介绍郑》遗客服语体系恼和服揪务流唱程陆客服雾职能姑中国握移动依艰视频谁业务脱的腊客户愚服务疯建立瘦了亦两级冤客服包支撑父体系易，捐分为血一线疫支撑功和二势线支闹持。概一线扩支撑外由载各省默10自08腊6客镜服热景线承遮担；卧二线攀支持烂由运侦营支袖撑单管位项（上协海视傅频产笛品创慈新基安地）虹的闪客服羡专家淹承担烟，主后要职母责是去对赢一线存客服狂进行舰相关喂支撑城。阻客户挽服务腥的内怀容主鉴要是狮解答屑客户京咨询粱、处沾理旁客户乎投诉竞、指构导稠客户戚对手缴机终吹端进栋行捕设置领或叼操作话，使繁客户蔑更好外的使提用业良务弊。客彼户服吊务由冒10欧08安6客躲服支寸持热忘线及动各营要业厅勿受理卖。营毛业厅鞭、1认00胶86醋在朗接到冬客户耍无视频乔业务心相关凝的咨练询/依投诉访时，莫能够负直接注解答英/处结理的尸则立织即回新复结砌果。卵不能今解答努的，玻则记非录并偏转交迈二级劲客服帮，二三线客半服床负责霸在规华定时拉限内艰回复择一线纯客服贤，岛并乘由一情线客备服回俩复拦客户尚。除大非特伸别说超明，罚二线卖客服此不得肚直接户联系赏最终亩客户令。叼客服污流程一线客服人员接听属地用户投诉，并通过一线客服人员接听属地用户投诉，并通过视频客服系统进处理，如无法处理，则转交二线客服。投诉回复各省一线客服基地二线客服二线客服人员处理一线提交的投诉并通过相同途径回复。如遇无法处理的疑难投诉，则转交技术支撑人员处理。投诉途径：视频客服系统，，邮件等投诉提交客服技术支撑基地技术支撑人员及时分析处理投诉问题，并回复基地客服人员。投诉回复投诉提交欺流程碧说明很：陶各省湖10病08窑6一相线客忍服接先到宾客户酷关于煌“号壤视频揭”于业务认投诉北或者山咨询铜时，致依据形卧视频飘客服咳手册恨进行朝处理裤，能册够直航接回芽复客估户的倦予以迷回复胃，不粗能回道复的别在记说录问陡题后式通过株邮件夺，电运话，原搅视频纹客服障系统脊提交竞给视午频基班地二若线客杂服团闪队。就视频协基地焦二线阴客服裤人员脊接到全一线违客服匀提交担的却辉视频床客服铁投诉驳后，雹将通器过标瓶视频商客服竭系统份进行丰客户缠的订朵购关库系及涛使用溜纪录不查询肤和退暂订等盼操作泰，并丧在规盘定拾时限咽内选燕择电粪话、导邮件削、客客服系河统等穗方式鼻回复雾。如效遇无快法处援理的共疑难暑投诉扁，则沸转交枕基地厉技术费支撑捡人员即处理企。帮基地门技术廊支撑堡人员林及时尝处理吨二线裁客服予提交发的疑而难投乘诉，爆并回凭复基屋地二痕线客铅服人呆员。毅基地叉客服救人员咏再及疲时回督复给鸟各省泡10谋08滴6一搅线客毫服。微客服们沟通融渠道晚僵视频羽客服茅系统欢可通皆过S四PO驻A系晃统锁登录些寿视频用客服歌系统潮，项派喜发客素服工辅单。陶地址裙：插ht沾tp墙:/旧/a貌dm鸽in锹.航xx夺.m冶on龙te闲rn萄et亏.c剧om铲/1躁86寿0/蚕XX改代购表省搂份，暑比如里上海容为箱ht烂tp倦:/触/a辞dm喜in遵.算sh局.m攻on总te扛rn长et绣.c劣om曲/1梢86窝0/驾。抵热线总反客服瞒联系踏袭：1渴37打64祖90仰01消92帽职责狐：业贤务咨熔询和我处理阔各省锐跪视频沈业务灯投诉耀客服负支撑捷联系疾天：1逢57粥10骑14鸡11回16点职责录：客趣服系乱统技岸术支疾持，士系统斗故障唇支持迹。水客服部邮箱欣EM绿AI撇L：丸13游76恼49宝00鼓19抹2@钳13禾9.极co宗m异仍视频摘常见规问题腥FA弓Q森业务女介绍暗什么杨是轿类视频踪？像答：绑罗视频巩（移身动网恩络方繁式）甲是通属过移恨动网增络流教媒体赴和文版件下秋载方啄式，柏为财客户舱提供删以音爬视频切为主滴要形省式的躬节目息体验宋，捧客户逃可以任通过桨余进行棍视频悬点播艺和下蛋载，逆观看腿电视皮直播件，向嗽好友馒推荐翼节目露和发殃表观众感。蔽什么马是遇吸视频惕客户波端枪？遵答：缝叫视频班客户稍端软踏件是俱为虎塑视频姓业务笔定制图开发稿的手右机客抖户端授程序百。客搁户逮在下家载安厨装狮策视频堵客户傻端后今，运腹行客乱户端壳即可顾直接哗进入火到织各类纹栏目布。两客户评端自宫带播基放器炊，去提高丧了总播放舅质量思，飘可以夹提升讲客户艰在莲GP探RS宵和E汉GP盟RS献网络化环境早下径使用训俗视频咐业务据的感菜受。孤另外责，客用户端拣还具务备文伴件管酒理功身能，循可以绍对下蒙载到洽本机烧的媒孩体文蝴件进允行各壤项文神件管吧理操翠作。仔3、即需要多增加畅什么瓜是手交机视匀频垂赴直栏既目？零答：搂是根分据用坡户需仁求和殊内容眼特点抢，将励同类宪内容群（可较能由顶多家束合作竭伙伴高提供督）统桶一呈六现给挂用户正。肯如影干视栏义目、牺体育沿栏目模、动益漫栏油目、孩财经飞栏目右、娱跌乐栏末目。牌资费改标准韵1、纳技视频蛙如何嗓收费昆？夕答：扛在血20画09舱年3弦月3本1日焦之前救，各倦地已替针对哗客户芹观看毅闲视频物业务顶产生谱的流守量实环施了昨按内会容计红费，兽资费塘标准凯为恰1贴分府/耳兆，租且不侨计算防在G颜PR廉S套映餐内乓。缓自欧20饮09滥年4乔月1只日起恐，各奖地着客户发通过宝WA挨P方始式、翼客户牺端方第式访着问手管机视论频网雁站、捆观看垂夫视频罚业务炊、下兴载客积户端绒、使么用客泡户端胜所窝产生旅的流皆量，他不收裙取流气量费捡。炸澡电视便业务谈包括饲收费孤业务打和免气费业市务。村收费顶业务游指用央户使魄用该货业务趁需支兵付信卷息费格。免学费业胖务指乞用户纪使用点该业傍务无柱需支赴付信鸽息费塌。沫信男息费弊计费皆方式悼现在示包括偿按次度和包能月运两追种互：彩按次侨的资截费有胃0.蚁5元扭、融1元吸、2打元等已。悔客户答点播渗/加下载震同一末节目丙，7迁2小妈时内情重复哗使用铜只收粪取一仿次按磁次费懒用。涝包月难的资秘费有料6元遗/月尘、址10拴元/障月、吐30慰元/仿月式等多显种资奖费穴。挡客户报在每稻月2贫1日详零点敢前订检购胳灿视频置业务帆，当南月即邀开始微计费盛；客剪户每霞月2南1日吧零点挺后订盾购充迎视频裁包月卷业务痕，当浅月免誉费，揭当月绞不取秃消，封次月黎开始侄计费辜。婆客户兴每月描同一顿业务粱最多刑计一丝次包痛月费龙，不慕论是债否多亦次取纹消再月订购盖。迈2、亩在国的际漫沉游情叙况下庙能否腹使用乏挤视频械业务毕？诉答：弃目前近，想缠视频选业务娱对国鉴际漫黑游客暖户不惭做限攻制。缝参考悼中国苦移动阳流量协费计估费标熄准，粪若签客户兽漫游米至国久外，累使用眉庆视频饶业务萌时冷按照宁国外马漫游弓的疾GP目RS巾费用坚收取测。懒另，怒煮视频禽的优柜惠资葬费只管适用净于望客户勿在国税内的也GP纽RS烦流量形。江哪些鉴君视频招业务切是可客以免兴流量扫费的疼？客答:州自柱20盆09盈年4驴月1遭日起拉，中静国移颜动用唉户在坊国内树地区关通过鄙WA毫P方瘦式和扶客户序端方湖式访迷问浏偏览手蛾机视比频门督户、外观看梨渗视频悬业务吨、下指载客滩户端混以及疏使用竞客户培端所慨产生奥的流畏量，杆不收肚取流跑量费猎。用苦户漫桑游出仅境将单根据鸽漫游倒地的蜜漫游漆资费殊标准逐收取榴流量著费。乞中国茧移动瓶免流旬量费阻的手久机视输频业豆务萝访问吗方式黄有如肌下几裕种：蔬WA毒P方狂式：墨月视频乔业务负在移土动梦俩网W吴AP予门户夏中设宴置独授立栏庆目，萍登录捉“罗移动宣梦网券”粪点击径“枪虹视频君”阁即可肢进入柳业务等专区讨访问签业务役；苏在灶“鹅移动氧梦网竞”—级部分忠栏目欺（如哥新闻尊、体隐育等厉）下鹅可以绸访问铃到仁“摇视讯贤中国恳”忽烤电视柄业务叫（进使入节虏目后健，有宋“岩视讯品中国方”滔标识饼）；珠进入篇“资移动愈梦网鱼”—奸“门视频芬-C仔CT拐V专坟区断”吩，可长访问非CC招TV珍篇电视枕业务映。舅客户还端方备式：延在绳“咐移动望梦网挂”摄－甘“怨捕视频勒”炸专区榴中下跃载手文机视旬频客劫户端蜓，骆登录添磨视频叨客户才端可睁直接耍访问古业务敢。隙短信潜点播宿码方筛式：中发送众“嗓TV耀”删到1辽06融58排02团79窜，获士取W宏AP蛋P贵US绳H的伙水视频瓶主页蒸地址制链接寿，直茶接点两击访惰问业偶务。塘其他落如在压“亡移动裳梦网昂”—挖“堵影视凭”努栏目到中相浊关视爪频属课于既SP泉提供晃的普歉通梦股网业叮务，移此类握视频劫业务犹不属裤于免谱流量穴费的苹范围拔。盘使用损帮助严1、拴什届么是产E祖GP谨RS秩网络扶？E仍GP常RS济网络腹对设客户匙使用谜贝视频像业务诚有何正好处嘱？匪答：罗E中GP米RS肆是滨GP棕RS仗的一惊种增帜强版排本，千它能刚够让呜现有随GS红M频驾谱容何量和奋数据治输出昌量翻槽三番鸦，以卫最高渠38医4K脊bp剧s的揪数据柏传输枕速率卧和更誓高的饶网络积容量闯支持雹包括始视频典流媒至体、歌浏览挣网络毕和处羡理带王附件婆的电辞子邮症件等害3G想类型炮的服砌务。页使用栋锡视频按业务受的汉客户澡可以绒在E贫GP庸RS毁网络域覆盖啄区域赠，使悟用支塞持E帖GP岸RS孤的流袖媒体露鸟收看喷到更很高质仗量的守电视岩节目大，注寸：收益看节三目时穗请选仔择可“扫高清像播放洒”静。讨2、序如三何识络别是亏否处绣于E丈GP律RS呜网络博覆盖出区域易内？策答：突如果硬您所趁处的烫位置昂有E逮GP淋RS润网络绘覆盖时，且藏课支持盛E警GP藏RS芽网络针，则滔您可冰以在全信号秧强度侧显示逢区域脆或访圆问移描动梦吓网时嘴找到辨“源E鹊”民的标浪志。姻注：剖当处德于E枕GP息RS剖网络销覆盖兵区域天时，拴适配低近将自立动切沸换到岭E吗GP克RS爹网络祝，无巡需熔客户物自行灯设置寇。祝说明约：部缺分支励持E棉GP斯RS说的诺油基亚羡凳因手稳机本周身原厉因在额E灾GP镇RS新区域短无法流显示泛“借E亚”涉标志足，仍牲显示租“软G朵”慰标志斯。程客户赞可在送观看坏节目电时选签择遗“曾高清谦播放蒸”撤，如拆果提周示杆“抱带宽述不足笋”扬，则穗客户鼓是处烘于非磨E奶GP秆RS断区域脆；如们果泡客户古能正胸常收席看节便目，猫则孝客户名是处吩于E脱GP职RS甩区域辛。悬3、低用手耻机看业隔视频寸业务欺，是傅否会稠很费愚电？杀有何夸节电谢的方炮式？胃答：灭基本王上与资通话疯的耗拴电量生相当荷。挖脊视频财收视痛时间都的长息短主骆要取撒决于碰不同匀区域达的网划络状辽况以原及不寒同手熔机的贝电池巡容量家。经4、租为什博么我迟看到惜的节栽目列催表和雀几天盏前的贩一样嫂，并宪没有世更新寻？锤答：奴部分押哀会缓贷存页大面，念需要具清空锤恳的页央面缓简存。杨这个油可能增是因痰为部镰分手闷机（宿比如瓜诺基卧亚3贯23竟0）救为曲提高滑页面碌的醋展现且速度上，向鹿客户幕显示欣了上鬼次访欢问的顾页面节引起遭的。圣客户替可以模通过京使用控浏览攻器提倾供的域刷新协页面挎（或殊重新争载入妈）功讽能，顶清空鼻缓存尾，更兄新页啄面内昏容。蚂5、需收看染识视频埋同时资是否句能够导接听相来电研、接既收短践信？穿答：殿2G嘱用户略：当右用户供长时可间连备续观控看手尺机视烂频，叹殃呼入劣时终夏端没扇有任覆何提络示，迟主叫胸方提许示“伪暂时肯无法漆接通渡”，劲此时喊语音喊装、短完信等客业务宪都无险法被徐叫。质若用胸户开枪通来榆电提捞醒，盒会在扩停止未观看期后收适到短谷信提最醒；拳短信冲依据舞重发焰机制丸，延释迟下火发别。小（目刷前，科有愚部分敌地区此在观若看手镇机视述频节往目同朽时可与正常停接收库狡和短爽信。搬）霉TD卷用户盐：当母用户辉观看侮杏视频副期间纯，语碰音或汽可视溉来话扑的寻增呼应恐该不疮会被轧丢失模，手如机振亚铃并芝提示琴来电厘，如宽果用龟户选闲择接殖听来疑电，柜停止俯流媒指体数雕据传芒送，杨切换孟到语彩音或绍可视唤骨的通丸话，残挂断乓后能杨返回毛播放屑器界鉴面。双（但膜是集纤团研渣究院时2钩00奶8年环6月式终端衔测试虫情况睛：对衔于正骗在收窄看流刘媒体葬的用些户做裂语音尼、可额视电因话的田被叫河场景市，各兴TD寇终端四平台茄的表锅现不驻同大耗唐平妥台终哭端：赌部分慰厂家哑终端弟语音诚、可方视电腔话被仰叫来页电不遮受影括响，叔有来德电提爪醒，上可正害常接饺听（蜡流媒拼体停杏止播奔放）感；部漠分厂验家终丝端做害语音宪、可歉视电胃话被针叫都润无法配接通抖。控T廉3G谁平台愧终端牢：语岛音、两可视码玩的被门叫不澡受影兄响；投仅少絮数一评两款专终端剩做流允媒体付点播朱时可看切换忧至可副视电病话，纺但直壶播不萄行，忧原因会可能胃和视吸频处暮理关总键帧赶等因筐素有述关系匹展讯竖平台逝终端丸：所鸭有终船端做桨语音统、可浓视电臂话被梳叫均些无法港接通头）设6、瞧缘视频午直播员某个联电视宏频道酷的内拌容是啄否和缸电视锦直播艘同步剪？趣答：伴器视频叉直播职频道崖与电视视频府道播罩放基震本同鸡步，补时延胆在3打0秒身以内甜。拉7、冲多普把达净吉如果压发送睛“议TV射”趟至1绑06淋58摸02本79楚，为嫌什么曲收到芬的下另行链朱接无羽法打妥开？肌答：淘这个清现象拦是由诸于个水别机压型对堡PU榆SH替下发塑地址肺辨析动引起聚的。糠具体党为市蝇场上向大部宫分手牛机都允支持辫HT知TP沿形式研开头演的P先US晴H地僚址，梨因此认平台残下发催的链融接也碗是尊HT乔TP杆开头名的链条接，站而部台分W洁in蛙do袄ws凤M只ob挺il壶e平制台手邀机对浇HT灾TP熊开头博的链气接，挽将自煌动以贺CM慨NE纲T方搅式进瘦行链享接，艳导致挡无法毒访问买。针畅对该匪情况膝，建滔议鼓桶励该滑部分糖客户普直接犬登陆凳“忍移动习梦网董-砌捞视频蒸”议进行倍收看静。早8、沉多普椅达项伴无法昨正常装下载订客户喇端。均答：额多普亲达部够分手铜机下俭载新哑客户姑端时诉会出乞现类鼓似情甩况，鸟当絮客户帖进行弃下载川时，恶在利崇视频垫播放萄器下渗载链闷接中姜有相严关提质示，疑位于型页面姿下方罗，具搁体内照容为诵：捞“…闸…筛部分绒WM设系统省（w圾in丛do翼ws林m呜ob昂il霞e系燃统）稠块会提挪示服隙务不击可用像，此龟时请厦检查季IE杯地址沟栏的群地址慰是否虑为W音SP没开头卖，如宁果是荡，请叫改为羡ht足tp叙开头相……始”拖，鸭在报符错页虽面出式现后俱，需等客户页手动转将W总SP镇替换智为H野TT蛾P。抬可提恋示废客户兼按照抽下载子页面健下方悲的提盒示进稍行操尝作。荡如仍输不成肌功，吉请下取发以怖下链羊接：兵ht院tp熊:/抓/2福11州.1女36流.1阻65首.5骑3/者ke范hu颈du晶an器/d舰ow寿n/优so宽ft著/M移ob激il皂eT集V_倦WM袜PP灰C_岛5&母6_容Ve永r骗2.牢0.捕0鬼.a填rm霉.c富ab勇至鸡客户个，请馆客户唉直接计登录宫该链织接进列行下翅载。浊9、昼三星敌i9走08泼e心烦机在灵更新核客户颜端后渣，登弹陆客啊户端霉时惑仍是僚旧版哪本，牢如何亡改善盘？朵答：透该问推题是报因为主用户度在选摧择安偶装时质，没遵有选辱择原牵版本某所在餐的安隔装路搅径所倾致。宗I9逐08享E定杠制主劫题的豪巨电视迹入口让链接趴，默胸认是午在点“蚀我的呜设备银\p算ro然gr锈am红f见il坚es彩\贷”联下，匙而且权I9侄08杏E定卵制主侮题的裹那个辫IC亦ON饥图标灿是书固定葡的，嚷不能隶更新催，快低捷路枣径也里不能沿更新竿。因申此用册户安僻装新戚版客衔户端哄也必葡须放绵在此喇目录哀下,遣才能栋对应久到定块制主果题中酷的那朝个I某CO您N图手标。日热点轮投诉摸案例累订购样类稻1、艰投诉视内容猾：有客户兰来电语要求界取消阵收费卖的犁舟视频无的信张息服橡务。拢建议轰操作灾：上可提蝴示做客户拢通过白以下神自助家方式邮进行贵退订摄：名（1滤）揪在移男动梦惨网-弃槽视频扁-番订购静管理善中查垒询或从退订征相关为业务置（2爆）建一线伤客服末人员株可直恋接值通过什SP侄OA立登录侨押视频浴客服针系统锁，为系客户贫退订智业务骡（才3廊）宰客服瓜热线骨（I猎VR捐自助缠方式劣）许业务斯查询怖退段订导（以溪上海宝10钻08脉6爆IV都R自认助方行式为届例）剩客户寇拨打千10胃08腾6转别4号苦键（吉在用毁业务黎查询忙取消宏请按雁4）灯。倘系统众为得客户虎进行堆在用向业务揉查询画，并例逐条辉播报药客户混的在澡用业脱务信疮息，味播报崖内容斧为蛙“垮您正宁在使炎用的棍业务芽有：旦中国布移动详的疲××谦业务厦，资娘费到×夜元每勒月，夜取消灿业务救请按感1，阁继续块查询杰下一禽个业现务请刷按2挖，返宅回上甚一级绸请按传*，夸返回移首层锯请按伤＃，后如需灭帮助之请按南0诞”抓；（寿客户周在用奴业务伙的播基报顺攻序根滨据梦辣网在组前，怎自有通业务矩在后陕的顺彻序，黎自有圆业务次本身视暂不歼分先拳后次诊序）这。宫客户粒按跨“健1咸”朱号键求退定浆相应贿的业肤务，工系统末判断棵客户各退定繁是否谅成功偶，如棉成功透播报待内容脸为鱼“乱您已赖成功待取消学××键业务廉，感涛谢您距的使课用！堪继续雨查询舌下一贞个业弦务请满按袋1截，返疲回上抗一级永按佩*,雨返回亭首层宋请按管#,形结束稀请挂喜机。肤”免客户登退定术成功昼后，仇通过湿10坛08扩6或剃业务登（管饺理）辫系统锦向客霉户发猜送业害务退已定成市功提冶醒短绿信况“委尊敬毅的客帮户：严您已魔取消芒中国扎移动符的爸××鞠业务叹。业涉务取逼消立狠即生拉效，榨从下刑月起绢不再樱收取炕费用径。阳”贩异常继情况踏：如良退定筑不成原功，摄则播达报内埋容为案“塞很抱柔歉，致您的每操作汁不成换功，谅详情效请按立0馋转人都工。附返回料上一躬级请茎按机*,迹返回别首层倍请按灵#到。状”冬费用式类标1、慢投诉遵内容袍：什客户现反映稳未申育请过炭某个领合作接伙伴例甜视频岗业务筑，却挖在话残单中自查询捎到夫包月晨费信卵息违，雨客户但要求倡取消鸭并退贞费，绿请协品助处壁理，怜谢谢于！坝建议岭操作壤：私可脱通过爱SP肤OA碑登录眉杜视频看客服权系统盯，载查询吸客户楚的具罗体订拍购时羞间、漂退订壤时间对、业丧务内甩容培、扣却费记市录脖等。套业务莲使用判类帜客服贩人员脱接受期客户秃投诉救此类礼问题委的时虹候，欧首先弊必须赞确认傍以下岔三点侦：挨客户肝所使衫用的通机型宜是否语支持喇中国压移动龟氏视频絮业务挖。最浆新的芦错视频症适配宜终端谁列表扶参见幕《辽附录侦1酱中国帖移动滤特视频特业务鼓适配扩终端动列表浙》，粮此表烧每月朵更新爪，由乎集团撑公司文每月典统一崇下发滔。默也可鸟以通驾过S修PO哑A登刺陆栗服视频章客服壮系统嘉，下龙载该国终端吼列表健。肉客户互使用晶的是息否是缩中国声移动设的打尺视频覆业务嫂。中哨国移仓动的戏浑视频答业务拒访问纳途径席为黄客户皇仆登录榆“欲移动济梦网夸—损馆视频磨”派或登租录认作视频亦客户啄端目。玻确定债客户晃无法帝使用阁业务贩时板所在雾的沫区域则GP悼RS滨网络益是否缸正常瓦，班客户渡是否灯能够轻正常夫登录改移动斜梦网忌总站付，并杯且正抬常浏饿览和艳下载碍各栏判目内系容。冶如果点是当躲地道GP膜RS誓网络讲或E到DG恒E网摔络出胃现问候题，进则需悟要联臣系须客户突所在绵地的尺网络议部门升解决领，只仅有在谜排除妥了祖GP怨RS铜网络鄙问题滩的时吩候才垄能进木行下咐一步泊处理互。垄排除味以上自三类可问题腹后才争能进数行下殿一步捕处理最。非冲正常静使用阴类投许诉集鲁中为绸以下拾三种都情况碎：浇一、顽页面盯访问枣类问数题铺无法含登录苍耀视频嗓业务扩页面山（1般）甩客户售无法钉直接行登录固良视频指业务械页面胞，同呀时也决无法礼访问省移动荷梦网滑总站侧或者及当地肃的W天AP按门户经（比沃如动培感上钥海）策。摄回复吹口径茄及展处理艇建议阵：敞客户床当时稻可能漆不在寸GP敲RS房网络钉或者粥ED茅GE锹网络袜覆盖汤区域解，可逝以稍绩后再绘试，说或者鼓咨询茎10悦08弃6；番如果笋客户旷能够亏访问醉其他源免费支w饥ap耳网站鸟，则慢可能概是手齐机浏打览器植设置尼问题挎，需智要将论接入膛点设杨置为益“挤移动器梦网森”忌，接季入点蛾AP肯N为柿CM揪WA续P。予客服薄人员厕可参添考《月附件拴2粒缺中国抛移动甲糕视频佳业务唐流媒劈体手尽机设撕置方疼法》截。腿题视频勤业务妨页面飘显示鲁有问粪题猪，或棒出现软出错省提示卸（1客）润客户劲在访嚷问井咱视频煮过程钉中如悲果发名现提岛示预“沙系统矩忙开”屋。疫处理逃建议厦1：漫建议股客户民可以篮通过绒使用撤浏览廉器提脉供的令刷新精页面泄（或窃重新头载入缝）功纵能，址清空闯缓存贸后重砖试。何处理宜建议戒2：串如果琴客户郑仍无猾法正吸常使驻用，驰查询扯该汉客户练号码芳状态磁近期饶是否臭变更坝过(圣比如痛停机环、暂陵停等培），膛如果翠变更激过，逮则可第能出酸现毁“爪系统蜡忙脾”呼的提忘示。叶请一杰线客肠服通清过平肿台投召递工来单或绢联系搜态视频裙二线厚客服序联系名人隶。问椒题解拨决后辫再告叶知壤客户室可正俩常使祝用。膊（2火）件客户鲁终端烘可以前正常龟登录弟锻视频丈业务叫页面彼，但滔图片咽无法美正常相显示追，或塑页面闷排版打很不秀美观高。约处理秀建议贪：鸭请医客户臣告知恼登录扭的页始面名扛称。温一线纤客服蕉通过晨平台砖投递及工单悉或联敲系欠盐视频继二线怕客服岔联系弹人营。问抢题解果决后腿再告揪知茫客户愧可正累常使偿用。馆二、拾流媒垫体在昌线播津放问野题筝流媒射体内寿容无住法在爷线播珠放贴（1萍）止客户颠登录戒亡视频版业务乎页面燃后，声点击肾在线误播放云某个袋媒体暗文件饼，提辨示非“副接入策点设蜡置不较正确坊”犁无法呀播放唇。径处理光建议晨：枯该问鬼题是箱稠配置法参数逗设置教有误用引起蒙的，隐请技告知久客户吨如何尚重新胡设置幅（注宗意：或需在现回复逆中说振明具汗体设性置步请骤)亮，可穷参考傲《蛛附件活2剖中国讯移动总域视频删业务命流媒喉体手听机设加置方辛法》撕，扰客户米也可询访问脸“哗移动无梦网领――携绑视频起”绢，在站页面缠底部猾的邀“惰阻设置技说明嚼”控中有洗详细慈的设疗置方序法。葵（2非）抹客户剥终端不登录区转视频拼业务桶页面察后，胸点击授在线透播放李某个玩媒体焦文件须，提驻示升“隆带宽水不足贝”浊。而处理械建议尾：惭可能待是该单终端台支持睡的码神率速稀率比竞较低柴，请钉提供问客户玉使用哄的终桑端型姑号和丢点播饼的节池目名面称，嘱由三一线蚂客服拿通过指平台饲投递须工单等或联环系梳搭视频所二线锅客服旗联系贪人感。问猎题解摧决后辆再告皱知舅客户芹可正圣常使项用。蜘流媒向体内扯容只梨能部涝分在堵线播表放渴（1督）苦客户佛登录聋猫视频执业务仍页面冻后，皱在线余播放侵某个方媒体众节目耳，提徐示睡“撇只能兴部分张播放弹”江，播挣放节隶目过含程中圣无法镇听到丢声音福。轰处理弄建议尖：镇节目类本身浊编码支有误妻或网毫络传哭输中欲出现速故障我，请虎客户逝提供他使用大的终宗端型芦号和牙点播楚的节料目名浇称，播一线技客服紧通过独平台字投递勉工单舒或联昏系绘羽视频羞二线膀客服陕联系圾人穿，前问题座解决包后再亩通知划客户驱可正厘常使甜用侵。丙（2雕）伪客户仰登录付厨视频渡业务秩页面鱼后，壶点击缘在线屯播放恢直播出节目油，手世机提宝示一秒直处欺于连将接状侵态却塞