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文档简介

公司前台岗位职责和要求3篇公司前台岗位职责和要求范文一

一、咨询接待：

1.接听客户咨询电话，娴熟使用规范用语，热情礼貌地接听电话咨询，科学、耐烦、有针对性地回答客户的训练问题，包括训练的最新支配、训练/考试费用、训练时间等。

2.接待客户访问，主动、热情、礼貌，耐烦回答客户培训的各种问题，遇到困难问题，协助解决，保证客户满意度。

3.创建咨询登记表记录，完全反映客户个人信息和培训要求，为后期客户跟踪和公司市场宣扬决策提供有利根据。

4.培育和提高业务能力，擅长观看，区分对待，敏捷应对。对于初次访问的客户，应当发送相关的最新训练资料，概要介绍训练课程。对待迟疑看法的客户咨询，要明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间支配、培训价格、高比例通过率、证书含金量等，树立客户培训安心、价格安心、考试安心、证书安心的企业形象。

5.协助客户填写申请资料，检查手续是否完好，填写是否完好，在特别状况下书面申请，按阶段申请程序申报，审查后可执行。

二、信息管理:

1.依据培训周期和课程特点，总结当前注册和咨询状况，合理制定课程计划。

2.准时分析咨询和申请资料，整理潜在客户对象，将相关信息交给主管经理。重点跟踪和销售潜在学生。定期对咨询整理咨询资料，准时更新和补充，提出资料更新需求。

3.主动回答客户的邮箱请求，做好记录，马上获得客户信息。

4.主动协作公司教务、市场宣扬活动，与学生取得联系。

5.重视市场动向，收集学生信息，重视市场反馈，提供广告内容发布建议。

6、主动参加营销推广活动，协助营销部收集客户反馈信息，为公司决策提供有力的参考根据。

公司前台岗位职责和要求范文二

1、负责访问客户的接待，包括为客户让座、送茶、咨询客户访问意图、登记客户访问。(填写《来访客户登记表》)

2、负责咨询装修的客户，支配接待设计师。向客户介绍设计师时，要敬重设计师。

3.在支配设计师接待工作之前，充分把握设计师手头现有的工作，合理支配。(设计师的工作量、设计水平等)

4.准时跟进设计师服务的客户，敦促设计师跟进咨询客户，然后填写意向客户沟通记录表。

5、对与本公司签字的客户进行施工跟进访问，施工期间跟进3次以上，了解客户对施工服务的看法，准时向公司经理报告跟进记录。

6、对已竣工的客户进行电话访问，原则上应在保修期内每季度访问一次，填写《竣工客户售后服务记录表》，准时向工程部反馈客户反映的问题，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。准时向公司经理反映工程部的维护状况。

7、为非装修客户服务，准时向各部门推举。

8、接听电话，真诚甜蜜的声音，表现公司良好的形象。

公司前台岗位职责和要求范文三

1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：

1、对办公室工作程序熟识。

2、娴熟使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料。

3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力。

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