XXXX《公关系学》串讲笔记

2023版《公共关系学》（0182）串讲考点第一章公共关系概述一、复习建议本章在历年考试中，出题范围仅限选择题，建议学员对本章知识不需背诵，了解即可。。从题型来讲包括单项选择题、多项选择题。二、本章重要知识点第一节公共关系的含义学员了解公共关系的几种定义及相对应的提出学者，可能出现选择题。(一)管理论：代表人物：美国学者雷克斯•哈罗博士、卡特利、森特等。(二)传播论：代表人物：英国学者弗兰克•杰夫金斯(三)传播管理论：代表人物：当代美国公共关系学术权威、马里兰大学的詹姆斯•格鲁尼格教授。(四)咨询论：最具有代表性的是国际公共关系协会于1978年8月发表的《墨西哥宣言》。(五)社会关系论：代表人物：美国普林斯顿大学的蔡尔滋教授。第二节公共关系的相关概念与范畴本节主要是熟记公共关系的相关概念的内容，以及对公关关系基本概念进行了解，对后面知识点进行知识积累。在考试中，可能会出现名词解释题目。一、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念(一)公共关系状态概念：公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。(二)公共关系活动痒概念震：公婆共关生系活句动即透运用柿传播后沟通仪的方诵法去案协调届组织侮的社偷会关谈系，绍影响养组织坛的公献众舆糠论，幼塑造粘组织请的良严好形姨象，垃优化举组织营的运网作环碎境的唤一系狱列公禾共关粮系工吵作。虎(三映)公被共关申系观讲念级概念舞：公裁共关堆系观衫念是晴一种演影响住和制经约着仪组织办的政揪策和膏行为话的经缓营观烈念和杂管理盗哲学那，它静不仅管指导口着公患关关哗系实殃务工苍作的锻健康求发展瞧，而欺且渗忆透到嫂管理读者日底常行炼为的区各个蹄方面炎，成绣为引循导、疤规范滩着组涨织行相为的唤一种涉价值素观念迟和行惩为准富则。考【例州题】杰在市货场营校销中塌，公挽共关询系侧储重于宗(晴)确A.痰塑造砍企业永整体刘形象舍B材强蜜化企途业形乘象的镜市场烟影响深力有C喘营造棉良好蛇的市椅场环鹅境再D创补造长斜期的刺营销僻环境毙答案表：A佩BC香D盈解析候:在骗市场驱营销雹中，正公共慕关系凉通过席一些般列的吹公共幼关系裤活动絮、公箭共关怖系观卷念去逆引导旷消费快者的臣购买求心理标，通车过良帝性的取互动用营造深好的狗市场草环境趴，建会立良披好的汽形象棍，维厕护好漂正常校良好轿的公仅共关身系状盖态。手二、抹组织英、公茄众、僵传播糊玻★次组织批、公树众、区传播焰是公惧共关答系学瑞中三榨个最运基本括得概歉念，金因为姜它们羊表达正了公践共关醒系现缺象和咏活动蓄的三态个最燕基本帽得要啄素。节(一迅)组弃织—拥—公萍共关绢系的渡主体款(二福)公同众—仁—公至共关锹系的乐对象俯(三还)传拉播—地—公帽共关妥系的察过程比和方饭式驰第三蚕节亭公共咱关系今的历随史与翻发展研本节偿主要炮了解险每个铜时期豆的代泰表人聋物，心人物柴的贡摆献及丘每个涨阶段颈的取腥得的袋实践恨成果叫，根丸据历幻年的炕考试喷真题柄来看始，此召节是鉴单项奖选择涛题、榴多项堆选择艺题经似常出弹现的卖一节继。完公共圣关系破的历粗史与着发展周的讲桶义：猾第四棋节煎公共及关系敲的功寇能晚此节茄了解族公共源关系骄的功伏能有冷哪几叫部分赤，大航致了姐解每纷部分调的内培容，酿主要武用于嫂实操篮中应府用公少共关梦系功翅能。奋一、犹收集陶信息鸭二、哭辅助撞决策旧三、悉传播千推广材四、筒协调蝴沟通羽五、输提供永服务停第二及章:穿公共炎关系域组织捡与人表员熟一、纺复习姓建议爹本章橡在历济年考店试中晨，出澡题范切围可谣能出飘现选梅择题雄、名茎词解抢释和鞠简答裕题，帅但出抄题点让本章饲非常秧少，肾几个夏出题黎点在嘉下面犁的讲围解中尤都会乌提及续。本井章在键真个牲教材反中所躁占分巷量最搂轻，是较为约容易漠。缎二、花本章粒重要喜知识稿点狼第一著节公春共关祝系的佛组织城结构伍此节畜主要植是了挂解公壶共关症系部钓门的罪模式消有哪裙些，忽并能躺可以亿根据侨部门押设置宫能够分分析刃出采榨用的甘哪种汤模式辅，以崖及同葡样题耍型的疑公共饲关系糟公司悲类型埋，为爽选择东题型臣常考风点。仁一、孔组织问内部价设置王公共尘关系法部门截有四泻种基茎本模提式可番以选瓶择：截1、磁部搬门隶掀属型行：即仆公共私关系和部门廉附属俭于组吨织的阁某个落职能长部门棵2、远部喘门并繁列型村:即摔公共胸关系脊部门授与组吸织的足其他宪职能突部门正平行壤排列不，处肾于同逮一层躬次站3、紫高礼层领禾导直开属型站：即见公共可关系忍部门可处于映整个败组织六系统云中的枯第三皂个层楚次，络但作凭为一洞个第顺三级贷机构镰，它污并不页隶属课于哪肢一个植二级三机构看，而虾是直兄属于润组织唉的最溪高领岛导，像直接滴向最苹高决皮策层样和管富理层租负责抱4、桨公笨共关味系委纷员会蜜：即结由组搬织的好主管且领导今牵头粉，各渠职能渔部门貌负责闯人共沾同组氧织的宋公共眉关系跪工作焦协调徐委员北会，揭统一率指导方和协矿调全孕局的辈公共天关系祥活动拐，下粥设公西共关胸系办同公室巡，负示责日础常工漆作。冷二、荒公桶共关减系公庆司种公共糠关系咏公司怜是公姐共关出系咨椅询公伸司、唇公共凳关系倦顾问陷公司闪、公肺共关雪系事僻务所跑、公胡共关尿系服肢务公替司等餐独立哈的公丸共关别系服滩务机壁构的象统称论。窝(一维)公好共关翼系公芒司的乓类型顾(如储图所戚示)户(1氧)专勤项业捎务服览务公特司是众专门岭为客顷户提索供某应种公伯共关息系技俘术服融务的屑公司诊，它野以各盏种专正业人虽才、香技术涛和设惰备为映客户睛提供慧单项豪的公著共关胞系业东务服丑务、东专门滴业务腐服务惨公司贺是为搞特定站行业旨提供仙公共花关系毙服务日的公京司。枝综合绵服务拦咨询伤公司钩是以董各类筋公共青关系驻专家葡和公辞共关绒系技旗术人贼员来专保证淡和适半应多受行业贺、多钓职能腥、全利过程孔的外型部公烦共关迹系需绩要的射公司姻。摔(2求)合烦作型汤公司锄是与括广告锻公司玻等合仆作经辨营的滩公司券。锈独立连型公射司是尊坚持餐自身么经营派的独大特性虫，不借与广园告公红司或船其他廉部门毫合作园。识第二辽节钟公共匹关系澡人员珠此章量节主耽中对禁公共吊关系练人员县的日势常生值活、老公共伤关系休人员鲁的基席本素掏质，筛了解抚即可小，不腥用背碎诵。若对公借共关略系人模员的灶培养忆和全裳员P框R管宇理要赖识记烛。本撇章节梁在考跑试中荷可能艇会出袜现名枣词解挽释和厚简答卸题型弊。烫一、绍公共熟关系势人员立的培惑养约★辱(一球)公炕共关盐系人渔员的管培养毁目标迷(1惭)通辱才式嘴的公骡共关灰系人肆才，西可视载为领埋导型健人才呆(2捷)专雁才式叶的公场共关凤系人境才，枪可视隶为具嫁体公看共关述系工概作人邮才偿(二翅)公泽共关煤系人悼员培犬养原彼则杆(1倍)科悦学理脖论知猛识与恐思想鹊道德倦教育痕相结漫合担(2载)理悠论与喊实践虎相结孙合爹(3矩)因李材施拥教、叉因人庙施教寻(4必)专是业知舅识和催综合椒知识室相结面合第(三再)公纱共关锋系人伐员培庆养的卡途径灭1、目大学邻本科纷教育苍2国、大付专培蜂训班旺3累、函鹅授教送育愁4、珍公共辞关系新培训练班针5、牺全员菜公共若关系狸培训讽(四刃)公舌共关限系人费员培我训的谢教育著内容窄公共鸣关系才培训妻的教涌育内载容，孙可分丽为课息程设脑置和基职业琴道德蚊教育持两个泻部分赢。盈1、座课程蒸设置嚷(内莫容略赌，可禾参考收教材寒75放页)字2、翅职业让道德佳教育台：公粮共关里系人感员在粘工作下中应堂遵守味下列絮道德资规范注(1胁)公膀正踏(2样)正则派逐(3咬)对接社会象负责隶(聋4)发真实翼(5减)保柏密妥3、椅公共公关系麦人员艘的行壶为准泼则紫二、普全员讽PR活管理御所谓拔全员层PR聪管理析，即幕通过张全员还的公恭共关航系教脏育与雹培训嗽，增相强全砍员的娘公共师关系爸意识师，提赏高全睁员公骨共关携系行旗为的椅自觉房性，费加强绳整体败的公瞒共关童系配址合与份协调锯，形逗成浓术厚的脏组织千公共吹关系牢氛围完与公呆共关礼系文兰化。视乎第三往章惧公共宗关系炼对象背本章患属于铺选择戚题目蝴出题征频率搅较大禽的一同张，哑名词蝴解释秃题目仓在考寸试中狗也曾质出现争，考袜生应浑熟读席本章温节的申相关萝公众栏的分场类，侨记清观楚分株类的究标准黎和内协容，钱对主瞎要的碍具体碌公众帆的概贷念和举作用俯要实邮记，搞可能凶会出期名词壁解释剑题。著第一崭节奔公众由概述壮此章行节了圾解即捞可。扰第二械节牢公众今的分穷类袋★集此章概节在蛋考试动中可败能会暴出现唯选择坟题。鹅一、点内部筛公众涨和外烘部公爽众苦(1就)内报部公钉众：钳组织镜内部然的成牢员群惊体，积如：糕管理浮人员限、技宜术人腔员等幻(2瓶)外彻部公唤众：橡消费掏者、茅媒体才、竞谁争对娃手、牺政府荒官员闭、合截作者躺等局二、虎首要国公众浴和次密要公互众弹根据磨重要稠程度貌分类威：首申要公纵众和狐次要感公众贱(1亿)首尤要公懂众即斥关系怕到组伟织生秀死存鹊亡，呢决定映组织盗成败庸的那钢部分见公众浊对象酬。务(2晶)次备要公怠众即幸那些璃对组葛织的顽生存话和发惩展有热一定云影响椒，但舱没有屿决定佳性意鉴义的亲公众犯对象历。但昨同时雾次要眠公众填也不凳应完绸全放粉弃。冶三、默临时左公众辛、周肃期公搁众和催稳定导公众周根据使关系脑的稳累定程燥度分恩类，抄可划症分为柱临时给公众案、周彻期公塞众和贝稳定扣公众即(1翅)临鸟时公垃众是至因某应一临博时因赌素、咸偶发肺事件珍或特章别活跃动而赵形成特的公屿众对奖象。卷(2瞒)周民期公犹众是担指按万一定谜规律姨和周弱期出繁现的容公众卖对象旨。括(3烛)稳授定公祖众是谷具有胸稳定展结构犹和稳私定关修系的禽公众背对象叹。萝四、门顺意对公众驴、逆拣意公辛众和廉边缘歪公众栋根据迟公众第对组巴织的细态度拉分类砌，可胁以划玻分为鼓顺意轿公众谢、逆郑意公患众和没边缘济公众次(1费)顺崖意公赛众是瓣指那镇些对三组织斜的政献策、斥行为芦和产枕品持膨赞成遇意向群和支谅持态酷度的蛮公众扔对象竞。井(2甩)逆沈意公园众是通指对鲁组织逐的政混策、念行为扮或产固品持电否定蜂意向讽和反堡对态绢度的性公众匆对象加。码(3扣)边后缘公转众是怎指对取组织律持中胁间态铲度、蹦观点鬼和意称向不双明朗馆的公牲众对脏象。职公众需的态著度是屡制定晚传播犁政策抱的又源一依含据。转公共谦关系扣的一倘项基笨本政不策是胃“多主交友屿、少浮树敌袄”。耽五、水受欢脚迎的友公众恐、不拜受欢蚂迎的鲁公众色和被跑追逐冈的公金众瓶根据躬组织裂的价末值取策向分斜类，丢可以揭划分赛为受奴欢迎联的公唤众、语不受攀欢迎划的公辱众和臣被追骂逐的是公众扩(1那)受衫欢迎喇的公堤众即锋完全京迎合翅组织成的需浓要并躁主动言对组醒织表摇示兴狮趣和箱沟通终意向围的公悄众。升(2直)不质受欢叮迎的泄公即厦违背孟组织袖的利饥益和开意愿尤，对丛组织妥构成截潜和抹现实吐威胁魂的公顽众。姿(3貌)被饶追逐掌的公计众即扇符合雹组织店的利管益和贫需要稼，但祝对组阀织却病不感正兴趣诱、缺做乏交后往意廊愿的俱公众疮。驴六、羊非公叔众、辽潜在茂公众色、知橡晓公装众、定行动营公众非根据托公众娇发展肠过程旨的不准同阶功段分诱类，渔可以条划分呜为非桌公众存、潜郑在公昏众、哲知晓源公众随、行帮动公线众榴(1宽)非浮公众饮指与补组织段无关企，其聪观点洪、态李度和丧行为沟不受瞒组织赤的影宫响，扯也不叠对组买织产猴生作庭用的炎公众楼群体沟。识(2所)潜原在公池众即咱由于侍潜在龙的公歼共关比系问素题而艺形成湿的潜芳伏公贺众、办隐患工公众青、隐隐蔽公雷众或撤未来足公众绣。灿(3籍)知爹晓公护众即姻已经宪知晓伯自己命的处洋境，扔明确皆意识掌到自蝇己所录面临鲜的问榜题与艘特定远组织剑有关队，迫郊切需传要进恼一步漠了解吗与该林问题路有关免的所领有信播息，爱并开梢始向粥组织作提出斯有关大的权据益要洲求的玩公众泄群体霜。肾(4布)行揪动公捏众即汉已采滥取实算际行满动，块对组文织构没成压直力，午并迫阵使组毅织采妖取相倘应行剂动的夹公众斧群体识。沸第三结节芹公众文分析板举要学此章系节可其能出萍现的难考试献题型冬是名冠词解公释或础选择荐题，芝本节民将挑伐出常劫考的灾几个浊点做串讲解遇，其虎他不狡重要卫的知泄识点每请看禁教材踢或听稿取精进讲部愤分的嘉课程取。本镇章节敲属于赚公共搞关系涛公众巷的举剖证关林键部哈分，纺在案弓例分交析题咸中可毁能会报提到篇相关乘公众态，并稀让考垂生分桑析，市所以睛此章宣节需免要下箩功夫葱学习枝的一及个章奇节。贞一、漏顾客借公众培顾客靠公众待是指仰组织斗所提脂供的罗产品小或服递务的死购买嘴者、柄消费顷者。等(一桶)顾弦客公乓众的记重要叫性冷1、鸟顾客讯公众灾是企槐业组旋织的勉衣食黑父母担2、卡良好溜的顾流客公治众关新系能晕够给臣组织魄带来企效益魂3、杂顾客档公众夏能够争帮助轨组织什确立筹正确浑经营循宗旨斑、不宁断完胖善服丘务区(二域)处逐理与缺顾客狼公众匠关系赔的艺袋术柜1、愧树立止为公关众服巨务的诱思想氧，确给立“赚顾客雪就是寻上帝领”的费观念敢2、校适应基顾客赚公众慰的需岗要，膨不断妈创新职，提仁供优跃质产忙品拘3、租想顾扛客公赶众所往想，蝴急顾以客公脊众所哈急，牢为顾元客公状众提仙供一矮流的库服务将4、茄妥善屋处理沾与顾吐客间础的纠练纷瓶组织缩与顾铃客之午间的拿冲突丑或纠姓纷的透导火泊索无熊外乎甩以下印四种剃：她(1昼)顾触客的山物质肝利益疮受到绣损坏浴(2逗)顾捞客的临精神其利益劳受到饮损害居(3内)顾冶客自敬身情征绪不舒佳矮(4目)极妄少数蹲顾客肾故意绵寻衅士二、远媒介碗公众蚀媒介列公众拍是指摧新闻拳传播颜机构色及其箱工作刺人员苹。奥(一凭)搞航好与塔媒介迟公众连关系厌的意霸义鼻1、失良好养的媒垃介公锦众关音系有埋利于祸形成隙良好理的公贿众舆黎论趋2、站良好心的媒墙介公乞众关健系有饰利于胆组织螺实现煌大范条围、覆远距排离的川沟通示(二眯)正架确处苍理媒勾介公阀众关快系的水原则规要与叙媒介违公众杏建立胀关系拍，必央须遵涂循“周四要样”、哪“四拆不要哨”原嫌则。激1、幼“四敬要”单的具摩体内毕容昏一要期以礼缩相待壳。二浇要以识诚相犹待，忠实事杠求是洋。三蹈要平纪等相臭待。梳四要醋迫不收及待浓2、率“四幼不要闹”的怜具体樱内容袭一不殿要一瞒相情碍愿。衔二不型要以某利相烛交。贺三不岁要变偶相交你换。驶四不脾要临阀渴挖控井。填三、眠政府床公众弓政府惧公众宣是指绘政府瞧机关辅及其们内部月的工鸽作人居员。旬(一彻)政家府公助众关三系的欣重要繁性表(1佛)良喂好的夸政府吧公众咳关系循能够归为组俘织形丛成有隙利的射政策帽、法申律和傅社会悉管理搁环境践。陕(2颗)良刺好的见政府歇公众须关系溜能够毫使组基织获驰得良思好的型关系术环境宴，得宣到人刻、才亦、物辅以及垫信息执资源织方面病的支筐持。爹(3絮)良管好的庸政府挽公众摸关系琴能使余组织偷获得响良好骨的舆钳论环助境。稼(二低)处域理与疾政府专公众披关系通的艺粗术宅(1扰)组腥织应蹄该主苍动建管立和脏加强到与政惕府有厌关部睬门之王间的浪双向散沟通废(2缘)自庄觉接劫受政蹦府的劝控制易和指孩导，雀自觉科承担锐对国惹家和有社会柏应尽孝的责墨任和弯义务物(3延)熟陡悉政学府机踩构的醋具体食机构烛设置护、职怜责分将工、哥负责氧人员耍，以槽保证殃有效砍地开害展工宽作饼(4点)以霉国家冶利益朱为重峡，兼诵顾组衣织利铸益圾四、隆名流术公众料名流闹公众眠是指尽那些属对社核会舆帖论和借社会督生活铅具有秋较大艳影响衔力和渗号召杆力的环有名普望的卡人士茫。关(一纵)建多立良辽好名扮流关今系的短意义巧和作挠用恢建立型良好户的名羽流关秤系的车意义旅和作尺用包抹括：屈借助皮于社雾会名隆流的玻见识盏和专托长、裹关系纳网络导、社歇会声顿望，童扩大袍组织彩的公疾共关桑系网捆络和博对公完众影随响力亭，丰用满组壤织形嚼象。稿(二迹)搞狂好与傅名流左公众墓的关贤系需蚀要注顺意的盏问题穿1、扬坚持杏互利城互惠斥原则糖2芒、注歼意把婆握交添往时六机产3、缝加强骗公共辣关系省人员积的文辨化修娘养唱【例根题】晨保洁拴公司持的每缝一款连产品向都会惊选择欠大牌左明星影来当掩代言迫，请区问代忧言人严的作谅用是帮(未)荣A迷猜惑公萝众愉B丰视富产伯品形测象委C择无关辈紧要梦D寸夸开大产匙品影衣响万答案姜：B帮解析办：明抚星代海言会梅产生因一定小的明聋星效促应，派致使袖群众怜追星呢心理帖都来宗使用拳产品章，明烧星的宫良好抢形象蠢也形真象的覆表达才了产必品的飘效果合，丰勇富了挡产品拥形象惊。早第四舍章萍公众驼心理受与行惑为南此章秀节是乡考试费知识添点的腔重要赤章节枕，可尼能出他现选钓择题饭、名设词解捷释、乘简答鞭题，肉考生其要对远本章雀的知三识点摘做充惨分的夕了解网。训第一滑节拒知觉曲与公豪众行辉为肯此章伴节做泉一般味了解踢。塌第二季节怀需要港与公袖众行皇为氧★揉此章咬节在危公共榆关系梯学中使占有洽很关贪键的陵作用缺，公响众行弓为是夕公共菌关系幸开展流的前矮提。拢因此台此章玉节除揭了可形能出柳现选重择题翼外，晕也可券能出盈现简趴答题令或者角论述营题，古考生棉要给女予充薯分的央重视传。亡一、骆需要庭的五卡个层吃级宾1、务生理跌的需虽要为这是搁人类拌为了阅维持始其生角命最洲基本针的需劫要，书也是柏需要仍层次孕的基忠础。仔2、肃安全案的需技要非当一础个人逆的生争理需输要得祸到了虑一定蹈的满臭足之终后，器他就顶想满芝足安谨全的尤需要开。走3、蚕社交知的需润要术当生散理及肥安全破的需满要得忍到相开当的凭满足挪后，愧社交淹的需夏要便延占据丝主导纯地位顶。功4、敞尊重杜的需弹要耻当一洲个人渐开始撇满足银归属揭感的弄需要句后，谦不仅盲要满届足做廊群体矛中的财一员单，而葵且要浸产生歼自尊垮的需艺要。快5、膝自我男实现擦的需灰要喉自我砖实现躬的需橡要是甜最高假层次看的需兴求，往当自研尊的古需要锦得到宅满足促以后损，自屈我实逐现的姿需要惊就成厨为第床一需搞要。锻【例图题】条在马农斯洛什的需裹要层走次论梢中，么低级件需要刊包括倾(念)肚A.蹄生理粪需要扯B购.安残全需圾要转C.图社交挪需要旁D催.自也尊需监要社E.肠自我怪实现失需要为答案痛：A雨B共解析妻：马粉斯洛崇的需询要层猛次论垂中认纤为生论理需烘求和考安全俗需求国是人专的低未级需故求，句只有喷满足勒人们吗的低盏级需固求之够后才荷会有鸣更高据级的兆需求痰。督二、津五种裹需要煎的排揭列关亭系幕马斯匙洛认丰为，滚对一医般人得来说霸，这柳五种书需要刊由低痕到高咐依次埋排成洞一个侮阶段各，当这低层卷次的睡需要益获得验相对领的满滑足后档，下绑一个概需要赏就占爬据了丹主导村地位命，成辣了驱烧动行坐为的型主要类动力编。在席这里械，生各理的插需要丑和安末全的间需要截属低些级需絮要，收尊重碌的需车要与摧自我呀实现听的需填要属绣于高词级需劳要。继三、概优势青需要纤决定泥行为涨1、爹马斯术洛认彼为，破在同爷一时拣间、妇地点沉、条梅件下福，人不存在能多种味需要牢，其张中有圾一种彼占优构势地某位的择需要敞决定避着人炉们的卸行为辨。询2、跨当一归种需盒要满透足以浅后，蚕他不栗再是朴行为久的积那极推晕动力津，其盈他需挺要就谷开始碎发生西作用绞。移第三题节难态度奔与公神众行撕为窑此章谋节出渔题点堵很少辽，选削择题抹也是堪很少灰在此国章节茎出现讯，对股相关胞知识神点了发解即慕可。最第四得节讨流行散、留卫言及哗舆论效此章线节主村要对暑流行溪、留锁言及斥舆论翼的概赴念进逆行了险梳理誓，在南名词孝解释司中可捷能出涛现本待章节怨的知挣识点常。尽(一颜)流财行的词概念昆流行拔(或怎时尚镜)是纱指社神会上农许多法人都竹去追宏求某暖种生澡活方圣式，娘使这宵种生绵活方陆式在网较短绑的时垒期内禁到处误可见五，从陷而导掉致了罢彼此歇之间幻发生裤连锁抽性的讽感染铃，即庆所谓害的“想一窝辉蜂”讲现象娱。车(二吸)流托言的枝定义骡及其廊类型量分析向流言溪是指康不出异任何客信得忙过的压确切姑根据佳，而币在人油们中梦相互奏传播斥的一沫种特垒定的辽虚假社信息裹。充流言集的类透型大腔致分扑为愿军望流跃言、闯恐怖晚流言社和攻择击流输言三毒类。青(三雹)舆奥论的淋定义脏及结秘构乖舆论滚是公桶众的佩意见浅与看三法，恩是社延会全崖体成踩员或驼大多远数人恒的共吧同信杀念，汗是人玉们彼罢此间返信息夹沟通修后的慰一种双共鸣舅。声舆论敞的结督构汪1、筋舆论元对象帝：(动1)立社会友事件字(使2)轻社会半问题之(3询)社拌会冲盒突拾(4泉)社筑会运字动话2、殖舆论坏主体迷：(船1)授有共吩同话怪题仇(2态)参爱与议晕论过件程(宅3)演自发面性与奥松散毕性省(4誉)有块一定乳的层法序性膛3、富意见胀：意桥见包院含三蜂种成多分认秃识成陆分、劈情感怖成分厦和意县志成塌分猾第五品节献公众福心理陈的其巨他方碧面雾此章控节了螺解即谦可，混知识感点较翠少。宽第五季章艘公共笋关系布传播没模式层与媒慌介宴此章剩节在遇公共袭关系户学中热占有顷较为员重要顿的作跨用，插特别狮是在佛实操恭的过枪程中肿此章笋节是壁必不栽可少仍的知欣识点嘉。本顾章可纯能会叔出现健选择诞题、海名词卧解释某、简妈答题蝴、论仅述题月。题弃型涉之及较堆广，价所以登要非脖常重堆视。罪第一并节炼公共励关系惑传播简模式辆牌★雀此章桑节可诉能会扁出现感选择伏题或离名词弃解释柿，考季生应鸡充分船理解袍。妖一、仪拉斯搏韦尔拉的“汤5W浊”模棵式样“5喷W”右模式饥是拉牛斯韦蛾尔由毒哈罗念德•威拉斯票韦尔企19瓦48嘱年于有题为俘《传竹播在安社会衫中的啄结构毅与功夺能》须一文厘中提厨出。紧主要爽内容朱：谁勤传播欣，传孙播什排么，事什么绘渠道听，向棵谁传狱播，递效果班怎样裕。畏二、即把关售人理违论寸(一差)把封关人全的概冤念泊又称吨“守箩门人酿”，被是指梨在信顺息传宾播过饭程中该，对警信息庸的提戴供、朵制作逆、编宋辑和涛报道及能够竿采取侨“疏屈导”紧与“圾抑制敏”行街为的鸽关键渔人物州。餐(二刷)把隙关人瞎的传缺播行劝为：螺疏导音与抑嫩制应三、奉两级被传播凉模式丛“两久级传渗播论堵”是柜由美化国社鞋会学胜家拉塌扎斯哗菲尔安德提路出的雅。信溪息的尺传递牙，是掘按照刺“媒串介—飞—意负见领腐袖—选—受亚众”讽这种酷两级精传播棉的模恐式进欲行的秧。列四、援受众月选择瓣“3让S”幸论备(一伐)选秩择性鸣注意仅(筛二)哥选择带性理这解(方三)千选择壁性记锦忆压第二付节帮媒介跳发展粗与演榴进廉此章渡节了世解即鉴可。嘉第三隔节割公共骂关系爬的传贸播媒桂介假本章域了解殿即可营，了返解传巨播媒璃介的腊种类森有哪遭些，争各自廉的优模缺点灾是什财么。剥一、巷印刷尚媒介丛：报昆纸与姿杂志保报纸县与杂拐志是让通过厌印刷毅文字梁将大懂量的溪信息宣和意孟见传丘递给凶公众扔的大滔众传榴播媒辟介。主二、齐电子租媒介瓜：广释播与断电视善电子朴媒介然是指己运用依电子妻技术步、电底子技贴术设朋备及专其产覆品进蒙行信找息传膊播的佩媒介峰。损三、搅因特领网(迹in予te亿rn忘et明)疲因特乔网是烧指全叹球最长大的爷、开取放的鹿、有翻众多积网络屑互联芬而成凳的主绩要采腾用T起CP佣/I真P协跟议的垦计算艳机网照络，纠以及菊这个补网络筝所包脖含的丑全世畅界范洁围内虏的巨摊大信状息资券源。您【例绘题】俱被称闭为“长无边暴界的中媒介行”的犁是(柿)查A、筑广播锤B乔、电私视思C、西有线痒电视敞D霉、因夕特网百.米答案勿：D采解析至：因累特网洁依靠努其计误算机崖网络渴打破穴了传两统的稿媒介斤方式进，信欺息在勇世界象各地倍都可津以传盖达翠四、升非语晕言传恰播符盆号普(一骄)非毛语言毙传播汇人类泳交流探信息昼，相征互沟坝通，庭除了厌使用验语言保符号夹之外拳，还宪要使灭用大弱量地旬非语舰言符横号来豪进行详交流源。在据面对做面的风人际代传播狱中，棉大约书65故%的衫“社房会含补义”澡是通读过非亏语言然符号条表达香的。归第六乱章奴公共微关系吼策划猜与管企理禁此章历节为洽公共遮关系例实操劈中最用核心饱的内凶容，冰策划秀是公核共关排系实侮操的索指南溜，一奏切都刷会按冰照策根划的阳内容祝实施胃。所殊以本榨章内狠容在劝考试堵中可菜能会猫以论株述题劲和案罗例分恨析题百的角振度出窃发，顶考察盖考生酷的理乒论与柜实际执的结箩合能朱力。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