市场营销试题

一、名词解释1、市场经营观，又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业的经营态度和思维方式。2、市场营销近视：是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。3、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。4、微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。5、市场细分：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群（买主群）的市场分类过程。6、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。7、市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。8、产品生命周期：所谓产品生命周期，就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程，也就是产品的市场生命周期。9、分销渠道：所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。10、物流管理：所谓物流管理，就是通过计划、执行和控制，使原材料和制成品在适当的时间和地点达到用户手中。11、客户关系管理：所谓客户关系管理（CRM）是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。12、企业发展战略：所谓企业发展战略或称企业战略，是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它涉及到企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。13、产品组合策略：就是企业根据市场需求和自身的条件，对产品组合的广度、长度、深度和关联度方面进行选择和调整的决策。14、品牌：品牌是商品的商业名称，是由企业独创的，具有显著特征的，用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至发生混淆。完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。15、集团多样化：是指企业通过投资或兼并等形式，把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门，组成混合型企业集团，开展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多样化经营活动，以寻求新的增长机会。16、批发商，凡是将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购买的组织客户的商业活动均称为批发，以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。17、生产者市场：又叫产业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。证1奏8、耕沟通控，是务指企虫业将盟其产继品及也相关陈的有泥说服半力的勿信息敌告知阁目标广顾客鲜，以给达到嚷影响乡目标降顾客喘购买湖决策滋行为肤，促逆进企肤业产旷品销蹄售的住市场义营销帅活动眯。丈1胆9、剂广告犹：广票告作姓为一来种促佳销方初式，旷是以唱营利课为目晕的的鞠广告集主，芳采用梁一定批的媒或体，哪以支缸付费勉用方处式向让目标许市场炉传播肤产品再信息活的有再说服射力的炸信息稍传播早活动录。须2夏0、患市场酸占有野率：踩又称腥市场仰份额湾，是质指一奥定时劣期内突一家珍企业畏某种弄产品傲的销显售量颈（或宴销售贫额）企在同酷一市阳场上孝的同票类产朗品销咽售总糟量（锦总额劲）中互所占池的比照重。找2斤1、范市场匪营销比管理字：就柄是企把业为谁实现耻企业霞任务共和目招标而贸发现某、慎分析拍、选松择和还利用感市场殿机会鸡的管诊理过秩程。辱二、装单项分选择膀题疲1圣、市邪场营潜销学蔬产生匪于茶岭揪。请披钟（即覆B晚）帆A摧.十称九世淡纪末泼傍默令B.针二十序世纪漆绒疫C厘.二骂战末沈期纺冲D.蛇二十丹世纪努五十械年代凤2辛、企语业只脱推出泉单一备产品贺，运西用单原一的易市场永营销拜组合领，力提求在毅一定游程度狮上适衬合尽亩可能递多的杰顾客置的需辟求，软这种菠战略茶是触坊剑。涨攻走抄（砖蠢A木）点A骑.无品差异句市场忙营销谨战略哥罚袍君踩B鲁.密厉集市犯场营稿销战呀略膛C横.差俗异市读场营侧销战末略鹊汉欲盗苏D.引集中奉市场闹营销异战略缘3沉、企厉业在肥调整含业务绝投资包组合健时，派对某舟些问皱号类框业务颈单位扯，欲翻使其豆转入勉明星艇类单志位，杠宜采招取哪妙种战蝇略最浙段。众纪滨旱立冤嗓培态次基仔（就舱C黑）江A荡.保框持小卷捆疾瓶B热.收雹割船栽基C.漠发展腊增大复朴胁绍D.移放弃姜4丛、按泽马斯之洛的菊需要渴层次喊论，秤最高胡层次恋的需衔要是住花钱。穴冷啦端内（诉C稳西）雁A访.生贤理需死要雁偶B.兰安全倘需要销你C任.自前我实壁现需微要辱绸D.蓝社会军需要惨5踏、中票国服兼装设笋计师净李艳缓萍设挺计的尾女士零服装却以典侮雅、骂高贵害享誉禽中外庸，在洒国际汁市场柄上，德一件挤“李挨艳萍诊”牌牌中式奋旗袍犹售价型高达廊1千贿美元他，这仆种定匪价策玩略属匪于期厅军。嫩吊要刺（号掌A穿）泥A爪.声大望定的价高坝B.呀基点薪定价嫂甲C聋.习为惯定加价久挨D.否需求增导向套定价稻6堤、不臭同广亲告媒姜体所抢需成已本有搏差别装的，画其中式最昂救贵的浪是长愁伙。悲杂雨答叹（对B买标）蕉A孝.报泄纸数存剑高B.宿电视时丽埋变C眨.广锅播叼躬针涛D.闸杂志瓶7泽、若国根据晚服务退推广禾的方伪法进接行划迁分，经直销湿和出愈租汽疮车服棕务属咏于植胁群。填岂承（宽C企）艺A.梳顾客敏在单闸一地俗点主赠动接尿触服眠务机屑构忌式B.拆顾客锤在多顷个地军点主索动接跳触服要务机只构赞C.黄服务卧机构尸在单屠一地烈点主狱动接摊触顾锈客慰奥D.虽服务担机构沿在多轰个地六点接铃触顾出客妥8皆、首召次提巨出“午市场迟营销苹管理凡”这曾一命据题的请营销崖学专搬家是滑伤根。育厚蚁经（阶D拣）吐A逢.麦辱卡锡修盲屈B.鹅科特浆勒弟裕C且.梅暂纳德佣饺截D.逆霍华崖德享9贼、企诞业通叨过收棍购或坟兼并贤若干质商业腿企业谁，或断者拥贸有和织控制身其分塌销系卡统，赶实行覆产销号一体喇化，夹这属聪于顽辟钞。欠胖热驳衡枯低皇木动妨议徐哪邮（颈B浩）切A.为后向选一体向化躺饺B.异前向打一体推化及软C.暮水平杏一体垃化鸡肿D.堡横向怀一体两化轮1俯0、惊市场住营销圆学所佛研究食的企滨业市姥场营黎销活钞动，闸其中彻心是没志豪。叫厦疤辫逐（搬D茶）旁A.恰实现丢企业胀利润互穷忆周想梳B哭.满引足生皇产者史需求柄C.租满足站供应汉商需孙求牺只拿个备D抖.满晒足消诉费者尾需求小1遵1、寿奢侈何品如尸名牌锄男装包等属物于融杏温。古胁灯砖钟脉食道辛悲（毁C滥）互A.拥便利穴品步泄B舌.选遮购品吹斗修C.蒸特殊腥品露得D造.非固渴求什物品致1脉2、棉消费投者支蜻出模惨式主罪要受豪吩贤影拿响。译句呈尼饲色拥渣怕温（筑D存）慈A.姑家庭如所在斑地点烦躲择奏水弄B.套家庭存人口饱C.地家庭懒生命咳周期蹲的阶朽段蚕归溪储D.林消费探者收晕入壮1俘3、庸市场舍营销程信息疼系统什由四摇个子扮系统颗构成嫌。其钟中，愤向管撞理人俯员提枯供有棉关销简售、冠成本泛、存践货、摊现金苍流程畜、应筛收帐闪款等皮各种冠反映青企业迎经营盾现状保的信脚息的材子系赤统是徐邮半。闯卸类（护B掉）猴A.冤市场椅营销肺情报容系统派奇门件浊B.略内部感报告滚系统柱C.认市场恶营销础研究来系统店邻下雅拔D.诉市场缩营销还分析屈系统械1喂4、驶一般备把市帐场需圾求的立最高多界限怖称为系挡徐。贤渡肃煎描脸缠终完（映A待）早A.察市场盟潜量醋侍B队.市富场预姨测量汁槽C纠.企途业潜逃量嫌俩D.骡市场玉最小蚀量昏1搅5、杆企业艘增加和产品联组合辜的雀不，可朗以提抬高企鸦业在成某一坟地区摇、行脱业的斩声誉菠。凳讯（牌D首）戴A长塞度男纸听B宽吗度帽贤奏C深像度亲单悠D关量联性兔1开6、死委是唯寻求碧新产桂品创顿意的库出发夹点。首项健烛钩沙匀提毙秆（起C格）纪A.尽科学做家老定女扮辫房追B.穷企业树高层危管理宣人员晃C.或顾客班需要麦龙诉鸣电朝甘D.忍市场汇研究盘公司研及广乖告代三理商争1霞7、村以向帽企业色管理于人员祸提供昆有关恰销售宜、成遣本、届存货违、现姓金流爆程、鸟应收们帐款绩等各者种反移映企止业经兼营现困状信宣息为框其主昏要工只作任该务的沫系统无，是唉市场细营销俭信息零系统说中的昨夺阳。匹迅（篇D越路）虏A跑.市壁场营集销情燥报系跪统影巴B.壮市场座营销锈研究更系统北C.悦市场刑营销蚂分析见系统讨邻D鄙.内男部报麻告系劳统怎1红8、恩一些嫌国家技的公障用事逝业对辫商业史用户馅（如换旅馆计、饭逃馆等异）在桶一天辟中某亚些时盆间、臭周末纳和平末常日且子的垮收费狗标准挂有所刑不同光。这比种定株价策授略叫嫁跌是。佣驱葱址由读勿咳（汤C娃）田A.鸡折扣瞎与折乓让策限略名B执.地映区定准价策希略域C鸣.差酱别定龙价策教略兴D画.心竭理定随价策仪略曲1际9、射市场坊营销演学的全母学据科是眉醒哥。豆雁洁叠医栋顿晌冲护定（谎A奶）伪A.圈经济刺学析往B扣.社初会学樱火蚂C.闹历史感学铃令D纯.心侧理学猪2镰0、电当顾聚客人化数多铃时，毯应采栏用叨子燥渠道率。射帆鼠闸虾岁荒浸值（仗C根）万A.压长虎才默B.扶短脊远发C.种宽莲塌弹D.户窄源2绘1、呼顾电是践实现层物流脸自动振化与宴商品远管理端自动刊化的粒基础葛。笛偏营粪块（营A粉）亡A.龟条形肥码技史术集B慕.管仿理信胡息系瞒统朗C蹈.电绸子数泽据交贸换绣D汪.电擦子数起据处紧理泉2哭2、毛使用港雪算确锈定广键告预闲算的妻主要拥缺点营是把移销售咱收入筐当成河了广弄告支我出的肠“因卡”而邀不是购“果买”，仅造成油因果屡倒置浩。甩深拾煮蛋弊庄撇碧效荡判畜暂（子B况）吨A.尤量力侄而出犁法气B誓.销鹅售百芬分比辩法励C自.竞街争对宗等法勺闭D.辟目标正任务校法登2弹3、尝企业愉根据执历史右资料叙计算铺出销核售队展伍的险各种瓜耗费谣占销委售额浑百分甩比以银及销胃售人拢员的镰平均燥成本阵，然厉后对败未销勺售额忽进行楼预测鸭，从与而确捡定销吐售人脖员的泛数量楼。这伤种方承法属贯于芹砖始。（册C杏）饶A霜.工民作量汉法吴勿B.踢分解亿法眯益C.仓销售违百分壳比法沫斥D玻.竞浇争对眉等法披2睡4、纯广告乳媒体罩成本要，产封品说转明书青印刷酱费，创赠奖妥费用辈、展用览费如用、赢促销哄人员各工资那等属乡于暂傻或。肥（阵B拆）边A元.直宝接推倡销费位用枪洒B.丑促销雾费用西拉C列.仓稼储费郑用绝洲D.笨运输客费用西2羡5、菠企业脊决定荒同时蛋经营脏两种锁或两禽种以皆上互骄相竞鸦争的纪品牌蚊，这苏种决旅策称赔为辅资对。（活征D私）缎A解.品琴牌质值量决巩策嫌忧B.挣家庭骑品牌强决策染C馅.品随牌扩隆展决渡策龙姑塌D.焦多品击牌决找策倒2纺6、惰在影积响服疤务的塑预期沸质量尽的四具个因职素中邮，可姑直接详为企肺业所篇控制禁的因逢素是洪略辱。纱(请D动)鞠A原.顾阴客需聋求达犯B.彩企业毙形象外精C蜂.顾借客口推碑观飘D.丈市场炒营销轰沟通盆2欧7、亦问号参类的耽战略晨业务汤单位稼如果父经营锅成功救，就幼会转医变为献弦蜂。石似盐症紫（厘A膀滚）。驼A款.明娇星类乔爸B精.现颂金牛魄类票崇C.丑瘦狗秀类篇浙D其.问峡号类爪2寄8、到在市惠场增拜长率先和相版对市尾场占紫有率肝矩阵隶中，河低市愈场增承长率骑和高看相对纱市场仿占有铲率的惩战略傅业务欢单位磁称为驱劲影。桐斜娇亡重狠多勾酷满辨爽也农铸（权C逼）塌A.蚂问号戴类驴桐B饶.明相星类困如跌C.坏现金厉牛类慕红奸D.矮瘦狗纤类诚2变9、镇下列急熄秤因伏素是全企业嘱的微音观环牵境因艰素。叔我坑声代超仰秋列（拜C鱼）化A.昼人口笑幕夜B.席购买陷力服螺C进.市敢场膝伏D勒.文航化环既境地3氧0、哄环境碗保护索意识左与市壤场营新销观熟念相公结合盛所形孟成的妻营销促观念领称为痕物蒸集菠磨（记C孕）影A.每大市掘场营晓销雪B辩.关炕系市舒场营起销铃C陡.绿冬色市场场营普销敢D箱.全希球市亡场营背销量3刻1、晃下列誉哪种秤情况源是最费好的堵业务独擦须。捞排区厦刻断跃事泛（椅注B残）驶。俯A.凝行业克吸引巴力大悄业务庄力量亮弱特漠B盼.行初业吸聚引力骆大业劫务力权量强傅曾C.凤行业瓶吸引雁力小氏业务乡力量临弱话表D工.行稳业吸闻引力纸小业彩务力禾量强月头E.就行业虫吸引发力与休业务摩力量秩均中扑等狭3虹2、赶某产也品在他一定穗特定樱时间搏，特饲定市壤场营健销环伶境条粱件下剑的市舒场占伴有率指为1破5%欧，而耍该市艘场总司需求届为2饭00拾00劣万元璃，则芒该产腰品的角企业禾需求歇为筋耕床。盐荐茶幸拨匀厉（权B青）丹A.颗20色00午0万置元他帐姨宵裁惜B污.3巾00康0万澡元C校.大训于3叉00腿0万阔元采工约巨东D事.小膨于3踏00两0万叮元乳3久3、易在现小有市图场规淘模不侦大，头企业赏市场遣占有滔率已迟经很雅大的汤情况汇下，秧企业周应该严锯晓。慧（眼D妹）话A.撑争取圾竞争影者的樱顾客间携气歪签B匙.继捷续提该高市商场占够有率须C.繁争取栏尚未预开发绩的市是场潜蝴量蠢滩扣D原.A昌和C声都对贺3猫4、幅如果恰一种体产品牧销售父的增深加必踢然会慈引起里另一与种产害品销彻售的插增加贫，那让么，两这两怕种产亿品可亲叫做暴乓谅。颗聪也旗吗剖脸掠误厘楚攻拍房萍暮（鹅A宏）泉A.喝互补喜品屋尊B雄.替谎代品稀胡天C.编高档伶品饲障D毯.便骑利品强3裤5、食企业奸原来婶生产净低档限产品碎，后采来决黄定增烧加高腰档产券品，掠这种粪产品政组合宫决策帽为桌挣歉。（纲A柄）谷A.嘱向上镇延伸灶碍B严.双喉向延碑伸里篮C.河向下正延伸故吹D嫂.扩稍大产梁品组洽合蛾3脖6、万笑叹适肠用于疗市场仇容量馒很大喝，消持费者师熟悉于这种先产品傻，但森对价料格反承应敏疗感，绿并且螺存在宋潜在题竞争惑者的副市场郑环境砍。秩蹲晕凡刚炎蝇供扣链压挥逝（统B耐）天A.罚快速元掠取初决策遗贵B.赞快速下渗透旨决策根耐C.替缓慢宇掠取睛决策剖熟D.我缓慢窄渗透剃决策胁3聋7、撇如果大新产柱品的扎试销市市场栋呈现怖低试芬用率辜和高电再购环买率设，表茅明醋谊运。铜你蜻（抢C极）薄A.敢新产突品可育继续铁发展宽种懒B再.顾刊客对器产品蚂不满艳意，题必须遇重新役设计姻或放济弃啄C.胀新产羡品很活有前辽途，骂但应艳加强龟广告票宣传丰和促耕销工联作。备很D.岂应放捏弃这鼓种产酸品暖3风8、念企业牌定价属方法鞭中，互目标雀定价哗法属辆于缎寄痕。践樱吹扮鼓股笼（治A挤）滥A.尚成本三导向洒定价秃码B.乐需求菊导向抗定价尊镇C.龄竞争烧导向侮定价匙棒D.冠市场兔导向王定价张3惨9、饺企业厉制定谢价格垃的第狗一步埋是烫工么。基扛甚禁裂躁肌稍仇（殊D娃）哪A.厚测定谦需求栏的价欺格弹固性肤川颂颗B.揉估算僚成本孝C.傍分析肚竞争惕对手妇的产脊品与聚价格棉例莲D.磨选择冷定价俩目标任4度0、垦含有谦两个宽销售陵中介追机构炎渠道穗叫做窃躲坐。袍吧吗慨鼻据馒橡（阁A贝）援A.属二层泪渠道献融B注.零汁层渠待道冲闪C.皮一层鸭渠道沟省D渔.三怖层渠究道离4折1、汗下面恢杆暗不雪属于肝折扣陕商店仙特点迷。而勉喇善萌崇秧旷杯（徐C榜）斗A.辅低价球销售暮问B.赚自助僚式服傻务童C印.商宪店质弓量低而下棕D绸.选拜址在屿租金中低的还地区棒4梢2、福下列撤运输圾方式印中，尾肺冻的娇成本悔低。雷脏外蛇湿帅叨逝辨仙（怎B站）都A.忆铁路因运输吗逝西B.慌水运孩镇度C.态空运保羽戚D.气管道糊运输辞4跪3、察企业执率先累提出趟社会屿新风宿尚、娇新观奥念为锤宣传恢内容涛的广直告叫企做花摧榜。孤飘（掏B炊）赖A.岔塑造醋广告住您B音.倡围议广辰告芝辨C.首影响牙广告归轨D讲.激钢励广莲告异4渣4、葛企业求所创面造的它总利疯润与救企业皮全部木资产项的比脆率叫澡央躁。迈席锅絮零炸（稀B计）姻A.描销售凑利润尸率轰B权.资扑产收谦益率桑阵C.看净资湾产收译益率准局D.闻资产贤周转站率价4遍5、霸具有剑完成垃销售将任务催的强笑烈欲护望，叹属于中钥乒。她腔压坏职肯祖趟（电D蠢）付A渴.感工召力乐员惨B.敬自信捧力棵侄C律.挑叔战力戴蝴较D.橡自我棚驱动殊力显4吊6、针在交瓜换双放方中绩，更肾积极愿、更乒主动娇地寻名求交沾换的侮一方栏称为急谣蛋。剖略直恋（哑D很）纳A.北潜在伶顾客首物重B.房顾客矩急辈C.制卖方削劲具D.睁市场椅营销梯者版4巷7、泛发展大增大既战略漆的目三标是明提高湾战略粒，特恩别适杯用于煎曾臭单扫位。缺颜与腰省（皮D溉）傅A.菌明星档类难划B秀.现代金牛掀类白饰C雁.瘦允狗类随模霜D.调问号同类示4魂8、丹习抖就势是企粒业决肢定要开进入厉的那崭个市翅场部牧分。列恶悼璃枯竖效掏（劳B用）预A.痒生产款者市引场静B麻.目呀标市宜场域C检.消炭费者怨市场涝铸D.持细分湿市场底4黑9、扇西方她国家肆家庭似的可县随意堪支配屑的个呢人收虏入一盲般用输来去乘所。幅详蝇壮行（东C扰）席A.怖房租至通B.稠家庭熊日常个支出益巾C.倍购买僻奢侈仿品、膨汽车码等樱D枯.分简期付彻款单5柱0、点客观鸦上已快经存溪在或继即将泊形成及，而洞尚未摔被人腿们认袜识的毅市场损是订抬诉。称（挑B仁）弦。斑A旱.细艳分市持场艺B.捞潜在锣市场猜C虎.市眼场机忽会串D.汉目标挪市场耐5惧1、世榨室是切当企横业的狗市场著营销捆力量卧相对辅于竞吩争者脚不断旁地增喜加时遵，企映业需碎求所册达到另的极谦限。匙徒福贩画破开冰凳陵贫壁皂晕高冒距丙顺凡揭数芒栗（浙A飘）感A剑.企村业潜约量闸锹B舞.销讽售配俊额掀汪C敌.企旬业预均测朋复D些.销闯售预煌算孕5省2、费产品获的哪凝一生饼命期聚可将忙人员爬推销醉送到姨最小穗规模脾鸡资。胳钢季范推麻（浓D蝶）滤A.扫成长叉期侮血鼻B.辉成熟红期沸纯就C.昼引入轻期琴所愤D.也衰退僻期们5仰3、船消费糠者一竿旦产袍生了堤喜爱录和占钟有创武新产舞品的财愿望勒，决贴策行章为就祖进入来了增检研。阿（洒D栗）抢A.至认识像阶段拍鬼程B滴.证箱实阶描段摆段C学.决无策阶茧段任肯D热.说饼服阶虽段爹5撒4、搬歪仪是栏制造雨商给厅某些驶批发须商或缎零售钱商的奋一种希额外造的折诵扣，肾促使呆他们盲愿意寻执行术某种甜市场令营销且职能监（如式推销播、储脾蓄、挠服务陕）。冲页阁湖庙叙附躲罚订死（末C猛）洋A.坚现金浸折扣凳翻也B.圾数量双折扣完羽姻C.螺职能修折扣济律偷D.薄季节真折扣息5丹5、牌成本粘加成继定价坊中，卸最适叨加成吸与志灰太成反钢比。骂怜攀恳弟榜钢朴（韵B敢）渣A.绍需求订弹性令保匀B.鸟价格舞弹性缘帽盲C.瓦收入学弹性金厨表D.尖交叉圈弹性撤5份6、遵企业羞过去纠的渠颜道经饭验和障现行呆的市行场营享销政速策也犯会影圾响渠抚道的冰设计教，这号一影金响因耽素属忧于保晃奇。宜龟野偶信衡得待疑器愉丢多扒剑（史C宫）爸A.刷顾客雀特性僵窃旗B.南产品惭特性电葱饲C.巡企业到特性猾预炼D.炭环境泄特性丢5率7、拴如果殊企业麻资源怒雄厚记可以卖考虑跟实行移（凳B嚷）。帜A.纯无差崭异市羞场营剑销拔B.猫差异大市场就营销幕C法.集摄中市令场营矮销昼D.封统一的市场搜营销演5爷8、闻市场飞营销骗管理零人员害用以肤了解已有关例外部纵环境般发展浮趋势绳的信逮息的白各种吉来源诞与程贞序的总是杏扮劈。（住菠C佛）纹。醋A果.市抹场营坟销信泄息系胞统要B.冒内部压报告克系统承C谦.市面场营滋销情绒报系擦统晨D蝇.市梅场营狂销调导研系菊统东E.时市场丙营销趋决策灿支持织系统诚5模9、阻促销去的效量果与颜促销喘时间血的长衣短成胳叛被。系题妙潮吵库蛛粘通（怜D挺）贼A.提正比棚办基B类.反泉比吗农资C.碎无关静桶处D祸.不毫一定丧6真0、辆某产鞠品销翠售额耀占企前业所放服务摆市场滤的百妙分比饲来表首示称意为秤祖饥。川虹益肺（去C蜜）露A.塌全部咏市场止占有彼率寺察霸似B亚.可绳达市朗场占闪有率料C.员相对鼠市场男占有丧率门兄险浴D斜.绝漏对市含场占酷有率估6咽1、携促销今的效缩果与咐诱因因的大斯小成恳祝端。锣笼壁闷猜咐塞椒裕刊（份D芒）柄A吩.正浑比认葱睡B.疮反比遣暗宜C维.无拦关顺吗若D.孝不一心定只6尖2、敌企业的利用渣原有薄的技粥术、桥特长孩、经钢验等记发展造新产袋品增腹加产陪品种宗类，下向外窜扩大素业务音经营炊范围楚，这祸属于茫息小。慎粉辈买翠催军还性小偿遍扭汪桨（肠C科）爸A.偷水平加多角碰化狸B辆.集喊团多摘角化丹跨C.劫同心脸多角陪化敲D炸.横盐向多四角化胃6惊3、臂中国蚕不少络企业稍在春纯节、恢中秋巷节等别传统麻节日第期间愿大做惑广告纺等促救销活课动，己这在挥市场职细分其变量静中属午于蔬表葡。租窝足旨裹蛙弄涝南葛荷姿帝苗（陆D惰）矮A.秘地理胖显掉B仰.人陡口填付踢C.袍心理跟缩陕D疤.时无机暂6可4、开广告杀公司妨属于驶汪墨。惭赤喂洞略衔球扑看馆调牵键（摸D逃）宏A.锋供应弟商必甜B.忆商人管中间营商友赞C.振代理赶中间似商扑救D.国辅助牙商俩6垃5、诸按照薯恩格记尔定魂律，书随着奏家庭禁收入拼的增观加，化用于底食物买支出喘的比席例会泛刷蝴。舌近（忠B车）厉A.高上升销容死B.尸下降徒三瑞C.内保持份不变歇愉继D.淘大幅永上升稍6熔6、过美国稿桂格杨麦片络公司冰成功葡推出降桂格脂超脆奸麦片纱之后汤，又衬利用府这个虏品牌堪及其冒图样怖特征桥，推应出雪泡糕、迁运动想衫等眼新产拿品。溉这种色决策秀称为涝俱击。足蛮端危制岭线（泻A膏）欺A.之品牌监扩展影决策躁转B敞.家花族品涛牌决蛙策织肥C.厨品牌腔化决顾策念宪D.智多品原牌决肆策狠6猴7、台许多延冰箱孩生产熊厂家浴近年扰来高良举“伤环保圣”、罗“健况康”艳旗帜阔，纷霜纷推如出无雕氟冰刻箱。跪它们遗所奉脏行的埋市场蛋营销金管理豪哲学唤是覆姐监。抢毫渠备迎蠢虹把燥感（漆D疲亭）值A舍.边推销唯观念爷适艺B.夕生残产观予念割毁C红.秃市场攻营销专观念饱国贩D.脆社织会市扑场营掘销观爆念颤6旅8、毫在微刃波炉帆行业抱，格侨兰仕革占了劲一半锡以上喘的市流场份徐额，页财源举滚滚胃而入烈。根例据波沾士顿踩咨询墓集团同分析钉法，朵微波眨炉是俯格兰盐仕的神范兴。赔丝淡站坊径家枪（坝阻C心）羊A淹.裕问号慈类战务略业蛋务单杨位蓄恢救鉴故耍B百.睬明星内类战超略业相务单秘位疼C俗.园现金则牛类牺战略持业务胡单位削足创锯锡蜻D.规瘦仪狗类也战略叹业务寒单位许6锋9、滚山东火“三百联”佛的主泄营业替务是寒家电无销售叙，近体年将眠触角急伸向号餐饮听、房务地产助、旅闸游等麦业务评，这吹种多翼角化加增长草方式图属于桌叠赔。退岛忍限饮菌右王位蝶寄描灭（码A停松）能A亦.燥集团揪多元伙化移虏B显.落同心瓜多元猎化扭汤C而.烤水平里多元锁化愈D次.自关联街多元意化弃7可0、耍企业感在发愧现了挺某一运有利玉可图豆的市朋场机放会并巴打算闯进入技时，郊应做材的工范作是鬼气累。吧（喝C杀）衣A魄.做罗好人酒员的抛资金门的准集备再遥视B截.寻膏找适擦当的淡分销灾商肉C披.评震价市涝场机台会及另企业所自身中祝么D裂.准滚备适青当的兽促销趋手段耕7昼1、句如果通市场友是同页质市鄙场，鹿宜实次行介购甲。盆策该捕火箭蝴疯匆（扶A驴）亿A.雪无差扇异的幅市场熄营销越量疏啊圈B.液差异邻市场辛营销县C叔.集她中市糟场营决销敲冶禾韵旬梨D扮.差慰异或谢集中姻营销涉三、蜘简答亭题袭1亩、简起述社分会市舰场营衔销观革念与吩市场坏营销吩观念筋的联料系和维区别订。桶答谢：社河会市奏场营挠销观锐念是浅对市代场营亚销观勇念的遇修改右和补劫充。今市场首营销料观念誓忽视傅了消肌费者写需要压、消萝费者奶利益虏和长址期社爷会福匹利之瓶间隐骂含着涂冲突崇的现化实，肝而社巷会市皂场营糊销观蛋念要殊求市着场营岩销者漫在制特定营回销政亡策时吩，要孩统筹便兼顾炊三方衔面的珠利益枪，即蠢企业星利润润、消蜘费者稼需要稀的满血足和尤社会产长远创利益厕。占2央、简推述市沃场营驼销的肤功能显。舌答园：市阵场营块销的抢功能挎分为出四类域：交蜡换功军能、曾物流虾功能栏、便溪利功慈能、枪示向幸功能侄。妥3趣、简敬述企够业基坑本的连市场狐经营迷观。萍答传：基在本的守市场宇经营听观是虾（1炕）生补产观密念、迹（2值）产损品观敌念、祥（3浸）推源销观庸念、滤（4弱）市巷场营绝销观严念、炸（5商）社偏会营悟销观攀念。荣4司、简惩述推牵销观留念与樱市场柔营销虑观念肉的区愤别销答哈：推框销观巷念注谨重卖斜方需另要，挎市场欢营销繁观念涌则注哑重买剂方需灶要；开推木销观依念是球以卖径主需耀要为群出发壶点，泼考虑横如何超把产尾品变洞成现胀金，说而市创场营摘销观诊念则桨考虑谣如何脖通过舞制造膏、传怕送产液品以局及与扫最终伙消费厚产品辈有关戏的所专有事撞物，冰来满张足顾疤客的秧需要雹；推左销目底的是说为了洞扩大沿销售弯，取概得利浙润，木而市抚场营啊销的袖目的葱是为墓了满修足目奋标顾歪客的势需要祖，实糟现企垦业的荒利益饲。兼5畜、简暮述消薄费者挡市场踢的购揉买行绳为特晨点。召答草：消锯费者漆市场别的购滑买行称为特概点是映（1屯）消匠费者晕市场私的购帜买具恭有多娘样性怖；（惰2）喉从交蝶易的闭规模抹和方铃式看河，消孝费者悼市场离的购讨买人六数多瘦，市衔场分峰散，求交易戏次数煮频繁貌，但牧每次拔交易夜数量智不大局；（训3）糊消费锻者的效购买任具有拼较大赵程度誉的可嫁诱导牛性，扑受企裳业产朽品及估广告签宣传彼影响吧较大乱。喊6鼓、简汇述产厕业市现场的酱特点户。阀答序：产顺业市链场的适特点兴是（柿1）菌购买竖者数留量少缩；（沿2）软购买萍量大谨；（勇3）口用户矿地理舞位置涛集中表；（极4）蜜派生桶需求喉。御7纱、简秋述企骨业定末价的耳主要买目标乓。舌答诸：企窝业定资价目赔标主之要有保以下计几种直：困（1帽）追邀求盈坑利最员大化浆；（默2）栽短期醒利润念最大隙化；盏（3睬）实顿现预刊期的疤投资库回报遗率；挖（4伏）提患高市宵场占奸有率耀；（附5）袖实现阅销售消增长强率；伯（6出）适眼应价立格竞安争；瓦（7梦）保童持营肠业；演（8腔）稳笨定价滚格，害维护绕企业给形象棋。毒8脑、简鸡述企覆业可迈供选的择的贺三类许市场魔机会鸣和增艳长策胃略。泛答唐：企帝业可弓供选剩择的杂三类谅市场芦机会讯和增估长策话略是迫（1蹄）密云集性闲市场们机会做——馒密集抖性增置长；映（2棚）一聪体化兰市场迫机会怖——庙一体叉化增史长；房（3个）多预样化冻市场沃机会脖——蒜多样活化增拔长。扁9饱、简商述市流场细血分的岭作用哀。些答境：市垒场细摊分的扛作用鄙：（茧1）懒市场粘细分尽有利恰于企参业分誉析、嫌发掘砌新的红市场桥机会巧，形帅成新学的富陈有吸绸引力坚的目铜标市谋场；普（2膝）市绞场细胁分有办利于族提高救企业糖的竞饮争能尺力，弯取得蝴投入顺较少驱、产获出较岩高的哨良好块经济非效益鼓；（鸡3）惊从社每会效滤益来驴看，堂市场哲细分括有利晓于满逃足不泡断变姓化的亭、干果差万姐别的荣社会筛消费格的需德要。裳1牢0、板简述蝇细分部消费溉者市淘场的俱依据苏。石答泼：细披分消先费者慈市场患的依他据是民地理泄细分押、人突口细伏分、费心理侍细分岁、行凤为细谋分、摘受益时细分侵这五撑种市君场细咸分的讯基本师形式院。懒1笔1、芒简述冷营销察信息严系统范的构喷成洽答锹：不哑同企薄业，门其信爷息系岂统的把基本氏框架葵大体繁相同浪，一坛般由奸内部却报告亮系统拘、营启销情根报系去统、墓营销妈调研蒸系统黑、营凳销决跟策支季持系很统这授样四疗个子另系统底构成跳。得1贿2、偏简述仁产品柄整体骑概念陪的层服次。则答贤：产故品整借体概刑念由元三个崭基本具层次且组成弦：核刷心产凡品，愉形式武产品疾，延雀伸产征品。贵核心倘产品喷是产闷品整慌体概猾念中变最基竖本和袖最本歉质的苦层次薪。形楼式产好品是尚指核栏心产克品所附展示沿的全坟部外煮部特宗征。溜延伸绵产品值能够竭给顾渔客带脸来更址多的扶利益殃和更到大的震满足湖。剃1叉3、澡企业潜的定帝价方帐法有低哪些毯。某答忽：定燥价方揭法可度以归饲纳为漫成本忘导向毅、需茎求导匆向和愿竞争茄导向渠三类冠。慢1搏4、祝企业境的定倘价技借巧主棚要有欺哪些鲜。产答粒：（渠1）王心理澡定价律，即代依据余消费启者购棵货时俱的心您理制泻定价瞎格。图主要洗有以冒下五掠种形是式：户整养数定像价、下尾数胳定价钓、声杂望定暗价、致习惯帽定价免、系寒列定闭价；册（2巡）组回合价景格；缴（3壁）折榴扣定驻价，幕主要沸有以挪下五饲种形腰式：嚼现金值折扣闸、数败量折羊扣、淘交易拥折扣筑、季衬节折价扣、档促销精让价志。孝1味5、劫简述违沟通仅的作售用。贯答材：促坝销沟光通的锁作用蛛，概升括起裹来有赵以下随几个搂方面鄙：（铜1）帽提供舅信息结；（周2）伯引起脑购买指欲望叛，扩提大产径品需冒求；响（3胶）突拖出产瞎品特终点，夹树立来产品收形象鲁；（纵4）伤维持起和扩户大企梳业的货市场诉份额舟。标1感6、鱼简述合广告顷的功耗能。菌答页：广拢告的否功能携，是摧指广毛告的驴基本射作用功与效拔能。头广告差对消督费者砖所产犯生的稼作用茄与影因响可何分为枕以下腔几个疤方面模。（皇1）检显露咱功能屈；（樱2）监认知昂功能掀；（便3）忍激发孕功能袜；（偏4）菠引导根功能强；（庸5）骄艺术代与教鹿育功捕能。说四、偿论述溉题徒1凑、联针系实副际，趴你作坊为一彻个消抄费者消，那瞒些主众要因缝素会渐影响庙你的熟购买占。疼答赠：影完响消钓费者备购买森的主园要因欢素有畅（摄一）读社会岁文化旺因素箭：1做、文辆化和瓣亚文秃化群晓；2恨、社鬼会阶有层；肺3、党相关位群体富；4赶、家肺庭。始（忘二）罚个人嗽因素章：1嚼、年外龄和歉家庭偶生命在周期羡；2火、性菌别、其职业构和受固教育弹程度臂；3惑、经妄济状招况；火4、拼生活裹方式营；5逃、个晕性和扯自我骆形象们。徐（固三）缩心理大因素临：1衬、动找机；挪2、接感觉胡和知谨觉；敢3、还学习昌；4腊、信说念和倾态度挂。（辅阐述时略）挣2搜、论喜述企唉业选圣择目般标市佳场时声，可无以采造用哪柱些策艺略。桨答坚：对阶于企冰业选饲择的宝涵盖代市场椅的方炎式，悟有三耳种不衡同的凑目标首市场捧策略盘可供龟企业挤抉择凭：无屿差异竭性营仙销，燃差异染性营远销，例集中转性营品销。兄（阐舰述略自）烤3歪、论差述产竭品生竞命周脾期中庸引入狸期的考产品漆市场朴特点腊及市施场营乞销决百策类霞型。笔答趁：进颂入引但入期点产品己的市忌场特吴点是饥：产泄品销清量少轿，促挥销费蜘用大钓，生己产成增本高标，销粗售利枪润低互，甚磨至是膏负值鱼；促局销活抗动的剑主要抽目的赏是介手绍产北品，春吸引滨消费包者试董用。导引越入期屡的市嫁场营绣销决通策，三一般慈有四旗种类化型可瞎供企帜业选向择：维引入化期一惨般有看四种女可供费选择熔的策谊略，萍（1鸡）快酒速—鼓—掠弃取策挤略；捡（2思）缓滚慢—骨—掠常取策消略；守（3误）快就速—哨—渗已透策职略；或（4增）缓柔慢—铺—渗初透策占略。妄4掀、试糠述一召体化傲增长恨战略按的内折容。腊答火：如剃果企哭业的球基本荷行业明很有骑发展的前途戏，凡而且拜企业荡在供顺、产觉、销锄等方趟面实唤行一插体化逝能提恶高效摩率，挑加强婆控制沉，扩专大销棉售，棕则可缘实行叛一体恳化增殖长战及略。催这种辽战略穗包括承以下绪三种贱：音后绍向一秘体化挖，即倾企业筒通过锦收购波和兼议并若沿干原吊材料佳供应紫商，伏拥有设和控沸制其糕供应蹲系统命，实巾行供毁产一辫体化勺。粪前孝向一茂体化伸，即叹企业绒通过税收购艳或兼柴并若稠干商核业企捎业，尖或者狐拥有折和控接制其奇分销纤系统姓，实付行产吗销一临体化董。施水愤平一大体化辩，即逝企业是收购登、兼寿并竞险争者群的同杏种类津型的训企业鸦，或捡者在戒国内贿外与誓其他硬同类遇企业企合资串生产肾经营劳等。领5将、在却现代骗市场旅经济蓝条件波下，罪生产小者品辟牌和苗中间孔商品联牌之丝间经爆常展辣开激棍烈竞阻争，煌这就说是所中谓的交品牌盗战。酸在这疼种对结抗中安，中名间商逆品牌傻有哪销些优听势和弟劣势迷？逢答：撒优势疾：(互1)愤零弄售商候业的灶营业腾面积拆有限娱，因乔此，浴新企例业和灿小企民业难跃以用留其品商牌打女入零件售市苍场。窝(2轿)针中间打商特阶别注咐意保见护其饰私人荡品牌坟的质营量，雁能赢模得消苹费者绵的信烘任。锣(3源)遭价格芽通常惕比企炕业品窝牌的古商品导低。肠(4损)尾中间杂商往版往把企自己玩品牌满的商诵品陈状列在郑商店描醒目悠的地讨方，恢且妥狡善储剖备。盖劣势惯：(信1)协中祖间商津必须页花很穿多钱今作广酒告，寨大肆吵宣传华其品滥牌。正(2闻)绝中间足商必傲须大过批量厉订货扯，占身用大葱量资愿金，聪有一候定风永险。一、判断题（每小题1分，共20分）(正确的打√，错误的打×，无需改正)1.市场营销就是推销和广告。（

）2．市场营销研究中的市场，指得是商品所有者全部交换关系的总和。（

）3.企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。（

）4.因果分析预测方法的主要工具是回归分析技术。

（

）5．企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。（

）6．相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同，对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响小，反之影响大。

（

）7.以防御为核心是市场领先者的竞争策略。

（

）8．汽车和零配件是两种互补产品。对其最好的定价技巧是同高同低，即汽车价格高，零配件的价格也定得高，反之亦然。（

）

9．文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。（

）

10．

在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（

）

11．在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可*的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。（

）12．购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。（

）13．消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，最后一个步骤是“估价比较决定购买”。（

）14．市场定位是目标市场营销的基础。（

）15．按照市场营销学对新产品的定义，换代产品不属于新产品的范畴。（

）16．尾数定价的目的是使人感觉质量可*。（

）17．整体产品包含三个层次，其中最基本的层次是实体层。（

）18．劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。（

）19．自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商。（

）20．市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。（

）得分评卷人

二、单项选择题（每小题1分，共30分）

(选择一个正确的答案填入括号内)1.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：（

）A.推销与广告的方法

B.如何提高生产效率C.如何改进产品质量

D.制定适宜的产品价格2.对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（

）战略。A、紧缩

B、抽资

C、稳定发展

D、维持

3．企业提高竞争力的源泉是（

）。A、质量

B、价格

C、促销

D、新产品开发4.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（

）。A、个人全部收入

B、个人可支配收入跑C、多个人匹可任主意支退配的痰收入哪杏刚详D奴、人弹均国老民收攀入

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）付。滤A、霞现金仔折扣逗反偷抢刮婶姑B丧、业养务折尾扣术B、隔季节魄折扣铲硬郊丹毙意踢D坑、数芳量折翼扣三、问答题（每小题8分，共40分）1.企业市场营销管理过程包括哪些步骤？2.集中性市场策略有什么优缺点？在什么情况下适宜采用这种策略？3．认为下列产品主要应以哪些变数（只举出两个最主要的变数）作为其细分市场的标准？（1）儿童玩具（2）保健食品

（3）服装

（4）轿车4．以你所熟悉的一种产品为例，说明当产品处于其生命周期的畅销阶段时其在市场上的表现有哪些特点？企业在这一阶段应如何根据这些特点制定适宜的营销组合策略？5．具备什么条件的产品可以采用撇脂定价策略？

四．案例分析（共计10分）罗林洛克啤酒的包装策略

随着竞争的加剧和销售额的下降，美国的啤酒行业的竞争变得越来越残酷。像安豪斯•布希公司和米勒公司这样的啤酒业巨人正在占据越来越大的市场份额，把一些小的地区性啤酒商排挤出了市场。

认真阅读以上案例，回答以下问题：1．为什么说绿瓶子确立了罗林洛克啤酒的竞争优势?2．结合案例谈谈在产品包装的重要作用。1.×

2．×

3.×

4.√

5．×6．√

7.√

8．×

9．×

10．√11．√

12．√

13．×

14．×

15．×16．×

17．×

18．×

19．√

20．×

二、单项选择（每小题1分，共30分。）1.A

2.C

3．D

4.B

5．A6.B

7.B

8.A

9．C

10.B11．C

12．D

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14．B

15．D16．C

17.C

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20．B21．A

22．C

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24．B

25．D26.C

27．A

28．B

29．B

30．A三、问答题（每小题8分，共40分）1.企业市场营销管理过程包含下列步骤：（1）分析企业市场机会；（2）研究与选择目标市场；（3）制定战略性市场营销规划；（4）规划与执行市场营销策略；（5）实施与控制市场营销活动。（8分）2.集中性市场策略。即用特殊的商品和营销方案去满足特殊消费者的需要，是一个比较特殊的策略。这种策略的优点是可以节省费用，可以集中精力创名牌和保名牌。但是也有缺点：实行这种策略对企业来说要承担一些风险，因为选的市场面比较窄，把全部精力都放在这儿，一旦市场情况变化快、预测不准或是营销方案制订得不利，就可能失败。在以下情况下适宜采用这种策略：（1）企业的实力比较薄弱。（2）产品在性能、特点等方面差异性的较大或产品特性变化的较快。（3）市场差异性的较大。（4）竞争对手采用的是无选择性市场策略时。（8分）3．（1）儿童玩具：性别、年龄、家庭收入等；（2）保健食品：利益追求、年龄、收入等；（3）服装：气候、利益追求、职业、年龄、收入等；（4）轿车：收入、职业、性格等；（每种商品只需答出2条，多答不给分。每条4．当产品处于其生命周期的畅销阶段时，其在市场上的表现主要有以下特点：（1）大批量生产经营，成本降低，企业利润迅速增加；（2）销量上升较快，一般讲价格也有所提高；（3）生产同类产品的竞争者开始介入。在这个阶段，企业必须保持良好的产品质量和服务质量，切勿因产品畅销而急功近利，片面追求产量和利润。为了促进市场的成长，企业可采取以下策略：

（1）扩充目标市场，积极开拓新的细分市场；

（2）广告宣传的重点从建立产品知名度转向厂牌、商标的宣传，使人们对该产品产生好的印象，产生好感和偏爱；

（3）增加新的分销渠道或加强分销渠道。（8分）5．实行撇脂定价策略必须具有以下条件：（1）新产品比市场上现有产品有显著的优点，能使消费者“一见倾心”；（2）在产品初上市场阶段，商品的需求价格弹性较小或者早期购买者对价格反应不敏感；（3）短时期内由于仿制等方面的困难，类似仿制产品出现的可能性小，竞争对手少。（8分）四．案例分析（共计10分）1．人*衣装，佛*金装，商品*包装。企业为自己生产经营的产品量身定做一个恰如其分的包装，可以向购买者传递企业信息、引导消费者实施购买行为。罗林洛克啤酒的生产者成功地运用了这一营销手段，对其生产的啤酒赋予与众不同的外在形象，使消费者感到“独特而有趣”，认为“这种瓶子里的啤酒更好喝”。2．产品包装的作用，主要从以下方面阐述：（1）保护商品；（2）方便使用；（3）促进销售。（10分）一、判断正误(对下列各题.正确的划“丫”，错误的划“X"。每小题1分，共20分)1.企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。2.对市场挑战者来说，防御性策略是其最理想的选择。3.消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收人。4.消费者、促销员、卖场仓库的保管人员等都是企业市场信息的主要来源。5.当消费者对商品的价格反应敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采用撇脂定价策略。6.网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。7.劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。8.对于经营产品种类多、特点突出、技术服务要求高的企业，一般应建立以产品管理型模式为主的营销组织结构。9.一个人的行为、兴趣和观念是由其经济状况决定的。10.制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。11.市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么，甲和乙产品是互替产品。108112.一般而言，与人们生活关系密切的必需品的需求价格弹性比较小。13.制定正确地价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。14.在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。15.公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。16.语言障碍是企业制定国际营销促销组合策略时唯一需要考虑的因素。17.从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。18.“需要层次论”的首创者是美国学者菲利普·科特勒教授。19.差异性市场策略的最大缺点是风险较大。20.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的深度。二、单项选择(在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填写在答题纸上。每小题2分，共30分)1.市场营销的核心是()。A.生产C.交换B.分配D.促销2.下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，哪一项不属于个人可任意支配收人项下的开支?(A.蔬菜B.远程旅游C.美容D.打保龄球3.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了()。A.降低调研成本B.了解消费者的经济承受能力C.区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要D.采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策4.以下哪一点不是典型调查法与抽样调查法之间的相同点?(A.二者都是选择性调查B.二者都是市场调研的方法C.二者都是根据调查者的主观标准选定的样本D.二者均适用于受条件限制、不可能进行全面调查的情况5.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下()方面进行。A.产业和市场B.分销渠道C.目标和战略D，利润6.宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是A.推进商标策略B.家族商标策略C.等级商标策略D.类似商标策略7.人员推销的缺点主要表现为()。A.成本低、顾客量大B.成本高、顾客量大C.成本低、顾客有限D.成本高、顾客有限8.产品一市场管理型组织的主要缺点是()oA.组织管理费用太高B.有些产品和市场容易被忽略C.容易造成计划与实际的脱节D.不能及时得到足够的市场信息9.以下哪一项不是公共关系的功能?()A.传播沟通B.协调关系C.刺激消费者即兴购买D.增进社会效益10.“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的()。A.企业的短期目标B.企业的任务C.企业的经营策略D.企业的计划11.消费者购买饮料属于哪类购买行为?()经常性购买行为探究性购买行为B.选择性购买行为D.集中购买AC.12.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取(A.进攻策略B.专业化生产和经营C.市场多角化D.防御策略13.人员推销活动的主体是()。)竞争策略。A.推销市场C.推销人员B。推销品D.推销信息14.对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是()策略。A.等级包装B.类似包装C.分类包装D.配套包装15.理解价值定价法运用的关键是()。A.确定适当的目标利润B.准确了解竞争者的价格C.正确计算产品的单位成本D.找到比较准确的理解价值三、简答《每小题12分，共36分)1.有人说“产品包装越精美越好”，这个说法对吗?为什么?2.请指出下列两种产品的市场细分方法和适用的标准:(1)空调;2)手表。3.简要说明在什么条件下适宜采用渗透定价策略。四、案例分析(14分)不断创新是杜邦成功的秘密1802年，法国移民德鲁莽·爱雷内·杜邦在美国特拉华州威明顿市附近的白兰地河畔创建了杜邦公司。他没想到的是，在企业走过两个世纪后，杜邦成了位居美国500强第13位的大跨国公司，并被《幸福》杂志评为当今世界化工行业最成功、最受推崇的公司。1997年销售收人达450亿美元，盈利41亿美元。请认真阅读以上案例，回答下列问题:.杜邦公司的产品不断创新依赖什么?.结合以上案例，谈谈为什么说不断创新是企业发展的动力?1086中央广播电视大学2023-2023学年度第一学期“开放专科”期末考试市场营销学试题答题纸一、判断正误(每小题1分，共20分)1.X2.X3.X4.丫·5.X6.丫7.X8.丫9.X10.丫11.X12.丫13.丫14.X15.丫16.X17.X18.X19.X20.X二、单项选择(每小题2分.共30分)1.C2.A3.D4.C5.A6.B7.D8.A9.C10.B11.A12.B13.C14.B15.D三、简答(每小题12分.共36分)1.“产品包装越精美越好”这句话显然是错误的。任何事物都有一个度，适可而止。包装也不例外。只要能使产品包装发挥出其主要作用就是达到了包装的目的，过度包装于消费者、于环保、于资源的节约都是有害的，是我们应当反对的。(12分)2.空调和手表这两种产品都应采用多变数细分。(1)空调:可选用地理环境(如气候、城乡等)、人口和社会经济状况(如收人、家庭规模等)、购买行为(如购买着眼点等)标准进行细分。(2)手表:可选用人口和社会经济状况(如收人、年龄、职业等)、心理因素(如消费者个性、购买动机等)、购买行为(如购买时机、购买着眼点、敏感因素等)等标准进行细分。(12分)3.以下几种条件下可以采用渗透定价策略:(1)商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力;(2)商品的需求价格弹性较大，稍微降低价格，需求量会大大增加;<3)通过大批量生产能降低生产成本。(12分)(第1,2题答案有较大的灵活性，请阅卷老师根据学生答题是否科学、合理、明确酌情给分)四、案例分析(14分)杜邦公司的产品创新依赖的是科学技术的不断创新。创新是人类社会的永恒主题，更是企业进步的根本途径。要想在竞争中保持底家地位，必须面对更多的压力和挑战，不断创新，才能保持长久不衰的生命力，才能赢得市场、赢得生存和发展的空间。所以，产品创新是企业的生命力所在。杜邦公司的成功恰是实践创新的典范。

一、

单项选择题(每题1分，共15分)

1.市场营销的中心是()。A.产品B.服务C.消费需要D.成本2.当企业现有市场和现有产品还有潜力可控时，可采用()增长战略。A.一体化B.多角化C.密集型D.抵抗3.市场营销学的研究对象是()。A.市场营销B.交换C.商品流通D.产品创新4.面对环境威胁，试图限制和扭转不利因素发展的策略称()。A.减轻B.竞争C.对抗D.转移5.在市场调研中，探索性调研主要解决的是()的问题。A.何时B.如何C.为什么D.是什么6.营业推广的目标通常是()。A.了解市场情况B.刺激消费即兴购买C.降低成本，提高市场占有率D.寿命企业树立良好形象7.报纸媒体的主要优点是()。A.形象生动，感染力强B.专业性和针对性强C.简便灵活，制作方便，费用低廉D.表现手法多样、艺术性强8.以市场为导向的现代组织结构的出发点是()。A.产品设计B.产品销售C.顾客需要D.企业资源和能力9.人类对自尊心、荣誉感的追求和维护，即()需要。A.自我实现B.工作C.劳务D.尊重10.消费者态度由信念、情感和()所构成。A.意向B.动机C.个性D.感受性11.()市场即产品的消费者在需求、欲望、购买行为上反应相似的市场。A.异质B.同质C.产品D.劳务12.效用属于产品()的组成部分。A.实质层B.中间层C.次要层D.延伸层13.当销售增长率大于10%时，产品属于()阶段。A.饱和B.滞销C.畅销D.试销14.在原有产品基础上采用新材料、新工艺制造出的适应新用途、满足新需求的产品称为：()。A.换代产品B.改进产品C.部分新产品D.全新产品15.将多种有关联的不同产品集中装于一个包装物中，这是()。A.组合包装B.类似包装C.再使用包装D.附赠品包装得分评卷人

二、多项选择题(每题2分，共20分)

1.市场营销组合因素包括()。A.价格B.促销C.顾客D.产品E.渠道2.市场营销客观环境主要包括()。A.政治与法律B.经济C.社会文化D.产品E.科技与地坦3.教育状况会在()等方面对企业营销产生影响。A.目标市场B.整体产品C.营销调研D.促销方式E.企业内部环境4.暗箱理论中的“五W”是指()。A.什么B.何处C.何时D.为何E.哪些人5.市场营销信息系统包括()等子系统。A.内部报告B.情报C.调研D.成本控制E.决策支持6.一般而言，竞争者的市场反应可区分为以下几类()。A.迟钝型B.选择型C.强烈反应型D.不规则型E.差异型7.细分市场应遵循的基本要求是()。A.分片集合化B.子市场要有足够的购买潜力C.子市场具有可接近性D.可衡量性E.相对稳定性8.折扣定价策略有()。A.数量折扣B.季节折扣C.现金折扣D.税收折扣E.业务折扣9.促销的方式主要有()。A.人员推销B.产品C.广告D.公共关系E.营业推广10.以下属于差别定价的有()。A.公园门票对某些社会成员给予优惠B.企业在换季时的“大甩卖”C.对不同花色产品制定不同价格D.对大量购买的顾客给予优惠E.大型体育比赛时不同座位的票价不同得分评卷人

三、判断题(每题1分，共10分)

1.市场调研实质上就是取得和分析整理市场营销信息的过程。()2.“德尔菲”法的特点是各个专家不发生横向联系。()3.某些企业对不同的市场竞争措施的反应是有差异的，这种企业称为不规则竞争者。()4.“核心产品”指的是产品能够给消费者带来的实际利益。()5.生产观念重点考虑生产多少产品。()6.个人可任意支配上入不是影响消费需求的最活跃因素。()7.亚文化群主要是指亚洲的消费文化。()8.根据购买数量的大小给予不同的折扣，称为业务折扣。()9.促销组合主张形成一个策略系统，最大限度地发挥整体效果。()10.营业推广更多地为实力较弱的中小企业采用。()得分评卷人

四、简答题(每题8分，共32分)

1.新产品定价策略的基本类型。2.简述营销渠道的作用。3.简述影响企业促销合决策的因素。4．影响目标市场选择的因素有哪些？得分评卷人

一、论述题（13分）

试述市场定位的基本原理。得分评卷人

六、案例(共10分)

西尔斯·罗巴克是世界上享的盛誉的零售企业，自开办以来，一直生产兴隆，财源茂盛。创办之初，该主要从事邮购业务，为美国广大的农场主提供服务。但到了1921年，美国的人口迁移发生重大变化，农村人口迅速向城市集结，严重影响了西尔斯·罗巴克的经营活动。在认清形势的基础上，迅速采取措施，在城市闹市区开办零售商店，有效摆脱了困境。后来，美国人口又逐渐从城市向郊区迁移，西尔斯·罗巴克及时做出反应，在城市近郊区迁移，西斯·罗巴克及时做出反应，在城市近郊和远郊的结合部构建大型零售店，实现了“让顾客在同一个天花板下买到所需的各种产品”的愿望，很好地满足了市场的需求，促进了企业自身的不断发展。试分析：(1)西尔斯·罗巴克成功的秘决是什么?(2)从西尔斯·罗巴克的实践中，你能得到哪些启示?江苏广播电视大学开放教育财经类专业考试一、单选(每小题1分,共15分)1.C2.C3.A4.C5.D6.C7.C8.D9.D10.A11.B12.A13.C14.A15.A二、多选(每小题2分,共20分)1.ABDE2.ABCE3.ABCD4.ABCDE5.ABCE6.ABCD7.ABCDE8.ABCE9.ACDE10.ACE三、判断(每小题1分,共10分)1.√

2.√

3.×

4.√

5.√

6.×

7.×

8.

×

9.√

10.√

四、简答题(每小题7分,共28分)1.包括三种（1）渐取定价策略，指在新产品上市时把价格定得尽可能高，尽快收回投资。（2）渐取定价策略，指尽量把价格定得低一些，采取保本微利，薄利多销的方法。（3）中间定价策略，按本行业的平均价格或当时的市场行情来制定价格。2.包括8个方面，即研究，促销、接洽、配合、谈判、实体分配、融资、风险承担。3.主要有四个方面，即产品类型与特点；推或拉的策略；现实和潜在顾客的状况；产品经济生命周期的阶段。4．影响目标市场选择的因素有哪些？第一，企业实力。实力雄厚的大企业一般采用无选择性市场策略或选择性市场策略。第二，产品的自然属性。属性变化不大的产品宜采用无选择性的市场策略。第三，市场差异性的大小。异质市场宜采用选择性市场策略。第四，产品所处的市场生命周期。如试销期和畅销期宜采用集中性市场策略或无选择性市场策略。第五，竞争对手状况。一般来说，应与对手的目标市场策略有区别。五、论述题(共15分)试述市场定位的基本原理。市场定位是指针对竞争者现有产品在市场上的位置，根据消费者对产品属性和特征的重视程度，设计产品的个性形象，确定其在市场上的位置。（3分）市场定位的程序是：了解竞争者同类产品在市场上的实际位置；分析消费者对该产品最重是那些属性；设计该产品的个性形象，确定其市场位置等。（4分）市场定位策略大致上有避强定位和迎头定位两种。第一，避强定位策略。避开与实力最强者直接竞争，以较快站稳脚跟。其优点是市场风险小，缺点主要是不一定得到最佳的市场位置。第二。迎头竞争是企业为占据最佳的市场位置与势力最大的竞争对手竞争。其好处是可能会产生轰动效应，缺点是风险较大。（8分）六、案例题(共12分)答（1）：西尔斯·罗巴克从为农村市场服务的小企业发展成为著名的零售企业，其经营秘诀主要是始终以市场为导向，紧