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文档简介

信访案件处置工作方案范文前言随着中国社会的发展，人们的法律意识和信访意识不断提高，信访案件也随之增多。因此，对于各级政府机关来说，加强信访案件处置工作，提高工作效率及透明度，是至关重要的。本文将为大家提供一份信访案件处置工作方案范文，供参考。一、信访工作机构的职责1.接待信访人员信访部门要设立专门的接待处，接待信访群众，及时收集信访事项并进行审核，确定是否为信访案件。对于不符合信访案件条件的，应当告知信访人员，不得将其压进信访案件中。2.分类处置信访案件信访机构要根据信访案件的性质、情况和实际，采取分类处理，分类处置信访案件的办理。根据信访人员所提出的内容，着重区分以下类型的信访：建议信访：提出具体建议，针对某些具体的实际问题所做的反映。投诉信访：反映个人或者群体的不满、不足、不平等、不公等情况。意见咨询：不是针对具体事项的反映，而是向政府质询有关的政策、法律、制度和指导方针。案件反映：反映的是个人和群众利益受到侵害的行政问题，以及疑难复杂案件。3.资料齐全性审核收到信访材料之后，必须对材料进行齐全性审核。如果材料齐全，可以进行初选，然后将信访材料进行分类归档。4.案件的调查和处理对于齐全的信访材料，需要对事件进行核实，了解事件的具体情况。在确认事实初步基础之上，确定处理方案并进行具体实施。二、信访案件的处理程序1.及时回应信访人员信访部门要对每一个信访人员进行及时回答，尽量满足信访人员的合理要求，帮助信访人员尽快解决问题。2.快速立案核查针对立案的信访案件，要在24小时内进行立案核查，做出审核决定，并将结果通过通信手段告知相关人员。3.全面调查取证对于立案审核的信访案件，必须进行全面的调查，并采取必要的措施，获取相关证据材料。4.多方会商裁定调查完毕之后，要及时进行有关的会商，征求有权部门的意见，并根据调查取证的结果做出裁定。5.双方知晓结果裁定结束之后，要及时通过通信手段通知到信访人员，并告知有关的裁定结果。三、提高工作效率的措施1.信息化建设可对传统的信访处置管理进行升级，将其变为信息化的模式，提高效率。2.评估机制建设采用评估机制对工作效果进行评估，以调整当前不足之处，提高工作效率。3.培训工作人员对工作人员进行相关培训，以提高工作能力及信访案件处理经验，实现属地管理、依法办案。结论本文提供的信访案件处置工作方案范文，从信访工作机构的职责、信访案件的处理程序、提高工作效率的措施三个方面来进行详细说明

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