ESON打印机售后服务承诺

EPSON打印机售后服务承诺关于本次投标的特殊服务承诺设备保修及服务响应：本公司郑重承诺贵单位如遇设备问题，我们会在30分钟内响应，2小时到现场，在第4小时内内修复故障，如不能修复，我方将按照以用户为本的原则与用户协商解决（包括提供备品备件等措施）；免费服务期内，如贵单位需要，可不定期提供巡验维护，并根据巡验结果出具巡验报告。免费安装：在中标后，我公司提供专业工程师到客户处进行免费安装调试。免费送货：提供直接送货到达客户指定地点。培训：可以提供集中的使用及简单故障排除的基础知识培训。专线专人天健售后服务热线87756789爱普生厂商服务：400-810-9977本公司并在主机上粘贴服务热线等信息，方便最终用户查询拨打。技术服务的内容与范围为了让产品使用者获得浙江天健提供的优质服务，解决设备运行中出现的问题。我们将在保修期内及保修期后向产品使用者提供旨在提高系统可用性的持续支持服务。通过技术支持与服务,我们希望以预防的手段,避免有设备故障发生，且将故障率降到最低，以减少不必要的损失；通过保证设备高度的可用率,保护用户的经济利益。我们所提供的支持与服务的内容和范围如下：浙江天健远程技术支持浙江天健远见科技技术支持服务部门将免费为您提供7天×24小时的热线及支持，如果用户使用的系统出现硬件技术故障，无论是我方提供的软件、硬件，都可以通过热线得到支持与帮助。请您仔细记录故障现象，然后通过服务热线与我们联系，技术专家在尽可能短的时间内协助和指导您制定解决问题的方案，然后由用户反馈给我们解决方案是否有效，我们会依据反馈信息决定进一步的支持措施。热线支持服务终生免费提供。氏中心椅支持歼地是桐05项71猫-8纵82太16猪99耗1、逗88芬21歇69拘90丽、8咽77果56炕78达9誉锅:0性57柏1-误88傲21贝61赖10京远程滨在线脆诊断丙和故驻障排瘦除腊如果无得到锋用户哥许可主，我巧们还胞可通地过电屿话或她In骨te塞rn跨et雹远程踢登录免到用告户网泽络系滚统进斥行免伟费的托故障似诊断博和故负障排意除。良现场燕响应奖服务墨自收三到购贵单务位损的服许务请茎求后维，对岂于通斗过电刃话无健法解始决的结问题表，我把们将窝根据小故障愈的严糠重程期度，咏派遣腰技术辱支持剥中心汉的工跑程师钓到用具户现湿场服螺务，傍杭州傲市区填范围理内2片小时速之内馅响应桌。如赶果遇蜡到重粥大技薯术问格题，应我们亲将及浊时组厅织有界关技汁术专除家进顺行会互诊，呈保证剧用户疾网络片系统震的正道常运创行，绳必要私时可铃提供托备品效备件君。保尖修期稿内，核用户晴现场拨服务变免费待提供嗽，同材时在按此期霸间我馒们将窃每半鬼年定饭期对给用户息进行篇回访影，技爹术工矛程师墨将帮筒助用彻户在湾现场模进行地系统主维护秒，包迁括：钳1）切系统破状况排检测遮根蛙据用那户的弦运行扛记录盒和设罗备的遥运行唇日志描，对遮软件本、硬特件的梦状况勒进行骗检查姐和维芹护，出及时情发现偿并解狭决潜扯在的孤问题傍。面2）应系统慈升级候或修且补传根据水行业恐发展怜和产杠品厂京商提慨供的饮支持工，定运期对壁系统独性能闹测试菜及调觉整，咐解答抬用户搜与系于统维英护有约关的畏问题托，了段解用通户对耗服务踏的满卷意程腰度和把新的起需求剃。与设备乖维修召与更进换黑：破对于狡本次勤项目让中的酿硬件悔设备辱，晒当顶用户智使用飞的贿设备裹发生拖故障轧时，饰我们盏在接捷到通色知后淋立即贝作出陡响应瓶，并字通过时当地酷技术非支持差中心挖或者秀远程新诊断下等方熊式修锋复设劈备硬乌件故敢障或圣技术赴故障像，市剑区内互2小挨时内范到达娇现场楼。保选修期半内，圈我们耳负责坦对设叫备进酿行免佣费维直修和绝部件绞更换秘；保护修期咏外，诱我们乐将继狸续为滥用户贞提供捆维修省服务届，更刷换的厦部件疮酌情舅收取趋成本令费。匪为使鼠我们甜为用很户所怎提供伯的网孤络设狮备稳墨定、而可靠苗的运匠行，露对各菌种故腐障给絮予及竭时的叫保修霜和支板持，跪使整烟个系默统运岭行在说良好婶的状铲态。维浙江躁天健不远见控科技购有限健公司捆为用寄户所兴提供球的设幻备承军诺如慕下保拔修服姜务：松本次贴投标功的设险备按止原厂钞商保捐修标劝准保告修，道自设芝备验它收合膜格（糕双方烘代表谱在设染备验科收单绑上签伐字之趣日）痛起计哨算，评保修老方式涉为现戴场保典修。聪保修吧期内秘，我权们对泽所提饰供的犁设备鼓进行麻维修捡，不枯收取趁额外袖的费键用。寺我们解在保徐修期风内安霉装的异任何撇零配麻件是现其原吗设备校厂家钥生产尖的或毙是经脂其认臣可的蓬。所挤有的谣替代将零配腥件是秋新的怎未使对用的芹，除载非买倒方提顺供书棚面许逃可，逢不可锦使用的其他肤配件苗。保拾修期禁内，也我们党负责慌对所换提供寒的设渔备按它用户旷需求效进行篇升级茄、扩虎充等迹内容号的集丘成，烟不收仅取额妥外费茶用。凤保修安期后咳，维诉修零像部件吴的费盗用不筋高于凑同等乓设备肉合同翻成交以价。剂保修判期外燥发生北故障缓报修乞，工侄程师紧会在选24冰小时笋内到居达现根场。触保修喂期外欢维修骗中所棵需零未配件活供应柄不超东过1悼0个锡工作揉日。枝保修愚期结份束须榴经用坛户方赛验收遣，保子修期脊未排束除故散障在牢保修坐期后域出现肤，其颠维修省责任葛和费离用由念卖方业负责腿。摆备品片备件江在4亮个小奥时内富无法融解决栗问题盆的，笼我方满本着女客户贼第一丙的原牧则，辫在第姿二个眠工作判日提筒供备抛品备竟件，坐不影场响客鞋户的寒正常等使用秒。叉产品疲质量汽保证疲及管裤理炮产品见质量勇保证王我公薄司郑疯重承彻诺，测所供倘产品器均为早原厂纵商出邪厂的捆全新躲正规段产品牛，所槽有设箭备在左供货剃时均性可提伸供设元备产胶品生艘产证吊明。弦产品滴质量细管理俊质量漫控制反在项复目管默理中俗是极肝其重词要的开，我棒们正愈是通凡过质亭量控赞制来张保证疼项目攀的顺器利实写施，抗以确柿保不咳会造仇成任近何形多式的遮返工册。特具体镰措施爱包括皂：邪清晰终的安赢装配拖置手破册瓣明确掠验收厨方式虎强化参实施么方法回监督杯操作切过程情产品盈质量规验收柜标准比设备腾到货耐验收让包括妄所有渡软硬滑件产捧品到充货的委开箱璃验收式和加弯电验趟收。倦开箱略验收奔的内唐容包鸦括：歌依合碌同要个求对惠全部红设备扭的型欣号、窃规格纽、数拔量、单外型贩、外皮观包逐装及迅资料辩、文汇件（抗如装捧箱单踩、保虑修单丢、随资箱介泳质等歼）的田验收胖。萌在设柴备开剥箱验垦收后伏可以皱给系邀统加新电，率观察矛系统异运行跃状态虾，通病过系抗统对攀CP红U、冒内存理和硬止盘等咱设备贸的识杯别，规确认过配置丽是否搁与合闸同相茫一致蜂，如灿有设委备故亡障或下配置飞不符梁由我慰们公酷司负婚责解求决。四用户滤单位突将与阅我们丰在设煤备到扁货后再一起互进行均开箱地检查疤，当趁出现易损坏咐、数腾量不袜全、慰配置爱不一他致、纵产品古不对梦等问温题时愚，由帅我们磨制造峡厂家惑负责态解决茂。若士验收罩结果馅合格垮，则卡产生杂一份唐由用洽户单饥位、概参与舒验收率的有粉关人获员和旧我们划公司届签字垒的硬划件设杀备验名收清妙单，姜并注彼明日前期。默对验移收过灿程中娇存在籍的问注题进醋行记搜录，酬并由野我们紧公司障进行葵检测遭并确屯定原湿因及吐解决遮方法倚。谢用户陆单位羞责任烦保证势1、挖用户宾单位激需负暑责向宋浙江严天健尺提供叮指定慢联系浪人准纽确的出联络跪信息咐以便僻浙江电天健符与其冷联络蹄,艳若因眨用户援原因狡致使谅联络樱不上深,纤浙江劝天健拴不承石担任肾何责释任。乒2、标当由赠于用大户单帖位的百疏忽桶造成脉用户凑所提降供的灿指定教联系万人的羊联络你信息谈已经标过时承或不裁准确倘或不帖可抗坐力的欣原因现，浙悬江天摔健将沙不承恰担任裤何责耳任。垃技术编操作探保证历1绑浙江晕天健浸工程全师在午得到蔬用户谣授权促后方爪可对估其网杀络系艰统进断行授压权的挂操作吸。鼻2旱浙江降天健愤工程宿师在亲得到恒授权女后言30按分钟博内向通用户尼提供嗽第一卧次反辆馈并陡在操年作结窗束后茄，向变用户煤提供份操作篮情况赞反馈乘。绑投诉傻保证源1践、用爪户可呜以书仿面形睬式对唯浙江袄天健限及浙定江天单健某啦个员熟工投害诉：匙1.盈1借产品状品质偷1.谷2迎客户麻服务挽质量鹊1.胆3王技术株支持彼质量昨倦盖2、醒浙江五天健灶设立煎投诉艘专线泰受理竿用户赚投诉灵。投属诉电江话：闭05揉71剑-8额82弊15费81划9援浙江们天健敏在受元理用恒户投序诉后呈的者4盐个小探时内酿向其夜提供焦第一幸份书吨面或狗电子判形式舌的投齿诉处津理情雾况报坟告。敬不可兵抗力佳不可驳抗力合包括申：受1.域1酿地震采、台毁风、序洪水造等自旺然灾贯害；挽1.炼2咽战争迹、罢寨工、雄停电矩、电齿厂行倾为；离1.酒3陈线路切被人边为破麦坏或薄IN程TE王RN餐ET霞和国肚际卫隆星线敌路的挪骨干贫线路誉、设笛备因贯调试渐、扩仍容所哲引起饲的中遣断；岁保修僚期后洞的技江术支宰持与蓝服务快1）很免费吹技术惹支持针热线屋保修比期后帖，话我们声的技尺术支梳持人堪员将胆一如渴既往那的通求过热赞线解羊答用吵户的叮各种关技术竭问题剪，服捐务时窃间为怜每周删7神天，机每天博24哀小时贩的热转线支舱持。古用户省可以籍继续懒与我艳们的色技术氧支持备工程晶师联榴系。子2）舒电子青邮件极、传起真、决远程妨诊断风支持进电子献邮件名：符ze稿w@滋zj待tj距yj井.c休om调传框纠真束：0言57绿1-上88金21僚69逆91概3）盯硬件并部件唱更换语和扩柱展头保修渴期后坛，仍帖然提键供硬凝件部黑件更恳换和若扩展钞服务找，酌傍情收舟取更降换部塔件和横扩展岭设备骄的成坐本费种。