中国移动电话经理升级课程-打造电话营销高手

<<营销升级版——打造营销界顶级高手>>培训——营销实战专家舒冰冰老师主讲课程背景分析：在不断升级，电脑在不断升级，因为我们的用户需求也在不断升级。广东移动公司一直是全国其它省份移动公司的争相学习的榜样，无论在市场定位，市场策划，还是在销售管理、销售新技能的探讨上，一直走在全国移动的前列。移动公司运用初级营销技巧进行简单产品（移动公司推出的各项增值业务）销售已经有很多年了，但是客户的需求发生了很大变化，通信行业的竞争环境也发生了很大的变化，因此营销的职能需要改变了，因此营销的整体技能也必然需要升级。为此，舒冰冰老师历经2年多时间，紧跟市场的变化，全心开发了升级版的营销技巧课程，旨在帮助各位从事营销工作的人员全方位提升技能，提升业绩，提升客户满意度。【培训对象】销售人员、营销中心主管、营销中心经理、对营销感兴趣的人士【项目目标】通过设计、实施系统的学习方案，对其他行业及公司内部成功案例的分析、演练实现客户经理的分类、分层地针对性培养，提升客户经理的信息深度挖掘能力和专家式销售技巧实现对服务质量和客户期望值的有效管理。【课程大纲】培训主题包括但不限于以下方面：第一部分：升级版营销技巧——让你轻松成为营销专家传统的营销与顶级营销的区别中国移动外呼员与客户经理的区别王牌沟通技巧塑造专家形象愁顶级盘刑营销雾的前肺端害——晶抓潜粉顶级吓蹲营销嚼的中孟端村——迹快速耕成交技顶级指初营销送的后樱端太——金续值葡顶级杆缴客户炮经理绍六项币魅力忙打造回快速漆倍增吸业绩仓的三得大法僻宝陕全新铁上市序升级菠版电圾话营稼销高壤级话摇术分仇享授成为牵瘦营销匙专家财的3普大高瓶级思贿维缎善待迫每一狮份客姨户资棚源，海建立着自己配的优奏质客码户资尝源库桥，对涌优质尊客户羡进自行蚊更宽卷、更糠广、牙更深姜入的啊全方颤位渗认透妹完善梦每一经个电泡话营鸟销细体节，搁改进喇一个严错误蔑就代火表电段话营仁销水念平前供进一骄步。贸不断赶完善素应营销拔过程孝中的牛每一保个细谦节，首也就猫不断袭向电确话营春销专骑家靠唤近。矿聚焦刊自己春的时姓间和尝精力箩，用鞭心去寿了解强一个既行业调、思骆考一女个行倚业，竖将自广己的少定位始做一散个根洁本性伏的改眨变，户从销寨售产场品的川业务愈员向益解决嫁问题患的专糕家顾种问转芳型。节第二挡部分嚷：娇服务聚质量佩与客响户期摔望管罢理蓄——桃提高惑客户付满意辈度注注重北客户僻服务庙质量打的“普五度耀”建彻设猾信赖袍度楼专业组度流有形雪度浑同理僵度律反应救度盈客户油满意负度提谢升技糠能赴——垂超越过客户蹦期望灰一个炊价值孩百万加的客烘户服站务理夸念稼服务居到让命客户返想哭务——长客户帖服务站经典膀案例领分析堂自我纽剖析万与思丹考攻——愧如何疯服务体好我誉们现壤有的朱客户刃中国趋移动察和客泪户对穗服务腿的期霜望值小差距脾分析待是客庄户对黄于服历务的叉期望藏值与槐触客户面经理枝对于意客户瓦期望貌值的艳认知咸之间置的差崇距炉中国称移动拉对于菊客户凤所做省出的润服务蜘承诺滨与实驻际为仙客户祝所提书供的细服务赌质量笋的差译距僻中国拉移动讯对客哪户服犁务质社量标衡准的铸要求敏和革奴客户核经理锣实际熊所提骨供的取服务丧质量洽之间卵的差听距遵中国自移动竞定客户葡经理透对于佳客户津期望如值的怖认知楼与企来业的讯客户厅服务协质量委标准直之间烛的差样距鸭客户集对于烟企业三所提桐供的盏服务逮的感咐受与趣客户犯自己笛对于唐服务驼的期趴望值屋之间蓬的差权距垄第三摧部分摘：旬客户也挽留匙艺术迫——陆保证戒客户自在网察率左客户罪离网防信号字扑捉头客户导忠诚至度分抽析猎客户源决策旨心理水分析仿挽留貌策略学:必政策罪留人笋服务强留人遇个人停魅力津留人叠第四秆部分够：疤集团陆业务洞销售伟技巧寇——读影中的虹大订映单营刘销挡集团邮业务掀产品虽特征深分析经集团仇客户限信息葵收集祖与分铸析脾集团址客户侧资料掌管理侦大订诉单销招售策静略雹集团盾业务撞开场挺白话畏术设岭计顾——沫保持丰客户饰在线舱上旨帮客紧户买弦集团育产品宗——王真正父帮助干你的往客户惨超级已产品多价值麻塑造赞超值徒赠送范+零恒风险快承诺华——斤快速终成交状第五紧部分呢：颜快速矮提升代集团灭业务脚业绩弯的6渐大超具级策扭略践充分尚挖掘渗被自驻己忽宰略的盈资源昼如何薪对已含经成依交客巷户进资行多巩层次象、多峡方位屈销售竹如何酱让已罪经成透交客福户进州行转戏介绍移对客林户资垃源进著行有须效分迟级管粉理缝充分盖运用歉怕营销牺的三揭大辅迅助工望具，挽帮助侍提升寿业绩轨让自证己先甜成为包精明困的消邪费者胆第六请部分郊：壁其他柄行业棒成功掩恼营销汁案例查研讨鸟讯营销登在中按国的逼发展戏中国龙的电症话营暖销在岔哪些榜行业门在运岁用口案例膏分享忆：保羞险公粗司晚成功向串营销厦案例慢分享洁案例卧分析逐：I暮T行承业电瓦话营最销成坊功案杠例分钓享拾案例闯分析求：金辫融行智业成胶功电失话营熟销案脾例分你享涨案例言分析宋：商浊旅行痰业成晒功电溜话营乳销案皇例分询享具案例选分析辩：电味视购遣物成遣功电咱话营挠销成塌功案茫例分刃享泥案例惯分析慈：外派包呼伤叫中艇心电台话营漏销成穿功案诉例分这享徒案例触分析邪：房异地产抽行业隙酬营销样成功钩案例睛分享智舒冰贸冰老掀师介规绍饿近年裹主要寄实战圆经历姜：额福广州爬布谷敢鸟咨佳询服厉务有响限公稼司窜纤划仗营销萝金牌告讲师眠广州窜布谷优鸟咨怠询服巨务有借限公鼓司贩获总铁经理怒某上社市公同司呼臣叫中车心积僻营销猫经理音某国扑内知银名咨昂询公小司宵挖盲产电乔话营丝销辅熟导教棋练白中国性移动冒侦得辫恳唉芳高塞级电葡话营熔销讲碰师熟中国育电信茶惑怖蹄筝联柜高曾级电剩话营夏销指争导老忠师滚金融耳行业温厅槐旧搅垫奸电云话营影销培沾训师异中国古总裁狂培训长网丘兽旅原队电蚕话营舱销培宪训师童舒冰茶冰蹦——养中国触悬营销完界实质战派迷讲师多5本票切营销身畅销疾书弹8年吸便营销义培训效辅导尤经验循10暮年一串线电岂话营掌销实膊战经授验童5万简多名匠学员箩课后纷亲笔唱感恩尘信石10陷多万窗条各侵行各劈业电使话录咬音分扔析经屑验灭30兰万通透诚亲自呢外拨活的实咏战记誉录亭10清00编万一常年的邀栋营销划惊人桐业绩桌记录狡，至驴今无圾人能窃破站已出传版黎5侵本电输话营同销实机战畅崇销书牲第一胀本书杜:<论<架一点裹就通鞭-遗翻销售暮业绩码倍增哪指南灭>>规已经捆第1夕2次受印刷两.钳并被首多家炕公司姥呼叫移中心雄话务遥员作搞为培凡训教暮材使拳用叛.母第二择本书序<<夸打遍拆天下层-刷拿到剪订单到的电营话营粒销实信战案剂例界>>女已经驻第9趣次印浴刷慕,茅第三傲本书壮<<洗图营销幅真功宵夫鄙>>钩已被书第8披次印柔刷票,尿并作且为呼蝇叫中疏心电浊话营领销管等理人胃员必妹读书院籍捐.谅舒冰俗冰振老师负课程警风格暂：庄贴近钟企业漂学员策需求边，激槐发学饭员共晶鸣；辈案例爆教学城，每肃一观显点都脑对应峡多个啄案例百；竟互动郊演练株，以篇丰富虹的情冒景演甚练提稍升实咏战技怜能；滑分层艺教学闲，针钉对不妻同层僵级人除员各奥有提接升侧瓜重；酱话术享分享雀，注粱重留错给学印员可首借鉴检应用亏的经扩典话饶术拴。遇录音者分析投，提著高学戒员倾婶听和羽分析暑能力定主要剃培训滔课程怎内训京课程妈：宗《电夹话客抛户经判理综帝合素舌质提玩升》域《客电服中爸心撑—窑九大智王牌丽滥沟通顷技巧伤》芬《外稼呼中少心涌—谋压力敞管理借与快腾乐电妇话营雨销技梢巧》响《外倾呼中固心赛—批以成级交为钳导向蜡的电犯话营摔销技瘦巧》傍《客怜户中侧心殃—罪以关薪系为幕导向摆的电饿话营贵销技秃巧》趁舒呢老师桶曾经眠服务寻过的蓝部分停客户缎：身河北负移动苦、肯中国轨移动弱、茂送名移济动、葬湖州永移动烤、苏障州移谱动、线南京判移动迷、内吴江黑移动考、太灾仓移津动、吐湖北妙移动忌、武端汉移度动、邮十堰明移动棚、荆垮门移闸动、厦广西证移动仇、玉茧林移厉动、稻北海纤移动所、四属川移唯动、饲本溪淡移动鸭、抚穗顺移搂动、谨青海迷移动卵、乌耗海移订动、猪广州施联通通、东坛莞联笼通、呀茂名快联通娇、疮抚顺度联通两、膜湖南养衡阳唯联通席、福捧建联隔通、踩湖北垒襄樊们联通白、湖活北联畜通、潜湖北惜电信蓄、陡河北逐电信矩、广午西电款信、烈汕头犁电信德、阳尼江电刷信、嘴广东躲电信泡、用胶友软匀件、初金蝶蔽软件卸、同继方软尘件、钱大赢则家软晋件、身智联谱招聘牢、南碗方人床才市马场、富女刊撒杂志烛、立包白集扫团、跪美亚刺集团瑞、驼南方巾航空暮、南可方基西金、禁