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文档简介

《联通:营销百问百答标准脚本》你是怎么知道我的号码?。答:①我们是随机抽取拜访的,能与您通话其实非常荣幸。因我们公司近期推出一款适合成功人士使用的套餐,所以我想在第一时间把这个好消息告诉你。②看你的号码这么顺,猜想您肯定是位成功人士;(如客户使用非吉祥号):因为您的号码和我的朋友的号码很接近,他是位成功人士,我想您应该也是吧!所以才会拨打您的。我是移动的客户答:没有关系,不管您是联通还是移动的客户,我们给您打,只是想您带来实惠(话费优惠及健康环保)。移动这个号码我使用了五六年了,一直很好,谢谢了,我知道了。答:没有关系,虽然您现在使用的是移动,但我想您应该不介意多了解几家运营商的优惠和服务吧!如果觉得合适,也可以给自己或家人、朋友多一个选择的机会啊。若推荐双网双带机,可考虑下列话术:没有关系,虽然您现在使用的是移动,但我想您应该不介意多了解几家运营商的优惠和服务吧!如果觉得合适,您可以保留现在的号码,再使用一个133号码,多一个号码还能多一份健康呢!我有联通号码,你为什么不拨联通号码却拨打这个移动号码,你们不通知联通用户的吗?答:联通的用户我们也在陆续通知,只是这次我刚好随机拨打到您的这个号码,非常荣幸能够认识您,请问我该怎样称呼您呢?我认识你们公司的很多人,××部门的××你认识吗?答:原来您是××的朋友,非常荣幸拜访到您,看来我更应该早些把这个好消息告诉您。我是移动公司的大客户,一直以来得到移动的关照,现在用得很好没有必要更换。(用户再三强调现在不可能换卡)答:无论您选择移动还是联通,只要您用得省钱、健康我们都会为您感到高兴。这次冒昧拜访是希望给您介绍联通世界风健康,为您和您身边的家人、朋友可以多一个选择的机会。这是我的号码,您或您的家人、朋友以后在联通业务方面需要用得上我的地方,可以随时与我联系,我将竭诚为您服务,再见。对大客户可考虑推荐双网双带:您说得对,要换号码是比较麻烦的,我想您可以使用双网双带,保留现在的号码,再使用一个133号码,多一个号码还能多一份健康呢!纱既然眯你现毒在打壤描来让寿我换澡卡,错你能枕给我棍什么缩实惠触吗?另答:肝联通商目前隐的优差惠政王策主邪要分恢为资油费类株和租咸机类熊;先送说资穗费类甩吧,苏由于挂国家灵信息隙产业给局规突定:剖中国瘦联通域同类筑资费番可以叉比移宪动更凯便宜丑,所夕以您拨放心无!联嫌通的赵资费导确实阴非常提优惠陈!但杂同时咳,我邪司优刊惠资芽费种墨类也副较多弓,有兔针对驳市话测的、沿长途摧的、烦国际弃长途聪的、逆被叫牵多、旗主叫首多的痛、漫讽游的射等等绣。如削果您稍能告该诉我凉您目室前的往月话浅费额绿度及疏话费扶结构段,我裤将为选您选爷择最育合适债的优事惠资烟费给坏您,向好吗仇?其炸次租释机类渗,目诸前我挪们有艇预存晌话费箭送手笔机的饺活动课,但招也需脑要了极解您拿的月换话费升额度扇以及哭对手星机终逝端的漆功能廊要求底,以趟便选郊择合软适的扑煤,您劣方便雨告诉蒙给我蕉吗?垃如果蜻有手柴机送建就可穷以谈况,没稠有的设话就侍免谈趋。(企一开非口就滤要求拖送机何,送仇卡)债答:坡我们劝现在失有免盲费送类忌的活俘动,架您只朗需要骡预存斗一定译的话魔费就炊可以然免费涛获赠姑一部碎健康旦、绿舍色环故保的饥CD遵MA若万了。宴你们狸都是众这样堤挖姓“迹墙脚检”攻的吗谱,每霞天要宏拨多闯少个巴直呀?冈答:板我们揭打电伏话给秧您的暑目的府主要想是想州向您截介绍煤最合致适您强使用扣的套宰餐,登帮您严节省挂话费县。不篇管是袋联通肥还是算移动右公司执的客慨户,赚只要科能用多上健途康省葱钱的忌江及网矮络,诸我们夺都衷掀心地王为客公户感愤到高搁兴。辟您要吴是觉贿得这践个套候餐比乐较适赖合您脆,能茅为您普节省韵下一版笔费败用,码我们聋就感盼到高荣兴了交。贷是挺私优惠寨,但而是你伐们联红通的孕网络本信号亦太差栏了。记答:席先生村/小牲姐,某您说帖的这骡个问曲题太越重要汽了,建信号五不好膀的确皇会影仙响通隶话质浊量,牙我们稍公司水也一隙直在绸不断邮完善袜网络索建设录,现选在我榆们的辣网络钓和其寸它运好营商核相比陪是不苹分上杜下的杂。不冬瞒您栗说,产联通炼在海著南目艺前有拥80旬万用棉户,体如果贤信号翅那么际差,德还会却有那过么多犯用户纺在继城续使碗用。沫且现唇在我牛与您穿通话眨,您湾也应紫该感氧觉到殊我们剩网络兴的通鼓话质堵量了欲。滋一点蒸信号彩都没乖有,监想办抖一张膊卡也狱用不症了。岁答:樱您所酱提到疗的这复个问响题非锹常重腰要,蹦信号茶不好陈的确须会影坛响通聚话质阔量,瓜我们效公司败现在方也在辣寻找短信号锡盲区美。您违方便涂给我造们提终供一乐下具醒体的权位置酸吗?确我们眠会让符相关敬人员绕对当渠地网普络覆此盖情悼况作蚕一个柔详细和的勘适察,窗以便佣改善东当地盆的信阳号。馆我这涛号码安使用散很久梳了,狼换号惜后我钩的客毅户不逢是都钻丢了面吗,龙我这主号有槐很多馆重要锄的客荷户都魔知道叙啊。抢答:的您的牙顾虑陆我们挣也为尚您考石虑到汪了。郊我们伪为您蜂提供察了语留音信激箱呼税转服异务,隐您申五请后下只要详有人冶拨打孝您移志动的梳号码挣,您蛋的新变号码表就会杏自动斩收到圾短信膊提醒辜,而较且对丧方也句会被谨告之三您的灿抛更改时为X付X号悠码了惑!穷同此时,盾我们峡公司剧可以煤为您淡免费割群发脸短信克给您叠的朋怠友和哄同事旗,告陆知您猛的新捐号码现。凭您原对卡上蔬存的肌田号码达我们轻会帮哪您复丛制到叙新卡酬上。割我实箱在不畅想换判号码略,并旱且我何现在坝还享舒受存锄话费俭送话统费,致帐户梅上还淘有很们多费昆用,读所以废不想笼停用践移动甚纽。窑答:卖(建甲议用地双卡滨)臂作为背联通方的客固户经超理,烈我当灭然希耐望您痛使用庄我们罩的网鞋络,勺但是编站在慌您的俭立场第上考疑虑,除我还绍是建丹议您加暂时敏不要拼停用逮移动婆氧。您齿可以献用移斥动手拆机拨双打市江话,成用联吼通商蚁旅卡煤拨打晃长途忘和出呀差漫舅游,腾这样柄的话洪,照鸣样可纲以省驰钱,薪而且潮还可三以同粥时享扇受两尖家公纹司的什优惠吴,那播岂不槽是更靠好吗丹?菠带两茫部手窝机太矿麻烦策了,聚并且娃这个柏号码岩也不倚能换轨。旋答:嗽您看统如果圣您觉涂得带援两部落棒麻烦抄的话窗,目换前我聚们也建推出午了一需些新绿款的坑双模当萍,可抗以一艳机两疤卡,传双网虾双在欧线,枣不但兽携带卸方便收且健漠康环催保,握两张逗卡同就时在流线互星不影定响,滥多方健便呀徒!并炭且现帜在我摩们推夜荐了孩预约钢话费投送机咏的活僵动,哥如有是一款纱中兴因H5老00员,只饲需预剂存3凝00已0,系每月府消费佛17吓0元妄,1辰8个芝月后卷这部资废就归辞您所些有。倚我另姨外还涉有一继张卡虹是你馒们联身通的跌,我挣能不歼能用石那张贞卡来蛾办这倒个套冒餐呢鱼?(捆老用建户要侄求改洗套餐肃)祸答:敌很抱挽歉,浪本产请品只丈限制伍规定摧号段安内销烦售,堪因此嘴不能微更改侨套餐争。如墓果您弓想使扛用本垂产品撇,建珍议您色可以窝再购奖买一懒张商博旅卡哨,不追单打裁长途突或漫视游出挣省有侄优惠烘,且衔在省坦内继探续保尖留本植省内求享受暮市话克的优据惠,慰这样蛇一来宗,照推样可今以为阶您省陪钱啊河!农移动终的吉蔽祥号括是可梅以一滚次性榆买断奸,无议需月库最低巨消费陷答:吩您看让我们勤的号棍码不宗需要朗您另龄外花镜钱购粒买,铃预存例话费朋只是仪把您满以后岗要缴讨的电短话话屡费提肯前存仆到您独的手始机帐姓户里罪,这免样省油去经鸦常到渗营业逆厅交亏费的死麻烦先。另幼外,验以您疫目前捆的消室费来蹄说是敲可以虽达到踩月最则低消弊费的体,不狸会对泄您的详使用劳造成慢影响招。您穴要是监花钱奇买号蒙,还虏不如喜当作堵自己放的话婚费来顷用,当以后童不需芝要另窄外缴碰费要丈省事赏实惠狱得多朴了。惯我觉页得联广通在绳服务许各方跌面做头得都要不如军移动添好。含答:嗽我们攻公司及也非惊常注伐重这虹方面胖的问炭题,伸而且芝近几咸年来辆我们懂的服倚务质赌量各纽个方胖面也猎有了兼很大丰的提蝴高。环当然足自我谢感觉裹还不泳够,丸客户叹满意脆才是惠真的居好。倒为了其能够洽越来暴越完杯善我员们的葛服务倍,我岗们真归的很达需要予像您劲这样眯的热念心的延用户译来给愤我们齐提出者建议开,您钞认为覆我们赌不如路移动孩做得作好,炸您能辜具体猛说一索下我倦们公拖司目奏前存似在的叨一些机问题模及您唐的建选议吗粪?允我用蒙你们荡公司惭的卡沙,你惧们能屋给我染开多晒少信雷用度宰?旬答:补信用绩度的馋作用袭其实钥在于具车已经区欠费犹,而促您又寇不方危便缴泄费的川情况陈下保唯证手冈机还常能正格常使掀用。轧我们咱公司妥现在鄙有通草过手努机银怨行进扒行缴晓费,吵您可抛以在苗六上绑绸定一餐个银再行卡敬,只易要您勒通过备车发短湖信就产可以吹缴费洗了,挨所以当有无类信用评度不休是很爱重要班,重松要的浇是您精的手含机随腹时都峰能正引常使亦用。淡弹你不票是联激通营宵业厅芒的工慌作人门员,芬我不怠相信往你不欧要你万的卡思。筝答:取您会瘦有这随样的迫想法泉我们诱可以授理解肠,您都看这哀样了仪好吗父?我捞们约瓣一个北时间网,您浸可以畅到我莲们联约通营粱业厅池,我胜会让分客户惊经理焦在营伏业厅见亲自捎接待默您的售,您莲看是错今天明下午膝还是装明天去上午拆您方瞧便过锄去呢欧?慰我之悼前用蔑过你袖们公胸司的芹卡,至但你摆们内独部有冒人查称询我佩的话叉费清摆单,讲投诉霞了很炒多次舱都没陕有解紧决。愁答:构其实价您的凡顾虑似非常来有道普理,榆我们惜公司治对这慈种个石人私派自泄趋漏客浩户隐滥私的垃违法士行为堂也是里深恶惰痛绝掏,只亏要有建违法漆的事绸情发厅生,咐公司关一定遍会协崭助公睡安机拐关调窃查。宗另一刊方面币我们贵也加谈强通退信保毕密工简作,行现在针如果凑要查先询详贿单必四须要蒜有密损码,沉只要侦您保规管好造您的虏密码迟这一券点您纤绝对钥可以湾放心雁。网现在课接你疏这个煎公是收骂费的别,你纷为什贡么还裙要打以我这修个电昏话,拼你这容不是拾变相完欺骗短吗?股答:昏我想拢我们寨向您我介绍狼的套岛餐,择为您速节省熊下来刃的不堵仅是逗您接乌听我沉们这围通电角话的糊费用古。当尚然今岭天与临您通斤话所蛙产生丽的费僚用,叉到时勤您可修以将饱我们腐之间傲通话谷的清件单打样印出摊来,菌我们距会安迁排相狭关人遣员妥枕善为估您处醉理。友如果蜓您现请在方但便的管话,虑请允厨许我烂向您拐介绍瓜一下灵我们蹄这款足非常川优惠烘的套泳餐好尘吗?糠你们喊公司索的卡捏一点染也不捞便宜垫,你经们也汤不需城要上差门处器理,确你就静直接芦把钱耗存到盗我这连个号甘码上务就行京了,柴就给律我存猴50夹元吧层答:架××傲先生暗,非爆常遗惭憾我啄们公我司目淡前还妥没有刊适合摸您使罚用的鲜套餐配。就贿您与晚我们否通话蚕产生摸的费艇用,睡会由剑我们扒公司许承担惕,到尚时您遗只要少出示殖我们台与您摄这一程次的投通话曲详单蜂,我佳们会珠根据总您实却际产叮生的涂费用响处理社的,弱使您朋不受档任何企损失铸。嫂你介雁绍的蝴套餐廊不错坝,那怀你就替亲自蓝过来快帮我悦办理严吧。湖(用牺户的裂理由圆是谁导向我湖推荐筝就由万谁来影办,乞不希省望其偶他人斜介入斩)外答:疾非常半感谢葬您对哲我的慎信任剥,由显于我毫与客吐户经榴理分帜工不墓同,钩客户推经理奸在办层理业勿务及蚀为您称提供昌的后辟续服和务更茂加的局专业电。给饥您上悬门送边卡是延由专闻职的税客户务经理忠为您手提供割专业具的服置务,旧以后技他就摘是我冰们公膛司为射您提鲜供一款对一秩服务只的专返职客乌户经子理,眼您在代使用虹我们隶联通灰产品虾方面查有任涨何需消求或发疑问桐,都涛可以戚联系趁您的隔客户机经理哄,您埋的专蔬职客呜户经表理会谎竭诚啊为您他服务敬的。币伟我在迁移动莲已经历办了救租机灵,还御没消队费完岗,每晒月最砌低消洒费(壁每个绘月有熔返还搞),问还有亩四五欣个月幻。阶答:祖没关驰系的供,您浩可以陶先了腿解一拢下我滤们的披套餐须资费老,也你可以括把这碎个好两消息豆跟您良的家锋人和馆朋友苍一起差分享盆,如阳果觉中得合唐适,妹随时欣都可意以与章小X俗联系既。扎你说棕了那送么多识我还驾是不黑明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悟等一下些G望SM宪网络盘所没窝有的朱优点逗,它羞不但黑是您蕉身份物的象直征同佳时也恼可以洲给您封的健离康多敢了一胸层保扁障。移我是摔想办满理一暑个联订通的箱罩卡,垃但一滋直没但有时纲间。循答:奴您不屋方便锁来我触们营音业厅箭也没盖关系乘,我崇们可且以约喊定一音个地姥点,已我们凳为您鸭办好妖后您距送过减去。芬用户处怀疑顽接我骂们的榨移是收状费的忆信息咸台。夏答:艰您有绢这种针想法他我也惠是可呆以理员解的世,我典是联岩通公匆司的烤小紧×证,您右方便努的话革可以饺提供经一个往接听翻不收思费的般急,我似再给挪您拨叹过去兼。劫那么挣你们位有没覆有X帆XX证XX标的吉某祥号砖码吗堆?督答:戏这是枝个非张常好蜡的吉广祥号攀码,巧我得薪回公检司在单系统勿中查撤找一但下才石能回容复给裕您。净为了伍给您盖选择级最合贪适的岔通讯矛产品避,能澡了解丢你现侍在的监月话孕费大妹概是源多少仇钱呢板?功你们棒联通域的会巴员享贞受的质服务浇比不光上移馅动的贷,人镰家享服受的摩都贵例宾级鸭待遇帆,在惨机场夸有专笼门候里机室帅,还怕可以哑上网拼,不检用安务检,售你们忙的用机户只舒能光众是羡规慕的五份。笔答:戏只要个你使储用这脸个套贱餐,现你即鸟可享宫受我缺们联还通翡分翠卡炼客户舅的标皂准,鸟不仅患享受吩优惠甚套餐捕同时鱼还享灰受1锁0项丰超值场服务帮项目多。比同如免究费享击受增泰值业欧务、菊免费款补换座蝶卡、矿免费浪清洗藏们、免弱费试拘用新脊业务塞、专阔职服康务经网理及朵获赠路钻石况卡一舒张等酱等服冶务。魄这么哨超值岗优惠延的套虏餐就映是为银

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