职场说话的艺术之人人爱听的职场常用语

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2)ITrustYourJudgment:Translation:“Youhavemypermission.Ibelieveinyou.Now,gomakeithappen.”Feelsprettyupliftingtohearthat,doesn’tit?AndI’llbetyou’ddoalmostanythingtopleasesomeonewhomakesyoufeelthatway.Youremployeesandpeersarenodifferent.2〕我相信你的判断：这句话的言外之意：“你征得了我的许可。我信任你。好吧，去做吧。”听到这样的话，是不是感觉很兴奋？我保证你会为说这种话的人赴汤蹈火，由于这些话让人感觉如此兴奋。你的员工也罢，你的同僚也罢，效果没有区分。

3)TellMeMore:“I’mallears.”It’stheultimateconversationstarter!Whenyousignalthatyou’reopenandintrigued,theotherpartywillrespondinkind.Andwhocanresistflattery?Ifyourinterestisgenuine,youmayjustfuelaproductivee*change.3〕告知我更多吧：这句话的潜台词：“倾耳细听。”这是开启话匣子的终极法宝！当你向对方打开心扉、表达新奇的时候，对方肯定会做出善意的回应。而且，谁不喜爱听好听的呢？假如你真的对对方所说的话感爱好，或许你就能促成一次富有成效的沟通。

4)I’mOnIt:You’regivingyourfullattention.You’resaying,“Rela*.Don’tworryaboutathing.I’llseetoitpersonally.”Thatresponsecandisarmjustaboutanyone.Toe*pressadeepercommitment,use“Youhavemyword.”Thismakesyoumoreaccountabletosomeone,conveyingthatyou’reonboardandwillmakeithappen…whateverittakes.4〕我来搞定它：你用心致志地听别人说话。然后你说，“轻松一点，别担忧。我会亲自搞定它的。”这样的承诺会让全部人都放松下来。假如想要做出更大的承诺，你就可以说，“我向你保证。”这样的表态会让你看起来更牢靠。在对方眼里，你已经进入角色，并且会尽一切努力去完成的`。

5)I’veGotYourBack:We’veallmadebigmistakes.Inthosetimes,stepinwithareassurance:“I’mnotjudgingyou.You’regoingtogetthroughthis.You’renotalone.We’llfigurethisouttogether.It’sgoingtobeOK.”5〕我支持你：我们都犯过大错误。此时，不要回避，要对对方说一些确定的话语：“我不是在说你不行。你会度过这个难关的。你不是一个人在战斗。我们将一起解决此事。一切都会没事的。”

6)MyPleasure:Thissubtlereminderreinforcesakeypoint.You’reheretohelpothers.Youhaveallthetimetheyneed.Andyou’rehappytodoit.6〕愿意效劳：通过此句话的微妙提示所起的作用，可以使某一关键内容得到强化的效果。你愿意援助别人。无论什么时候，他们需要你的援助，你都在场。而且，你是愿意效劳的。

7)LetMePlayDevil’sAdvocate:Lookingforasubtlewaytocritique?Turntheconversationintoane*ercisewhereyou’readetachedpartyperformingafunction:Pokingholesinthelogicandplanofattack.Youusethisstrategytostresstestideaswithoutmakingtheprocesspersonal.7〕让我来唱黑脸：想找一种宛转的批判方式？将对话转变为一场操练，你在其中扮演被孤立的一方，执行一项职能：戳穿〔对方言语中的〕规律漏洞及其攻击计划中的漏洞。你运用此条策略，肯定要强调一点，千万不要在这些观点中掺杂个人心情。

8)LetMeThinkAboutThat:Yeah,itsoundslikeacopout.Anditis…sometimes.Factis,wedon’talwayshavetheauthorityore*pertisetomakedecisions.Thisphrasebuysyoutimeandbreathingspace.Then,setadateandtimeforfollowupsotheotherpersonknowsyou’retakinghimserious.8〕让我想想：是的，这话听起来有点像托词。有时，它就是托词。事实是，我们不可能任何时候都有权或有资格做决策。这句话为你赢得了思索的时间，你大可喘口气。然后，设定好日期及详细时间，做好跟进工作，让对方知道你很在乎他。

9)WellDone:It’sacliché,nodoubt.Sometimes,itisn’tenoughjusttosaythanks.Peoplewanttoknowwhattheydidwasgreatandwhy.Theypoursomuchsweatandsoulintotheirprojects.Theyneedtoknowtheirworkwasspecialandhadmeaningtosomeone.9〕做得不错：毫无疑问，这有点陈词滥调的味道。有时，仅说一句“感谢”还不够。人们想知道他们的工作完成得是否超卓，也想知道为什么他们工作干的超卓。究竟，他们为项目流了太多的汗水，倾注了太多的心血。他们需要知道自己的工作很特别且是有意义的。

10)You’reRight:Wanttogetsomeone’sattention?Tellhimthathe’sright.Onceyouyieldthehighground,it’smucheasierfortheotherpartytoswallowthattherightplanandsentime