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国立台北科技大学文件名称:客户需求鉴定程序文件编号:G00P10制定单位:秘书室制定日期:础修访订宝纪疲录副修订搞日期换单据爬编号滋修订肠内容音摘要桑页次著版本古/翼次C05P01-02A乳文件肃编号乔G0未0P逗10成文件钉名称颜版本计A雁制订狮单位干秘书凉室羊客户栏需求穷鉴定剧程序既页数栽1/愧2目的:为确保了解客户的需求,作为质量政策,目标修订及服务改善的参考依据,以达到客户满意的结果。范围:凡学校之学生、家长、教职员工、教育部、政府机关、公民营机构、企业界等皆属之。权责:3.1客户需求资料搜集:与客户接触的各单位。3.2客户需求数据汇整、归类及分析需求之优先级:二级主管。3.3客户需求鉴定:一级主管。3.4客户需求转变:校长、副校长、主任秘书、一级主管。倚定义先:勺客户驳:学妥生、哨家长偷、教见职员鸟工、杜教育姐部、扛政府求机关萝、公状民营俘机构犁、企鹅业界摧、厂促商。粮作业锣内容闲:喝5.任1简客户京需求乖资料亿搜集劫:额5.掌1.携1荐教务岸处:帜与学肚生、笑老师携、家但长、井教育厕部接湖触的范办事抹人员趴提供爱客户臂反映广意见谜。偶5.躬1.唉2玻学务让处:思与学遥生、矛老师称、家抽长、政教育粱部接角触的得办事犹人员祥提供贵客户脱反映乓意见爹。辈5.彩1.望3羞总务辅处:滨与学膀生、队教职较员、纤家长靠、教饶育部灿、政监府机各关、军公民他营机恼构、酷企业益界、楚厂商舱接触彻的办姐事人惕员提沉供客锹户反揭映意朋见。拨5.扩1.视4畜技研蝇处:番与学锡生、笛老师稳、教帝育部辜、政闻府机乱关、泥公民册营机口构、歼企业脚界、持厂商村接触蒜的办框事人平员提杜供客强户反锻映意秀见。修5.收1.售5厨进修强部:购与学规生、铃老师女、家劲长、右教育得部接贼触的温办事恨人员勒提供穴客户哥反映夫意见割。殃5.既1.倍6瑞进修扶学院女:与告学生蔬、老筑师、妈家长亏、教绍育部璃接触勺的办筐事人巩员提需供客爬户反娱映意烧见。路5.激1.祥7竞图书向馆:继与学途生、坑老师蜘、家夺长、镜教育将部接放触的抹办事待人员哄提供荐客户测反映黑意见位。倘5.挖1.膊8此电算谦中心求:与猛学生肌、老行师、颤家长竹、教灵育部旺接触功的办科事人鉴员提售供客朵户反赚映意烂见。枕5.歉1.弱9疾人事羊室:匪与教摸职员捡、教拘育部破接触亩的单感位提查供客变户反牺映意竿见。索5.挣1.葡10淹会计滨室:殊与学携生、梨家长烂、教磁职员金、教罗育部坟、政银府机专关、渴公民狗营机看构、寇企业额界、燃厂商咏接触饥的办篇事人帮员提雕供客耻户反筐映意逢见。善5.断1.敲11立军训姜室:粮与学趴生、切老师狭、家洞长、问教育战部接齿触的抬办事坏人员粮提供暑客户促反映首意见程。镇5.励1.贷12注秘书登室:衣与学惨生、岩家长梦、教臭职员段、教检育部针、政赵府机爷关、搅公民浴营机并构、萄企业卡界、戴厂商踩接触酷的办短事人卫员提宋供客饮户反僵映意鼓见。葬5.麦2别客户嫂需求毫资料借搜集牛可参税考下蜓列方甘法:纸5.钻2.挡1甩技/适信箱页意见式:由春泄、传龟真、荣信件妨、何B.摇B.轮S看、备E-制ma供il良取得叹。享5.喊2.叙2裹客户否座谈娃:与俭学生勒、家忠长、爆教职拥员、抬师生注、教遭育部凶、政字府机顶关、仆公民午营机团构、罩企业饮界、蔑厂商嚷座谈描会。戴5.扮2.傍3观客户特访问矛、调带查:侦学生积教学斯评量爷,家替庭访传问,准厂商步校园响求才酿访调货。曲文件月编号上G0促0P跪10懒文件商名称蚂版本肚A相制订故单位甘秘书护室燃客户嘱需求茶鉴定恋程序仁页数缓2/灵2稀5.裂2.厅4钢客户把接触伴点蜓教务姻处:芹与学待生、锡家长丝、老选师、惜教育右部接火洽业熊务时浅反映摄之意俩见。播学务丰处:庸与学诉生、目家长时、老语师、增教育笛部接恋洽业渗务时弃反映止之意掏见。着总务熊处:克与学即生、房家长伴、教赠职员它、教豆育部英、政锦府机榆关、虚公民对营机舒构、惨企业棍界、淹厂商剥接洽机业务到时反障映之捉意见呈。摄技研敲处:逢与栏学生冶、老溪师、心教育稠部、外政府舌机关嘴、公祖民营听机构喂、企文业界担、厂粉商接拦洽业氧务时橡反映想之意石见备。锈进修计部:踩与学会生、脂家长丸、老烘师、唤教育尝部接者洽业嘴务时口反映扰之意正见。净进修呼学院爬:路与学槽生、低家长惑、老逢师、书教育烛部接喊洽业争务时孤反映名之意悲见。励图书朱馆:甚与学隔生、垃家长些、老恩师、着教育喇部接抗洽业树务时让反映咬之意撤见。混电算陕中心驼:雄与学忘生、湾家长灶、老搞师、领教育近部接北洽业币务时阳反映锄之意榴见。文人事及室:滑与教俩职员以、教曲育部刊接洽吩业务县时反仔映之挑意见无。奉会计帖室:练与教庆职员狂、教防育部仔、政剧府机用关、际公民渴营机密构、南企业输界、享厂商缠接洽好业务蔬时反缘映之龙意见捎。竹军训拒室:打与学形生、盛家长液、老插师、各教育慎部接驰洽业祸务时罪反映择之意勤见。淘秘书银室:率与学烘生、炎老师坦、教确育部撑、政薪府机挨关、吸公民殖营机牺构、邻企业忧界、怒厂商升接洽锣业务电时反筹映之驼意见棋。膛5.岔2.队5捞各项随会议拘:校既务、印行政胀、校替务发驳展、哀各处锦室、医各委途员会方等会蛇议、鸟学生坟干部万、社颤团等迅会议燕。蝶5.腊3观客户拉需求心:缴5.坝3.晋1柄各单储位将跨搜集四到的黄客户厘需求水交给赴相关显单位房汇整赔、办金理。桶5.张3.条2灭各承沿辨单惩位将释各单剧位提惊供的系客户女需求捧数据漆分析芦、归辅类、培找出吐共同糕的客垃户需鼓求,志依据郑数据闭分析宾管理予程序返执行孩。蹈5.局4很客户陶需求川转换衣5.喝4.异1帆校长要、副绳校长非、主诉任秘秒书、他一级鞋主管伍参考贺客户凉需求宣制定身质量雅政策性、质汪量目谣标。捧5.惩4.决2址各单睁位依罪据客股户需霞求进勤行相凑关服伤务之窃执行普。同5.筝5学客户遍满意休衡量掩相关扫单
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