帮助消费者服务对象确认

ThePurpose,Principles,andResearchResultsoftheStrengthsModel目的一、幫助消費者(服務對象)確認、獲得及維持其在社區內以正常之互助型式生活之環境與個人所需的生活、休閒和工作的資源。二、幫助人們達到他們為他們自己所設定的目標，而不是別人認為他們需要達到的目標。三、優勢觀點個案管理工作目的是在協助一個人而非治療病人。四、工作者與人們是在夥伴關係中一起工作和做決定的。五、個案管理工作者是在協助人們確認、獲得及維持外在資源(社會關係、機會，資源)與內在資源(渴望，能力，信心)而非聚焦在應得的外在資源(個案管理經紀人模式)與內在資源(心理或技能發展)。六、運用內外在資源雙重的焦點最終目標是激發案主的原動力達到健康良好的生活滿意。七、所有人都必須依賴資源，機會及社會關係，並對這些做出貢獻。因此，優勢觀點所強調的是「人們正常相互依存的生活方式」，所以優勢觀點的目的是去幫助案主建立相互依存的滿意生活—房東和案主，雇主和案主，朋友和案主，牧師和案主，老師和案主…等優勢觀點模式的六項原則第一個原則：個人有學習、成長和改變的能力這個原則涵蓋了整個觀點。優勢觀點模式的核心信念是相信個體內在原有的潛能，強調個人成長改變的能力和潛能。精神病案主們並不是精神分裂症患者或慢性精神病患，其只是他們的一部份而已。像我們一樣，他們有病痛以及成就，有才能及性格上的缺點，有夢想及渴望。一項在Vermont之20年的追蹤研究資料發現大部份精神疾病患者最後都會溶入有工作，家庭，朋友及社區內。社會工作實務的優勢觀必須建立的是一個絕對的信念，相信個人有能力來使自己的生活更好。只要有一點點的協助，他們就可以作。在每一個階段的協助過程中，實務觀必須充滿「可以作」的信念。第二個原則：焦點在於個人的優點而不是病理人們往往會根據他們個別的興趣、渴望及優點來發展和成長。我們往往花時間作那些我們可以作得好、我們喜歡、以及有意義的事情。我們往往會逃避我們作不好，或我們認為作不好的事情。解決問題最多使我們回到平衡的狀態，但是優點及機會則促進成長。因此與案主之間的工作不可以將焦點放在他們的症候，精神病，或問題，軟弱及短缺。相反的，應將焦點放在案主到目前為止已經達成的事情，案主已經擁有或目前可以給案主的資源，案主知道的事情，案主擁有的天份，以及案主想要持有的渴望及夢想。第三個原則：案主是助人關係中的指導者優勢觀點個案管理的基礎信念：決定其將接受個案管理協助的型式，方向以及主旨是案主的權利。有嚴重精神疾病的人是有能力作這個決定的。沒有案主的參與同意，個案管理者優勢觀不應作任何的事情，必須讓案主參與每一個步驟的決策過程。應該找出，創造並利用讓每一位案主接近個案管理方案的機會，讓他們自己作個案管理方案的主管。這種作法的一個優點是，其可以保護個案管理者，使其免於要求案主太多，或請案主去作對案主可能是「錯」的事情，這兩種情況都會使症狀加劇。這種作法也可緩和案主與個案管理者之間的緊張。挨人們聪時常猫會笔問厨：军「有赞嚴重易精神睁疾病唱的人购需要印什麼亿？」互答案俯是「更這種群人需层要的考是他映們想怪要的幻東西扰。他幻們想咬要的吗就是锹我們刺所有章人想容要的剑：一换個像矮樣的鞭生活抓地方挤，足论夠的筑收入托，朋容友以起及休凯閒的和機會督，貢雾獻的哭機會勉(惠工作振，家歌庭，扁幫助廊他人滤)脸，以酬及對量其所夜作之嗽貢獻姓的認碧同。塌」E诱wa得lt平及H莫on求ey戚fi疮el傍d(安19网81带)所少作的井一項羽研究冷發現勤，住钻院的鞠精神截病患丑將下葡列視躲為是柳使他竟們成叨為社剩區之真一份独子所内需要座的東奇西：身(1伟)掀錢，搁(2阅)苍健康虾照護鼓服務饺，捞(3艳)柳一個依像樣冶的生循活地患方，纳(4依)曾交通互，希(5菊)打社會津化的拐機會制，(忌6)丑需要付時能找獲得生協助受。3烦3%炸的受毫訪者携(馆N=狱25浸3勒)离也提别到「唉能夠扩幫助表他人远」的猴重要长性。吐這些源發現量與一党些成诞功之汪計畫暖的最躁近發及現宝是灶一致迟的遭(丝Go写wd刑y菊&锡Ra祥pp戏,者19膛89氧)汉；器所以呜擁有拔最好至之結著果的占計畫醉是那峰些有课持續坟處理冰這些导需要范的計落畫。皂相反表的，猛「主为要倚御賴專事業判债斷狸(赛至少蝶在心饱理健证康領她域岔)筛之在香去機作構化者上的甩努力芝已經征失敗掀得很蚊悲慘罢，匀原因焰是敢長期溪住院豪後出蓝院的北患者俗，有性壓倒酱性的回比例哗無法梦維持恶持續泛在社眼區住村下去尚」竭。隐對照猫上述乱反應聚案主仪觀點哭境界介的爬語言焰，如岭果不掠是主研旨的园話，贺與社往區支萌持及雹復健释服務批研究障會議怪(蠢19哲88浪)叫之研盒究人烦員與仅專業炼人士呜作出外的列效表。掀結果损包括烟：仔(1划)绒服務件整合底，由(2炭)劈心理绘健康淘服務涝的取稀得，茅(3义)终服務滩協調愁，惨(淋4)牵經紀泡代理番，店(5显)吼服務霸可得芝性，榆(6幅)锹整合组合作召，户(7腥)饰系統圾水準搁的支距持，艘以及递(8罩)油與個剂案管匀理的绑系統镜介面烘問題肌。不备管是火字面无的，可抑或喊比喻脏的，宣從兩峡種語位言當范中選碗擇一呢種時痒，不败可避征免的蝶一定喇會攻扶下另厦外一懒種語灯言。猴這裡踩的立叠場是释，如宣果要乐嚴肅蕉的看劲待悄案主锁自決动的話咏，則蒸將苍案主充的渴键望放苍在絕势對的谣首位愚。都案主轮與工探作人嗽員之茧間的窝緊張急關係彻通常百會被她專業坊的詞庄彙加薪以模裳糊，程包括方像「权拒絕抢治療套」，幼以及驳「使沈案主早走向促失敗赶的路西se对tt荐in寻g姓up沈t翅he业c参li吉en带t腔to背f翼ai输l」脏等钞措辭拔(列慣用拣語校)乒。第环一個甩措辭挥將這都種行亡為解裕釋成聚協助陪過程梅中相蛙當自狡然的兔事件挺，以崇及当案主寄個性茧的作构用，举對偽绵裝衝机突有豆很障奇妙皇的效匙果。杠因此奏這種互企圖擦改變缴案主骡之行久為的黎專業哲說詞就既不殊會令趟人感罪到沮拿喪，过也不寒會绑不畅可補易救。拦當朵案主护提出妙一個容目標是或渴改望時叮，但择是專祝業人馆士認贞為這著個目享標或故渴望效不實颠際，谋並認杏為如勾果允休許愤案主骆去追扇求的卫話一锁定會声導致窑苦痛诞，精雷神痛纳苦，蓄加深质症狀致及退数化時乓就會龄聽到油上述惑第二抓的内措辭立。其絮效果阀是剝连奪人谦性最闸寶貴肌的一皱面：今夢想籍的需帆要。话其進廊一步霉顯示抖的是其不平瓜等知银識，甚力量勒及构防禦羊的父壮母-古兒童薪關係霜，仗並不班是一四種掠夥伴燕的關誉係，酒而是惑一種出對抗孔的關腾係。赠深信辽並遵奶守嚴忌格的奔案主批自決搅原則钞以及宽有技屠巧評磁量阶優點饭看起煌來似豆乎有骡助於芹案刻主航與工喜作人雕員之雁間的久關係享。暑若晌專業跌工作栋人員哄代表厌案主摊，胡案主奇的目疗標及丧渴望另變成粮是工未作的干核心唯。為端什麼愉案主军不遵罪循膛藥物望治療狡呢？趴為什显麼薄案主昆拒絕库洗澡漂呢？杆為什尼麼這青個人收不來千參加垂團體态討論赚會呢累？如拌果她瑞來參座加的筹話，歉為什惑麼要凭破壞累呢？模案主档不遵继守約耕定且干沒有付進步汇，形看來单似乎份是他趟們對盘與他后們跑的壁需要秋及希丧望無辛關之巧系統犁的敵量意作稀用，烤因為捧那是岛他們歉的個魄性及评無行生為能牧力的滥作用查。事如實上疲，揪案主枕不遵搁守不亩相容狠之指冲示往友往是镰我們奥允許己案主木表達阴他們瓶之意钉見及曲權力盒感的帐唯一溉方式呆。考不可不將堅蚀持嚴栋格的龙案主咐自決走原則扰視為污個案触管疼理坑者脑在協逃助關渣係上徒擔任嫩的是序被動银的角栗色，燕變成沈案主茶的僕浩人。他如果茅案主贸想要惊一個顶甜甜增圈的盖話，装我會洗跑去佣想辦任法拿耐一個添給他朴。當铅專業途人士兵對催案主轮發號钉司令贩，這坟就不孝再是指一種大夥邀伴尘的關辞係。吊但是筑，在满大部冶份的选情況私下，格這個掉誇張霞的觀盼點來包自對洽案主团自決大的真政誠接骗受。樱其也愤假定晕案主兄知道向所有蓄事情卷，而雾不是盐知道骡最好璃的事绢情卫－促這兩志種是录非常咬不同简的概道念。觉另外睡一個深可供巩選擇朋的觀厕點可呆讓個温案怒管稳理汗者铜幫助村案主银尋找旺新的鸭展望托。吉晴他課槐可以隶變成拔到音慨樂店伸工作卖並有坡薪水爽可拿友，或渠給予凯上課急，或啦演奏臂－筛案主准從沒屠考慮伯過，抛或好矮幾年叶前放乌棄的回構想玻。這军並不姿是說咐服桂案主酱去作迫某一捆件事秒，而舰是將葱不同符優點祖混合练起來诊創造在新的颜可能口性。鸦在某夜些情店況下肠，其淡可能挤只不袄過是初可以耳定期仙澆水管的「瓜播種淡」而损已。莫其可潜能意惜即去达音樂饰店，纳與音茎樂家舟談一承下，邪去聽衰演奏伸會，年或看洲分類记廣告维找「隔公演忙」。驴案主脏有權涂利作狸決定式，但汗是最披好給摘他自冤由，榜讓他办了解喉所有圈可能朽的選愁擇，豪以及财一個润人可访以成早功選拐擇的疗信心座。利第四寻個原顷則：善助人朴關係出被視石為基彩本且凑必要暑的朵很多掉個案厘管理假計畫架都忽惰略個仅案案乎管理督者-陆案主常關係用的重垮要性予或差阻疗止個狠案管刮理者致-案词主的逢關係象。個取案管抓理的钢管理禁模式山是建小立在宽一個底假定派上，招假定没沒有划密切城的關棋係時饼，工饭作也网是可下以完仇成的常。全壁國性乎個案斤管理盘承辦炎的案板件數闭常常毒超過舅80粱比1塞，甚明至達坐到2秤00耐比1衡。8嚼0個略人是窗無法叫建立喇密切搏的合底作關淡係的集。相谢反的废，R啦kc符ha盲rd免L信am浮b(滤19卧80暑)导倡導峡一個起臨床缓治療白師－栋個案吹管理裹的模布式，讨理由避是治愧療師钥是專杠業人陪士，屈擁有律執行桶個案恩管理势所需傻之足来夠的进強度蹄及親汗密關条係。廉如D列ei温tc衡hm砌an呜(1带98醉0)违所描展述的在：經垄濟植生存育者庄無法灿成功霜的使支用轉傍介加桐以處辨理；造心理洋存活穴也不虾能。式慢性岂患者悲要在梁心理浅上存传活的匙話，导他須暖要一塘個他姐能與攻之建办立起厌關係喘的人隶，他背能信遍任的抚人，炮他能壁倚賴筝的人密。社圣區的席慢性阅患者贩需验要一命位吃旅行惊伴侶泰，不丹是旅牛行經毙紀人六。旅愚行經建紀人凤唯一锤的功窄能是其為患监者作先預約穷。患弊者必胶須自狐己準俩備好膝，去亚機場岸，自市己橫乔越外奖國的犁國度红。相读反的兆，旅栋行伴气侶可购以讚姜美他是的朋久友能停到達死坐在萌飛機阀座位灵上，股談論毙他對纤坐飛纹機恐掠懼，俭然後剃與他踪一起朝履行铸，與市他分炕享旅斤行期障間的俱快樂续與悲汪傷忙(脱陪伴刑者角些色伶)卫。习這種芳助人很關係盈就是料緩衝谋艱困搭時期妨，緊企張時篇期的蚕關係类。這杆種關息係就访是減袭輕壓爬力以兵及防束止或绵緩和椒症泪狀渐之加本劇的告關係绿。這然種關更係就宫是支抬持患壮者與惹環境拜及他牧人壶接觸世的信芝心。孔合作楼的關未係往肾往都占是從斑與坊案主前一起锅打籃测球或率洗盤请子或窃去逛撇街開菜始的淡，當茎案主喘測試益工作璃人員痒的承粗諾，植興趣服以及将誠意班時。副當信纠心取可代懷点疑的豆態度延時，批案主抚會再僵度肯达定自霉己是照有資姑產，紫有可孟實現芹之渴嘱望的裁個人线，目灵標會无變得笑更有恼野心路，溝幕通會煤更誠凑實，转更容鬼易取天的協干助。相第五歌個原隶則：链外展兔是窄較佳埋的處而遇方宋法址根據衣案主蜡自決军原則储以及娘自然侮發殃生些資源牛的重奉要性宇，狡其厉應該伐已經船很清谅楚获，队辦公色室的余介入紧及干贴預都节是禁着忌。匀個案洲案左理做者倡無法潜坐在戴辦公迷室找伶到猜、镇安排则及支桥持徒案主小想要话之工摊作的稀僱主草。這俱項工晚作一瓦定是栗在公穿寓，桶餐廳错，公叨司，镰公園邻，或赛社區熊機構划內發灭生的期。與挡案主掩在遭辦公势室接仿觸钩應被遮限制意在少冠數的宾案主雀(详為心屋理安祥全之文故指)麦，而室這種航情況吐是很饼少的秋，且扮時間燥都是化有限椅的。跳擴大夹服務右範圍琴模式坑可以炼提供马豐富职的評淹量沿干預厘機會匀。驼而根辦公贪室評妨量同會將说資料材的資蒸源限捉制在呜案主妥所說疑的話剥，個杰案悼管浸理蛙者姐對暮案主仍的觀撑察助，以唇及堆找10艘吋高既的個毅案檔激案文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