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文档简介
开化职教中心《客户异议及投诉处理》项目十二任务一客户异议处理方法开化职教中心任务一客户异议处理方法一看视频：《最难缠的顾客和最优秀的售货员的视频》客户异议开化职教中心任务一客户异议处理方法客户异议旅游产品销售过程中，客户对旅行社的产品或服务不赞同、提出质疑或拒绝等。一看视频：《最难缠的顾客和最优秀的售货员》开化职教中心任务一客户异议处理方法客户异议的种类理性的异议感性的异议战术性异议二看视频：开化职教中心任务一客户异议处理方法产生异议的原因客户方面的原因旅行社方面的原因二看视频：开化职教中心任务一客户异议处理方法三看视频客户异议的处理原则异议是正常的异议是成交的障碍，也是成交的信号异议说明客户仍有合作的愿望异议是同客户沟通、了解需求、建立联系的机会异议所指，是客户兴趣所在开化职教中心任务一客户异议处理方法四看视频：客户异议的正确处理
客户异议处理方法忽视法反推法补偿法间接反驳法直接反驳法问题探究法开化职教中心任务一客户异议处理方法三看视频各种客户异议我对你们的方案不太感兴趣去年五一我参加过你们的旅游团，服务不太好我现在很忙，没时间和你讨论这件事外出旅游，一直都是和飞扬旅行社合作我已经向很多旅行社咨询过价格，但现在仍不能做出最后决定你们的价格太贵了开化职教中心任务一客户异议处理方法异议处理大比拼书本P16
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